Entrevista a profundidad

Abrego ÁlvaroAvakian HoosigFarías DavidFiscal MiguelGómez EzequielVillalpando José Luis

Equipo#

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¿Qué es la entrevista a profundidad? Método Cualitativo que también es llamada Entrevista Personal.

Es un proceso formalizado en el que se formula un conjunto de preguntas semiestructuradas de sondeo.

¿Dónde y como se puede aplicar? Personal y Por Teléfono. En el hogar del sujeto, oficina o un

centro especializado de entrevistas.

Objetivos principales:

Saber que piensa y por que exhibe ciertas conductas.Obtener comentarios libres y detallados que incluyan sentimientos, ideas para comprender las razones del sujeto.Que el entrevistador comunique tanto como sea posible sus conocimientos y conductas del tema.

Función principal

Reunir datos de actitu

des y

conductas que abarquen pasado,

presente y futuro.

Aplicaciones

Las entrevistas en profundidad se

aplican principalmente en la

investigación exploratoria para obtener

conocimientos y comprensión.

No obstante, se suelen utilizar de

manera eficaz en situaciones

problemáticas especiales, como

aquellas que requieren:

1.Un sondeo detallado de participante. 2.La discusión de temas confidenciales,

delicados o embarazosos. 3.Situaciones donde hay normas sociales

rígidas y los participantes podrían verse influidos fácilmente por la respuesta del grupo.

4.Entendimiento de cabal de conductas complicadas.

5.Entrevistas con profesionales. 6.Entrevistas con competidores 7.Situaciones de experiencia de

consumo.

Técnicas

Escalonamiento: indagar no solamente en las características o

atributos del producto si no a las emociones y motivos que los hacen realizar una compra.

Tema Oculto: Se deja fantasear al consumidor de manera que

exprese todo lo que podría esperar o desear del producto ( útil herramienta para realizar estrategias y compañas)

Análisis Simbólicos: Implica conocer la esencia del producto, es decir

que es lo que ilustra o plasma al consumidor.

Características

Formular preguntas de sondeo, se planean cuando el entrevistador toma la respuesta como marco de referencia para conseguir datos mas detallados.

Realizar diálogos de que y por que. No realizar preguntas donde la respuesta sea un

NO. No hacer preguntas como: hay algo mas?, Tiene

mas? o puede decirme mas? Puede durar 30 min hasta 1 hora.

Ventajas

Flexibilidad

Gran cantidad

de datos

detallados.

Desventajas

o No generalizar

o Costos de

preparación

o Tiempo

requerido

o Errores del

entrevistador

COMENTARIOS O DUDAS

Referencias Bush R. Hair J. Ortinau D.(2004)

Investigación de Mercados, En un ambiente de información cambiante, Edición McGraw-Hill, México D.F. pág. 215 - 218

Malhotra, K., 2007, Investigación de Mercados, Pearson Prentice Hall, Quinta Edición, México D.F., pág. 158 - 162.

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