eRoadshows Vigo

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    18-Dec-2014
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    Marketing

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7 ideas sobre ecommerce: plugins sociales, grafo social, métodos de pago...

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  • 1. Social Commerce Qu est pasando? 7 ideas para formar parte ! Pedro Jess Gonzlez @pedgonvi eRoadShows 2014 13 mayo 2014
  • 2. Una red social es un vnculo que se establece entre diferentes personas. !
  • 3. Esto es una red social Fuente imagen:Wikipedia
  • 4. Esto es una red social Fuente imagen:Wikipedia esto es una red social
  • 5. y esto... Fuente imagen: http://objetivorioja.larioja.com/fotos-Javichu2009/mateo-401625.html
  • 6. ...incluso esto.
  • 7. Los medios sociales y la tecnologa mvil han creado nuevas redes sociales y han creado nuevos hbitos en la gente. ! Muy rpido.
  • 8. Mucho tiempo de uso Mucha interaccin Inmediatez en la interaccin Visibilidad de la interaccin Visibilidad de la relacin Inmediatez en la visibilidad Hbito de crear y compartir
  • 9. desktopbackgrounds1.com- De que compre Si una persona pasa tiempo y existe interaccin, siempre surgen oportunidades.
  • 10. Fuente imagen: www.plazaliniers.com.ar De que recomiende
  • 11. De que NO recomiende http://yolandadominguez.blogspot.com.es/2011/01/rebajadas.html
  • 12. Social Commerce? Mobile Commerce? Social Retail?Ecommerce? Facebook Commerce?
  • 13. Los medios sociales nos devuelven a los orgenes Nielsens latest Global Trust in Advertising report
  • 14. Tenemos un usuario que est tomando decisiones de compra, a veces de forma no consciente, hemos de facilitarle y guiarle en su decisin.
  • 15. Lo mismo de siempre. Con nuevos hbitos.
  • 16. AIDA
  • 17. 1. Awareness El usuario toma consciencia de la existencia de la empresa, servicio o producto 2. Interest Se genera el suciente inters para seguir obteniendo informacin 3. Desire Llega el momento en el que produce el deseo en el usuario de tomar una determinada accin ! 4. Action Si las condiciones tanto oine como online son ptimas se produce la accin deseada 1. Fidelizacin -> Prescripcin El usuario se convierte en cliente y el cliente en prescriptor Proceso de toma de decisin
  • 18. xito Online SEO Atraer Trco Web SEM Social Media Anlitica Web Display Aliacin E-Mail Mkt Diseo Orientado Accesibilidad Usabilidad Anlitica Web Conversin Web ! Interest Desire Action En entorno online, hasta hace nada A wareness
  • 19. xito Online SEO Atraer Trco Web SEM Social Media Anlitica Web Display Aliacin E-Mail Mkt Diseo Orientado Accesibilidad Usabilidad Anlitica Web Conversin Web ! Interest Desire Action En la actualidad A wareness Social Media Vinculacin Conversin SM Dispersin contenidoAnlitica Online Conversin Oine
  • 20. Deslinealizacin toma decisin La superdisponibilidad de informacin y la abundancia de oferta, crea dos fenmenos: deslineacin/Multiplataforma y alargamiento del proceso de toma de decisin. 1. Awareness ! 2. Interest ! 3. Desire ! ! 4. Action 1. Fidelizacin -> Prescripcin
  • 21. Ciclo Social Commerce Ciclo Social Commerce Awareness Interest Desire Action Fidelizacin -> Prescripcin
  • 22. Interest Desire Action Fidelizacin -> Prescripcin Ciclo Social Commerce Interaccin Comunidad Awareness Obtencin trco
  • 23. Recomendac iones Opiniones Construyendo Marca Awareness Interest Desire Fidelizacin -> Prescripcin Action Ciclo Social Commerce
  • 24. Actividad de amigos Publicidad Promociones Awareness Interest Desire Fidelizacin -> Prescripcin Action Ciclo Social Commerce
  • 25. Fomentar recomendacinConocimiento cliente ReviewsAwareness Interest Desire Action Fidelizacin -> Prescripcin Ciclo Social Commerce
  • 26. InteractionsKnowledge Friends Activities Product Promotions WoM Brand Atractiveness Fans Inicio Proceso Contenido Ciclo Social Commerce Awareness Interest Desire Action Fidelizacin -> Prescripcin
  • 27. 1. Qu est pasando? 7 ideas
  • 28. 1.Incorporar a los amigos (y no amigos) en la experiencia online
  • 29. ! Uso de plugins sociales https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/activity/ https://developers.facebook.com/docs/plugins/ https://dev.twitter.com/docs/cards https://developer.linkedin.com/
  • 30. Usos creativos de plugins sociales !http://www.klm.com/corporate/en/newsroom/press-releases/archive-2012/With_Meet_Seat_KLM_integrates_social_media_with_air_travel.html
  • 31. https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comments/ http://regalador.com/es/4787/talonarios-toda-pareja-amigo-regalar/ Propiciando el comentario
  • 32. ! Instant personalization Facebook http://www.facebook.com/instantpersonalization/
  • 33. 2.Aprovechar la mobilidad
  • 34. ! http://allthingsd.com/20120716/with-netplenish-app-less-time-in-stores-more-money-on-shipping%E2%80%A8/ http://www.pcmag.com/slideshow/story/290959/the-10-best-shopping-apps-to-compare-prices Social Retail: Showrooming & ROPO
  • 35. ! http://www.wynsh.com/apphttp://www.socialretail.co.uk/ Social Retail: QRs http://www.unitaglive.com/
  • 36. ! http://www.izettle.com/es/https://www.int.com/how-it