Esi & Pcti - 01 16.Abr.2016 Mañana

8/18/2019 Esi & Pcti - 01 16.Abr.2016 Mañana

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Escuela de PostgradoMaestría en Ingeniería de Sisteas con enci!n en

Adinistraci!n " Direcci!n de Tecnologías de In#oraci!n

Curso$ Estrategia de Sisteas de In#oraci!n "Procesos de Costos de TI

Seana %&' Los Sisteas de In#oraci!n en las

Organi(aciones' En#o)ues Conte*or+neos "

Modernos'


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Capacidad

Comprende la importancia y discute el rol de los Sistemas de Información. Explica los enfoques utilizados para la estudiar los Sistemas de Información Contenidos:

A. Los Sistemas de Información en las organizaciones

B. Enfoques conceptuales Contemporneos y !odernos


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Los Sistemas de Información en las"rganizaciones


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Los Sistemas de Información

cam#iar estrategiamonitorizarconductores

computadores encamionescomunicaciones $íasatélitecomputador corporati$o %%%

cultura de rápida

respuestaconductoresdistri#uidoresclientes

GESTIÓN

TECNOLOGÍA ELA IN!O"#ACIÓN

O"GANI$ACIÓN

SISTEMA DEINFORMACIÓN

transmitir órdenesinmediatamenteoptimizar asignacionesregistrar y rastrear entregas

operaciones máseficientes

nue$os ser$icios

SOL%CIÓNENEGOCIO

&ESA'("S &E

)E*"CI"

desregulación industriasistemas de entrega +I, de los clientes


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&

Los Sistemas de Información' efiniciones

-Conunto formal de procesos que/ operando so#re una colección de datos estructuradade acuerdo con las necesidades de una empresa/ recopila/ ela#ora y distri#uye lainformación necesaria para la operación de dic0a empresa y para las acti$idades dedirección y control correspondientes/ apoyando al menos en parte/ la toma de decisionesnecesaria para desempe1ar las funciones y procesos de negocio de la empresa deacuerdo con su estrategia2. 3Andreu/ 4icart y 5alor6

-7n sistema de información se puede definir t8cnicamente como un conunto decomponentes interrelacionados que recolectan 9recuperan/ procesan/ almacenan ydistri#uyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de unaorganización2 3Laudon ; Laudon 6


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(

Los Sistemas de Información' Acti)idades

E),4A&A


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*

Sistemas de Información + Estrate,ia Or,ani-aciona.

Telecomunica

ciones

Bases de

Datos

Software

HardwareSistema de Información

Estrateia

de Neocios

Relas

!rocedimientos

Orani"ación

En los sistemas actuales 0ay una interdependencia entre la estrategia organizacional del

negocio/ las reglas y los procedimientos y los sistemas de información de la institución.Cam#ios en la estrategia/ requieren de cam#ios en el 0ard=are/ soft=are #ases de datosy telecomunicaciones.


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/

Los Sistemas de Información' S0 )a.or

Los Sistemas de Información pueden tener diferentes $alores para las empresas: 5alor

Estrat8gico o 5alor de Super$i$encia

4egistro de

,ransacciones


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Tipos de Sistemas de Información

Nivelestratégico

Nivelde gestión

Nivel deconocimiento

entas +#aretin,

rod0cción+ Lo,5stica

!inan-as Admin'"ec0rsos60manos

Ni)e.operati)o

AltaDirección

Directivosintermedios

Trabaadoresde datos !

conocimiento

Directivos

O"erativos

ESS

DSS MIS

#$S

T!SNivel

O"erativo


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Tipos de Sistemas de Información

Sistema de


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MIS

ADMINISTRADORES

T#Srocesamiento de

Ordenes

rocesamiento de#ateria.es

rocesamiento deC0entas

E8emp.o de Sistemas de Información

A T

O S

C O N S O L I A O

S

In$ormación%erencial

La información gerencial nace a partir de los datos generados en los sistemas que

soportan las operaciones diarias


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A.cance de .os Sistemas de Información

!A9"ICA"eci:ea0tom;ticamente.a orden de )entas+ p0ede iniciar .aprod0cción'

AL#ACENSim0.t;neamentereci:e informaciónacerca de. pedido +p0ede pro,ramarsee. em:ar


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Los Sistemas de InformaciónIntegrados


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Sistemas de Información Inte,rados

Los Sistemas de Información Integrados o tam#i8n conocidos como Sistemas de


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1&

4eflexión:

? Cules son las razones para que una organizaciónopte por un Sistema Integrado @


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1(

Existen tres razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar

una solución E4


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Existen distintas razones y argumentos cuando tenemos que enfrentar la decisión de

optar pos una solución E4< o un desarrollo a medida. Algunas $entaas de los sistemasE4< frente al desarrollo a medida se exponen a continuación

ER! Desarrollo a medida

•Soft=are instalado/ sólo 0ay queparametrizarlo

•&ispone de documentación

•!uc0as compa1as de prestigiopueden mantener el sistema

•Cam#ios de $ersiones y

actualizaciones•&ato nico

•


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1/

a.mac>nde datos

A"?%ITECT%"A E %N E"

CLIENTESCLIENTES "OEEO"ES

"OEEO"ES

Soft@areetendido

Soft@areetendido

Administraciónde .a ca.idad

.an deprod0cción

otros

in)entario +

fa:ricación.anificacióncapacidades

.anificaciónrec0rsos demateria.es

fact0ración

compras

An;.isis de)entasotros

)entas +distri:0ción

Gestión detransporte

pedidos

nóminas

C0entasa co:rar

Acti)osfi8os

conta:i.idad+

finan-as

otros

tesorer5a

Conta:i.idad,enera.

An;.isisfinanciero

rec0rsosB0manos

.anificaciónde t0rnos

otrosSa.arios +con)enios

!ormación +desarro..o

erfi.esprofesiona.es

Sistemas E"' Ar


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Sistemas E"' !0nciona.idad

Base dedatos

clientes

Sistemagestión

depedidos

BD deproductos

yservicios

Obtenerdetalles del

cliente

Obtener

datoscliente

Comprobar

créditocliente

Obtenerrequisitos

Identificarservicio

solicitado

ventas

Peticiónalmacén

Fabricación

$abricación einventario

Sistemacontable

Introducirdetallesfactura

contabilidad

ntregarpedido

!estión dedistribución

distrib)ción

ER# SA= eop.eSoft= Orac.e= 9aan='''D


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Modulo Su''l% C(ain Manaement) o *estión de la Cadena deSuministros

Conunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partnerscon un o#eti$o en comn: satisfacer al usuario final

Incluye sistemas de $arios tipos como transaccionales 9módulos E4


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Modulo Customer Relations(i' Manaement o *estión de las Relacionescon el Cliente


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• !E+"4ES ndose .a comp.e8idad + .os costes detransacción deri)ados de .a eistencia de procesos + tecno.o,5asBetero,>neas'

Esca.a:i.idad t>cnica + f0nciona. de .a so.0ción imp.antada=permitiendo en todo momento .a amp.iación de .a capacidadt>cnica + de. a.cance f0nciona. mediante .a imp.antación den0e)os mód0.os'

La imp.antación de so.0ciones E" permite .a incorporación de

n0e)as )ersiones de .a so.0ción con e. fin de dar co:ert0ra a .osn0e)os re


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A'o%ando los ER! Criticando los ER!

un sistema E4< es el nico SI que necesita unaempresa para dar soporte a su negocio

el enfoque E4< simplifica y estandariza lossistemas a lo largo de la empresa 0aciendo ms fcilde actualizar los sistemas en el futuro

un sistema E4< reduce el coste de lasoperaciones de ,I y el personal necesario para

mantener el SI corporati$o un sistema E4< fuerza la integración de todos los

procesos y permite alcanzar un ele$ado grado deintegridad de los datos

un E4< es una excelente 0erramienta de soportede decisiones que aportar $entaas competiti$as

los sistemas E4< englo#an las meores prcticas

para diferentes procesos/ permitiendo a la empresaconfigurar sus sistemas rpida y fcilmente/ as comominimizar sus costes de implementación

los sistemas E4< permiten una meor integraciónglo#al

la utilización de sistemas E4< est al alcancenicamente de grandes empresas

los sistemas E4< se 0icieron populares gracias al F>/pero con el tiempo su futuro es poco claro

el sistema E4< y su implementación son muy caros. Elsistema necesita grandes modificaciones o la empresanecesita someterse a importantes reingenieras de procesos

para adaptarse los E4< son normalmente lentos y no se austan a las

transacciones que necesitan la mayora de las empresas

los E4< no 0an o#tenido los retornos de in$ersiónpre$istos inicialmente

muc0as empresas 0an a#andonado sus negociosde#ido a la implementación de un E4<

los E4< incrementan los costes en ,I a pesar de una implementación E4


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Sistemas E"' rincipa.es ro)eedores

S)ministrador

SA!

!eo'le Soft

Oracle

Baan

+D Edwards

Ar*)itect)ra

Cliente servidor+ ,niveles

, niveles

Net-or( Com")ting

M)ltinivel

M)ltinivel

Sistema

OS./001OS.,201NT13ni4

OS./001OS.,201NT13ni4

OS.,201NT13ni4

OS.,201NT

OS./001NT13ni4

5ases datos

D561In$ormi41S78Server1Oracle

D561In$ormi41S78Server1Oracle1

S!baseOracle 9

D561S78 Server1Oracle

D561In$ormi41S78Oracle1S!base


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2&

Los Sistemas de InformaciónExtendidos


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2(

Sistemas de Información Etendidos


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2*



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2/


Efectos: nue$os modos de 0acer negocios/ cam#ios en las relaciones entre

compradores y $endedores/ alteración de las posiciones competiti$as/creación de #arreras de entrada y salida en diferentes segmentos industriales La información como poltica estrat8gica


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2


"rganización


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"rganización


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Los SI integran a los pro$eedores y clientes como parte de

la cadena de $alor


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33



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34



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3&

E8emp.o de Sistemas de Información

SERVIDOR

DE

SERVLETS

BD

externa

BD

Otros

procesos

HTTP

HTTP

SERVIDOR

WEB


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3(

Los Sistemas de Información y la5entaa Competiti$a


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3*

4eflexión:

? 4ealmente/ los Sistemas de Información nospermiten generar 5entaa Competiti$a @


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3/

Sistemas de Información + enta8a Competiti)a

La $entaa competiti$a de una empresa se entiende como aquella caracterstica de unaempresa que la diferencia del resto de competidores colocndola en una posiciónrelati$a superior para competir.

Bueno y !orcillo la definen como: -el dominio y control por parte de una empresa de unacaracterstica/ 0a#ilidad/ recursos o conocimiento que incrementa su eficiencia y lepermite distanciarse de los competidores2. &ic0a posición de superioridad so#re los

competidores 0a de ser sosteni#le en el tiempo/ pues solo as se lograrn los resultadospara la organización.


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Los Sistemas de Información.

Enfoques Contemporneos y !odernos


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Es


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#ode.o de No.an

Esquema conceptual planteado por 4ic0ard )olan en donde se1ala que los Sistemas de

Información de#en pasar por etapas.

En cada etapa se encuentran acti$os M procesos en grado $aria#le:


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#ode.o de No.an

Eta'a de Inicio

Comienza con la adquisición de la primera computadora. Se implantan nóminas o conta#ilidad. Sistemas depende de conta#ilidad. )o 0ay preparación formal en el rea de computación.

4esistencia al cam#io para aplicar nue$os sistemas.

Eta'a de Contaio o E,'ansión

Implantación exitosa Se aplica en otras funciones de la empresa. Se realiza de manera desordenada y sin control. Especialista en el rea de sistemas. Los gastos empiezan a crecer


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#ode.o de No.an

Eta'a de Control o Formali"ación)

Controlar el uso de recursos computacionales. "rientados a facilitar el control de las operaciones. El departamento de Sistemas tiene una posición *erencial. Se orienta al control administrati$o y la ustificación económica.

&esarrollo de estndares de tra#ao. Se integra al personal en el departamento de Sistemas

Eta'a de Interación

Integración de los datos y de los sistemas. &isminuyen los costos. &esarrollo de nue$os Sistemas


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#ode.o de No.an

Eta'a de Administración de Datos

El departamento de Sistemas reconoce la importancia de la información. Administra los datos. 4esponsa#ilidades de los usuarios

Eta'a de Madure" Informtica de la organización definida. &esarrollo de sistemas de manufactura. Aplicación de tecnologa en la #ase de datos. Se perfeccionan los controles implantados.


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4&

#ode.o de No.an' Intereses Or,ani-aciona.es

reoc0paciónpor .a

tecno.o,5a

Inter>s por

.ainformación

Asimi.aciónor,ani-aciona. de .asTICs

Asimi.ación tecno.o,5a

de :ases de datos +com0nicaciones

Asimi.ación detecno.o,5a de

proceso de datos


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4(

#ode.o de No.an' isión de .os SI

Asimilación tecnolog:ade bases de datos !com)nicaciones

La n0e)a )isión de .os SI espasar de 0na )isión no

comercia. a 0na)isión donde .os SI 80e,an 0nro. importante en .os ne,ocios

In$ersiónen SI

,iempoIniciación Contagio Control Integración Administraciónde datos

Madure(

Inadure(T>cnicos

Gestor de Ne,ocios+ Tecno.o,5as


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4*

!actores Cr5ticos de Eito


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4/

Transición Estrate,ia

Soporte !;:rica

Impacto Estrat>,ico de.os SI en esarro..o

E.e)ado

9a8oImpacto Estrat>,ico de.

%so de .os SI

E.e)ado

Esta propuesta sir$e para conocer si es que los Sistemas de Información existentes yKo

propuestos estn alineados con las estrategias de la organización. ,ica de #c!ar.an


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4


Soporte !;:rica

Corresponden a esta categora los Sistemas de Información transaccionales que cu#ren

las acti$idades administrati$as y que se 0an automatizado con anterioridad en lasorganizaciones y que normalmente no son ninguna fuente de diferenciación competiti$asosteni#le.

#atri- Estrat>,ica de #c!ar.an

Son Sistemas de Información de #ao apoyo/ puesto que contri#uyen a desarrollar lasoperaciones de la organización pero no aportan $alor estrat8gico. Se constituyen en el-Bac "ffice2 de las organizaciones/ ya que #uscan la eficiencia administrati$a mas que

en que la efecti$idad y en el ser$icio final a los clientes.


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&7


Soporte !;:rica

Las organizaciones en la categora de los SI de '#rica ya 0an desarrollado y utilizan

sistemas de información con un impacto estrat8gico importante.


La dependencia operati$a de la organización en relación con sus SI de tipo f#rica esmuy alta/ 0asta al punto de no poder ofrecer sus ser$icios a los clientes cuando nofuncionan #ien/ 0ec0o que se 0ace $isi#le a los clientes. Se constituyen en el -'ront"ffice2 de las organizaciones/ ya que #uscan la efecti$idad y en el ser$icio final a losclientes.


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Soporte !;:rica

Las organizaciones tienden a mo$erse de la categora de apoyo a la categora de

transición como resultado de factores y presiones externos e internos que los empuan a#asarse cada $ez ms en nue$os SI con el fin de potenciar las acti$idades de negocio.Los dos factores externos ms importantes son el dinamismo de la empresa y lasnue$as y ms eficientes posi#ilidades de las ,I.


Son sistemas que son fundamentales para la operación de la empresa y reci#en altoapoyo de los gerentes para ser implementados.


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&2


Soporte !;:rica

En las organizaciones que se encuentran en la categora de SI estrat8gicos el

&epartamento de Sistemas de Información cola#ora muy estrec0amente con la altadirección en la conformación.

Constituyen los Sistemas de Información Estrat8gicos para la organización



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&3


Transición Estrate,ia• Sistemas que son fundamentales para la

operación de la empresa• 4eci#en alto apoyo de los gerentes para ser

implantados• SI que de#eran estar en el cuadrante de

f#rica

• El funcionamiento de los sistemas es crticopara las acti$idades.

• SI que en el pasado tu$ieron alto apoyo de lagerencia y 0oy siguen teniendo apoyo.

• Son SI estrat8gicos para la organización

Soporte !;:rica• Empresas en las que no existe ele$ada

dependencia de las operaciones de sus ,I

• Sistemas de #ao apoyo• Los sistemas contri#uyen a la operación de la

empresa pero no al cumplimiento de suestrategia

• Sistemas de #ao apoyo 0oy en da por partede la gerencia/ con alto apoyo en el pasado

• Se consideran f#ricas de datos NOautomatizan acti$idades fundamentales de laempresa

• Sistemas que no dan $entaa estrat8gica 0oy


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&4


Transición Estrate,ia• Sistema experto de diagnostico • Conexión electrónica con Clientes y


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&&

Si una organización tiene sus sistemas de información principales en la categora de

f#rica y es 8sta la categora en la cual tiene ms sentido mantenerse y el responsa#lede Sistemas de Información 0a de repartir el presupuesto del departamento entrediferentes proyectos/ entonces de#er fa$orecer las acti$idades que mantienen ymeorar los SI que existen en lugar de dedicar muc0os recursos a in$estigar en nue$asaplicaciones organizati$as de los SI/ o incluso en nue$as tecnologas de la información.

En este eemplo concreto/ es preferi#le adquirir externamente/ cuando se pueda/

cualquier ,ecnologa de Información nue$a que pueda contri#uir directamente a laeficiencia y la eficacia de los Sistemas de Información existentes. En el mismo sentido/en el caso referido/ una planificación del &epartamento de Sistemas de Informaciónadecuada de#era ser la que reacti$ara los planes de negocio que se tienen con losSistemas de Información y las ,ecnologas de Información/ en $ez de aqu8lla que a#rieranue$os caminos.


G


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&(

#atri- de Gi:son + 6ammer

4ene y sintetiza los esquemas anteriores en un esquema que se denomina !atriz de

BeneficioKBeneficiario. La matriz de #eneficioK#eneficiario utiliza un conunto de dominios/que presentamos a continuación/ para caracterizar los usos y las necesidades de losSistemas de Información y las ,ecnologas de Información de una organización

Indi)id0os epartamentos!0nciona.es

Or,ani-ación

Eficiencia

Eficacia

Efecti)idad

Transformación

9eneficio 9eneficiarios

ominio 2 ominio 1

ominio 3

ominio 3

# i d Gi: 6 i i 1


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&*

#atri- de Gi:son + 6ammer' ominio 1

El dominio P lo componen organizaciones en las etapas inicial y de contagio del modelo

de )olan que tengan como propósito principal de la informtica el de meorar laeficiencia y la eficacia de los departamentos funcionales/ sin pretender transformar demanera importante el funcionamiento de 8stos.

La mayora de sistemas de estas organizaciones se desarrollan inicialmente para reducirlos costes asociados a tareas repetiti$as/ principalmente en funciones de conta#ilidad ycontrol operacional. A medida que la organización a$anza 0acia las etapas siguientes/

utilizan la automatización de sus Sistemas de Información transaccionales para ganareficiencia en reas funcionales.

# t i d Gi: 6 i i 2


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&/


,al como muestra el modelo de )olan/ la introducción de los ordenadores personales y

de otras 0erramientas de usuario final pro$ocó el nacimiento de un nue$o #eneficiario: elusuario indi$idual/ que despu8s 0a reci#ido apoyo en sus tareas de decisión de losSistemas de Información decisionales.

En resumen/ el dominio est centrado en los indi$iduos como #eneficiarios de los SI ylas ,I y tiene la eficiencia y la eficacia de 8stos como #eneficios centrales.

# t i d Gi: 6 i i 3


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&


El uso estrat8gico de la información y de los SI puede transformar la organización interna

y externamente/ 0ec0o que puede permitir a algunas organizaciones conseguir $entaascompetiti$as sosteni#les #asadas en la información/ los SI y las ,I. En este sentido/ eldominio Q $a ms all de la introducción de eficiencia y eficacia en los ni$eles indi$idualyKo de departamento/ para perseguir ni$eles superiores de efecti$idad competiti$a atra$8s de la inno$ación transformadora.


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