Nuevos enfoques de eficiencia, productividad y calidad en ...
Enfoques de La Evolución de La Calidad
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ENFOQUES DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD REVOLUCION INDUSTRIAL SEGUNDA GUERRA MUNDIAL SIGLO XIX Y S. XX 30´S 50`S 90`S SIGLO XXI Inspección: Se empezaba a utilizar instrumentos de medida como la cinta, la escuadra, el nivel con lo cual surge esta etapa. Actitud reactiva Solución solamente de problemas técnicos. Inspección masiva como herramienta de control para la detección de errores. Contar muertos. Antes de la inspección: No había procesos de manufactura. El usuario y el productor se conocían perfectamente, negociaban cara a cara. No había especificaciones ni garantías. Calidad al consumidor, de conformancia y de diseño. Control estadístico de calidad: Se caracterizó por la aparición de métodos estadísticos. La inspección deja de ser masiva se convierte en inspección a base de muestreos La calidad se entendía como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido. Aseguramiento de la calidad: Adecuar las características del producto al consumidor. La calidad involucra la interacción de otros dptos de la organización en el diseño, planeación, y ejecución de las políticas de calidad. Administración por calidad: Se hacía énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor. Procesos libres de errores 6 sigma. Esto es, procesos prácticamente libres de errores. Se busca satisfacer a clientes internos y externos. Era de la Innovación y Tecnología: La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y a las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras. El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación. Impactos sociales ENFOQUES CENTRADOS EN LOS CLIENTES ENFOQUES CENTRADOS EN EL PRODUCTO
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ENFOQUES DE LA EVOLUCIN DE LA CALIDAD
RRE
REVOLUCION INDUSTRIAL SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
SIGLO XIX Y S. XX 30S 50`S 90`S SIGLO XXI
Inspeccin:
Se empezaba a
utilizar instrumentos
de medida como la
cinta, la escuadra, el
nivel con lo cual
surge esta etapa.
Actitud reactiva
Solucin solamente
de problemas
tcnicos.
Inspeccin masiva
como herramienta de
control para la
deteccin de errores.
Contar muertos.
Antes de la inspeccin:
No haba procesos de
manufactura.
El usuario y el
productor se conocan
perfectamente,
negociaban cara a cara.
No haba
especificaciones ni
garantas.
Calidad al consumidor,
de conformancia y de
diseo.
Control estadstico
de calidad:
Se caracteriz por la
aparicin de
mtodos
estadsticos.
La inspeccin deja
de ser masiva se
convierte en
inspeccin a base de
muestreos
La calidad se
entenda como un
problema de
variacin que puede
ser controlado y
prevenido.
Aseguramiento de
la calidad:
Adecuar las
caractersticas del
producto al
consumidor.
La calidad involucra
la interaccin de
otros dptos de la
organizacin en el
diseo, planeacin,
y ejecucin de las
polticas de calidad.
Administracin
por calidad:
Se haca nfasis en
el mercado y en
las necesidades
del consumidor.
Procesos libres de
errores 6 sigma.
Esto es, procesos
prcticamente
libres de errores.
Se busca satisfacer
a clientes internos
y externos.
Era de la Innovacin y
Tecnologa:
La competitividad
depende de la capacidad
para responder a los
cambios en el mercado y a
las fluctuaciones sociales,
polticas, econmicas y
financieras.
El consumidor acepta la
variabilidad a cambio de la
innovacin.
Impactos sociales
ENFOQUES CENTRADOS EN LOS CLIENTES ENFOQUES CENTRADOS EN EL PRODUCTO
