ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SALENTO SIAU

En el Periodo: Abril a Junio de 2013P.Q.R.S (2)

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Entidad:Empresa CuentaDeNumero_Radicacion

Urgencias 2

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Régimen:

Régimen

Contributivo

Subsidiado 2

Vinculado

Especial

Particular

No Registra

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Genero:

Genero

Hombre

Mujer 2

No Registra

Nombre Cantidad

Salento 2

CONSULTAS CIUDADANASPor Municipio:

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción Cantidad

Escrito 2

Personal

Telefonico

E-mail

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación A:

Clasificación A:

Petición

Queja 2

Reclamo

Sugerencia

Felicitación

Intermediación

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación B:

Clasificación B:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro 2

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación C:

Clasificación C:

Misional 2

Estratégico

Apoyo

Evaluación

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro 2

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACIONVictima del Conflicto

Madre Cabeza Hogar

Tercera EdadDiscapacitadaIndígenaAfro descendienteAdolescenteEmbarazadaotro 2

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

En el Periodo: ______2013____________

Recibidas : ____5________________Cerradas: _____3________________

Recibidas en el año: _____5_______Cerradas del año : ________3______

Cerradas otros años:________16___

TRAMITES REALIZADOS

Por Periodo: ________2__________

Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : __________1__________

CONSULTAS CIUDADANAS

Remitidas:

Tribunas Ética Medica

Tribunal Ética Enfermería

Tribunal Ética Odontológica

Superintendencia Nacional de Salud

Ministerio de la Protección Social

Indagación Preliminar

CONSULTAS CIUDADANAS

Recibidas de la Supersalud:

SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL

PQR-RESPUESTAS

Periodo:

NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL

0-5

6-15 1 1 2

16-30

TOTAL 2