ENDOMARKETING PROCESO VIVIENCIAL

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PRODUCTOS PARA DISCAPACITOS PROCESO VIVENCIAL

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ESQUEMA DE PROCESO VIVENCIAL DE MARKETING INTERNO

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PRODUCTOS PARA

DISCAPACITOS

PROCESO VIVENCIAL

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� 1. ¿QUE ES INDUSTRIAS GUEMUR E. U?

� INDUSTRIAS GUEMUR E. U es una industria deproducción limitada.

� Actualmente posee 25 empleados entre operarios yadministrativos quienes conforman un equipo parabrindar soluciones a las distintas circunstancias en labrindar soluciones a las distintas circunstancias en lafabricación de trabajos especiales y se esfuerzan congusto en los productos ya establecidos como los son lassillas de ruedas, las muletas, los bastones y muebleshospitalarios.

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� ORGANIGRAMA:

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ANALISIS DEL PROCESO VIVENCIAL

Producto/ marca: Industrias Guemur ha manejado lamarca con su cliente interno de una forma poco efectiva, yaque los empleados no se sienten identificados con la marcaal tener varias inconformidades, al no tener claro elconcepto de lo que quiere dar a conocer la empresa tanto asus principales clientes como para ellos y el hecho de que lamarca no este posicionada dentro de la empresa y en lamente de cada empleado.

• De este modo se va llevar a cabo en la empresa una• De este modo se va llevar a cabo en la empresa unacampaña para mejorar el concepto de la marca, seempleará un buzón de sugerencias en las aéreas deproducción, donde cada semana se le informara altrabajador el tema de las ideas, y sugerencias que puedeplantear para el crecimiento de la empresa.

• Ej: lo que opinan acerca de la marca, del proceso deproducción, del trato a los clientes, de la organización dentrode la empresa etc.

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CAMPAÑA

� LOS CAMBIOS Y TU FELICIDAD MÁS CERCA DE LO QUE TE

BUZÓN DE SUGERENCIAS

SLOGAN

DE LO QUE TE IMAGINAS ……..

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� Categorías:

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PRODUCTOS INDUSTRIAS GUEMUR E.U

� A01 SILLA DE RUEDAS TIPO ESTANDAR

� Adulto y niño de brazos y pieceros fijos, acabado en cromo opintura, ruedas traseras de 24”x 1” 3/8 inflables o cauchomacizo ruedas delanteras de 8” maciza tapicería en lona ocordobán reforzada frenos laterales de parqueo.

A02 SILLA DE RUEDA TIPO ESCRITORIOA02 SILLA DE RUEDA TIPO ESCRITORIO

� Adulto y niño, con descansa brazos y pies desmontables ygiratorios, acabado en cromo o pintura, tapizado encordoban o lona reforzada, ruedas traseras 24”x 1” 3/8inflable o caucho macizo, ruedas delanteras de 8”, frenoslaterales de parqueo

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�Propuesta para productos con accesorios: Como se ha podido mostrar anteriormente IndustriasGuemur fabrica dos tipos de sillas de ruedas. Laempresa como motivación para la compra no tieneninguna estrategia planteada, en cuento a promoveraccesorios o valores agregados que traigan un mejorbeneficio para el cliente.

Por esta razón se quiere platear una estrategia paraque las ventas en la compañía crezcan, y la satisfacciónque las ventas en la compañía crezcan, y la satisfaccióndel cliente sea cada vez mayor. La idea vaencaminada a que se venda los dos tipo de referenciadel producto con una almohada relajante (vibratoria)donde el discapacitado pueda sentirse mas cómodo, yadquiera el producto con mas seguridad y felicidad.

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� Contexto social: “copaso”

� El comité paritario de salud ocupacional deINDUSTRIAS GUEMUR EU., constituye un medioimportante para promocionar la salud ocupacionaltodos los niveles de la empresa, busca acuerdos con losdirectivos y los responsables del programa en funcióndel logro de las metas, y objetivos concretos, divulgar ysustentar prácticas saludables y motivar la adquisiciónsustentar prácticas saludables y motivar la adquisiciónde hábitos seguros.

� Esta conformado por igual número de representantespor parte de la administración y trabajadores, elempleador nombro a sus representantes y lostrabajadores eligieron a los suyos mediante votaciónlibre. El vigía ocupacional elegido por el empleador, notubo proceso de votación

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� Actualmente esta en proceso de registración ante elministerio de protección social, el cual puede verificar sulegalidad por medio de visita a la empresa.

� Todos los colaboradores, deben recibir una capacitaciónde por lo menos una semana en todos los procesos yoperaciones a realizar en la empresa así mismo seevaluara.evaluara.

� Y el Copaso se debe reunir por lo menos una vez en almes en la empresa en horas de trabajo y mantener unarchivo, de actas de reunión.

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PROPUESTA DE CONTEXTO SOCIAL: (RS)

De acuerdo al copaso de IndustriasGuemur y después de que sea aceptadolegalmente por el ministerio de protecciónsocial , este proyecto se puede llevar acabo en la fundación clarita santos; sinmuchos costos para Industrias Guemur,optaríamos por llevar los colaboradoresde la compañía ya capacitados para que

Fundación clarita santos

optaríamos por llevar los colaboradoresde la compañía ya capacitados para quehagan su mayor esfuerzo, brindenconocimiento y beneficie a estas personas

De la misma forma esta compañía tienelos recursos para donar algún tipo deinstrumentos de su portafolio (sillas deruedas, camillas, muletas, bastones yequipos hospitalarios) con el fin de prestaruna ayuda (herramienta) para losservicios que presta la fundación comofisioterapia, terapia ocupacional etc.

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CONSTRUIR PLATAFORMA VIVENCIAL

�Posicionamiento vivencial: los trabajadores deIndustrias Guemur tienen ciertos ritos o elementos decomunicación entre ellos, como durante de su hora dealmuerzo hablar y fumar un cigarrillo en el parque (frente ala empresa). Con estas rutinas o ritos los empleados puedenmejorar su comunicación ya que están fuera de las presionesy del ambiente laboral.y del ambiente laboral.

� Acostumbran a escuchar música durante el transcurso de lajornada laboral , y tomar un break al medio día fuera de laempresa.

� Frente a este posicionamiento y esta comunicación que selleva en la empresa, se podría llevar a cabo una propuestapara que la comunicación entre la organización y losempleados mejore. En las horas de la tarde (4:30pm) darunas onces por parte de la compañía donde se promueva lamotivación y de hecho las relación entre las dos partes.

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�Temas globales implementados: el mensaje centralque brinda la compañía a sus empleados es estabilidad yaque les proporciona permanencia y ciertos beneficios quehacen que el trabajador se sienta bien en la empresa.

� Sin embargo debería llevar a cabo otras estrategias quemejorarán esta estabilidad, como tener en cuenta más a lasfamilias de los empleados que ellos también puedan tenerbeneficios, hacer integraciones y tener cierta atención quepermita estrechar mas las relaciones. Como tambiénpermita estrechar mas las relaciones. Como tambiénbrindarles conocimiento (capacitaciones) de otras aéreas dela empresa para que puedan tener la oportunidad deascenso.

� Para mejorar la armonía entre los empleados podemosimplementar cambios en el transcurso de la semana encuanto al manejo de otras maquinas o puestos de trabajopara que el desempeño laboral mejore y sin volverse unarutina.

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DISEÑO EXPERIENCIA DE MARCA

�Apariencia- sensaciones: el nombre de la empresapara los trabajadores es adecuado principalmente porlos principios que la empresa ha mantenido, ademásconsideran que es importante que se de prioridad a losfundadores de la organización ya que han estadofundadores de la organización ya que han estadofrente a ella durante estos años y han sabido posicionarla marca ante sus clientes. Además ellos consideran quelas letras utilizadas para el logo son claras y los coloresson llamativos lo que facilitan la recordación de lamarca.

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�Comunicación vivencial: la empresa utiliza el lenguaje escrito ya que por medio de anuncios y carteleras informan a los trabajadores de cambios o señalización básica de la compañía. Al convertirse también en un leguaje y una comunicación visual que resulta ser efectiva.

� La empresa también debería utilizar un lenguaje por � La empresa también debería utilizar un lenguaje por medio de signos , ya que estos ayudan a que la comunicación sea entendida mas fácilmente, colocándola en sitios donde sea visto por todos (todas las aéreas), en la entrada y en los mas recurridos por los trabajadores.

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ESTRUCTURA INTEGRACION CON EL CLIENTE

� Esencia y flexibilidad: la esencia de Industrias Guemurdebería ser que además de ofrecer productos o servicios decalidad, poseer también una imagen corporativa solida, quese vea reflejada en su marca; para así poder tener confianzay seguridad para la empresa y afianzar la autoestima de lamisma.

También debería llevar a cabo dos actividades especificas� También debería llevar a cabo dos actividades especificaspara encontrar la esencia verdadera, la primera es lasatisfacción de una necesidad de la sociedad ya que le dacierta particularidad a la empresa, satisfaciéndolas cada vezmejor y mas eficientemente; La empresa tiene entonces quedesarrollar su sentido del olfato para detectar quénecesidades hay que satisfacer mediante sus capacidadesactuales o usando aquellas que pueda adquirir odesarrollar.

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� la segunda actividad es la creación de valor y esta seda cuando el precio al que la empresa vende suproducto es mayor a la suma de todos los elementosutilizados en la elaboración del mismo, ya que estevalor es la generación de riqueza, es la base para hacervalor es la generación de riqueza, es la base para haceruna labor social, para hacer mas grande a la empresay para adquirir o desarrollar capacidades

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�Estilo y contenidos: el estilo gerencial en IndustriasGuemur es comprometido, leal, transparente y justo yaque desde sus inicios la empresa ha manifestado tantointerna como externamente sus principios y desde hacepoco su interés religioso, lo que ha provocado quetanto el personal gerencial como el de produccióntenga claro el estilo o concepto que la empresa quieredar a conocer, todo esto con el fin de que los clientesdar a conocer, todo esto con el fin de que los clientesvean esta imagen y sientan confianza frente a lacompañía.

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COMPONENTES INTEGRACIÓN CON EL CLIENTE

� Innovaciones: algo que se puede hacer en IndustriasGuemur como campaña de innovación para mejorar lacomunicación es utilizar un lenguaje oral es decir, pormedio de sonidos. Esta campaña consiste en quedurante la jornada laboral por medio de un sonidodurante la jornada laboral por medio de un sonidoespecifico se comunique un mensaje para lostrabajadores ya sea que este signifique la hora delbreak, de alguna reunión, la hora de almuerzo, onces oel termino de la jornada; con el fin de mejorar laorganización y de que los empleados se familiaricen conesta comunicación y que sea efectiva.

� Cafeteria.

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�Mantener información competencia- cliente: Industrias Guemur ha logrado tener información con elcliente, proporcionales beneficios, promociones y con laprestación de un excelente servicio para la satisfacciónde sus necesidades.

Para que esta información sea cada vez mas completay la relación con los clientes mejore, se podría llevar acabo la creación de una pagina web mas completa,cabo la creación de una pagina web mas completa,donde los clientes tanto externos como internos seidentifiquen con la marca y conozcan mas a cerca de lacompañía; sus beneficios, sus productos, promocionesetc.