Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura Comunicación Corporativa Centro De investigación y...

Escuela de Diseño/Facultad de Arquitectura

Comunicación Corporativa

Centro De investigación y

Gestión en Diseño IMASGE

Rossana BastíasDiseñadora Gráfica

Master en Gestión de la Comunicación en las

Organizaciones.Docente Escuela de

DiseñoEnrique Morgado

Luis RamírezCarolina Rojas

Alejandro TorresGonzalo

ValenzuelaAlumnos Escuela de

Diseño

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub

Modelo desarrollado por Alejandro Rodríguez Musso



Aplicar los conocimientos y técnicas de la Comunicación Corporativa

para insertar a esta Microempresa productiva del ámbito de los alimentos

en el mercado de Playa Ancha,

Valparaíso

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Crea valor a través de una marca que identifique a la microempresa, sus

productos y a los miembros de ésta

Generar posicionamiento de la microempresaen el barrio de Playa Ancha

Generar un sistema de productos

PROYECTO

de Comunicación Corporativa para una microempresa productiva del ámbito alimenticio

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Metodología para la formulación de proyecto de CC

microempresa productiva del ámbito

alimenticio· Definición de objetivos

· Líneas Estratégicas

· Mapa de Públicos

· Programas y Acciones

· Plan de Formación Interna

· Calendario de Ejecución

· Seguimiento

· Evaluación

· Presupuesto

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



¿Quién es nuestra Organización?

Es una microempresa (protegida) productiva del rubro de amasandería que se crea a partir de la de la formación del Taller Laboral (rehabilitación laboral para personas con discapacidad psíquica) de Casa Club. Los miembros de esta microempresa son los beneficiarios del Taller Laboral y las madres que actúan como monitoras y supervisoras.

productos del rubro de la amasandería:Alfajor, Cuchuflí, Cocada, Trufa, Galletón, Queque, Pan especial, Pan de pascua, Kuchen nuez, Pie de limón, Torta de biscocho, Torta de yogurt.

Infraestructura: Local de producción (maquinarias)y Punto de Ventas (equipado)

La Cultura corporativa que esta microempresa productiva se transforme en una oportunidad real de trabajo para sus miembros y su quehacer y se asemeje a un trabajo “normal”, no protegido.

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



• Su Misión

Esta microempresa funda su misión en convertirse en una posibilidad real de trabajo para sus miembros con discapacidad psíquica ya que en el mercado laboral de la región son prácticamente nulas.

La identidad

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



• La realidad de su Entorno

Amenazas: Prejuicio de la comunidad ante la discapacidad psíquica. Competencia local inmediata. No encontrar el lugar adecuado.

Oportunidades: Elección de una buena ubicación geográfica. Incorporación de nuevos productos. Oportunidad de trabajo real para sus miembros. Posibilidad de construir una imagen para empresa. Consolidar el sistema de productos en su empresa. Consolidar una estrategia comercial sólida. Crear una adecuada red de distribución. Posicionarse en el contexto del barrio de Playa Ancha. Convertirse en una empresa estable.

La identidad



• Su realidad Interna

Fortalezas: Variedad de productos. Calidad. Productos conocidos en la comunidad local. Apoyos institucionales. Mano de obra capacitada. Experiencia productiva. Amplia red contactos. Equipamiento adecuado. Autonomía en el desempeño de las labores. Supervisión familiar (control).

Debilidades: Discapacidad de los miembros. Eventual ausentismo laboral.

La identidad



• El conjunto de mensajes comunicacionales debe tener un discurso corporativo basado en la calidad que se expresa a través del comportamiento de sus miembros como su infraestructura y todos los elementos visibles de la microempresa. Los públicos tendrán la posibilidad de percibir el proceso de producción y el producto elaborado envasado en su punto de venta.

Realidad Comunicacional de una Organización?

¿Qué atributos queremos que nos identifiquen como empresa?

Queremos que nuestros productos alimenticios sean percibidos como productos de calidad, que compiten de igual y mejor presentación con los ya existente en el mercado local.

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Definir las políticas, estrategias y acciones orientadas a conquistar la máxima colaboración de los diferentes públicos con los que se relaciona la organización, con el propósito de que esta pueda alcanzar sus metas

Proyecto de Comunicación Corporativa

Definir la identidad

Codificar la identidad

Comunicar la identidad

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Crear Valor a través de una imagen de marca que identifique a la microempresa y sus productos

• Perspectiva de los miembros de CASA CLUB/ FONADIS /

• Perspectiva del Clientes -Compradores

• Perspectiva Interna Taller Laboral / AFACCLUB / Monitores

• Perspectiva de la Comunidad y otras instituciones de la V Región

Crear Valor ¿para quién?

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



¿Por qué son necesarias las CC?

Naming / Denominación

Este es un factor muy relevante, es el punto de partida, él le dará personalidad a nuestra empresa. Es de capital importancia comunicacional dado que aparece en todo tipo de mensajes. Cumple dos funciones, la de identificación -indica qué y cómo somos- y la de denominación -quiénes somos-.

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub

La simbolización, alusión a la institución mediante una metáfora o imagen. Casa Club, Tuxpán, Le fournil.



Comunicación a través del Diseño

Marca de la empresa

Isotipo

Logotipo

Colores corporativos

Diseño Gráfico

Slogan

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Marca

Isotipo

Logotipo

Color corporativos

Diseño Gráfico

Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc

Desarrollo de los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub




Diseño Ambiental(Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta)

Diseño EnvasesPara productos con envases específicos y envases genéricos

etiquetas, adhesivos.


Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub

Diseño SeñaléticaCarteles de orientación en el punto de venta y unidad productiva

Diseño VestuarioDelantales que identifiquen cada uno de los rolesde las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas ydistribución de los productos



Administración de la identidad corporativa

El Manual de normas gráficas e Identidad Corporativa

Modelos

Desde lo gráfico

Como proceder

Historia / Cultura

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas

• El mapa de públicos

• Definición de objetivos

• Programa, líneas estratégicas y acciones necesarias para conseguir esos objetivos

• Campaña de Comunicación a realizar / plan de medios

• Plan de formación interna

• El calendario de ejecución

• Seguimiento/ Análisis de resultados

• Evaluación

• Presupuesto

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Programa de Comunicaciones Corporativas

Objetivos Generales

• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa

• Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través de la planificación de los medios y soportes de comunicación.

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Elementos para el diseño de las Comunicaciones Corporativas

Dar conocer la identidad de la empresa.

Transmitir nuestra cultura corporativa.

Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.

Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.

Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad.

Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.

Fidelizar a nuestro público

Objetivos de marketing estratégico

objetivos de comunicación.

Resumiendo: queremos que nuestros públicos nos conozcan, nos identifiquen y nos quieran.

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub



Públicos financieros FONADISAdministradores

Equipo Técnico Casa Club

Comunicación institucional

Comunicación financiera

Comunicación

comercial

Comunicación

Sociales e Internos

Públicos

comercial

Públicos

Sociales e internos

Públicos institucionales

Consumidores

potenciales

Red de

Ventas

M. De Valparaíso

Periodistas de los medios Prensa, Radio, TV

Comunidad de Playa Ancha

El Mapa de Públicos

Clientes

Compradores

H. Psiquiátrico

Universidad de Valparaíso

Universidad de Playa Ancha Representantes

Instituciones

V Región

Monitores

AFACCLUB Trabajadores

Terapeutas

Casa Club

Escuela de Diseño

RSU-IMASGE

Un Desafío

Compartido:

Consolidando

Nuestra

Microempresa

CasaClub

FONADISCorporación

BreskySSVSA Tukuypaj



Objetivos Generales

Objetivos Plan de Acción Tareas Públicos Medios y Soportes de Comunicación e

Información

Matriz de Acciones del Proyecto de Comunicación Corporativa

1. Nombre de la empresa

2. Creación de la marca de la empresa: Logotipo/Isotipo/Colores Corporativos/Slogan

3. Desarrollar los textos para la comunicación de productos y servicios en detalle

4. Sistema de medios visuales, impresos (Boletas, Orden de compra, material didáctico, papelería corporativa, volantes, adhesivos, catálogos de productos, etc

• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa.

1. Tormenta de ideas para elección de nombre.

2. Diseño de propuesta de marca.

3. Definición y redacción de textos para productos y aplicaciones de sistema de comunicación.

4. Diseño de sistema de medios visuales por etapa

La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización.Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado.

Los medios y soportes:Se aplica a todo el sistema visual:•Papelería.•Volantes.•Afiches.•Adhesivos.•Catálogos de productos..•Pendones.•Carteles




Información


•Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de comunicación.

Diseño Ambiental(Interiorismo / Equipamiento y Mobiliario del punto de venta)

Diseño EnvasesPara productos con envases específicos y envases genéricos etiquetas, adhesivos.Diseño SeñaléticaCarteles de orientación en el punto de venta y unidad productivaDiseño VestuarioDelantales que identifiquen cada uno de los rolesde las personas que trabajan en la unidad productiva, ventas ydistribución de los productos

Objetivos Generales

Etapa 1 Formulación de soluciones Creación, diseño y elaboración de los elementos de identidad y aplicaciones que se especifican.

Etapa 2 Comunicación

Presentación de los posibles cambios a los diferentes públicos internos

Etapa 3 Implementación

Realización y costos producción de los diferentes materiales donde se aplican las soluciones creadas.

Creación y desarrollo de normativa (manuales de identidad). Supervisión, control y gestión de la identidad

La creación de la imagen de marca es elemento que se dirige a todos los públicos que se relacionan con la organización.Esta tarea corresponde impulsarla a los directivos y ser elaborada por un equipo capacitado.

Los medios y soportes:Se aplica a todo el sistema visual:•Equipamiento y mobiliario.•Envases genéricos y específicos•Carteles de señalización•Vestuario de trabajadores.




Información


1. Dar conocer la identidad de la empresa.

2. Transmitir nuestra cultura corporativa.

3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.

4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.

objetivos de comunicación

Realizar un plan de medios de comunicación.

Contactar a medios de prensa, radio y televisión para presentar públicamente a la organización a la comunidad.

Realizar una actividad de inauguración.

Realizar en una primera etapa una difusión a través de volantes

Enviar notas informativas, cartas (mailing) a los medios de comunicación masiva de Playa Ancha y V Región.

Diseño y producción de Invitaciones para el acto inaugural.

Preparar un programa para el acto inaugural

Difusión de volantes en diferentes puntos estratégicos de Playa Ancha.

Carta informativas, dossier de la microempresa para medios de comunicación

Invitaciones

Acto inaugural

Volantes y Afiches

Públicos institucionales, medios de comunicación masiva (periodistas)

Públicos institucionales, (autoridades comunales y directivos de otras organizaciones), familiares y amigos

Ciudadanos.




Información


objetivos de comunicación

5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.

7. Fidelizar a nuestro público.

Venta de productos en organizaciones Universitarias

Diseño de material didáctico sobre normas y procedimientos.

Capacitar a los miembros en envasado y limpieza y presentación del punto de venta

Realizar acciones en conjunto con otras organizaciones de Playa Ancha

Realizar actividad de capacitación

Mantener la calidad de los productos tanto en su composición material como en la presentación al público

Públicos institucionales, (directivos y miembros de otras organizaciones)

Públicos social (miembros de la organización)

Públicos comerciales e Institucionales

Punto de venta móvil

Material didáctico impreso.

Local de venta y envases.



Objetivo Tarea 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

• Crear una imagen corporativa homogénea y coherente de la empresa ante todos y cada uno de sus públicos a través de todas las acciones de comunicación de la empresa.

•Unificar y coordinar los diferentes mensajes que salen de la empresa a través del la planificación de los medios y soportes de

comunicación.

Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa

1. Dar conocer la identidad de la empresa.

2. Transmitir nuestra cultura corporativa.

3. Fomentar el conocimiento de nuestra empresa.

4. Crear, mantener y/o aumentar el prestigio y la notoriedad de nuestra empresa.



Objetivo Tarea 111 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Cronograma de Acciones Plan de Comunicación Corporativa

5. Aumentar los vínculos entre la empresa y la sociedad. 6. Aumentar la eficiencia y el compromiso de nuestros trabajadores-colaboradores.

7. Fidelizar a nuestro

público.

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