qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui

Diagnóstico del ámbito Competitivo de la Ciudad de Oaxaca

MERCADOS MUNDIALES DE TURISMO

09/11/2015

Tamara Ramírez Aguirre

Silvia Ramírez Jiménez

Gabriela Valdivieso Rustrian

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui

INDICE

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................2

OBJETIVOS..........................................................................................................................................2

Objetivo general.............................................................................................................................2

Objetivos específicos......................................................................................................................2

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE LLEGAN AL ESTADO DE OAXACA.....................................................3

PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE OAXACA..................................................................3

Tabla 1. Origen de los visitantes a la ciudad de Oaxaca 2014........................................................4

GASTO PROMEDIO DEL TURISTA........................................................................................................5

Tabla 2. Gasto promedio del turista...........................................................................................5

DEMANTA TURÍSTICA.........................................................................................................................5

Tabla 3. Atractivos que les interesa visitar a los turistas nacionales e internacionales..............5

OFERTA TURÍSTICA.............................................................................................................................6

Tabla 4. Oferta del servicio de alojamiento 2014.....................................................................7

AGENCIA DE VIAJES ESPECIALIZADA...................................................................................................7

Marketing en las agencias de viaje.................................................................................................7

Bibliografía.........................................................................................................................................9

1

INTRODUCCIÓN

De acuerdo con las previsiones de la Organización Mundial del Turismo [OMT], el rápido

crecimiento de las corrientes turísticas en los últimos decenios continuará hasta llegar a

ser la actividad comercial más importante del planeta, con un número de transacciones

mayor que el de la industria automotriz y la del petróleo. Esto supone por lo pronto una

creciente presión competitiva en aras del turismo.

Hoy en día México es reconocido como uno de los más bellos destinos turísticos

internacionalmente, grandes desarrollos son planeados para varios estados, para hacer

de México un destino competitivo en el ramo de turismo satisfaciendo los distintos

intereses de los viajeros.

Actualmente uno de los estados que sobresalen como destino turístico es el estado de

Oaxaca, los recursos naturales y culturales con los que cuenta este lugar brindan una

oportunidad de competitividad como destino turístico.

El presente trabajo busca identificar y analizar los elementos que hacen a Oaxaca

prevalecer como destino turístico y formular estrategias que lo haga un destino

competitivo.

OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar la oferta y la demanda turística de la ciudad de Oaxaca, fomentar e incentivar

acciones de competitividad.

Objetivos específicos

Conocer el perfil del turista que visita el estado de Oaxaca

Analizar el gasto promedio por persona de los turistas

Hacer una clasificación de los productos ofertados en el destino y establecer los

de mayor demanda

Desarrollar estrategias competitivas para el destino

2

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE LLEGAN AL ESTADO DE OAXACA

En la siguiente figura se puede observar el porcentaje de visitantes que recibieron los

diferentes destinos turísticos del estado. Teniendo a la Ciudad de Oaxaca como el

destino preferente de los turistas nacionales y extranjeros, con un 25 % llegadas.

PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE OAXACA

Los visitantes que llegan a la Ciudad de Oaxaca son principalmente Nacionales,

representados con un 89.98%, provenientes del Distrito Federal, Estado de México,

Puebla, Veracruz, Jalisco, Guanajuato, Nuevo León y del Estado de Oaxaca. El 10.02%

3

Fuente: Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico (STyDE) (2014). Indicadores de la actividad turística en el estado de Oaxaca

restante de turistas Extranjeros es representado principalmente por países Europeos y

Estados Unidos (Tabla1).

Los adultos maduros 36 a 55 años de edad) representan el 45% de los visitantes, 44%

son solteros y el 56% son casados.

3 de cada 10 visitantes viajan acompañados de su familia. Un 30% acompañado por su

pareja y el 23% viajan con amigos.

El 54% viaja en avión, 32% en autobús y un 14% en automóvil.

La motivación principal de los visitantes es la de descanso, recreación o vacaciones,

seguido de visita a familiares o amigos continuamente el de religión o peregrinación y por

ultimo negocios o motivos laborales.

La estancia promedio de los turistas es de 2.8 noches.

Tabla 1. Origen de los visitantes a la ciudad de Oaxaca 2014

4

Fuente: Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico (Styde), 2014.

GASTO PROMEDIO DEL TURISTA

Tabla 2. Gasto promedio del turista

Fuente: Sistema de Información Turística Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.

DEMANTA TURÍSTICA

Los atractivos culturales y naturales que les interesa visitar a los turistas nacionales y extranjeros

encuestados en los Valles Centrales de Oaxaca son Monte Albán, Hierve el Agua y Mitla.

Tabla 3. Atractivos que les interesa visitar a los turistas nacionales e internacionales.

5

OFERTA TURÍSTICA

Oaxaca es una ciudad colonial catalogada como una de las más hermosas del país y

patrimonio cultural de la humanidad, junto con el resto de los Valles Centrales, son el

centro turístico más importante del estado. Poseen zonas arqueológicas, conventos del

siglo XVI, templos barrocos, edificios civiles de la época colonial y museos; así también un

importante acervo de manifestaciones culturales, en especial sus fiestas religiosas con

sus típicas calendas y mayordomías. La ciudad de Oaxaca se distingue por su belleza y

armonía de su arquitectura virreinal, ha recibido diversas denominaciones tales como:

“Ciudad de Jade” y “La Verde Antequera” debido a que la mayoría de los edificios se

construyeron con cantera verde, labrada por la mano de los indígenas oaxaqueños (Ana

Luz Ramos Soto, 2008).

La capital del estado la ciudad de Oaxaca de Juárez, es el centro de partida hacia

cualquiera de las ocho regiones económicas, provistas de atractivos naturales y

culturales. Las ocho regiones del estado tienen algo en particular que las une

armoniosamente, y junto con su gente hospitalaria y orgullosa de su tierra, invitan al

turismo nacional y extranjero para que descubran la belleza mágica del estado de

Oaxaca.

Servicios

En la ciudad de Oaxaca es en donde se concentra la mayoría de los servicios

relacionados con la actividad turística, el inventario de servicios incluye:

209 hoteles de categoría 1 a 5 estrellas y 77 sin clasificación.

176 restaurantes.

46 agencias de viajes y 6 tour operadoras.

66 guías de turistas certificados

6 arrendadoras de autos

26 transportadoras turísticas

39 galerías de arte

7 escuelas de idiomas para extranjeros.

6

(Destino Oaxaca, 2014)

Tabla 4. Oferta del servicio de alojamiento 2014

Fuente: Sistema de Información Turística Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.

AGENCIA DE VIAJES ESPECIALIZADA

Las agencias de viaje tradicionales son las que más han sufrido con la tecnología del

internet dado que en muchos casos no es ya necesario contar con sus servicios si es que

por internet podemos comprar pasajes de avión baratos y hoteles económicos. Las

agencias de viaje y turismo que están sobreviviendo en estos nuevos tiempos son

aquéllas que pueden dar un valor agregado a sus potenciales clientes ofreciéndoles

servicios con valor agregado.

La especialización es fundamental en estos casos y un buen ejemplo de ello son las

agencias de viajes especializadas en un destino.

Marketing en las agencias de viaje

La distribución del producto turístico se realiza hoy en día por diferentes vías de

comercialización que conectan al usuario o cliente, con el producto en sí, previa

promoción del mismo en el mercado a través de unos sistemas de información

persuasivos. Es necesario por tanto, establecer un proceso comunicacional que informe al

cliente sobre el producto, despierte su interés y finalmente le induzca a su consumo. (C.,

2011)

Los principales sistemas de promoción son:

Campañas publicitarias: Proyectan la imagen de la empresa, diferenciándola de

sus competidores.

7

Relaciones públicas: Están encaminadas a establecer y mantener una

comunicación entre la agencia y sus clientes.

Ferias turísticas: Son los grandes espacios de intercambio de información sobre

múltiples productos, que ofrecen la posibilidad tanto de promocionar para el

público en general, como el establecimiento de contactos y relaciones entre los

distintos agentes del sector turístico.

8

Bibliografía

Destino Oaxaca. (2014). Recuperado el 03 de 11 de 2015, de http://www.destino-oaxaca.com.mx/turismo-en-mexico-y-oaxaca/

Oaxaca.gob. (2015). Recuperado el 01 de 11 de 2015, de http://www.oaxaca.gob.mx/

Ana Luz Ramos Soto, R. G. (Agosto de 2008). Revista de investigacion en turismo y desarrollo local . Recuperado el 02 de 11 de 2015, de http://www.eumed.net/rev/turydes/03/rsgb.htm

C., A. (27 de Julio de 2011). Hagan Negocios . Recuperado el 03 de 11 de 2015, de http://www.haganegocios.com/agencias-de-viajes-especializadas-como-ideas-de-negocios-el-caso-de-una-agencia-de-turismo-especializada-solo-en-viajes-de-deportes.html

9