Antonio Reyes VásquezEnero 14 2010

Habilidades Gerenciales

Muy Buenos días

• Todos somos protagonistas.

• Todos somos importantes.

• Todos participaremos.

• Seremos puntuales

• Habrá recesos para descanso.

• No radios, ni celulares.

• Respetaremos al grupo.

• Hagamos de este tiempo una inversión, para ti.

Políticas el curso-taller

Objetivo

Sensibilizarnos:

Tomar la decisión de desarrollar el

CAPITAL HUMANO, en nuevas áreas de

desempeño, Reconociendo los roles:

1.- Asesor

2.- Entrenador

3.- Asesor

¿Que espera de este taller?

Reflexionemos:

1.- ¿Que me voy a llevar?

2.- ¿En que me va a servir?

3.- ¿Cómo se beneficiara mi desempeño?

Visión del Banco de México:

La visión de largo plazo es la de ser reconocido como uno de los mejores bancos centrales del mundo.

Misión del Banco de México:El Banco de México, es el banco central del Estado Mexicano, constitucionalmente autónomo en sus funciones y administración, cuya finalidad es proveer a la economía del país de moneda nacional. En el desempeño de esta encomienda tiene como objetivo prioritario procurar la estabilidad del poder adquisitivo de dicha moneda. Adicionalmente, le corresponde promover el sano desarrollo del sistema financiero y propiciar el buen funcionamiento de los sistemas de pagos.

Visión de FIRA: Ser líder en

servicios financieros y

tecnológicos para el campo

mexicano.

Misión FIRA: Contribuir al desarrollo

sostenible y competitivo del campo

mexicano, con servicios financieros y

tecnológicos innovadores, para

mejorar la calidad de vida de sus

habitantes.

• Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar.

• Tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación de todo lo que le es exigible.

• La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial de la cultura de empresa.

• Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y saludables

• Ha de respetar con esmero el medio ambienté

¿Por qué es importante el liderazgo?

• ¿Qué sucedería si yo fuera mejor líder?• ¿Qué sucedería si mi jefe fuera un mejor

líder?• Qué significa ser un buen líder?

¿Qué sucede con el concepto de liderazgo?

El concepto de líder se

ha elevado hasta una

altura en que sólo

resulta alcanzable para

unas cuantas personas.

¿Qué es hoy el liderazgo?

El liderazgo es hoy, más que una posición, una forma de “ser” es la capacidad de promover el trabajo en equipo y el alineamiento con una misión y visión.

El liderazgo es ser ejemplo, es conocer el negocio, es saber delegar y es tener capacidad para la

autocrítica y el aprendizaje continuo

¿Qué es el liderazgo hoy?

El liderazgo es un sistema de trabajo en equipo.

La esencia del Liderazgo

es conocerse a sí mismo

Mitos del liderazgo

• El liderazgo es una habilidad natural.

▫ Nada más lejos de la verdad. Todos tenemos algo potencial de

liderazgo. Unas personas se desarrollaron como líderes en una

organización y en otras no.

• Los líderes nacen, no se hacen.

▫ Muchas investigaciones demuestran que en determinadas

condiciones, se convierten en líderes personas que no se habían

identificado como tales hasta ese momento. La mayor parte de

las capacidades y competencias del liderazgo pueden ser

aprendidas, si existen los deseos y la voluntad de aprenderlos. Lo

cual no quiere decir que es fácil y que "cualquiera" puede

convertirse en líder.

Mitos del Liderazgo

• Los líderes son carismáticos.

▫ Algunos si, otros no. El carisma es más el resultado de un liderazgo efectivo que a la inversa. Un efectivo liderazgo incrementa la atracción de los seguidores.

• Los líderes existen sólo en los niveles altos de una organización.

▫ Esto es falso, se pueden encontrar en cualquier nivel.

• Los líderes controlan, mandan, manipulan a otros.

▫ El liderazgo es tanto el ejercicio del poder como el "enriquecimiento" de otros (empowerment). Los líderes se apoyan más en la atracción que en "empujar".

Directores

Gerentes

Equipos

Individuos

GL

Empresa Individuo

Individuos

Equipos

Gerentes

Directores

GL

Alineación

y Equilibrio

GL

Directores

Gerentes

Equipos

Individuos

Directrices del LiderazgoDirectrices del Liderazgo

7. Calidad de Vida

• Entorno• Equilibrio personal vs trabajo• Enfoque en el ser humano

2. Cultura y Dirección

• Visión / Objetivos claros• Valores Compartidos

5. Reconocimiento y Recompensa

• Clara y Competitiva• Vinculada a resultados• Con base en el desempeño• Oportuno

3. Posiciones

• Con impacto• Desafiantes /Interesantes• Estatus /Orgullo

6. Entorno

• Positivo/Divertido• Abierto / Flexible• Sincero/Participativo

1. Lider

• Credibilidad• Confianza• Integridad

4. Oportunidad

• Desarrollo• Capacitación• Crecimiento personal y

profesional

Sistema de liderazgoSistema de liderazgo

COMP

ROMIS

O

¿Empowerment?

• Empoderamiento• Responsabilizar• Dar el poder…

Coaching

Orientación (Mentoring)

Entrenamiento (Coaching)

Asesoría (Counseling)

☺☺☺☺ ¿Cuándo?

���� ¿Qué?

DesempeDesempeDesempeDesempeDesempeDesempeDesempeDesempeñññññññño o o o o o o o mmmmmmmmíííííííínimo nimo nimo nimo nimo nimo nimo nimo esperadoesperadoesperadoesperadoesperadoesperadoesperadoesperado

���� ¿Cómo?

Asesoria

•Estrategia utilizada con los subordinados

cuyo desempeño o hábitos de trabajo no

cumplen con las expectativas.

•El propósito es mejorar el desempeño o los

hábitos de trabajo de un subordinado para

que cubra los estándares o las expectativas

Utiliza la Asesoria cuando…

• Los resultados o la calidad del subordinado no cubren

las expectativas.

• El subordinado tiene un hábito de trabajo que interfiere

con su desempeño.

• El hábito de trabajo del subordinado interfiere con el

desempeño de los demás.

• El subordinado viola una política o un procedimiento.

Coaching

• El entrenamiento es una estrategia utilizada

para desarrollar a aquellos subordinados cuyo

desempeño ya ha superado las expectativas.

• El propósito del entrenamiento es maximizar el

desempeño del subordinado en su trabajo

actual.

• El entrenamiento ayuda para que un buen

trabajador se convierta en un gran trabajador.

Utiliza el Coaching para:� Agregar nuevas habilidades o mejorar las existentes.

� Mejorar el desempeño para que el subordinado pueda

“trabajar más inteligentemente”, no “más arduamente.”

� Preparar un proyecto o trabajo próximos.

� Promover la aplicación de nuevos conocimientos o

habilidades en el trabajo.

� Ayudar a que los subordinados resuelvan problemas

(frecuentemente para superar barreras u obstáculos auto

identificados).

� Superar una deficiencia de desarrollo.

Mentoring• Estrategia utilizada con los subordinados cuyo desempeño supera las expectativas y están listos para nuevas oportunidades profesionales.

• Se utiliza también con cualquier persona que desea superarse.

• Involucra compartir conocimientos y experiencias para ayudar a los subordinados a crear un plan de desarrollo profesional.

• Es una buena forma de diseminar el aprendizaje en la organización al compartir lo que sabes con los demás.

Utiliza Mentoring cuando ….

• El desempeño supere las expectativas y el

subordinado esté listo para nuevas

oportunidades de trabajo.

• Un subordinado necesite orientación

relacionada con su carrera.

1. Analiza la tarea.

• ¿Qué resultados esperas?

• ¿Con qué recursos cuentas para realizarla?

• Encuentra una correspondencia entre los

requerimientos del trabajo con las habilidades y

experiencia del subordinado.

• Determina tu estilo para delegar al subordinado

Pasos para DelegarPasos para Delegar

2. Discute la tarea con el subordinado.

• Describe la tarea y los resultados esperados. Verifica que no haya dudas.

• Identifica y resuelve mutuamente las áreas problemáticas (Ej. falta de recursos, fechas apretadas, deficiencia de habilidades, etc.)

• Discute el grado de fortalecimiento que se requiere.

• Acuerda puntos de inspección y responsabilidades.

• Pide retroalimentación al subordinado.

Pasos para DelegarPasos para Delegar

Pasos para DelegarPasos para Delegar

• 3. Permite que el subordinado ejecute la tarea sin ser supervisado escrupulosamente.

• 4. Evalúa los avances y proporciona retroalimentación y orientación en los puntos de inspección.

¿Cómo Manejo la Delegación?

Factores de consideración:� Disponibilidad del subordinado.� Confianza Personal.� Importancia de la tarea.� Riegos (fracaso del proyecto, costos

adicionales y tiempo).

Control del Gerente

Libertad del subordinado

• Disponibilidad del subordinado(1= bajo; 6= alto) _____

• Confianza Personal(1= bajo; 6 = alto) _____

• Importancia de la tarea

(1= alto; 6= bajo) _____

• Riesgos(1= alto; 6= bajo) _____

SUMA TOTAL DE PUNTOS _____

PROMEDIO (Total ÷÷÷÷ 4) _____

Algunos Factores de Consideración:Puntos

Situa tu promedio en la escala de la izquierda para determinar el estilo correcto de delegación.

¿¿CCóómo Manejo la Delegacimo Manejo la Delegacióón?n?

1 2 3 4 5 6

Control del Gerente

Libertad del subordinado

“La especie que sobrevive no es la más fuerte o la más lista, sino la que mejor responde al cambio …”

• Charles Darwin

El Cambio

El cambio en idioma chino, se representa por medio de 2 caracteres. Uno representa peligro y el otro, oportunidad.

Nunca tengas miedo de volver

loca a la gente

El buen liderazgo implica la responsabilidad del bienestar de todo el grupo. Algunas de las

decisiones que tomes podrán molestar a ciertos individuos: esto es inevitable.

Tratar de ser bueno con todos invitará a la mediocridad y a poner en peligro tus

objetivos como líder.

El día que tus soldados dejen de traerte sus

problemas, es el día en que dejaste de

liderarlos

Mantente disponible y accesible. Con frecuencia, pedir ayuda se ve como un

acto de debilidad, que llevan a bajo desempeño.

Muestra tu preocupación por la gente que está contigo tuyo.

No te dejes confundir por los expertos y élites.

Los expertos usualmente tienen más datos que

buen juicio

Cuestiona siempre lo que dicen los expertos, si no lo entiendes. No asumas

que saben más que tu, y nunca dejes que te hagan aceptar algo que no entiendes

completamente.

No tengas medio de retar a los profesionales,

aún en su propio terreno

Aprende de los profesionales; búscalos como mentores y socios. Pero si no estás de acuerdo

con lo que dicen, déjales saber.

La reputación no debería ser un obstáculo para el progreso.

No sabes cuando te puedes salir con

la tuya, hasta que pruebas

No esperes a que te den permiso – hazlo. Si le preguntas a demasiadas personas,

seguramente alguno de ellos te dirá que no. Entonces, no preguntes.

Siempre busca debajo de la

apariencia superficial

No asumas que las realidades de hoy continuarán mañana en una forma limpia, linear y

predecible. Toma los pasos necesarios para resolver problemas a medida – o si es posible

antes de – que surjan.

Sólo atrayendo a las mejores

personas conseguirás grandes logros

Rodéate con los más brillantes y los mejores.

Harán la diferencia entre una organización y el

logro.

Nunca dejes que tu ego se acerque tanto a tu

posición, que cuando desaparezca tu posición, tu ego

se vaya con esta:

El cambio suele ser aplastado por gente que se aferra a su territorio. Los líderes efectivos

crean un clima en el cual el valor de una persona es determinado por su disposición a

aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades.

El optimismo perpetuo es un

multiplicador de fuerzas

Los líderes que culpan a otros y se quejan mucho, promueven esas mismas conductas en

su gente. Tenga una actitud que diga “aquípodemos cambiar las cosas, podemos alcanzar

nuestras metas, podemos ser los mejores”.

Diviértete en tu misión. Toma un descanso

cuando te lo merezcas. Pasa tiempo con tu

familia

Conseguir el equilibrio adecuado es fundamental; una vida feliz en el hogar

implica mayor productividad en el trabajo.

El liderazgo es solitario

La esencia del liderazgo es la disposición para tomar decisiones difíciles. Prepárate para estar

solo.

Colin Powell

Algunas conclusiones con aprendizaje, por parte del equipo activo y participativo.

Conclusión 1: Con esta ponencia ratifiqueconocimientos importantes para crecer comoser humano y continuar mejorando como padrede familia, esposo y ciudadano.

Para mi desarrollo profesional, recordé y reforcéconocimientos para buscar mayores resultadoscon el equipo de trabajo, e impactar más en mejorarel nivel de vida de las personas del campo.

Conclusión 2: Ubicación de la Misión y Visión demi Empresa y la relación existente entre losdiversos actores, su funcionalidad en elcumplimiento de metas bien definidas.

Que existe un mecanismo bien definido de lograr unliderazgo en el que cada uno de nosotros tenemos lacapacidad de mejorar.

La Importancia de trabajar en equipo, sobre todocuando existen varios líderes.

Conclusión 3: Equilibrar el trabajo con la vidapersonal. No dejar de aprender. Consolidar elliderazgo familiar. Redefinir mi vida personal yfamiliar a corto y mediano plazo.Liderar las áreas de oportunidad con misclientes. La necesidad de capacitarme año conaño. Eliminar las debilidades laborales yaprovechar las oportunidades. Buscar nuevosnegocios para nuestros clientes. Ser másordenado en mi trabajo. Fortalecer la interrelaciónde trabajo con los compañeros.

Conclusión 4: Repartir y administrar lashabilidades dentro del hogar a no cargar las

cosas a la misma persona. Hay que vivir y pasarmás tiempo con la familia para formar y

desarrollar los valores humanos. Aprendí quesoy un líder en potencia el cual debe de poner

en práctica el sistema de liderazgo paraaprovechar las oportunidades que me ayudan aldesarrollo profesional constante en una mejora

continua.

Conclusión 5: Ser líder, no solo en el trabajo, también en la vida cotidiana es cuestión de actitud, para el desarrollo y crecimiento personal, tener un buen equilibrio de vida y trabajo.Aprendí que siempre hay que estar desarrollándonos, ser humildes y aprender de los errores.Aprender de las personas lo bueno y no tener un gran ego.

Conclusión 6: Aprendí que tengo mucho valor, que no debo de tener miedo a los retos a emprender cosas nuevas a poner orden en mi vida, puedo pedir ayuda a los demás.

Para mi desarrollo profesional, tengo que ser más organizado con mi tiempo, planear mi trabajo del día y organizarlo por importancia.

Conclusión 7: Aprendí a ver la vida como un sistema que tiene un ciclo, que en cualquier momento se puede cerrar. Que debo tener objetivos, metas y valores en cada acción que aprenda en la vida personal. Que el tiempo aprenda y debemos aprovecharlo al máximo. Que debo ser líder con mi pareja, con liderazgo compartido.

Conclusión 8: Que el liderazgo se puede aplicar en la familia para lograr el proyecto de vida, que tengo con mis hijos. Para que las cosas se den, hay que prendernos y liderarlos.

En lo Profesional, liderar los proyectos que se me encomiendan y tener iniciativa para detectar más negocios y lograr resultados que rebasen lo que logre en un periodo anterior y lo que la institución espera de mi. Todo es posible realizarlo, es cuestión de decidirse y tomar un papal de Líder.

Conclusión 9: Aprendí que puedo valerme de la gente que me rodea para desahogar las cotidianidades y ocupar mi tiempo y energía en lo que sea más productivo y benéfico para mi y mis dependientes.

Que el miedo al cambio es una berrera que impide mi desarrollo y que el saber delegar es en parte el reconocer las fortalezas de los demás y que desafiarte o retarte es la forma más segura de progresar.

Evidencias de trabajo con aprendizaje:

GRACIAS POR SUGRACIAS POR SU

ATENCIATENCIÓÓNN

Muy CordialmenteMuy Cordialmente

Antonio Reyes VAntonio Reyes Váásquezsquez

Claudio Claudio DaniloDanilo LLóópez Duartepez Duarte

01 64 41 25 35 14/16 01 64 41 25 35 14/16

certezatrainingsc@gmail.comcertezatrainingsc@gmail.com