ENTREVISTA A BEGOÑA LANDAZURI, DIRECTORA DE RRHH IBERIA Y

LATINOAMÉRICA EN FNAC (MAYO12)

¿Cómo está afectando la situación económica actual a los Departamentos de Recursos Humanos?

Estamos en un momento muy complicado a nivel de país y creo que todas las empresas lo estamos pasando bastante mal; en nuestro sector, el sector del retail, la bajada del consumo y la bajada de la afluencia de los clientes a las tiendas (en términos generales), nos afecta a todos y nosotros en la Fnac por supuesto también lo estamos viviendo, aunque estamos quizás en una situación diferente porque seguimos abriendo tiendas y eso genera un espíritu muy diferente de cuando tú tienes que tomar otro tipo de medidas como son las reducciones de personal, medidas que desgraciadamente están tomando muchas personas.

En nuestro caso, el hecho como digo, de abrir tiendas genera un espíritu bastante más positivo dentro de la organización porque haces promociones, porque empleas a gente en el mercado y porque tienes una visión de futuro bastante más motivadora.

Este positivismo que queremos fomentar siempre en la Fnac no quita para que también seamos realistas y

veamos ante esta situación que comentaba al principio que tenemos que ajustarnos, que tenemos que optimizar continuamente, que tenemos que reducir costes en todo lo que podamos y desde luego es otra dinámica que siempre como empresa nos planteamos. A nivel de recursos humanos nosotros queremos seguir incentivando a la gente, movilizándola, haciendo que esta situación crítica, negativa, pesimista que existe en el mercado seamos realistas y la veamos, pero también seamos capaces de reaccionar de una forma proactiva haciendo cosas porque al final las cosas se solucionan cuando se realizan proyectos y tienes iniciativa.

¿Qué ventajas ofrece la implantación de políticas de beneficios sociales?

Las políticas de beneficios sociales siempre han sido muy valoradas por todos los empleados; en nuestro caso es algo que siempre utilizamos e intentamos mejorar; es verdad que en este momento tenemos más dificultad para incrementar beneficios pero siempre intentamos ver como está el mercado y ver qué cosas nuevas podemos ofrecer a nuestros empleados y siempre intentando flexibilizar: nosotros ajustamos mucho esos beneficios a las necesidades individuales y contamos, por ejemplo, con un programa de compensación flexible y con herramientas como la de Inspiring Benefits a través de la cual se ofrecen muchas ventajas a los empleados por el hecho de ser empleados de la Fnac en un montón de servicios.

Esto ayuda muchísimo a transmitir ese valor añadido que nosotros como departamento de recursos humanos intentamos transmitir al propio empleado.

¿Por qué elegir un Club de Benefits para empleados?

Cuando supimos de la existencia de este club de beneficios la verdad es que encajaba muy bien con nuestras necesidades porque en él se ofrecen muchas alternativas y servicios, y con la diversidad de empleados que nosotros tenemos siempre se van a poder ajustar en algún u otro sentido a esas necesidades.

Este club aporta muchas opciones porque hay muchísimas empresas de todo tipo que ofrecen beneficios a los empleados, normalmente suelen ser o bien descuentos, o bien ofertas o bien promociones, que ayudan a que se puedan realizar determinadas actividades que a lo mejor sin ese tipo de beneficios no te plantearías.

¿Qué acogida ha tenido la integración de la plataforma de Inspiring Benefits en Fnac?

Nosotros tuvimos en un primer momento cuando realizamos toda la campaña de comunicación una acogida muy buena y se ha mantenido esa acogida: aproximadamente el 40% de los empleados están utilizándolo y, sobre todo, yo creo que lo más interesante es que hay muchísima gente que se mete en la plataforma a investigar todos esos servicios; luego a lo mejor el uso no es tan alto pero sí que es verdad que hay un interés y eso es lo que tenemos que analizar.

Ha tenido como digo muy buena acogida y sobre todo porque también nuestros propios empleados nos sugieren introducir nuevos servicios o nuevas compañías que ellos conocen, es una plataforma muy activa porque no es solo lo que ofrece la plataforma si

no que también tú puedes ir aportando nuevas empresas con las que hacer acuerdos o si has visto promociones puedes sugerirle a Inspiring Benefits que añada esas compañías. Es una herramienta muy flexible y, como digo, ha tenido muy buena acogida.

¿Recomendaría este sistema a otras empresas y colectivos?

Yo sí lo recomendaría: realmente creo que es una plataforma muy útil que ayuda a visualizar un montón de servicios que tú tienes por el hecho de ser empleado de una compañía y a los que de otra forma no podrías acceder. Tiene promociones y tiene servicios que están mejorados con respecto a otras plataformas abiertas que puedes encontrarte y eso también es una ventaja y, por otra aparte, como decía antes, es una plataforma flexible donde tú puedes sugerir la introducción de nuevos servicios. A nivel del empleado, al final el que tú puedas analizar en una única plataforma qué tipo de ventajas, promociones u ofertas puedes tener creo que es absolutamente útil para el propio empleado así que indudablemente lo recomendaría. Esta entrevista está disponible en formato vídeo en el Canal YouTube de Inspiring Benefits: http://youtu.be/4Mu2mGd4uqY