1Especialización en Consultoría 1Especialización en Consultoría

Especialización en Consultoría

3Especialización en Consultoría2 Especialización en Consultoría 32

El aumento de la complejidad económica en el futuro aumentará la demanda de la consultoría. La Gestión de la Consultoría apoyará a la indus-tria y a los organismos públicos para mantener-se y mejorar la fl exibilidad, la competitividad y las ofertas de los mejores productos. Este pro-grama proporcionará la experiencia necesaria para defi nir estrategias más agudas, optimizar los procesos y crear conciencia sobre las opor-tunidades de negocio.

Este seminario ejecutivo proporcionará dos ele-mentos principales:

a) Una mirada cercana al mercado de la con-sultoría y sus recientes cambios dramáticos.

b) Introducción minuciosa en la gestión moder-na de la consultoría.

Al fi nalizar este programa, los participantes se-rán capaces de establecer y gestionar con éxito una empresa de consultoría.

Saludos cordiales,

Friedrich Bock

Ex Vice Presidente de Arthur D. Little (Int. Consultoría de Estrategía), Ex socio de Deloitte European Consul-ting, Ex Presidente y Director General de DETECON Alemania (Telekom Consulting)

Consulting – a fascinating model for successful management

Mensaje del Director Académico

5Especialización en Consultoría4 Especialización en Consultoría

Contenido académicoContenido académico

MERCADOS Y SERVICIOS DE LA GESTIÓN DE CON-SULTORÍA• Introducción al mercado de la consultoría internacional

• Defi nición de los servicios de consultoría

• Las industrias de servicios con ofertas superpuestas en consultoría

• Historia y recientes cambios signifi cativos en el sec-tor de la consultoría

• Especifi caciones de los agentes del mercado de con-sultoría, con ejemplos

• Benefi cios y relevancia de la Gestión de Consultoría para las economías nacionales

• Reputación y desafíos para la Gestión de Consultoría

En este módulo se presentará el mercado internacional de consultoría, sus diferentes disciplinas y de los prin-cipales jugadores con sus antecedentes y los recientes cambios que están transformando la industria amplia-mente.

MODELO DE NEGOCIOS Y ESTRUCTURA DE LAS COMPAÑÍAS CONSULTORAS• El modelo general de negocio de una empresa de

consultoría

• Posicionamiento consistente de una empresa de consultoría

• Organización fl exible de una empresa de consultoría

• Prácticas y su gestión para la efi ciencia

• Ejemplos de estructura de las empresas internacionales

Este módulo se centra en el modelo de negocio subya-cente de la consultoría y presenta estructuras organiza-tivas fl exibles para la expansión (o contracción).

MODELOS DE GOBERNANZA Y DESARROLLO DE CARRERAS• La gobernanza de una empresa de consultoría

• La carrera de consultoría y sus características

• Normas de una empresa de consultoría para un mo-delo de organización intrínseca

• Modelo fi nanciero de una empresa de consultoría

• Modelo de ingresos incluyendo procesos de factura-ción y tazas de cobranza

• El presupuesto de funcionamiento, la planifi cación y gestión de proyectos

El módulo presenta las reglas fundamentales del gobier-no, las operaciones y la planifi cación fi nanciera.

GESTIÓN DE UNA EMPRESA CONSULTORA• La fi jación de objetivos y la dirección de una empresa

de consultoría

• La rentabilidad de una empresa de consultoría

• Principales factores clave de rendimiento de una em-presa de consultoría

El módulo muestra las tareas de gestión del día a día, fi guras clave de desempeño y las medidas a corto plazo para operaciones exitosas.

PROCESOS EN UNA COMPAÑÍA CONSULTORALos procesos clave y subprocesos en una empresa de consultoría:

Los procesos clave• El proceso de concientización del mercado (presen-

cia de mercado, marketing, contacto)

• Proceso de entrega (propuestas, contratos, recolección de información, la gestión de proyectos, implementación)

• Proceso de Recursos Humanos

• Estrategia de Recursos Humanos

- Selección y reclutamiento - Sistema de Compensación - Dotación de personal - Formación y desarrollo - Entrenamiento - La evaluación del desempeño (establecimiento de objetivos y evaluación) - Promoción - Outplacement

Sub Procesos • El proceso de gestión del conocimiento • El proceso de creación del producto

Este módulo defi ne en detalle los principales procesos de consultoría, ofrece ejemplos e introduce los sistemas de compensación. Se presta especial atención al pro-ceso de Recursos Humanos, que es un requisito previo para una empresa de consultoría exitosa.

EXPOSICIÓN DE UN EXPERTO EN LA INDUSTRIAEste módulo ofrece expectativas, experiencias a largo pla-zo y las lecciones aprendidas de los clientes con experien-cia para trabajar con éxito con empresas de consultoría. El conferencista invitado tocará el tema de El mercado de consultoría Latinoamericano – sus desafíos y tendencias.

ENTENDIENDO LOS RETOS DE LA CONSULTORÍA MODERNA• Nuevos paradigmas en los objetivos del negocio, procesos

y estructura

• El mercado de la consultoría internacional y las caracterís-ticas de su jugador

• Los recientes cambios más importantes en la consultoría

• Nuevas reglas en la relación cliente – consultor

• Desafíos venideros para la consultoría

GANARSE AL CLIENTE A TRAVÉS DE PROPUESTAS EXITOSAS• Entender la mente del cliente

• Diferentes propuestas de acuerdo a las expectativas del cliente

• Estructura y contenido

• Intervención versus transformación

• Propuestas y presentaciones

• Ejemplos

DEFINICIÓN DE LAS REGLAS PARA UNA RELACIÓN EXI-TOSA Y DE COOPERACIÓN ENTRE CLIENTE Y CONSULTOR• Modelo de fase y de verifi cación (ejemplo de un proyec-

to de estrategia)

• Colaboración entre cliente y consultor

• Las partes interesadas y los accionistas

• La empresa matriz y las formas de dependencia

• Transparencia, modelos de conducta y gestión de clientes

• Los modelos mentales y evaluación de crisis

• Alineaciones y comunicación

• Visión, misión y cultura de la empresa

• Alcance, límites y fl exibilidad

• Confi guración del proyecto como base para el éxito

ENCONTRANDO ‘LA VERDAD’• Minería de datos

• Investigación externa versus la investigación interna

• Colaboración e indagaciones

• Visión común de la realidad de la empresa

LA EXCELENCIA DEL CONSULTOR• Creación de opciones con el apoyo de herramientas y

metodologías (por ejemplo Ansoff, Blue Ocean, etc.)

• La contribución del consultor: experiencia, innovación e imaginación

• El caleidoscopio de soluciones

• Las diferentes dimensiones de éxito de acuerdo con la gran estrategia

LA OPCIÓN ACORDADA Y SU FLEXIBILIDAD• Hallazgo de soluciones

• Descripción de la solución

• Comprobación fi nanciera

• Evaluación de riesgos

• Estructura del plan de negocios

• Benefi cios y debilidades de la solución del proyecto acordado

• Cultura y aversión al riesgo

DESPLIEGUE E IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANEA-CIÓN Y EL CONTROL• Pilares de la implementación

• Los procesos de aplicación

• El control de la implementación exitosa

• Herramientas para implementaciones (ejemplo: Equili-brar Tarjetas de puntuación, tableros de instrumentos, mapas de aplicación)

EXPOSICIÓN DE UN EXPERTO EN LA INDUSTRIAEste módulo ofrece expectativas, experiencias a largo plazo y las lecciones aprendidas de los clientes con experiencia para trabajar con éxito con empresas de consultoría. El conferencis-ta invitado tocará el tema de Las particularidades del mercado de consultoría Latinoamericano.

Módulo: Un modelo de negocio fascinante Módulo: Cómo obtener y ejecutar un proyecto de Consultoría exitoso

* INCAE se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el programa sin previo aviso.

• Consultoría y Big Data

-Aspectos técnicos de la digitalización

- Ventaja para los clientes

- Nuevos productos para los clientes

- Nuevos modelos de negocio para las empresas de consultoría (nuevas habilidades y procesos)

• Mercadeo digital

- Diferentes formas de mercadeo digital (ejemplos, tar-get groups, resultados)

- Mercado del mercadeo digital (participantes,

productos, servicios, aspectos futuros)

- Mercadeo digital y consultoría

• Consultoría sostenible

- Contenido y aplicaciones de sostenibilidad en:

Ecología, Ciencias económicas, Política y Cultura

- ¿Coartada corporativa o impacto real?

- Sostenibilidad y consultoría (mercado, participantes, proyectos, resultados y desafíos)

Módulo: Perspectivas del negocio de Consultoría: Disrupciones y futuros cambios

7Especialización en Consultoría6 Especialización en Consultoría

Friedrich BockDirector Académico

Ex Gerencia de División (ITT / Alcatel) (IT). Ex miembro del Consejo Ejecutivo

de Bull Alemania (IT). Ex Vice Presidente de Arthur D. Little (Int. Consultoría de Estrategía), jefé de equi-po internacional de liderazgo y gestión de la estrate-gia Ex socio de Deloitte European Consulting Ex Pre-sidente y Director General de DETECON Alemania (Telekom Consulting), 1000 empleados. Ex-miembro del Consejo Ejecutivo de T-Systems (Deutsche Tele-kom), ingresos de 14 billones con 40 000 emplea-dos. Prof. de Economía / Gestión de Empresas (con-ferencias en Alemania, Suiza, China, Vietnam, India y Tailandia).

Claudia Bock-Valotta

Gerente General del Departamento de Recursos Humanos de BID. Con doble nacionalidad austriaca y argentina, es

la Directora General del Departamento de Recur-sos Humanos. La Sra. Bock-Valotta tiene más de 20 años de experiencia internacional en el desarrollo de talento, estrategia y consultoría de gestión. Antes de unirse al Banco, fue la responsable de gestión de divi-sas en el Banco Central Europeo (BCE) en Frankfurt. De 2005 a 2010 lidero el presupuestos, control de la organización. Asimismo trabajó en la planifi cación estratégica, desarrollo organizacional, programas y políticas de recursos humanos, gestión del cambio, y rendimiento. Antes del BCE, trabajó para Arthur D. Little, Cambridge Consultants en Wiesbaden, Alema-nia, dirigiendo proyectos en Europa y América rela-cionadas con recursos humanos, desarrollo organi-zacional, diversidad cultural, proceso de rediseño y desarrollo de los empleados, entre otros.

Este programa tiene como objetivos brindarle a los participantes:

• Mejora en la tasa de éxito de proyectos de con-sultoría.

• Excelencia en el rendimiento.

• La colaboración óptima en la relación cliente - consultor.

• Comprender la preparación del cliente para la in-novación avanzada.

• Generación de negocios a través de una adecua-da implementación, planifi cación y control.

• El uso de herramientas como un dispositivo de comunicación.

Al fi nalizar el programa los participantes recibirán los siguientes benefi cios:

• Adaptar y optimizar las propuestas de consultoría.

• Seguir una lógica exitosa en la estructuración y los procesos de los proyectos.

• Comprender la preparación del cliente para la in-novación.

• Combinar el contenido del proyecto con la aspira-ción del cliente.

• Aplicar herramientas de punta de consultoría.

• Aprender nuevos modelos de negocio digitales.

Objetivo general Benefi cios Facultad

Invitados especiales

Mauricio Mena Director General de bac&asociados S.A.

Harry Strachan Presidente Mesoamerica

9Especialización en Consultoría8 Especialización en Consultoría

Metodología de aprendizaje

Solange ArredondoGerente país Fundes, Chile

“ El impacto del programa es que el conocimiento no solo se queda conmigo, sino que también lo podemos trasladar a nuestros colegas en la organización y ellos, a su vez, lo utilizarán con las empresas que atendemos todos los días”.

ASPE

CTO

S P

RÁ

CTI

COS

DESARROLLOINTEGRALDIRECTIVO

ESARRONTEGRA

DIRECTIV

ASPECTOS RELACIONALES

• Discusiones intensivas y sesiones de preguntas y respuestas • Trabajo en grupo con acceso a Internet para investigación de mercado • Trabajo en grupo para la creación de una empresa de consultoría • Presentaciones y los debates

Modelo de formación integral adaptado a las teorías de aprendizaje de los adultos, para lograr el desarrollo integral de los participantes en tres aspectos clave para la gerencia general y el liderazgo de las organizaciones.

Este programa está dirigido a:

• Consultores y gerentes de pequeñas y medianas empresas de consultoría

• Consultores inhouse de empresas

• Clientes potenciales de las empresas de consultoría

• Consultores independientes que tengan la intención de intensifi car sus trabajos de consultoría

• Estudiantes y empleados que consideran unirse a la carrera de consultoría

Es favorable que los participantes cuenten con un mínimo de experiencia en consultoría y un mínimo de 5 años de experiencia gerencial.

Perfi l del Participante

11Especialización en Consultoría10 Especialización en Consultoría0

Por qué INCAE

RANKINGS1

2

3

4

ACREDITACIONES

5 NETWORKING• Un 70% de nuestros participantes son estudiantes internacionales de más de 25 países.• Nuestros programas de Educación Ejecutiva convocan a más de 6.000 profesionalesal año.• Somos parte de una red universitaria de más de 300 instituciones a nivel mundial.

En el mundo en Operaciones Internacionales

Financial Times 2016

En el mundo en Clientes Internacionales

Financial Times 2016

En el mundo en Diversidad de FacultadFinancial Times 2016

#5#3#1

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJENuestras metodologías están diseñadas de acuerdo con las teorías más modernas y efectivas para el aprendizaje de adultos:• Análisis de casos y debates en grupos.• Simulaciones de negocio.• Dinámicas indoors y outdoors.• Centro de assessment y herramientas de desarrollo de liderazgo, de equipos y organizacional.

LA MEJOR FACULTAD DE AMÉRICA LATINA• 90% doctorados de Universidades del Ivy League de EE.UU. y Europa.• Amplia experiencia en consultorías de empresas a nivel mundial.

ContactoAlejandra ArauzPortfolio ManagerExecutive Education

+505 2248 - 9730alejandra.arauz@incae.edu

* INCAE se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el programa sin previo aviso. El programa se desarrolla en inglés, con traducción simultánea

Información generalMÓDULO: CÓMO OBTENER Y EJECUTAR UN PROYECTO DE CONSULTORÍA EXITOSOFecha: Del 5 al 9 de septiembre 2016País: Costa RicaLugar: Campus Walter Kissling Gam

MÓDULO: PERSPECTIVAS DEL NEGOCIO DE CONSULTORÍA: DISRUPCIONES Y FUTUROS CAMBIOSFecha: Del 22 al 26 de mayo 2017País: Estados UnidosLugar: Georgetown University - Hotel & Confe-rence Center

MÓDULO: UN MODELO DE NEGOCIO FASCINANTEFecha: Del 19 al 23 de junio 2017País: Costa RicaLugar: Campus Walter Kissling Gam

Inversión:US $8.800 - programa completoUS $3,900 - Módulo en Georgetown US $3,200 - Módulos en Costa Rica

12 Consulting – a fascinating model for successful management

COSTA RICACampus Walter Kissling Gam2 km al oeste del ViveroProcesa N°1La Garita, AlajuelaTel: +506 2437-2200Fax: +506 2433-9101

NICARAGUACampus Francisco de SolaKm 15 1/2 carretera SurMontefresco, ManaguaTel: +505 2248-9700Fax:+505 2265-8617

exed.incae.eduLatin American Leadership. Global Competitiveness.