ESCUELA CONDUCTISTA

Joel Isaac Chávez Morales

Eliezer Otniel Rodriguez

SURGIMIENTO ESCUELA CONDUCTISTA

La escuela conductista surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Para frustración de los gerentes, las personas no siempre seguían los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia el lado personal de sus organizaciones. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología.

Esta escuela surgió de los esfuerzos de líderes como Gantt y Munsterberg, para reconocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era, que el estudio de la administración debía concentrarse en los trabajadores, se concentran en las motivaciones, la dinámica y relaciones de grupos, los motivos individuales ,etc.

Algunos personajes influyentes en el surgimiento de la escuela

conductista

• El origen de esta escuela puede localizarse a partir del año 1879, cuando Wilhelm Wundt estableció en Leipzig un laboratorio para estudiar el comportamiento humano, éste es el primer paso importante para transformar la psicología en una ciencia experimental.

Fue en Leipzig donde estudió en 1885, el Dr. Hugo Musterberg, aunque fue hacia 1913, siendo profesor de la universidad de Harvard, cuando publicó su libro Psicología y eficiencia industrial, abriendo el nuevo campo de la psicología industrial.

• En esta época, la administración no tenía aún bases muy firmes debido a la falta de pretensión intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo, Munsterberg abogó en su libro por una mayor participación de la ciencia en la administración.

• Creó el campo de la psicología industrial, aplicando sus técnicas de laboratorio para medir diferencias psicológicas entre individuos y empleados en situaciones de trabajo, a través de esto abrió una nueva faceta en la administración científica, el estudio y la aplicación científica de diferencias individuales.

• Como iniciador de los primeros estudios en psicología industrial que se efectuaron en Harvard, las obras de Munsterberg eran ávidamente leídas.

Hugo Munsterberg

Henry L Gantt.

Gantt fue contemporáneo y protegido de Taylor, y es difícil clasificarlo en una sola escuela. Sus conceptos de costo organizacionales y su plan de bonificaciones, lo podrían ubicar fácilmente con los tradicionales. Sin embargo, en todo su trabajo, Gantt demostró un interés casi emotivo por el trabajador como individuo y abogó por un enfoque humanitario.

• En 1908 presentó una conferencia ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos, en donde pedía una política de enseñanza e instrucción para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada dirección autocrática, un ejemplo de la psicología de Gantt sobre las relaciones con los empleados. Por sus incasables esfuerzos a favor de la clase trabajadora, Gantt tiene un lugar en, y es en parte responsable, del crecimiento de esta escuela.

Elthon Mayo• George Elton Mayo (1880 -1949) psicólogo de profesión, fue profesor de

filosofía y ética en Australia.• Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos

que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción.

• Demostró que sin la cooperación en los proyectos, de seres escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores es difìcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Otros personajes relevantes

Abraham Maslow Douglas McGregor

Frederick Herzberg

¿Qué es la escuela conductista?

• La escuela conductista esta referida a un grupo de estudiosos de la administración, con estudios de sociología, psicología y campos relacionados, que usan sus conocimientos interdisciplinarios para proponer formas más eficaces para dirigir a las personas en las organizaciones.

• El conductismo plantea críticas a la teoría clásica y sus principios generales, a los que atribuye rigidez y mecanicismo. También rechaza la teoría de la burocracia en razón de su “modelo de máquina”.

Lo que plantea la corriente conductista…• Esta corriente tiende a ser ecléctica, incorporando la mayoría de

las ciencias sociales, incluso a la psicología, sociología y antropología. Su rango es amplio e incluye desde cómo influir sobre el comportamiento individual hasta un análisis detallado de las relaciones socio-psicológicas.

• Otorga mayor valor al comportamiento del individuo y redujo posturas normativas y descriptivas de las teorías existentes hasta ahora.

• La acción administrativa en esta escuela es la conducta de los seres humanos. Entre los tópicos más comunes se encuentran: las relaciones humanas, motivación, jefatura, capacitación y comunicación.

• Los autores adoptaron una aptitud más psicológica, enfocada en la adaptación personal del trabajador a la organización y a los efectos de las relaciones intergrupales y los estilos de liderazgo.

• También da un mayor reconocimiento a la influencia del ambiente y las restricciones que afectan al comportamiento.

El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. Con el tiempo, estos se conocieron como los estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.

Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas al estudio de la administración y las organizaciones.

En primer lugar, presentaron una visión del hombre y de sus impulsos incluso más sofisticados que la de Mayo y sus contemporáneos. Abraham Maslow y Douglas McGregor, entre otros, escribieron sobre la superación personal de los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además, determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad.

En segundo lugar, los científicos de la conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones, como entidades globales. El ejemplo clásico es la obra de James March y Herbert Simon, de finales de la década de 1950. March y Simon plantearon cientos de proposiciones acerca de los patrones de la conducta, sobre todo con relación a la comunicación en las organizaciones.

•Trata la organización como una máquina•Hace énfasis en las tareas o en la tecnología•Se inspira en sistemas de ingeniería•Autoridad centralizada•Líneas claras de autoridad•Especialización y competencia técnica•Acentuada división del trabajo•Confianza en reglas y reglamentos•Clara separación entre líneas y staff 

• Trata la organización como grupos de personas

• Hace énfasis en las personas

• Se inspira en sistemas de psicología

• Delegación plena de la autoridad• Autonomía del trabajador• Confianza y apertura

• Énfasis en las relaciones humanas• Confianza en las personas

• Dinámica grupal de interpersonal

TEORÍA CLÁSICA TEORÍA RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO Y LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE

Los estudios de Hawthorne representan en la teoría administrativa una base fundamental de la corriente conductual, ya que fue la planta de la Western Electric , ubicada en Hawthorne, en una pequeña comunidad cercana a Chicago, la primera en permitir que se estudiara el comportamiento humano en la organización

ETAPA PREVIA AL EXPERIMENTO

Se analizó las condiciones de trabajo y se mejoraron.RESULTADO: NO HUBO UN CAMBIO SIGNIFICATIVO EN LA PRODUCCION

Selección de un grupo de trabajadores informados del experimento destinado a mejorar sus condiciones de trabajo.RESULTADO: AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD.

¿QUÉ ES EL EFECTO HAWTHORNE?

Es la posibilidad de que los trabajadores que reciben atención especial rindan mejores resultados tan sólo porque recibieron dicha atención; una interpretación

de los estudios de Elton Mayo y sus colegas.

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

«aquello que» motiva el

comportamiento

«cómo» es motivado el

comportamiento

Teorías del contenido

Teorías del proceso

Teorías del refuerzo

• Teoría de las necesidades de MASLOW• Teoría de los dos factores, Herzberg• Teoría X y Teoría Y de McGregor

• Teoría de las expectativas de Vroom• Teoría de la equidad

• Teoría de refuerzo

CICLO DE LA MOTIVACIÓN

El individuo sigue motivado o no para satisfacer la

necesidad de esta manera

Necesidad individual no

satisfecha

Reevaluación de la situación

Búsqueda de alternativas

Elección de una alternativa para alcanzar el satisfactor

de la necesidad

Inicio de una acción para alcanzar el satisfactor de la

necesidad

Teoria X e Y de McGregor

TEORÌA DE LA MOTIVACIÓN DE HEZBERG

CONCLUSIONES• Esta teoría trajo una nueva visión de la práctica administrativa basada en el

comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces, en conflicto con los demás.

• El efecto de Hawthorne, es conocido así aquel fenómeno en el cual los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial.

• Este movimiento estuvo fuertemente marcado por el sentido del comportamiento organizacional, es decir, el estudio de los individuos y los grupos dentro de las organizaciones. De ahí, que el concepto de Relaciones Humanas surgió de esta escuela.

• Las proposiciones acerca de los patrones de la conducta, sobre todo con relación a la comunicación en las organizaciones marcó notable influencia en el desarrollo de la teoría administrativa posterior y ha sido importantísima y permanente, para investigarlas en forma científica.

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