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eSalud, Innovación y Equidad en América Latina y el Caribe (eSAC)
Resultados preliminares
Uso de las TIC para abordar las inequidades en salud en América Latina y el Caribe
Nasim Farach
www.esacproject.net
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¿Por qué TIC?
Ampliar cobertura geográfica
Alcanzar poblaciones ocultas, discriminadas o dispersas
Costo accesible, especialmente para proyectos piloto
Recolectar y manejar datos en tiempo real
Transformar al usuario de receptor pasivo a difusor/creador activo de contenidos
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Contribución a equidad en salud
• Mejora al acceso a la información de salud entre personas con mayor grado de vulnerabilidad debido a factores como pobreza, residir en lugares remotos, la falta de programas públicos pertinentes, y / o el estigma y la discriminación
• Vinculación de sus audiencias objetivo con servicios de salud
• Aumento en disponibilidad de información estratégica relacionada a morbilidad y determinantes sociales de la salud de poblaciones vulnerables
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Principales desafíos: Internos• Resistencia o escepticismo inicial a la introducción del uso de
las TIC:• Aumento de carga de trabajo• Nuevo e implacable “supervisor virtual”• Falta de precedentes organizacionales de uso de TIC
• Inestabilidad en el financiamiento y dificultades para sobrepasar la etapa de proyecto piloto
• Retos a sostenibilidad durante rotación de personal, particularmente aquellas personas que tenían el mayor nivel de conocimientos y know how sobre uso de TIC
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Principales desafíos: Externos• Dificultades en el establecimiento de una comunicación eficaz
con el público objetivo:• Percepción de redes sociales como un canal despersonalizado
para el establecimiento de la interacción a largo plazo requerida para lograr cambios de comportamiento en salud
• Propósitos divergentes detrás del uso de las redes sociales entre los proyectos y el público objetivo
• Dificultad de transmitir efectivamente contenidos de salud en una cantidad y formato que cumpliera tanto con los objetivos del proyecto como con intereses de la audiencia
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Principales desafíos: Externos• Dificultades en el establecimiento de una comunicación eficaz
con el público objetivo:• Dificultad para negociar la propiedad de los datos del usuario al
establecer alianzas con empresas de telefonía móvil
• Falta de familiaridad con las TIC entre los miembros más vulnerables del público objetivo
• Servicios deficientes de red móvil e Internet en áreas remotas
• Dificultades para ingresar a zonas urbanas con altos índices de delincuencia para los proyectos que incluían recolección comunitaria de datos