4. Energa Elctrica Regulada

UTR 3-150 kVA

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IC> Cambiar consistentemente slo la K (mayscula) por k (minscula): en donde diga KVA debe decir kVA (revisar todas las lminas de interaccin).40ObjetivosQue los participantes reconozcan la necesidad del suministro correcto de la energa elctrica en las organizaciones, conozcan sus principales componentes y los servicios asociados, destacando la importancia del uso eficiente y la minimizacin del consumo en aras de fomentar la proteccin del ambiente.

Objetivos2DescripcinFuncionalidadUso adecuadoAlarmasRiesgosContingenciasResponsabilidadesAgenda

AgendaInfraestructura3Generalidades del ServicioLa instalacin del presente servicio obedeci a la necesidad de asegurar la calidad y disponibilidad del suministro de energa elctrica requerido para la prestacin de los servicios LAN, WAN, Telefona, Videoconferencia y los equipos que estn conectados a la Red Elctrica Regulada, tales como PCs e Impresoras.Descripcin:4

Generalidades del ServicioEl servicio de Energa elctrica regulada estCompuesto por tres (3) componentes:

C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS).C2. Unidades de tensin regulada.C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).Generalidades del Servicio5

Entregar un Servicio libre de variaciones de tensin que puedan afectar la vida til de los equipos.

En algunos puntos del servicio elctrico se brinda autonoma que permitir apagar los equipos de manera correcta.

El sistema de puesta a tierra, est diseado para proteger la vida de los seres vivos animal y vegetal y permiten la estabilidad de las plataformas de comunicacin, as como la descarga de corrientes reflejadas que causan inestabilidad y daos en los equiposFuncionalidad123Funcionalidad6

Se debe evitar el uso de multitomas y regletas para los servidores, para las impresoras lser, y cualquier otro equipo que suela inducir variaciones en la corriente o amperaje.

No se deben hacer reparaciones o cambios desautorizados.Uso Adecuado12Uso Adecuado7No debe estar expuesta al trnsito de las personas.

Los tableros deben estar bien sujetos a la pared y debe tener el aviso que identifique el riesgo elctrico.

Las conexiones elctricas deben estar bien ajustas y conforme alas normas tcnicas.123

Poltica de Seguridad IPoltica de Seguridad8Las cargas mximas nominales, representadas e las fichas tcnicas de los equipos no deben ser excedidas.

Los cambios, reparaciones o mejoras en los equipos que conforman la solucin de Energa Elctrica Regulada solo deben ser efectuados por los tcnicos designados por PROA, mediante procedimientos sujetos a las mejores prcticas del sector industrial y segn las disciplinas de ITIL.Poltica de Seguridad4

5Poltica de Seguridad II9Uso Adecuado: Funciones del Sistema de GestinLlevar el control de todos los elementos de configuracin de la infraestructura TI del servicio Energa (UTR Y UPS) con el adecuado nivel de detalle, y gestionar dicha informacin a travs de la Base de Datos de Configuracin (CMDB).

Proporcionar informacin precisa sobre la configuracin de los equipos de energa y dar soporte a la operacin en su papel de coordinador.

Funciones Sistema de Gestin I10Funciones del Sistema de GestinInteractuar con los procesos de gestin de Incidencias, Problemas, Cambios, Entregas y Despliegues de manera que puedan resolverse eficientemente los incidentes, atenderse apropiadamente los requerimientos, encontrarse rpidamente la causa de los problemas, realizarse los cambios necesarios para su resolucin y mantenerse actualizada en todo momento la CMDB.

Monitorear 7 x 24 x 365 das la configuracin del sistema de energa en el entorno de produccin y contrastarla con la almacenada en la CMDB.

Funciones Sistema de Gestin IIUso Adecuado: 11

AlarmasAlarmas de precaucin: Son alarmas que nos advierten de una anomala en el servicio pero no implican una indisponibilidad del mismo. Ejemplo: Temperatura, estado en bateras, desconexin del puerto de red, carga mnima de las bateras entre otras. La desconexin de puerto de red no es crtico para el SENA porque no afecta la disponibilidad, pero s a la gestin del servicio.

Alarmas de Precaucin12

AlarmasAlarmas crticas: Son aquellas alarmas que impactan directamente la disponibilidad y nos indican que los equipos se encuentran fuera de servicio.Para el Servicio de energa se han identificado 2 alarmas criticas:La salida de tensin, que se refiere a voltaje cero (0) es decir no suministro de energa, yPaso a servicio de bateras de la UPS (considerar que slo ofrecen 10 minutos de autonoma).

Alarmas Crticas13

Alarmas GeneralesExiste un conjunto de alarmas generales para los equipos de la infraestructura. Se destacan las siguientes:

Bypass (paso a suministro de corriente por bateras)Falla de voltaje (Out voltage)Alta temperatura (High temperature)Baja batera (Low batery)Subida de voltaje (High voltage)Bajada de tensin (Low voltage).

Alarmas Generales14

AlarmasLas alarmas se identifican a travs de los colores :

verde estado normal.

amarillo o azul advertencia o precaucin

rojo critico.

Para silenciarlas se requiere de la atencin y solucin tcnica del nodo donde se encuentra la falla, y para el reporte a la mesa se atendern las fallas criticas donde la herramienta abrir un caso de manera automtica.Alarmas - Estado15Incorrecta manipulacin de los dispositivos y/o mdulos por parte de recursos tcnicos o no tcnicos que no hayan sido designados por PROA y no sujetos a las mejores prcticas segn las disciplinas de ITIL.

El acceso no autorizado a personal de mantenimiento o el acceso autorizado de este personal pero sin supervisin en sitio lo cual podra traer consigo accidentes que afecten la continuidad del servicio en alguna medida. 12Riesgos Il

Riesgos16El agregar carga a los dispositivos sin considerar la disponibilidad de los mismos puede convertirse en una falla por sobrecarga lo que afectara la disponibilidad del servicio.

Riesgos3Riesgos II17

Riesgos ElctricosRiesgosRETIEHaga click en una seccin para explorarlo en detalle explore directamente el archivo adjunto a la derechaCODENSAMen Docs Riesgos18ContingenciaEl servicio contempla un tiempo prudente de batera o UPS para que en caso de falla de fluido elctrico los administradores puedan ejecutar el apagado correcto de los equipos.

Se consideran como tiempos de autonoma:

10 minutos para los servidores2 horas para los equipos de comunicacionesContingencia y Autonoma

21ContingenciaPara todo el conjuntos de servicios se calcularon los tiempos de respuestas frente a los incidentes que se generen de la operacin, segn las disponibilidades del contrato.ITEMSEDES TIPONIVEL META DE DISPONIBILIDAD1A99,9%2B99,8%3C99,6%Contingencia y Tiempos

22ContingenciaEn relacin con las paradas de emergencia, EPO (Emergency Power Off), este procedimiento se debe utilizar slo en los casos que se requiera desenergizacin del sistema elctrico que respalda la mquina o equipamiento, o en caso de que la vida de los seres vivos y vegetales se encuentre en peligro.Se recomienda ampliamente tener identificado y ubicado el EPO.Solo ser manipulado por personal competente y autorizado.Los funcionarios de SENA no deben realizar tal manipulacin. Tampoco terceros ajenos a PROA.Contingencia y Tiempos

23ContingenciaEn el caso de Incendios es importante tener presente las siguientes recomendaciones:

Para los eventos donde se presente falla o interrupcin en la operacin normal del sistema debe reportarlo solo a la mesa de Servicio a la extensin 10100, la cual le genera un nmero de ticket para soportar la falla elctrica.

De presentarse situaciones tales como humo, ruidos fuertes, chispas, y otras que disparen sospechas, llamar inmediatamente a mesa de ayuda, en ningn caso opere las mquinas o instrumentos, espere a que llegue el personal entrenado de PROA.Contingencia: Incendios

24En caso de falla del flujo elctrico y la UPS no responde llame inmediatamente a mesa de servicio extensin 10100, no intente iniciarla.Ninguna persona deber tratar de manipular el equipo independiente de estar en operacin normal o en falla.Si encuentra rotas las puertas, tableros o cables sueltos, llame a mesa de servicio extensin 10100, no toque, ni manipule ningn elemento.Por ningn motivo intente instalar o desinstalar una UPS, un regulador o sistemas de puesta a tierra.Contingencia: Falla de Flujo ElctricoContingencia

25Utilizar los equipos elctricos estrictamente para lo que fueron diseados, no utilizar como mesas, como apoyo para otros elementos y ni como almacenaje.Evitar sobrecargar los equipos elctricos por fuera del rango de diseo.

Se ha diseado un procedimientos transversal a todos los servicios para el manejo de esta contingencia, dicho plan se les presentara a discrecin de forma adicional.Contingencia y RecomendacionesContingencia

26Gestin de Incidentes

Paradas de EmergenciaCmo proceder en caso de contingencias?. Abajo los planes, procedimientos y mejores prcticas para la contencin de incidentes elctricosGestin de IncidentesPara ver los documentos, haga click en el clip de la pestaa a la derecha:IC> Hacer click en dnde? No est claro. Yo entiendo, s que se refiere a la pestaa dentro de la pantalla del navegador, pero si alguien lo revisa sin supervisin, no sabr qu hacer. Cmo resolvemos? Habla con Daniel.27

InfraestructuraEl servicio de Energa elctrica regulada estCompuesto por tres (3) componentes:

C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS).C2. Unidades de tensin regulada (UTR).C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).INFRAESTRUCTURA28

C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS).APC UPS 1,5 kVAAPC UPS 3 kVAAPC UPS 5 kVAAPC UPS 2,2 kVASeleccione uno de los equipos de la derecha para conocer sus caractersticasC1. Unidades Potencia Ininterrumpida 1-5 kVA29

C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS).APC UPS 6 kVAAPC UPS 10 kVAAPC UPS 15 kVAAPC UPS 20 kVASeleccione uno de los equipos de la derecha para conocer sus caractersticasC1. Unidades Potencia Ininterrumpida 6-20 kVA30

UTR 3-150 kVAUTR 5-60 kVASeleccione uno de los equipos de abajo para conocer sus caractersticasC2. Unidades de tensin regulada.URT-RN 5-60 kVAC2. Unidades Tensin Regulada39

C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).C3. Sistema de Puesta a TierraSPTSeleccione uno de los componentes de abajo para conocer sus caractersticas43GraciasCon esto concluye esta actividad de formacin. Puede acceder a alguno de los siguientes mdulos para ms informacinFin

IC> Todas las lminas de cierre de presentacin como esta, deben lucir iguales, con el orden que se defini para el ndice45NotaProa, Conectados para crecer, nace en diciembre de 2011, como representacin de la sinergia entre Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnologa y Servicios S.A.S., tres empresas proveedoras de servicios tecnolgicos y de comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la comunidad SENA.

Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo. Comcel S.A. es el prestador de Servicios Mviles. Carvajal Tecnologa y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de Servicios.

Para cualquier duda, inquietud, comentario o requerimiento, contacte a la Mesa de Servicios al Telfono IP 10100.IC> Este disclosure legal, pienso debe ser en letra ms pequea, con texto justificado, en una esquina hacia abajo, tal vez con un color de fondo celeste, porque esta es la letra pequea. Decidir la imagen de esto y corregir en todas las presentaciones.46