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ENTREGABLES

a. Seleccionar una empresa y presentar lo siguiente:

LA EMPRESA SELECINA!A ES "CNAL#IAS CNSTR$CCINES SAS. %PER$&

a. $na presentaci'n general so(re la empresa) giro *e negocio) principales+ortale,as) merca*o) etc.

LA EMPRESA CNAL#IAS CNSTR$$CINES) ES $NA EMPRESANETAMENTE AL R$BR !E LA CNSTR$CIN C$-AS PRINCIPLAESRTALE/AS SN LAS B$ENA GESTIN !E CALI!A! 0$E SE REALI/A ENS$S PR-ECTS ) LA B$ENA MAL CLAIICA!A !E T! S$ PERSNAL

- EL B$EN ENTEN!IEMINET 0$E TIENE PARA SER B$ENSCM$NICA!RES CN S$S CLIENTES - ACT$ALMENTE ESTAN

TRABA1AN! PARA LA MINERA "ANGL AMERICAN 0$ELLA#EC& 0$E SE

ENC$ENTRA EN ETAPA !E CNSTR$CCIN - SE E1EC$TA LA CARRETERA!E M0$EG$A 2ACIA EL CAMPAMENT !E LA MINERA) C$MPLEIN!CN T!S LS RE0$ISTS !E CALI!A!) SEG$RI!A! - SAL$!C$PACINAL CN T!S S$ EMPLEA!RES.

(. !escri(ir el Sistema *e Gesti'n *e la Cali*a* *e una organi,aci'nselecciona*a por el alumno. 3!e(er4 incluir los elementos *easeguramiento) control y me5ora6.

LA GESTIN !E CALI!A! 0$E REALI/A LA EMPRESA CNAL#IASCNSTR$CCINES ES AMPLIAMENTE B$ENA) -A 0$E C$ANTA LAS CNLAS TRES IS PR PARTE !E LA SGS $NA !E ELLAS LA IS 7889) ELCNTRL 0$E SE LLE#A PARA !IC2A GESTIN ES B$ENA -A 0$E ELCLIENTE ESTA CNRME CN LS TRABA1S 0$E SE REALI/A) -A 0$ESE C$MPLE CN LAS ESPECIICACINES !EL PR-ECT.

c. Comentar como la organi,aci'n utili,a o a incorpora*o ca*a principio *ela gesti'n *e la cali*a*) ponien*o mayor ;n+asis en:

i. Las acciones *e li*era,go.< LAS AS$MEN T!S ) -A 0$E T!S TIENEN0$E ESTAR ENCA!S EN L 0$E ES CNTRL !E CALI!A! -

CMPARTEN SIEMPRE I!EAS A T! S$ PERSNAL PARA 2ACI ESTENPREPARA!S. - LA B$ENA CAPACITACIN SE REALI/A EN BRAS.

ii. La orientaci'n acia el cliente .< CN EL CLIENTE N SE TIENE NING$NAIMCM!I!A! -A 0$E SIEMPRE SE TRATA !E SL$CINAR LS PRBLEMASEN S$ MMENT 3 -A 0$E SE ENC$ENTRA EN ETAPA !E CNSTR$CCIN6PER SI SIEMPRE EL CLIENTE PNE S$S 0$E1AS ANTE ALG$NA A!#ERSI!A!

- CRIIGE EN S$ !EBI! MMEN

iii. El en+o=ue en procesos.< T! EN0$E !E LS PRCESS L #EN ENS$ PLAN !E CALI!A! -A 0$E EN ELL ESTA L 0$E SE TIENE 0$EREALI/AR 3 APRBA! PR EL CLIENTE6

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i>. Los procesos *e me5ora continua.< CNAL#IAS REALI/A EL CICL P!CA.-A 0$E SIEN PLANIICAS S$S TRABA1S - TRABA1A CN LS B$ENSMATERIALES PARA REALI/AR $NA BRA !E CALI!A!.