ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO 2012ko ... · ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO...

ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO2012ko TXOSTENAREN LABURPENA

2012a mugarria ere izan da gure historian, Caja Laboral -

Ipar Kutxa berriak banka kooperatiboaren proiektu bateratuari

ekin dion urtea baita.

Caja Laboral - Ipar Kutxa berria Euskal Autonomia Erkidegoko

bigarren finantza-erakundea eta estatuko bigarren kreditu-

kooperatiba da. Bertan, langileak bazkide izanik, haien

konpromisoa bermatuta dugu. Gainera, aurreztaileen kooperatiba

ere bada, eta loturarik handiena duten bezeroek bazkide

bihurtzeko aukera dute.

Laboral Kutxa,entitate berria

Gure konpromisoa

Laboral Kutxa,banka kooperatiboa gara

BETI DAGO BESTE PAUSO BAT EMATEKO, GURE GIZARTE KONPROMISOAN AURRERA EGITEKO. IZAN ERE, BENETAN USTE DUGU BADELA BESTE MODU BAT…

Enpresa-eraginkortasuna

uztartzen dugu

demokrazia esku-

hartzailearen,

komunitateari

laguntzearen eta banatze-

justiziaren printzipio

sozialekin.

Banka-jarduera

arduratsua eta hurbila

egiten dugu, eta gizarteari

laguntzeko konpromisoa

hartu dugu, pertsonak

baitira gure lehentasuna.

Gure azken helburua

gizartea garatzen

laguntzea da.

Nazio Batuen Mundu

Itunarekin egiten dugu bat:

Giza, Lan eta Ingurumen

Eskubideekiko errespetuari

eusten diogu, baita

Ustelkeriaren aurkako

Borrokari ere.

ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO TXOSTENAREN LABURPENA

2012

Gizarte konpromisoa

1.

ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO 2012KO TXOSTENAREN LABURPENA

5

GARDENTASUNA ETA GOBERNU ONA…

nagusia da.

Kontseiluko kideek

ez dute beren lanagatik ordainsaririk jasotzen eta kideen arteko

interes-gatazkak saihesteko, ezgaitasunen eta bateraezintasunen

erregimen bat dute.

eta ez du

inolako ordezkaritzarik Laboral Kutxaren gobernu-organoetan.

GIZARTE KONPROMISOA


6

JARDUERA ARDURATSUAK…

gatzaizkio (6/2012 Lege Errege Dekretua). Izan ere, Entitatearen

helburua beti izan da utzarazpenik ez egitea eta, analisi zorrotzetan

oinarriturik, bezeroek beren etxean jarraitu eta ordaintzeko

konpromisoak betetzea, esaterako ordaintzeko epeak luzatuz eta,

diru-sarreren arabera, gabealdiak onartuz.

sinatu dugu. Zerbitzu horren diseinuan parte hartu dugu Justizia

eta herri Administrazio Sailarekin. Horren ondorioz, neurri hau hartu

dugu: bezeroak Eusko Jaurlaritzaren arbitrajea eskatzen duenetik

hilabeteko epean, inolako erreklamazio judizialik ez egitea.

COMPROMISO SOCIAL


7

GIZARTE OSAGAIKO PRODUKTUAK ETA ZERBITZUAK…

maileguak Gaztempresa Fundazioaren bidez gazte

ekintzaileei.

gazteentzat, ikasketak finantzatzeko; %0ko

UTBko maileguak, egoera berezietan daudenentzat; nomina-

aurrerakinak; eta hitzarmenak Administrazioarekin, etxebizitza

erosten laguntzeko.

baldintza bereziak (istripu-asegurua

Lagun Arorekin, adibidez) dituzten txartelak dira.

zenbait elkarteri (esaterako, Hirukide-

Euskadiko Kide Ugariko Familien Elkartea, Erkide, FCTC eta Cepes)

finantzazio-baldintza onuragarriagoak emateko.

GIZARTE KONPROMISOA


8

haien bidez,

bezeroek txartelok erosketetan erabiltzeagatik Laboral Kutxak

lortzen dituen diru-sarreren zati bat ematen dugu; hain zuzen,

hauei egindako erosketetan: Medicus Mundi, Cáritas eta Ikastolen

Konfederakundea.

2010 2011 2012

Elkartasunezko txartelen bidez

lortutako mozkin soziala 107.553 97.047 91.742

GIZARTE KONPROMISOA


9

sarreretan eta saldoetan oinarritutako puntu-

programa bat du, eta puntu horiek opariez edo hirugarren

mundurako proiektuetarako dohaintzez truka ditzakete bezeroek.

Hona hemen hirugarren munduko proiektuok:

Bezeroek proiektuei emandako zenbatekoa 2010 2011 2012

Medicus Mundi.

Ruandan 6 emakume-elkarte

sendotzeko proiektua. 6.220 6.029 6.160

Mundukide Fundazioa.

Marrupan (Mozambiken) mikroenpresa

kooperatiboak sortzeko kreditu-sistema. 3.478 4.520 4.934

Alboan.

Puente Belizeko (Guatemala)

gazteentzako hezkuntza eta enplegua.

Txadeko lekualdatutako haurrentzako hezkuntza. 3.488 4.676 6.405

Mundubat.

Saharar errefuxiatuentzako laguntza

humanitarioa, ekipamenduak

eta osasun-azpiegiturak hobetuz. 5.510

Emandako zenbatekoa guztira 13.187 15.225 23.010

GIZARTE KONPROMISOA


10

GEHIEN BEHAR DUENARI LAGUNTZEN DIOGU…

Urtero, Laboral Kutxak bere irabazien %25 banatzen du zenbait

proiektutan. Hauek dira 2012an laguntza jaso zuten proiektuak:

animalien bidezko terapia-

proiektua, adinekoentzat.

Urritasun

intelektuala duten pertsonentzako ekinoterapia.

Landa-inguruneak eskainitako

baliabideak terapia gisa erabiltzea, parte hartzen duten pertsonen

(adibidez, tratu txarrak jasan dituzten emakumeak) osasun

psikikoa, fisikoa eta emozionala hobetzeko.

Txikitan eskola uztera

behartutako emakumeei kooperatiba bat abian jartzen eta

garatzen laguntzea.

urtean programatutako hiru egunetan.

GIZARTE KONPROMISOA


11

Mundukide, Nafarroako eta Arabako Elikagaien Bankuak,

Bizkaiko Cáritas, Unicef eta Hegalak Zabalik Fundazioa, besteak

beste.

(Nafarroako

Gobernuarekin lankidetzan), Mama Tunzak irabazi duena.

GIZARTE KONPROMISOA


12

PERTSONENGANDIK GERTU…

Zerbitzuak banku-zerbitzua

eskuratzen errazten die pertsonei, batez ere adinekoei. Haiek herri

txikietan bizi ohi dira, eta joan-etorrietarako aukera mugatuak

dituzte.

Sukurtsal berria irekitzen denean,

beti hartzen da kontuan lokalaren irisgarritasuna.

webgune berria, IKnet on line bankua eta CLnet Mugikorra. Gainera,

errealitate areagotuari esker, mugikorren kameraren bidez ikus

daiteke sukurtsalak non dauden, eta zer bide jarraitu behar den

Laboral Kutxaren sukurtsal eta kutxazainetara joateko, iparrorratza

balitz bezala.

finantza-kultura sortzeko asmotan.

dagoeneko, finantza-

kulturari, finantza etikoei eta abarri buruzko 73 daude.

GIZARTE KONPROMISOA


13

kreditu-kooperatiben

eta gainerako finantza-entitateen arteko ezberdintasunak

ezagutarazteko xedea duena.

bezeroari bere negozioa kudeatzeko informazio-

buletina (diru-laguntzak, zerga- eta lege-berritasunak, salmenta-

teknikak, etab.).

14 mintegi egin ditugu, eta 493 mikroenpresak

baino gehiagok hartu dute parte.

GIZARTE KONPROMISOA


14

GIZARTE IKASIA, GIZARTE ZUZENAGOA…

Euskal Autonomia Erkidegoko eta Nafarroako

zentroei Unibertsitateei eta ikerketa-zentroei (hala nola

Mondragon Unibertsitateari eta Urkide Fundazioari) laguntzea,

solasaldiak, sariak eta bekak barnean hartuta.

ETE-entzat eta saltokientzat, beren kudeaketa hobetzen

laguntzeko: Etikari buruzko elkarrizketak, SEPCO2012, Financoop

2012, Internazionalizazioa eta ETEak, Espainiako Mikrofinantza

Plataforma, besteak beste.

Euskal

Ekonomiari eta Nafarroako Ekonomiari buruzko urteko txostenak,

egoerari buruzko hiru hilean behingo txostenak eta aurreikuspen

ekonomiko eta unibertsitate-solasaldiak.

GIZARTE KONPROMISOA


15

EUSKARAREN ALDE EGITEN DUGU…

Zenbait neurri jarri dugu martxan, euskararen erabilera sustatzeko.

Hona hemen neurriok:

eraman duen lehen

finantza-entitatea.

arteko topaketak, bazkalorduan.

(klasikoen etengabeko

irakurketa Arriaga antzokian).

Euskalkien Atlasaren 4. liburukia.

GIZARTE KONPROMISOA


16

ZURI ENTZUTEA, ABANTAILA GURETZAT…

Kanporantz

zer dakiten jakiteko. CLNeteko 19.948 bezerori on line inkesta egin

zaie, eta Euskadiko Kutxaren 18.040 bezerori telefono bidez.

(Stiga

eta Equos), kanpotik nola ikusten gaituzten jakiteko, gure bezeroei

ematen diegun tratuari dagokionez.

bezeroekin (6.270 espediente ireki dira Euskadiko Kutxan, eta 86

Ipar Kutxan). Gainera, iradokizunak Interneten bidez ere egiteko

aukera dago. 2012an, eguneroko eragiketei buruzko 87 iradokizun

aurkeztu ziren, eta beste 10.967, berariazko galdesorten bidez.

GIZARTE KONPROMISOA


17

Barrurantz

Zenbait kanal diseinatu ditugu gure langileek zer iritzi duten jakiteko:

%40ko parte-hartzearekin,

batez besteko gogobetetasuna 4,0 puntukoa da (Mondragon

Korporazioko batez bestekoa baino hamarren bat txikiagoa),

eta konpromisoa, berriz, 4,7koa (Mondragon Korporazioko batez

bestekoa baino 8 hamarren handiagoa).

403

erantzun jaso ditugu (guztien %56,4). 2005az geroztik izandako

erantzun-mailarik handiena da. Batez besteko gogobetetasuna

6,9koa da, azken 6 inkestetako handiena.

2009ko ekainean berriztatu zena.

Harrezkero eta 2012ko ekitaldiaren itxierara bitartean, 1.346

ekarpen egin dituzte langileek (2012ko ekitaldian, 330). Haietatik

56 onartu egin dira, garatze aldera, eta 245 (%18,2) ezarrita daude

jada.

GIZARTE KONPROMISOA


18

GURE LANGILEENGAN ETA AUKERA BERDINTASUNEAN SINISTEN DUGU…

hartu ditugu.

langileek lanetik kanpo

ere harremanak izan ditzaten. Horrenbestez, pertsona guztientzako

urteko topaketa- eta bizikidetza-eguna (Elkarte Eguna) ospatu

dugu, eta, Lankide Klubaren bidez (Entitateak finantzatuta), beste

jolas-jarduera batzuk antolatu ditugu.

GIZARTE KONPROMISOA


19

ematen

dizkiegu.

baldintzetan (nomina-aurrerakinak, zerbitzuen komisioetatik

salbuestea, merkatuko interesa baino handiagoa ematen duen

nomina-kontua…).

osatzeko ikasketa pribatuak finantzatzen ditugu, bai eta izaera

pertsonaleko ezohiko premiak betetzeko diru-fondoak ere.

dugu martxan. Diagnostikoa eguneratzeko, 148 inkesta egin zaizkie

Ipar Kutxatik etorritako pertsonei, eta inkesta horiek focus-group

eta elkarrizketa pertsonalekin osatu dira.

GIZARTE KONPROMISOA


20

GURE HORNITZAILEEKIKO KONPROMISOA …

2012an hasi zen. Lehen fasean,

Laboral Kutxak Mundu Itunarekin hartutako konpromisoaren berri

emango zaie aukeratutako hornitzaileei. Horrez gain, Laboral Kutxak

hornitzaileekin izan beharreko jokabide-kodea duela jakinaraziko zaie.

Hornitzaileekin sinatuta duen klausula baten bidez, gizartearen eta

lanaren alorreko legedia betetzen den egiaztatzen du Laboral Kutxak.

Halaber, erosketak eta azpikontratazioak kudeatzean, ingurumen-

irizpideak eta laneko segurtasun eta osasunarekin lotutako irizpideak

hartzen ditu kontuan.

GIZARTE KONPROMISOA


2012

Konpromiso ekonomikoa

2.


22

GURE PROIEKTUAREN KAUDIMENAREKIN KONPROMISOA DUGU; ELKARREKIN GEHIAGO GARA…

2012an Euskadiko Kutxak eta Ipar Kutxak bategite-prozesuari ekin

zioten, orduko lehiakortasun-posizioa sendotzeko. Hala, sektoreko

erronkei aurre egiteko gai izango zen Entitate Berria eratzea erabaki

zuten.

Entitate Berriak honako parametro eta negozio-kopuru hauek ditu

2012/12/31n:

24.363,7 milioi eurokoa da.

%6,95ekoa da, sektoreko batez bestekoa

baino nabarmen txikiagoa (%10,4koa).

%39,7koa da.

%86,89koa da.

kapital nagusiaren bidez neurtua,

%10,96koa da.

KONPROMISOA EKONOMIKOA


23

HITZARMENAK ETA LANKIDETZA ADMINISTRAZIO PUBLIKOEKIN…

Laboral Kutxak lankidetza aktiboan dihardu administrazio

publikoekin. Hona hemen adibide batzuk: finantzaketa-lineak irekitzea

lehentasunezko baldintzetan, ekintzaile, autonomo eta enpresentzat,

edo etxebizitzak birgaitzeko; edo ETE-entzako finantzaketa egokiagoa

eskaintzea, elkarren bermerako elkarteekin (EBE) egindako hitzarmen

edo kreditu-lineen bidez.

Erakunde publikoak Eragiketa-kopurua zenbatekoa saldoa

2012ko metatua 1.044 38.565.000 749.968.000



24

KONPROMISOA DUGU ENPLEGUAREKIN…

41 enpresari lagundu zaie finkatzeko prozesuan.



25

eta urtea 235 milioi euro inbertituta ixtea.

Adibidez, Eusko Jaurlaritzarekin (enpresa eta autonomoen

finantzaketa, eta babes ofizialeko etxebizitzen eta etxebizitza

sozialen finantzaketa), Bizkaiko udalak finantzatzeko

hitzarmena (hornitzaileei ordain diezaieten), 2012an onartutako

bideragarritasun-planak dituzten udalentzako maileguak (Araba eta

Gipuzkoa), eta Luzaro hitzarmeneko eragiketak.



26

ELKAR-LANKIDETZA: MONDRAGON TALDEA

Kooperatiba elkartekideak eta MONDRAGON Taldeko beste sozietate

batzuk dira Laboral Kutxaren enpresa-inbertsioaren onuradunik

behinenak; hain zuzen ere, helburu ekonomikoak ez ezik taldea osatzen

duten enpresetako langileen/jabeen partaidetza eta autokudeaketa

bilatzen duten enpresak.

Mila eurotan 2010 2011 2012

MONDRAGONeko enpresetako inbertsioa (1) 1.360.396 1.467.417 1.398.455

(1) Honako inbertsio hau jaso da: zirkulatzailea, egiturazkoa eta sinadura. Datuak Euskadiko Kutxari soilik dagozkio.



27

EKINTZAILEEN ALDEKO APUSTUA: GAZTEMPRESA FUNDAZIOA

Helburu horrekin, aholkularitza, prestakuntza eta laguntza teknikoa

ematen zaie, denek baitituzte behar berberak, sortutako enpresak

abian jarri, finkatu eta irautea lortzeko.

Gaztempresa 2010 2011 2012

Sortutako enpresa bideragarriak 267 184 211

Hasierako lanpostuak 426 266 389

Lehena

negozioa eskualdatu nahi duten pertsonentzat da. Bigarrenari

dagokionez, hau du helburu: negozio berriei ekin eta ekintzaileekin

akordioak egin behar dituzten banatzaileak bilatzea. 2012an,

Reempresako 8 proiektu eta Coempresako 9 gauzatu dira.

Fundazioekin harremanak sortu dira, jardunbide egokiak

partekatzeko eta lankidetzarako sinergiak bilatzeko.



28

dago. Ekintzaileentzako elkargune izateko helburua du foro horrek.

ekintzaileek elkarri laguntzeko

jarduera gisa: 1.269 pertsonak eman dute izena.



2012

Konpromisoa ingurumenarekin

3.


30

GURE INGURUMENAREN KONTSERBAZIOA SUSTATZEN…

Energia-kontsumoa eta CO2-aren isuriak murrizten

laguntzen duten produktuak nahiz zerbitzuak finantzatzea

dute helburu; alegia: ibilgailu ekologikoak, etxetresna elektriko

eraginkorrak, energiaren aldetik eraginkorrak izateko etxebizitzetan

egindako eraberritzeak…

Horretarako,

zerbitzu hauek ematen dira: energiaren alorreko aholkularitza,

berokuntzan edo aire girotuan aurreztu daitekeenari buruzko

kalkulua, eta egingo diren lanen eta inbertsioen finantzaketa.

paper-kontsumoa txikiagotzeko.

Postamailen erabiltzaileak (1) 2010 2011 2012

Bezero erabiltzaileen kopurua 191.127 217.261 251.839

Erabiltzaileen ehunekoa bezeroen

guztizko kopuruarekiko 16,2% 19,0% 22,5%

(1) Datuak Euskadiko Kutxarenak baino ez dira.

KONPROMISOA INGURUMENAREKIN


31

Laboral Kutxak bat egin du

Stop CO2 Euskadi ekimenarekin. Horrek konpromiso jakin batzuk

dakartza berekin: isurien inbentarioa egitea, ekimenak aurrera

eramaten dituen kanpainetan parte hartzea, energia berriztagarrien

arloan kredituak ematea, etab.

2010 2011 2012

Emandako maileguak 28.647.000 39.830.000 29.622.000

ISO 14001

Arauarekin bat, Arrasateko Egoitza Nagusiko hiru eraikinetako

jarduera guztietan.

Arrasateko egoitzetan, bi hozte-dorreetako urak kolektore berrira

biltzeko lanak eginda daude, eta ondorioz, urak ez dira ur-ibilgura

isurtzen.

R-22 gasaren ordez, kloro-partikularik gabeko gasa jarri da 28

girotze-ekipamendutan, eta guztira 39 ekipamendutan egitea dago

aurreikusita.

Ingurumena

Kudeatzeko 2012ko Plana eta ekitaldiko datuen berri emateko

inprimakia bidali dizkiogu Stop CO2 Euskadiri.



32

Elkarteko zuzendaritza-batzordeko kidea da.

Laboral Kutxa lehen finantza-erakundea izan da Vitoria-Gasteiz

European Green Capital 2012ren Itun Berdeko kide izaera hartzen.

230 kilo ehun, 183 kilo liburu eta 2.611 kilo aparailu

elektriko eta elektroniko, berriz erabiltzeko.

Bulegoko paper-kontsumoa %17,4 txikitu dugu.

Publizitate-paperaren kontsumoa %0,7 txikitu dugu.

2012an 196.847 kilogramo hondakin birziklatu

dira.

lurzoru,

eraikitze-bideko sustapen edo bukatutako etxebizitzetatik bat ere

ez dago babestutako natura-gune edo babesik gabeko dibertsitate

biologiko handiko area baten barruan edo ondoan kokatuta.



33

NBEk deklaratutako eta Munduko Landaguneak (ML)

koordinatutako Familia Nekazaritzaren Nazioarteko Urterako

Hona hemen helburua: AIAF

munduan familia-nekazaritzatik bizi diren milioika pertsonen egoera

hobetzeko urrats esanguratsua izatea.

Arautzailearekin batera, saria emango diegu txakolinaren

zerbitzuan arduraz jokatzeagatik nabarmentzen diren ostalariei.



34

Paperaren kontsumoa

guztira bezeroko (kg) 0,383 0,531 0,352 ≤ 0,480 0,310 ≤ 0,380 ≤ 0,380

Toner-kartutxoen

kontsumoa pertsonako (kg) 0,83 d/e 0,75 d/e 0,76 ≤ 0,85 ≤ 0,85

Energia-kontsumoa (GJ) 11.999 12.241 11.020 12.277 11.753 12.241 12.421

Isuritako CO2 tonak

guztira 1 2.099 d/e 1.874 d/e 1.933 1.940 1.994

(1) Lan-bidaien ondorioz kontsumitutako elektrizitatea, gasolioa, propanoa eta deribatuak ere hartu dira kontuan.

d/e - datu ezezaguna


ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO 2012ko ... · ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO...

Documents

Transcript of ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO 2012ko ... · ENPRESAREN GIZARTE ERANTZUKIZUNARI BURUZKO...