servicioadaptacin

satisfaccincumplimiento

2Introduccin

Desde el Departamento de Comunicacin y Marketing, queremos darle la bienvenida al Dossier Corporativo de ENGLOBA, el cual se ha creado para facilitar la consulta de una amplia informacin sobre nuestra empresa: Podr consultar grfi cos referentes a nuestra actividad, conocer nuestra forma de trabajar, organigrama empresarial, la variedad de servicios que ofrecemos, nuestro compromiso, poltica de calidad y medio ambiente.

Estamos a su disposicin,

3ndice

Introduccin .............................................................................. 2

Quines Somos .......................................................................... 4

Organigrama ...................................................................... 5

Nuestros Servicios ...................................................................... 6

Conserjera y Control de Accesos .......................................... 6

Limpieza de Edifi cios ........................................................... 7

Mantenimiento de Edifi cios ................................................... 8

Mantenimiento de Piscinas ................................................... 9

Jardinera ........................................................................ 10

Calidad y Medioambiente ........................................................... 11

4Quines Somos

Nuestro equipo humano aplica todos sus esfuerzos en prever los servicios necesarios para nuestros clientes. La empresa est formada por distintos departamentos que funcionan de forma autnoma, para poder aprender y analizar las diversas necesidades y tcnicas que observamos en un sector, para poderlas aplicar en otro.

Lo que pretendemos es proporcionar a nuestros clientes profesionalidad, confi anza y seguridad, metas indispensables de una actividad personal, comercial e industrial satisfactoria y rentable.

Nuestro sistema incluye un riguroso proceso de seleccin del Capital Humano, la utilizacin de Tecnologas de Vanguardia y la realizacin de proyectos y programas de formacin propios. Esto garantiza una gestin y ejecucin efi caz de nuestros servicios.

Nuestra amplia gama de servicios debidamente gestionados, hace posible la reduccin de riesgos y costes. Generamos una relacin basada en la confi anza y la tranquilidad a travs de la gestin del mantenimiento y solucin de posibles problemas derivados del mismo.

ENGLOBA, es una empresa dedicada a la prestacin de todo tipo de servicios de mantenimiento, limpieza y conserjera para residenciales, entidades de conservacin y empresas en general.

En ENGLOBA formamos y gestionamos personas, hacemos profesionales y as crecemos con ellos.

Prestamos Servicios Profesionales con la mejor relacin coste-efi cacia del sector.

5Quines Somos

Organigrama

Cualquier empresa ha de tener una slida organizacin, pues este factor supone gran parte de su xito. Ms an en el caso de ENGLOBA donde nuestro principal activo es el factor humano que ha de funcionar como una maquinaria perfectamente organizada y engrasada, lista para su correcto funcionamiento.

En nuestro empeo por la mejora continua, formamos a nuestros empleados y fomentamos su capacidad de organizacin dentro de las lneas generales marcadas por la empresa.

En el grfi co puede ver como est organizada nuestra empresa y cmo esta organizacin incide en el correcto funcionamiento de la misma.

ENGLOBA posee una amplia gama de servicios que se complementan para ofrecerle a nuestros clientes el mejor servicio posible, esto hace que nuestra actividad sea muy variada y est muy atomizada. Con el fi n de ayudarle a conocer mejor nuestra actividad y los porcentajes de actuacin que ella supone en nuestros clientes, ponemos a su disposicin este grfi co en el que separamos porcentualmente nuestra gama de servicios.

Nuestros ClientesEn ENGLOBA nuestro objetivo es servir con ilusin a nuestros clientes. Prueba de ello son las auditoras de control que peridicamente realiza un ingeniero superior ajeno a nuestra empresa, para el mayor control y mejor conservacin de las instalaciones de nuestros clientes.

Para nosotros el cliente es parte activa de la califi cacin de nuestros servicios, por lo que se crea un estndar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un servicio no es determinada por parmetros puramente objetivos, incluye las opiniones del cliente que usa esos servicios.

Jardinera

Control

Mantenimiento

Limpieza

Responsable

Formacin

Finanzas

Contabilidad

R.R.H.H.

ADMINISTRACIN

COMPRAS

CALIDAD

Direccin General

PRODUCCIN

LimpiezaMantenimiento PreventivoJardineraControl de AccesoMantenimiento de Piscinas

25% Limpieza

26% Mantenimiento Preventivo

17% Jardinera

23% Control de Acceso

9% Mantenimiento de Piscinas

6Nuestros Servicios

Conserjera y Control de Acceso

ENGLOBA dispone de un personal completamente cualifi cado y formado para la realizacin de las labores de control de acceso y conserjera, las cuales se realizarn por personal Auxiliar de Servicio en el puesto previsto para este fi n.

Previamente y tras reunirnos con nuestro cliente, ENGLOBA realiza un estudio de las necesidades de ste, fruto del cual se defi nen los perfi les del personal que mejor se adapta a las necesidades del servicio.

Nuestro personal posee conocimientos en informtica, idiomas y gestin inteligente de edifi cios.

Disponemos de un sistema informtico que puede ser implantado en cualquier tipo de edifi cio, el cual permite llevar un exhaustivo control de presencia y de revisin de puntos crticos, elaborar informes personalizados del control de instalaciones y zonas, etc.

Ponemos a su disposicin (bajo demanda), una amplia gama de vehculos turismo y 44, para as poder efectuar supervisiones y circuitos.

Algunos servicios complementarios que puede realizar el personal auxiliar: Mantenimiento de pequea envergadura (sustitucin

de luminarias, atascos, pequeas reparaciones), e incluso servicios de limpieza en horario nocturno.

Servicios de Atencin e Informacin en Edifi cios, Estaciones, Museos, Ferias, Teatros, etc

Recepcionista y telefonista. Control del trfi co en aparcamientos.

mbitos de Aplicacin Zonas de Aplicacin Conserjera. Control de accesos. Recepcionista y telefonista. Portera en edifi cios.

Centros comerciales. Colegios. Edifi cios. Entidades de Conservacin. Garajes. Hospitales. Hoteles. Ofi cinas. Residenciales.

7Nuestros Servicios

Limpieza Tcnica e Industrial

Desarrollamos y personalizamos los procedimientos y protocolos, garantizando con ello, la correcta aplicacin de los productos, sistemas y metodologas adecuados para cada rea y superfi cie a tratar.

Nuestros profesionales y nuestra infraestructura nos permiten ofrecer el mejor servicio, pudiendo abarcar cualquier tipo de edifi cio e instalaciones.

El sistema de ENGLOBA nos permite, tras entrevistarnos con nuestros clientes, elaborar un servicio de limpieza detallado y hecho a su medida.

Gracias a nuestra experiencia en el sector de ms de 15 aos, somos capaces de desarrollar procedimientos y protocolos de limpieza para cada rea, indicando el tiempo necesario para cada tarea y/o tratamiento.

Todos los productos que empleamos en el tratamiento de superfi cies e instalaciones, estn debidamente homologados, cumpliendo as la normativa actual respecto a seguridad, higiene en el trabajo y medio ambiente.

ENGLOBA facilita a sus clientes las correspondientes fi chas tcnicas y de seguridad de todos los productos y maquinaria que emplea para el desarrollo de las tareas contratadas.

mbito de Aplicacin Bancos. Colegios. Cubes deportivos. Fbricas. Garajes. Centros Comerciales. Edifi cios. Entidades de Conservacin. Hospitales. Hoteles. Ofi cinas. Residenciales. Restaurantes.

8En ENGLOBA, a travs del mantenimiento preventivo detectamos fallos, aumentamos la vida til de los equipos, disminumos los costes de las reparaciones y detectamos los posibles puntos dbiles en las instalaciones.

Basando nuestra actuacin en normas profesionales, ENGLOBA ofrece:

Servicios de vanguardia al mejor Coste Efi cacia del mercado.

Departamento de montajes y mantenimiento.

El personal especialista es el encargado de cumplir los intereses de nuestros clientes para el funcionamiento ptimo de sus instalaciones.

Detrs del personal que ejecuta las tareas diarias, se encuentran cualifi cados y experimentados supervisores que comprueban los procesos, hacen cumplir los servicios contratados e inspeccionan los resultados para asegurar un alto nivel de calidad en la prestacin de nuestros servicios.

mbitos de Aplicacin Zonas de Aplicacin Mantenimiento polivalente. Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo. Climatizacin. Electricidad. Fontanera. Jardinera. Pintura.

Centros comerciales. Colegios. Entidades de Conservacin. Fbricas Garajes. Hospitales. Ofi cinas. Residenciales.

Nuestros Servicios

Mantenimiento de Edifi cios

9Nuestros Servicios

Jardinera

ENGLOBA planifi ca, estudia y aconseja los trabajos ms adecuados para el mantenimiento de las zonas ajardinadas.

Nuestros tcnicos detectarn cuales son las soluciones ms adecuadas para cada caso, asesorndole sobre los servicios necesarios a aplicar para dar las mejores soluciones.

Ofrecemos

Proyecto y diseo de zonas verdes. Plantacin y conservacin de jardines. Instalacin y mantenimiento de sistemas de

riego. Instalacin, fabricacin y reparacin de todo

tipo de cerramientos.

Nuestros Servicios

Regado de zonas verdes. Siega de zonas herbceas. Poda de rboles y arbustos. (Poda de clareo y

desmoche). Transporte de sobrantes de podas a vertedero. Abonado de zonas verdes. Formacin de alcorques, cava de rboles y

arbustos. Tratamientos fi tosanitarios. Perfi lado y formacin de setos en zonas de

cerrramientos. Recebado de csped con reposicin de calvas. Barrido de jardines y viales. Siembra y transplante de todo tipo de plantas. Poda de palmeras. Regeneracin de zonas verdes. Eliminacin de malas hierbas en jardines y

acerado perimental de stos.

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Nuestros Servicios

Mantenimiento de Piscinas y Fuentes Ornamentales

Somos especialistas en el tratamiento y control de todo tipo de piscinas y fuentes ornamentales, utilizando los mejores sistemas de limpieza y desinfeccin, que garantizan un PH y condiciones higinicas ptimas.

Seguridad en las piscinas

Lo ms importante en una piscina no es la calidad de su agua, tambin lo es la seguridad en la piscina, la limpieza del entorno, el almacenamiento de los productos qumicos, el estado de la sala de mquinas y la adaptacin de la piscina a la normativa vigente. Todos estos factores son de vital importancia para que la piscina y su entorno sea un lugar de recreo y ocio familiar.

La normativa de una piscina es un tema poco debatido e insufi cintemente estudiado en su vertiente ms tecnolgica. Todos sabemos que la seguridad absoluta en una piscina no existe, pero hay que hacer todo lo posible para controlar el espacio fsico que la rodea. Nuestro personal socorrista est instruido en sus funciones y conoce perfectamente la normativa vigente sobre riesgos laborales.

Servicios Zona de Aplicacin Tratamientos para la conservacin e invernada

de piscinas. Equipos de limpieza y fi ltrado. Analticas de agua por laboratorio autorizado. Diligenciado de libro de aguas y pago de tasas

ofi ciales. Control y revisin quincenal de las instalaciones

por personal especializado. Formacin,instruccin e inspeccin del

personal. Asesoramiento sobre normativas vigentes

para todos nuestros clientes, segn manual divulgativo recibido por la Junta de Andaluca.

Mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones de depuracin.

Piscinas comunitarias. Piscinas cubiertas. Fuentes y piscinas privadas. Fuentes y piscinas pblicas.

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Calidad y Medio Ambiente

CalidadPara nosotros calidad es valorar a nuestros clientes, ofrecerle unas condiciones de servicio superiores a las que este espera recibir y a un precio accesible.

Metas de nuestro sistema de CALIDAD y nuestra razn de ser

ADAPTACIN: Calidad es adecuacin al uso del cliente Joseph Juran.

SATISFACCIN: Calidad es satisfaccin del cliente William Edwards Deming.

CUMPLIMIENTO: Calidad es cumplimiento de requisitos Philip Crosby.

Factores relacionados con nuestro sistema de calidad

Para conseguir una buena calidad en la prestacin de nuestros servicios hay que tener en cuenta tres aspectos importantes (dimensiones bsicas de la calidad):

a) Dimensin tcnica: engloba los aspectos cientfi cos y tecnolgicos que afectan al producto o servicio.

b) Dimensin humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.

c) Dimensin econmica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa.

Otros factores relacionados con la calidad son:

Cantidad justa y deseada de servicio que hay que realizar y que se ofrece.

Rapidez en la ejecucin de los servicios y de atencin al cliente.

Precio exacto (segn la oferta y la demanda del servicio).

Medio AmbienteSe entiende por medio ambiente todo lo que afecta a un ser vivo y condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su vida.

En ENGLOBA empleamos la ltima tecnologa en sistemas de limpieza, como son entre otros:

Maquinaria de bajo consumo elctrico, de agua y productos qumicos.

Bayetas de Microfi bra, mediante la cual mejoramos la calidad en la limpieza, reducimos el consumo de agua, eliminamos la electricidad esttica en puestos de trabajo, mayor duracin de las superfi cies limpias por su accin atrayente hacia el polvo, la suciedad y las bacterias.

Agua ionizada, con la que evitamos emplear productos qumicos en gran parte de las superfi cies a limpiar. (Ofi cinas)

Tratamiento de aire con ozono. Sistema de limpieza de suelos sin cubo y sin

agua. Productos Qumicos con la homologacin de

Medio Ambiente.

Con estas medidas y otras que vamos implantando segn la evolucin tecnolgica del sector, conseguimos crear ambientes de trabajo ms saludables, disminuyendo en gran medida el riesgo de contagios bacteriolgicos, electricidad esttica, alergias y fatiga en el trabajo.

Sabas que el da Mundial del Medio Ambiente es el 5 de junio?

Oficina: Calle Biologa 12, 3 Plta., Mod. 2441015 (Sevilla)

Almacn: Polgono Industrial San NicolsC/ San Nicolas, 9, Nave 3

41500 Alcal de Guadaira (Sevilla)

Telfono: 902 109 278

www.englobaservices.cominfo@englobaservices.com

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