Entrevista a Manuel Nieto | Gerente de post Venta de IncaPower
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Entrevista a Manuel Nieto Courrejolles, Gerente de Post
Venta de Incapower ¿Cuántos años tiene la empresa y en cuántas
ciudades están presentes?
Somos importadores de vehículos desde el año 1996 y nos hemos consolidado
a lo largo de 18 años como una importante empresa en el sector automotriz.
Desde el año 2009 importamos vehículos comerciales de precedencia China:
Camiones en versiones 2.5 hasta 13 TN de carga, equipadas con barandas
o furgones originales, o en chasis cabina de acuerdo a las necesidades de
nuestros clientes.
Volquetes en versiones 2.5 hasta 2 m^3 de capacidad.
Buses en versiones de 22, 24, 26, 38 y 48 pasajeros.
Microbuses (tipo combi) en versiones de techo bajo y alto, c/s aire
acondicionado, asientos tipo butaca y asientos tipo transporte.
Minivan en versiones multipropósito, panel y minitruck, c/s aire
acondicionado.
Atendemos directamente en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo,
Huancayo, Chincha y Tacna, con más de 14 puntos de venta y servicio.
Contamos con alianzas estratégicas con principales representantes multimarca
en las ciudades de Piura, Cajamarca, Chiclayo, Chimbote, Huaraz, Huánuco,
Juliaca y Cusco entre otros.
Con ello hemos logrado consolidad nuestra Red de Venta y Servicio a Nivel
Nacional.
Describa brevemente cómo funciona su post venta
Buscamos brindar un excelente servicio post venta con personal altamente
capacitado para responder a la demanda del parque automotor. Nuestro
compromiso es estar siempre al cuidado de todos los vehículos IncaPower que
comercializamos a través de nuestra Red, logrando fortalecer los vínculos con
nuestros socios estratégicos, dándoles la tranquilidad y confianza de tener los
repuestos originales necesarios en el tiempo preciso, con una mano de obra
altamente calificada.
¿Cómo capacitan a sus mecánicos y/o si siguen
cursos permanentes o llegan instructores de fuera?
La instrucción de nuestro personal técnico obedece a un cronograma de
capacitación anual con las fábricas de las marcas que representamos, teniendo
siempre las visitas respectivas de China y la actualización de cada uno de
nuestros productos para las 5 marcas que representamos: Forland, BAW,
Gonow, Changan y Beiben.
Diga usted, ¿Cómo maneja su stock de repuestos y
por cuánto tiempo garantiza su importación?
Tenemos un stock de repuestos de más de US$ 2, 000,000 en nuestros
almacenes y manejamos los mejores tiempos de atención para la importación
de cualquier suministro directo con fábrica, garantizando la cobertura de
cualquier requerimiento que sea necesario a nivel nacional.
La empresa ¿tiene algunos controles de calidad y
cómo renuevan sus equipos de taller?
Nuestros controles de calidad son sumamente estrictos, a través del desarrollo
de nuestros Checklist, brindamos la seguridad y confianza en la inversión que
realizan nuestros clientes. Nuestros equipos y herramientas de última
generación nos permiten garantizar una óptima atención a todos nuestros
clientes en cada uno de nuestros procesos de Post Venta.
¿Cuál es el lema o filosofía de la empresa para con
el cliente al llevar su vehículo al servicio técnico?
Nuestro enfoque comercial es “Tenemos el vehículo ideal para tu negocio”,
buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la oferta de
una amplia gama de productos y versiones. Nuestro enfoque de servicio es
“Brindamos un excelente servicio post venta, a un precio justo”. Buscamos
garantizar a lo largo la inversión que realizan nuestros clientes al adquirir un
vehículo en IncaPower.
¿Algo más que agregar o decir respecto a sus planes
de expansión, nuevos talleres, capacitación de
personal o adquisición de equipos de alta
tecnología?
Seguimos apostando vigorosamente por el crecimiento de la
marca IncaPower, fruto de ello hemos logrado una expansión importante,
inaugurando en los últimos dos años, nuevos centros de venta y servicio en
Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo y Chincha; así como el nuevo almacén de
repuestos en nuestra planta ubicada en Villa El Salvador.
Consideramos que somos la mejor alternativa dentro de un mercado
sumamente competitivo.
