Entrevistamos a - Dialnetpor el propio organigrama, por redes informales de trabajo, por los grupos...
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DESIDERATA - Nº 1 - Año I - enero, febrero, marzo Actualidad Ana Carrillo (BNE): Una de las claves para el éxito de una biblioteca en Internet es el deseo de innovación permanente Esta madrileña es el corazón en Internet de la Biblioteca Nacional de España. Especialista en la Intranet Social, trabaja en la biblioteca cabecera de nuestro país como responsable de la Intranet, Sistema de Gestión Documental, Mapa de Procesos, del sitio web institucional y de las redes sociales. Por si fuera poco, también se desarrolla como docente en estos campos. Amablemente, pero con extrema concisión y profesionalidad, Ana Carrillo nos desvela las claves para que una institución como la BNE sea visible y exitosa en la red de redes. Gracias por atendernos Ana, ¿nos puedes contar para empezar qué funciones desarrollas en la Bibliote- ca Nacional de España? Es un placer atenderos y colaborar con Desiderata, esta joven revista de biblioteconomía a la que deseo un gran futuro. Respondiendo a tu pregunta, las fun- ciones que desarrollo en la Biblioteca Nacional de España son coordinar y gestionar diversos sistemas de infor- mación y canales que tienen que ver con la gestión de la información cor- porativa, la comunicación interna con los empleados y la comunicación ex- terna con los ciudadanos: de una parte, la Intranet corporativa, el principal ca- nal de comunicación interno, del que me ocupo desde 2005; el sistema de gestión documental, que implantamos en 2013 y del que forma parte el Mapa de Procesos de la Biblioteca (de cuya evolución he hablado recientemente en el Blog: http://blog.bne.es/blog/ un-mapa-de-procesos-en-la-bibliote- ca-nacional-de-la-oscuridad-la-trans- parencia/). Y por otra parte, mis fun- ciones se ampliaron en marzo de 2015 al ocuparme también de coordinar y gestionar tanto la página web institu- cional como la presencia de la Biblio- teca en los medios sociales. Mis tareas, por tanto, tienen que ver con la de!nición de acciones y estra- tegias en dichos sistemas; la coordina- ción con todos los departamentos de la Biblioteca para asegurar la actua- lización de contenidos e información en todos los canales; la coordinación más estrecha con el responsable de Comunicación para alinear la comu- nicación en redes sociales y web con la política de comunicación general de la BNE; el diseño permanente para la evolución y mejora de los sistemas que gestionamos, siempre que se pue- da; el mantenimiento de un plan de marketing de contenidos; y por su- puesto, la evaluación y medición del rendimiento de dichos sistemas y canales. Has escrito un libro titulado La Intranet Social con la Editorial UOC, y tienes un blog del mismo nombre, laintranetsocial.es ¿Qué es la Intranet Social? La intranet social es un concepto más asentado y asumido en países anglo- sajones, sobre todo, que en el nuestro. Sería el equivalente al concepto de web social, pero dentro de una empre- sa u organización. Hoy en día estamos acostumbrados a que prácticamente todas las aplicaciones que usamos tengan una capa social que nos permi- te crearnos un per!l, conectarnos con otras personas y compartir contenido. Pues estas formas de comunicación, que surgieron en 2007-2008 con la eclosión de las plataformas sociales, Enrique Navas / Desiderata Entrevistamos a... 4
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