Entre Ciudadanos Num 2
description
Transcript of Entre Ciudadanos Num 2
La labor de El Consejo Ciudadano recibió un
galardón dorado durante la entrega del
Premio Nacional “Excelencia en la Relación
Empresa-Cliente y Centros de Contacto”,
Cuarta Edición.
El Programa “No Más Extorsiones
Telefónicas” obtuvo el Primer Lugar como
caso de éxito en la categoría “Mejor
Contribución en Responsabilidad Social en
Centros de Contacto”.
La ceremonia se efectuó en el marco del
“XIII Congreso Internacional CC & CRM
Contact Forum 2009”, que organiza el
Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT),
dirigido por Eugenia García Aguirre.
El Consejo tuvo una activa participación en
el Congreso: mediante la intervención de su
presidente, Meyer Klip Gervitz, en el panel
“Atención Gobierno-Ciudadano: avances y
retos en la interacción con la sociedad”,
firma de convenio de colaboración con el
IMT, además de un stand en el área de
exposición que logró captar la atención de
los asistentes.
Asistieron, además, el
S u b s e c r e t a r i o d e
Tra n s p o r te fe d e ra l ,
H u m b e r t o Tr e v i ñ o
Landois, y el Director
General del AICM, Héctor
Velázquez y Corona.
Líderes de agrupaciones
del sector turístico, así
como representantes de
embajadas acreditadas
en México atestiguaron
la puesta en marcha del
programa.
El segundo acto se realizó
en la Terminal 2 del aeropuerto capitalino,
donde estuvo presente, entre otros, el
entonces Secretario de Comunicaciones y
Transportes, Luis Téllez Kuenzler y Rodrigo
Esparza Cristerna, Comisionado de la Policía
Federal Preventiva.
Una constante en los discursos de los
funcionarios que intervinieron en ambos
eventos fue su reconocimiento a El Consejo
Ciudadano por su propuesta.
Todos ofrecieron su compromiso de
colaborar entre los distintos niveles de
gobierno para brindar a los usuarios del AICM
las mejores condiciones de seguridad, así
como promover la Línea Ciudadana 5533-
5533para casos de auxilio.
El 28 de enero, El
Consejo Ciudadano
envió un oficio al Jefe
de Gobierno de Distrito
Federal para pedirle
implementar acciones
contra actos delictivos
en las inmediaciones
d e l A e r o p u e r t o
Internacional de la
Ciudad de México
(AICM).
Las autoridades de la
ciudad respondieron a
la iniciativa, que obtuvo
también el apoyo de
dependencias federales.
Así, en dos ceremonias, el 2 de marzo fue
presentado el programa “Protejamos
NuestroAeropuerto”.
El primer acto tuvo lugar en el Palacio del
Antiguo Ayuntamiento, encabezado por
Marcelo Ebrard Casaubon, Jefe de Gobierno
del DF, acompañado por el Procurador
General de Justicia local, Miguel Mancera; el
Secretario de Seguridad Pública, Manuel
Mondragón; y Alejandro Rojas Díaz Durán,
Secretario de Turismo.
2
El trabajar en un organismo
como el Consejo Ciudadano,
plantea retos constantes en
lo s que se con juga l a
innovación para conseguir la
vinculación entre ciudadanía y
autoridades, así como la
búsqueda de una visión jurídica flexible que permita
encontrar caminos diferentes para actuar en contra de la
inseguridad.
Si a lo anterior agregamosun ingrediente extra como lo es el
vivir en una ciudad de casi nuevemillones de habitantes, en
la que los espacios privados y públicos están ligeramente
Ningún esfuerzo humano, individual o colectivo, puede concretarse sinvalores que lo guíen y a la vez legitimen.
En sus dos años de existencia, El Consejo Ciudadano se hadesempeñado bajo la premisa de servir como enlace entre loshabitantes de la Ciudad de México y sus autoridades. Los siguientes, sonvalores que nos definen como institución y que deben marcar nuestra labor en todo momento.
Por y para la ciudadanía.
Lograr que autoridades y ciudadaníatrabajen eficaz y coordinadamente contra
la inseguridad.
Pasar de la Protesta, a la Propuesta y a la acción.
A nuestra función y a las leyes que nosrigen, buscando siempre que estas seapliquen.
Para con los ciudadanos, al proporcionarles un apoyo yatención cuando son víctimas de algún delito; y en sucaso, canalización a una autoridad para la investigacióndel mismo.
separados, y en laque lo federal se entremezcla con lo local,
conseguimos como producto un cuerpo Ciudadano
vivo, cambiante, proactivo y sugerente, que no se
conforma con señalar lo que está mal o
incompleto, sino que busca soluciones y
ayuda a su implementación, esto es:
El ConsejoCiudadano.
Lic. PatriciaBugarin
Con la colaboración de la Cámara Nacional de la Industria deRestaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) y laAsociación Nacional de Restaurantes, se lanzó la campaña “No TeLaves Las Manos”.La frase, impresa en calcomanías auto-adheribles, se coloca en losespejos de los baños. El juego de palabras pretende motivar a lagente a denunciarc u a l q u i e r a c t oilícito que sufra os e p a h a y s i d ocometido, ademásde a colocar en lam e n t e d e l o sc a p i t a l i n o s l aLínea Ciudadana5533-5533.
Con la presencia de líderes y miembros de 17 agrupaciones,arrancó el programa de certificación ciudadana “Taxista Seguro”.El lanzamiento se efectuó en el auditorio del Sanatorio Español.
El programa tiene como objetivo que los usuarios evalúen a losoperadores respecto de su presentación y trato, estado de la
unidad, seguridad en laconducción, eficacia parallevar al pasajero a sudestino y honradez para elcobro.
Este ejercicio inéditobusca alentar una mejoraen el servicio que prestanlos taxistas a cambio derecibir la preferencia de laciudadanía.
Los operadores debenofrecer a sus pasajeros un formato de encuesta, que
tiene número de folio. El usuario puede contestarlo y entregarlo alchofer, o bien, dar sus respuestas por Internet enwww.consejociudadanodf.gob.mx y a través de la Línea
Ciudadana 5533-5533.
A través de este número es posible reportar anomalías, lo que,según el caso, podría derivar en el retiro de la certificación.
La noticia del programa causó que al día siguiente del anuncio queoperadores organizados eindependientes comenzarana acudir a las instalaciones de El Consejo Ciudadano enbusca de más informaciónsobre los requisitos parar e c i b i r l a c e r t i f i c a c i ó nc i u d a d a n a d e “ Ta x i s t aSeguro”.
Computadoras, libros, videojuegos,cámaras digitales y bicicletas, fueronlos premios entregados a losganadores del primer concurso dedibujo y pintura “Los Derechos de lasNiñas y los Niños”, organizado por ElConsejo Ciudadano, la Procuraduría General de Justicia del DF y laempresa Dixon-Vinci.
Se recibieron dos mil trabajos. Participaron pequeños de 6 a 12años, cuyas obras dejaron ver la conciencia que a su edad tienen ya respecto de los principios y normas que los protegen,conocimientos que el concurso buscó reforzar y ampliar.
La premiación resultó especial por la presencia de un grupo deluchadores profesionales, quienes dieron un toque de emoción ala ceremonia.
Conciente de la importancia y efectividad que tienen lasrecomendaciones “de boca en boca”, El Consejo Ciudadano daespecial atención a las pláticas que ofrece con regularidad apersonal de empresas y grupos de vecinos que las solicitan para que conozcan las labores de la institución y sus resultados, asícomo sugerencias para evitar ser víctimas de la delincuencia.
La posibilidad de despejar dudas al momento de recibir lainformación ha servido para que más habitantes de la ciudadtengan elementos de prevención y recuerden que hay unainstitución que los puede auxiliar.
Esta labor, que se ofrece de manera gratuita, permite que ElConsejo entre en contacto directo con los capitalinos interesadosen mejorar las condiciones de seguridad en su comunidad.
3
En los días 3 y 4 de septiembre próximo,
en la ciudad de México, se realizará el
pr imer Congreso de Conse jos
Ciudadanos.
Esta convocatoria de El Consejo
Ciudadano pretende motivar la
coincidencia y comunicación de las diferentes agrupaciones afines.
El objetivo es intercambiar experiencias exitosas en materia de
seguridadpúblicaparabeneficiode los ciudadanosde todoel país.
I n t e r e s a d o s p o r l aseguridad de los jóvenes, directivos de MTV Latinohicieron un espacio en su página web para ElC o n s e j o C i u d a d a n o(www.mtvla.com).
De acuerdo con sussistemas de medición,desde finales de enero yhasta la primera semana de marzo, más de 362 mil visitantes delDistrito Federal pudieron ver nuestros mensajes entre lainformación de los artistas de mayor fama mundial. La campañadurará hasta el próximo 30 de abril.
4
6
Derivado del convenio de colaboración entre El Consejo
Ciudadano y la Cámara Nacional del Autotransporte de
Pasajeros y Turismo, fueron colocados módulos de asesoría
jurídica y canalización de denuncias para usuarios de las
centrales camionerasNorte ySur.
Ha sido constante el número de
personasque sehan
acercado a los módulos para
pedir
información y orientación. El
personal se preparó para
atender yhacer sugerencias
de seguridad a los usuarios
durante la temporada
vacacional de Semana
Santa, una de las mayor
c o n c e n t r a c i ó n d e
paseantes.
A finales de enero, El Consejo Ciudadano recibió en sus
instalaciones a Michele Thorén Bond, Subsecretaria de
Asuntos ConsularesdeEstadosUnidos.
Acudió acompañada de funcionarios de la embajada de su
país en México y de la
Procuraduría General
de Justicia del Distrito
Federal.
La señora Bond quería
ver la forma en que la
tecnología es empleada
en la ciudad de México
para auxiliar a habitantes y visitantes cuando son víctimas
de la delincuencia. Presenció una prueba del programa
“Denuncia a Domicilio”, que implementa El Consejo
Ciudadano, y por
parte de la PGJDF
se mostró la forma
en que opera el
“Ministerio Público
Virtual”.
A partir del 5 de marzo pasado, el Consejo Ciudadano cuenta
con más de 300 voluntarios que servirán de enlace con sus
comunidades.
Los “Amigos del Consejo” recibieron un reloj-localizador
mediante el que constantemente se les hará llegar
información de las actividades de El Consejo para difundirla
consus vecinos.
Además, los voluntarios asumen la tarea de reportar al 5533-
5533 cualquier acto delictivo que detecten en torno de su
domicilio. Su identidadpermaneceanónima.
La entrega de los equipos contó con la participación del
Presidente de El Consejo Ciudadano, Meyer Klip Gervitz, el
Jefe de Gobierno del Distrito Federal, Marcelo Ebrard
Casaubon; el Subsecretario de Participación Ciudadana, Jesús
Valdés; Manuel Mondragón y Kalb, Secretario de Seguridad
Pública del DF; y en representación del Procurador General
de Justicia del DF, asistió el Subprocurador de Averiguaciones
Previas, LuisGenaroVázquez.
El acto tuvo lugar en el
auditorio “Franco
Sodi” de la PGJDF, que
se llenó al máximo de
sucapacidad.
En el frente común en contra de la delincuencia, durante losprimeros tres meses de 2009, el Consejo Ciudadano firmóconveniosdecolaboracióncon las siguientesagrupaciones:
�UnióndeAseadoresdeCalzadodelDistritoFederal�C ám a r a N a c i o n a l d e l a I n d u s t r i a d e l a
Transformación(CANACINTRA)�Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y
AlimentosCondimentados (CANIRAC)
�Femmes Leaders d' Amerique(MujeresLíderesdeAmérica)
�Integración de Representantesy Transportistas Siglo Nuevo,A.C. (sitiosde taxis)
�Fundación en Pantalla contra laViolencia Infantil (FUPAVI)
�ADT Private Security Servicesde México,S.A.DeC.V.
�Ins t i tu to Mex icano deTeleservicios (IMT)
�Com i s i ó n d e A s u n t o sAmericanos de la UniónInternacionaldelNotariado
�Ag r u p a c i ó n d e Gu í a s ,Choferes y Prestadores deServicios Turísticos
�Asoc iac ión Nac iona l deGasolineros,A.C. (ANAGAC)
Representantes de otras agrupacionesy empresas han entrado en contactocon el Consejo Ciudadano interesadosen firmar acuerdos, siempre con elpropósito de participar en un frentecomún contra la delincuencia y lainseguridad.
5