especial.La formación continuadaya no es una opción

Euromadi firma unconvenio con Adeslas

la cocina.¿Mi póliza deseguros es lamás adecuada?

rueda de preguntas.Formar, innovar,ser competitivo

nº 59 - Septiembre 2009

es noticia.Cómo prevenirla Gripe Aen la empresa

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para ir a comprar, campañas parapromover el servicio a domicilio,mecanismos de control de las bolsasdispensadas, incorporar a la ofertabolsas reutilizables de distintosmateriales, orientación de losconsumidores por cajas, etc. Tambiénse ha creado un código de buenasprácticas al que los comerciantespuedan adherirse con aquellas medidasque sean más adecuadas para suscomercios y consumidores, como porejemplo: la distribución de bolsasbiodegradables/compostables (de unsolo uso) o reutilizables, los descuentosvoluntarios para la no utilización de

flash

Las bolsas de plástico de un solo usotienen los días contados. O al menoseste es el objetivo que ya se hanmarcado diferentes empresas yAdministraciones. En Catalunya, laGeneralitat y la Confederació deComerç han acordado reducir conmedidas voluntarias la distribución debolsas de plástico de un solo uso enlos comercios: un 30% hasta 2011 yun 50% en 2012.

Algunas de las medidas que se llevarána cabo son: campañas desensibilización para la reutilización delas bolsas, fomentar el uso del carro

bolsas o el cobro opcional por aquellasque no sean biodegradables.En Euromadi, varios de sus asociadosofrecen ya bolsas biodegradables desdehace algún tiempo y desde la centralse ha apostado por la promoción"Reutilízame", mediante la cual tambiénse fortalece la imagen de sus marcaspropias.

Frente común para eliminarlas bolsas de plástico

Euromadi Noticias

Director:Jaime Rodríguez

Jefe de Redacción:Magí Castelltort

Coordinación:Rosa Franch

Colaboradores:Laura MartínSolsona ComunicaciónJuan Holgado

Diseño y Maquetación:EADe comunicació

Fotomecánica e Impresión:Aldugraf S.L.(Revista impresaen papel ecológico)

Edita y Distribuye:Orbis-30, S.L.

Internet:www.euromadi.es

Redacción:euromadi@euromadi.es

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edito

rialLa formación, un valor estratégico

El 11 de noviembre de 2008 la Generalitat de Catalunya otorgó aEuromadi la “placa al trabajo President Macià” en el ámbito delfomento de la creación de empresas y la ocupación de calidad porsu “apuesta continuada para mejorar la formación a sus asociados,innovando e incorporando las nuevas tecnologías en los procesosformativos”.

Si destacamos que en 1993, el primer año de Euromadi, se impartieron71 seminarios de formación en todo el Grupo y que en 2008, quinceaños después, las acciones formativas han sido 728, habiendorealizado 11.652 horas lectivas, vemos que ha sido realmente unreconocimiento a una trayectoria de años de trabajo que, lejos decrear una actitud de autocomplacencia, empuja a seguir en esadirección con más fuerza todavía y más justo ahora, cuando empiezaun nuevo curso.

Atrás han quedado los tiempos en los que la formación acababa conla incorporación al mundo laboral y actualmente, si enero señala elinicio formal de un nuevo año, es ahora, en septiembre, cuando losdeseos de cambio y mejora se plasman en las agendas tantoempresariales como personales.

Una formación que no debe ser solamente de conocimientos, comoexpone en estas páginas Lluís Martínez-Ribes, sino también dehabilidades y actitudes. Una formación que, como expone tambiénen estas páginas el profesor José Ramón Santolalla, tiene en lasnuevas tecnologías y el e-learning un buen aliado para que ya nohaya excusas para poder aplicarla.

Una formación que Euromadi ha preparado y organizado para estenuevo curso, con el deseo de que cada Asociado pueda encontraracciones formativas estratégicas para su empresa en las que invertir.

4es noticia

Cómo prevenir la Gripe A en la empresa

La primera onda de la pandemia, que se preve que llegue a España a partir denoviembre, podría tener repercusiones en la actividad económica.

En junio de este año, la OrganizaciónMundial de la Salud declaró lapandemia de gripe A e indico quedurará “un año o dos”. Durante estetiempo afectará a las personas tantoen su ámbito personal como laboral yes por eso que inevitablemente tendrárepercusiones en el día a día de lasempresas. Ésta es la primera pandemiaen la historia que se declara “a priori”y aunque, por ahora, aún no hay unaverdadera prevención primaria porquelas vacunas todavía se estánfabricando, sí que hay otras muchasactuaciones que podemos hacer conel objetivo de minimizar el contagio.

El primer paso es conocer a qué nosenfrentamos. La gripe es unaenfermedad infecciosa con síntomasrespiratorios, causada por un virus yque se contagia muy fácilmente. Lagripe A, que empezó llamándose gripeporcina y “nueva gripe”, la produce unnuevo subtipo del virus de la gripe(A/H1N1) frente al que, precisamentepor ser nuevo, no estamos inmunizadosy hay muchas personas que estaránen riesgo de contraerlo. Se trataademás de una pandemia porqueafecta al mismo tiempo a muchospaíses. En cambio, la gripe estacional(la común) se le llama así porque seproduce cada año de maneraepidémica. Esto quiere decir que cadaaño se produce en una estación y enun rincón del planeta determinados.Ambas gripes presentan unos síntomassimilares: fiebre, malestar general, dolorde cabeza y garganta, falta de apetitoy tos (generalmente seca). Algunaspersonas han presentado también

aumento de la secreción nasal,nauseas, vómitos y diarrea. Peroaunque en esencia los síntomas sonlos mismos, en el caso de la gripe A lafiebre sube mas rápido y es más altay el mal estar es más acusado,prolongándose menos días. Lasintomatología es por tanto más agudapero más rápida.

¿A quien afecta?Esta es quizás la mayor diferencia entrela gripe estacional y la gripe A. Mientrasque en la primera los grupos de riesgoson los mayores de 65 años, los bebés(menores de 6 meses) y los enfermoscrónicos e inmunodeprimidos, en lasegunda los grupos con más afectaciónson las embarazadas, las personasentre 20 y 49 años y los enfermos (conespecial incidencia en los diabéticos ylos que tienen problemas de obesidad).

¿Cómo se diagnostica?Dada la extensión actual de lapandemia de gripe A, el Ministerio deSanidad, siguiendo lasrecomendaciones de la OMS, hadecidido de forma general no realizarlas pruebas de confirmación que sevenían realizando hasta ahora. Sólo sesigue haciendo en aquellos casos queel paciente es ingresado en el hospitalpara su seguimiento -porque sonconsiderados de riesgo o su estado esgrave- y también se podrán realizaranálisis al azar para comprobar que elvirus no está mutando. Para el restode casos, si se presenta fiebre mayorde 38º y al menos dos síntomas máspropios de la gripe, se diagnosticaráncomo casos de gripe A.

La vías de contagioEl contagio de la gripe A es como el dela gripe estacional: se transmite depersona a persona, principalmente porel aire, en las gotitas de saliva ysecreciones nasales que se expulsanal toser, al hablar o al estornudar. Portanto, el virus se puede transmitirtambién indirectamente por tocarse losojos, la nariz o la boca después dehaber tocado las micro gotas osecreciones respiratorias procedentesde una persona infectada que hanquedado en las manos o depositadasen superficies.

La mejor prevenciónHay muchas acciones que podemosllevar a cabo a nivel individual y deempresa. Desde éstas últimas debemosproporcionar información para

es noticia I 5

A nivel organizacional, deberíainformarse a los trabajadores sobre lossíntomas y signos propios de la gripeA, promover el incremento de distanciasocial entre los trabajadores y entreéstos y sus clientes/proveedores yromper con los hábitos de besar,abrazar y dar la mano a otras personasen la medida de lo posible. Tambiénseria conveniente evitar las reunionescara a cara. Otras herramienta útilesson llevar un registro de los casos degripe en la empresa y potenciar lacomunicación interna para dejar claroque se debe permanecer en casa hastadespués de 24 horas sin síntomas. Yno debemos olvidar que la gripe A,salvo para trabajadores sanitarios, serásiempre una incapacidad temporal porcontingencia común (ITCC), por lo quedeberemos repasar la política de laempresa al respecto por si es necesariorealizar alguna modificación.Dependiendo del comportamiento dela pandemia puede que tengamos quelimitar o restringir la entrada en lasinstalaciones de clientes y/oproveedores: debemos preveer estacircunstancia. Repasemos el plan deviajes nacionales e internacionales yevitemos comidas de trabajo.Consideremos también la posibilidaddel teletrabajo y la flexibilidad horariacon el fin de evitar las aglomeracionesen la hora punta. Y finalmentemotivemos los exámenes de salud.

A nivel individual, algunos hábitos quedebemos potenciar desde la empresason: mantenerse a una distancia noinferior a 1 metro de cualquier personaque tenga síntomas gripales, evitar loslugares cerrados con aglomeraciones,lavarse las manos a menudo con aguay jabón, mantener una higienerespiratoria correcta (taparse la narizy la boca con un pañuelo de papel altoser y/o estornudar), no compartirutensilios personales, mantenersehidratado, alimentarse de manera sana

(con alimentos inmunoestimulantes ycon vitamina C), descansar lo suficientey no auto medicarse.

Plan de crisisPero si aún así, el virus entra en laempresa, lo que nos será de granayuda es disponer de un plan decontingencia personalizado, donde sedetallen las operaciones importantespara la empresa y los elementos quelas componen (personas, instalaciones,etc.). El plan también debe preveercomo proteger estas operaciones, porejemplo nombrando sustitutos oformando a los trabajadores para queaprendan a realizar las actividades deotros y sean polivalentes. Y finalmente,debe también realizarse un simulacropara verificar su eficacia.

Hasta ahora la gripe A ha contagiadoa menos de 100.000 personas en todoel mundo (a 6 de julio 2009) y hanmuerto menos de 500 (datos de laWHO/OMS), sobre todo entre losgrupos de riesgo. En cambio en la gripecomún, que se repite anualmente, secontagian entre 3.000.000 y 3.500.000de personas en todo el mundo ymueren entre 250.000 y 500.000, sobretodo entre los grupos de riesgo. Es poreso que la alarma debe ser relativa.No olvidemos que se trata de una gripey que la mayoría de la población lapasará como tal. Lo que sí ha cambiadoson los grupos de riesgo y es en estoscasos donde hay que ser máscauteloso. Lo importante es que somosconocedores de la pandemia antes deque la onda llegue a nuestro país -previsiblemente a partir de noviembre,un poco más tarde que en el resto deEuropa- y tenemos herramientas anuestro alcance para prevenirla.

Con la colaboración de:

Dra. Montserrat NoriegaResponsable del Área de Salud

de Medycsa.

intentar evitar el contagio, tanto denuestros empleados como de susfamilias, porque cuanto más sedivulguen las recomendaciones parala prevención del contagio, máseficaces serán. Además tambiénpueden facilitarse las condiciones paramitigar la proliferación del virus dentrode la empresa. Concretamente sepueden emprender acciones a tresniveles: ambiental, organizacional eindividual.

A nivel ambiental se debe facilitar elacceso a las normas higiénicas básicas,así como revisar toda la logística queestas acciones supongan. Y tambiénhabría que plantearse que hayaproductos de lavado con base dealcohol fuera de los lavabos,en sitios de paso frecuente. Debegarantizarse una ventilación correctade los puestos de trabajo, así como dela limpieza de las superficies de trabajoen contacto directo con las manos. Esimportante que estas medidas seantenidas en cuenta no sólo para losempleados, sino también para lasvisitas recibidas en la empresa.

rueda de preguntas

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Formar, innovar, ser competitivoLluís Martínez- Ribeses profesor titular de RetailInnovation de ESADE y socioconsultor de m+f=!www.martinez-ribes.com

La forma de hacer retailcambia constantementeporque la humanidad vamoscambiando. El reto de ladistribución comercial esafrontarlos y seguir siendocompetitiva. Y en eso, la mejorherramienta de qué disponenlos pequeños y medianoscomercios es la innovación,que debe ir de la mano de unaformación continuada que noshaga más competentes.

¿Cuáles son los grandes retos de ladistribución comercial en España?Las empresas de retail tienen ahora elmismo reto que siempre: que sustiendas sean las preferidas por losclientes de su zona. Pero en estemomento hay algo que especialmentepreocupa cuando se busca ser laopción preferida por los clientes: noceder margen bruto. Es decir, atraerclientes sin tener que bajar el precio.

¿Qué ha de ser una tienda?Una tienda es “el producto” que unaempresa en retail debe vender. Dichode forma coloquial, si un cliente no

entra en tu tienda, no vendes ningunareferencia. “Vender tienda” significaatraer no sólo la atención, sino tambiénfísicamente a los clientes, pero si sólose considera este aspecto no se lograser competitivo.Más allá de un lugar donde la empresapone productos que luego los clientescompran y se llevan, una tienda puedeser un aspirador de datos cuantitativos(los que se generan en la caja de cobrocon los códigos de producto, la tarjetasde cliente, etc.) y cualitativos(comentarios de clientes, susexpresiones faciales, etc.). Facilitar quelos clientes se comuniquen con la

empresa es de gran utilidad.Una tienda puede ser también un lugarde encuentro social. Un buensupermercado de proximidad hace lasveces de “plaza del barrio”, donde sepueden poner anuncios personales enun tablón, etc.La tienda es un fantástico medio decomunicación hacia los clientes, nosólo mediante pósters o displays, sinocon muchos otros medios, como ladisposición del surtido, la estética, ysobretodo las sonrisas del equipo decolaboradores. Las tiendas con mejorbuen humor venden más (hay evidenciaestadística). También puede ser un

ser innovadoras. Sunka o Aquí é,ambos socios de Euromadi, sonejemplos bien claros de innovaciónrentable en empresas no-grandes.

Pero no todo es el diseño de unestablecimiento comercial, ¿quépapel juegan los trabajadores?Simplemente esencial. Son la cara dela tienda, la sonrisa de la empresa, elprincipal vínculo emocional. La lealtadde los empleados a la empresa esdirectamente proporcional a la lealtadde los clientes a la cadena. Se haverificado en investigaciones en variospaíses del mundo.

¿El consumidor tiene en cuenta surelación con los empleados a la horade volver a la tienda?Hay muchos distintos tipos de clientes,más o menos sensibles a cada aspectocitado. Pero la neurociencia dice queel 80-85% de las decisiones humanasson inconscientes o implícitas. Portanto, lograr el agrado de un cliente selogra mejor desde las emociones. Ylas personas del equipo son la principalfuente emocional en la experiencia decompra. Al menos, la más auténtica.

¿Por qué es importante la formacióncontinua en el trabajo?Porque la humanidad vamoscambiando (nuevas expectativas) yavanzando (ahora sabemos cosas deneurociencia que hace sólo 5 añosignorábamos). Pero hay que tener encuenta que lo que se suele denominar“formación” (prefiero “desarrolloprofesional”) trata de lograr ser máscompetente en ciertos aspectos deltrabajo. Las competencias a aprenderson de tres tipos: conocimientos,habilidades y actitudes.Tradicionalmente hemos sobrevaloradolos conocimientos y olvidado las otrasdos. No es extraño ver que al másempollón de la clase no le ha ido biensu vida profesional.

¿Cuándo debe realizarse estaformación? ¿Cómo compatibilizarlacon el trabajo y con la vida familiar?Actualmente hay una infinidad deformas de desarrollarseprofesionalmente. Hay que sercreativos en la forma, …una vezidentificadas las competencias a lograr.

En esta línea, ¿el e-learning es cadavez más importante frente a laformación presencial? ¿O cree que esnecesario combinar ambas?Efectivamente el aprendizaje conmedios telemáticos es posible, perosobretodo para conocimientos. Otrascompetencias es mejor aprenderlaspor métodos presenciales.En Esade observamos que la mayoreficacia se da mediante aprendizajemulti-método, mezclando presencia ydistancia. El programa que dirijo (EMMSExecutive Master in Marketing andSales) es un ejemplo de cómoprofesionales de todo el mundo siguenel programa mendiante este método.

¿Considera que la formación esnecesaria independientemente de lacategoría profesional?Absolutamente. Quién piense que yano tiene nada que aprender, deberíajubilarse. Y el mantenerse en formaintelectualmente es más crítico en losdirectores generales, los “entrenadores”del equipo humano de la empresa.

¿Qué responsabilidad tiene unaempresa en la formación de susempleados? ¿Cómo incentivarla?Haciendo que sea divertida, que losparticipantes en un curso se sientanmejor al finalizarlo, que sean máspersonas y que perciban que son máscapaces para afrontar sus retosprofesionales.

rueda de preguntas I 7

lugar donde se experimentensentimientos y vivencias. En definitiva,la tienda puede ser lo mejor para quela empresa sea marca (más allá detener productos de marca propia). Paraesto hay que cambiar el chip, sersensible a esta posibilidad y entenderalgo de semiótica.

¿Cuáles son las tendencias en eldiseño de las tiendas?Más allá de materiales novedosos ode mayor implantación (p.e. lailuminación LED, el uso de video oherramientas multimedia, y demateriales que tengan en cuenta lasostenibilidad medioambiental), latienda se debe diseñar como unespacio donde suceden cosas, dondehay un proceso de compra pensado,atractivo y probablemente sutil. Sedebe pensar en lo que hay que hacery tener, pero hay que considerartambién lo que “hay que ser “y lo quehay que “hacer sentir”.

En un mundo globalizado, ¿es cadavez más universal el retail?El retail, es decir, la venta de algo(producto o servicio) al público se haceen todo el mundo, desde los inicios dela humanidad. Lo que cambia es laforma de hacerlo. Aquí hay un fuertecomponente cultural, que obviamentecambia geográficamente. Por ejemplo,en zonas de Asia, especialmente enlas rurales, regatear es algo inherenteal proceso de compra.El retail eficaz refleja la cultura de unpueblo. Entendiendo por cultura lo quedice la Unesco: la forma de vivir juntos.

¿Es importante la innovación en elretail también para el pequeño ymediano comercio?Suele percibirse como menosinnovador que las grandes cadenas,pero la innovación es más crucial paraaquellas empresas que no tienen laventaja del tamaño. Y realmente pueden

Solsona comunicaciónwww.solsonacomunicacion.com

8Especial

e El aprendizaje es hoy unaactividad de responsabilidadcompartida entre la empresay el trabajador.

La formacióncontinuadaya no esuna opción

Desde que en el año 2000 la UniónEuropea aprobara en Lisboa elprograma de aprendizaje permanentea lo largo de la vida, la formación yano es una opción, sino unaresponsabilidad para el desarrollopersonal y profesional.Según este programa, que se postulócomo cabecera de todos los que hastaentonces estaban en funcionamientoy que ha sido la base de todos los queluego se han ido implantado, laformación debe ser continuada, y conese fin se constituye y desarrolla lasociedad de la información, al serviciode la gestión del conocimiento. Estasociedad del conocimiento es la queha de marcar la actividad formativa entodos los órdenes y tiempos y en todoslos procesos de la vida humana. Porquetodos aquellos que queden al margen,perderan “toda oportunidad de progresoy acceso al bienestar”.

Y si en el 2000 esto era necesario, ahoraen el 2009, vivir en un mundo tancompetitivo, como el actual, obliga aúncon mas razón y peso específico a esteesfuerzo formativo constante y cotidiano.

Es preciso favorecer que hayaun progreso formativo ordenado quepermita, a cada uno, estar, crecer ydesarrollar su vida individual, a la vezque la colectiva. Porque quien es máseficaz y eficiente en todos los aspectosy situaciones, también es másproductivo, según el principodogmático basado en quela productividad crece cuando elfactor trabajo se dota deconocimiento, y este sólo se alcanzacon un aprendizaje a lo largo de la vida.

Pretender actuar de espaldas a estarealidad, es sin duda un gravísimo errorporque renunciamos a estar presentesde forma válida en la vida real, que esla única que nos permite alcanzar lasmetas más adecuadas y satisfactorias.

Por tanto, es una clarairresponsabilidad, personal, familiar,empresarial, institucional y social, elno incorporar al trabajo o actividad,sean cuales sean, una constante acciónformativa.

especial I 9

Y actualmente ya no hay excusas parano hacerlo. Hoy en día, hay diferentesmodernas tecnologías educativasaccesibles a todos y, especialmente,la formación a distancia utilizando lastecnologías de la información y lacomunicación -también conocida comoe-learning-, han eliminado cualquierbarrera o limitación que impida elacceso y el provecho de cualquier metaque deseemos alcanzar, por difícil queésta sea.La propuesta formativa va en estesentido, ofreciendo una oportunidadaltamente atractiva y provechosa, quedebe también ir acompañada delentusiasmo para el cual ha sidodiseñada.

Con la colaboración de:

José Ramón SantolallaProfesor de la Universidad de Barcelona

y experto Comunitario en Comercio yDistribución.

10 I especial

médico cerrado, formado por 33.000facultativos y 1.100 centrosasistenciales en toda España (sincopago). Pero además, contempla lalibre elección de especialista tantodentro como fuera del país y conreembolso de gastos del 80%.Responde también a una tarifa únicanegociada por persona y mes.

Ambas pólizas contemplan: una edadlímite de ingreso de 65 años (a partirde los 65 años se analizará

individualmente), sin período decarencia (excepto parto), aplicabletambién a los que ya tienen contratadaspólizas con Adeslas, ampliable afamiliares directos, pago domiciliadocon recibo a cargo del asegurado, ycondiciones especiales si eltomador/pagador es la empresa y seaplica como remuneración flexible parael personal.

Para más información, contacte AMK:rgomez@ermconsultoria.com

Euromadi, a través de AMK Ibérica deseguros, ha alcanzado un acuerdo conAdeslas que pone a disposición detodos los empleados de las empresasasociadas a la central la posibilidad deasegurar su salud en unas condicionesventajosas. Ventajas que sonextensibles a familiares directos de lostitulares y que permiten el cambio detarjeta (si es el caso) sin período decarencia.

Mediante este convenio, que Euromadiha realizado con el objetivo de mejorarla competitividad de uno de los serviciosde valorar añadido que ofrece a susasociados, éstos podrán acceder ados tipos de tarjeta de asistenciamédica: Adeslas Oro completa yAdeslas Oro 150.000.

Adeslas Oro CompletaPermite el acceso a un cuadro médicocerrado, formado por 33.000facultativos y 1.100 centrosasistenciales en toda España. Se hanegociado una tarifa única por porpersona y mes (sin copago).

Adeslas Oro Extra 150.000Permite también el acceso a un cuadro

Los asociados obtendrán ventajas en la contratación de tarjetas de asistencia médica.

Euromadi firma un convenio con Adeslas

· Medicina general y pediatría.

· Especialidades: ginecología, oftalmología,

dermatología, rehabilitación y fisioterapia,

cardiología y oncología, etc.

· Medios de diagnóstico, incluyendo los de

alta tecnología, PET-TAC.

· Hospitalización: con y sin intervención

quirúrgica. Habitación individual con cama

de acompañamiento. Hospitalización UVI.

· Hospitalización psiquiátrica.

· Parto y todo lo que hace referencia.

· Trasplantes: cornea y medula ósea.

· Asistencia sanitaria en el extranjero, hasta

un límite de 12.000 euros al año.

Resumen de coberturas

especial I 11

Servicios diferenciales· Servicio de segunda opinión médica.

· Línea de orientación médica 24 de todo lo relacionado con la salud y ahora servicio de atención a la embarazada

24 horas.

· Programa de prevención en cardiología, ginecología y pediatría.

· Colocación de prótesis cardíacas, prótesis traumatológicas y mallas en cirugía abdominal y torácica, incluido el

coste.

· Quimioterapia hospitalaria y ambulatoria con medicación.

· Servicio de psicología para trastornos de conducta, ansiedad y depresión (20 sesiones anuales).

· Prótesis mamaria, en cirugía de reconstrucción mamaria, después de mastectomía.

¿Mi póliza de seguros es la más adecuada?

El 31 de diciembre vencen las pólizas y es momento deplantearnos si el contrato que tenemos es el adecuado paranuestra empresa y si pagamos más por menos.

¿Responderán eficazmente mis pólizasde seguros ante un siniestro grave?,¿Mi programa de seguros adolece decarencias, limitaciones o exclusionesque pueden perjudicarme frente a unsiniestro importante?, ¿Estoyasumiendo algún riesgo de formainvoluntaria por desconocimiento,imprevisión o infravaloración de lasconsecuencias?, ¿Las primas que pagose corresponden con la situación actualdel mercado asegurador?

Estas son las cuatro preguntas quedeberíamos formularnos antes de quellegue el 31 de diciembre, pues estaes la fecha de vencimiento de laspólizas de seguros y si queremos haceralgún cambio en el servicio quetenemos contratado deberemoscomunicarlo a la empresa dos mesesantes de esa fecha.

Precisamente para hacer frente a estasdudas Euromadi ha creado AMK, una

joint venture con ERM Holding,compañía especializada en gerenciaintegral de riesgos y larga trayectoriaen el mercado asegurador yreasegurador nacional e internacional.

Siguiendo la filosofía de mejorar elservicio a los asociados, la finalidadbásica de AMK es conseguir para éstoslas condiciones más ventajosas tantoa nivel de costes como de garantías ylímites. Por eso les permite optimizar

la cocina

12

la gestión de seguros, mejorar la

rentabilidad de sus costos, y les facilita

servicios y productos aseguradores

contratados en exclusiva con las

principales aseguradoras del mercado.

Algunas ventajas del servicio son el

acceso a importantes descuentos sobre

las primas actuales de sus pólizas, un

amplio cuadro de coberturas, servicios

gratuitos (como la póliza de

responsabilidad civil), la negociación

global para todo el conjunto de pólizas

y el pago de primas a través del

Sistema de Pago Centralizado.

Sin olvidar que Euromadi conoce muy

bien las necesidades de los asociados,

lo que le permite acotar mejor el marco

de cobertura, y además dispone de la

ventaja de la economía de escala para

la negociación con las aseguradoras.

Los ámbitos de actuación de AMK, que

es un servicio exclusivo para los

asociados de la central, son: los

programas de seguros, la consultoría

de riesgos y la consultoría actuarial y

de previsión social. Así AMK pone a

disposición de los asociados de

Euromadi un amplio cuadro de

coberturas con atención personalizada

para formular el programa de seguros

que mejor se adapte a cada caso.

AMK lo que hace es revisar el contrato

de póliza que tiene el asociado en estos

momentos, para detectar los puntos

débiles de cada caso, y se presenta

una alternativa que siempre es mejor

que la actual, tanto en garantías, como

en cobertura y precio. Y con una

compañía y servicio de primera línea.

AMK DETECTA LOS PUNTOSDÉBILES DE NUESTRA PÓLIZAACTUAL Y PRESENTA UNAALTERNATIVA QUE SIEMPREES MEJOR EN GARANTÍAS,COBERTURA Y PRECIO.

la cocina I 13

Con la colaboración de:

Josep MulàDirector General de ERM.

14+ notas

Un nuevo conceptode supermercadocompetitivo

Covirán, cooperativa granadinaasociada a Euromadi, está trabajandoen un nuevo concepto desupermercado que pretendemodernizar la idea de comerciotradicional, para intentar competir conlas grandes superficies.

En el 'Nuevo Concepto Covirán' (NCC),que nace a consecuencia de la crisiseconómica, cobra especial relevanciala iluminación, el mobiliario, laseñalización y sobre todo las nuevastecnologías, puesto que elsupermercado cuenta con etiquetaselectrónicas, balanzas integradas,programas informáticos de gestión,pantallas multimedia, verificadores deprecio y Canal Covirán a través deADSL.

En periodos de dificultad el consumidorse acerca más al comercio deproximidad que a las grandessuperficies, y se produce un desvíohacia los productos de marca propia yuna reducción del gasto medio decompra.

Los datos resultantes de este proyectose analizarán y ajustarán para extenderluego progresivamente este nuevoconcepto a otras tiendas desupermercados Covirán

European Marketing Distribution (EMD),central europea de productos de granconsumo a la que pertenece Euromadi,está reorganizando su estructura.Según ha explicado Philippe Gruyters,director gerente de EMD desdecomienzos del pasado mes de julio, elobjetivo es satisfacer mejor lasnecesidades del mercado y lasexpectativas de los asociados en unentorno dinámico como el actual. Ypara ello se crean dos nuevassecciones: Branded Products y PrivateLabel Products, dirigidas por JürgenBarthelmä y Stephan Plass,respectivamente

Reorganizaciónen la centraleuropea EMD

Entre singles, dinkis,bobos y otras tribus

+ notas I 15

Innovación abierta

En España existen un millón Dinkis(Double Income No Kids - Sueldo doblesin hijos), casi medio millón de hogaresmonoparentales (one parents), 3,4millones de singles, cuatro millones degays, cinco millones de inmigrantes...Estos nuevos hogares pesan ya tantocomo la familia tradicional en la cestade la compra. Según la periodista dela revista Emprendedores, Pilar Alcázar,la forma tradicional de segmentar a losclientes ya no sirve. Se exponen casosprácticos de empresas que se hanfocalizado en estos grupos con éxito

Autor: Henry William ChesbroughEditorial: PlataformaEdición: mayo de 2009Páginas: 500ISBN: 9788496981485

Autor: Pilar AlcázarEditorial: PlanetaEdición: septiembre de 2009Páginas: 240ISBN: 9788408087502“La mayoría de las innovaciones

fracasan. Y las compañías que noinnovan desaparecen”. Conafirmaciones así de contundentes elex director de Silicon Valley, HenryWilliam Chesbrough, nos hacereflexionar en este libro sobre laimportancia de la innovación. El mismoautor acuñó la expresión “Innovaciónabierta”, que defiende que eldinamismo de los profesionales y laexigencia de una rápida puesta en elmercado de los productos, constituyenrazones de peso para adquirir unanueva perspectiva de la innovaciónque supere la tradicional