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Es el proceso de intercambios deinformación entre dos o mas personasque manifiestan el estado de animo ypensamiento verbal y no verbal.
No verbal 93%
Verbal 7%
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR
CANAL
CODIGO (MENSAJE)
RECEPTOR
QUE ES LA COMUNICACIÓN EN LA PSICOLOGÍA
en la psicología aplicada la comunicación cubre un
conjunto de procesos que permiten transmitir y percibir
actitudes, creencias e interacciones considerando el
aspecto biológico común del ser humano.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
NO VERBAL
Es aquella que usa
códigos orales no
lingüísticos
VERBAL
Es la que usa lenguaje
y signos verbales
propios y específicos.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
KINETICA: es una comunicación no verbal aportada por comportamientos cenestésicos, posturas, gestos o marchas, movimientos y contacto ocular.
PROXEMIA: no verbal utiliza el espacio personal, social, forma de sentarse y disponer de una habitación.
PARAVERBAL: esta complementa a la comunicación verbal
PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN
1.IMFORMAR: transmitir conocimiento
información general.
2.ENTRETENER
3.PERSUADIR: cambiar opiniones o conductas
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
SEMANTICAS: varios significados de las palabras y
su interpretación pudiendo deformar el mensajes.
BARRERAS FISICAS: circunstancias del medio
ambiente ruidos o iluminación que dificulta la
transmisión del mensaje.
FISIOLOGICAS: debido a la deficiencia del cuerpo.
PSICOLÓGICAS: por agrado o desagrado de una
situación particular. se puede deformar en forma de
mensaje.
PATRONES O ESTILO DE LA COMUNICACION
Existen 4 patrones universales que utilizamos para resolver la amenaza delrechazo. Al sentir y responder a la amenaza, un individuo que no desea revelar sudebilidad se disfrazará de una de estas formas:
APLACANDO: para que la otra persona no se enfade
CULPANDO: para que la otra persona me considere fuerte (si el compañero semarcha, será por culpa suya, no mía)
CALCULANDO: para enfrentar la amenaza como si fuese inocua, y la autoestimapersonal se oculte detrás de impresionantes palabras y conceptos intelectuales.
DISTRAYENDO: para ignorar la amenaza, actuando como si no existiera (tal vezsi actúo así suficiente tiempo, de verdad desparezca).
LOS RASGOS MÁS CARACTERÍSTICOS DE ESTOS
PATRONES:
EL APLACADOR: Habla con un tono de voz congraciador,siempre trata de agradar, se disculpa y nunca se muestra endesacuerdo, sin importar la situación. Piensa que nada vale,que tiene suerte que le permitan comer, que debe gratitud atodos y que es responsable de todo lo que salga mal. Porsupuesto, acepta cualquier crítica contra él y no pensará enpedir algo para sí tampoco. Dirá Sí a todo, sin importar lo quesienta o piense. Su cuerpo refleja una postura de “víctima” yen su interior siente que “no es nada” y que “sin el otro no
vive”.
EL ACUSADOR. Es aquel que encuentra defectos, un dictador,un jefe que adopta una actitud de superioridad. Su voz es ruidosay tirana. Acaba con todo y con todos al señalar con un dedo comodiciendo: “nunca haces esto”, “siempre haces aquello”. Alacusador le interesa más maltratar que descubrir algo. Cuandologra que alguien le obedezca lo hace sentir eficaz. Su lenguajecorporal dice: “yo soy el que manda aquí” pero su interior dice:“me siento solo e inútil”. Sus músculos siempre están tensos, supresión arterial aumenta, la voz es dura y a menudo aguda y
ruidosa.
EL CALCULADOR. Es un individuo muy correcto, razonable, que no muestra sentimiento alguno. Esta persona parece fría, contenida y es posible compararla con un diccionario o una computadora. EL cuerpo se palpa seco, frío y tiene una actitud distante. LA voz es seca y monótona y las palabras suelen ser abstractas. Se mantiene muy ocupado en encontrar las palabras adecuadas para parecer lo más inteligente posible aunque carezcan de significado. Después de todo intenta no cometer errores, no mostrar emociones y así no responder. En su interior se siente indefenso.
EL DISTRACTOR. Cualquier cosa que haga o diga seráirrelevante a lo que los demás digan o hagan. Esta persona noresponde a la situación. Su sentimiento interno es deaturdimiento. Su voz puede parecer un sonsonete que a menudono armoniza con las palabras y puede volverse aguda o gravesin razón porque está enfocada en el vacío. Es como un trompoque gira sin cesar, si rumbo. Nunca va al grano de nada, semueve constantemente, ignora las palabras de los demás o amenudo cambia el tema de conversación. En su interior sienteque a nadie le importa y que no hay lugar para él.