Encuestas Online para conocer al Viajero Digital - TravelCamp - Buenos Aires 2010
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Transcript of Encuestas Online para conocer al Viajero Digital - TravelCamp - Buenos Aires 2010
Pablo Sánchez Kohn
Las encuestas online como herramienta
para conocer al viajero digital
Propuesta TravelCamp Buenos Aires 2010
Observatorio sobre Viajes e Internet
Pablo Sánchez Kohn
Analítica web
Monitoreo en Medios Sociales
Interacción en Comunidades Online
Encuestas Online
¿Cómo conocer al viajero digital?
Dependiendo qué queremos saber…
Pablo Sánchez Kohn
ANALÍTICA WEB
Clics / tráfico
ENCUESTAS ONLINE
Personas / Opiniones /
Perfiles
¿Cómo conocer al viajero digital?
MONITOREO EN REDES
SOCIALES
Conversaciones /
Experiencias
Pablo Sánchez Kohn
Analítica WebTráfico
Fuentes
VisitasObjetivos
¿Quién, cuándo, y desde dónde me visitan?
¿Cómo conocer al viajero digital?
Pablo Sánchez Kohn
Redes Sociales
Herramientas Indirectas
¿Cómo conocer al viajero digital?
Pablo Sánchez Kohn
¿Quiénes son?
¿Qué piensan?
¿Cómo son?
¿Cómo deciden?
¿Cómo planifican?
¿En qué confían?
¿Con quién están?
¿Qué hacen?
¿Cómo conocer al viajero digital? Herramientas Directas de medición: La encuesta online
Pablo Sánchez Kohn
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
1. Qué es una encuesta online
“Encuesta online es todo tipo de encuesta autoadministrada en la
que el encuestado envía la información por Internet y los datos se
almacenan automáticamente en un servidor”
¿Cómo conocer al viajero digital?
Pablo Sánchez Kohn
2. Tipos de encuestas online según el modo de acceder al internauta
Pop Up Email con link a la encuesta
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
¿Cómo conocer al viajero digital?
•No se cuenta con BBDD
•Baja respuesta
•Baja representatividad
•Intrusivo
•Se cuenta con BBDD
•Mayor tasa de respuesta
•Mayor representatividad
•Menos intrusivo
Pablo Sánchez Kohn
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
¿Cómo conocer al viajero digital?
3. Incentivos
Pablo Sánchez Kohn
Herramientas Directas de medición: La encuesta online
¿Cómo conocer al viajero digital?
4. Tasa de Respuesta
Pablo Sánchez Kohn
Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Conociendo al viajero digital
Explorar el nacimiento de un nuevo concepto de “viajero” que nace
estrechamente vinculado a Internet, que ha influido decisivamente en la
forma de viajar.¿Cómo es este nuevo viajero?
¿Cómo se informa?
¿A qué fuentes otorga una mayor credibilidad?
¿Cuáles son sus hábitos en relación a Internet?
Dichos objetivos se cubren para 4 etapas diferentes del viaje:
Fuente:
Observatorio sobre
Viajes e Internet
La selección de destino
La planificación
El viaje
Tras el viaje
Pablo Sánchez Kohn
Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Cada website / blog hace
el envío de la encuesta a
su base de datos
Netquest cubre los costos
del análisis y reporte, cuya
distribución se realizará
libremente a través del sitio
del TravelCamp para la
comunidad.
Conociendo al viajero digital
¿Cómo participar en el estudio?
Netquest realiza la
programación web del
cuestionario, aporta con
un iPad como incentivo a
participar
Pablo Sánchez Kohn
¡Quiero participar!
¿Te interesa participar en el Estudio del
Viajero Digital TravelCamp 2010?
Propuesta de Encuesta Online TravelCamp 2010
Conociendo al viajero digital
Pablo Sánchez Kohn
GRACIAS
Pablo Sánchez Kohn
Sobre Netquest
Netquest fue fundada en el año 2001 como proveedor tecnológico
independiente de software de encuestas online y paneles de opinión para
investigación online.
Oficinas en Barcelona (Parque de innovación de la UPC), Madrid, Sao Paulo y
México DF.
Desarrollamos nuestro propio software de encuestas online y plataformas de
gestión de paneles y comunidades de opinión.
Paneles online con más de 250.000 participantes cualificados en España, Portugal
y Latinoamérica.
Hoy, los más de 50 empleados de Netquest combinan la experiencia en gestión de
paneles con la orientación a ofrecer muestras de alta calidad a los investigadores
de mercado, siendo la empresa líder en España, Portugal y México.
“Nuestra empresa está completamente orientada a
ofrecer herramientas de encuestación avanzadas,
con el fin de desarrollar proyectos de alta calidad en la
gestión del feedback corporativo e investigación
online”Germán Loewe – CEO Netquest
Algunas Referencias
Santander
Soluciones de software de encuestas
multi-lingue para la corporación
Telefónica
Solución de encuestas corporativas:
25.000 encuestas en 10 países
Sector de InvestigaciónPrincipales agencias de investigación del mundo