Alumna: Erika Lizbeth Cerino Madrigal

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Villahermosa, Tabasco, México a 2 de Noviembre de 2012

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Larry Bossidy fue presidente del consejo y CEO de Hopewell, anteriormente había

trabajado para AlliedSignal y General Electric. Ram Charan es un consultor de

negocios que trabajó con algunos de los mayores líderes empresariales, de negocios

como General Electric, DuPont, EDS, Ford, Duke Energy y Verizon.

Estos dos grandes personajes nos plasman sus experiencias que han adquirido a lo

largo de su trayectoria para enseñar a los líderes las oportunidades que pueden

aprovechar las organizaciones si tienen la capacidad de ejecutar correctamente sus

estrategias.

La capacidad de ejecución es lo que hace diferente a una empresa de su

competencia. Esta estrategia debe traducirse a acciones que sean efectivas, y

realizarse en conjunto, estimular a los líderes que logren resultados y corregir a los

que no participen con esta cultura. La ausencia de esta, supone un obstáculo para la

prosperidad de cualquier negocio y es la causa de la mayoría de las decepciones

empresariales.

Muchos líderes se enfocan demasiado en la planificación y consideran la ejecución

como un aspecto táctico del negocio que se delega a sus subordinados, en los cuales

ellos no participan.

Bossidy y Charan, consideran que ejecutar no solo es un táctica, sino también una

disciplina y un sistema que debe integrarse en la estrategia, objetivos y cultura que

con lleve alcanzar su ventaja competitiva.

El libro esta dividido en tres partes, donde encontramos la respuesta a la necesidad de

saber ejecutar las estrategias, la importancia, sus elementos y los tres procesos claves

de la ejecución.

En la primera parte la ejecución es básicamente tratada como una disciplina, la cual

debe aprenderse, estudiarse y perfeccionarse a través de la práctica en la empresa.

Nos menciona lo esencial de la capacidad de la organización para poder realizarlo. De

la misma manera durante este proceso se determinan de que forma y la razón de

La ejecución

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aplicar ciertas acciones. El líder debe estar inmerso en los procesos y no solo

dirigirlos, debe conocer a detalle todas las operaciones del negocio. Además debe

gestionar los tres procesos básicos: reclutamiento de líderes, dirección estratégica y

realización de operaciones. De la misma manera que el líder se compromete, todos los

demás deben hacerlo, comprenderlo y aplicarlo. Esencialmente debe formar parte de

la cultura de la organización.

Los verdaderos líderes saben que un plan no es adecuado si no se realiza

exactamente como se organizó. Considero que muchas empresas contratan ejecutivos

únicamente por su alto grado intelectual y no miran el poco interés que tienen en

incluirse en la ejecución; solo delegan responsabilidades y no son capaces de trabajar

en conjunto. Es difícil para las empresas darse cuenta de esto, ya que solo pueden

saberlo con el rendimiento que van mostrando.

Sin duda alguna estoy de acuerdo que la inteligencia y la capacidad de articular

conceptos por parte de los ejecutivos no son garantía que los pongan en práctica. Ya

que pueden tener una excelente visión e ideas pero ignoran como convertirlas y

trasmitirlas para alcanzar el éxito con sus subordinados. Del mismo modo no le dan

seguimiento ni ponen en práctica las tareas a ejecutar y no pueden anticiparse a los

problemas que se puedan presentar. Para lograr la eficacia de la misma deben

involucrar al personal clave responsable del cumplimiento del plan estratégico.

Seguidamente se debe conocer la demanda del tiempo, las rotaciones de inventario y

los objetivos coste y calidad; así sería efectivo cumpliendo los plazos programados y

anticiparse a cualquier imprevisto.

El libro nos menciona dos casos sobre las trayectorias de las compañías Xerox y

EDS. En la compañía de Xerox, Richard C. Thornan (1997) tuvo la iniciativa de reducir

costos pero falló, ya que no planeo la adecuada organización de todos los

departamentos para poder ejecutar su estrategia, existía un cierto rechazo hacia él y

tomo acciones muy superficiales sin mirar a fondo su realidad; lo que ocasionó un

caos y falta de cumplimiento con sus clientes y retrasos excesivos, al contrario de a

empresa EDS en donde Dick Brown (enero 1999) al tomar el liderazgo se centro

totalmente en la ejecución de sus objetivos propuestos. Su interés por formar parte de

este nuevo plan, lo llevó a conocer a fondo la organización e implementó aquellas

estrategias que fomentaban el cumplimiento y la colaboración de todos. Por

consiguiente al cabo de dos años la compañía obtuvo excelentes beneficios y aumentó

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sus acciones un 65%.

En mi opinión el éxito de Brown se basó en:

1. Diálogo, implementando reuniones telefónicas con los altos ejecutivos, ya que

podían analizar las situaciones.

2. Involucramiento en las actividades.

3. El seguimiento a las estrategias establecidas.

4. Escuchar a sus clientes

Este es un claro ejemplo que el líder forma un papel sumamente importante para el

cumplimiento de los objetivos de la empresa.

En la segunda parte nos explican los elementos imprescindibles que los jefes deben

considerar para crear la cultura de ejecución en la compañía. El primer elemento

incluye las características esenciales del líder.

Conocer la empresa y su personal. Enfrentar la realidad del negocio,

involucrarse y estimular a su equipo.

Insistir en el realismo. Deben confrontarse ante las situaciones que se

presenten y motivar a su personal a superar las dificultades.

Establecer metas y prioridades claras. Tener una visión clara en la dirección

que van a tomar y las metas propuestas deben ser objetivas y documentadas.

Para que el equipo de trabajo se una y puedan ejecutarlas.

Dar seguimiento. La falta del mismo puede ocasionar deficiencia en la práctica.

Es necesario descubrir los problemas que pueden ser un obstáculo para

obtener los beneficios.

Recompensar el compromiso. Aplicar un sistema de compensación adecuado,

que sea justo con el desempeño de los colaboradores y se alcanzará una

cultura que se base en el crecimiento personal y profesional.

Ser un guía. Ser capaz de transmitir los conocimientos y experiencias a los

demás, ser mentor. Así se expandirá todo este entendimiento a la organización

y se ampliarán las habilidades de las personas.

Conocerse así mismo. Percatarnos de nuestras habilidades y debilidades,

siendo firmes emocionalmente y trabajar en lo que nos hace frágiles. La fuerza

de nuestro carácter es fundamental para una buena ejecución.

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El segundo elemento en el que hacen énfasis es lograr la creación de un marco para

fomentar un cambio cultural, hay que alinearlo con los resultados de la empresa.

Básicamente hay que explicarles a las personas los resultados que se esperan

obtener, intercambiar opiniones acerca de cómo alcanzarlos y recompensar a los que

los alcancen y esto conseguirá una conexión entre ellos y los objetivos.

Ahora bien lo que determina un cambio son las creencias que influyen en los

comportamientos específicos, que están condicionados por la formación de los

individuos, sus experiencias, percepciones internas y externas sobre el futuro del

negocio, sumando a esto el comportamiento del líder; asimismo dependerá de la

situación y el ambiente laboral que se este viviendo en la empresa. El comportamiento

de los sujetos irá de la mano con las creencias que pongan en práctica y a través de

estos se obtendrán resultados.

Otro criterio fundamental que abarca el cambio cultural es crear incentivos que se

vinculen con el desempeño. El cual debe ser significativo y alinearse con la cultura de

ejecución, indicándole al personal las actitudes que los llevaran a obtener este

beneficio, por consiguiente se optimizara el rendimiento. Estoy de acuerdo con Ram

Charan en que varias compañías fallan en este aspecto, ya que si cuentan con

programas de incentivos pero sus líderes no tienen el criterio suficiente ni la fuerza

emocional para diferenciar entre sus colaboradores los que presentan resultados

desiguales ni darles retroalimentación a los que no están logrando las metas.

La forma de comunicarse también es necesario que cambie para adaptarse a la

cultura de ejecución, se requiere de un diálogo auténtico con el cual se pueda ver la

realidad, a través de la apertura, sinceridad e informalidad. Esta debe ser participativa

permitiendo que se involucren y se dirijan en la misma dirección, en sintonía con los

objetivos estratégicos. Por esta razón se irá fomentando la creatividad, innovando

constantemente y se logrará una ventaja competitiva, en consecuencia las acciones

tendrían un mayor valor.

Por último los líderes son los que deben mostrar esta actitud positiva enfocada hacia

los resultados e incentivando el desempeño de sus empleados, ya que son el modelo

a seguir y deberán ser el ejemplo.

Igualmente se debe contar con las personas adecuadas en cada puesto; en este punto

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se refiere a la calidad del personal como recurso más valioso y se debe realizar un

proceso en el que el líder tome parte de la contratación de los talentos que formarán

parte de la organización, haciendo las preguntas correctas que lo lleven a obtener la

información necesaria para tomar decisiones, apoyando al área de recursos humanos.

Charan y Bossidy hacen hincapié en que el rumbo de la empresa es marcado por las

habilidades y acciones que realicen los individuos. Un grupo con grandes talentos que

es dirigido a la ejecución es la mayor ventaja competitiva.

Las razones por las cuales los líderes pueden cometer errores en el momento de la

contratación son:

La falta de conocimiento. El líder se deja influir por opiniones de terceros, sin

tener criterio propio ni tomar en cuenta las cualidades específicas que debe

cubrir la persona el puesto vacante. Esto con lleva ha que no se forme un

equipo con los criterios adecuados.

La falta de coraje. El líder no tiene la suficiente fortaleza para tomar decisiones

acerca de las personas que no están cumpliendo el perfil del puesto y su

desempeño es bajo. Esta debilidad genera un estancamiento en la

organización.

Comodidad psicológica. Existen personas que ocupan puestos para los cuales

no están preparados y lo mantienen únicamente por la buena relación que

tienen con el líder. Muchas veces es porque tienen un carácter sumiso y

realizan todo lo que les indiquen aunque no lo hagan de la manera correcta por

lo menos hacen el intento y mientras el jefe sienta ese vínculo de lealtad los

mantendrá en la organización.

Los jefes deben observar claramente la trayectoria laboral de cada persona e

investigar de que manera han logrado tener éxito, ya que en ocasiones muchos

individuos obtienen beneficios personales pasando encima de otras áreas o personas.

Por lo tanto las características a evaluar en un candidato a contratar deben ser

seguridad, responsabilidad, fuerza emocional, optimismo, dedicación entre otros para

llevar al equipo a una productividad y crecimiento en conjunto.

En la tercera parte nos mencionan los tres procesos claves de la ejecución (personal,

estrategia y operaciones) tomando como principal el proceso de personal, ya que una

gestión adecuada permite determinar con exactitud las necesidades de talento en la

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empresa y planificar las acciones para cubrir cada perfil.

Bossidy y Charan nos mencionan 4 elementos fundamentales que se deben realizar al

momento del proceso de personal para fortalecer el negocio.

1. Vincular las personas a la estrategia y operaciones. Este proceso debe

conectarse con los objetivos estratégicos y operativos a corto (0 a 2años),

mediano (2 a 5 años) y largo plazo (más de 5 años). Es responsabilidad de los

líderes garantizar que cuentan con las personas capaces de poner en práctica

la estrategia, de lo contrario no llegaran a la excelencia y se creará un

desgaste en la relación laboral.

2. Desarrollar el liderazgo. Para lograr los objetivos a mediano y largo plazo la

empresa debe contar con un equipo de líderes potenciales y que puedan ser

capaces de asumir grandes responsabilidades. Se deben analizar los

siguientes factores:

a. Evaluar el liderazgo. Percepción general de aquellas personas que

tienen alto potencial para fungir como líderes e indicar las mejoras a

realizar.

b. Mejora continua. Necesidades a ir desarrollando en los líderes.

c. Grado de sucesión y análisis de riesgo. Se debe analizar el riesgo

profundamente de la salida de algunos profesionales para determinar

cuanto afectaría la organización y de la misma forma se debe verificar si

la cantidad de personas claves que tienen la empresa es suficiente.

3. Tomar decisiones respecto a los empleados con bajo desempeño. El líder debe

ser capaz de identificar aquellas personas que fueron contratadas para un

puesto el cual no se están desempeñando adecuadamente y por lo tanto

deberán tener la fuerza emocional para ponerlos en otros puestos o en su caso

despedirlos.

4. Conectar el departamento de recursos humanos con los resultados. Esta área

es vital y se debe integrar en la cultura de ejecución vinculándolo con la

estrategia, operaciones y evaluaciones del personal. Debe estar preparado en

su especialidad (formación, contratación, etc.) y poseer la misma perspicacia

que los demás, generando beneficios para la empresa, teniendo un

pensamiento crítico, lograr un buen desempeño para obtener resultados

favorables. La organización debe mirar la realidad e ir haciendo los ajustes

necesarios , aplicando la honestidad e integridad en la relación laboral para

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tener ese cambio de cultura.

En el proceso estratégico es de vital importancia la ejecución de la estrategias a

seguir. La cual debe ser clara y estructurada por los líderes de la organización así se

sentirán con una alto grado de compromiso y responsabilidad que los llevará a estar al

margen de la aplicación de las mismas en la organización.

Un plan estratégico debe contestar las siguientes preguntas:

¿Cuál es la evaluación del ambiente externo?

Todas las empresas se relacionan con el entorno social, político y económico y un

macro entorno y el plan estratégico debe tomar en cuenta la influencia de estos

factores. Los líderes deben analizarlos profundamente hasta encontrar las estrategias

adecuadas para enfrentarlos, así mismo deben comprender las tendencias

económicas y demográficas, la introducción de nuevas tecnologías, alianzas entre los

competidores, las demandas para anticiparse a las variaciones que puedan tener.

¿Cuál es el grado de comprensión sobre los clientes y mercados existentes?

Es sumamente importante entender cuales son las necesidades y comportamientos de

compra de los clientes ya que esto determinará en gran medida que proceso debemos

seguir para satisfacer sus necesidades y podremos abarcar mejor un mercado.

¿Cuál es la mejor forma de ganar crecimiento del negocio?

Se pueden desarrollar nuevos productos o servicios, canalizar los que ya existen a

otros clientes, programas de productividad, etc.

¿Quién es la competencia?

Es necesario estudiar a la competencia porque nos permite descubrir algunas cosas.

De esta manera podemos darnos cuenta si están ofreciendo propuestas más

atractivas y debemos prevenir para que los clientes no se decidan por el otro producto

o servicio.

¿La empresa puede ejecutar la estrategia?

Los líderes deben hacer una evaluación de las posibilidades de ejecutar el plan, la

empresa debe contar con los suficientes recurso humanos para implementarla,

financieros e intelectuales.

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¿Cuáles son los marcos más importantes para ejecutar el plan?

Los marcos pueden ser cambiados en revisiones periódicas y los planes se pueden ir

adaptando de acuerdo a las necesidades que se van encontrando.

¿El corto y el largo plazo están equilibrados?

La planeación estratégica debe relacionarse con su entorno y los cambios que pueda

tener. La misión debe realizarse a corto y mediano plazo para facilitar el rumbo del

negocio al futuro.

¿Cuáles son los asuntos críticos a los que se enfrenta el negocio?

Los líderes deben ser capaces de enfrentar todas las dificultades de la mejor forma

posible, hallando las estrategias mas viables para solucionar aquello que pueda

afectar el rumbo del plan de la organización.

¿Cómo generará el negocio beneficios sostenibles?

Todo plan estratégico debe incluir la forma en que se obtendrán los beneficios

sostenibles. Es importante que se comprenda los factores como liquidez, margen,

velocidad, crecimiento de ingresos, participación en el mercado para poder generar las

ganancias esperadas.

Las empresas deben contar con un proceso de revisión de las estrategias constante,

para verificar si se están realizando correctamente o es necesario hacer algún cambio,

adaptándola a cualquier factor que pudiera influir. Revisar la estrategia es una

oportunidad en la que líder puede conocer más a las personas que la están ejecutando

y se detecta algo, trabaje con ellos para desarrollen la estrategia de la mejor manera.

Para obtener mejores resultados el proceso de personal debe garantizar que se

cuenta con empleados capaces para ejecutar el plan y llevar a la empresa en la

dirección planeada. El proceso operativo indica el camino al personal de la

organización.

El plan operativo se integra por programas previstos para cumplirse en un tiempo

determinado para alcanzar los objetivos planteados, entre estos pueden ser las

ganancias, ventas, márgenes y flujo de efectivo. La realización de estos objetivos

induce a la toma de decisiones y su integración a través de la organización. Los

programas incluyen puntos clave como son un lanzamiento de un producto, el plan de

marketing, el plan de producción o el plan de productividad. Todos estos factores los

analizan el personal financiero y el líder responsable de la ejecución.

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Al momento de crear el plan de operaciones se toma en cuenta la conexión con el

presupuesto que tenga la organización, ya que requiere de estos recursos

económicos. Para el diseño del presupuesto muchas empresas se toman demasiado

tiempo mientras otras lo realizan en tres días. Se debe iniciar a partir de algunas

premisas básicas que definen las metas generales. En una reunión los líderes reciben

el primer borrador del presupuesto inicial, los líderes responsables de cada

departamento (producción, finanzas, marketing, etc. ) debe comprobar como encajan

en el. El líder principal cuestiona los supuestos de cada uno de los planes para

verificar que sean válidos y como afectarían a otras empresas. Los reunidos se dividen

en grupos más pequeños para analizar a profundidad la propuesta, copilan sus

conclusiones y las plasman en un programa de computadora para observar la imagen

del presupuesto diseñado y determinan si están sincronizados o no entre esas áreas.

La sincronización es esencial para la ejecución entre las partes de la organización.

Esta se da cuando todas las áreas comparten supuestos comunes sobre su entorno

exterior para un periodo determinado y todas se entienden entre sí. Si hay alteraciones

en los planes deben reflejarse en acciones conjuntas en todos los departamentos. Si

se cuentan con premisas confiables, se pueden establecer objetivos alcanzables.

Los líderes deben ser dinámicos e imaginativos para fomentar un diálogo auténtico

para poder entender la realidad y ser capaces de tomar decisiones sin tener que

esperar autorizaciones de los superiores. Un líder al analizar un plan operativo tiene

que cuestionar todo sus elementos y tener la habilidad de identificar algún riesgo que

pueda tener en plan, ya que podría afectar en negocio. Hay que adelantarse a todos

los acontecimientos que se puedan presentar y esto se logra estando al margen del

comportamiento del entorno.

Para que una organización funcione adecuadamente debe establecer una relación

fuerte y eficaz entre los procesos de gestión de personal, estrategia y operaciones; los

líderes deben dominar cada uno de ellos y saber como funcionan. Por lo tanto podrán

crear un ambiente de disciplina de la ejecución y el diseño para poner en práctica la

estrategia. La disciplina de la ejecución se basa en los tres procesos clave, y es una

ventaja competitiva para la organización que la lleve a la práctica.

Bossidy y Charan en este libro nos han argumentado como el principal obstáculo en la

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empresas la falta de ejecución, en consecuencia no pueden alcanzar el éxito. Si las

personas no ejecutan bien, aunque los planes y programas estén planteados

correctamente, no serán efectivos. La ejecución es una disciplina que debe

aprenderse por todos los que integran una organización y debe aplicarse a los tres

puntos fundamentales del desempeño: personas, estrategias y operaciones.

Los autores nos plasman los pasos que deben seguir los líderes para guiar a su

personal y a la empresa a lograr los resultados esperados.

Para ejecutar eficazmente un plan, se debe contar con un líder hábil, una cultura que

propicie un ambiente adecuado y un sistema confiable que coloque a las personas en

el puesto que corresponde.

Con este libro he aprendido las herramientas necesarias para ser eficiente en una

empresa, tener la visión de la dirección que debo seguir e inspirar a todo mi equipo de

trabajo a trabajar coordinadamente para obtener los resultados esperados en beneficio

de la empresa y de cada uno de los que la integramos. El líder debe estar en todo

momento personalmente involucrado en la ejecución

Nos hace mucho énfasis en que en la organización debe existir un diálogo robusto,

abierto, informal, enfocado y real entre las personas; ya que este nos define que tan

bien opera la empresa. El diálogo es la unidad básica de trabajo.

Un líder debe saber recompensar a sus subordinados tanto en números como en la

actitud ya que de están 2 grandes variables se obtiene una actitud positiva del

personal y un objetivo clave por el que desempeñarse eficazmente. Se requiere un

coaching permanente y trabajar los mecanismos de interacción social, así se podrá

lograr un mejor vínculo en la relación con el personal. La motivación de la voluntad del

ser humano está relacionada con sus impulsos, mediante sus aspiraciones en la vida.

La ejecución es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido

planeada, preparada y organizada; es la verdadera esencia de la administración. La

ejecución se relaciona en todo momento con las personas. De la misma forma nos

lleva al logro de los objetivos, planes, estrategias relacionándolos como parte de la

cultura de la empresa. Algo que no podemos olvidar es que debe contar con un plan

de contingencia, que nos permite adaptarnos en caso de que algún factor externo

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este cambiando.

La ejecución es un tema que se deja pasar por alto y que no se discute en el actual

mundo de los negocios. La ejecución no es solamente táctica; es una disciplina y un

sistema, que debe ser construida como parte de la estrategia, de nuestras metas y

nuestra cultura.

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