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ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. MODELO DE INTERVENCIÓN Última actualización: julio 2016.
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ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA
PARA CIEGOS I.A.P.
MODELO DE INTERVENCIÓN
Última actualización: julio 2016.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 1
INDICE
1. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………………………..….….1
2. DIAGNÓSTICO DE LA POBLACIÓN ATENDIDA…………………………………………….………1
3. PERROS GUÍA PARA CIEGOS…………………………………………………………………..……..….7
4. FUNDACIÓN DE LA ESCUELA PARA ENTRENAMIETO DE PERROS GUÍA PARA
CIEGOS I.A.P........................................................................................................8
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA……………………………………………………………………………..10
6. GRAFICA INSTITUCIONAL………………………………………………………………………………...12
7. METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN………………………………………………………………….14
7.1. POBLACIÓN OBJETIVO……………………………………………………………………………...14
7.2. PROBLEMÁTICA QUE ENFRENTAN NUESTROS USUARIOS.………………….…....14
7.3. PROGRAMAS…………………………………………………………………………………………...15
7.3.1. PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS GUÍA....................15
7.3.1.1. SUBPROGRAMA SERVICIOS CANINOS……………………….16
7.3.1.2. METODOLOGÍA PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS
GUÍA…………………………………………………………………………………..………17
7.3.1.3. SERVICIOS PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS
GUÍA………………………………………………………………………………………....21
7.3.2. REHABILITACIÓN INTEGRAL…………………………………..……....22
7.3.2.1. METODOLOGÍA PROGRAMA DE REHABILITACIÓN
INTEGRAL.....................................................................................23
7.3.2.2. SERVICIOS PROGRAMA DE REHABILITACIÓN
INTEGRAL.………………………………………………………………………………...25
8. DESCRIPCIÓN DE INFRAESTRUCTURA…………………………………………………….…..…..27
8.1. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO CON LOS QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN…27
8.2. PERSONAL…………………………….... ……………………………………………………………….28
8.2.1. ORGANIGRAMA………………………………………………………………………………29
8.3. BENEFACTORES Y ALIANZAS………………………………………………………………………30
8.4. REDES ……………………………………………………………………………………..………………. 30
8.5. RECONOCIMIENTOS OTORGADOS A NUESTRA INSTITUCIÓN ……………………..30
9. RESULTADOS Y LOGROS DESPUÉS DE NUESTRA INTERVENCIÓN……………………..…31
10. IMPACTO DE NUESTRA LABOR………………………………………………………………………….32
11. EVALUACIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN………………………………………………...34
12. GLOSARIO……………………………………………………………………………………………………… 35
13. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………..36
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1. JUSTIFICACIÓN
Históricamente las personas con discapacidad han sido sujetas de actos que van desde
el señalamiento por considerarse endemoniadas, hasta el asesinato simplemente por
no cumplir con un estándar estético. Es apenas a finales del siglo XX que se empieza a
tomar en cuenta a este sector de la población y hasta el siglo XXI (13 de diciembre de
2006), es que se crea la Convención sobre los derechos de las personas con
discapacidad.
En nuestro país en la década de los 80s y 90s comienzan a dar resultado los esfuerzos
de la sociedad civil organizada, y bajo este contexto nace la primera Escuela para
entrenamiento de perros guía para ciegos, en México y América Latina.
2. DIAGNÓSTICO DE LA POBLACIÓN ATENDIDA
Enfrentamos una falta de cultura de inclusión en México por parte del gobierno y de la
sociedad hacia las personas con discapacidad visual. El 80% de la información que
recibimos proviene de la vista. Al perderla, se trastorna el entorno de las personas,
éstas no son capaces de realizar sus actividades regulares en el hogar ni de
autosuficiencia personal, no pueden salir sin la compañía de alguien que les guíe,
incluso dentro de su propio hogar necesitan ayuda para desplazarse. Por lo tanto,
quienes pierden la vista dejan de asistir a la escuela, pierden su empleo y se vuelven
dependientes. Esta circunstancia provoca un estado psicológico de abandono, duelo y
depresión que incluso lleva a tendencias suicidas.
Datos de la OMS nos dicen que en el mundo existen más de 1,000 millones de
personas con discapacidad de las cuales 285 millones presentan discapacidad visual, lo
que representa el 0.7% de la población mundial. En México, según el INEGI tenemos
7,751, 677 personas con discapacidad (PCD) lo que representa el 6.6% de la población
nacional; la personas con discapacidad visual (PCDV) ocupan el segundo lugar más
frecuente de discapacidad con 2, 519, 295 personas, es decir el 32.5% de esta
población y el 2.2% de la población total del país.
INDICADOR MUNDO MÉXICO
Personas con discapacidad
Más de 1,000 millones de personas
15% 7,751,677 6.6%
Personas con discapacidad visual
285 millones 0.7% 2,519,295 32.5%
Mayor concentración de discapacidad
Personas de 50 años o más
65% Adultos y adultos mayores 55%
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visual
Condiciones económicas
Aproximadamente un 90% de la carga mundial de discapacidad visual se concentra en los países de ingresos bajos.
5.7 millones de personas con discapacidad presentan al menos una carencia social (CONEVAL)
El 80% de todas las discapacidades visuales se pueden prevenir o curar.
3.9 millones de PCD viven con un ingreso inferior a la línea de bienestar (CONEVAL).
Principales causas
Errores de refracción (miopía, hipermetropía o astigmatismo) no corregidos.
43% Enfermedad (INEGI) 42.1%
Cataratas no operadas.
33% Edad avanzada (INEGI) 25.9%
Glaucoma. 2%
En México podemos hablar de tres grandes variables que problematizan la situación de
las personas con discapacidad: políticas y normas insuficientes por parte del gobierno,
discriminación social y falta de accesibilidad.
En cuanto a las políticas y normas insuficientes podemos hablar, por ejemplo de que
México firmó y ratificó la Convención sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidad en 2007, y es hasta 2014 que publica en el Diario Oficial de la Federación
el Programa Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con
Discapacidad 2014-2018; y aunque desde el 2011 se publica la nueva Ley general para
la inclusión de las personas con discapacidad, las condiciones de esta población
continúa en desventaja.
“El secretario del Trabajo, Alfonso Navarrete Prida, sostuvo que es ‘inadmisible’ que de
7 millones 739 mil discapacitados que hay en el país, 3.5 millones viven en pobreza y
sólo 1.5 millones están incorporados a la población económicamente activa (PEA).”
(Muñoz, 2014).
De la población total de personas con discapacidad (PCD) en México sólo el 29.9% de
estas pertenecen a la PEA, y para el caso de las personas con discapacidad visual
(PCDV) el porcentaje es de 35%, sin embargo sólo el 57.6% de adultos con
discapacidad visual está incorporado a la PEA. (INEGI, 2013).
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Total Niños1 Jóvenes Adultos AdultosMayores
35.3%
5.4%
48.0%57.6%
19%
49.7%
5.8%
60.3%
77.5%
29.20%
22.1%
4.9%
33.8%
38.5%
10.2%
Personas con discapacidad visual económicamente activas en México (INEGI 2010)
Tasa de PEA de PCDV en México 2010 Total Tasa de PEA de PCDV en México 2010 Sexo Hombres
Tasa de PEA de PCDV en México 2010 Sexo Mujeres
Población económicamente activa (PEA)
Personas sin discapacidad
Personas con
discapacidad
53.7% 29.9%
1.6
millones
Estos datos ponen en evidencia que la política pública y la normatividad han
sido insuficientes para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad,
pues además según el CONEVAL 5.7 millones de personas con discapacidad presentan
al menos una carencia económica. (DOF, 2014).
El segundo síntoma, no menos importante, es la discriminación que se vive en nuestra
sociedad hacia esta población, ejemplo de ello lo demuestran los resultados de la
Encuesta Nacional sobre la Percepción de la Discapacidad en México (ENPDIS 2010),
donde reporta que: “70 de cada 100 habitantes consideran que no se respetan o sólo
se respetan en parte los derechos de las personas con discapacidad”. (DOF, 2014).
La poca difusión y cumplimiento de la legislación y normatividad, sumado a la falta de
sensibilización ante las necesidades, apoyos y capacidades de la población con
discapacidad crean un contexto adverso generando segregación y discriminación como
nos dice Sandra Nava:
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“Sandra Nava, del programa Redes de Promoción de Derechos para las personas
con discapacidad, señaló que falta mucho por hacer para atender a este sector, pues
tan sólo en materia educativa, en las escuelas regulares no los aceptan y, en
consecuencia, los discriminan, cuando pueden salir adelante; a lo cual se suma la falta
de espacios deportivos” (Gómez Flores, 2014).
La falta de accesibilidad, nuestro tercer síntoma, es sin duda uno de los que más
impiden la autosuficiencia de las personas con discapacidad, nuestro país se
caracteriza por la falta o casi nula accesibilidad en ciudades y campo para esta
población, aunque el artículo segundo de la Ley General para la Inclusión de las
Personas con Discapacidad estable qué se entiende por accesibilidad, la realidad es
muy diferente, dicho artículo a la letra dice:
“Artículo 2. Para los efectos de esta Ley se entenderá por:
I. Accesibilidad. Las medidas pertinentes para asegurar el acceso de las personas con
discapacidad, en igualdad de condiciones con las demás, al entorno físico, el
transporte, la información y las comunicaciones, incluidos los sistemas y las
tecnologías de la información y las comunicaciones, y a otros servicios e instalaciones
abiertos al público o de uso público, tanto en zonas urbanas como rurales” (DOF 2011)
Sin embargo, ni la capital del país cubre con todos estos requisitos, incluso no cubre
ninguno de ellos en su totalidad. En el Distrito Federal y en algunas otras grandes
ciudades se ven algunos esfuerzos, por ejemplo en la urbanidad, poniendo rampas en
las baquetas, sin embargo en su mayoría, no cumplen con las medidas para que una
persona con silla de ruedas pueda subir, en el tema del acceso al transporte público,
por ejemplo a los usuarios de perros guía se les niega el servicio constantemente.
Los servidores públicos y privados, regularmente no son capacitados para atender a la
población con discapacidad, y por lo que respecta a la comunicación, información y
tecnologías, aún hay muchos caminos por recorrer.
Este contexto impacta a las personas con discapacidad visual, creando desventajas
significativas en comparación con quienes no la presentan.
En primer lugar, cuando se presenta la discapacidad, la persona y la familia enfrentan
un proceso de duelo que los puede llevar a cuadros severos de depresión, pierden su
empleo, dejan de asistir a la escuela, se pierde el rol familiar, se complica la situación
económica, sus actividades sociales desaparecen o se reducen. En segundo lugar,
vemos efectos en los hogares reflejados en desintegración familiar y bajos ingresos.
Si tomamos asistencia escolar y la participación económica, que forman parte de la
calidad de vida, vemos una clara desventaja entre las personas con discapacidad y las
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Ninguno Nivelbásico
Nivelmedio
superior
Nivelsuperior
25%
59.7%
8.3% 6.2%
Nivel de escolaridad de personas con discapacidad visual en México
Niños Jovenes Adultos Adultosmayores
17.0%23.5%
28.9% 28.6%
Porcentaje de personas con discapacidad visual por grupo de edad en México
que no la presentan. En la primera hay una diferencia de más de 10 puntos
porcentuales y en la segunda de 23 puntos. (INEGI, 2013).
En las siguientes gráficas podemos observar que hay una disminución significativa del
59.7% en nivel básico al 8.3% al ingresar al nivel medio superior y en la segunda vemos
que la mayor concentración de DV comienza en la población joven con un 23.5%, los
adultos con un 28.9%. Lo que nos lleve a descubrir que hay una estrecha relación
entre el bajo ingreso de personas a nivel medio superior y la edad.
La presencia de la discapacidad aumenta el gasto familiar, sin embargo los ingresos son
más bajos para esta población. Un estudio que se hizo en 2008 en México sobre el
gasto en salud relacionada a la discapacidad revela que en hogares donde habitan
personas con limitaciones graves o moderadas el gasto aumenta hasta un 97%.
(Urquieta-Salomón, 2008).
España hizo un análisis de costos concluyendo que el costo anual de una persona con
discapacidad visual es de 5,100.00 euros y que la retinopía diabética es la que
representa el mayor costo asociado a la productividad (Retinaplus, 2012). Si
comparamos este costo con los ingresos que reporta el INEGI en 2010 de las PCDV,
resulta que sólo 7.8% podría cubrirlo.
Asistencia escolar Poblacióneconómicamente activa
45%29.90%
56% 53.70%
Personas con discapacidad Personas sin discapacidad
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Comparativo del costo anual de personas ciegas en España que equivale a 5,100
euros, en pesos mexicanos para el 2010
Equivalencia
de 5, 100
euros en
pesos
mexicanos
en 2010
$ 86,506.20 Ingresos por trabajo de PCDV
en México
Estimaciones
1 SMM al
año $ 20,961.41
No recibe
ingreso 13.7%
84.5 % no
podría cubrir
los costos de
la
discapacidad
visual
2 SMM al
año $ 41,922.82
Hasta 1
SMM 17.3%
3 SMM al
año $ 62,884.22
Más de 1 a
2 SMM 24.2%
4 SMM al
año $ 83,845.63
Más de 2 a
3 SMM 17.3%
5 SMM al
año $ 104,807.04
Más de 3 a
4 SMM 12%
6 SMM al
año $ 125,768.45
Más de 5 a
10 SMM 5.3%
Sólo 7.8%
de PCDV
alcanzaría a
cubrir el
costo
7 SMM al
año $ 146,729.86
Más de 10
SMM 2.5%
10 SMM al
año $ 209,614.08
No
especificado 7.7%
La Encuesta Nacional sobre Discriminación en México (ENADIS 2010) nos dice que para
las personas con discapacidad el mayor problema que presentan es el desempleo
(CONAPRED, 2010).
Sin duda, bajo este contexto la familia, la comunidad y la sociedad en general se ve
afectada, pues bajo estas condiciones se convierten en una carga social.
“Existen estudios que han calculado los costos de dicha falta de productividad. Por
ejemplo, en una investigación realizada por la Organización Mundial del Trabajo se
calculó que 55,800 millones de dólares, o el equivalente al 7.7% del PIB de Canadá en
1993, se perdieron ese año con relación a la discapacidad. En otro estudio, se estima
que el valor total anual del PIB global perdido con relación a la discapacidad se
encuentra entre 1.37 y 1.94 billones de dólares”. (Munda Magil, 2012).
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Uno de nuestros usuarios nos relata lo siguiente:
“Hasta hace cuatro años yo trabajaba como instructor operativo en una empresa de
traslado, me sostenía con los recursos que este empleo me daba, vivía solo, tenía mi
propia casa y realizaba un sinfín de actividades, como cualquier persona.
Todo cambió cuando un virus me causó problemas de salud, provocándome el
desprendimiento de retina […]
Yo tenía pensado seguir trabajando, pero esta idea fue frenada cuando la doctora me
da la noticia de que debía iniciar un trámite de pensión […] ya no pude trabajar ni vivir
de manera independiente, de modo que tuve que regresar con mis padres. […]
Es así como yo traté de salir adelante, únicamente con el apoyo de mis padres,
viéndome de pronto dependiendo de ellos casi en todos sentidos. Por ejemplo, desde
alimentarme, ir al baño, moverme de una habitación a otra en la casa, en el aseo diario
de mi cuerpo, rasurarme, vestirme; fue entonces que entré en un cuadro de depresión
muy fuerte, aunado al hecho de no poder trabajar, realizar mis actividades habituales,
no salir solo de la casa porque todo me daba miedo, siempre tenía que estar en
compañía de alguien. Quise morir. […] el dolor emocional había sido muy fuerte,
reflejado en periodos de enojo, frustración, tristeza, coraje, incluso ratos muy
prolongados de aislamiento en mi cuarto, tanto por problemas de aceptación, como de
dolor por esta pérdida que me oprimía” (Martínez, 2015).
3. PERROS GUÍA PARA CIEGOS
Cuando una persona con discapacidad visual desea incluirse socialmente, se enfrenta
con calles que no permiten un desplazamiento seguro, sobre todo en ciudades tan
conflictivas y llenas de obstáculos como la Ciudad de México. Es por ello que un
importante número de personas ciegas han encontrado en los perros guía una
excelente alternativa para su movilidad, por lo que desde 1940 las personas con
discapacidad visual han acudido a Escuelas extranjeras a fin de que les sean donados
dichos perros.
Desde 1917, cuando en Alemania se funda el primer centro de adiestramiento de
perros guía para ciegos, para los soldados que a causa de la primera guerra mundial
perdieron la vista, se ha encontrado un tesoro invaluable para esta población, pues los
perros otorgan una gran libertad en su desplazamiento y seguridad.
Razón por la cual a partir de los años 30s, en Suiza, se inicia el adiestramiento de perros
guía en forma experimental y en Estados Unidos en 1929 se funda la primera escuela
de perros guía. Para 1938 la legislación de Estados Unidos otorga el derecho a los
usuarios de perros guía a acceder a todos los transportes y lugares públicos.
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4. FUNDACIÓN DE LA ESCUELA PARA ENTRENAMIETO DE PERROS GUÍA PARA
CIEGOS I.A.P.
Sólo aquellos mexicanos que contaban con los recursos económicos para viajar al
extranjero podían lograr obtener un perro guía. Desde 1940 personas mexicanas han
obtenido perros guía de escuelas extranjeras, sin embargo la capacitación que reciben
es en inglés y los perros se entrenan bajo las condiciones de un país de primer mundo,
donde las banquetas son amplias y no están obstruidas por postes, autos
estacionados, puestos ambulantes, casetas telefónicas, etc., esto ocasiona que algunos
perros al desplazarse por las calles de nuestro país se desentrenen, pues aquí
encontramos toda clase de obstáculos a lo que sumamos una falta de cultura de
respeto e inclusión hacia las personas con discapacidad.
Silvia Lozada Badillo persona ciega desde los 3 años, obtuvo su primer perro guía a los
19 años de edad, en 1982 otorgado por Leader Dogs For the Blind. Obtener su perro
guía en dicha escuela no fue nada sencillo, pues en primer lugar, en aquellos tiempos
la información no era tan accesible y por otro lado no contaba con los recursos
económicos para viajar al extranjero, por fortuna contaba con su familia, amigos y
maestros que le apoyaron.
Acudió por su perro y tuvo la fortuna de contar con un entrenador latino, por lo que la
capacitación que recibió fue en su propio idioma, al regresar a México con su perro
guía su vida cambió, pues la libertad y seguridad que le brindaba le permitió realizar
sus metas y así concluyó la preparatoria y acudió a la UNAM a estudiar Derecho.
Regresó por un segundo perro guía a dicha escuela, y nuevamente fue capacitada por
el mismo entrenador. A ella no sólo le impactó el perro guía, también la forma en que
fue tratada, pues recibe calidez, amabilidad, vio en los trabajadores una entrega total a
su labor. Silvia desde niña vive la discriminación en las escuelas de nuestro país, por
ello fue tan impactante este trato cordial y digno para las personas con discapacidad.
Esta experiencia en Leader Dogs For the Blind, aunado a los casi nulos apoyos para las
personas con discapacidad visual en México, la llevan a Fundar la primera escuela de
perros guía en México y América latina.
En 1988, Silvia Lozada trabajaba como voluntaria en Discapacitados Visuales I.A.P.,
donde surge el proyecto de fundar la primera escuela de perros guía para ciegos. En
esta institución estuvo trabajando hasta abril de 1996.
Durante ese tiempo se contactó con varias escuelas de perros guía del extranjero para
obtener información técnica sobre el entrenamiento de perros guía, siendo Leader
Dogs For the Blind, de la que más se recibe apoyo, ya que el mismo entrenador que
capacita a nuestra fundadora es quien nos brinda asesoría técnica para entrenar a
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nuestros perros. Al mismo tiempo se realizaron gestiones ante diversas autoridades
para obtener un terreno y construir instalaciones adecuadas.
En 1995, se logra constituir como una Institución de Asistencia Privada y en octubre del
mismo año el Gobierno de la Ciudad otorga un terreno de 2000 m2 en comodato, a
partir de mayo de 2004, debido a los logros obtenidos por nuestra institución, se
otorga un comodato por 10 años.
En Abril de 1996 la Fundación El Hogar del Ciego I.A.P. nos presta un local de 70 m2
para trabajar en la búsqueda de recursos económicos para la construcción de nuestras
instalaciones. En septiembre del mismo año, el Nacional Monte de Piedad I.A.P.
autoriza el financiamiento para la construcción de nuestra escuela. Finalmente
nuestras instalaciones se inauguran el 4 de noviembre de 1997, las cuales cuentan con
albergue para beneficiarios, perreras, hospital veterinario, área de oficinas,
estacionamiento y a partir de 2006 aula de cómputo y aula de rehabilitación.
En 2006, ante la necesidad de crear más instituciones que brinden servicios de calidad
y permitan a las personas con discapacidad visual incluirse a la sociedad de manera
independiente, reforma sus estatutos y amplía sus servicios para ofrecer rehabilitación
a personas con discapacidad visual y con ello lograr que sean candidatos para recibir
en donación perros guía entrenados por nuestra escuela y de esta manera cuenten con
todos los elementos que efectivamente les permitan incluirse socialmente.
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
Contribuir al bienestar, independencia, movilidad y autoestima de las personas con
discapacidad visual de escasos recursos por medio de su rehabilitación integral y la
donación de perros guía entrenados en México.
VISÓN
Ampliar el ámbito de influencia y operación de la escuela a favor de las personas con
discapacidad visual, impulsando la excelencia en el modelo de atención y la
sustentabilidad económica bajo estándares internacionales.
FILOSOFÍA
Nuestra filosofía es brindar servicios de calidad, que favorezca la digna inclusión de las
personas con discapacidad visual; a través de la unión de esfuerzos de nuestro equipo
conformado por personal de la institución, benefactores, voluntarios y patronato.
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OBJETIVOS
1. Mejorar las condiciones de vida de las personas con discapacidad visual, a través de la movilidad que ofrecen los perros guía.
2. Brindar herramientas a personas con discapacidad visual que les permita incluirse socialmente.
3. Logara que nuestros usuarios reconozcan sus derechos y los ejerzan.
4. Propiciar una cultura inclusión ante la discapacidad visual a través de Talleres de sensibilización al público en general.
5. Influir en la elaboración de políticas públicas que eviten la discriminación de las personas con discapacidad.
6. Trabajar por la permanencia sustentable de la organización.
ESTRATEGIAS
1. Llevar a cabo el programa de Donación de perros guía.
2. Desarrollar el programa de Rehabilitación integral.
3. Impartir talleres de sensibilización a la población en general.
4. Por medio de la Participar ciudadana contribuyendo en la elaboración del leyes,
normas y políticas públicas.
5. Implementar el programa audioteca y óptica.
6. Contar con una Red de 1,000 donantes mensuales.
7. Brindar salud integral a nuestros perros en todas las etapas del entrenamiento
y al público en general servicios médico-veterinarios para recaudar fondos.
VALORES
✓ Compromiso: Desarrollar profesionalmente todas las acciones que contribuyan
a la realización de nuestra misión.
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✓ Responsabilidad: Estar consiente que cada persona ciega rehabilitada y cada
perro guía otorgado son beneficios que contribuyen a la inclusión de las
personas ciegas en la sociedad.
✓ Integridad: Cuidar con ahínco la rehabilitación de las personas ciegas, la
formación de nuestros instructores de orientación y movilidad, actividades de
la vida diaria, sistema braille y entrenadores de perros guía, la calidad del
entrenamiento de nuestros perros y la capacitación de nuestros usuarios.
✓ Honradez: Manejar con transparencia los recursos económicos y rendir cuentas
puntualmente a todos nuestros benefactores.
✓ Respeto: Brindar un trato digno y honorable a nuestros benefactores y
beneficiarios.
6. GRAFICA INSTITUCIONAL
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A continuación mostramos la gráfica institucional que muestra el Modelo de
Intervención.
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Misión: Contribuir al bienestar, independencia, movilidad y autoestima de las personas con discapacidad visual de escasos recursos por medio de su rehabilitación integral y la donación de perros guía entrenados en México.
Enfrentamos
Movilidad limita
Depresión
Dependencia
Abandono
Discriminación
Apoyo psicológico Orientación y Movilidad Actividades de la Vida Diaria Braille Ábaco Computación Talleres de sensibilización Taller de Psicomotricidad
Formación de Binomios (persona ciega-perro guía) Donación de perros guía a personas rehabilitadas Asistencia y asesoría en comportamiento canino Reentrenamiento de perros guía
Logramos
MOVILIDAD INDEPENDIENTE
AUTONIMÍA
RECONOCIMIENTO DE SUS DERECHOS
DIGNIFICACIÓN DE SU IMAGEN
INTEGRACIÓN FAMILIAR
INCLUSIÓN SOCIAL
CULTURA DE RESPETO E INTEGRACIÓN
D E S A R R O L L O H U M A N O
Perros, Entrenadores, Veterinarios, Personal especializado en Educación y Ceguera, Psicólogos, Instalaciones, Empresas, Fundaciones, Sociedad
P E R S O N A S C O N D I S C A P A C I D A D V I S U A L
Desde adolescentes hasta adultos mayores de escasos recursos
Educación y socialización de cachorros Entrenamiento especializado de perros Atención Medica Veterinaria Pensión Canina
Serv
icio
s C
anin
os
Rehabilitación
Donación de Perros Guía
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7. METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN
7.1. POBLACIÓN OBJETIVO
Nuestros usuarios son personas con discapacidad visual, en el programa de Donación
de Perros Guía atendemos a personas que viven dentro del territorio nacional y de
Latinoamérica que tienen entre 18 y 55 años de edad; en el programa de
Rehabilitación integral los usuarios deben vivir en la zona metropolitana de la Ciudad
de México y tener entre 14 y 85 años de edad.
7.2. PROBLEMÁTICA QUE ENFRENTAN NUESTROS USUARIOS.
Las personas con Discapacidad visual que atendemos además del perfil antes
mencionada, también presentan las siguientes características.
• Depresión: Las personas que asisten regularmente adquieren la
discapacidad visual, es decir, nacen con vista y en algún momento de su
vida se presenta la discapacidad, al ocurrir esto pasan por un proceso de
duelo, pues la vista es el sentido por el cual obtenemos el 80% de la
información y la pérdida de esta implica un reajuste no sólo en la forma
de obtención de información, sino desde la realización de las
actividades más básicas, hasta las maneras de relacionarse e incluso los
proyectos de vida, así pues está perdida además de estos cambios trae
consigo significativos sentimiento de tristeza, dolor, desesperanza,
impotencia, angustia, miedo, coraje, etc. en fin emociones que nos
indican que la persona con discapacidad visual está viviendo un proceso
de duelo el cual, si no se atiende oportunamente puede llevar al suicido.
Por otra parte, aunque en menor medida, atendemos a personas que
nacen con la discapacidad visual, que en la adolescencia, juventud, o
edad adulta llegan a presentar las características antes mencionadas
por falta de estimulación física, emocional y socialización.
• Abandono: Es una falta de interés hacia ellos mismos, descuidan su
aspecto físico, dejan de hacer sus actividades, se alejan de la familia, de
amigos. El estado anímico que vive no les permite atenderse y se
abandonan a sí mismos, llegando incluso a recluirse en un cuarto y
dejan de hacer actividades tan básicas como bañarse o comer por sí
mismas.
Abandono familiar: Reflejándose desde la poca o nula atención ante las
nuevas necesidades de la persona con discapacidad, no incluyéndolas
en las actividades del hogar, reuniones y en algunos casos pueden llegar
al extremo de recluirlos o bien abandonándolos literalmente.
• Movilidad limitada: Al aparecer la discapacidad visual los espacios, la
distribución y sobre todo el desplazamiento representan quizá una de
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las habilidades más complejas de recuperar. La incertidumbre de ver
que hay más allá después de dar un paso, el cambio en la noción
espacial, los obstáculos que impiden su desplazamiento provocando en
muchos de los casos, raspones, caídas, golpes, y hasta accidentes
graves.
• Dependencia: El desconocimiento del desarrollo que pueden alcanzar
con apoyo y rehabilitación las personas con discapacidad y el estigma
de que sin la vista no pueden realizar las actividades básicas como
vestirse, caminar, comer, trabajar o estudiar y la falta de herramientas,
propician dependencia de las personas que los rodean.
• Exclusión social: Al presentarse la discapacidad visual los vínculos o las
relaciones con la sociedad en general se deterioran o desaparecen,
dificultando aún más la solución de sus necesidades y la vida en
comunidad. Pues la sociedad carece no sólo de infraestructura que
permita a una persona ciega o de baja visión desarrollarse
satisfactoriamente, también de una cultura de inclusión.
Así pues, encontramos la familia como el primer espacio donde se
excluye, lo que también podríamos interpretar como abandono;
seguido de amistades, escuela, trabajo, lugares públicos, en fin todas las
esferas sociales que rodean a las personas con Discapacidad visual.
• Discriminación: El mal-trato o desigualdad en el mismo, que reciben las
personas con discapacidad visual provenientes del rechazo, miedo o
desconocimiento de la discapacidad, genera un pre-juicio que
discrimina.
Así pues nuestros usuarios, además de vivir todo el proceso que
encierra la discapacidad, también enfrentan a una sociedad
inconsciente que dificulta su inserción en el ámbito público.
7.3. PROGRAMAS
Para lograr el cumplimiento de nuestra misión y objetivo nuestra institución cuenta
con dos programas “Donación de perros guía” y el de “Rehabilitación Integral”.
7.3.1. PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS GUÍA
Justificación
Este programa es el más importante dentro de nuestra institución y el que le da razón
de ser a la misma. El modelo de la escuela y de este programa está basado
fundamentalmente en el de la escuela de perros guía Leader Dogs for the Blind pero
adaptado al contexto mexicano.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 17
Descripción del programa.
Educar y entrenar a perros para que sean guías de personas con discapacidad visual,
capacitación a personas ciegas en el manejo de perros guía y seguimiento de los
binomios graduados (persona ciega-perro guía). De este programa se desprende un
subprograma “Servicios Caninos”.
Objetivo General.
Mejorar las condiciones de vida de las personas con discapacidad visual de escasos
recursos a través de la donación de perros guía entrenados en México.
Objetivos específicos
1. Mejorar el desplazamiento de las personas con discapacidad visual.
2. Contribuir a la inclusión social de personas con discapacidad visual.
Perfil de Ingreso
1. Personas con discapacidad visual y sin ninguna otra discapacidad
2. Tener entre 18 y 55 años de edad.
3. Trabajar o estudiar y poder comprobarlo.
4. Haber tomado un curso de orientación y movilidad o tener la capacidad de
desplazarse por sí mismo (uso de bastón blanco).
5. Tener buen estado general de salud.
6. Contar con ingresos mínimos para cubrir las necesidades básicas del perro.
7.3.1.1. SUBPROGRAMA SERVICIOS CANINOS
Descripción del subprograma
Entrenar a perros desde cachorros para que lleguen a ser excelentes guías de personas
ciegas, donde además se le brindan servicios medico veterinarios que acompañan el
desarrollo de los guías en sus diferentes etapas.
Objetivo general
Contar con excelentes ejemplares caninos, con temperamento estable y salud física.
Objetivos específicos
1. Llevar a cabo la reproducción y crianza de camadas de raza Labrador o
Golden Retriever para contar con ejemplares caninos adecuados.
2. Seleccionar cachorros que reúnan las características físicas y de
temperamento para convertirse en perros guía.
3. Cuidar con esmero el entrenamiento especializado de nuestros perros
guías.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 18
4. Brindar en todas las etapas del entrenamiento y hasta su jubilación
atención medica veterinaria óptima a nuestros perros.
7.3.1.2. METODOLOGÍA PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS GUÍA
Entrenamiento de perros guía.
La educación y el entrenamiento de perros guía de nuestra institución están basados
en la Etiología y el condicionamiento operante (estímulo-respuesta), el proceso es el
siguiente.
1. Seleccionamos cachorros que provienen de las mejores camadas.
2. Programa de adopción temporal de cachorros. Durante su primer año de vida
los colocamos con una familia adoptiva, la cual también es cuidadosamente
seleccionada, para que pueda brindarle la mejor educación y experiencias
tempranas que favorezca su desempeño como guía, siguiendo las instrucciones
de los entrenadores que mensualmente las asesoran.
3. Entrenamiento especializado: Durante cuatro meses son adiestrados en
situaciones reales (calles, transportes y lugares públicos) se les enseña a
detenerse para subir y bajar escalones, desviar obstáculos, a cruzar avenidas y
a desobedecer una orden de su amo cuando éste se encuentra en peligro.
Formación del Binomio (persona ciega-perro guía)
Los procesos de enseñanza-aprendizaje están basados en la interacción persona con
discapacidad visual-perro guía, y se busca la adaptación entre ellos y su medio
ambiente, por ello la capacitación de los usuarios debe darse en un Modelo de
internado, para que tanto el perro como la persona con discapacidad gocen de un
espacio propicio para su reconocimiento y adaptación. Este internado no significa que
estén sólo en nuestras instalaciones, todo lo contrario, para adaptarse al medio deben
estar en él, así pues la capacitación se da en ambientes reales como calles, trasporte
público, restaurantes, etc.
Por otra parte, el trabajo práctico que se desarrolla con los alumnos siempre va
acompañado de “Charlas” que ayudan a complementar la capacitación de los alumnos
y la adecuada adaptación de los binomios.
A continuación se describen las diferentes etapas del proceso de capacitación.
1. Encuadre
Esta primera fase comprende la llegada de los alumnos a la escuela, el conocimiento
de las instalaciones, la bienvenida, explicación del reglamento y la forma de trabajo.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 19
1° Charla “Bienvenida”.
2. Trabajo con Juno (perro guía imaginario)
Se enseña a las personas con discapacidad visual a dar las órdenes del perro, con la
ayuda de un perro guía imaginario llamado Juno. Para ello inician en las instalaciones
de la escuela y terminan haciendo rutas cortas en la calle. A la par conocen los
accesorios caninos necesarios para manejar al perro (correa y arnés).
2° Charla “Repaso de las instrucciones”.
3° Charla “El punto de vista de su perro”.
3. La entrega del perro guía
Al tercer día de estancia en nuestras instalaciones y una vez que han aprendido a dar
las órdenes al perro imaginario Juno, llega el momento de la asignación de su perro
guía. Este acto es muy emotivo para los usuarios, pues es su primer acercamiento con
el ser que a partir de ese momento será sus ojos. Así pues, la relación que inicien
desde ese momento marcará la adaptación que se dé entre ambos y el buen
funcionamiento del Binomio (persona ciega-perro guía).
Para esta entrega se solicita a los usuarios que no les den ninguna orden y sólo los
reciban con amor.
4. Adaptación y manejo del perro guía.
Esta fase es la más larga de todas ya que implica la adaptación al perro guía y el
aprendizaje del manejo del mismo. A partir de la entrega del perro y hasta el término
de la segunda semana trabajan en calles, transportes públicos y tiendas de
autoservicio.
4° Charla “Alimentación del perro guía”.
5° Charla “Instrucciones para dar agua a su perro guía”.
6° Charla “Cepillado”.
Tercera semana
Se trabaja con rutas largas y escaleras eléctricas.
7° Charla sobre “obstáculos”.
8° Charla “Cuidados de la salud del perros guía”.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 20
Cuarta semana
Esta última semana está más enfocada a que los alumnos aprendan a controlar a sus
perros guía en lugares públicos por lo que se acude a restaurantes y diversos
ambientes. A la par, y como parte importante en la formación del binomio, se les
enseña a ejercer sus derechos para no ser discriminados en lugares públicos.
9° Charla “Desplazamiento con acompañante sin discapacidad visual”.
10° Charla “Regreso a casa”.
5. Graduación
Para que un binomio se pueda graduar debe tener las siguientes habilidades:
1. Que el binomio al trabajar juntos denoten seguridad y confianza.
2. Que la persona con discapacidad visual:
a. Sepa dar las órdenes de manera adecuada.
b. Interprete adecuadamente los movimientos de su perro guía.
c. Corrija bien y oportunamente al perro guía.
d. Maneje adecuadamente al perro guía en transportes y lugares público.
Al concluir el curso de capacitación celebramos la graduación de los binomios con una
ceremonia.
Donación del perro guía
La institución hace entrega del perro guía a la persona con discapacidad visual
mediante un contrato de comodato.
El médico responsable del hospital veterinario entrega a los usuarios la documentación
de los perros guía (Cartilla, indicaciones para el buen cuidado de salud del perro y
reporte médico), la información sobre la ración alimenticia y los cuidados médicos que
deben tener con su perro guía.
Seguimiento
Los usuarios de perros guía y la institución son responsables del trabajo que se lleva a
cabo con el guía, es por esto que la institución después de entregar al perro continua
supervisando el desempeño de este y su amo, es decir, se da seguimiento al binomio
(persona ciega-perro guía). Este seguimiento se lleva a cabo de la siguiente manera.
Visitas de seguimiento: uno de nuestros entrenadores hace visitas sorpresivas a los
usuarios de perros guía en sus lugares de trabajo, espacios educativos y hogar, así
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 21
como una entrevista al médico veterinario que atienda al perro guía en los casos de los
usuarios que se encuentran al interior de la república.
Esta visita se lleva a cabo cada año o antes si es necesario, y tiene el objetivo de
verificar la adaptación del binomio, cuando se observa alguna dificultad se procede a
las siguientes acciones.
1. Asesoría y asistencia a la persona ciega: el entrenador que hace la visita
refuerza la capacitación que recibió el usuario en nuestra escuela, pero esta
ocasión en el lugar de residencia de la persona ciega y mediante asesorías
prácticas.
2. Reentrenamiento del perro guía: en ocasiones la falta de disciplina del usuario
u otros factores hacen necesario reentrenar al perro guía. En estos casos el
perro guía es traído a nuestras instalaciones para que ahí reciba el
reentrenamiento.
3. Jubilación: todos los perros guía se deben jubilar, esta decisión la toman los
entrenadores y los médicos veterinarios de nuestra institución y los criterios se
basan en la salud, edad y disminución de habilidades en el trabajo del perro
guía.
4. Retiro del perro: Si se observa un mal comportamiento hacia el perro del
usuario o viceversa se procede inmediatamente al retiro del perro guía.
5. Renuncia del alumno al perro: también existe la posibilidad de que la persona
ciega quiera renunciar al perro guía en este caso también se retira al perro.
Seguimiento médico veterinario: los usuarios que viven en el área metropolitana,
deben acudir a nuestro hospital veterinario mensualmente (el hospital se encuentra en
nuestras instalaciones), para revisión médica general y baño; cada 6 meses
desparasitaciones interna y desparasitación externa cada 3 meses, anualmente
vacunas, además si tiene algún problema en cualquier momento pueden recibir la
atención médica veterinaria.
Los que viven en el interior de la república o el extranjero, deben buscar un médico
veterinario en su lugar de origen, el cual se comunica con la directora de la institución
trimestralmente vía correo electrónica, enviando el reporte de salud del guía y la
directora a su vez turna los reportes al médico veterinario y entrenadores.
Adopciones
Contamos con tres tipos de adopciones que ayudan en el proceso del trabajo para el
perro guía.
1. Adopción temporal: los cachorros seleccionados a las 6 semanas de edad se
colocan en adopción temporal con familias voluntarios que cuidad, educan,
alimentan, y socializan a nuestros perros con el apoyo de nuestros médicos
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 22
veterinarios y entrenadores. Estos candidatos caninos al año de edad
comienzan el entrenamiento especializado en nuestras instalaciones
2. Adopción definitiva de perros jóvenes: cuando cumplen un año los perros
regresan a nuestras instalaciones para recibir entrenamiento especializado, por
temperamento inestable o por no tener una excelente salud, algunos perros no
podrán graduarse, así que se dan en adopción definitiva como perros de
compañía con familias que aprecian transcendentalmente la adopción de estos
perros, pues ya están educados, socializados, con toda la medicina preventiva
que les permite ser excelentes animales de compañía.
3. Adopción de perros jubilados: cuando el perro guía tiene entre 8 y 9 años de
edad o se detecta alguna enfermedad que le impida continuar con su trabajo se
jubila, regresa a nuestras instalaciones y se coloca una familia ejemplar que le
de los cuidados merecidos y necesarios para su vejez.
7.3.1.3. SERVICIOS PROGRAMA DE DONACIÓN DE PERROS GUÍA
Clasificamos dos tipos de servicios, los específicos a las personas ciegas y los que
tienen que ver con los perros guía. Es importante aclarar que los servicios que se
ofrecen a los perros guía benefician directamente a los usuarios.
Para las personas con discapacidad visual
1. Formación del Binomio: consiste en la capacitación de la persona con
discapacidad visual en el manejo de su perro guía y la adaptación de ambos.
2. Donación del perro guía: se refiere a la entrega gratuita del perro guía a la
persona ciega o de baja visión en un contrato de comodato.
3. Asesoría y asistencia a la persona ciega: en el trabajo constante del día a día del
Binomio (persona ciega-perro guía), pueden presentarse ciertas dificultades,
ante estas situaciones nuestros entrenadores refuerzan la capacitación que
antes se les brindó en el lugar de residencia de la persona ciega y mediante
asesorías prácticas.
4. Reentrenamiento del perro guía: en ocasiones la falta de disciplina del usuario u
otros factores hacen necesario reentrenar al perro guía. En estos casos el perro
guía es llevado a nuestras instalaciones para que ahí reciba el reentrenamiento.
En caso de los que provienen de Leader Dogs for the Blind cuando alguno de
sus perros donados a personas mexicanas tienen dificultades de entrenamiento
lo reentrenamos en nuestras instalaciones.
Para perros guía
La mayoría de estos servicios fueron descritos en la metodología, sin embargo para
mayor comprensión de nuestro Modelo de atención, en este apartado los describimos
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 23
como servicios ya que son actividades que realizamos para beneficiar a las personas
con discapacidad visual. Además todos estos servicios son totalmente gratuitos para
nuestros usuarios de perros guía.
1. Educación y socialización de cachorros. Los cachorros seleccionados a las 6
semanas de edad se colocan en adopción temporal con familias voluntarios que
cuidad, educan, alimentan, y socializan a nuestros perros con el apoyo de
nuestros médicos veterinarios y entrenadores. Estos candidatos caninos al año
de edad comienzan el entrenamiento especializado en nuestras instalaciones
4. Entrenamiento especializado. Al cumplir un año de edad los perros regresan a
nuestras instalaciones. De cuatro a seis meses son adiestrados en situaciones
reales (calles, transportes y lugares públicos), donde aprenden a detenerse
para subir y bajar escalones, desviar obstáculos, a cruzar avenidas y a
desobedecer una orden de su amo cuando éste se encuentra en peligro.
2. Atención médica veterinaria: desde que un cachorro ingresa a nuestra
institución y hasta que se da en adopción de manera definitiva (esto ocurre
cuando se dan de baja del entrenamiento especializado o se jubilan después de
haber trabajado como guía), se le brinda atención médica veterinaria de
manera gratuita en nuestras instalaciones. Los usuarios que no viven en el área
metropolitana, deben buscar un médico veterinario que atienda la salud de sus
perros por su propia cuenta, cubriendo los gastos que ello genere y enviar
reportes trimestrales a la escuela, donde nuestro equipo médico veterinario
supervisa la atención.
3. Pensión canina. Este servicio se da de manera gratuita a nuestros usuarios de
perros guía, cuando por motivos de salud, viajes, etc. no pueden tener al perro
con ellos o a familias adoptivas que nos ayudan con la educación y
socialización de cachorros. Los canes permanecen en las perreras de nuestra
escuela atendidos por nuestros cuidadores de perreras y entrenadores.
7.3.2. REHABILITACIÓN INTEGRAL
Justificación
La Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos I.A.P. ha reformado sus
Estatutos ampliando sus servicios para ofrecer rehabilitación a personas con
discapacidad visual y con ello lograr que sean candidatos para recibir en donación
perros guía entrenados por nuestra escuela y de esta manera cuenten con todos los
elementos que efectivamente les permitan ser personas productivas.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 24
Descripción del programa
Rehabilitar a personas con discapacidad visual ofreciendo apoyo psicológico,
orientación y movilidad, actividades de la vida diaria, lecto-escritura en sistema braille,
ábaco cramer, computación, psicomotricidad y talleres de sensibilización a familiares,
comunicación y habilidades para el buen trato de personas con discapacidad visual.
Así mismo se implementan cursos, talleres y pláticas que favorezcan la rehabilitación e
inclusión social.
Objetivo general.
Lograr que nuestros usuarios reconozcan su discapacidad como una característica
física más, desarrollen habilidades y talentos que les permitan incluirse en sociedad.
Objetivos Específicos.
• Reconocer la discapacidad visual como una característica física más.
• Proporcionar a los usuarios habilidades y técnicas que les permitan desplazarse, minimizando sus dificultades y maximizando su independencia.
• Proporcionar a los usuarios herramientas y técnicas que les permitan realizar de manera segura, independiente y eficaz las actividades de su vida cotidiana.
• Enseñar herramientas académicas específicas (braille, ábaco y computación) para personas con discapacidad visual.
• Promover en los usuarios la confianza en sí mismo y en sus capacidades para favorecer su autonomía.
• Sensibilizar y capacitar a los familiares de nuestros usuarios.
Perfil de ingreso.
Personas con discapacidad visual de bajos recursos, de entre 14 y 85 años de edad que
no cuenten con otra discapacidad ni enfermedad que les impida realizar las actividades
programadas.
7.3.2.1. METODOLOGÍA DEL PROGRAMA DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Los fundamentos teóricos que avalan nuestra metodología se encuentran en el
Modelo social de la discapacidad, Constructivismo y Aprendizaje significativo. El
Modelo social postula que las causas de la discapacidad no radican en las personas que
la presentan, sino en la sociedad “desde esta filosofía se insiste en que las personas
con discapacidad pueden aportan a la sociedad en igual medida que el resto de las
personas – sin discapacidad- , pero siempre desde la valoración y el respeto a la
diferencia” (Palacios, 2008). Este modelo se basa en los derechos humanos y pretende
alcanzar la dignidad de las personas. El trabajo que hacemos con nuestros usuarios, es
brindarles herramientas para que comprendan este enfoque de la discapacidad,
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 25
aprendan herramientas que les permitan ser autónomos y puedan ejercer sus
derechos viviendo con dignidad.
Adoptamos el Constructivismo como metodología, pues “el constructivismo social de
Vygostky enfatizó el rol del individuo como constructor permanente de su entorno,
actividades e interacciones sociales” (Zubiría Remy, 2004), y retomamos la corriente
del Aprendizaje significativo, pues plantea que “para aprender es necesario relacionar
los nuevos aprendizajes a partir de las ideas previas del alumnado. Desde esta
perspectiva el aprendizaje es un proceso de contraste, de modificación de los
esquemas de conocimiento, de equilibrio, de conflicto y de nuevo equilibrio otra vez”
(Ballester Vallori, 2002).
El aprendizaje que adquieren nuestros usuarios se basa en la correlación de los
conocimientos previos, la experiencia y las situaciones cotidianas que viven, con el fin
de adaptarse a su nueva situación y lograr la inclusión social.
Los contenidos que enseñamos tiene sentido para nuestros usuarios desde el mismo
hecho de que son actividades de su vida cotidiana y necesarios para su autosuficiencia,
además las prácticas en el proceso de enseñanza-aprendizaje están contextualizadas
en eventos reales y están encaminadas a que nuestros usuarios construyan y se
apropien una autoimagen digna ante la vida.
Entendemos el papel de los maestros como un mediador-motivador entre los usuarios
y los conocimientos, mientras que nuestro psicólogo tiene la función de acompañar,
orientar y motivar a nuestros alumnos.
Establecemos las siguientes etapas para llevar a cabo la rehabilitación.
Entrevista de ingreso
Las personas interesadas en el servicio acuden a la institución a una entrevista con la
finalidad de aclarar sus dudas respecto a la rehabilitación y los servicios que brindamos
en la escuela y la organización conoce al interesado. Se aplica un cuestionario donde se
conocen sus datos generales, sus datos sobre discapacidad tanto física como
cualitativa y un estudio socioeconómico.
Plan de intervención Individual.
Se realiza una evaluación de habilidades y otra psicológica. Se valora la
psicomotricidad, la funcionalidad perceptual, la percepción cognitiva, sus actividades
cotidianas y su estado emocional. Esta información y la que se recauda en la entrevista
de ingreso la utilizamos para crear un plan de intervención individual. El cual consiste
en una propuesta de trabajo con el usuario durante su proceso de rehabilitación,
donde se establecen objetivos, cursos, tiempos y estrategias.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 26
Proceso de rehabilitación
Se les informa a los usuarios la propuesta de su Plan de intervención y ellos deciden a
que servicios ingresan.
Los servicios que ofrecemos son: apoyo psicológico, orientación y movilidad,
actividades de la vida diaria, braille, computación, ábaco, psicomotricidad y taller de
sensibilización para familiares. Además se complementan con cursos o talleres que
eleven la autoestima y den herramientas para inclusión a la sociedad.
Durante el proceso de rehabilitación se da seguimiento a las actividades de los
alumnos mediante reportes diarios por parte de los responsables de los servicios,
además se llevan a cabo reuniones mensuales con el equipo de trabajo para evaluar
cada uno de los casos.
Evaluación de egreso
Para dar de alta a un usuario se realiza una valoración por parte de los responsables de
los servicios, los criterios de alta se basan las características de los alumnos y en el
grado óptimo de rehabilitación que cada usuario puede alcanzar.
En ocasiones se da de alta anticipadamente, cuando el usuario lo solicita por
problemas familiares o cambio de domicilio, se realiza evaluación para que conozca el
grado de rehabilitación obtenido.
Seguimiento
Después de concluir su Rehabilitación Integral se lleva a cabo un seguimiento, con la
finalidad de saber si nuestros usuarios están incluidos socialmente y de ser necesario
brindar algún apoyo
7.3.2.2. SERVICIOS DEL PROGRAMA DE REHABILITACIÓN INTEGRAL
Apoyo psicológico
La población que atendemos en su mayoría presenta discapacidad adquirida, lo cual
provoca un impacto extraordinario y provoca un proceso de duelo complejo. Por ello
brindamos terapia psicológica mediante sesiones individuales, con la finalidad de que
el duelo sea más corto y nuestros usuarios reconozcan la discapacidad como una
característica física más y descubran habilidades y talentos.
Orientación y Movilidad
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 27
Se enseña a utilizar el bastón blanco (bastón específico para personas con
discapacidad), así como a desarrollar habilidades de orientación para que puedan
desplazarse en interiores y exteriores de manera segura e independiente.
Actividades de la Vida Diaria
Proporcionamos herramientas y técnicas que les permitan realizar de manera segura,
independiente y eficaz las actividades de su vida cotidiana. Lo dividimos en cuatro
áreas: actividades de arreglo personal (elegir su ropa, maquillarse a las mujeres o
rasurarse a los hombres), arreglo del hogar (tender cama, barrer, lavar, planchar), uso
de estrategias en la cocina (prender la estufa, usar el aceite caliente, picar, etc.),
abastecimiento e identificación de monedas y billetes (ir de compras, identificar
monedas y billetes).
Braille
En este curso se enseña lecto-escritura en sistema braille con la finalidad de que las
personas con discapacidad visual puedan utilizar esta herramienta académica para
comunicarse de manera escrita, y para quienes lo requieren se da estenografía
(taquigrafía en escritura Braille). Además también se enseña a escribir en negro (uso
de papel y bolígrafo).
Computación Mediante un lector de pantalla parlante (JAWS) se capacita en computación. Se
imparte un curso de dactilografía (mecanografía para personas con discapacidad),
después se inicia con el uso de la computadora y se enseña: uso del lector de pantalla
parlante Jaws, ambiente Windows, office Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet
y redes sociales.
Ábaco
Mediante un ábaco adaptado nuestros usuarios aprenden a realizar operaciones
matemáticas básicas: sumas, restas, multiplicaciones, divisiones y operaciones con
fracciones y raíz cuadrada.
Psicomotricidad
Este servicio tiene el objetivo de mejorar la movilidad de nuestros usuarios, por lo cual
se trabaja con ejercicios que favorecen la motricidad fina y gruesa para que los
usuarios mejoren su coordinación y desplazamiento.
Taller de Sensibilización
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Este taller tiene la finalidad de sensibilizar a los familiares y/o personas cercanas de los
alumnos sobre los requerimientos y apoyos de las personas con discapacidad visual,
así como estrategias de comunicación con esta población, con la finalidad de lograr
una mejor rehabilitación e influir más en la inclusión dentro de las dinámicas familiares
y con ello sociales.
Corriendo por sonrisas
Esta es una actividad que se lleva a cabo en alianza con la Fundación Corriendo por
sonrisas A. C. donde nuestros alumnos entrenan con la ayuda de un guía normo-visual
con la finalidad de participar en diferentes carreras.
8. DESCRIPCIÓN DE INFRAESTRUCTURA
8.1. Infraestructura y equipo con los que cuenta la organización Contamos con un terreno de 2000 m2 otorgado en comodato a nuestra institución desde 1995 por la Dirección General de Patrimonio Inmobiliario del Gobierno del Distrito Federal, renovado en el 2004 por 10 años y gracias al apoyo de Nacional Monte de Piedad se llevó a cabo la construcción de nuestras instalaciones, las cuales fueron inauguradas por el Regente de la Ciudad Lic. Oscar Espinoza Villareal el 4 de noviembre de 1997. Ésta construcción es de 900 m2 y consta de: Hospital Veterinario: área de consulta externa, sala para toma de rayos X, cuarto oscuro para revelado de placas radiográficas, quirófano, sala de recuperación, estética canina y sanitario. Cuenta con 3 mesas de exploración, mesa de cirugía, equipo de anestesia inhalada, lámpara de luz fría, instrumental médico, autoclave y esterilizador, equipo para la protección del personal que toma las placas radiográficas, aparato para toma de rayos X, refrigerador para vacunas e implementos necesarios para realizar estética canina. Oficinas: consta de recepción, sala de juntas con equipo para proyección en PowerPoint y videos, sanitarios, oficina para administración, procuración de fondos y coordinación de rehabilitación, entrenamiento y dirección general; todas ellas equipadas con computadoras, escritorios, copiadora, fax, internet, red interna y conmutador para recepción de llamadas y comunicación con 3 líneas y 24 extensiones. Albergue: comedor con mesas y sillas para 24 personas; una cocina con refrigerador, horno de microondas, cocina integral, cuarto de despensa y un sanitario; 4 dormitorios cada uno con baño completo, closet, 2 camas, 2 escritorios y 2 cadenas para sujetar perros; cuarto de lavado con lavadoras y secadoras, cisterna, calentador de agua y bomba de agua. Planta alta: cuenta con una sala equipada con 5 computadoras y mesa apropiada para colocar los equipos, un amplificador de textos y un sanitario; salón de rehabilitación, donde contamos con todo el material necesario para proporcionar los servicios.
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 29
Perreras: contamos con 40 perreras individuales cada una con asoleadero, dormitorio, bebedero y drenaje, con un jardín de 600 m2 y una estética canina equipada con 2 tinas para baño canino. Estacionamiento: para 11 automóviles, reja eléctrica, planta de luz y caseta de vigilancia. 8.2. PERSONAL Contamos con una estructura sólida en nuestro organigrama, con personal calificado y comprometido (entrenadores, psicólogos, especialista en discapacidad visual, pedagoga, médicos veterinarios, administrador, contador, cuidadores de perreras, recepcionista, personal de limpieza, cocinera, jardinero) tenemos colaboradores que trabajan desde la inauguración de nuestras instalaciones (más de 17 años), así como profesionistas con estudios de posgrado. No tenemos problemas de rotación de personal y contamos con programa de servicio social bajo convenio con la UNAM y UVM. 8.2.1 ORGANIGRAMA
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CONTADOR Gerardo Quiroz
García
INSTRUCTORAS DE PSICOMOTRICIDAD
Adriana Aguirre Ortiz
PROFESORA TURNO
VESPERTINO Maribel Alcantara
Reyes
ASISTENTE DE MVZ Monserrat Barrera
Rodríguez
MVZ. ASESOR Luis Fernando
Sámano Saavedra
MVZ. DE GUARDIA Enrique De La Fuente Moreno, Miguel Osvaldo Medrano García
MVZ. ADMINISTRADORA Mariana Zúñiga Ugalde
COORDINADORA MEDICO-VETERINARIA
Maribel Buenrostro Sánchez
COORDINADORA DE REHABILITACIÓN Ivon Huerta Perea
PROFESORA TURNO MATUTINO
María Fernanda Delgadillo González
PSICÓLOGOS Omar Lezama
García Maribel Ortega
Álvarez.
COORDINADOR DE ENTRENAMIENTO
Efrén González Bermúdez
ENTRENADOR JUNIOR
Iván Enrique Peña Briseño
CUIDADORES DE PERRERAS Andrés Del Río Mejía
Juan Adrián Hernández Sánchez, Esteban Peña
Briseño
COORDINADORA DE ADMINISTRACIÓN
Claudia Jovita Hernández Cruz
RECEPCIONISTAS María de los Ángeles
Martínez Marín
LIMPIEZA María de Lourdes
González Cardoso, Crispín Hurtado Herrera Maria Teresa García
Toribio
COCINERA María de Lourdes
Gonzáles Cardoso
COORDINADORA DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL Silvia Lozada Badillo
PROMOTORES Voluntarios
ASISTENTE DE DIRECCIÓN GENERAL
Olga Miriam Enríquez Esquivel
ASAMBLEA DE ASOCIADOS
PATRONATO
DIRECCIÓN GENERAL
Silvia Lozada Badillo
PROCURADORA DE FONDOS
Katya Ocampo Melchor
GERENTE DE REDES
SOCIALES Katya García
Lozada
ORGANIGRAMA CON NOMBRES
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8.3. BENEFACTORES Y ALIANZAS
➢ Leader Dogs for the Blind de Rochester, Michigan, U.S.A. ➢ Maskota, S.A. de C.V. ➢ BRIJ S.C. de S. de R.L. de C.V. ➢ Tecnología Aplicada a Corporativos, S.A. de C.V. ➢ Productos Ideal de México, S.A. de C.V. ➢ Guerra Castellanos y Asociados. ➢ Fundación Chrysler I.A.P. ➢ Fundación El Hogar del Ciego I.A.P. ➢ Fundación Antonio Haghenbeck y de la Lama I.A.P. ➢ 58 personas físicas que aportan su donativo mensual.
8.4 REDES
❖ Unión Latinoamericana de Ciegos. ❖ Junta de Asistencia Privada del Distrito Federal. ❖ Centro Mexicano para la Filantropía. ❖ Consejo para prevenir y evitar la discriminación en el Distrito Federal. ❖ Red de Asociaciones y Fundaciones Empresariales. ❖ Tenemos convenios con universidades privadas y de gobierno. ❖ Voluntarios Modelo. ❖ +AMOR de Maskota ❖ Ucapsa
8.5. RECONOCIMIENTOS OTORGADOS A NUESTRA INSTITUCIÓN
Otorgada por: Razón Año.
Procuraduría Federal Del Consumidor.
Reconoce su calidad de “ Procuradores Honorarios”.
marzo-1999
Junta de Asistencia Privada del Distrito Federal.
Reconocimiento por su permanente y silenciosa labor a favor de las personas en situación de vulnerabilidad.
enero-2008
El Centro Mexicano para la Filantropía A.C.
Reconocimiento por alcanzar el nivel óptimo de los estándares de Institucionalidad y Transparencia
enero-2006
Fundación Axtel y el Instituto Nuevo Amanecer.
Constancia por concluir el programa de Fortalecimiento Institucional de Fundación Axtel y el Instituto Nuevo Amanecer.
diciembre-2007
ESCUELA PARA ENTRENAMIENTO DE PERROS GUÍA PARA CIEGOS I.A.P. 32
Fundación Purina. Reconocimiento por 10 años mejorando la calidad de vida para personas con capacidades diferentes.
noviembre-2007
La Federación Canofila Mexicana A.C.
Certificados de Honor por su participación en Expo-Can 95, 96,97,98,99, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008.
Septiembre 1995-2008
Global Quality Foundation
Premio Gold Elite, por la excelencia alcanzada en el desempeño de su labor
Marzo 2015
9. RESULTADOS Y LOGROS DESPUÉS DE NUESTRA INTERVENCIÓN
✓ Hemos formado 108 binomios (personas ciegas-perros guía). ✓ Hemos formado binomios en 20 estados de la República Mexicana y en
Guatemala (Baja california Sur, Chihuahua, Chiapas, Coahuila, Distrito Federal, Durango, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Michoacán, Puebla, Tabasco Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz y Quintana Roo, Zacatecas).
✓ De 2006 a la fecha hemos brindado rehabilitación a 148 personas con discapacidad visual.
✓ Llevamos a cabo la construcción de nuestras instalaciones en un terreno de 2000 m2 y 900 m2 de construcción.
✓ Tenemos 17 años de trabajo, donado perros guía a personas con discapacidad visual.
✓ Contamos con la acreditación de Institucionalidad y Transparencia, nivel óptimo por el Centro Mexicano para la Filantropía.
✓ Contamos con un modelo de intervención y metodología para el desarrollo de nuestros programas Donación de Perros guía y Rehabilitación integral.
✓ Contamos con personal calificado capacitado en nuestra organización para llevar a cabo el entrenamiento de perros guía.
✓ Implementamos el proyecto de prestación de servicios veterinarios a través de nuestro hospital veterinario Consentidos las 24 horas, los 365 días del año.
✓ Nuestra sustentabilidad ha llegado al 60%.
Estos resultados han logrado cambiar las condiciones de vida en la que viven nuestros usuarios en las siguientes esferas:
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Al ingresar nuestros usuarios presentan. RETOS
Después de nuestra intervención en nuestros usuarios se encuentran LOGROS
Movilidad limitada
Movilidad independiente
Programa de Rehabilitación integral: logran desplazar de manera independiente con el uso del bastón blanco. Programa de Donación de perros guía: la donación de perros guía les permite a nuestros usuarios desplazarse de manera independiente, segura y rápida, disminuyendo al 50% el tiempo de traslado.
Dependencia y depresión
Autosuficientes y Autónomos
Programa de Rehabilitación integral: adquieren herramientas que les permiten hacerse cargo de sus necesidades básicas cómo preparar alimentos, desplazarse; logran habilidades académicas: escribir, usar una computadora; habilidades emocionales y sociales como: mejora en su autoestima, asertividad, manejo de apoyos. Programa de Donación de perros guía: con la ayuda de sus guía logran desplazarse por las calles con seguridad, rapidez y de manera independiente.
Discriminación Reconocimiento de sus derechos
Aprenden que las personas con discapacidad tienen derechos y la manera de ejercerlos. Específicamente el derecho a desplazarse con su perro guía en cualquier espacio público.
Abandono Dignificación de su imagen
Nuestros usuarios se reconocen como seres humanos valiosos que pueden ser felices.
10. IMPACTO DE NUESTRA LABOR
✓ Integración familiar Nuestros usuarios ya no dependan de sus familias para realizar sus actividades. La rehabilitación los vuelve autosuficientes, así más allá de ser una carga para sus familiares, se convierten en personas que aportan al hogar. El perro guía les permite desplazarse sin el apoyo de amigos o familia, por lo que pueden acudir a la escuela, al trabajo y aportar económicamente en casa, a eventos sociales, en fin a los espacios donde necesiten asistir. Los problemas familiares ocasionados por la dependencia en el desplazamiento de nuestros usuarios se soluciona y las madres, hermanos, esposas, hijos, pueden hacer su vida como antes de que se presentará la discapacidad.
✓ Incidimos en su inclusión social
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o Educativa. Con el braille, ábaco, uso de la computadora y su desplazamiento independiente nuestros usuarios cuentan con herramientas que les han permitido incluirse en el sector educativo.
o Laboral. Nuestros usuarios pueden emplearse, ya que cuentan con habilidades que les permiten ser autónomos. Pueden acudir a sus centros de trabajo y realizar las actividades para las cuales se empleen con el mismo rendimiento que sus compañeros de puesto.
o Recreación. Nuestros usuarios son capaces de disfrutar una reunión familiar, salir con sus amigos o asistir a lugares recreativos.
o Deportiva. Las personas con discapacidad visual que atendemos, tienen las bases para llevar una vida saludable y deportiva, si así lo desean.
✓ Fomentamos una Cultura de respeto e inclusión o Hemos incidido en políticas públicas de nuestro país logrando la
inclusión de: ▪ Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en el
que se establece que ningún proveedor de bienes o servicios “[…]podrán aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes”,
▪ Artículo 20 de la Ley para las Personas con Discapacidad del Distrito Federal que a la letra dice “Las personas ciegas tendrán acceso a todos los servicios públicos y privados, incluso los que se desplacen acompañados de perros guía”.
▪ Y recientemente participamos en la redacción de varios artículos de la Ley de protección a los animales en el Distrito Federal, en la que se reconoce a los perros de asistencia entre los que encuentran los perros guía.
o Nuestros usuarios en su contexto generan una cultura de inclusión, pues sus actividades hacen visible, para las personas que los rodean, la imagen digna de una persona ciega.
o Propiciamos el respeto e inclusión de personas ciegas o de baja visión en la sociedad mediante talleres de sensibilización principalmente en estudiantes, pero también a empresas y público en general.
✓ Contribuimos al desarrollo humanos o Nuestra misión va dirigida a mejorar las condiciones de vida de las
personas con discapacidad visual, con estas acciones ponderamos que todo ser humano tiene el mismo valor. Nuestros usuarios son átomos, independientes, dignifican su imagen, generamos integración familiar e incidimos en la inclusión social, y sensibilizamos a la población en este tema; por lo que nuestra labor contribuye al DESARROLLO HUMANO.
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11. EVALUACIÓN DEL MODELO DE INTERVENCIÓN
Resumen Narrativo de Objetivos Indicadores Verificables
Objetivamente
Medios de Verificación
FIN
Incluir a las personas con
discapacidad visual de la República
Mexicana a la vida en Sociedad.
38 familias que entre sus
integrantes esta una persona
con discapacidad visual, incluye
a esta persona a su dinámica
familiar, a su vez la persona
con discapacidad visual está
incluida en la sociedad.
Testimonios de familiares y
usuarios.
MISIÓN
Contribuir al bienestar,
independencia, movilidad y
autoestima de las personas con
discapacidad visual en la República
Mexicana.
38 personas con discapacidad
visual, cada año mejoran sus
condiciones de vida, en cuanto
a independencia, autoestima y
movilidad.
Testimonios por parte de los
usuarios.
OBJETIVOS
1. Las personas con discapacidad
visual de México cuentan con un
perro guía que mejora su movilidad.
2. Las personas con discapacidad
visual de la zona metropolitana de la
ciudad de México están Rehabilitadas.
3. Las familias de las personas con
discapacidad en México son sensibles,
respetan y apoyan a sus familiares.
4. Estudiantes y trabajadores son
sensibles ante necesidades de las
personas con discapacidad visual.
5. La Escuela para entrenamiento de
perros guía es autosustentable
económicamente.
6. La Escuela para entrenamiento de
1.1. 15 cachorros por año,
socializados y educados,
durante su primer año de vida
para que sean entrenados
como perros guía.
1.2. 10 perros guía entrenados
cada año.
1.3. 8 Binomios (persona ciega
perro guía) formados cada año.
2.1.30 personas con
discapacidad visual se
rehabilitan cada año.
3.1. 20 familias de nuestros
beneficiarios de rehabilitación,
cada año, están sensibilizados
ante la discapacidad visual.
4.1. 1000 estudiantes y
1.1.1.Expediente de cachorro
1.1.2. Reportes médicos y de
entrenadores.
1.1.3. Fotografías.
1.2.1. Reportes de
entrenadores.
1.2.2 Reportes médicos.
1.2.3. Fotografías.
1.3.1 Contrato de comodato.
1.3.2 Fotografías.
2.1.1 Constancia de alta.
2.1.2 Fotografías.
3.1.1. Testimonio de familiares.
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perros guía para ciegos I.A.P. cuenta
con certificaciones nacionales e
internacionales de calidad.
7. La Escuela para entrenamiento de
perros guía para ciegos I.A.P. cuenta
con una nueva área de auditeca, que
brinda servicios para personas con
discapacidad visual.
8. La Escuela para entrenamiento de
perros guía para ciegos I.A.P. cuenta
con una óptica, que brinda servicios a
personas de baja visión y procura
fondos con servicios al público en
general.
trabajadores de la zona
metropolitana están
sensibilizadas cada año.
5.1 100% de sustentabilidad
alcanzada para el 2020 en La
Escuela para entrenamiento de
perros guía para ciegos I.A.P.
6.1. Un certificado nacional de
calidad en el servicio para el
2020.
6.1. Un certificado
internacional de calidad en el
servicio para el 2020.
7.1. 1000 servicios de auditeca
al año, brindados a personas
con discapacidad visual para el
2016.
8.1. 30 personas con
discapacidad visual mejoran el
uso de su resto visual, para el
2016.
8.2. 900 servicios brindados al
público por óptica para 2016.
3.1.2. Fotografías.
4.1.1. Solicitudes de visitas.
4.1.2. Fotografías.
4.1.3. Copias de credenciales.
5.1.1. Estados financieros.
6.1.1. Certificado nacional de
calidad en el servicio.
6.2.1. Certificado internacional
de calidad en el servicio.
7.1.1. Programa de audioteca.
7.1.2. Registro de servicios de
audioteca.
7.1.3. Testimonios
7.1. Fotografías.
8.1.1. Reportes de servicios
8.1.2. Fotografías
8.2.1. Lista de registro de
servicios.
8.2.2. Fotografías.
12. GLOSARIO
Baja visión: persona que no tienen una visión normal y que incluso pueden usar lentes
o ayudas ópticas pero el uso de su resto visual es complicado y requieren realizar un
gran esfuerzo para usarlo.
Binomio: equipo de trabajo integrado por una persona con discapacidad visual y un
perro guía que le facilita su desplazamiento.
Discapacidad visual: personas que no ven nada o sólo perciben luz o personas que
incluso pueden usar lentes o ayudas ópticas pero no tiene una visión normal y
realizando un gran esfuerzo al utilizar la visión que poseen.
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Rehabilitación: Proceso de duración limitada y con un objetivo definido, de orden
médico, social y educativo entre otros, encaminado a facilitar que una persona con
discapacidad alcance un nivel físico, mental, sensorial óptimo, que permita compensar
la pérdida de una función, así como proporcionarle una mejor integración social.
Personas ciega: personas que no ven nada o que perciben luz, pero sin definir formas.
Persona con Discapacidad: Toda persona que por razón congénita o adquirida
presenta una o más deficiencias de carácter físico, mental, intelectual o sensorial, ya
sea permanente o temporal y que al interactuar con las barreras que le impone el
entorno social, pueda impedir su inclusión plena y efectiva, en igualdad de condiciones
con los demás.
Perro Guía: Son aquellos que han sido certificados para el acompañamiento,
conducción y auxilio de personas con discapacidad.
Nota: Los conceptos de baja visón, rehabilitación, persona ciega, persona con
discapacidad y perro guía, fueron tomados de la “LEY GENERAL PARA LA INCLUSIÓN
DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD”
14. BIBLIOGRAFÍA
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significativo en la práctica. España octubre 2002. Acceso 2 de julio de 2015.
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