艾莱依员工行为手册

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目录

• 效率• 同时处理多项工作• 高效开会• 一次做对• DEADLINE• 尊重制度

• 成才• 向价值创造者致敬• 不要等待机会• 以能为本• 学习进取• 勇于承担责任• 廉洁自律• 保持谦卑

• 创新• 创新＋匠心• 创新必须是以增强盈利能力为终极目的

• 艾莱依的创新就是那些基于工作上的小改进、小改造、小创意！

• 艾莱依的创新就是拆掉思维里的墙、改变过去！

• 艾莱依的创新就是把新知识、新方式带入艾莱依，学习、引入！

• 对客户负责• 对消费者负责• 对外部伙伴负责• 对内部客户负责

• 目标• 公司高层要建立目标、建立战略视角

• 目标管理：刚柔相济、恩威并施

• 抬头看天，也要低头看路

• 结果导向：没有功劳，苦劳就是白劳

• 协作共赢• 高层主战略、中层主战术、基层主战斗

• 没有英雄的个人，只有英雄的团队

• 大局意识• 艾莱依是一艘大船，你我都是船上的一员

• 沟通与交流• 避免老司机心态• 别让猴子跳回背上• 尊重人格

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效率

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1.能同时处理多项工作

• 第一，要学会时间管理，把事情根据轻重缓急分清楚，A紧急重要的事优先做，B紧急不重要次优做，C重要不紧急抽时间做，D不重要不紧急最后做。

• 第二，聪明地干活，高效地干活。要运用资源、巧用方法，不打没有准备的仗，只有想的时候复杂些，做的时候才能简单点。

• 第三，能利用工具做好工作总结和分析。《主客观因素总结表》、《5W2H工作分析表》、《swot分析表》、《PDCA计划表》。

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2.高效开会

• 根据会议制度要求开会，目的、议程、材料、记录清楚。• 会前10项准备：会议目标、主题、时间、地点、议程、参会人员、主持人、记录人、会议材料、通知到位。

• 会中3项控制：时间控制、角色到位、结论清晰。• 会后3项管理：会议纪要3个工作日内发送、决议督办紧盯进度、会议档案管理好。

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3.一次做对

• 我们反对不断返工，请保证交给别人的东西是对的。

小故事：1分钟都是浪费作为部门经理的lucy，每天都要审核下属提交上来的OA。

然而，经常会有OA因为填错内容而被退回去。于是，下属重新提交，lucy重新审核。

Lucy和下属每人浪费了几分钟，听起来还好。放大到一整年、一整个公司，每人每天浪费几分钟，听起来还好吗？

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3.一次做对

• 一次做对就是你应该遵守的基本职业道德。

小故事：拧螺丝螺帽拧八次才够标准，你却只拧三四次，结果下游岗位的

师兄师弟师姐妹发现了，帮你补足了八次。如果他没有发现呢？

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3.一次做对

• 一次做对，本质上是艾莱依围绕成本、交期、质量提出的效率要求。效率对艾莱依而言已经是生死存亡的意义。 组织竞争中，不能“一次做对”就意味着，别的企业做同样的事，做的比你快，我们哪里还有什么机会。

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4.Deadline

• 时间：Deadline就是按时交付任务、尊重计划、尊重时间表，对已经确定的任何计划都视为承诺，不随意改变。

• 犯错：艾莱依在创新的过程中允许犯错，但相同的错误不允许重复发生，有错必究。

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5.尊重制度

小故事：20世纪最伟大的制度发明红绿灯制度起源于20世纪，当红灯亮起时，所有人都停止前

进。表面看起来，每个人都在等待，都慢了1分钟。但事实上，对于整个城市而言，红绿灯大大提高了交通效率。

在公司里，制度也是为了提高效率而生。因此，请尊重制度。

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5.尊重制度

小故事：遵守的力量体育训练中，教练员曾将成功运动员的动作录像进行计算

机分析，将连续复杂的动作分解成为简单的步骤，然后整理出简明的可以参照的度量训练流程，指导运动员按照流程训练提高成绩。如果运动员训练不遵守这套简单步骤，成绩提高事倍功半。

执行流程的过程，实质就是按照高效能标准工作的过程。

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• 规则建好了，如果人们不遵守，就没有力量。

5.尊重制度

小故事：沉船与铆钉1912年4月，“泰坦尼克”号在它的处女航中，因撞击冰山

而沉入大西洋。百年来，人们都在寻找“泰坦尼克”号的沉没之谜。1996年初，法国几名潜水员发现沉于水下4000米、埋在淤泥中的残骸上残留着6个大小相差无几的裂缝，每个裂缝都在位于船舱接口处本应由铆钉固定的位置。

美国的几位科学家利用显微镜和图像分析仪对残骸进行研究时却发现，制造铆钉的钢材质地极其不纯，矿渣含量超标。这种材质造就的铆钉，在剧烈的撞击过程中很容易发生断裂。

• 跳过任何一个看起来“没用”的环节，都会出现错误。

时至今日，已经无法再去追究是谁在偷工减料，是谁没做检查核对。我们只知道，因为没有按照规定的流程制造这艘大船，1503个人命丧大西洋。

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成才

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6.向价值创造者致敬

• 对于企业内部，我们要向价值创造者致敬。何为致敬？就是收入高、待遇好、荣誉多、授权大、晋升快、更自由！

• 我们坚信创造价值的人才能得到尊重和回报！

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7.不要等待机会

• 不要等到别人赞赏你的时候，你才相信自己。不要等到别人提出你的错误时，才知道自己错了。不要等到你有了职位的时候，才会努力工作。不要等到出局的时候，才记起她人的忠告。

• 如果你有梦想就去捍卫它，如果你有理想就努力去实现它。• 运气喜欢在某些时候撤退，为的是要你以坚韧的努力把它重

新召回。

• 人生其实是算总账的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切付出都会还给你。但放眼看去，

• 这一条路又确实那么漫长而艰辛，能时时努力，时时付出，难能可贵。能这样做到的人，一定是有大智慧的人。

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8.以能为本

• 不唯资历重业绩：艾莱依倡导权、责、利对等，有多大能力就承担多大责任。不唯工龄、年龄、资历，主要看能力。

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9.学习进取

你今年24岁，月薪3千。假设你的工资每3年翻一番，那么，48岁时，翻了8次，月薪是76.8万。假设你的工资每5年翻一番，那么，48岁时，翻了5次，月薪是9.6万。假设你的工资只能翻一次，那么，48岁时，月薪是6千。你想翻几次？你不努力，怎么翻番？

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9.学习进取

勤学如春起之苗，不见其增，日有所长；

辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。

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9.学习进取

我害怕阅读的人不知何时开始，我害怕阅读的人。就像我们不知道冬天从

哪天开始，只会感觉夜的黑越来越漫长。我害怕阅读的人。一跟他们谈话，我就像一个透明的人，

苍白的脑袋无法隐藏。我所拥有的内涵是什么？不就是人人能脱口而出，游荡在空气中最通俗的认知吗？像心脏在身体的左边。春天之后是夏天。美国总统是世界上最有权力的人。但阅读的人在知识里遨游，能从食谱论及管理学，八卦周刊讲到社会趋势，甚至空中跃下的猫，都能让他们对建筑防震理论侃侃而谈。

相较之下，我只是一台在MP3世代的录音机；过气、无法调整。我最引以为傲的论述，恐怕只是他多年前书架上某本书

里的某段文字，而且，还是不被荧光笔画线注记的那一段。

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9.学习进取

• 给自己定个小目标：比如每天花1个小时阅读，1年读完30本书。

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10.勇于承担责任

• 有多大的权力就要承担多大的责任。• 解决问题，问题止于你。• 敢于接受更大挑战。

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11.廉洁自律

小故事：一个白色信封2003年春节，公司市场部长期负责媒体业务的廖广渊突然

收到某广告公司的一个白色信封，打开一看，内有现金3000元。对方给的理由是对她一年来代表公司与他们业务上的合作表示感谢，并期望以后继续保持良好合作。

也许在外人看来，这属于廖广渊个人的私事，但她本人并不这么认为。回到公司后，廖广渊自觉将此事向公司主管领导汇报。在公司领导安排下，她将3000元悉数交到财务部，并转告广告公司：红包我们公司已经收到，但我们希望你们以后能以更高的服务品质以及更低的价格来换取我们双方的长期合

作。对方十分感慨，并为公司提供了更优惠的价格与更优质的服务。

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12.保持谦卑

• 谦卑并不意味着盲目顺从，不代表懦弱无能，不等于不自信。相反，谦卑是一种清醒的磨砺和忍耐，是一种谦让和尊重他人的感受，是一种有实力的淡定和不张扬的自信。艾莱依提倡将这种谦卑的态度带入到日常的行为中，以一种良好的修为和内在的素养，来建立一种健康和谐的企业环境。

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创新

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13.创新+匠心

• 创新就是推陈出新，匠心就是专注、坚守和传承。• 匠心就是洞察消费者，甚至比消费者更了解他们。• 匠心就是对一个行业持续坚守，对一种工艺不断磨练和扎实

钻研

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13.创新+匠心

小故事：绒宝宝有一年，设计师在走访东北市场，感受到在-20℃的室外膝

盖特别冷。于是，设计出在裤子膝盖部位加一个羽绒插片的绒宝宝，在室外就可以把绒宝宝放进去给膝盖增加保暖。

这种为用户解决问题的行为就是创新+匠心。

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14.创新必须是以增强盈利能力为终极目的

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15.艾莱依的创新就是那些基于工作上的小改进、小改造、小创意！

小故事：小改进大效能平湖公司是集团的生产型子公司，该公司为了管控成本，

不断地改进工艺。在很多工艺中都有抽省工艺，过去，一般采用手工抽省的

方式，效率低、返工多，常规的模板已经不能满足现有的要求。

经过平湖公司技术团队的不懈努力，首次采用了脱卸式模板，使用时能使多道工序一次性完成，降低了对员工的技术要求，还节约39秒的工时。2016年，抽省项目在大货生产中使用，ERAL19029款提升38%左右的产能，N104A提升同工序25%的产能。

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16.艾莱依的创新就是拆掉思维里的墙、改变过去！

小故事：可以监测心跳的枕头2016年，针对微商渠道，家纺公司单独开发了一款“艾莱

依智能健康枕”。枕头里面植入了芯片，芯片通过与手机APP连接，可以全程监测睡眠，包括：实时心率、呼吸率数据及曲线图等。远离家人的我们可以通过这个枕头，关注父母、妻子、小孩睡觉的情况，送去远方的关爱。谁说枕头不能科技，就看你想不想得到。2016年底，该项目前期已经签订5000只的订单，约150万元。

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17.艾莱依的创新就是把新知识、新方式带入艾莱依，学习、引入！

小故事：TED走进艾莱依TED是源于美国的一种短片演讲。每年3月，TED大会在北美召集众多科学、设计、文学、音

乐等领域的杰出人物，分享他们关于技术、社会、人的思考和探索。2015年，总裁办把TED带到艾莱依，变成了具有企业特色的TED秀。在这个舞台上，员工可以展示自己的知识、观点，话题涉及互联网、微商、淘宝、工作技能分享、书籍分享等。

TED秀实际上是一种职业文化的倡导，有利于员工提升能力，产生良好的文化影响力。

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对客户负责

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18.对消费者负责

• 解决消费者的痛点• 保证提供优质的产品• 快速解决消费者的问题

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18.对消费者负责

小故事：夏凉被不怕脏清洗夏凉被是一个所有家庭都苦恼的问题。设计师观察到

了消费者的痛点，因此，家纺公司在2017年春夏季产品中研发了一款“护单三件套”。该护单采用可脱卸的设计，薄薄的一层护单覆盖在被子容易脏的部位——被里、肩部位置。使用护单三件套便捷易清洗，很方便地解决了清洗难题。

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18.对消费者负责

小故事：最好的负责就是制造精品2000年艾莱依羽绒服很受欢迎，是因为我们解决了消费者

的痛点。 艾莱依承诺为消费者提供精品羽绒服 ，首家采用3m杜邦面料、 首家采用90%白鸭绒、首创锁绒技术、首家采用每3公分13针、设置6道检验、提供良好便利的售后服务。过硬的产品质量就是艾莱依的诚信,脚踏实地追求品质,让消费者有很好的穿着体验, 也愿意重复购买。

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19.对外部伙伴负责

• 诚：诚是我们的待人之礼。对待外部合作伙伴，我们形成优势互补、双赢共生的利益共同体。

• 信 ：信是我们建立品牌之道。“信”是我们的生命线。它具体可分为信誉、信任以及信赖。我们通过与供货商、经销商真诚、互惠合作，建立起彼此的信任关系，建立起同成长、共发展的多赢关系，将他们的利益统一到促进艾莱依事业长期发展的大方向上来。我们通过对债权人及时支付并保证他们应有回报，建立起良好的信用形象。

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19.对外部伙伴负责

小故事：帮扶共进江苏无锡龙盛纺织品有限公司是我公司布料供应商，第一

次与他们的合作，是在2000年。第一批里料到我公司时, 发现问题重重:坯布存在着大量的织疵、布料脏损严重。

考虑到对方积极真诚以及勇于承担责任的合作态度,本着与供应商共成长的心态,公司领导亲自到对方工厂参观,从工厂管理、工作流程及质量管理等方面给对方提出了许多有益的建议。

艾莱依认为,供应商与客商都是我们艾莱依团队的组成部分,艾莱依事业的发展离不开全体团队成员的共同成长与进步。

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小故事：帮客户省钱的工艺2016年11月，平湖公司给客户代加工的一款羽绒服，口袋

常规是需要5层面料。我们工作人员在封样过程中，发现减少1层面料，不仅不影响外观、质量，提高生产效率，还能为客户节约成本。于是，工作人员将2种情况分别封了一个样给客户看，客户最终选择了更合适的4层面料。

艾莱依把与外部合作伙伴共同成长当作自己的使命，始终保持共同发展的共赢关系。

19.对外部伙伴负责

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20.对内部客户负责

• 上级对下级成长负责，给他们一个成长的方向，提供你的远见卓识。

• 下级对上级交代的工作任务负责，做到按时、保质、保量。• 下游部门对上游部门提出的工作要求负责，主动询问要求，

全力达成要求。下游部门也要有能力提出符合企业发展方向的要求，包括目的、目标、具体任务、时间、输出形式。

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目标

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1.工作要有高度：第一，关注经营环境、行业、产业，要非常认真关注。第二，要有时间轴，什么时候做什么事、分几个步骤。

2.建立经营者角度：找到工作基准，要思考客户、消费者满意标准是什么；要思考投资者的需求，关注净资产收益率、投资回报率；要思考合作伙伴，协作共赢，共同发展；要思考员工物质需求、精神需求，让企业员工在工作、生活上都有舞台和空间。

3.精准定位：第一，各子公司在组织上定位为利润中心，就是说其存在的价值就是创造利润。第二，要清楚自己在供应链的定位，从初级原材料到成品，我们做哪个环节？整个产业链我们在哪里获利？第三，要清楚细分市场定位，我们的市场、战场在哪里？是南是北？是线上还是线下？我们的核心产品线是什么？竞争给定位带来什么影响？市场容量有多少？

21.公司高层要建立目标、建立战略视角

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4.目标与能力匹配：目标和能力匹配就是终端和渠道的选择。我们得知道能力的标准（什么样的目标要什么渠道和终端能力的标准）、产品服务（定义有竞争力的标准）、供应链能力（成本控制、交货能力）、运营能力、数据分析能力（相关分析、敏感分析、因果分析）。

5.目标与资源匹配：资源是组织、流程、财务预算、人员准备、考核激励、制度、文化、固定资产投资等。

21.公司高层要建立目标、建立战略视角

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22.目标管理：刚柔相济，恩威并施

• 在艾莱依各种建筑物中都能看到太极图，它反应的是艾莱依的管理理念“刚柔相济，恩威并施”。“道生一，一生二，二生三，三生万物，万物负阴而抱阳冲气以为和，人之所恶，唯孤，寡，不谷，而王公以为称，故或物损之而益，或益之而损。”

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• 道家的文化中太极图讲的是阴阳调和、黑白相间、否极泰来。万物发展都有其自然规律，企业的生命也如同一切自然事物一样，有其发展规律，因此在艾莱依并不是非黑即白，泾渭分明的文化，我们讲的是有经有权。

23.抬头看天，也要低头看路

• 实现目标的过程应该是脚踏实地，一步一个脚印。任何目标都应该是可执行的，任何达不到的目标都是没有意义的。

• 在艾莱依的管理才能发展培训中提出了设定目标地Smart原则。Specific（具体明确的）、Measurable（可量化的）、Attainable（可实现的）、Realistic（合乎现实的）、Timely（有时效的）。

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• 美国管理大师彼得·德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

那么，• 在工作中，要不要做计划？• 知道你在组织目标扮演的角色吗？• 如果没人给你派任务时，你知道接下来要做什么吗？

24.结果导向：没有功劳，苦劳就是白劳

• 艾莱依倡导以结果为导向，是以达成目标为原则，以完成结果为标准。一旦目标确认，就应实现正确的结果和履行高效执行力，困难和阻挠就不能成为左右结果的理由和借口。我们只重功劳，不看苦劳。功劳里已经包含有苦劳。员工在工作中的一切努力是“付出”，但和“有效付出”是有差别的，只有真正为艾莱依创造价值的才是“有效付出”，不是忙就该挣钱多，瞎忙是没有价值的。

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协作共赢

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25.高层主战略，中层主战术，基层主战斗

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26.没有英雄的个人，只有英雄的团队

• 艾莱依鼓励团队成员勇于发挥自己的无限潜能，但坚决反对个人英雄主义。

• 团队力量源于取长补短、优势互补，不是成员个人能力和简单的人力叠加。

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27.大局意识

• 在工作中遇到困难与阻碍时，需要明白你的总体目标，并努力克服它。

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28.艾莱依是一艘大船，你我都是船上的一员。

• 股东：投资价值最大化。

• 员工：获得职业发展、能力成长、挖金赚钱。

• 合作伙伴：协作共赢，共同发展。

• 社会：成为优秀的企业公民。

艾莱依的责任

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沟通与交流

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29.避免老司机心态

• 管理者要能够倾听员工的意见和建议，避免自高自大的老司机心态，认为自己都是对的。

• 制定计划、商讨对策可以由下属先发言，领导事后总结补充；下属在工作中，从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导修正，不要急于插手；

• 下属不会做的工作要先说给他听（目标、重点、步骤、关键）、做给他看、让他做做看、还要检查做得怎样。

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30.别让猴子跳回背上

• “猴子”就是指工作任务，艾莱依期望将任务锁定在员工身上。汇报工作的时候，希望你能带着答案和建议来敲门。

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31.尊重人格

• 上级对下属要充分尊重，打破官僚主义思想，做到沟通平等；

• 下属对上级要突破级别壁垒，敢于并善于与上级沟通，消除职位层级间的隔阂，保持对上级的尊敬和学习的心态。

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知道是没有力量的知道并做到才有力量

我们一起加油！

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