Comunicaciones Unificadas con Software Libre Alejandro Rios Pea Campus Party Bogot, Junio 29 de 2010

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

DEPARTAMENTO DE ELCTRICA Y ELECTRNICACARRERA DE INGENIERA EN ELECTRNICA YTELECOMUNICACIONES

PROYECTO DE GRADO PARA LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERADISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA SOLUCIN DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA LA EMPRESA ISEYCO C.A

Miguel Adrian Montalvo Zaragocn

Sangolqu 26 de Agosto de 2013OBJETIVO GENERALOBJETIVOS ESPECFICOSContenido

DIAGRAMA RED WAN

DIAGRAMA RED LAN

PROBLEMATICA ACTUALnfraestructura de comunicacin no se adapta a la exigencias de crecimiento actual.Existen pocos servicios de colaboracin empresarialBajo de nivel de convergencia y disponibilidad.Equipos anticuados y poco funcionales.telefonia analgica como unico medio de comunicacin.Baja explotacion de recursos fisicos.Mal dimensionamiento de su red de datos. Sistemas de comunicacin aislados sin un punto de gestin centralizado.Sucursales de la empresa trabajan por separado.Plataformas separadas La falta de integracin de sevicios perjudica la relacin interna de sus empleados.Dificultad al momento de contactar a un empleado o establecer una reunin.Telfonos de escritorio con pocas funcionalidades no son suficientes para mejorar la eficiencia de sus empleados.

ESTADO ACTUAL

NO EXISTE INTEGRACIN DE REDES NI SERVICIOSVOZDATOSNECESIDADES DE CAMBIOCreacin de una red completa de telefona integrada en todas sus instalaciones.Diversidad de servicios bajo una misma plataforma.Integracin de medios de comunicacin y convergencia de redes.Aplicaciones de gestin y administracion de usuarios centralizada.Control de llamadas y serviciosMovilidad de aplicaciones corporativas de comunicacinSistema de telefonia IP integrado con servicios unificados.Sistema de mensajeria unificada corporativa. (USO EXCLUSIVO DEL PERSONAL).

ALCANCE DEL PROYECTOexplotar al mximo los beneficios que ofrecen hoy en dia las tecnologas de informacin y comunicacin en el mercado de la telecomunicaciones en el campo empresarial.Dar a conocer los beneficios de implementar un sistema de Comunicaciones Unificadas en la empresa para que sirva de modelo de funcionamiento para abrir nuevas brechas de negocio. Ofrecer dentro de la solucin las mejores alternativas de integracin y servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios a un bajo costo.Mejorar el grado de productividad y reducir los tiempo de inactividad al permitir a los empleados mantenerse comunicados todos el tiempo por cualquier medio de acceso.Se considera como parte de sus lineamientos estratgicos que la comunicacin a travs de estas tecnologas se transforme en un factor trascendental del cambio institucional. explotar al mximo los beneficios que ofrecen hoy en dia las tecnologas de informacin y comunicacin en el mercado de la telecomunicaciones en el campo empresarial.Dar a conocer los beneficios de implementar un sistema de Comunicaciones Unificadas en la empresa para que sirva de modelo de funcionamiento para abrir nuevas brechas de negocio. Ofrecer dentro de la solucin las mejores alternativas de integracin y servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios a un bajo costo.Mejorar el grado de productividad y reducir los tiempo de inactividad al permitir a los empleados mantenerse comunicados todos el tiempo por cualquier medio de acceso.Se considera como parte de sus lineamientos estratgicos que la comunicacin a travs de estas tecnologas se transforme en un factor trascendental del cambio institucional.

OBJETIVO DEL PROYECTO

Poder mantener a la empresa conectada siempre. Es decir que cada usuario pueda tener acceso a la informacin y servicios de comuniaciones desde cualquier parte con cualquier dispositivo a utilizar.

Establecer un sistema enfocado en brindar servicios personalizados de comunicacin solo a los empleados de la empresa.

Evitar el uso de los medios de comunicacin masivos y pblicos que generan retrasos en la productividad.

Sistemas exclusivo para actividades empresariales.

IMPACTOAhorro de costos por consumo de llamadas.Explotar los recursos de conectividad para generar nuevos servicios en la empresa.Aumentar los niveles de productividad y relacin social entre empleados.Mejorar la disponibilidad y movilidad. Aporta una nueva visin de desarrollo y emprendimiento en funcin a los avances tecnolgicos de comunicacin actual.

Comunicaciones unificadas

El mundo actual se encuentra en constante cambio y evolucin y de la misma manera los sistemas y tecnologas de la informacin y comunicacin han tenido que superar esta transformacin para adaptarse al nivel de exigencia y productividad de los mercados.Esta necesidad de cambio ha obligado a reestructurar las redes para permitir una convergencia de servicios y aplicaciones bajo plataformas robusta que mantengan una administracin de los recursos distribuidos en las compaias en forma centralizada.

Es asi que surge un nuevo concepto conocido como comunicaciones unificadas.

Hoy en dia las empresas quieren adaptarse al cambio tecnologico sin embargo sus instalaciones e infraestructuras de comunicacin son muy anticuadas y no permiten su crecimiento y desarrollo a nuevos negocios.DEFINICIN

OBJETIVO DE LA COMUNICACIONES UNIFICADAS HAY QUE TENER EN CUENTATECNOLOGIAS ABIERTAS QUE SE ADAPTEN A OTROS SISTEMAS Y MANEJEN PROTOCOLOS EN COMUNAPROVECHAR AL MAXIMO LOS RECURSOS EXISTEN PARA ADAPTARLOS A MEJORES SISTEMAS IMPLEMENTACION DE SERVICIOS Y APLICACIONES EN FUNCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

CARACTERISTICAS DE LAS CU

BENEFICIOS DE LAS CU

POSICIONAMIENTO DE MERCADO DONDE ESTAMOS??

EXISTEN VARIAS ETAPAS DENTRO DEL PROCESO DE EVOLUCION DE UNA TECNOLOGIA EN EL MERCADO

LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS SE ENCUENTRAN EN UNA ETAPA TEMPRANA DE DESARROLLO LO QUE SIGNIFICA QUE AUN NO SE HA EXPLOTADO AL MAXIMO LOS BENEFIOS Y OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO QUE PUEDEN BRINDAR.

ES UNA TECNOLOGIA MUY JOVEN Y LAS REDES ACTUALES DEBERAN CONVERGER SU INFRAESTRUCTURA A UNA SOLA RED IP PARA APROVECHAR LAS CARACTERISTICAS QUE OFRECE

PROTOCOLOS IP UNA ALTERNATIVA INTEGRAL POR DONDE SE BRINDAN VARIOS SERVICIOS MULTIMEDIA

TELEFONIA IP INTEGRADA.

EL ABISMO ES EL PUNTO EN EL CUAL LA TECNOLOGIA LOGRA TENER XITO Y MADURAR O LLEGA A FRACASAR POR COMPLETO

CUADRANTE MAGICO DE GARTNER

COMUNICACIONES TRADICIONALES

Las aplicaciones y funcionalidades dependen de la locacin. Es necesario actualizar los equipos antes de obtener beneficios. Dificil administrar multiples plataformas y Planes de Marcacin La mayoria de las llamadas siguen usando redes pblicas tradicionales. Es complejo introducir nuevos servicios SIP y nuevas aplicaciones de UC

CONVERGENCIA DE DISPOSITIVOS

RED DE NUEVA GENERACINTodas las redes publicas y empresariales puedan converger en algun punto para intercambiar su informacin bajo protocolos estandarizadosARQUITECTURA TRADICIONAL vs ARQUITECTURA NGN

GRACIAS A LA VIRTUALIZACIN SE PODRAN IR AADIENDO SERVICIOS A LA EMPRESAS DE ACUERDO A SU GRADO DE NECESIDAD.PLATAFORMAS MULTISERVICIO UBICADAS EN LA NUBE. LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS ESTARN AL ALCANCE DE CUALQUIER EMPRESA.CENTRALIZACION DE SERVICIOS QUE TRABAJAN DE FORMA INTEGRADA BAJO UN MISMO MEDIO DE GESTIONLA CONVERGENCIA DE LAS REDES IP MEJORAR EL ACCESO A LA INFORMACION Y EL DESARROLLO DE NUEVAS Y MEJORES APLICACIONES DE COLABORACION.

Soluciones propietariasLa implementacin de plataformas propietarias en las PYMES conlleva gastos altos asociados a hardware, software y mantenimiento.

Sin embargo sus plataformas son confiables.

CADA SERVICIO ADICIONAL DEMANDA LICENCIAMIENTO ADICIONAL Y ESTO CONLLEVA A GASTOS ADICIONALESLA SOLUCION PROPIETARIA NO FUNCIONA UNICAMENTE ADQUIRIENDO SU HARDWARE

Principales BarrerasAvaya UCWebVideoContactosE-MailAplicacionesM.I.VoIPRTPCMvil

Cisco UCWebVideoContactosE-MailM.I.VoIPRTPCMvilAplicaciones

Microsoft OCSWebVideoContactosE-MailAplicacionesM.I.VoIPRTPCMvil

Alternativa viableWebVideoContactosE-MailAplicacionesM.I.VoIPRTPCMvil

PODER UNIFICAR TODOS LOS SERVIDORED DE COMUNIACIONES PARA CREAR UNA SOLA PLATAFORMA DE COMUNICACIN UNIFICADA BASADA EN CODIGO ABIERTO

FACIL INTERPRETACION Y MODIFICACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

ARQUITECTURA ESCALABLE Y FLEXIBLE ANTE CAMBIOS

INTEGRAR TODOS LOS MEDIOS DE COMUNIACION QUE OFRECEN LOS SISTEMAS EN SOFTWARE LIBRE DENTRO DE UN SERVIDOR DE COMUNICACIN

ALTERNATIVA MAS VIABLE

POSIBLE SOLUCIN AL HABLAR DE DISTRIBUCION NOS REFERIMOS A LA INTEGRACIOS DE VARIOS SERVICIOS DENTRO DE UNA MISMA PLATAFORMA

EXISTEN POCAS DISTRIBUCIONES DE SOFTWARE LIBRE ACTUALMENTE EN EL MERCADO.

Elastix

Elastixes la unificacin de varios paquetes libres a manera de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:

SwitchVox

REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESACODIFICADORES DE AUDIOCODEC BW codecBW actual (Ethernet)G.71164 Kbps95,2 KbpsG.72632 Kbps63,2 KbpsILBC15,2 Kbps46,4 KbpsGSM13 Kbps43,7 KbpsG.729 A8 Kbps39,2 KbpsSERVIDORES DE COMUNICACIN UNIFICADACanales SimultneosCPU y RAMMenos de 10400 Mhz, 256 MB10 a 501 Ghz, 512 MBHasta 1003 Ghz, 1GBHasta 300Doble o cudruple procesadorMas de 300Mltiples servidores balanceadosConsumo de Ancho de banda por servicioCOMUNICACIN ENTRE SUCURSALESTECNOLOGA VPN

Una VPN extiende una red privada, hasta dnde est conectado el usuario a travs de redes publicas, en este caso, Internet.Permite establecer comunicacin directa entre dos o mas redes LAN mediante el uso de la red publica como medio de transporte.

PROPUESTAS DE SOLUCIONAVAYA IP OFFICE

COLABORACIN EN GRUPOIP OfficeBasic EditionIP Office Preferred EditionPre-requisite: Essential EditionIP OfficeAdvanced EditionPre-requisite: Preferred EditionPRODUCTIVIDAD DE USUARIOAgent Supervisor

VOZ, DATOS ,VIDEO, Y DISPOSITIVOS

Communications ServerMulti Media EndpointsMulti-site Options

Choose Based on the Number of User Types you Have (One Time Seat License)One Edition License Covers All Users on the Server (I.E. Location)Optional Hardware & SoftwareOTHER OPTIONSWarranty & ServicesAccessories & AdjunctsApplication PartnersFinancing

IP OfficeEssential Editionn/a with Basic

DataReceptionist

Office WorkerMobile Worker(Preferred)Power UserTele-Worker

Pre-req: Basic EditionBasic TelephonyIP Telephony with MobilityUnified CommunicationsUC and Contact CenterAvaya IP Office R8.0para la pequea y mediana empresaAvaya Confidential This conversation slide was first introduced with IP Office R5 and continues to extend itself to how we learn and sell IP Office. This picture represents everything you need to know about IP Office and how to have a conversation about the value it brings to a small business. Weve highlighted here all of the enhancements that come with IP Office Release 8.0. Starting from the bottom, we are introducing updates to the DECT R4 solution for greater in-building mobility. From a Group Collaboration perspective, we have enhancements in Preferred and Advanced editions, and created a new license group called Essential Edition. Quick Mode has been rebranded to Basic Edition and has received enhancements as well.

55SERVIDOR

Tarjetas de extensiones, analogicas y digitalesTarjeta de troncales analgicas y digitalesRecursos de VoIPTarjetas HijasTarjetas Combo2Mdulos externos: 16 o 30 extensiones digitales 16 o 30 extensiones analgicas

56A closer look at the customization of the IP Office 500v2 system.TELEFONOS IP

1608-I Everyday1616-I Navigator3 lneas de 24 caracteres3 teclas en software8 teclas de funcionalidades4 lineas de 24 caracteres3 teclas en software16 teclas de funcionalidades

3.7 inch touchscreen color display24 feature keys (scrollable display)9621G VPN software para telfonos IP

InternetVPN GatewayTelfono IP con Cliente VPN

58As shown in the picture, the IP Office (equipped with VCMs to support IP telephones) and a VPN gateway along with the VPN software on the remote IP phone and broadband connection to the Internet is all that is needed for the user to have access to the IP Office.

A remote VPN gateway is no longer needed. The remote user experiences easier and quicker installation. This enables the remote worker to be more productive. Additionally, as the user travels around, wherever there is broadband connection to the Internet, the user can connect their IP phone. Based upon the programming done originally in the IP phone, it will locate the VPN gateway and the IP Office to become a fully functional IP set - the same as when connected locally.

Application notes are available with the 3 noted VPN gateways. These gateways are targeted for the SMB space. A complete list of enterprise gateways can be found on the link provided. TERMINALES SIP

Video Conferencia

QuitoGuayaquilCuenca

Avaya 1040 Video Conferencing SystemAvaya 1010 Video Conferencing System4-party integrated MCUIP Office Small Community Network

IP Office Video SoftphoneTrabajador remoto en MiamiPolycom VVX 1500

Planned IP Office Release 6.1: Subject to changeIP Cloud60IP Office Video Softphone (*) updated to support HD-VideoRequires HD ready camera on the PCCompatible for HD Video with other Video endpointsIP Office Video softphone now supporting Busy Lamp functionality including Pickup.Allows people to monitor other uses extensionNew tab for Busy lamp keys, can be easily detached.User can pick up a ringing call of another extension he is monitoring.Enhanced productivity e.g. when working in a team.Monitored users do not need to use softphone, can monitor other IP Office phones as well.(*) part of Power User or Teleworker (no Avaya or 3rd-party IP end-point license required) 2009 Avaya Inc. All rights reserved.60PRODUCTOQTYDESCRIPCIONMPGPRECIO UNITARIOTIPOSUCURSALPRECIO FINAL7004760051IPO IP500 V2 CNTRL UNITIQ$ 242,64 PRODUCTQUITO$ 242,64 70045853240IP PHONE 1608-I BLKLC$ 121,05 PRODUCTQUITO$ 4.842,00 7004585406IP PHONE 1616-I BLKLC$ 145,35 PRODUCTQUITO$ 872,10 70045123046PWR ADPTR 5V 1600 SER IP PHONE USLC$ 4,38 PRODUCTQUITO$ 201,48 7004304084AWTS 3641 WRLS PHONESP$ 378,64 PRODUCTQUITO$ 1.514,56 7004304574AWTS BATTERY STD FOR 3641/3645SP$ 43,27 PRODUCTQUITO$ 173,08 7004304244AWTS SINGLE CHRGR FOR 3641/3645SP$ 50,91 PRODUCTQUITO$ 203,64 7004130731AWTS NETLINK VCE PRIORITY SRVR RHSSP$ 1.269,55 PRODUCTQUITO$ 1.269,55 7004797021IPO IP500 V2 SYS SD CARD ALIQ$ 18,66 PRODUCTQUITO$ 18,66 7004809404AWTS 364x DSKTP CHRGR PWR SUPPSP$ 36,91 PRODUCTQUITO$ 147,64 7004809651AWTS 364x AVPP/APPL PWR SUPPSP$ 44,23 PRODUCTQUITO$ 44,23 7002134408IPO/B5800 ISDN RJ45/RJ45 3M REDIU$ 1,78 PRODUCTQUITO$ 14,24 70028977021PWR CORD NA 18AWG 10 Amp ACIU$ 6,72 PRODUCTQUITO$ 141,12 40536264120PWR CORD USAA1$ 11,18 PRODUCTQUITO$ 223,60 7005040311IPO MC VCM 32 V2IU$ 65,33 PRODUCTQUITO$ 65,33 7004760132IPO/B5800 IP500 V2 COMB CARD ATMIU$ 223,98 PRODUCTQUITO$ 447,96 7004292021IPO/B5800 IP500 RACK MNTG KITIU$ 22,40 PRODUCTQUITO$ 22,40 7004805935IP PHONE 9611GIE$ 221,19 PRODUCTQUITO$ 1.105,95 7005007255IP PHONE SNGL PT POE INJCTR SPPOE-1RK$ 34,55 PRODUCTQUITO$ 172,75 7004760051IPO IP500 V2 CNTRL UNITIQ$ 242,64 PRODUCTGUAYAQUIL$ 242,64 70045853215IP PHONE 1608-I BLKLC$ 121,05 PRODUCTGUAYAQUIL$ 1.815,75 70045854010IP PHONE 1616-I BLKLC$ 145,35 PRODUCTGUAYAQUIL$ 1.453,50 70045123023PWR ADPTR 5V 1600 SER IP PHONE USLC$ 4,38 PRODUCTGUAYAQUIL$ 100,74 7004304081AWTS 3641 WRLS PHONESP$ 378,64 PRODUCTGUAYAQUIL$ 378,64 7004304571AWTS BATTERY STD FOR 3641/3645SP$ 43,27 PRODUCTGUAYAQUIL$ 43,27 7004304241AWTS SINGLE CHRGR FOR 3641/3645SP$ 50,91 PRODUCTGUAYAQUIL$ 50,91 7004130731AWTS NETLINK VCE PRIORITY SRVR RHSSP$ 1.269,55 PRODUCTGUAYAQUIL$ 1.269,55 7004797021IPO IP500 V2 SYS SD CARD ALIQ$ 18,66 PRODUCTGUAYAQUIL$ 18,66 7004809401AWTS 364x DSKTP CHRGR PWR SUPPSP$ 36,91 PRODUCTGUAYAQUIL$ 36,91 7004809651AWTS 364x AVPP/APPL PWR SUPPSP$ 44,23 PRODUCTGUAYAQUIL$ 44,23 7002897702PWR CORD NA 18AWG 10 Amp ACIU$ 6,72 PRODUCTGUAYAQUIL$ 13,44 4053626411PWR CORD USAA1$ 11,18 PRODUCTGUAYAQUIL$ 11,18 7004760131IPO/B5800 IP500 V2 COMB CARD ATMIU$ 223,98 PRODUCTGUAYAQUIL$ 223,98 7004292021IPO/B5800 IP500 RACK MNTG KITIU$ 22,40 PRODUCTGUAYAQUIL$ 22,40 7004805931IP PHONE 9611GIE$ 221,19 PRODUCTGUAYAQUIL$ 221,19 7005007251IP PHONE SNGL PT POE INJCTR SPPOE-1RK$ 34,55 PRODUCTGUAYAQUIL$ 34,55 7004585328IP PHONE 1608-I BLKLC$ 121,05 PRODUCTCUENCA$ 968,40 COSTO TOTAL HARDWAREQUITO11722,93GUAYAQUIL5981,54CUENCA968,4TOTAL18672,87COSTO TOTAL DE HARDWAREPRODUCTOQTYDESCRIPCIONMPGPRECIO UNITARIOTIPOSUCURSALPRECIO FINAL2677861IPO R8+ ESSNTL EDITION+ LICIQ$ 184,78 LICENSE_ONLYQUITO$ 184,78 2294352IPO LIC R6+ MOBILE WORKER 5IQ$ 149,69 LICENSE_ONLYQUITO$ 299,38 2294344IPO LIC R6+ MOBILE WORKER 1IQ$ 33,23 LICENSE_ONLYQUITO$ 132,92 2056502IPO LIC IP500 VCE NTWKG ADD 4 LIC:CUIQ$ 259,44 LICENSE_ONLYQUITO$ 518,88 2694801IPO LIC PREFRD R8+ VM PRO RFA LIC:DSIQ$ 707,40 LICENSE_ONLYQUITO$ 707,40 2029672IPO LIC SIP TRNK RFA 1IQ$ 28,00 LICENSE_ONLYQUITO$ 56,00 1744591IPO LIC VM PRO RFA 2 LIC:CUIQ$ 670,07 LICENSE_ONLYQUITO$ 670,07 2294403IPO LIC R6+ OFF WORKER 20IQ$ 591,30 LICENSE_ONLYQUITO$ 1.773,90 2294473IPO LIC R6+ AV IP ENDPOINT 20IQ$ 464,75 LICENSE_ONLYQUITO$ 1.394,25 COSTO LICENCIAMIENTO

QUITOPRODUCTOQTYDESCRIPCIONMPGPRECIO UNITARIOTIPOSUCURSALPRECIO FINAL2677861IPO R8+ ESSNTL EDITION+ LICIQ$ 184,78 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 184,78 2294343IPO LIC R6+ MOBILE WORKER 1IQ$ 33,23 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 99,69 2056501IPO LIC IP500 VCE NTWKG ADD 4 LIC:CUIQ$ 259,44 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 259,44 2694801IPO LIC PREFRD R8+ VM PRO RFA LIC:DSIQ$ 707,40 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 707,40 2029671IPO LIC SIP TRNK RFA 1IQ$ 28,00 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 28,00 2294393IPO LIC R6+ OFF WORKER 5IQ$ 166,31 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 498,93 2294453IPO LIC R6+ AV IP ENDPOINT 5IQ$ 130,65 LICENSE_ONLYGUAYAQUIL$ 391,95 2694801IPO LIC PREFRD R8+ VM PRO RFA LIC:DSIQ$ 707,40 LICENSE_ONLYCUENCA$ 707,40 2056501IPO LIC IP500 VCE NTWKG ADD 4 LIC:CUIQ$ 259,44 LICENSE_ONLYCUENCA$ 259,44 2294343IPO LIC R6+ MOBILE WORKER 1IQ$ 33,23 LICENSE_ONLYCUENCA$ 99,69 2294393IPO LIC R6+ OFF WORKER 5IQ$ 166,31 LICENSE_ONLYCUENCA$ 498,93 Guayaquil y CuencaCOSTO TOTAL LICENCIASQUITO5737,58GUAYAQUIL2170,19CUENCA1565,46TOTAL9473,23COSTO TOTAL LICENCIAMIENTOCOSTO TOTAL AVAYACOSTO TOTAL HARDWAREHARDWARE18672,87LICENCIAMIENTO9473,23TOTAL28146,1TELEFONIA WIFIAvaya IP OfficeLAN

802.11 Access PointsVoice Priority Processor

IP ConnectionTFTP Server

ELASTIX

ARQUITECTURA MODULAR

Caractersticas de ElastixDa a da aparecen nuevas formas de comunicarnos, y la adicin de caractersticas y funcionalidades debe ser constante. Elastix permite crear un ambiente agradable y eficiente a una organizacin mediante la adicin de caractersticas de funcionamiento e integracin de ambientes que permitan centralizar las comunicaciones de una empresa y llevarlas a niveles globales. A continuacin se detallan las caractersticas que ofrece la distribucin de software Elastix para comunicaciones unificadas (Elastix, 2009):PBXVoicemails va Web o emailGrabacin de llamadasIVR completo y altamente flexibleParqueo de llamadasColas de atencinSoporte de sntesis de vozIdentificacin de llamadasHorarios de atencinProvisin automtica de telfonos va WebCreacin de lotes de extensionesSoporte para video va H.263 y H.264Deteccin automtica de hardware de telefonaServidor DHCP embebidoReporte de detalle de llamadas (CDRs)Tarifacin con reportacin de consumo por destinoReporte de uso de canales por tecnologa (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)Soporta protocolos SIP, IAX, H323, MGCP, iLBC, entre otrosSoporta codecs ADPCM, G.711 (A-Law & -Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC, entre otrosSoporte para interfaces anlogas FXS/FXOSoporte para interfaces digitales E1/T1/J1 (PRI/BRI/R2)Soporte para grupos de troncalesFollow-me, grupos de ringado, paging, DISA, Call back, PINes de seguridad, entre otrosFaxServidor de Fax administrable desde WebVisor de Faxes integrado con descargas en PDFIntegracin fax-a-emailEnvo de fax va WebControl de acceso para clientes de faxCapacidad de integracin con WinprintHylafax para permitir imprimir-a-fax desde Windows.EmailServidor de Email multi-dominio administrable va WebSoporte para SMTP salienteConfiguracin de email relayCliente de Email basado en WebSoporte para cuotas en las cuentas de emailFuncionalidad de listas de distribucin va MailmanMensajera instantnea (IM)Servidor de mensajera instantnea basado en OpenFire integradoLlamada va PBX a usuarios conectadosConfiguracin completamente basada en WebInterconexin simultnea a Yahoo, MSN Messenger, GTalk, ICQ, entre otrosSoporta conexiones server-to-server para compartir usuariosReporte de sesiones de usuariosSoporte para pluginsSoporte para LDAPCalendarioInterfaz de calendario va WebRecordatorios de vozEnvo de invitaciones a eventos va emailExportacin de calendario a formato iCalendarColaboracinLibreta telefnica (Phone Book) con capacidad para click-to-callFuncionalidad de CRM integrada va vTigerCRMSoporte para teleconferencias de audio configurable va WebFuncionalidad de conferencias Web va Addons

COMPONENTES

Equipos de usuario

COSTOS SERVIDORESSERVIDORSUCURSALPRECIOServidor GenricoQuito$ 843,56 Central CP-1000Guayaquil$ 685,00 Central CP-1000Cuenca$ 685,00 TOTAL$ 2.213,56 COSTO GATEWAYS SIPEQUIPOMODELOQTYSUCURSALPRECIO UNITARIOPRECIO FINALGateway FXOGXW-41082Quito$ 368,00 $ 736,00 Gateway FXOGXW-41081Guayaquil$ 368,00 $ 368,00 Gateway FXOGXW-41081Cuenca$ 368,00 $ 368,00 Gateway FXSGXW-40081Quito$ 265,00 $ 265,00 Gateway FXSGXW-40081Guayaquil$ 265,00 $ 265,00 Gateway FXSGXW-40081Cuenca$ 265,00 $ 265,00 TOTAL $ 2.267,00 COSTO TERMINALES SIPMARCAMODELOQTYSUCURSALPRECIO UNITARIOPRECIO FINALZyxelV30132Quito$ 80,00 $ 2.560,00 ZyxelV30120Guayaquil$ 80,00 $ 1.600,00 ZyxelV30110Cuenca$ 80,00 $ 800,00 YealinkSIP-T26P15Quito$ 120,00 $ 1.800,00 YealinkSIP-T26P9Guayaquil$ 120,00 $ 1.080,00 YealinkSIP-T26P5Cuenca$ 120,00 $ 600,00 GrandstreamGXV-31403Quito$ 265,00 $ 795,00 GrandstreamGXV-31401Guayaquil$ 265,00 $ 265,00 GrandstreamGXV-31401Cuenca$ 265,00 $ 265,00 TOTAL$ 9.765,00 COSTO TOTAL DE LA SOLUCINCOSTO TOTALSERVIDORES$ 2.213,56 GATEWAYS SIP$ 2.267,00 TELEFONOS SIP$ 9.765,00 TOTAL$ 14.245,56 ELECCIN DE PROPUESTA

COSTO$14.245,56$28.146,10CONECTIVIDAD CON LA PSTN

TRONCAL SIP CON CNTTRONCAL ANALGICATRONCAL SIP CON GATEWAY FXOCONECTIVIDAD ENTRE SUCURSALES

ARQUITECTURA FINAL

ASTERISKGUI DE ASTERISKPLAN DE MARCADOTROCALES SIPENRUTAMIENTO DE LLAMADASCorreo electrnico @elastix

GUI del WebmailCreacin de cuenta y red de transmisinEmail empresarialMensajera Instantnea (IM)

Luego de crear la base de datos en MySQL, se debe levantar el servicio IM.

Carga de Plugins

Servidor IM Local

Cliente IMMOVILIDAD EN LA EMPRESADIAGRAMA DE MOVILIDAD

Conectividad Local y Remota.

Conectividad a QUITOConectividad a GUAYAQUILCONCLUSIONESSe ha realizado a cabo el diseo e implementacin de una solucin de comunicaciones unificadas basado en arquitectura SIP que permite la integracin de servicios de telefona, mensajera instantnea, correo electrnico, conferencia y aplicaciones de colaboracin empresarial bajo una misma plataforma desarrollada en cdigo abierto conocida como Elastix.Las comunicaciones unificadas aplicadas en empresas corporativas, permiten mejorar el nivel de productividad y disponibilidad de sus empleados. Mejoran los procesos de negocio y la toma de decisiones. Esta tecnologa permite mantener activos todos los servicios que ofrecen actualmente las redes de comunicacin dentro de un misma plataforma de gestin.

CONCLUSIONES El excesivo uso de estndares y protocolos para transmitir voz, video y datos en cada institucin, complica en gran parte la posibilidad de integracin de servicios. Por esta razn muchas empresas han migrado su infraestructura de comunicacin antigua ya que esta no mantiene ningn vnculo y convergencia con las nuevas aplicaciones actuales. Es por eso que al poder utilizar un nico sistema compacto que trabaje bajo redes de datos IP, la facilidad de integracin de sus servicios aumenta notablemente y la eficiencia y rendimiento de una empresa se ve reflejado.

Dentro del proyecto, se hizo un anlisis previo de la situacin actual de la empresa, considerando su infraestructura de comunicacin actual y equipamiento. Posteriormente se hizo un anlisis de requerimientos considerando las debilidades que presenta actualmente la empresa y que le obligan a reestructurar su red de comunicacin, eso s, sin tener que sacrificar altos costos de inversin.Una vez analizado el enfoque e impacto que tendr el sistema en Iseyco, se procedi a evaluar dos propuestas de solucin unificada en el mercado. La una basada en cdigo propietario al ser una marca patentada para distribuir este tipo de soluciones. La segunda opcin en cambio maneja una plataforma desarrollada en cdigo abierto que permite acceder a la modificacin y adicin de nuevas aplicaciones de acuerdo a las necesidades que tenga la empresa.

CONCLUSIONES Se hizo tambin una descripcin general de la tecnolgica estableciendo los conceptos y trminos que sirven como referencia para su implementacin. Se explic un poco la tecnologa de VoIP y su aportacin en las actuales redes de telefona empresarial.Se realiz el dimensionamiento de la solucin unificada en cada una de las sucursales de la empresa considerando el nmero de usuarios existentes en cada localidad, el plan de marcacin con el que se plate trabajar, el ancho de banda necesario tanto a nivel LAN como WAN para transmitir voz y video dentro de la misma red de datos, y por ltimo se lleg a determinar el nmero de troncales analgicas que se requieren para establecer llamadas externas a travs de la red de telefona tradicional (PSTN) entregada por CNT.

CONCLUSIONES Para realizar la interconectividad entre cada sucursal de la empresa. Se decidi utilizar un mecanismo de acceso remoto a redes LAN conocido como VPN. Este tecnologa permiti hacer uso del internet para establecer un tnel directo entre cada localidad. Mediante este tnel se comparte el trfico multimedia que genera la empresa con el sistema implementado. Sin embargo para que cada servidor Elastix pueda integrar sus extensiones SIP en s, se tuvo que crear troncales SIP dentro de su configuracin para generar llamadas entre sucursales.Elastix es una plataforma en cdigo abierto que integra varios servidores de comunicacin dentro de uno solo gracias al uso de la tecnologa de virtualizacin. Esto facilita notablemente la insercin de nuevos servicios dentro de la empresa y la facilidad de administracin y control centralizado del sistema.

CONCLUSIONES