Enquesta general de satisfacció ciutadana · Desembre de 2017 Enquesta general de satisfacció...
66
Enquesta general de satisfacció ciutadana: La percepció sobre els serveis municipals a Esplugues. Informe de resultats Desembre de 2017 GESOP, Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S. L. c/ Llull 102 5a planta 08005 Barcelona • Tel. 93 300 07 42 • www.gesop.net • www.twitter.com/_GESOP
Transcript of Enquesta general de satisfacció ciutadana · Desembre de 2017 Enquesta general de satisfacció...
Enquesta general
de satisfacció
ciutadana:
La percepció sobre els
serveis municipals a
Esplugues.
Informe de resultats
Desembre de 2017
GESOP, Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S. L.
c/ Llull 102 5a planta 08005 Barcelona • Tel. 93 300 07 42 • www.gesop.net • www.twitter.com/_GESOP
Desembre de 2017 2Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Í n d e xPresentació i fitxa tècnica 3
La població entrevistada 6
Característiques sociodemogràfiques 7
Posicionament polític 10
Mitjans d’informació 16
La situació del municipi 25
El govern municipal 37
La gestió municipal 38
Els projectes per Esplugues 49
La política municipal 58
Conclusions 64
Desembre de 2017 3Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
PRESENTACIÓ I FITXA TÈCNICA
Desembre de 2017 4Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
A les següents pàgines es presenta l’informe de resultats de l’enquesta de serveis municipals d’Esplugues de Llobregat,
que ha portat a terme GESOP per encàrrec de l’Ajuntament d’Esplugues durant el mes de desembre de 2017. L’estudi
dóna continuat a les enquestes de les mateixes característiques realitzades a la ciutat els últims anys, i té per objectiu
avaluar la satisfacció dels seus ciutadans amb la localitat i amb la gestió municipal i avaluar-ne la seva evolució.
L’informe s’estructura en quatre grans apartats. El primer recull les característiques sociodemogràfiques dels
entrevistats, així com el seu posicionament polític i ideològic i els principals hàbits informatius.
El segon capítol es centra en la situació general de la ciutat per conèixer la valoració de l’evolució recent de la ciutat i
els principals aspectes positius i negatius del municipi. El tercer capítol presenta les dades relatives a la gestió municipal,
en aquest sentit s’inclou la valoració que es fa tant a nivell general com per àmbits de gestió i les principals
prioritats de futur. Es dedica també un apartat al coneixement i valoració dels projectes municipals. El darrer capítol es
centre en alguns aspectes de la política municipal. Es presenten els resultats en notorietat i valoració de l’alcaldessa i la
notorietat espontània de resta de líders dels principals partits de la localitat.
L’informe inclou un capítol final amb les principals conclusions de l’estudi. Sempre que ha estat possible, els resultats
s’han comparat amb les opinions expressades a les enquestes anteriors realitzades a Esplugues de Llobregat. A més de
l’anàlisi dels resultats relatius al conjunt de la ciutat, l’informe posa especial èmfasi en l’explicació de les diferències
detectades entre els segments de la població entrevistada, així com entre els diferents barris de la ciutat.
Presentació
Desembre de 2017 5Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Tècnica d’investigació
Entrevistes telefòniques assistides per ordinador
(CATI).
Àmbit d’estudi
Esplugues de Llobregat.
Població objectiu
Població major d’edat empadronada a Esplugues de
Llobregat.
Número d’entrevistes
401 entrevistes.
Tipus de mostreig
Estratificat per barris amb afixació proporcional.
Selecció aleatòria de les llars a trucar. Selecció dels
individus a entrevistar a partir de quotes creuades de
gènere i edat.
Marge d’error
+/- 5,0% per a un nivell de confiança del 95,5% i
p=q=0,5.
Treball de camp
Del 11 al 22 de desembre de 2017.
Fitxa tècnica
Desembre de 2017 6Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
LA POBLACIÓ ENTREVISTADA
Desembre de 2017 7Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
CARACTERÍSTIQUES
SOCIODEMOGRÀFIQUES
Desembre de 2017 8Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
49,7
6,9
30,3
4,38,6
Treballador Aturat Jubilat,pens.
Tasques de lallar
Estudiant
29,0
38,232,4
Baix Mitjà Alt
26,4
59,3
13,3
Català Castellà Ambdues
14,0
26,8 25,0
34,2
De 18 a 29 De 30 a 44 De 45 a 59 De 60 i més
47,053,0
Home Dona
SEXE EDAT LLENGUA HABITUAL**
ACTIVITAT
**Un 1,1% parla un altra llengua de forma habitual.
NIVELL D’ESTUDIS
UN TERÇ DE LA POBLACIÓ EMPADRONADA MAJOR D’EDAT TÉ 60 ANYS O MÉS.
LA MEITAT TREBALLA I UN TERÇ TÉ NIVELL D’ESTUDIS ALT
Desembre de 2017 9Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
29,7
20,0
17,8
8,7
8,0
7,5
2,7
2,0
1,8
1,7
Can Vidalet
La Plana
Centre
El Gall
Can Clota
Montesa
La Mallola
Ciutat Diagonal
Finestrelles
La Miranda
BARRI DE RESIDÈNCIA*
LA MAJORIA DE LA POBLACIÓ ES CONCENTRA ALS BARRIS
DE CAN VIDALET, LA PLANA I EL CENTRE
SANT PERE
MÀRTIR
FINESTRELLES
CA N’OLIVERES
CAN VIDALETCAN
CERVERA
CAN
CLOTA
EL GALL
CIUTAT
DIAGONAL
LA
MIRANDA
LA MALLOLA
CENTRE
MONTESA
LA PLANA
*Als barris de Sant Pere Màrtir i Can Cervera no hi ha població censada, segons dades del padró municipal d’habitants a 1 de gener de 2016.
5,5
Els resultats dels residents de
Ciutat Diagonal, Finestrelles i La
Miranda es presentaran
conjuntament, donat que són els
barris menys poblats
d’Esplugues.
Desembre de 2017 10Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
POSICIONAMENT POLÍTIC
Desembre de 2017 11Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
28,7
8,1
4,8
4,7
4,0
3,1
3,1
1,1
0,3
1,3
9,5
10,6
20,8
PSC
ERC
C's
CUP
CiU
ICV-EUiA
CE
PP
Altres
En blanc / Nul
No va votar
No sap / No recorda
No contesta
TRES DE CADA QUATRE RESIDENTS RECORDA
HAVER VOTAT AL PSC ALS DARRERS COMICIS
Com és habitual a les
enquestes realitzades a
Catalunya, el PP pateix certa
infrarepresentació a la mostra
obtinguda. L’abstencionisme
també és inferior a la realitat,
mentre el partit de govern
apareix sobrerepresentat.
PERFIL ELECTORAL DE L’ENQUESTA
Resultats
municipals 2015
20,6
6,7
5,8
3,3
3,3
4,5
5,6
5,7
0,8
1,1
42,6
40,9
Desembre de 2017 12Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
60,1
63,4
57,3
74,7
58,8
59,5
55,8
49,4
61,5
68,6
56,0
60,5
69,1
64,5
61,0
61,4
77,2
48,8
21,8
42,8
90,7
72,3
91,6
94,0
100,0
40,7
10,2
9,8
10,5
13,1
10,2
9,8
11,9
11,5
9,2
12,4
20,3
10,1
12,7
28,5
25,9
26,3
10,9
12,8
12,8
10,4
9,4
46,8
21,5
25,1
11,8
23,8
20,0
27,2
18,2
23,1
22,8
27,5
37,7
20,7
14,7
21,9
21,8
17,5
22,5
9,4
26,0
15,1
33,0
24,7
30,7
13,5
34,8
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
42,7
17,410,2
3,6 2,2
23,8
Esquerra Centreesquerra
Centre Centredreta
Dreta NS/NC
SIS DE CADA DEU ESPLUGUINS ES CONSIDEREN D’ESQUERRES
I NO ARRIBEN AL 10% ELS QUI DECLAREN SER DE DRETA O CENTRE-DRETA
IDEOLOGIAEn la següent escala, en quin punt se situaria vostè?
- Suggerida -
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
60,1 5,8
Entre els electors d’ERC, ICV-
EUiA, CUP i CE els qui es
consideren d’esquerres superen el
90%. La distribució ideològica dels
electors de la formació més
votada, el PSC, s’assimila més a
la mitjana de la població.
SEXE
Desembre de 2017 13Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
11,6
9,6
10,5
9,6
25,2
15,3
53,5
52,6
54,4
52,1
49,7
53,9
56,8
70,6
51,4
41,1
39,3
25,6
48,9
59,3
19,3
64,4
69,3
70,4
74,8
84,7
68,4
60,4
12,2
92,6
67,2
29,1
27,9
30,1
37,3
31,6
26,5
25,5
13,4
33,7
37,8
40,3
52,6
34,7
17,7
71,2
22,1
15,4
13,7
87,9
91,4
14,0
32,2
87,8
16,2
10,8
13,1
9,0
10,7
12,0
16,5
9,3
16,8
9,9
15,2
12,9
17,7
9,6
10,4
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
4,5 2,0
53,5
16,3 12,8 10,8
Única-ment
espanyol
Mésespanyol
quecatalà
Tanespanyol
comcatalà
Méscatalàque
espanyol
Única-mentcatalà
Cap/NS/NC
LA MEITAT DE LA POBLACIÓ ES CONSIDERA
TANT ESPANYOLA COM CATALANA
SENTIMENT DE PERTINENÇAEn general, com se sent vostè?
- Suggerida -
29,16,5
Tres de cada deu se sent més catalana que espanyola o
únicament catalana. Aquests representen prop del 90%
dels qui van votar CiU, ERC o CUP a les darreres
eleccions municipals.
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
Desembre de 2017 14Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
17,482,4
0,3
GRAU D’ASSOCIACIONISME A LA CIUTATEm pot dir si pertany a alguna entitat o associació de la ciutat?
UN 17,4% DELS ENTREVISTATS PERTANY A UNA ENTITAT O ASSOCIACIÓ DE LA CIUTAT,
SOBRETOT A ASSOCIACIONS CULTURALS O D’OCI I ASSOCIACIÓNS DE VEÏNS O DE BARRI
Pertany a una
associació o
entitat
No
pertany a
cap
NS/NC36,8
35,2
14,9
13,0
2,9
2,8
6,5
Associació cultural o d'oci
Associació de veïns o de barri
Club o grup esportiu
Moviments socials
Org. de recolzament social o voluntariat
Partit polític
Altres
A QUINA ASSOCIACIÓ O ENTITAT PERTANYBase: Pertany a una associació o entitat (n=71)
A quina? –Espontània–
Desembre de 2017 15Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
17,4
16,7
17,9
17,7
7,1
17,1
25,4
21,9
19,5
10,9
15,7
21,2
17,1
17,6
18,6
30,9
13,3
82,4
83,3
81,6
82,3
92,9
82,9
73,8
77,2
80,5
89,1
84,3
78,8
82,9
82,4
100,0
81,4
69,1
85,8
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
GRAU D’ASSOCIACIONISME A LA CIUTATEm pot dir si pertany a alguna entitat o associació de la ciutat?
LES PERSONES DE MÉS EDAT I LES DE MENOR NIVELL FORMATIU
SÓN LES QUE MÉS DIUEN QUE PERTANYEN A ASSOCIACIONS O ENTITATS DE LA CIUTAT
17,4 82,4Total (n=401)
Sí No NC
Desembre de 2017 16Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
MITJANS D’INFORMACIÓ
Desembre de 2017 17Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
72,4
22,2
17,2
17,0
11,3
4,2
13,3
1,9
0,3
Premsa escrita
Altres webs / internet
Xarxes socials**
TV
Premsa per internet
Ràdio
Altres
Cap mitjà / no s'informa
No sap
LA PREMSA ESCRITA ÉS EL PRINCIPAL MITJÀ PER INFORMAR-SE DEL QUE PASSA A ESPLUGUES,
PERÒ QUATRE DE CADA DEU JA EMPRA MITJANS ELECTRÒNICS
MITJANS D’INFORMACIÓPrincipalment a través de quin mitjà s’informa del que passa a Esplugues?
- Suggerida. Resposta múltiple -
Boca – orella* 9,2
Altres 4,1
*Resposta espontània.
** S’han detectat casos en què l’opció ‘Xarxes socials’ s’ha entès com a xarxa de contactes o de relacions socials analògiques i no xarxes socials digitals a través d’aplicacions web.
Es suggereix que en properes edicions de l’estudi s’especifiqui com a xarxes socials per internet.
Desembre de 2017 18Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
LA PREMSA ESCRITA ÉS EL PRINCIPAL MITJÀ PER INFORMAR-SE DEL QUE PASSA
A ESPLUGUES PER A TOTS ELS SEGMENTS DE POBLACIÓ
MITJANS D’INFORMACIÓPrincipalment a través de quin mitjà s’informa del que passa a Esplugues?
- Suggerida. Resposta múltiple -
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Premsa escrita 72,4 69,9 74,6 61,7 71,6 77,8 73,5 72,9 70,5 73,9
Altres webs / internet 22,2 19,6 24,4 26,4 30,0 31,2 7,7 12,5 26,5 25,9
Xarxes socials 17,2 16,0 18,3 40,3 27,5 11,2 4,2 8,7 20,9 20,5
TV 17,0 17,0 17,0 11,0 10,0 6,4 32,7 28,1 13,8 11,0
Premsa per internet 11,3 15,3 7,8 21,6 10,5 13,7 6,1 7,5 13,9 11,8
Boca - orella* 9,2 8,2 10,0 3,3 7,4 7,0 14,5 15,0 8,3 5,1
Ràdio 4,2 5,7 2,9 1,6 5,1 2,1 6,1 6,1 5,2 1,5
Altres 4,1 4,8 3,5 5,0 3,1 4,7 4,1 2,6 5,0 4,5
Cap mitjà / no s'informa 1,9 2,5 1,4 1,9 3,0 2,6 3,4 0,7 2,0
No sap 0,3 0,5 0,8 0,8
Total
EDAT NIVELL D'ESTUDISSEXE
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre La Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall Montesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
Premsa escrita 72,4 75,6 66,8 72,8 73,5 80,7 79,1 73,3 71,7
Altres webs / internet 22,2 9,2 19,7 22,8 21,2 32,3 39,6 20,6
Xarxes socials 17,2 14,2 13,5 23,3 7,9 9,6 13,8 7,7 22,5
TV 17,0 19,7 9,2 21,3 7,3 10,0 20,4 7,6 22,9
Premsa per internet 11,3 20,1 11,2 15,8 7,3 16,4 15,9 6,3
Boca - orella* 9,2 5,2 12,2 8,3 13,3 15,3 3,8 7,9
Ràdio 4,2 5,0 1,4 6,0 4,8 2,6 7,6 4,5
Altres 4,1 4,9 8,3 1,2 10,0 9,9 3,6
Cap mitjà / no s'informa 1,9 2,6 4,8 3,6
No sap 0,3 9,4
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
Entre els més joves
destaquen les mencions
a les xarxes socials i la
premsa per internet.
Entre les persones de
més edat, en canvi,
sobresurten els que citen
la televisió i el boca-
orella, com a principal
mitjà per informar-se de
l’actualitat local.
*Resposta espontània.
Desembre de 2017 19Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
MITJANS D’INFORMACIÓ ESPECÍFICSBase: S’informa del que passa a Esplugues a través de la TV, ràdio, premsa escrita o premsa per internet (n=333)
A través de quin mitjà? Algun altre? - Espontània. Suma de les dues respostes -
EL BUTLLETÍ MUNICIPAL ‘EL PONT D’ESPLUGUES’ ÉS EL PRINCIPAL MITJÀ DE REFERÈNCIA
PER INFORMAR-SE DE L’ACTUALITAT LOCAL, MOLT PER DAVANT DE LA RESTA
81,2
10,4
9,7
9,3
6,4
6,2
3,7
3,2
2,1
1,9
1,2
4,9
0,5
4,1
El Pont d'Esplugues
La web de l'Ajuntament
Esplugues Televisió
Xarxes socials
Premsa en general
El que diu la gent
Televisions genèriques
Publicitat de l’Ajuntament
Portals a Internet
El Far
Diari d’Esplugues
Altres
Cap mitjà / No s'informa
No sap
* Inclou els ítems ‘Vida d’Esplugues’, ‘Associacions, centres culturals i esplais’,
‘cartells, publicitat al carrer’, entre altres menys citats.
Desembre de 2017 20Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
MITJANS D’INFORMACIÓ ESPECÍFICSA través de quin mitjà? Algun altre?
- Espontània. Suma de les dues respostes -
‘EL PONT D’ESPLUGUES’ ÉS EL MITJÀ DE REFERÈNCIA PER INFORMAR-SE DE L’ACTUALITAT LOCAL
A TOTS ELS SEGMENTS DE POBLACIÓ ANALITZATS
Les xarxes socials guanyen
importància entre els menors
de 45 anys
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=333) (n=152) (n=181) (n=45) (n=81) (n=86) (n=121) (n=100) (n=126) (n=106)
El Pont d'Esplugues 81,2 81,6 81,0 75,6 87,4 85,2 76,0 76,4 82,7 84,0
La web de l'Ajuntament 10,4 8,6 11,9 11,3 12,8 15,2 4,8 6,5 9,0 16,0
Esplugues Televisió 9,7 11,6 8,1 4,9 6,2 3,7 18,4 11,4 9,6 8,2
Xarxes socials 9,3 6,7 11,5 20,9 18,8 5,6 0,8 2,6 10,5 14,4
Premsa en general 6,4 12,5 1,2 2,6 2,7 13,3 5,3 3,0 7,0 8,8
El que diu la gent 6,2 5,0 7,1 2,2 4,6 6,9 8,2 7,7 4,6 6,6
Televisions genèriques 3,7 4,6 2,9 2,1 1,4 8,6 9,0 2,5
Publicitat de l’Ajuntament 3,2 2,1 4,1 3,6 6,1 1,8 3,3 3,9 2,1
Portals a Internet 2,1 1,2 2,8 2,4 1,2 3,3 2,9 3,2
El Far 1,9 2,8 1,1 5,0 1,2 2,6 3,0 2,6
Diari d’Esplugues 1,2 1,3 1,1 2,1 1,0 1,8 1,1 1,5 0,8
Altres 4,9 4,0 5,5 6,6 4,0 3,4 5,9 7,1 5,0 2,7
Cap mitjà / No s'informa 0,5 0,6 0,4 1,8 0,8 0,9 0,6
No sap 4,1 3,8 4,4 2,4 4,9 6,4 5,8 2,3 4,8
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
Desembre de 2017 21Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
60,4
59,8
61,2
91,1
87,1
58,3
28,7
39,1
70,3
68,6
56,3
67,6
58,3
61,8
60,1
59,4
66,0
57,1
71,5
64,1
74,9
62,0
53,9
77,3
100,0
68,3
74,9
37,7
39,6
35,9
12,9
39,6
69,8
60,9
26,2
29,9
38,1
32,4
40,5
35,5
30,0
40,6
30,2
41,1
28,5
35,9
25,1
38,0
44,4
22,7
31,7
25,1
9,9
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
37,760,4
1,9
No té compteTé compte
XARXES SOCIALSVostè té compte a Facebook, Twitter o alguna altra xarxa social?
- Espontània. Resposta múltiple -
NS / NC
EL 60% DELS ENTREVISTATS TÉ COMPTE A ALGUNA XARXA SOCIAL,
ESPECIALMENT ELS MÉS JOVES
Més del 85% dels menors de
45 anys té compte a alguna
xarxa social. Aquesta proporció
disminueix considerablement a
mesura que augmenta l’edat.
Desembre de 2017 22Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
53,6
22,4
18,2
8,9
2,1
1,8
1
0,5
0,5
1,2
Youtube
Google+
Telegram
Flickr
Altres
No pertany
NS / NC
37,7
1,9
XARXES SOCIALSVostè té compte a Facebook, Twitter o alguna altra xarxa social? Quina?
- Espontània. Resposta múltiple -
FACEBOOK ÉS LA XARXA SOCIAL MÉS UTILITZADA,
SEGUIDA DE TWITTER I INSTRAGRAM
Desembre de 2017 23Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Facebook 53,6 51,4 55,6 72,8 81,4 53,6 24,1 32,6 62,3 62,6
Twitter 22,4 29,0 16,6 51,8 34,8 18,6 3,5 5,6 28,7 30,2
Instagram 18,2 15,8 20,2 52,2 27,3 11,3 2,2 5,4 24,2 22,6
Whatsapp 8,9 9,7 8,1 12,3 9,0 9,1 7,1 7,0 13,2 5,5
Linkedin 2,1 3,8 0,5 1,9 4,9 2,0 1,3 4,8
Youtube 1,8 2,8 0,9 7,1 2,9 0,8 1,2 3,3
Google+ 1,0 1,1 1,0 3,6 1,0 0,9 1,9 0,9
Telegram 0,5 0,9 0,9 1,0 0,6 0,8
Flickr 0,5 1,1 1,0 0,9 0,6 0,9
Altres 1,2 2,3 1,1 2,7 1,6 2,0
No pertany a cap xarxa social 37,7 39,6 35,9 3,1 12,9 39,6 69,8 60,9 26,2 29,9
NS / NC 1,9 0,6 2,9 5,8 2,1 1,5 3,5 1,5
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
XARXES SOCIALSVostè té compte a Facebook, Twitter o alguna altra xarxa social? Quina?
- Espontània. Resposta múltiple -
FACEBOOK ÉS LA XARXA SOCIAL MÉS UTILITZADA PER A TOTS ELS PERFILS DE POBLACIÓ.
TWITTER SOBRESURT ENTRE ELS HOMES
Entre els més joves Instagram
apareix per davant de Twitter
Desembre de 2017 24Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
50,8
48,5
52,8
64,8
51,4
48,4
34,8
44,4
58,2
45,1
32,6
51,2
52,7
46,5
19,2
59,4
53,4
53,5
34,5
56,4
51,7
49,8
46,8
69,0
73,0
74,6
39,4
49,2
51,5
47,2
35,2
48,6
51,6
65,2
55,6
41,8
54,9
67,4
48,8
47,3
53,5
80,8
40,6
46,6
46,5
65,5
43,6
48,3
50,2
53,2
31,0
27,0
25,4
60,6
Total (n=239)
Home (n=110)
Dona (n=129)
De 18 a 29 anys (n=51)
De 30 a 44 anys (n=89)
De 45 a 59 anys (n=58)
De 60 i més anys (n=41)
Baix (n=45)
Mitjà (n=106)
Alt (n=88)
Mir./Fi./C. D. (n=12)
Centre (n=49)
La Plana (n=46)
Can Clota (n=24)
La Mallola (n=6)
El Gall (n=22)
Montesa (n=17)
Can Vidalet (n=63)
PP (n=3)
C's (n=12)
CiU (n=12)
ERC (n=20)
PSC (n=61)
ICV-EUiA (n=10)
CUP (n=18)
CE (n=8)
Abstenció (n=28)
50,8 49,2
USA LES XARXES SOCIALS COM A FONT D’INFORMACIÓ LOCAL?Base: Té compte a alguna xarxa social (n=239)
Rep o segueix informació del que passa a Esplugues a través de les xarxes socials?
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
NoSí
A mesura que es redueix
l’edat dels entrevistats, creix
la proporció dels que
utilitzen les xarxes socials
per informar-se de
l’actualitat municipal.
LA MEITAT DELS QUE TENEN COMPTE A UNA XARXA SOCIAL
LA FA SEVIR PER SEGUIR L’ACTUALITAT LOCAL
Respecte el conjunt de la població,
aproximadament un terç s’informa de
temes locals a través de les xarxes
socials
Desembre de 2017 25Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
PERCEPCIÓ DE LA SITUACIÓ ACTUAL
Desembre de 2017 26Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
33,8
40,6
47,5
51,8
42,0 44,0
62,3
52,447,2
41,5
52,5 51,4
3,86,6 5,1 5,3 4,1 4,3
2007 2009 2011 2013 2015 2017
44,0
38,9
48,5
33,9
47,6
48,6
41,8
45,1
41,6
45,4
56,3
46,4
54,3
46,7
50,4
35,8
42,4
34,8
48,0
54,8
40,4
60,2
31,4
28,3
24,6
47,2
51,4
58,4
45,3
64,2
48,7
44,9
53,1
47,1
53,6
53,2
43,7
48,3
43,1
50,8
49,6
61,2
53,9
57,2
100,0
47,0
45,2
46,8
38,8
60,3
71,7
67,4
50,1
12,8
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
SATISFACCIÓ DE VIURE A ESPLUGUESDigui’m si vostè està molt, bastant, poc o gens satisfet de viure a Esplugues?
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
1
Molt Bastant Poc + gens NS / NC
Molt
Bastant
Poc + gens
EVOLUCIÓ
AMPLIA SATISFACCIÓ DELS RESIDENTS A ESPLUGUES DE VIURE AL SEU MUNICIPI.
ELS VEÏNS DE LA MIRANDA/FINESTRELLES/CIUTAT DIAGONAL I LA PLANA SÓN ELS MÉS SATISFETS
La satisfacció de viure a
Esplugues és més alta entre
les persones de mitjana
edat.
44,0
51,4
3,3 1,0 0,3
Moltsatisfet
Bastantsatisfet
Pocsatisfet
Genssatisfet
No contesta
Desembre de 2017 27Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
61,6
22,7
13,1
2,5
Ha millorat Està igual Ha empitjorat No sap
80,0
57,2
68,964,5
70,6 71,8 69,5
55,5
62,6 61,6
16,3
32,2
18,9 20,425,9
16,6 17,5
28,525,1 22,7
2,3
9,0 10,0 10,7
2,4
9,8 11,214,5
9,313,1
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
1
Ha millorat Està igual Ha empitjorat No sap
61,6
54,5
67,9
60,6
60,4
54,3
68,3
73,4
58,5
54,4
51,2
56,1
56,4
54,0
60,4
48,8
73,7
73,2
46,3
37,7
44,1
37,9
76,8
47,9
50,2
50,6
73,9
22,7
25,6
20,2
22,3
28,5
24,9
16,9
17,9
24,1
25,7
22,3
27,7
29,1
35,9
29,6
29,1
14,7
11,6
46,0
43,7
33,3
14,8
28,7
28,3
24,7
18,1
13,1
17,8
9,0
17,1
10,0
18,1
10,3
14,7
16,1
16,4
13,4
13,4
22,1
14,2
28,5
16,3
15,0
23,4
21,5
24,7
10,1
9,9
25,2
13,9
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
EVOLUCIÓ RECENT DE LA CIUTATEn els últims dos anys vostè diria que Esplugues ha millorat o empitjorat?
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
Ha millorat
Està igual
Ha empitjorat
EVOLUCIÓ
SIS DE CADA DEU ENTREVISTATS CONSIDERA QUE ESPLUGUES HA MILLORAT
EN ELS DARRERS DOS ANYS, UN NIVELL SIMILAR AL DE 2015
Els veïns de Montesa i
Can Vidalet són els més
satisfets amb l'evolució
recent de la localitat.
Desembre de 2017 28Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
76,4
64,5
73,5
52,7
74,3
63,8
50,246,3
55,4 54,8
13,416,9
8,8
23,419,7
10,0
11,5 15,8
12,2
6,82,6
7,2
13,7
7,2
3,2
9,6
14,7 16,5
5,5
12,47,6
11,4
4,0
16,7
2,8
16,6
23,7 21,527,0 26,0
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
54,8 12,4 26,01
Millorarà Continuarà igual Empitjorarà NS / NC
54,8
53,5
55,9
59,2
69,9
50,5
44,2
54,0
53,7
56,3
42,9
54,1
50,9
66,5
50,6
33,6
58,0
62,5
53,2
52,4
39,0
54,9
66,3
44,8
51,9
50,9
63,2
9,9
9,1
9,6
9,4
25,2
11,6
12,0
12,4
14,4
10,6
21,0
14,7
11,2
12,7
13,2
11,3
12,1
16,1
10,8
10,7
27,1
11,3
15,1
17,9
38,6
31,0
16,3
10,8
26,0
22,1
29,4
11,3
15,3
31,8
36,2
29,9
25,5
23,3
40,1
20,2
33,0
15,0
29,3
31,4
34,5
21,1
21,6
27,4
36,6
24,6
24,6
16,6
23,8
18,7
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
EXPECTATIVES DE FUTURI de cara als propers dos anys, vostè creu que millorarà o empitjorarà?
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
Millorarà
Continuarà
igual
Empitjorarà
NS/NC
EVOLUCIÓ
LA MAJORIA ES MOSTRA OPTIMISTA SOBRE EL FUTUR D'ESPLUGUES,
SI BÉ LES OPINIONS NEGATIVES INCREMENTEN RESPECTE LA PASSADA CONSULTA
Els pessimistes
respecte el futur de la
localitat superen el
20% entre els més
joves, els veïns d'El
Gall i l'electorat d'ICV-
EUiA i la CUP.
54,8
6,812,4
26,0
Millorarà Continuaràigual
Empitjorarà NS/NC
Desembre de 2017 29Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
24,6
8,5
6,4
5,1
3,6
1,0
24,7
13,6
9,8
1,3
15,0
11,7
3,3
8,1
6,0
7,7
2,0
0,8
0,5
4,4
SERVEIS, COMERÇ
Serveis, equipaments, infraestructures, etc.
El comerç
Escoles, llars d'infants, serveis per nens
Hi ha moltes activitats, festes
Hi ha de tot
MOBILITAT
Ben comunicada
El transport públic
El trànsit, l'aparcament
UBICACIÓ
A prop de Barcelona, la ubicació
L'entorn, la natura, el clima
SEGURETAT CIUTADANA
L’AJUNTAMENT, L’ATENCIÓ CIUTADANA
ALTRES
La ciutat millora, creix, es modernitza
Assequible (preus, impostos)
Poca immigració
Altres
52,9
30,4
17,6
2,6
2,0
0,3
49,0
25,5
8,0
4,4
2,5
2,3
2,0
1,5
1,3
0,5
0,5
0,5
VIA PÚBLICA
Els parcs, les zones verdes, etc.
La ciutat està neta
Les obres, s'arreglen els carrers, etc.
L'estat dels carrers: enllumenat, mobiliari, etc.
L'urbanisme
QUALITAT DE VIDA
La tranquil·litat
La gent, la convivència
És com un poble
S'hi viu bé, la qualitat de vida
Acollidora, agradable
Còmode, accessible, tot està a prop
Referències als barris
Poca contaminació
No està massificada
És maca, està bé, m'agrada
La ciutat, viure-hi
ELS ASPECTES MÉS POSITIUSI em podria dir quina és la cosa més positiva de la ciutat d’Esplugues? I la segona? I la tercera? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
VÍA PÚBLICA SERVEIS I COMERÇ
MOBILITAT
QUALITAT DE VIDA
UBICACIÓ
SEGURETAT CIUTADANA
L’AJUNTAMENT, L’ATENCIÓ CIUTADANA
ALTRES
TOT 0,2
NO SAP 6,8
PRÀCTICAMENT TOTS ELS ENTREVISTATS MENCIONEN ALGUN ASPECTE POSITIU DEL MUNICIPI:
L'ESPAI VERD, LA TRANQUILITAT I LA NETEJA ÉS EL QUE ES DESTACA MÉS POSITIVAMENT
Desembre de 2017 30Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
2009 2011 2013 2015 2017
VIA PÚBLICA 46,6 49,8 53,2 62,1 52,9
Els parcs, les zones verdes, etc. 26,0 29,8 28,5 31,2 30,4
La ciutat està neta 11,4 12,5 17,3 18,0 17,6
Les obres, s'arreglen els carrers, etc. 5,2 4,7 3,3 9,2 2,6
QUALITAT DE VIDA 48,6 50,3 49,0 44,7 49,0
La tranquil·litat 27,4 27,5 25,8 24,3 25,5
La gent, la convivència 5,8 8,3 10,8 5,5 8,0
És com un poble 3,8 2,7 3,8 2,4 4,4
S'hi viu bé, la qualitat de vida 1,0 4,7 2,5 3,3 2,5
SERVEIS, COMERÇ 20,8 27,8 26,6 19,6 24,6
Serveis, equipaments, infraestructures, etc. 11,6 17,0 11,0 8,4 8,5
El comerç 2,8 4,8 4,8 2,3 6,4
Escoles, llars d'infants, serveis per nens 5,1
Hi ha moltes activitats, festes 5,0 3,0 9,3 8,1 3,6
MOBILITAT 20,4 20,8 20,1 14,0 24,7
Ben comunicada 9,4 9,8 10,8 7,3 13,6
El transport públic 10,2 9,3 8,5 6,3 9,8
UBICACIÓ 13,6 13,8 15,8 8,6 15,0
A prop de Barcelona, la ubicació 12,2 12,8 13,3 7,7 11,7
L'entorn, la natura, el clima 1,4 1,0 2,5 0,9 3,3
SEGURETAT CIUTADANA 6,8 7,2 9,8 9,3 8,1
L’AJUNTAMENT, L’ATENCIÓ CIUTADANA 4,4 4,7 6,3 4,7 6,0
ALTRES 4,4 6,5 3,2 2,5 7,7
TOT 0,6 0,2
NO SAP 7,6 7,3 8,5 9,1 6,8
INCREMENTEN LES MENCIONS AL COMERÇ, SERVEIS EDUCATIUS, BONES COMUNICACIONS I
UBICACIÓ ENTRE EL QUE ES DESTACA POSITIVAMENT DEL MUNICIPI
EVOLUCIÓ
ELS ASPECTES MÉS POSITIUSI em podria dir quina és la cosa més positiva de la ciutat d’Esplugues? I la segona? I la tercera? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 2,5%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
Desembre de 2017 31Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
ELS ESPAIS VERDS I LA TRANQUIL·LITAT SÓN ELS DOS ASPECTES MÉS POSITIUS DEL MUNICIPI
PER A LA MAJORIA DE SEGMENTS DE POBLACIÓ
ELS ASPECTES MÉS POSITIUSI em podria dir quina és la cosa més positiva de la ciutat d’Esplugues? I la segona? I la tercera? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
Els més joves
destaquen
positivament les bones
comunicacions amb
transport públic,
mentre que les
persones de més edat
sobresurten per
considerar que la
neteja és una de les
principals virtuds del
municipi.
Els serveis i la ubicació
destaquen entre les
persones de mitjana
edat.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
VIA PÚBLICA 52,9 52,7 53,0 44,8 53,8 51,5 56,4 62,5 50,0 48,1
Els parcs, les zones verdes, etc. 30,4 27,4 33,0 30,6 40,4 23,7 27,3 32,1 30,4 29,0
La ciutat està neta 17,6 18,8 16,5 8,8 9,3 22,6 24,0 22,0 15,7 15,9
Les obres, s'arreglen els carrers, etc. 2,6 3,8 1,5 2,1 4,0 3,0 5,6 1,2 1,6
QUALITAT DE VIDA 49,0 51,9 46,3 45,2 55,3 54,4 41,5 36,5 50,5 57,9
La tranquil·litat 25,5 28,0 23,4 26,4 28,9 28,2 20,6 24,8 24,1 28,2
La gent, la convivència 8,0 9,1 7,0 8,0 10,2 6,0 7,6 4,2 7,0 11,7
És com un poble 4,4 3,2 5,5 5,2 3,6 6,2 3,6 1,7 6,3 4,7
S'hi viu bé, la qualitat de vida 2,5 4,9 0,4 1,8 4,1 2,9 1,4 1,7 2,8 3,1
SERVEIS, COMERÇ 24,6 18,3 30,3 23,5 37,2 24,8 15,2 19,9 24,7 29,1
Serveis, equipaments, infraestructures 8,5 8,5 8,5 1,7 8,1 16,0 6,2 9,3 8,1 8,3
El comerç 6,4 7,2 5,7 9,7 10,0 3,6 4,3 4,9 8,9 4,9
Escoles, llars d'infants, serveis per 5,1 0,5 9,2 3,9 13,4 2,0 1,4 1,6 3,2 10,5
Hi ha moltes activitats, festes 3,6 0,9 6,0 6,5 3,7 3,2 2,6 3,3 2,4 5,4
MOBILITAT 24,7 22,4 26,9 38,2 27,6 23,1 18,3 24,7 29,4 19,5
Ben comunicada 13,6 13,3 13,9 16,2 18,3 16,3 7,0 6,5 16,7 16,5
El transport públic 9,8 6,9 12,5 18,2 8,3 6,8 9,9 15,4 11,5 3,0
UBICACIÓ 15,0 17,1 13,2 12,8 14,6 20,9 11,9 5,3 15,8 22,8
A prop de Barcelona, la ubicació 11,7 12,7 10,8 9,1 10,7 16,8 9,7 4,3 12,5 17,3
L'entorn, la natura, el clima 3,3 4,4 2,4 3,7 3,9 4,1 2,2 1,0 3,3 5,5
SEGURETAT CIUTADANA 8,1 9,0 7,3 8,7 6,2 11,7 6,7 6,9 7,3 10,1
L’AJUNTAMENT, L’ATENCIÓ 6,0 7,3 4,8 8,0 6,7 6,3 2,5 4,4 11,0
ALTRES 7,7 6,3 9,1 5,5 7,5 10,1 7,2 8,6 6,0 9,1
TOT 0,2 0,4 0,6 0,7
NO SAP 6,8 7,0 6,7 10,5 4,2 3,3 10,0 12,8 5,6 3,1
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 2,5%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
Desembre de 2017 32Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 2,5%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
LA TRANQUIL·LITAT ÉS EL MÉS DESTACAT A LA MIRANDA/FIN./C. DIAGONAL, EL CENTRE, LA PLANA I
EL GALL, ELS ESPAIS VERDS A MONTESA I CAN VIDALET I LA NETEDAT A CAN CLOTA
ELS ASPECTES MÉS POSITIUSI em podria dir quina és la cosa més positiva de la ciutat d’Esplugues? I la segona? I la tercera? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre La Plana Can Clota
La
MallolaEl Gall Montesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
VIA PÚBLICA 52,9 31,1 54,5 47,7 56,2 21,5 52,2 68,9 57,5
Els parcs, les zones verdes, etc. 30,4 9,1 29,4 30,8 28,5 21,5 39,4 42,3 30,2
La ciutat està neta 17,6 22,0 22,5 15,8 27,7 7,7 15,0 17,5
Les obres, s'arreglen els carrers, etc. 2,6 1,1 2,5 7,5 5,3
QUALITAT DE VIDA 49,0 55,9 52,1 68,8 50,3 58,5 79,9 50,2 21,7
La tranquil·litat 25,5 24,0 32,7 34,8 26,6 18,9 44,7 27,5 9,5
La gent, la convivència 8,0 10,4 5,6 11,4 10,6 9,6 15,6 7,7 3,5
És com un poble 4,4 8,5 4,1 6,0 2,5 10,7 8,6 7,5 0,8
S'hi viu bé, la qualitat de vida 2,5 8,7 1,3 2,8 2,9 2,6 2,7
SERVEIS, COMERÇ 24,6 18,0 31,1 32,3 35,9 30,1 8,2 7,6 22,5
Serveis, equipaments, infraestructures 8,5 3,7 7,2 15,2 12,9 9,4 9,1
El comerç 6,4 9,1 8,9 5,9 5,6 10,0 3,8 7,2
Escoles, llars d'infants, serveis per 5,1 5,2 6,8 7,3 7,5 5,2 3,8 2,7
Hi ha moltes activitats, festes 3,6 5,5 2,5 9,9 10,7 3,5
MOBILITAT 24,7 18,6 12,2 34,6 20,5 15,5 47,4 27,2
Ben comunicada 13,6 3,9 6,7 19,8 10,1 7,8 23,9 16,7
El transport públic 9,8 14,7 5,5 11,0 10,4 7,7 19,7 9,7
UBICACIÓ 15,0 36,4 18,0 12,3 16,0 77,9 11,0 3,8 9,0
A prop de Barcelona, la ubicació 11,7 21,6 16,4 9,9 10,6 48,4 11,0 3,8 7,2
L'entorn, la natura, el clima 3,3 14,8 1,6 2,4 5,4 29,5 1,8
SEGURETAT CIUTADANA 8,1 14,4 9,7 9,1 7,9 19,6 5,2 11,4 4,3
L’AJUNTAMENT, L’ATENCIÓ 6,0 9,7 4,1 8,4 5,4 8,8
ALTRES 7,7 17,7 3,9 8,6 7,9 7,7 3,8 9,3
TOT 0,2 2,5
NO SAP 6,8 4,9 8,1 2,3 5,0 5,2 7,7 10,9
BARRI DE RESIDÈNCIA
TotalA Can Vidalet és on
menys es citen
aspectes relacionats
amb la qualitat de
vida. També on més
entrevistats no
donen cap resposta.
Desembre de 2017 33Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
11,8
7,9
3,9
11,3
11,0
0,3
10,7
7,9
2,2
0,3
0,3
5,6
4,6
2,5
1,1
0,8
0,2
1,8
5,3
1,0
0,2
4,1
URBANISME I OBRES
Obres
Pla Caufec, urbanisme, construcció
INSEGURETAT CIUTADANA
Inseguretat, manca de vigilància
Drogues, baralles, bandes
ECONOMIA
Atur
Comerç
Situació econòmica, crisi
Preus, tot és car
HABITATGE
GESTIÓ MUNICIPAL
Gestió de l'ajuntament / Malbaratament
Impostos
Atenció a les entitats i associacions
Polítics, corrupció
IMMIGRACIÓ
ALTRES
Massificació
Problemes amb l'ADSL
Altres
33,8
11,5
5,8
4,9
4,7
4,1
2,8
23,4
7,4
6,9
4,5
2,8
1,8
14,4
3,7
3,2
2,7
1,8
1,2
1,0
0,5
0,3
12,1
5,7
3,9
2,5
MOBILITAT
Aparcament
Trànsit
Transport públic
Comunicacions i accessos
Manca de metro
Carrils bici, conciliació vianants/ciclistes
ESTAT DELS CARRERS
Brutícia
Estat dels carrers, voreres, etc.
Parcs, espais verds, abres, etc.
Abandonament de certs barris
Enllumenat
EQUIPAMENTS I SERVEIS
Atenció a determinats col·lectius
Equipaments i serveis sanitaris
Manca d'espais d'oci, d'activitats per a joves
Falten serveis i equipaments
Educació, escoles, llars d'infants
Equipaments i activitats esportives
Equipaments i activitats culturals
La recollida selectiva
INCIVISME
Gossos, excrements
Incivisme
Soroll
ELS PROBLEMES MÉS IMPORTANTSEm podria dir quin és el problema més important d’Esplugues? I el segon? I el tercer? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
MOBILITAT
INCIVISME
ESTAT DELS CARRERS
EQUIPAMENTS I SERVEIS
URBANISME I OBRES
INSEGURETAT CIUTADANA
ECONOMIA
HABITATGE
GESTIÓ MUNICIPAL
IMMIGRACIÓ
ALTRES
Un de cada cinc entrevistats
no dóna resposta quan se li
pregunta pel principal
problema del municipi.
RES, TOT BÉ 1,7
NS / NC 20,2
ELS PROBLEMES RELACIONATS AMB LA MOBILITAT (ESPECIALMENT L'APARCAMENT), L'ESTAT DELS
CARRERS I ELS EQUIPAMENTS I SERVEIS SÓN ELS QUE MÉS PREOCUPEN
Desembre de 2017 34Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
2007 2009 2011 2013 2015 2017
MOBILITAT 40,6 34,6 29,6 26,4 24,2 33,8
Aparcament 19,9 13,8 9,2 10,3 8,6 11,5
Trànsit 6,0 4,0 1,7 3,5 4,9 5,8
Transport públic 6,4 8,0 8,7 5,3 3,3 4,9
Comunicacions i accessos 2,0 2,5 1,8 2,7 4,7
Manca de metro 8,3 6,8 7,5 5,5 4,7 4,1
ESTAT DELS CARRERS 17,0 14,2 12,0 15,6 17,8 23,4
Brutícia** 7,3 3,4 3,2 3,8 5,9 7,4
Estat dels carrers, voreres, etc. 8,3 3,8 2,0 7,5 5,2 6,9
Parcs, espais verds, abres, etc. 2,0 3,0 2,5 3,0 4,5
EQUIPAMENTS I SERVEIS 24,2 15,4 12,3 14,2 19,0 14,4
Atenció a determinats col·lectius 5,3 3,6 2,5 2,3 3,4 3,7
Equipaments i serveis sanitaris 2,0 2,8 1,5 2,0 3,5 3,2
INCIVISME 9,2 9,0 9,8 10,3 12,7 12,1
Gossos, excrements 3,0 4,8 4,5 5,7 5,7
Incivisme 4,7 2,0 3,5 2,3 4,5 3,9
URBANISME I OBRES 3,4 10,0 8,2 6,3 7,9 11,8
Obres 3,4 8,2 3,7 4,5 7,5 7,9
Pla Caufec, urbanisme, construcció 1,8 4,5 1,8 0,4 3,9
INSEGURETAT CIUTADANA 28,1 15,6 17,5 11,3 9,7 11,3
Inseguretat, manca de vigilància 21,4 11,8 15,3 9,5 8,8 11,0
ECONOMIA 13,3 12,2 24,1 22,6 16,8 10,7
Atur 6,5 6,6 16,8 15,5 13,1 7,9
HABITATGE 25,9 8,4 6,0 4,3 2,1 5,6
GESTIÓ MUNICIPAL 2,5 6,4 7,3 5,9 7,9 4,6
IMMIGRACIÓ 8,2 8,2 9,8 3,8 2,1 1,8
ALTRES 8,7 4,8 3,6 3,8 1,4 5,3
RES, TOT BÉ 5,9 4,0 2,8 4,0 1,7
NO SAP 1,8 15,4 17,3 22,0 25,7 19,7
NO CONTESTA 0,4 0,5
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 3%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
** A 2007 aquesta categoria incloïa la categoria "gossos, excrements".
RESPECTE L'ANTERIOR EDICIÓ CREIX LA PREOCUPACIÓ PER LA MOBILITAT I L'ESTAT DELS CARRERS.
TORNEN A REDUIR-SE LES MENCIONS ALS PROBLEMES ECONÒMICS
ELS PROBLEMES MÉS IMPORTANTSEm podria dir quin és el problema més important d’Esplugues? I el segon? I el tercer? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
EVOLUCIÓ
Desembre de 2017 35Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
MOBILITAT 33,8 37,3 30,8 28,4 42,4 35,5 28,1 22,9 28,5 50,3
Aparcament 11,5 12,4 10,8 9,1 20,1 14,7 3,5 8,4 12,9 12,9
Trànsit 5,8 7,7 4,1 4,6 6,0 8,9 5,8 2,7 9,4
Transport públic 4,9 4,2 5,6 5,1 3,8 7,1 4,2 1,6 3,2 10,0
Comunicacions i accessos 4,7 6,4 3,2 9,1 4,2 3,7 3,9 4,9 8,7
Manca de metro 4,1 3,7 4,5 3,5 6,0 2,0 4,5 4,2 2,8 5,7
ESTAT DELS CARRERS 23,4 21,0 25,6 21,5 26,1 26,1 20,3 18,5 29,0 21,5
Brutícia 7,4 7,2 7,6 5,5 8,9 7,8 6,8 7,0 7,2 8,1
Estat dels carrers, voreres, etc. 6,9 7,3 6,6 3,4 6,6 7,6 8,2 4,4 9,8 6,0
Parcs, espais verds, abres, etc. 4,5 4,4 4,7 7,1 5,0 4,4 3,3 4,3 7,3 1,6
EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,4 12,2 16,4 11,1 13,3 16,6 15,0 10,7 17,2 14,5
Atenció a determinats col·lectius 3,7 3,6 3,9 0,9 5,9 5,9 4,4 4,5 2,2
Equipaments i serveis sanitaris 3,2 2,0 4,2 3,9 3,7 3,5 4,0 1,2 4,7
INCIVISME 12,1 15,7 8,9 5,2 6,7 11,3 19,5 18,3 9,1 10,0
Gossos, excrements 5,7 7,3 4,2 1,9 1,8 3,8 11,6 9,7 3,7 4,5
Incivisme 3,9 6,3 1,9 3,3 1,1 5,6 5,1 5,3 3,3 3,5
URBANISME I OBRES 11,8 11,9 11,8 21,4 10,1 15,0 7,0 8,4 7,9 19,6
Obres 7,9 7,7 8,1 10,7 6,2 11,3 5,6 7,6 3,0 14,0
Pla Caufec, urbanisme, construcció 3,9 4,2 3,7 10,7 3,9 3,7 1,4 0,8 4,9 5,6
INSEGURETAT CIUTADANA 11,3 11,0 11,5 3,7 14,7 12,5 10,7 16,1 10,4 7,9
Inseguretat, manca de vigilància 11,0 11,0 11,0 3,7 14,7 12,5 9,9 15,2 10,4 7,9
ECONOMIA 10,7 11,0 10,3 5,7 11,2 16,3 8,0 7,5 12,3 11,6
Atur 7,9 9,3 6,6 1,9 8,5 15,2 4,5 5,9 8,9 8,6
HABITATGE 5,6 4,9 6,2 3,6 10,6 6,1 2,1 3,4 6,2 6,9
GESTIÓ MUNICIPAL 4,6 6,5 2,9 4,7 3,1 8,2 3,0 1,8 5,4 6,1
IMMIGRACIÓ 1,8 0,6 2,8 1,1 2,0 2,9 1,6 2,7 0,9
ALTRES 5,3 5,0 5,6 7,2 2,9 4,2 7,3 6,4 3,3 6,9
RES, TOT BÉ 1,7 2,0 1,4 3,6 0,9 0,9 2,1 3,2 1,9
NO SAP 19,7 21,7 17,9 22,9 21,3 14,6 20,8 23,6 18,5 17,0
NO CONTESTA 0,5 0,5 0,5 1,4 1,6
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
Total
ELS PROBLEMES MÉS IMPORTANTS*Em podria dir quin és el problema més important d’Esplugues? I el segon? I el tercer? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 3%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
LA MOBILITAT ÉS LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓ PER A TOTS ELS SEGMENTS DE POBLACIÓ
ANALITZATS PERÒ DESTACA ENTRE LES PERSONES DE MITJANA EDAT I MAJOR NIVELL FORMATIU
Entre els joves
sobresurten els que
mencionen les
qüestions
urbanístiques, sobretot
amb crítiques al pla
Caufec.
Les persones de més
edat, en canvi,
mostren especial
preocupació per la
brutícia generada pels
gossos. I els de
mitjana edat per l'atur.
Desembre de 2017 36Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre La Plana Can Clota
La
MallolaEl Gall Montesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
MOBILITAT 33,8 55,2 51,5 37,4 33,4 59,4 34,2 27,0 16,3
Aparcament 11,5 18,5 14,4 11,6 13,7 13,3 11,9 8,4
Trànsit 5,8 3,9 10,9 4,7 4,9 18,9 5,5 3,7 3,4
Transport públic 4,9 9,0 11,0 6,2 18,9 5,2 0,9
Comunicacions i accessos 4,7 13,4 6,9 6,3 7,5 21,6 0,9
Manca de metro 4,1 10,4 2,7 6,2 5,1 11,4 1,8
ESTAT DELS CARRERS 23,4 27,2 19,0 18,7 17,7 30,6 50,9 30,6 19,6
Brutícia 7,4 19,0 4,0 7,4 10,1 10,0 11,3 3,8 6,2
Estat dels carrers, voreres, etc. 6,9 8,2 6,6 2,5 9,9 24,0 11,4 5,3
Parcs, espais verds, abres, etc. 4,5 4,2 4,9 2,5 10,4 11,3 2,9
EQUIPAMENTS I SERVEIS 14,4 6,5 23,5 24,0 16,4 18,8 12,5
Atenció a determinats col·lectius 3,7 3,9 5,0 5,6 7,4 3,4
Equipaments i serveis sanitaris 3,2 8,4 5,4 3,8 2,6
INCIVISME 12,1 15,8 10,5 9,6 10,3 18,4
Gossos, excrements 5,7 5,3 8,2 4,7 7,7 6,9
Incivisme 3,9 6,5 1,1 2,5 7,9
URBANISME I OBRES 11,8 17,6 17,7 12,3 18,8 19,3 15,9 6,3
Obres 7,9 12,4 10,8 11,1 16,4 19,3 2,6 3,5
Pla Caufec, urbanisme, construcció 3,9 5,2 6,9 1,2 2,4 13,3 2,8
INSEGURETAT CIUTADANA 11,3 19,5 4,0 7,6 7,3 21,6 19,6 13,4
Inseguretat, manca de vigilància 11,0 19,5 4,0 7,6 7,3 21,6 19,6 12,5
ECONOMIA 10,7 24,8 10,6 5,4 7,6 5,2 15,9 13,6
Atur 7,9 15,1 9,3 2,8 5,1 15,9 10,9
HABITATGE 5,6 15,0 2,8 7,8 11,0 8,2 3,8 2,8
GESTIÓ MUNICIPAL 4,6 14,7 3,1 6,4 2,5 9,4 8,0 3,6 1,8
IMMIGRACIÓ 1,8 5,2 4,6
ALTRES 5,3 12,8 4,3 6,2 5,0 10,0 7,5 4,4
RES, TOT BÉ 1,7 1,3 2,4 2,7 2,5 1,8
NO SAP 19,7 15,7 19,1 16,2 22,8 10,5 23,2 26,0
NO CONTESTA 0,5 2,5 0,9
BARRI DE RESIDÈNCIA
Total
*A la taula no es mostren les categories amb una freqüència de resposta inferior al 3%, però apareixen sumades als seus respectius apartats.
ELS PROBLEMES MÉS IMPORTANTS*Em podria dir quin és el problema més important d’Esplugues? I el segon? I el tercer? - Espontània. Suma de les 3 respostes -
LA MOBILITAT ÉS LA PRINCIPAL PREOCUPACIÓ A LA MAJORIA DE BARRIS. A CAN VIDALET
SOBRESSUTEN LES CITES RELATIVES A L’INCIVISME I A EL GALL CITEN L’ESTAT DELS CARRERS
Desembre de 2017 37Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
EL GOVERN MUNICIPAL
Desembre de 2017 38Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
La gestió municipal
Desembre de 2017 39Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
2,60,3 0,3
1,8 2,4
9,0
13,1
27,1
30,3
7,3
4,4
1,6
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NS /NC
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPALEn una escala de 0 a 10 digui’m el seu grau de satisfacció amb la gestió de l’ajuntament
Mitjana
6,9
Mitjana
7,26,8 6,9
6,66,9 6,8 6,8 6,8 6,9 6,9
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
EVOLUCIÓ
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
RECORD DE VOT
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
6,9
6,8
7,0
6,4
6,9
6,8
7,3
7,3
6,8
6,7
6,7
6,7
6,9
7,1
7,2
6,4
7,2
7,1
5,4
6,7
7,0
5,9
7,6
5,9
5,5
6,1
7,3
Total (n=395)
Home (n=187)
Dona (n=208)
De 18 a 29 anys (n=54)
De 30 a 44 anys (n=100)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=141)
Baix (n=114)
Mitjà (n=150)
Alt (n=130)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=72)
La Plana (n=78)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=9)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=111)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=115)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=35)
LA GESTIÓ MUNICIPAL ES VALORA AMB UNA NOTA MITJANA DE 6,9,
UNA PUNTUACIÓ SIMILAR A LA DELS DARRERS ANYS
Desembre de 2017 40Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
8,6
5,6
9,6
7,3
6,6
7,3
7,3
8,1
5,8
7,7
12,5
11,1
12,3
10,4
14,8
15,8
15,8
17,8
20,1
18,6
20,0
21,5
19,4
17,3
22,1
27,9
19,6
15,7
30,1
24,0
25,1
31,2
28,2
48,5
47,3
40,0
49,3
47,4
43,8
39,6
39,7
52,3
51,8
57,4
44,2
31,2
29,3
45,6
48,1
43,1
44,3
19,1
32,8
28,1
18,1
19,5
19,4
21,5
15,3
27,0
18,2
13,6
11,7
15,0
13,3
9,3
9,5
12,8
11,4
8,3
6,6
21,6
8,6
8,9
10,4
21,3
10,6
27,7
39,9
7,2
9,3
35,7
Parcs i jardins
Manteniment i neteja de la via pública
Equipaments i activitats per a gent gran
Equipaments i serveis esportius
Policia local
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament
Museus d'Esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis
Transport públic
Seguretat ciutadana
Equipaments i activitats culturals
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania
Serveis socials
Escoles bressol
Medi ambient
Urbanisme i disseny de la ciutat
Promoció del comerç
Trànsit
Serveis de promoció de l'ocupació
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
7,4
Mitjana
5,413,638,119,223,7
Suspès (0-4) Aprovat (5-6) Notable (7-8) Excel·lent (9-10) NS/NC
7,3
7,3
7,3
7,2
7,3
7,2
7,2
7,1
6,9
6,9
6,9
6,8
6,8
6,7
6,4
6,6
TOTAL GESTIÓ MUNICIPAL
6,0
7,8
LA GESTIÓ DELS PARCS I JARDINS ÉS L’ÀREA DE LA GESTIÓ MUNICIPAL MÉS BEN VALORADA.
UN TERÇ DELS ENTREVISTATS LA VALORA AMB UN EXCEL·LENT
Més d’una quarta
part dels entrevistats
no fa cap valoració
dels serveis socials,
les escoles bressol i
els serveis de
promoció de
l’ocupació.
El suspens no
supera el 12,5% per
cap de les àrees
proposades.
Desembre de 2017 41Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
7,2 7,3 7,17,4 7,4
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
MANTENIMENT I NETEJA DE
LA VÍA PÚBLICA**
EQUIPAMENTS I SERVEIS
ESPORTIUS***
ATENCIÓ A LA CIUTADANIA QUAN
S'ADREÇA A L'AJUNTAMENT
MUSEUS D'ESPLUGUES: CAN
TINTURÉ I PUJOL I BAUSIS
*En aquesta onada s’ha demanat per primer cop la valoració dels àmbits “Escoles bressol”, “Equipaments i activitats per a la gent gran” i “Policia local” i, per tant, no tenen evolució. ** Fins al 2015 es
demanava pel “Manteniment de la via pública (pavimentació, enllumenat, mobiliari urbà ...)” i la “Neteja de la ciutat” per separat. Les dades del gràfic corresponen a la mitjana dels dos ítems. *** Fins
al 2007 es demanava per “serveis esportius”.
EVOLUCIÓ
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
EL MANTENIMENT I NETEJA DE LA VIA PÚBLICA I ELS EQUIPAMENTS I SERVEIS ESPORTIUS MILLOREN
I ASSOLEIXEN EL VALOR MÀXIM DE LA SÈRIE
PARCS I JARDINS
7,5 7,7 7,9 7,7 7,7 7,87,6
8,0 7,8
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
6,6 6,6 6,7 6,7 6,8 6,9 7,2 7,2 7,3
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,0 7,2 7,1 6,97,2 7,3 7,2
7,4 7,3
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,1 7,2 7,4 7,2
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
(-0,1) (-0,2)
(-0,2)(+0,1)
Desembre de 2017 42Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
6,2 6,16,5
6,1
6,9 6,8 6,87,1
6,9
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,0 7,16,6 6,6
6,9 6,8 6,9 7,0 6,9
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,0 7,2 7,3 7,47,1
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,0 7,0 7,17,4 7,2
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
6,46,1
5,96,2
6,6 6,66,9
7,1 7,2
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
SEGURETAT CIUTADANA
EQUIPAMENTS I ACTIVITATS
CULTURALS**
COMUNICACIÓ DE L'AJUNTAMENT
AMB LA CIUTADANIA SERVEIS SOCIALS***
EVOLUCIÓ
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
LA VALORACIÓ DE LA SEGURETAT CIUTADANA TAMBÉ CONTINUA A L’ALÇA
I ASSOLEIX EL SEU MÀXIM HISTÒRIC
TRANSPORT PÚBLIC
*En aquesta onada s’ha demanat per primer cop la valoració dels àmbits “Escoles bressol”, “Equipaments i activitats per a la gent gran” i “Policia local” i, per tant, no tenen evolució. ** Fins al 2011 es
demanava per “equipaments i serveis culturals”. *** Fins al 2011 es demanava per “serveis socials a col·lectius menys afavorits”.
(+0,1)
(-0,1) (-0,2)
(-0,3)(-0,2)
Desembre de 2017 43Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
5,6 5,7 5,9 6,05,5 5,6 5,8
6,3 6,0
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
6,15,7
6,1 6,4 6,46,7 6,6
6,86,4
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
6,36,6 6,6
6,9 7,16,6
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
5,96,2 6,4 6,5 6,7 6,7 6,8
7,26,7
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
7,1 7,2 7,2 7,1 6,9 6,9 6,87,1
6,8
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017
URBANISME I DISSENY DE LA
CIUTAT** PROMOCIÓ DEL COMERÇ
TRÀNSIT***
SERVEIS DE PROMOCIÓ DE
L'OCUPACIÓ
EVOLUCIÓ
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
L’URBANISME I DISSENY DE LA CIUTAT I LA PROMOCIÓ DEL COMERÇ SÓN ELS ÀMBITS DE GESTIÓ
QUE MÉS RETROCEDEIXEN RESPECTE 2015, TORNANT A VALORS ANTERIORS
MEDI AMBIENT
*En aquesta onada s’ha demanat per primer cop la valoració dels àmbits “Escoles bressol”, “Equipaments i activitats per a la gent gran” i “Policia local” i, per tant, no tenen evolució. ** Fins al 2007 es
demanava per “obres públiques i planificació urbana’ i entre 2009 i 2011, per ‘desenvolupament urbà”. *** Fins al 2007 es demanava per “ordenació del trànsit i seguretat viària” i entre 2009 i 2011, per
“trànsit i mobilitat”.
(-0,5)
(-0,4)(-0,3)
(-0,5)(-0,3)
Desembre de 2017 44Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
EN GENERAL, S’APRECIA SATISFACCIÓ AMB ELS SERVEIS EN ELS DIFERENTS SEGMENTS. LES
PERSONES MÉS GRANS I LES DE MENOR FORMACIÓ TENDEIXEN A VALORAR MILLOR
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Parcs i jardins 7,8 7,8 7,8 7,5 7,9 7,7 8,0 7,9 7,9 7,6
Manteniment i neteja de la vía pública 7,4 7,3 7,4 7,3 7,0 7,4 7,7 7,6 7,5 7,0
Equipaments i activitats per a gent gran 7,3 7,1 7,5 7,1 7,1 7,3 7,5 7,6 7,5 6,8
Equipaments i serveis esportius 7,3 7,3 7,3 7,3 7,2 7,0 7,6 7,5 7,4 7,0
Policia local 7,3 7,2 7,4 7,0 7,1 7,2 7,6 7,5 7,4 7,0
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament 7,3 7,3 7,2 6,4 7,3 7,2 7,6 7,6 7,0 7,3
Museus d'Esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis 7,2 7,0 7,4 6,3 7,1 7,5 7,5 7,4 7,2 7,1
Transport públic 7,2 7,1 7,2 7,1 7,1 7,0 7,5 7,9 7,2 6,6
Seguretat ciutadana 7,2 7,2 7,1 7,3 7,1 7,0 7,3 7,0 7,2 7,3
Equipaments i activitats culturals 7,1 6,9 7,3 6,7 7,1 7,0 7,4 7,4 7,1 6,8
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania 6,9 6,7 7,0 6,1 6,7 6,9 7,4 7,4 6,8 6,6
Serveis socials 6,9 6,8 6,9 6,7 6,6 6,8 7,1 7,3 6,8 6,4
Escoles bressol 6,8 6,8 6,9 6,9 6,7 6,7 7,1 6,8 7,0 6,5
Medi ambient 6,8 6,7 6,8 6,5 6,6 6,7 7,0 7,0 6,8 6,5
Urbanisme i disseny de la ciutat 6,7 6,5 7,0 6,3 6,7 6,5 7,1 7,4 6,8 6,1
Promoció del comerç 6,6 6,4 6,9 6,5 6,6 6,3 6,9 6,8 6,7 6,4
Trànsit 6,4 6,3 6,6 6,6 6,1 6,1 6,9 6,8 6,5 6,1
Serveis de promoció de l'ocupació 6,0 6,0 6,1 6,0 5,7 6,0 6,6 6,2 6,1 5,8
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
Desembre de 2017 45Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre La Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall Montesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
Parcs i jardins 7,8 7,6 7,7 7,9 8,1 7,9 7,6 7,7 7,8
Manteniment i neteja de la vía pública 7,4 6,7 7,6 7,5 7,6 7,1 6,5 7,4 7,5
Equipaments i activitats per a gent gran 7,3 7,5 7,4 7,0 7,3 7,0 7,3 7,6 7,4
Equipaments i serveis esportius 7,3 8,0 7,5 7,5 7,3 7,7 6,8 7,5 7,0
Policia local 7,3 7,2 7,7 7,4 6,8 7,4 6,9 6,9 7,3
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament 7,3 7,7 7,2 7,4 7,1 7,8 6,9 7,6 7,1
Museus d'Esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis 7,2 7,7 7,6 7,5 7,3 7,8 6,7 6,9 6,9
Transport públic 7,2 6,5 7,0 7,3 7,0 6,5 6,4 8,0 7,5
Seguretat ciutadana 7,2 7,1 7,7 7,3 7,3 7,8 6,5 6,9 6,9
Equipaments i activitats culturals 7,1 7,7 7,1 7,0 7,2 7,3 6,6 7,4 7,1
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania 6,9 6,8 7,0 6,7 6,7 7,2 6,2 7,0 7,1
Serveis socials 6,9 7,0 6,8 6,9 6,9 7,7 6,3 7,0 6,9
Escoles bressol 6,8 7,1 7,3 6,7 6,7 7,0 6,3 7,3 6,7
Medi ambient 6,8 7,0 6,8 7,0 6,4 7,1 6,5 7,0 6,6
Urbanisme i disseny de la ciutat 6,7 6,2 6,6 7,1 6,6 6,6 6,0 7,1 6,9
Promoció del comerç 6,6 6,4 6,7 6,7 6,6 6,5 4,8 7,1 7,1
Trànsit 6,4 6,2 6,4 6,8 6,1 6,0 6,0 6,9 6,4
Serveis de promoció de l'ocupació 6,0 7,6 5,8 6,2 6,3 6,3 4,8 6,3 6,1
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
VALORACIÓ DE LA GESTIÓ PER ÀMBITSEn una escala de 0 a 10 valori el seu grau de satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees
LA SATISFACCIÓ EN ELS DIFERENTS ÀMBITS
TAMBÉ ÉS GENERAL A TOTS ELS BARRIS
Només a El Gall hi ha dos aspectes
que no assoleixen l’aprovat: la
promoció del comerç i de l’ocupació.
Desembre de 2017 46Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
41,4
31,0
26,7
25,8
21,9
20,3
16,0
15,4
13,4
12,1
9,8
9,6
9,6
8,6
8,5
7,4
7,3
2,1
2,9
1,7
Seguretat ciutadana
Transport públic
Manteniment i neteja de la via pública
Parcs i jardins
Serveis socials
Equipaments i activitats per a gent gran
Medi ambient
Policia local
Equipaments i serveis esportius
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament
Serveis de promoció de l'ocupació
Urbanisme i disseny de la ciutat
Equipaments i activitats culturals
Promoció del comerç
Escoles bressol
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania
Trànsit
Museus d'esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis
Altres
No sap
ÀMBITS D’ACTUACIÓ PRIORITARISDe tots els camps d’actuació que li he anomenat, digui’m els 3 que vostè considera més importants
- Espontània. Suma de les 3 respostes -
7,2
Satisfacció*
7,8
7,4
6,9
6,8
7,3
7,3
7,3
7,3
6,7
6,0
7,1
6,6
6,8
6,9
6,4
7,2
7,2
LA SEGURETAT CIUTADANA ÉS L’ÀMBIT QUE ES CONSIDERA MÉS PRIORITARI, PER DAVANT DEL
TRANSPORT PÚBLIC I EL MANTENIMENT I NETEJA DELS CARRERS I ELS PARCS I JARDINS
La valoració mitjana fa referència a la valoració de la gestió municipal per àmbits
d’actuació, amb la següent pregunta: En una escala de 0 a 10 valori el seu grau de
satisfacció amb la gestió municipal en les següents àrees.
Desembre de 2017 47Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
ÀMBITS D’ACTUACIÓ PRIORITARISDe tots els camps d’actuació que li he anomenat, digui’m els 3 que vostè considera més importants
- Espontània. Suma de les 3 respostes -
LA SEGURETAT CIUTADANA ÉS L’ÀMBIT D’ACTUACIÓ PRIORITARIA PER TOTS ELS SEGMENTS DE
POBLACIÓ ANALITZATS, EXCEPTE ELS MÉS JOVES I ELS DE MENOR NIVELL FORMATIU
La seguretat
ciutadana la
destaquen sobretot
les persones 45 a 59
anys.
El transport públic és
el segon àmbit que
caldria prioritzar per
la majoria de
segments de
població, i sobresurt
especialment entre
els més joves.
Les persones amb
menor nivell formatiu
mencionen els parcs
i jardins com la
primera prioritat.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Seguretat ciutadana 41,4 39,7 42,9 35,0 43,0 50,7 35,9 35,4 45,4 42,3
Transport públic 31,0 28,7 33,0 37,5 34,5 33,9 23,5 25,6 32,4 34,4
Manteniment i neteja de la via pública 26,7 27,7 25,8 20,1 30,2 23,0 29,4 29,5 31,7 18,5
Parcs i jardins 25,8 27,6 24,2 23,5 26,9 18,8 31,0 37,1 19,2 23,8
Serveis socials 21,9 19,2 24,3 21,9 23,9 20,6 21,3 20,0 21,7 24,0
Equipaments i activitats per a gent gran 20,3 21,4 19,4 13,6 13,0 19,9 29,1 26,7 17,4 18,3
Medi ambient 16,0 14,1 17,6 32,2 13,0 12,5 14,1 11,7 19,2 16,0
Policia local 15,4 16,8 14,2 14,4 17,9 11,2 17,1 19,1 16,8 10,7
Equipaments i serveis esportius 13,4 17,6 9,6 19,5 5,8 18,9 12,7 12,3 14,4 12,4
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament 12,1 9,8 14,2 9,2 13,6 8,0 15,2 11,4 13,7 10,2
Serveis de promoció de l'ocupació 9,8 11,4 8,3 8,4 14,9 14,9 2,6 5,2 9,8 14,0
Urbanisme i disseny de la ciutat 9,6 12,4 7,1 17,6 6,0 12,6 6,9 6,0 7,8 15,0
Equipaments i activitats culturals 9,6 8,0 11,0 7,4 14,7 12,2 4,6 2,4 11,8 13,4
Promoció del comerç 8,6 8,0 9,2 11,3 10,9 9,3 5,2 6,7 7,4 11,8
Escoles bressol 8,5 6,3 10,4 3,8 10,4 8,0 9,2 10,5 8,7 6,4
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania 7,4 8,2 6,7 12,5 8,0 6,3 5,6 6,2 6,6 9,5
Trànsit 7,3 9,0 5,9 8,9 10,7 5,0 5,7 7,9 6,5 7,8
Museus d'esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis 2,1 1,9 2,3 1,4 3,2 3,3 2,3 1,7 2,5
Altres 2,9 2,5 3,3 1,7 5,7 2,9 2,7 2,4 3,7
No sap 1,7 1,9 1,4 4,9 4,3 1,1
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
Desembre de 2017 48Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre
La
Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall
Mon-
tesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
Seguretat ciutadana 41,4 51,1 38,2 48,8 36,3 39,0 47,7 46,1 34,9
Transport públic 31,0 44,9 37,3 33,4 5,0 39,1 18,6 34,9 32,0
Manteniment i neteja de la via pública 26,7 36,7 22,4 22,8 27,8 39,9 32,6 26,1 27,0
Parcs i jardins 25,8 14,6 26,3 25,6 25,4 60,1 28,4 18,5 25,8
Serveis socials 21,9 23,7 13,6 28,0 26,4 8,2 31,0 25,0
Equipaments i activitats per a gent gran 20,3 7,8 28,7 15,9 30,4 9,9 20,4 11,5 21,1
Medi ambient 16,0 12,9 18,9 16,0 25,2 20,0 26,0 23,0 7,1
Policia local 15,4 19,0 5,6 20,8 10,6 11,6 12,6 26,7 16,7
Equipaments i serveis esportius 13,4 3,9 16,3 10,7 15,1 11,6 17,8 7,3 15,1
Atenció a la ciutadania quan s'adreça a l'ajuntament 12,1 19,0 8,3 14,6 12,9 9,9 16,0 15,3 9,5
Serveis de promoció de l'ocupació 9,8 12,8 14,3 16,0 10,4 4,1 7,2
Urbanisme i disseny de la ciutat 9,6 12,4 11,2 3,5 13,3 16,2 7,9 10,6
Equipaments i activitats culturals 9,6 9,0 12,7 11,1 7,5 10,8 7,9 8,3
Promoció del comerç 8,6 14,0 14,2 5,0 2,7 10,0 2,6 12,1 9,0
Escoles bressol 8,5 4,0 8,5 12,4 9,9 8,2 4,4 12,6
Comunicació de l'ajuntament amb la ciutadania 7,4 9,1 4,1 5,0 5,8 29,4 7,7 3,7 10,0
Trànsit 7,3 18,3 5,4 3,8 10,4 9,6 8,3 8,3 7,3
Museus d'esplugues: Can Tinturé i Pujol i Bausis 2,1 4,1 1,3 2,5 4,9 1,8
Altres 2,9 4,1 3,6 4,9 3,8 2,6
No sap 1,7 1,3 1,1 2,4 3,4
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
ÀMBITS D’ACTUACIÓ PRIORITARISDe tots els camps d’actuació que li he anomenat, digui’m els 3 que vostè considera més importants
- Espontània. Suma de les 3 respostes -
LA PRIORITZACIÓ DE LA SEGURETAT CIUTADANA
ÉS COMÚ A TOTS ELS BARRIS
Desembre de 2017 49Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Els projectes per Esplugues
Desembre de 2017 50Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
NOTORIETAT I VALORACIÓ D’ALGUNES ACTUACIONS O SERVEIS MUNICIPALSAra li llegiré una sèrie d’actuacions o serveis municipals. Per a cadascuna d’elles, digui’m si les coneix i, en cas afirmatiu, valori-les de 0 a 10, essent 0 una valoració molt dolenta i 10
una valoració molt bona. Evidentment pot utilitzar puntuacions intermèdies
EL CENTRE COMERCIAL EN CONSTRUCCIÓ I LES ZONES D’APARCAMENT SÓN ACTUACIONS
CONEGUDES PER MÉS DEL 80% D’ENTREVISTATS I LES QUE REBEN UNA MENOR VALORACIÓ
El centre comercial en construcció
(límit amb L‘Hospitalet)
La zona blava d'aparcament i zona
d'aparcament per a residents
La deixalleria
La connexió en bicicleta amb la diagonal
Les noves urbanitzacions de carrers
Les gestions i tràmits amb
l'ajuntament a través d'internet
Els pressupostos participatius
84,4
83,9
76,4
63,7
48,5
42,0
21,8
EL CENTRE COMERCIAL ENCONSTRUCCIÓ (LÍMIT AMB L'HOSPITALET)
LA ZONA BLAVA D'APARCAMENT I ZONAD'APARCAMENT PER A RESIDENTS
LA DEIXALLERIA
LA CONNEXIÓ EN BICICLETA AMB LADIAGONAL
LES NOVES URBANITZACIONS DECARRERS
GESTIONS I TRÀMITS AMB L'AJUNTAMENTA TRAVÉS D'INTERNET
ELS PRESSUPOSTOS PARTICIPATIUS
6,2
5,7
7,5
6,9
6,8
7,0
6,3
EL CENTRE COMERCIAL ENCONSTRUCCIÓ (LÍMIT AMB L'HOSPITALET)
LA ZONA BLAVA D'APARCAMENT I ZONAD'APARCAMENT PER A RESIDENTS
LA DEIXALLERIA
LA CONNEXIÓ EN BICICLETA AMB LADIAGONAL
LES NOVES URBANITZACIONS DECARRERS
LES GESTIONS I TRÀMITS AMBL'AJUNTAMENT A TRAVÉS D'INTERNET
ELS PRESSUPOSTOS PARTICIPATIUS
0 100 0 10
(n=149)
Notorietat Valoració*
(n=237)
(n=293)
(n=74)
(n=323)
(n=195)
(n=291)
* Només s’ha demanat la valoració als que han dit conèixer l’actuació o servei municipal.
Desembre de 2017 51Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
El centre comercial en construcció 84,4 86,8 82,2 87,4 88,4 87,9 77,4 82,2 85,6 85,5
La zona blava d'aparc. i la zona d'aparc. per a residents 83,9 84,9 83,0 83,3 88,1 85,8 79,4 75,6 88,0 87,0
La deixalleria 76,4 74,4 78,1 70,4 76,1 81,3 75,4 75,3 74,1 80,5
La connexió en bicicleta amb la diagonal 63,7 66,5 61,3 69,0 69,1 64,7 56,7 53,3 62,0 75,6
Les noves urbanitzacions de carrers 48,5 54,3 43,4 36,4 52,9 52,3 47,3 43,2 50,9 50,9
Les gestions i tràmits amb l'ajunt. a través d'internet 42,0 45,6 38,8 32,8 52,1 57,2 26,7 17,2 44,6 61,4
Els pressupostos participatius 21,8 28,3 15,9 12,8 23,3 28,5 19,3 13,2 19,3 32,5
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre
La
Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall
Mon-
tesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
El centre comercial en construcció 84,4 70,6 72,7 84,0 87,3 70,7 89,7 77,5 94,8
La zona blava d'aparc. i la zona d'aparc. per a residents 83,9 90,2 87,9 70,1 92,3 49,6 87,3 66,0 93,9
La deixalleria 76,4 55,7 78,9 80,1 74,7 59,0 94,9 81,1 71,6
La connexió en bicicleta amb la diagonal 63,7 76,6 75,2 73,0 66,8 60,3 69,2 62,0 46,6
Les noves urbanitzacions de carrers 48,5 53,2 47,4 59,0 41,4 19,6 48,4 46,7 46,4
Les gestions i tràmits amb l'ajunt. a través d'internet 42,0 50,7 45,1 45,9 50,7 39,0 45,0 47,4 31,6
Els pressupostos participatius 21,8 17,5 24,4 21,5 16,0 51,1 16,8 19,1 22,1
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
EL CENTRE COMERCIAL EN CONSTRUCCIÓ TÉ UNA NOTORIETAT SUPERIOR AL 70% EN TOTS ELS
SEGMENTS DE POBLACIÓ I BARRIS ANALITZATS
NOTORIETAT D’ALGUNES ACTUACIONS O SERVEIS MUNICIPALSAra li llegiré una sèrie d’actuacions o serveis municipals. Per a cadascuna d’elles, digui’m si les coneix.
Desembre de 2017 52Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre
La
Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall
Mon-
tesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
El centre comercial en construcció 6,2 5,9 5,2 6,0 5,7 * 5,1 7,2 6,9
La zona blava d'aparc. I la zona d'aparc per a residents 5,7 6,0 5,7 5,5 6,0 * 4,4 5,5 5,9
La deixalleria 7,5 7,8 7,7 7,7 7,3 * 7,2 8,1 7,3
La connexió en bicicleta amb la diagonal 6,9 6,9 7,2 7,2 6,3 * 5,7 7,0 7,2
Les noves urbanitzacions de carrers 6,8 6,8 6,9 6,6 6,9 * 6,1 7,5 6,9
Les gestions i tràmits amb l'ajunt. a través d'internet. 7,0 7,4 7,3 7,0 7,0 * 6,6 7,6 6,6
Els pressupostos participatius 6,3 * 6,2 6,4 * * * * 6,3
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
El centre comercial en construcció 6,2 6,1 6,2 5,0 5,9 6,2 7,0 7,8 5,8 5,3
La zona blava d'aparc. I la zona d'aparc per a residents 5,7 5,7 5,7 6,0 4,8 5,2 6,7 6,0 5,7 5,4
La deixalleria 7,5 7,5 7,6 6,9 7,3 7,6 7,9 7,7 7,6 7,3
La connexió en bicicleta amb la diagonal 6,9 6,8 7,0 7,1 6,8 6,6 7,2 7,6 6,9 6,6
Les noves urbanitzacions de carrers 6,8 6,7 6,9 7,0 6,6 6,4 7,2 7,4 6,7 6,4
Les gestions i tràmits amb l'ajunt. a través d'internet. 7,0 6,8 7,2 6,0 7,0 7,3 7,2 7,7 6,9 7,0
Els pressupostos participatius 6,3 6,0 6,9 * 6,5 6,2 6,4 6,5 6,2 6,3
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
VALORACIÓ D’ALGUNES ACTUACIONS O SERVEIS MUNICIPALSValori-les de 0 a 10, essent 0 una valoració molt dolenta i 10 una valoració molt bona. Evidentment pot utilitzar puntuacions intermèdies.
EN GENERAL, EL BARRI DEL GALL ÉS EL MÉS CRÍTIC AMB LES ACTUACIONS MUNICIPALS
I EL DE MONTESA EL QUE EN FA UNA VALORACIÓ MÉS POSITIVA
* Només s’ha demanat la valoració als que han dit conèixer cada actuació. Per tant, cal anar amb cautela amb les valoracions de
les actuacions amb notorietat baixa. Per aquest motiu, no s’inclouen les valoracions donades per menys de deu entrevistats.
En general, les dones,
les persones de més
edat i les de menor
nivell formatiu són les
que millor valoren les
diferents actuacions
municipals.
Desembre de 2017 53Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
GRAU D’IMPORTÀNCIA D’ALGUNES ACTUACIONS MUNICIPALSDe les següents actuacions municipals, digui’m per cadascuna si les considera molt, bastant, poc o gens importants.
LA PROLONGACIÓ DE LA L3 DEL METRO ÉS L’ACTUACIÓ QUE ES CONSIDERA MÉS IMPORTANT,
SEGUIT DE LA MILLORA DE LES VORERES I DE LES ZONES VERDES I D’ESBARJO
4,412,241,640,51,3
Gens Poc Bastant Molt NS / NC
4,1
2,6
1,7
10,0
4,4
7,6
10,2
4,1
4,0
9,3
11,3
9,0
3,3
6,2
7,1
13,5
12,2
17,9
14,9
18,8
21,0
19,9
27,8
32,7
20,3
35,6
44,9
30,8
41,6
30,5
41,5
43,9
42,8
39,2
30,9
39,4
69,8
55,2
44,1
42,7
40,5
37,3
30,4
25,7
25,0
24,7
20,3
12,2
2,5
0,5
2,2
3,1
1,3
6,6
3,0
7,5
7,2
7,0
9,7
6,6
Prolongació de la Línia 3 del metro
Millora de voreres
Millora a les zones verdes i d'esbarjo
Nova línia de tramvia pel carrer Laureà Miró
Construcció de nous mercats
Soterrament de l'autopista
Carril bici a l'Av. Països Catalans i el carrer Laureà Miró
Remodelació del casal de cultura
Connexió parcs dels Torrents
Carril bus a l'autopista
Obres a l'auditori
Construcció del museu La Rajoleta
Molt + Bastant
90,1
90,8
89,0
73,5
82,1
67,8
71,9
69,6
67,8
63,9
51,2
51,6
Desembre de 2017 54Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Prolongació de la Línia 3 del metro 69,8 73,6 66,4 71,3 62,6 76,1 70,1 65,8 70,5 72,3
Millora de voreres 55,2 49,0 60,6 40,2 57,2 56,8 58,5 63,0 57,1 45,6
Millora a les zones verdes i d'esbarjo 44,1 45,6 42,8 54,5 49,5 36,9 41,0 45,1 45,3 42,2
Nova línia de tramvia pel carrer Laureà Miró 42,7 40,8 44,4 32,1 46,6 45,6 41,9 41,4 49,0 36,7
Construcció de nous mercats 40,5 41,6 39,6 22,8 46,7 37,1 45,5 46,8 44,5 30,5
Soterrament de l'autopista 37,3 42,4 32,9 25,4 34,5 37,7 44,1 34,9 41,6 34,7
Carril bici a l'Av. Països Catalans i el carrer Laureà Miró 30,4 29,2 31,5 28,0 33,8 29,8 29,2 34,8 27,8 29,8
Remodelació del casal de cultura 25,7 24,6 26,8 23,2 18,3 25,0 33,2 36,6 21,8 20,9
Connexió parcs dels Torrents 25,0 24,6 25,3 20,8 17,8 21,9 34,6 32,5 26,9 16,2
Carril bus a l'autopista 24,7 24,2 25,1 24,7 24,2 22,4 26,7 29,3 26,2 18,9
Obres a l'auditori 20,3 17,4 22,9 21,2 15,2 22,1 22,7 20,2 21,1 19,7
Construcció del museu La Rajoleta 12,2 11,6 12,8 6,9 5,8 11,0 20,3 19,7 12,9 4,8
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
GRAU D’IMPORTÀNCIA D’ALGUNES ACTUACIONS MUNICIPALSDe les següents actuacions municipals, digui’m per cadascuna si les considera molt, bastant, poc o gens importants.
L'ORDRE DE PRIORITATS ENTRE LES DIFERENTS ACTUACIONS MUNICIPALS VARIA POC PELS
DIFERENTS SEGMENTS DE POBLACIÓ ANALITZATS
MOLT IMPORTANTS
La prolongació de la L3 del metro és l'actuació que més
entrevistats consideren molt important per a tots els
segments de població analitzats.
Desembre de 2017 55Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre
La
Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall
Mon-
tesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
Prolongació de la Línia 3 del metro 69,8 87,1 74,0 69,0 79,2 80,5 71,6 61,5 62,6
Millora de voreres 55,2 46,6 52,4 47,8 59,7 19,8 63,5 62,0 61,3
Millora a les zones verdes i d'esbarjo 44,1 38,9 37,3 43,1 34,9 60,4 44,8 42,8 51,0
Nova línia de tramvia pel carrer Laureà Miró 42,7 30,7 36,7 44,4 41,4 71,1 39,1 46,7 45,1
Construcció de nous mercats 40,5 32,2 39,4 47,0 38,5 19,4 42,5 46,4 38,8
Soterrament de l'autopista 37,3 49,9 40,7 29,3 35,2 51,1 37,7 38,7 37,2
Carril bici a l'Av. Països Catalans i el carrer Laureà Miró 30,4 34,9 29,4 39,5 40,9 29,3 18,5 34,9 23,8
Remodelació del casal de cultura 25,7 18,0 26,7 22,8 17,7 9,4 26,5 22,6 32,8
Connexió parcs dels Torrents 25,0 28,0 20,0 26,3 28,1 28,3 26,9 26,6
Carril bus a l'autopista 24,7 28,6 21,1 31,9 30,7 19,9 29,2 15,4 21,0
Obres a l'auditori 20,3 24,1 27,1 19,8 23,0 13,5 15,2 20,4
Construcció del museu La Rajoleta 12,2 9,5 10,7 14,4 9,9 9,4 15,4 15,3 11,4
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
GRAU D’IMPORTÀNCIA D’ALGUNES ACTUACIONS MUNICIPALSDe les següents actuacions municipals, digui’m per cadascuna si les considera molt, bastant, poc o gens importants.
L'ORDRE DE PRIORITATS CANVIA D'UN BARRI A UN ALTRE, PERÒ LA PROLONGACIÓ DE LA L3 ÉS EL
QUE MÉS ENTREVISTATS CONSIDEREN MOLT IMPORTANT A GAIREBÉ TOTS ELS BARRIS
MOLT IMPORTANTS
A Can Vidalet, Montesa i El Gall donen molta
importància a la millora de les voreres. A Can Vidalet
també destaquen la millora a les zones verdes i
d’esbarjo i la remodelació del casal de cultura.
Desembre de 2017 56Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
PROPOSTES DE PROJECTES PER ESPLUGUESQuina actuació o projecte proposaria per Esplugues? –Espontània–
DOS TERÇOS PROPOSA ALGUNA ACTUACIÓ. LES MÉS REPETIDES SÓN FER-HI ARRIBAR EL METRO,
MILLORES EN L’URBANISME, MANTENIMENT DELS CARRERS I ACABAR LES OBRES COMENÇADES
Proposa algun projecte o
actuació per Esplugues
9,6
7,4
6,6
5,7
5,3
4,1
4,0
3,9
2,3
2,1
2,0
1,8
1,7
1,7
1,5
1,5
1,5
1,2
1,0
2,3
0,7
1,2
Fer-hi arribar el metro
Urbanisme i manteniment dels carrers
Acabar obres que estan a mitges
Foment del comerç i l'ocupació
Activitats i equipaments culturals i d'oci
Parcs i espais verds
Aparcament
Habitatge i altres projectes socials
Transport públic
Millores de trànsit i més zones de vianants
Ajudes pels joves
Espais per a gossos i recollida d'excrements
Aturar projectes inicats
Millores a la sanitat
Equipaments esportius
Equipaments educatius i espais per infants
Neteja i manteniment de l'espai públic
Millores en seguretat pública
Millorar la comunicació amb la ciutadania
Altres
Tot
Res
67,2
Desembre de 2017 57Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
PROPOSTES DE PROJECTES PER ESPLUGUESQuina actuació o projecte proposaria per Esplugues? –Espontània–
TAMBÉ ESPONTÀNIAMENT, LA PROPOSTA DE FER ARRIBAR EL METRO A ESPLUGUES
ES TROBA ENTRE LES DUES MÉS CITADES A PRÀCTICAMENT TOTS ELS BARRIS
Mir. / Fi.
/ C. D.Centre
La
Plana
Can
Clota
La
MallolaEl Gall
Mon-
tesa
Can
Vidalet
(n=401) (n=22) (n=73) (n=81) (n=39) (n=10) (n=38) (n=26) (n=112)
Fer-hi arribar el metro 9,6 14,8 16,5 9,4 12,7 20,9 7,9 15,5 1,7
Urbanisme i manteniment dels carrers 7,4 9,1 13,5 1,2 2,4 29,4 10,8 3,7 6,9
Acabar obres que estan a mitges 6,6 9,2 5,4 11,3 15,5 2,6 11,6 1,8
Foment del comerç i l'ocupació 5,7 4,3 5,4 8,4 5,4 2,6 11,2 4,5
Activitats i equipaments culturals i d'oci 5,3 4,0 3,8 5,2 10,5 7,9 6,5
Parcs i espais verds 4,1 5,2 2,9 2,6 2,4 7,9 7,9 4,4
Aparcament 4,0 4,8 4,2 6,3 2,5 7,8 3,7 1,8
Habitatge i altres projectes socials 3,9 9,8 2,8 3,9 5,4 2,6 4,6
Transport públic 2,3 4,3 2,6 2,6 2,7
Millores de trànsit i més zones de vianants 2,1 2,8 7,5 3,6
Total
BARRI DE RESIDÈNCIA
Home DonaDe 18
a 29
De 30
a 44
De 45
a 59
60 i
mésBaix Mitjà Alt
(n=401) (n=189) (n=212) (n=56) (n=102) (n=100) (n=143) (n=117) (n=152) (n=131)
Fer-hi arribar el metro 9,6 11,7 7,7 6,4 11,8 7,7 10,6 8,8 8,2 11,9
Urbanisme i manteniment dels carrers 7,4 6,7 8,0 1,7 5,5 10,1 9,3 7,7 3,3 12,0
Acabar obres que estan a mitges 6,6 4,8 8,2 7,1 4,7 10,1 5,4 2,3 7,7 9,2
Foment del comerç i l'ocupació 5,7 3,3 7,9 5,4 7,7 3,7 5,9 9,3 6,1 2,1
Activitats i equipaments culturals i d'oci 5,3 3,4 7,0 9,6 5,9 6,1 2,6 4,3 6,5 4,9
Parcs i espais verds 4,1 5,3 3,1 7,2 4,1 7,0 0,7 2,6 5,4 4,0
Aparcament 4,0 3,7 4,2 1,6 4,6 7,0 2,2 2,8 3,8 5,2
Habitatge i altres projectes socials 3,9 2,9 4,8 3,8 7,0 3,9 1,4 2,6 4,0 4,8
Transport públic 2,3 1,2 3,3 3,8 2,0 2,1 2,1 2,6 2,1 2,4
Millores de trànsit i més zones de vianants 2,1 3,4 1,0 4,2 1,1 2,1 0,9 1,4 4,2
Total
SEXE EDAT NIVELL D'ESTUDIS
LES 10 PRIMERES MENCIONS
LES 10 PRIMERES MENCIONS
L'urbanisme i el
manteniment de carrers
es destaca al Centre i La
Mallola, mentre que a
Can Clota la primera
proposta és acabar les
obres començades.
Entre els residents a El
Gall sobresurten els que
reclamen activitats i
equipaments culturals i
d'oci.
Desembre de 2017 58Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
LA POLÍTICA MUNICIPAL
Desembre de 2017 59Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
85,9
89,8
82,5
77,8
87,8
89,6
85,1
75,0
89,0
92,7
80,1
89,3
87,3
85,0
80,6
91,8
92,4
81,4
100,0
94,5
100,0
93,2
89,7
91,7
93,8
92,0
62,7
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
85,9
2,7 1,4
10,0
PSC PSC + Altres Altres NS/NC
NOTORIETAT DEL GOVERN MUNICIPALEm podria dir quin partit o partits governen actualment l’ajuntament d’Esplugues? –Espontània–
GAIREBÉ EL 90% DELS ENTRVISTATS SAP QUE EL PSC GOVERNA
EL MUNICIPI
88,6
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
85,8 87,284,0 84,9 85,9
2009 2011 2013 2015 2017
EVOLUCIÓ
RECORD DE VOT
Desembre de 2017 60Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
67,0
66,2
67,7
62,0
68,9
67,1
67,6
70,0
61,6
71,2
62,6
73,6
64,6
67,4
59,4
76,4
68,8
62,9
53,2
78,9
80,4
73,1
68,7
75,5
78,2
65,6
42,5
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
NOTORIETAT ESPONTÀNIA DE L’ALCALDESSAEm podria dir el nom de l’alcaldessa d’Esplugues? –Espontània–
LA MAJORIA CONEIX ESPONTÀNIMENT
EL NOM DE L’ALCALDESSA
44,0
54,6
62,3 62,8
71,567,0
2007 2009 2011 2013 2015 2017
Als barris de El Gall i
el Centre és on
l’alcaldessa té una
notorietat espontània
més alta.
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
RECORD DE VOT
Desembre de 2017 61Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
7,0
7,0
7,1
6,0
6,8
6,7
7,9
8,0
6,8
6,5
6,7
6,7
6,9
6,6
7,2
6,4
7,3
7,6
6,3
6,9
5,9
5,5
8,2
5,5
4,7
6,3
7,5
Total (n=386)
Home (n=183)
Dona (n=203)
De 18 a 29 anys (n=54)
De 30 a 44 anys (n=96)
De 45 a 59 anys (n=99)
De 60 i més anys (n=137)
Baix (n=112)
Mitjà (n=148)
Alt (n=125)
Mir./Fi./C. D. (n=21)
Centre (n=71)
La Plana (n=77)
Can Clota (n=37)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=25)
Can Vidalet (n=107)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=15)
ERC (n=32)
PSC (n=115)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=31)
VALORACIO DE L’ALCALDESSAEn una escala de 0 a 10 com valora l’actuació de l’actual alcaldessa?
ELS ENTREVISTATS VALOREN L'ALCALDESSA AMB UNA NOTA MITJANA DE 7,0,
UNA NOTA SIMILAR A LA DE LES DARRERES CONSULTES
9,4 8,0 9,9 10,5 9,1
28,223,8 25,5 18,1 25,9
38,0 44,7 39,143,4
38,2
16,0 18,3 18,1 19,1 23,0
8,2 5,2 7,8 8,9 3,8
2009 2011 2013 2015 2017
6,7 7,0 6,9 7,0 7,0
2009 2011 2013 2015 2017
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
RECORD DE VOT
Es valora millor a
l'alcaldessa entre els majors
de 59 anys (7,9) que entre
els menors de 30 (6,0), i
també rep millors
valoracions a mesura que
es redueix el nivell formatiu
dels entrevistats.
L'alcaldessa aprova entre
tots els electorats excepte
els votants de la CUP, però
les millors notes les rep dels
votants del PSC.
2009
Suspès Aprovat Notable Excel·lent NS / NC
Desembre de 2017 62Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
0,13
0,14
0,11
-0,41
-0,08
-0,03
0,64
0,63
0,04
-0,23
0,01
-0,02
0,02
-0,46
-0,06
0,06
0,09
0,52
0,85
0,13
-1,07
-0,35
0,61
-0,39
-0,81
0,12
0,19
Total (n=401)
Home (n=189)
Dona (n=212)
De 18 a 29 anys (n=56)
De 30 a 44 anys (n=102)
De 45 a 59 anys (n=100)
De 60 i més anys (n=143)
Baix (n=117)
Mitjà (n=152)
Alt (n=131)
Mir./Fi./C. D. (n=22)
Centre (n=73)
La Plana (n=81)
Can Clota (n=39)
La Mallola (n=10)
El Gall (n=38)
Montesa (n=26)
Can Vidalet (n=112)
PP (n=4)
C's (n=19)
CiU (n=16)
ERC (n=32)
PSC (n=116)
ICV-EUiA (n=13)
CUP (n=18)
CE (n=12)
Abstenció (n=38)
6,7
7,06,9
7,0 7,06,8
6,8 6,8 6,9 6,9
2009 2011 2013 2015 2017
VALORACIO DE L’ALCALDESSA vs. VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPALComparativa entre la valoració de l’alcalde i la de la gestió municipal
L’ALCALDESSA MANTÉ EL DIFERENCIAL AL SEU FAVOR
PER SOBRE DE LA GESTIÓ MUNICIPAL
Mun. ‘11 Mun. ‘15
Valoració mitjana alcaldessa Valoració mitjana gestió municipal
- 0,1 + 0,2 + 0,1 + 0,1 + 0,1
EDAT
NIVELL D’ESTUDIS
BARRI DE RESIDÈNCIA
SEXE
RECORD DE VOT
Desembre de 2017 63Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
NOTORIETAT ESPONTÀNIA D’ALTRES LÍDERS POLÍTICS LOCALSA part de l’alcaldessa, em podria dir el nom d’algun altre polític d’Esplugues?
-Espontània. Multiresposta-
VUIT DE CADA DEU ENTREVISTATS NO SABEN DIR ESPONTÀNIAMENT
EL NOM DE CAP ALTRE POLÍTIC LOCAL, A BANDA DE L’ALCALDESSA
Isabel Puertas 0,3
Javier Giménez 0,3
Pere Clota 0,3
Lídia Ibáñez 0,2
Mercè Haro 0,2
I altres noms no identificats
5,3
2,8
2,7
1,8
1,7
1,6
1,5
1,4
1,0
0,9
0,8
0,8
0,7
0,5
Eduard Sanz García
Sara Forgas Úbeda
Montserrat Zamora Angulo
Enric Giner Rodríguez
Albert Comellas Novillo
Oriol Torras i Planas
Maribel Aguilera Mulero
Santi Siquier Fadó
Julio Roldán Moreno
Manuel Pozo López
Herminia Villena
Mariber Peláez Díaz
Jordi Figueras Bofill
Lorenzo Palacín Badorrey Altres noms menys citats:
NS/NC
81,4
Desembre de 2017 64Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
CONCLUSIONS
Desembre de 2017 65Enquesta general de satisfacció municipal a Esplugues.
La gran majoria d’entrevistats es mostra molt o bastant satisfeta de viure a Esplugues. Sis de cada deu creu
que el municipi ha millorat en els darrers dos anys, i més de la meitat és optimista sobre el futur de la ciutat. Unes
proporcions que superen àmpliament els que opinen el contrari, que en cap cas superen el 15% de la població.
Aquesta satisfacció general amb l’evolució de la ciutat es manté respecte les anteriors edicions.
Pràcticament tots els entrevistats destaquen algun aspecte positiu del municipi. Els aspectes relacionats amb
la qualitat de vida, sobretot en referència a la tranquil·litat, així com els espais verds i la netedat de la ciutat és
el que se’n destaca més positivament. A més, es torna a reduir la preocupació per les qüestions relacionades
amb l’economia. Per contra, la mobilitat i l’estat dels carrers continuen sent les principals crítiques, que a més
creixen respecte les passades edicions.
La majoria valora positivament tant la gestió de l’ajuntament com l’alcaldessa, amb valors similars als
d’edicions anteriors. La valoració de la gestió municipal també és positiva per a tots els àmbits de gestió municipal,
on les crítiques són molt minoritàries.
Els àmbits d’actuació que es consideren prioritaris tenen a veure amb la seguretat, el transport públic i el
manteniment de la via pública (i espais verds). Conseqüentment, quan es demana pel grau d’importància
d’algunes actuacions municipals, la prolongació de la L3 del metro i la nova línia del tramvia, així com la millora de
les voreres i de les zones verdes i d’esbarjo són les actuacions que apareixen en les primeres posicions.
El butlletí municipal ‘El Pont d’Esplugues’ és, amb diferencia, el mitjà de referència per informar-se del que
passa al municipi. I ho és per a tots els perfils de població analitzats. Però les xarxes socials guanyen terreny
entre els més joves, tendència que cal tenir en compte a l’hora de definir l’estratègia de comunicació i informació
que l’ajuntament segueix cap als ciutadans.
Gabinet d’Estudis Socials i Opinió Pública, S.L.
C/. Llull 102 5a planta 08005 Barcelona
Tel. 93 300 07 42 Fax 93 485 49 09
www.gesop.net
www.twitter.com/_GESOP
