Encuesta sobre multas ¿Disuadir o recaudar? - ocu.org publications/ocucompr… · p.12 Encuesta...

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La fuerza de tus decisionesCompra Maestra

390 Marzo 2014 · 10,70 €

Uno de cada cuatro conductores ha sido multado en el último año con una sanción media de 100 euros.

p.12 Encuesta sobre multas

Filetes envasadosLa dureza y el exceso de agua, los principales problemas detectados.

p.34 Lavadoras p.43 Vitrocerámicas p.46 Frigoríficos

Aislamiento del hogar Es posible ahorrar hasta un 50% en la factura energética.

¿Disuadir o recaudar?

2 I OCU -Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 3

SumarioMarzo 2014

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 la ocu en acciónDía del Consumidor AECOSAN nuevo órgano de consumo

06 noticiasPeligrosa tarifa plana Curvas de moda LED que no duran Jamón ibérico Sus defensas no necesitan Actimel Impresión 3D

07 consejos y alertasVisibilidad en automóviles Phis-hing Santander y Caja España Mandar ficheros grandes

08 a primera vistaReticare, filtro VW Golf Variant

SUSCrIpCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESOríA913 009 151 y 902 119 479www.OCU.Org/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

CUATrO gArANTíASDefensa De los consumiDoresLos objetivos de la OCU son la información, la defensa y la re-presentación de los consumido-res, así como la atención a sus socios y suscriptores.

inDepenDenciaLa OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publica-ciones.

ausencia De publiciDaDNuestras publicaciones no con-tienen ni una sola línea de publi-cidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

10 multas De tráficoLas sanciones son dema-siado altas y recaudatorias, a juicio de los conductores.

17 abrigue su casaAislar térmicamente su casa puede ahorrar un 50 % de energía en calefacción.

20 mi móvil contra tu cámara¿Puede un móvil sustituir a una cámara de fotos? La solución, en este análisis.

23 precio Del aguaLo que se paga por el líqui-do elemento en 54 capita-les y ciudades españolas.

26 carne De terneraDuros y con mucha agua: así son los filetes en bandeja.

30 pintura y roDillos Ahorre tiempo con una pintura monocapa y un buen rodillo.

34 lavaDoras

y Detergentes Un lavado eficaz requiere el uso de buenos productos.

40 coches De 2ª manoRevisiones mecánicas y legales que evitan chascos.

43 placas inDucción16 modelos analizados y una guía de compra.

46 frigoríficosLos combi son netamente superiores a los dos puertas.

23

Tasas del agua: gran disparidad regional y tendencia al alza

30

Una pintura monocapa de calidad aplicadacon un buen rodillo dejará sus paredes impecables.

FAMILIA OCU

ESpACIOABIErTO

10 Descuento en gasolinerasEl acuerdo de OCU con Cepsa proporciona a los socios un ju-goso ahorro al llenar el depósito, gracias a la tarjeta “Porque tú vuelves”, que ofrece descuentos y puntos extras para comprar en la tienda. Irune lo ha aprovecha-do para aminorar sus gastos.

49 consultas a la asesoríaRevisión de calderas sin autorización J The Phone House y Orange J Ca-sadellibro.com, un cobro de más J Gas Natural se queda mi contador J ONO no me da cobertura.

51 enreDaDosLos comerciales de luz y gas que se cuelan en casa suscitan nuestras iras.

51 estaDísticas De ocuReclamar en pequeñas compras.

52 tome la palabraWeb de subastas J Billetes Renfe.

día del consumidor El 15 de marzo celebraremos el Día del Consumidor. No quiero aburrirles contándoles lo que ya seguramente sabrán. Un 15 de marzo de 1962 J.F. Kennedy pronunció la famosa frase “todos somos consumidores”. El presidente norteamericano manifestaba que, a pesar de ser el grupo más importante de la economía, también eran los menos defendidos y los menos escuchados. Han pasado 52 años de esta fecha y los consumidores siguen siendo menos escuchados de lo debido. Solo hay dos ocasiones en las que los consumidores somos tenidos en cuenta: para pagar impuestos y cuando tenemos que votar. En este último caso, somos mimados, adulados y nos hacen creer que somos los más importantes del universo. Incluso los políticos se comprometen en un programa electoral, que algunos no cumplen, a legislar para defender nuestros derechos.Pues bien, pasan los años y los consumidores españoles seguimos estando indefensos en asuntos de máxima importancia. Desde aquí, recordamos a nuestros responsables políticos que los Servicios de Atención al Cliente (SAC) siguen siendo la cruz en las empresas de servicios básicos como telefonía, electricidad y gas. Reivindicamos una vez más que necesitamos una verdadera reforma energética. Basta de tiritas, remiendos y declaraciones baldías donde se acusan unos a otros de lo mal que lo hacen. La realidad es que la electricidad se ha convertido en un lujo para muchos hogares y que el término “pobreza energética” ha venido para quedarse en muchas de nuestras casas. Tampoco queremos que se olvide que esta dramática crisis tuvo muchos responsables. Uno de ellos, las entidades financieras, que siguen “riéndose” de las reclamaciones de los consumidores, amparados en un sistema de resolución ineficaz y burocrático.

Ileana IzverniceanuJefe de prensa de OCU

10 49

prohibición De uso publicitarioSe prohibe todo uso con fines publici-tarios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del

nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

Manuel Vicente gómez logró que Casadellibro.com le devolviera un cargo indebido

prODUCTOS

ANALIzADOS

139

Irune ha ahorrado un buen pellizco al repostar en Cepsa

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EDITORIAL

ahorre100₣

ahorre204₣

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 5

29 % salud

de los españoles ha tomado algún medicamento para la ansiedad en el último año

la ocu En acción

aecosan, nuevo organismo De consumo

Desde este año, las competencias estatales de consumo recaen en AECOSAN, el nuevo organismo resultante de la fusión del Instituto Nacional de Consumo (INC) y la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN).

La necesidad de ahorrar costes y evitar duplicidades y de mejorar la estructura adaptándola mejor a la realidad de los consumidores es lo que ha provocado la creación del nuevo organismo, que entre otras cosas, se encargará de asegurar los derechos de los consumidores, pues en él recaen las competencias estatales de consumo. Para el consumidor poco va a suponer este cambio: el viejo INC desaparece, no lo va a echar mucho de menos. Pero los cambios presentan algunos aspectos positivos como la instauración de un nuevo comité científico de evaluación de riesgos en el consumo y una mayor representación de los consumidores en sus órganos de gestión. OCU anima a AECOSAN a superar sus limitaciones, a aprovechar las ventajas de la nueva estructura y a encontrar rápidamente el rumbo de la defensa de los consumidores, con un mayor acercamiento a sus necesidades e intereses.

Día del consumidorCOnsUMO El 15 de marzo se conmemora el Día del Consumidor, cuyos derechos se vulneran aún con demasiada frecuencia. La cercanía de las Elecciones Europeas abre una posibilidad de avanzar en nuestras peticiones.

peligrosa tarifa planaEnERgíA Gas Natural Fenosa anuncia tarifas "planas" de gas y luz. En realidad son bonos y, si sobrepasa los topes, pagará el kWh muy, pero que muy caro.

Para evitar las sorpresas, muchas compañías de gas y luz proponen la cuota fija,

pagar lo mismo todos los meses y regularizar a fin de año si pagó de más o de menos. Gas Natural Fenosa ha ido más allá. Su publici-dad vende "las primeras tarifas planas de gas y luz", dando una peligrosa sensación de "barra libre". ¿Pagar una vez y consumir sin límite? En absoluto. Se trata debonos, cada uno de ellos con una franquicia de consumo anual. Las probabilidades de pagar más que si

hubiera tenido la TUR u otra oferta buena son muy elevadas, tanto si su consumo queda muy por debajo del máximo que permite el bono, como si lo sobrepasa, pues cada kWh adicional cuesta un 100 % más caro que con la tarifa regulada. En el comparador de Energía (www.ocu.org/gas-electricidad) podrá comprobar si le interesa esta tarifa. Para el gas, le podemos adelantar que no interesa casi nunca: con alguna de las cuotas propuestas, siempre pagará de más, consuma lo que consuma. Para la luz, existen

algunas oportunidades de ahorro si la potencia contratada es elevada y su consumo anual se acerca a los topes de las horquillas. Para 6,9 kW contratados o más, el primer año puede compensar incluso rebasando el límite (cuidado el segundo año, por si le asignan un bono más alto).

es para verte mejor....¿Va a salir de viaje próximamente? pues prepare su coche para mejorar la visibilidad y ganar seguridad.

para vEr

1 Regule correctamente los retrovisores.

2 Mantenga limpios espejos y cristales, sin olvidar la parte

interior, que también se ensucia. La suciedad provoca deslumbramien-to cuando sale y se pone el sol.

3 Lleve siempre unas gafas de sol en el coche.

4 Cambie los limpiaparabrisas cada dos años o antes si

empiezan a dejar restos de agua.

5 Si se produce vaho, utilice los sistemas de desempañado del

automóvil. No lo retire con la mano.

6 Limpie los faros regularmen-te para aprovechar

toda su potencia luminosa.

7 Baje los reposacabezas

traseros cuando no se usen y evite colocar objetos en la bandeja trasera.

para sEr visto

1 Señalice todas las maniobras antes de inicialarlas mediante

los intermitentes.

2 Use las luces de posición aunque sea de día.

3 Tenga reguladas correcta-mente las luces de cruce para

que no deslumbren.

4 Use los faros antiniebla solo cuando haya niebla o lluvia

muy intensa. Su uso en condiciones no adecuadas puede deslumbrar a los otros conductores.

curvas de modaTECnOLOgíA La teconología ya no es de líneas duras: televisores con pantallas curvadas, móviles sinuosos...

cada año, CES de Las Vegas reúne a las marcas más prestigiosas que compiten por

presentar la tecnología más impactante. En la pasada edición, una de las tendencias más acusadas fue la de los modelos curvos. Los vimos en los nuevos televisores, que además de una resolución 4K, que con sus 3.840x2.160 píxeles duplica a la Full-HD actual, presentan pantallas de dimensiones generosas y ligeramente curvadas para evitar reflejos y proporcionar una

experiencia más envolvente. LG presentó su móvil G Flex, cuya forma convexa y algo flexible facilita su manejo y aproxima auricular y micrófono al hablante. Se trata de un móvil de gama alta con buenas prestaciones y una característica adicional: según LG, repara por sí solo los pequeños rayones.

móvilEs www.ocu.org/comparar-movil

lleve siempre unas gafas de sol en el coche y mantenga el parabrisas limpio

en el mes de marzo, el calenda-rio dedica un día a los consu-midores, pero para OCU todos

los días del año lo son, pues nuestro principal objetivo es defenderlos en todos los ámbitos. Y como la mayoría de la normativa que atañe al consumo emana ahora de la Unión Europea, unimos nuestras fuerzas a las de otras organizaciones del continente para presentar nuestras reivindicaciones a los legisladores que próximamente se sentarán en el Parlamento Europeo. La lista de peticiones sería larga, pero nos hemos concentrado en:– Garantizar el acceso a los servicios básicos (electricidad, combustibles,

telefonía, vivienda) a todos los consumidores, en especial, a los de bajos ingresos. La situación actual, con incrementos continuados de los precios, amenaza con limitar el acceso a estos servicios.– Derribar las trabas artificiales que entorpecen el comercio entre países, por ejemplo, en el ámbito de las telecomunicaciones (eliminado costes como el roaming), los préstamos hipotecarios, los planes de pensiones y las compras on line.– Establecer controles rigurosos e independientes sobre los alimentos y recuperar la confianza de los consumidores con un etiquetado que mencione el origen de la carne

y si procede de animales clonados.– Mejorar la garantía legal de los productos y hacer su ejercicio más fácil en la práctica (ahora, muchas veces se limita a los seis primeros meses), alargando la garantía de productos duraderos y abordando la obsolescencia programada.– Vigilar el mercado financiero con organismos de control coordinados.

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad


sus defensas no necesitan actimel

sALUD Este filtro para móviles y tablets asegura que contrarresta la perniciosa luz azul que emiten las pantallas. Lo cierto es que no hay pruebas de que exista este peligro.

alErtas

phishing: Santander y Caja España

C onsiste en hacerse pasar por un banco para robar

claves secretas. puede ser un mail, un SMS, un whatsApp... Un link conduce a una web similar a la del banco. Borre los mensajes y no pinche los enlaces jamás.

Últimamente, hemos sabido de correos fraudulentos que intentan suplantar al Banco de Santander o a Caja España, pero se trata de una práctica recurrente y que periodicamente afecta a alguna entidad bancaria.

7 consejos antiphishing

1 No abra mails de remitentes que no conozca.

2 Desconfíe de los enlaces aunque conozca al remitente

(pinche solo si su contacto le ha explicado antes de qué se trata).

3 Evite descargar ficheros adjuntos (descargue solo si

su contacto explica de qué se trata).

4 Al entrar en la web de su banco: cierre todas las

ventanas, inicie el navegador y escriba la URL en la barra de navegación. Una vez en la web, asegúrese de que la dirección ha cambiado y empieza por https:// (la s es fundamental).

5 Compruebe que la página es auténtica revisando su

certificado digital.

6 Nunca entres en su banco desde ordenadores o WiFi

públicas (cafés, bibliotecas, aeropuertos...).

7 Si pese a todos estos consejos, ha mordido el

anzuelo: llame enseguida a su banco para avisar del timo y cambiar las claves.

avalado por investiga-dores de la Universi-dad Complutense de

Madrid, el filtro Reticare para pantallas de móvil (12,95 euros) o tablets (18,95 euros) promete contrarrestar los efectos perjudiciales de la luz azul que emiten los diodos LED. La patente de

este producto se fundamenta en los resultados de un experimento de laboratorio en el que se expusieron células de la retina a emisio-nes de luz LED en diferentes longitudes de onda y en el que se concluyó que el espectro de luz azul era el que producía mayores daños. El punto débil de esta argumentación es que se trata solo de un experimento con células in vitro, cuyas condiciones no se correspon-den con las circunstancias reales de exposición a esta luz en personas. De momen-to, no hay datos que corrobo-ren esta hipótesis en la población, pues no se ha comprobado que en los

últimos años haya más enfermedades retinianas en relación con el uso de estas pantallas, que es la forma correcta de establecer factores de riesgo de enfer-medades. Por lo tanto, no hay ningún fundamento sólido para proclamar la necesidad de estos filtros.

u na campaña publicitaria bien orquestada, un

eslogan repetido durante mucho tiempo, algún testimonio... es todo lo que hace falta para convencer a muchos de las bondades de un producto, aunque la ciencia no lo avale. Actimel es una leche fermentada que contiene Lactobacillus casei inmunitass, exclusivo de Danone. Según su publicidad, tomando a diario Actimel ayudamos reforzamos nuestras defensas… pero no hay nada detrás de esa afirmación. De hecho, la Autoridad Europea en Seguridad Alimentaria (EFSA) no la ha autoriza-

do, pues está aún sin comprobar. Lo único que puede usar Danone en la publicidad o envases de Actimel son etiquetas genéricas sobre vitaminas o minerales. Por eso, ha cambiado sutilmente su publicidad. Ahora es la vitamina B6 la que ayuda al buen funcionamiento del sistema inmunitario, Pero ningún producto, por más vitamina B6 que lleve, basta para “sentirse vitales” y “reducir la sensación de cansancio”.Este probiótico es similar a cualquier yogur del mercado, si bien mucho más caro. Y desde un punto de vista nutricional, son necesarios tres botecitos para alcanzar un simple vaso de leche.

reticare, filtro para pantallas

desde el mes de marzo, puede verse en las tiendas el nuevo etiquetado de

jamón, paletas y embutidos ibéricos. Una de las novedades es que desaparecen las denominacio-nes “ibérico puro” e “ibérico” y son sustituidas por “ibérico 100%” (el antiguo “puro”), “ibérico 75%” o “ibérico 50%”, según la cantidad de sangre ibérica que figure en el libro genealógico, la única herramienta para acreditar la pureza. para dar una mejor información al consumi-dor, se incorporan unos precintos de colores, que serán colocados en las piezas en el matadero.Negro: productos 100% ibéricos y alimentados con bellotas;

rojo: productos 75% o 50% ibéricos y alimentados con bellotas; Verde: ibéricos en cualquier porcentaje, que han sido alimenta-dos con cebo (pienso) en el campo;Blanco: ibéricos (cualquier porcentaje )alimentados con cebo en interior. Como OCU viene reclamando desde hace tiempo, se prohibe utilizar imágenes de bellotas o de dehesas en jamones que no sean de bellota. También se reforzará el control de los pesos y del tiempo de elaboración y se regulan las hectáreas de pasto.

jamón ibéricoALIMEnTACIón ¿Ibérico puro? No, ahora se llamará ibérico 100%. Hay nuevos nombres y precintos según la raza y alimentación del animal.

no llevarán imágenes de

bellotas o dehesas si el animal no se

alimentó con ellas

leD que no siempre duranTECnOLOgíA No todas las bombillas LED aguantan 25.000 ni 30.000 horas como prometen: el 16% de ellas no superan las 10.000 horas de uso.

u n estudio realizado en toda Europa con 46 modelos de lámparas LED revela que el

16% de ellas se fundieron antes de 10.000 horas, pese a que los fabricantes mantienen que pueden duran hasta 30.000 horas. Por si esto fuera poco, está claro que la norma de ecodiseño, que entra en vigor en marzo de 2014, es

demasiado permisiva (solo requiere que el 90% aguante más de 6.000 horas), como denunciamos reciente-mente, y es necesario endurecerla.En cuanto a la pérdida de intensi-dad luminosa, 9 de cada 10 modelos LED probados superó el requisito mínimo establecido por la norma de las 6.000 horas, que es muy poco exigente.

pUbLICIDAD Actimel es un ejemplo de cómo crear una necesidad inexistente y dar por ciertas afirmaciones no

Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

Hay aplicaciones para hacerlo de forma muy rápida y sencilla. Son páginas como :www.filemail.comwww.wetransfer.com

El funcionamiento de todas ellas es muy similar:

1 Entre en la página web en cuestión.

2 Rellene los campos del mensaje y adjunte los

ficheros.

3 Seleccione las opciones de transferencia y envíe.

El destinatario recibirá un email con un link a estos ficheros. Es muy rápido, no hace falta registrarse ni que el destinatario esté registrado y permite gran volumen de archivos (en tamaño y en número). No es un medio para almacenar, ya que solo estarán disponibles entre una semana y un mes.

l a versión familiar del exitoso Volkswagen Golf se llama Variant y mide 30 centíme-

tros más que el compacto, que se aprovechan sobre todo en el maletero. Con los asientos situados lo más atrás posible, ofrece 420 litros de capacidad (110 más que el normal). El habitáculo ofrece un generoso espacio para las piernas, huecos para objetos y el ángulo de apertura de las puertas es muy amplio. Por contra, la visibilidad trasera es mejorable y el retrovisor interior tiene un campo de visión bastante limitado. Los mandos del salpicade-ro están bien ubicados y dispone de una gran pantalla táctil y sensores

golf variant, para la familia

MOTOR Es un coche amplio, confortable y seguro, y todo eso se paga. El precio es su mayor pega: el TDI de 150 CV analizado está a la venta desde 25.980 euros.

tEcnotruco

Mandar ficheros grandes¿Ha querido enviar un archivo y gmail o Yahoo le han dicho que es demasiado grande?

ordEnadorEs www.ocu.org/tecnologia/ordenador

¿impresoras 3D para todos?

d esde que apareció la primera impresora doméstica en tres

dimensiones, Makerbot Replicator 2 (2.399 euros), hasta hoy, mucho se ha hablado sobre la impresión tridimensional. Los precios han bajado, pero incluso así, estas impresoras parten de los 500 euros, mientras que

una convencional se compra por 100 euros. Aunque no hay duda de su enorme potencial para los profesionales del diseño, es más complicado mencionar usos domésticos: utensilios de cocina, piezas de juguetes, monturas de gafas, recam-bios para un objeto roto... La pregunta clave es cómo sacar

provecho a una impresora 3D sin tener conocimientos de diseño ni software profesio-nal. Una opción interesante son las comunidades en las que se comparten o venden diseños. Thingiverse, Fabster, Azavy... pero en cualquier caso, su utilidad sigue pareciendo dudosa.

TECnOLOgíA Ya se pueden comprar desde 500 euros, pero aún subsisten muchas dudas sobre su utilidad..

RHabitáculo espacioso.

RConducción confortable.

REquipamiento de seguridad.

QPoca versatilidad

en el interior.

QControles poco

intuitivos.

QVisibilidad mejorable.

de proximidad, pero los del volante son poco prácticos y pequeños. El modelo analizado, un diesel TDI de 150 CV y 1968 cm3 de cilindrada, con caja de 6 velocidades, en nuestra prueba en carretera tuvo un consumo medio de 4,5 l/100 km.El equipamiento de seguridad de serie incluye airbags frontales y laterales delanteros, de rodilla, de cabeza, reposacabezas activos, control de estabilidad, detector de fatiga, frenado anticolisiones… En las pruebas de colisión EuroNCAP, obtuvo 5 estrellas. En resumen, un coche espacioso, cómodo de conducir y privilegiado en cuanto a seguridad. Su única pega, el precio.

Llévate de compras a los expertos de OCU

Esta aplicación gratuita de OCU te permite consultar, desde la misma tienda, los análisis de productos realizados por OCU para elegir mejor tu nuevo televisor, móvil, videocámara…

Descárgate gratis la aplicación, escaneando este código o en:

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10 I OCU-Compra Maestra nº 390 I Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390I 11

Familia ocu

Ella ahorra en gasolina con OCU

Irune, la hermana menor de Maite, utiliza con frecuencia el coche y gasta mucho en carburante. El acuerdo de OCU con Cepsa le ha ayudado a ahorrase un buen pellizco al repostar: siete céntimos por cada litro de combustible más otro 4,5 % de descuento adicional en puntos que permiten adquirir productos de la tienda Cepsa.

OCU trabaja para aliviar el peso de los combustibles en el presupuesto del hogar gracias a este acuerdo con Cepsa, que permiten ahorrar hasta 84 euros

al año. Comparable al que puede obtenerse con otro acuerdo similar con GalpSobre la Familia OCU, Irune nos cuenta: "La experiencia está siendo muy novedosa y gratificante. Que te ayuden a analizar tus gastos está muy bien, te supone ahorrar en facturas cotidianas. Lo mismo que usar tarjetas como la de "Porque Tu Vuelves" de Cepsa, con descuentos en carburantes, o la de socio de OCU, con la que te descuentan en un montón de comercios, sobre todo teniendo en cuenta la situación actual de todas las familias."

ASESOríA DE CréDITOS Y BANCA913 009 140 - 902 884 224 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00www.ocu.org/contactar

asesoría fiscal913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00www.ocu.org/contactar

asesoría juríDica913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00www.ocu.org/contactar

asesoría laboral91 300 91 47 - 902 884 949de lunes a viernes de 9:00 a 18:00www.ocu.org/contactar

consultas sobre compras maestras913 009 143 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 Agosto: de 10:30 a 14:00 www.ocu.org/contactar

línea ocu saluD 900 101 851www.ocu.org/linea-saludSolo para socios de la revista OCU Salud.

suscripciones913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

asistencia en el hogar Assista963 531 033 - 902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogar

Descuento en gasolineras Estaciones de servicio del grupo GALPwww.ocu.org/descuento-gasolinaCEPSAwww.ocu.org/descuento-gasolinera

Descuentos en la revisión De instalaciones eléctricas Electricistas de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/revision-electrica

Descuentos en servicios notariales Notarios de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org descuento-notario

Descuentos en telefonía Pepephone 900 878 763 MÁSmovil 1473 (gratuito) Orange http://tiendaonline.orange.es www.ocu.org/ventaja-movil

los mejores vinos, al mejor precio Bodega Santa Cecilia 913 009 143 http://ocu.santacecilia.es

revisión De cochesMidas902 101 351 www.ocu.org/revision-de-coches

seguro De asistencia en viajeIati Seguros932 014 943

seguro De hogar Atlantis934 964 876 - 902 103 781 www.ocu.org/seguro-hogar

seguro Del coche Atlantis934 964 8 76/902 103 781 www.ocu.org/ventaja-seguro-coche

supermercaDos De fonDos ocu Self Trade 902 888 888 [email protected]

tarjeta De créDito ocu Open BankCaja Rural de Castilla La Mancha913 009 143 - 902 365 366 www.ocu.org/tarjeta-ocu

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio.

www.ocu.org/ventaja-gasolinera

más información

OCU ha llegado a un acuerdo con Cepsa, por el que los socios de la organización disfrutan de descuentos muy especiales:

7 céntimos menos por litro de carburante Hasta 4,5 %, en puntos, en los productos de la

tienda Hasta 2 euros menos en lavado.

Para disfrutar esta ventaja, recoja en cualquier estación de servicio Cepsa la Tarjeta Porque Tú Vuelves y actívela usando el código de activación que encontrará en el enlace bajo estas líneas.

cEPsa: descuentos y puntos

Una base de datos que le informa al momento de la gasolinera más barata cerca de una ubicación.

"Está muy bien tener descuentos en carburantes, sobre todo teniendo en cuenta la situación actual de todas las familias".

84€AHOrrA

al año

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Localice la gasolinera más barata

Encuesta


nos fríena multas

Recibimos bastantes multas y por cuantías elevadas. Y pese a que cometemos algunas infracciones, no parecen tan sistemáticas o graves como para tamaño castigo.

as multas de tráfico son un hueso duro de roer para cualquiera a quien le toque pagar una. Y en España pocos nos hemos librado de

hacerlo por lo menos en una ocasión. Hemos querido saber algo más acerca de esta desagradable experiencia: conocer los motivos y las cuantías impuestas, si las consideramos justas y si nuestra actitud al volante justifica que sean tan comunes. Los resultados son bastante elocuentes.

Uno de cada cuatro conductores sancionados el último añoLos datos de la encuesta señalan que somos conductores experimentados (una media de 19 años de carnet), que en más de la mitad de ocasiones conducimos utilitarios y coches compactos, cubrimos

L

LA FOTO DE TrÁFICO A 1.257 CONDUCTOrES

Nuestra encuesta se llevó a cabo entre febrero y marzo de 2013 y contó con las respuestas de 1.257 automovilistas entre los 18 y los 65 años. La muestra se ponderó para que resultara representativa de la población española en términos de sexo, edad, distribución geográfica y nivel educativo.

retrato completoLa intención de nuestro estudio es averiguar qué tipo de conductores somos, cuántas multas recibimos, las razones por las que nos

denuncian y los importes que nos suponen. También conocer mejor nuestra actitud al volante, si respetamos el código de circulación y si consideramos que es justo tanto el sistema en general como las multas recibidas en particular. Asimismo, hemos investigado si la edad o la clase de coche que se maneja determinan la forma de comportarse en la carretera. Sin embargo, no hemos detectado diferencias demasiado apreciables al respecto.

con ellos una media de 30 kilómetros diarios en jornadas laborables y, lo que es más significativo, solo un 22% usamos principalmente carreteras secundarias; aquellas en las que según las estadísticas se concentra la siniestralidad y en las que por lo tanto se supone que es más intensa la vigilancia de tráfico. Pero aun así, el 77% hemos sido multados alguna vez en nuestra vida -el 23% durante el año pasado- y el 20% hemos perdido puntos. Además, a uno de cada cien le han retirado el permiso de conducir. ¿Nos lo merecíamos?

La mayoría de las veces por estacionamiento indebidoCuando repasamos los motivos de las denuncias vemos que una vasta mayoría se deben a infracciones de estacionamiento de distinta naturaleza. De hecho, el lugar

A 100 euros de media

Encuesta


más frecuente en el que se ha recibido una multa es una calle de la ciudad en la que se vive y teniendo el coche aparcado, datos que se corresponden con las infracciones que más admitimos cometer. Claro que estacionar mal por poco tiempo para hacer un recado no es raro para el 82 % de encuestados. Otra infracción muy común es la originada por un exceso del límite de velocidad. De hecho, nueve de cada diez reconocemos que a veces o siempre superamos el límite de velocidad al adelantar y el 77 % que lo rebasamos para mantener el ritmo de los demás coches. El caso es que se observa una clara correlación entre la infracción y la penalización. Si tomamos como referencia los últimos cinco años y quienes fueron multados por aparcar el automóvil en un lugar no permitido, el porcentaje era del 30% entre quienes lo hacen a menudo o casi siempre y del 16% entre los que lo hacen de forma esporádica. Y parecidas diferencias hay entre infractores comunes o eventuales de otras conductas sancionables, como conducir a más de 110 km/h en carreteras nacionales que no son

rECUrrIr LAS MULTAS

Las reducciones de sanción por rápido pago y los cortos plazos de alegación no incentivan precisamente los recursos. Pero ¿salen a cuenta?

Es un riesgo que hay que valorar y sólo el 14% de encuestados decidió correrlo. Más de la mitad por sí mismos, un cuarto de ellos mediante su compañía de seguros y solo uno de cada diez usó los servicios de una empresa especializada como Dvuelta o Multalia. La respuesta para la mayoría se demoró entre uno y cuatro meses. Pero el 30% ganó la alegación, lo que si bien no es espectacular, dista mucha de la idea que pretende que es imposible vencer hoy un recurso. Si uno cree que le asiste la razón, debe tratar de que prevalezca. Es significativo que incluso con un resultado adverso, sólo un 22% se arrepientiera de haberlo interpuesto.

autovías, aparcar en zona azul sin poner ticket o saltarse semáforos en rojo si no hay tránsito. Es decir, que las multas no son arbitrarias: cuanto más va el cántaro a la fuente, más fácil es que se rompa.

Sanciones sí, pero proporcionadasLa conclusión precipitada sería que recogemos lo que sembramos. Es decir, una media de 1,7 multas por cabeza en el pasado lustro y de 4,1 desde que empezamos a conducir. Pero hablamos de un desembolso medio en torno a 100 euros por sanción, cuando la mayor parte de ellas son infracciones por estacionamiento indebido. Claro que también las hay más caras: hasta 540 euros por conducir bajo los efectos del alcohol. En total, el conjunto de conductores multados ha pagado en los últimos cinco años 250 euros de media en multas de tráfico, presión económica que se acentúa con el incremento de las sanciones detectado en el último año. Pero nuestra encuesta también aporta datos que ponen en entredicho que lo merezcamos. Al preguntar a los encuestados que nos dijeran si, honestamente, las dos últimas multas recibidas les parecían justas, un

un 47% de conductores

reconoce que en ocasiones coge el coche pese a

haber bebido algo de alcohol

29%

90%

24%

23%

14%

2,6%

2,5%

76%67%

64%62%

57%55%

53%51%51%

49%

20%

16%

12%

9%

6%

6%

2%

43%40%39%

31%

82%

82%

47%

77%

23%

55%

45%

17%36%

2,4%

2,3%

50% 36% 14%

129 € al año por cada conductor multado658 millones de € al año en toda España

Supera el límite de velocidad al adelantar. Por exceder

el límite de velocidad

% de multados en los último 5 años% a menudo, algunas veces y casi siempre % de multados en los últimos 5 años

Estacionar en lugar no autorizado

RECURRIó CONTRA LA MULTA

GANó EL RECURSO

Estacionar en zona azul y verde sin ticket válido

Conducir bajo efectos alcohol

Estacionar en doble fila

Madrid

Asturias

País Vasco

Cataluña

Navarra

Aragón

Andalucía

C. Valenciana

Castilla y León

Galicia

Castilla- La Mancha

Canarias

Extremadura

Murcia

Supera el límite en autopista cuando hay poco tráfico

Aparca indebidamente o en doble fila para hacer un recado

Conduce tras haber bebido algo

de alcohol

Al menos una vez en su vida

Por estacionar

Más bajas Permanecer como ahora

Más altas

Multas totales

En los últimos 12 meses

En los 5 últimos años

Aparca mal por falta de sitio

No se pone el cinturón en ciudad

Habla por el móvil sin manos libres

Hablar por el móvilSaltarse un semáforo

COMpOrTAMIENTO AL VOLANTE MULTAS pOr COMUNIDAD AUTÓNOMA

LOS CONDUCTOrES pIENSAN QUE LAS MULTAS DEBEríAN SEr

% DE CONDUCTOrES MULTADOS

TIpOS DE MULTAS

EN QUE VíAS FUErON MULTADOS

32%

30%

18%

31%

18%

16%

23%

19%

17%

19%

12%

23%

23%

10%

Aparcado donde vivo

Autovía / Autopista

Carretera secundaria

Aparcado en otra ciudad

Calle urbana poco tráfico

Calle urbana mucho tráfico

Vía de circunvalación

Autopista de peaje

14% 30%

Encuesta


La OCU pide claridad

No es correcto transmitir a los ciudadanos de forma interesa-da que la panacea para reducir

la siniestralidad en las carreteras son unas sanciones más duras. La inversión del Estado en su mantenimiento y en educación vial es tanto o más decisiva.

-Las autoridades de Tráfico han de es-tar fuera de toda sospecha de que actúan por afán de lucro. Los criterios para es-tablecer puntos de control deberían ser irreprochables y no dar pie a que las propias asociaciones de policías y guar-dias civiles los pongan a menudo en entredicho.

- Incentivar el pronto pago de las mul-tas con descuentos de hasta el 50 % es una manera astuta de fomentar que los conductores renuncien a su derecho a presentar alegaciones.

el 36% de los conductores habla por el móvil sin

manos libres

44% respondió que, para ellos, no lo eran. Es decir, no admitimos casi la mitad de multas que nos caen. Esto no implica que mayoritariamente rechacemos el actual sistema y lo consideremos desmesurado: solo dos de cada diez encuestados opina que el despliegue de Tráfico en nuestras carreteras debería reducirse. En cambio, muchos nos sentimos incómodos con la cuantía de las sanciones. La mitad de los encuestados piensa que deberían ser bastante o algo menos severas. Si su función es advertirnos de una actitud inapropiada al volante y espolearnos a corregirla, cuesta justificar que muchas multas sean un verdadero varapalo para nuestras maltrechas economías. Y dado que suponen una gran fuente de ingresos para la Administración, nos hacen sospechar que, en ocasiones, se actúa con afán de lucro y no por nuestro propio bien.

“LAS CUANTíAS SON ExCESIVAS”

Las autoridades de tráfico asocian a menudo la existencia de más controles y de sanciones más severas con el descenso de la siniestralidad. Según vuestra experiencia, ¿es exacta esa correspondencia?

Sería triste porque significaría que el ciudadano sólo responde al castigo. Y afortunadamente no es así. Por ejemplo, en 2010 hubo la que popularmente se llamó “huelga de bolis caídos”, en la que como acción reivindicativa los agentes empezaron a poner menos denuncias. Pues bien, la siniestralidad siguió bajando. La realidad es que en los últimos años han aumentado de forma espectacular los kilómetros de autovía y autopista, ha mejorado el parque móvil y se han hecho muchas campañas de concienciación eficaces. Las sanciones son solo un elemento y no se puede basar todo en eso. Se requiere de inversión del Estado, así como de educación. Sin ir más lejos, una asignatura de seguridad vial, que muchos partidos han llevado en el programa y nadie ha puesto en práctica.

Si la pedagogía es fundamental y la función de las multas es de corrección más que de castigo ¿sus cuantías a día de hoy son exageradas?

Las cuantías son excesivas. Y de ello también tiene la culpa un sistema diabólico que padecemos los guardias civiles de tráfico: el RAI (resumen de actividad individual). Es un sistema por el que por cada denuncia que hacemos se nos asignan puntos. Y las denuncias caras dan más puntos. El RAI hace que quien tiene menos puntos se quede sin cobrar un suplemento de productividad del sueldo. Lo que en la práctica supone fomentar que las denuncias sean más caras y una competición por denunciar

más en lugar de velar por la seguridad y el auxilio en carretera, que es lo que nos ha hecho una institución valorada por la ciudadanía.

Esto podría llevarnos a sospechar que existe afán de lucro en la actuación de la DGT y que se sitúan radares y controles no tanto para mejorar la seguridad en puntos conflictivos como para “pillar” a conductores incautos....

La teoría es que cada vez que hay un accidente se redacta para Tráfico un informe del motivo. Y esos informes se tienen en cuenta para solucionar problemas en la calzada, para poner nueva señalización o para fijar un control. Por ejemplo, si vemos que en un punto se corre mucho y eso supone accidentes, para poner un radar y que la gente afloje. Pero en la práctica se hace eso...y “lo otro”. Los guardias civiles de tráfico tenemos unas instrucciones de lo que tenemos que hacer durante el servicio: de 10 a 11 recorrer tal autopista, de 11 a 11:30 estar parado en tal gasolinera, etc. Pues bien, en esa papeleta de servicio te meten algunas cosas con las que no tienes la sensación de hacer algo útil para el ciudadano, sino para recaudar.

Por otro lado, ¿medidas como la rebaja por pronto pago o incluso que se pueda pagar directamente al agente suponen un menoscabo de garantías?

Las garantías siguen estando. Pero las apelaciones se ganan poco. Y se da publicidad a ese hecho para desanimarlas. Además, se dan facilidades como el descuento por pronto pago, pero otras no. Como el pliego de cargos: ese es un documento que no te puedes bajar de la web de la DGT y te tienes que buscar la vida para presentar las alegaciones.

Juan Antonio Delgadoportavoz nacional de la AUgC

Para discernir mejor si en la actuación de los agentes de tráfico prima el interés por la seguridad vial u otros factores, hemos hablado con Juan Antonio Delgado, portavoz nacional de la Asociación Unificada de Guardias Civiles, que es la decana y mayoritaria dentro del Cuerpo y se dedica a defender los derechos e intereses profesionales de los agentes.

www.ocu.org Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 17

Estudio

abrigue su casaUn buen aislamiento en las paredes, techos y ventanas de su vivienda le puede suponer hasta un 50 % menos en la factura de luz y gas.

Ahorro a la larga

En los hogares españoles el47 % del gasto energético corresponde a la calefacción. Ante las continuas subidas de las tarifas de la luz y el

gas, el consumidor puede recortar sus facturas aislando correctamente su casa. La clave del aislamiento está en las paredes, en los techos y en las ventanas. Si a eso le suma unos buenos hábitos de consumo como controlar la temperatura de los radiadores individualmente (con válvulas digitales programables) o mantener una

Según el año en que fue construida debe respetar una normativa de aislamiento. Puede haber sido mejorada, pero esto le servirá de base

¿De qué año es su casa?

ventanas de cristal sencillo de 6 mm y carpintería maciza de hierro, madera, u otros materiales.

ventanas en zonas frías son de cristal doble 4/6/4, y carpintería maciza que suele ser de aluminio o también de madera.

ventanas de cristal doble 4/12/4 y carpintería de aluminio con rotura de puente térmico, PVC o madera.

pareDes Sin cámara aislante, en zonas climáticas cálidas.

pareDes con cámara de aire de 3 cm, con o sin material aislante en su interior.

pareDes con cámara de aire de 6 cm con aislante y pared externa más gruesa.

anterior a 1980

De 1980 a 2006

DesDe 2006

7 %de incremento de consumo por cada grado de aumento de la calefacción

Estudio

18 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 19www.ocu.orgwww.ocu.org

Actuar desde dentro de casa En teoría, el aislamiento puede realizarse actuando sobre la fachada, pero el modo más sencillo de reformar un muro mal aislado es hacerlo desde el interior de la vivienda, aunque con el inconveniente es la pérdida de espacio útil. Para reforzar el aislamiento tenemos dos opciones: una es perforar los tabiques e inyectar en su interior el material aislante, y la otra consiste en poner los paneles adosados a la pared y cubriéndolos después con yeso y pintura (vea el recuadro El precio del confort y del ahorro energético).

1.000 euros menos en calefacción El aislamiento de la vivienda equivale a un considerable ahorro en energía. Para una casa de dos plantas, de 140 m2, situada en una de las zonas más frías de España (como Teruel, Ávila, Soria, León o Burgos) cuya calefacción utiliza gas natural, el ahorro rondará los 500 euros al año. En el caso de la calefacción por convectores eléctricos podrá recortar hasta 1.000 euros de la factura anual. Además, si vive en una zona cálida, con una vivienda bien aislada también ahorrará mucho en aire acondicionado.

VENTANAS DE DOBLE CrISTAL

Los materiales más recomendados son la madera y el PVC. El aluminio conduce con facilidad el frío o el calor (en función de la estación). Aunque existen modelos con rotura de puente térmico.

El doble acristalamiento está compuesto de dos hojas de cristal separadas por una capa de aire o de gas con alta capacidad de aislamiento.

Cómo mejorar su aislamiento

LOS TECHOS TAMBIéN CUENTAN

AISLAr LOS MUrOS DE LA CASA

El material aislante se coloca entre las tejas y el forjado. En el caso de que hubiera una cámara de aire bastaría con sujetar la capa de material aislante sobre el suelo de la cámara.

puente térmicoSe produce cuando el aislante se interrumpe y hay un contacto entre la pared interior y exterior del muro que facilita la fuga del calor.

Un tejado mal aislado es un foco de pérdida de calor en invierno y de frescor en verano. Los techos deben contar con un aislamiento similar al de los muros.

Tan importante es el doble cristal como la carpintería que lo rodea.

El aislamiento de las paredes, además de proteger su casa frente a las bajas temperaturas, también evita otros problemas como las humedades exteriores y las filtraciones.

vidrio) y los paneles sintéticos (poliestireno o poliuretano).La lana mineral se caracteriza por los siguientes aspectos:– Su instalación suele ser más sencilla, ya que los paneles de este material son más flexibles que los sintéticos. – Es el material perfecto para rellenar los huecos de las paredes, ya que se adapta a las irregularidades del muro.– Son más resistentes a la acción del fuego, en el caso de que se produzca un incendio.Por lo que respecta a los paneles sintéticos, cabe señalar algunas ventajas:- Resultan impermeables a la humedad, por

lo que mantienen su capacidad aislante en un ambiente húmedo.- Soportan mejor la presión, especialmente indicados para suelos y techos.- Su capacidad de aislamiento por unidad de volumen es mayor que el de la lana mineral: para un mismo poder aislante se utilizan paneles más finos.En definitiva, utilice el material que utilice, procure mejorar el aislamiento porque se puede llegar a ahorrar un 50 % de energía. De hecho, OCU ha firmado un acuerdo con AFELMA (Asociación de Fabricantes de Lanas Minerales Aislantes) para promover la rehabilitación de edificios.

temperatura de confort de 19 ºC en invierno y 23 ºC en verano, podrá ahorrar hasta 200 euros anuales.

¿Sabe qué hay detrás de sus paredes?Con el paso del tiempo ha evolucionado la forma de construir. Hemos pasado de los muros gruesos realizados exclusivamente con piedra o ladrillo a otros más finos de diversos materiales, incluyendo un aislante.La fachada de una vivienda normal debería estar compuesta de las siguientes partes:– Pared exterior: es la cara vista de la fachada, con ladrillo cerámico macizo de 12 cm de espesor (puede presentar distintos acabados).– Enfoscado del muro: con un mortero de cemento de entre 3 y 4 cm de espesor.– Cámara de aire: esta es la parte en la que se colocaría el material aislante.– Tabique interior: realizado de ladrillo hueco simple de 4 a 8 cm de espesor, en función de la antigüedad de la vivienda.– Revestimiento interior de yeso o enlucido, aproximadamente 1 cm de espesor.– Acabado interior de pintura, papel, tela u otro material.

Aislantes naturales y sintéticosEl poder aislante de un material está condicionado por la cantidad de aire que sea capaz de guardar en su interior. Si el aire permanece inmóvil, se trata de un buen aislante. Los materiales aislantes más habituales son la lana mineral (de roca o de

EL prECIO DEL CONFOrT Y DEL AHOrrO ENErgéTICO

Tomando como ejemplo un piso de 90 m2 en Madrid de 3 habitaciones, salón, cocina y baño, los costes orientativos serían (datos facilitados por Assista):J Aislamiento de muros– Opción A: desde el interior con paneles aislantes: 464 euros.– Opción B: insuflando lana de roca en la cámara de aire: 833 euros.J Cambiar ventanas– Opción A: PVC con doble vidrio laminar y apertura oscilobatiente: 3.378 euros. – Opción B: apertura corredera y doble vidrio: 1.828 euros.Como el consumo en calefacción se puede reducir en torno al 50 %, esta inversión se amortizaría en 10 años si es de gas natural y 5 años si es eléctrica.

para maximizar el aislamiento de su hogar, tiene que tener en cuenta los tres focos principales por los que se escapa la calefacción y entra el frío: los muros, los techos y las ventanas.

a b c d e

el clima en españa

DemanDa energética De las vivienDas (kWh/m2 y año)

Aislar la casa no solo es conveniente si vive en una zona fría puesto que el aislamiento también protege del calor.

Calentar una vivienda en una zona fría nos cuesta más del triple que en una zona cálida y si se trata de una casa independiente, mucho más.

www. ocu.org/asistencia-hogar

asistencia en la viviendaQue no se le atragante más un problema de electricidad, fontanería o una instalación. Gracias al acuerdo entre OCU y Assista, nuestros socios disponen de una ventaja exclusiva por la que pagarán menos por las pequeñas reparaciones del hogar.

soLo socios

MATErIALES pArA AISLAr:

Lana de rocao de vidrio

poliuretano

Celulosa

Fibras vegetales

poliestireno

la lana de roca es el aislante

más económico, pero requiere

mayor cantidad de material y el

uso de guantes y máscara

Si lo tiene que instalar desde dentro, la solución más sencilla es colocar paneles de material entre el forjado y el falso techo.

para cubrirlo todo después con el revestimiento y una capa de pintura.

a A B C D Ea A B C D E

a b

c d

e

a A B C D E

acabaDo finalSobre una estructura o lámina final de yeso

aislamientoInyectado o mediante paneles de material sintético o natural.

muro exteriorSu espesor varía con la antigüedad de la vivienda.

Zonas climáticas: de cálida

a fría

Análisis

20 I OCU-Compra Maestra nº 390 I Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390l 21

el tamaño del sensor influye en la calidad tanto como el número de megapíxeles

compactas básicas y ultracompactasSin objetivo desmontable. perfectas para llevarlas siempre encima. Tienen alguna opción de uso manual para iniciarse.

compacta avanZaDaEl objetivo es fijo, pero con zoom. Más versátiles que las compactas, ideales para quien busca avanzar en la fotografía, pero sin cargar con la réflex.

réflexAdmiten objetivos intercambiables. permiten un control total de los parámetros, son la mejor elección para los verdaderos aficionados.

cámara De smartphoneSe llevan siempre encima y tienen una conectividad perfecta (wifi, Bluetooth).

Mi móvil contra tu cámara...

l año pasado, las ventas de cámaras fotográficas descendieron un 30% res-pecto a 2012. El segmento más castiga-do fueron los modelos compactos bási-cos, que bajaron un 34 %, mientras que

las réflex cayeron solo un 7 %. Y es que la competen-cia de los nuevos móviles, con cámaras cada vez más potentes, es fortísima, pero ¿hasta qué punto pueden competir las fotos tomadas con un smartphone con las de una cámara de fotos?

Un buen sensor y un buen objetivo ocupan necesariamente más espacio La calidad de una cámara digital depende fundamen-talmente de dos elementos: el sensor y el objetivo,

EA la hora de hacer fotos, un buen móvil sustituye perfectamente a una cámara compacta básica. Pero no puede competir en calidad de imagen con una cámara compacta avanzada y mucho menos con una réflex.

cuyas prestaciones dependen en parte de su tamaño físico. Y en ese aspecto, los móviles parten con des-ventaja respecto a las cámaras.Un sensor fotográfico se compone de pequeñas celdas que transmiten información para formar cada uno de los puntos de la imagen, los famosos píxeles. Cuantas más celdas tiene el sensor, mayor es la resolución que alcanza (megapíxeles) para crear imágenes detalladas. Pero además del número, también influye el tamaño de las celdas: si son grandes, aumenta la superficie de captación de luz y mejora la calidad de la foto. Por eso, los fabricantes se han esforzado en desarrollar nuevas tecnologías, como BSI (Back Illuminated Sensor) que mejora la disposición de las celdillas en los sensores de los smartphones para que perciban más luz y au-

mente su sensibilidad. Pero aún así, el pequeño tama-ño y la disposición de las celdas explica que móviles con más megapíxeles que una cámara réflex no consi-gan igualarlas en calidad de imagen. En cuanto al objetivo, los móviles se tropiezan con un inconveniente parecido. Enfocar bien a diferentes dis-tancias requiere usar varias lentes superpuestas y eso es bastante difícil de encajar en el limitado espacio físico que ofrece un smartphone. De hecho, casi todos los móviles carecen de zoom óptico y solo enfocan a una distancia fija. Tampoco suelen tener un buen es-tabilizador de imagen. Para superar esta limitación, Samsung ha lanzado un móvil bastante aparatoso que, sobre la base del Galaxy S4, añade un zoom. Sony, por su parte, ha diseñado objetivos independientes, DSC-

60-250€ 170-999€ 300-2.600€445-929 €

8 MÓVILES Y SU CÁMArA

Elegimos 8 smartphones, los sometimos a las mismas pruebas que a las cámaras de fotos y comparamos sus resultados con las cámaras galardonadas de cada categoría.

caliDaD Del flashColocamos tarjetas blancas en varios puntos de una habitación oscura y medimos el brillo en cada una de ellas.

Ajustes manuales: muy escasos

peso: 122-227 g Fotos en rAw: casi ninguna HDMI: la mayoría de modelos Visor: no

Ajustes manuales: muy escasos

peso : Sin lente adicional: 113-208 g Con lente adicional : 363 g

Fotos en rAw: solo Nokia 1020 HDMI: solo dos modelos Visor: no

Ajustes manuales: numerosos

peso: 192-643 g Fotos en rAw: casi todas HDMI: todas menos una Visor: en algunos modelos

Ajustes manuales: de todo tipo

peso: 350-850 g Fotos en rAw: todos

los modelos HDMI: todos los modelos Visor: todos los modelos

Análisis

22 I OCU-Compra Maestra nº 390 I Marzo 2014 www.ocu.org

Como referencia, se han comparado las cámaras de móvil con varias cáma-ras galardonadas en aná-lisis anteriores.

calidad con poca luz Eva-lúa la nitidez y contraste de fotos tomadas con mala iluminación.

estabilizador de imagen Valora si consigue corre-gir el movimiento de la mano y sacar fotos claras.

fidelidad de colores Valo-rado si hay cambios sig-nificativos respecto al color original de la imagen.

pantalla ¿Reproduce lo mismo que luego apare-ce en la foto? ¿Se ve bien cuando hay mucha luz?

calificación global Res-ponde solo a la cámara de fotos, no a las demás funciones del móvil.

cuadrocómo sE usa

Buena calidad

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

n.p. No procede

Cámara de móvil galardonada

67SAMSUNg gALAxY S4 zOOM Parece más una cámara que un móvil. Zoom óptico de 10x que se controla con una rueda en el objetivo. Modo experto con control ISO, velocidad del obturador, apertura….

entre 399 y 560 euros

cámaras dE móvil FrEntE a convEncionalEs prEcio caractErÍsticas rEsultados

ca

lifi

ca

ció

n g

lob

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Reso

luci

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px)

Zoom

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35 m

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colo

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niti

dez

flas

hc

alid

ad d

e ví

deo

pant

alla

vis

or

faci

lidad

de

uso

CáMARAs DE sMARTpHOnEssamsung Galaxy S4 Zoom 399-560 16 10x(24-240) V V C B C B B B B n.p. C 67

sony Xperia Z + DSC-QX100 821-1107 20 3.6x(28-100) V V B n.p. A A n.p. B B n.p. D 66

lg G2 469-599 13 1x(28-28) V V V D B B A D C B n.p. C 63

apple iPhone 5S 649-917 8 1x(30-30) V V C C C A C A B n.p. C 60

sony Xperia Z1 544-749 21 1x(27-27) V V C C B B D C B n.p. D 59

htc One 494-775 3 1x(28-28) V V V C B D B D B B n.p. C 58

samsung Galaxy S4 450-649 13 1x(31-31) V V D C B A C C B n.p. C 58

sony Xperia Z + DSC-QX10 587-873 18 10x(25-250) V V C n.p. C B n.p. C C n.p. D 55

nokia Lumia 1020 585-750 38 1x(26-26) V V D B B C C C B n.p. D 51

COMpACTAs básICAs, sUpERZOOM Y ULTRACOMpACTAscanon Ixus 255HS 195-239 12 10x(24-240) V V C B B B B B B n.p. C 70

olympus Stylus XZ-10 199-250 12 5x(26-130) V V B B B B B C B n.p. B 69

canon PowerShot SX270 HS 196-279 12 20x(25-500) V C B B B B C B n.p. C 68

canon PowerShot A2500 60-99 16 5x(28-140) C C B B C C C n.p. C 55

COMpACTAs AVAnZADAsnikon A 831-999 16 1x(28-28) V B n.p. A A B B A n.p. B 77

canon PowerShot G16 531-599 12 5x(28-140) V V B A B B B B B C B 77

panasonic Lumix DMC-LF1 360-430 12 7,1x(28-200) V V B A B C B B A B C 75

panasonic Lumix DMC-FZ72 329-400 16 60x(20-1200) V B B D D C B B B B 71

samsung WB250F 169-219 14 18x(24-432) V V D B C B D C C n.p. C 57

CáMARAs RéFLEX COn Y sIn EspEjOnikon D600 + AF-S NIKKOR 24-85 1:3,5-4,5 1.949-2619 24 3.5x(24-85) V B A B A B C A A B 81

panasonic Lumix DMC-GX7 + G Vario 14-42 945-1099 16 3x(28-84) V V V B A B B B A B A B 80

sony NEX-3N Kit + SEL-P1650 349-450 16 3x(24-75) V B A B B B B B n.p. B 73

sony SLT-A58K + DT 3.5-5.6/ 18-55 SAM II 395-500 20 3x(27-82.5) V C C B B B C C A B 67

nikon 1 S1 +11-27,5 mm Kit 279-299 10 2,5x(30-74) V C n.p. B A C B B n.p. B 64

QX100 y DSC-QX10 que se acoplan y manejan desde el móvil.

El móvil gana en conectividadEstas soluciones mejoran el resultado, pero incluso así, las cámaras de móviles solo pueden equipararse por calidad a las compactas más sencillas. Ahora bien, son superiores a todas en conectividad: las imágenes se comparten por correo, mensajería o redes sociales al instante, sin necesidad de ordenador. Los fabricantes de cámaras contraatacan añadiendo wifi a sus aparatos, lo que evita sacar la tarjeta para pasar las fotos, o incorporando sistemas operativos como Android (Galaxy Camera, por ejemplo).¿Y por precio? Comparar no es fácil, ya que el móvil aporta funciones añadidas. Pero recuerde que los mejores smartphones para hacer fotos, como los ana-lizados, son modelos de alta gama que suelen superar los 500 euros (1.000 si se añaden objetivos).

www.ocu.org/

comparar-movil

Todos los resultados

y características

www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 23

TEX_Author Estudio

Precio del agua Murcia un 245 % más cara que PalenciaEl agua vuelve a subir en 2014. Y la disparidad de tarifas es enorme: hasta cuatro veces más en unas ciudades que en otras para consumos elevados.

E l inicio de cada año suele venir

acompañado de subidas de precios en los diferentes ser-vicos y el agua no iba a esca-parse a ellas. Este año nuestro

recibo se verá incrementado en un 3,2 % de media, pasando a costar el precio del m3 de los 1,58 a los 1,63 euros.

Sube en seis de cada diez ciudades Dos de cada tres ciudades estudiadas han aprovechado el inicio de 2014 para cambiar

sus tarifas y, en los cinco últimos años, la factura se ha incrementado un 25,5 %, situa-ción a la que han contribuido la incorpora-ción de nuevos cánones autonómicos por el servicio de saneamiento y los sucesivos cam-bios en el IVA, con ditintos tipos impositivos según el concepto al que se aplican. ¿Com-plicado, verdad? Pues esta es solo una de las complejidades a las que se enfrenta un consumidor al leer su factura.Los recibos del agua son muy difíciles de entender y cada ciudad emplea un sistema

EL prECIO DEL AgUA EN 54 CIUDADESEl estudio incluye todas las capitales de provincia , Vigo, gijón, Ceuta y Melilla.revisamos las tarifas y las tasas asociadas al consumo de agua: captación, distribución y saneamiento (alcantarillado y depuración), tanto si se incluyen dentro del recibo como si se cobran aparte. Hemos excluido expresamente el servicio de gestión de residuos que en algunas ciudades se cobra junto con el recibo del agua. Las tarifas son las vigentes en 2014.para hacer la comparación entre ciudades hemos partido de un hogar con un consumo medio, unos 175 m3, representativo de una familia formada por tres o cuatro miembros. La vivienda cuenta con un contador de 13 mm y, cuando la tarifa dependía de la ubicación de la vivienda, elegimos la más representativa de la ciudad.

pale

ncia

gua

dala

jara

Soria

Ávila

Sego

via

Ore

nse

Mel

illa

Burg

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San

Seba

stiá

n

zara

goza

Vito

ria

Lugo

León

Valla

dolid

pam

plon

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2

501D Coste fijo

D Factura por 175m3 (euros/año)

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Estudio TXT_Author

24 I OCU-Compra Maestra nº 390 I Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 25

el precio del agua ha subido un 3,2 % en 2014

Los importes fijos también pueden variar en función de parámetros tan variados como la tipología de la vivienda, el consumo final o incluso ¡el diámetro del contador! Para facturar el consumo, la mayor parte de las ciudades optan por tarifas crecientes por bloques: el primer bloque de m3 consumidos se factura a un precio, el segundo bloque a otro precio más caro y así sucesivamente. Si los bloques están bien diseñados, este sis-tema evita el derroche al incentivar a los usuarios a mantenerse dentro de los prime-ros bloques de consumo, pero tiene el incon-veniente de que penaliza a los hogares con más miembros. Sevilla y Málaga están incor-porando un sistema de bloques personali-zados para cada vivienda en función del número de personas que vivan en ella. Otras ofrecen tarifas especiales para familias nu-merosas.Sin embargo, la disparidad y arbitrariedad de esos bloques de consumo unidas a unos costes fijos elevados, tienen como conse-cuencia que la pretendida progresividad de la tarifa quede totalmente anulada y sea ino-perante para fomentar el ahorro.

1 Si la grifería de su casa es vieja o va a hacer una

reforma , es el momento de poner grifos reductores de caudal o grifos termostáticos.

2 Si los grifos son antiguos, pero no tiene

intención de cambiarlos, puede instalar dispositivos de ahorro como los limitadores o interruptores de caudal.

3Dúchese en lugar de bañarse. Y si es posible,

acople en la ducha un cabezal que suelte poca agua, aunque el efecto sea de chorro abundante.

4 Coloque en el inodoro un limitador de

descarga, si su cisterna es antigua y no dispone de dos botones de descarga.

5 No ponga el lavavajillas o la lavadora hasta que

no estén llenos.

6 Si tiene jardín, plante vegetación autóctona e

instale el riego automático por goteo para lograr un mayor ahorro de agua.

7 Muchas ciudades tienen algún tipo de bonificación

en la factura del agua por bajos ingresos, jubilados con pensiones bajas, familias numerosas, número de personas en el hogar, etc. Póngase en contacto con el Servicio de Aguas de su ciudad para que le informen o bien llame al ayuntamiento.

Los conceptos que se facturan se pueden agrupar en tres grupos. Son cálculos para un consumo de 175 m3.

La factura media es de 285 euros al año, esto es 1,63 euros por m3 de agua. Las ciudades del sur y del Mediterráneo son las que soportan precios más elevados.

¿De qué se compone la factura?

El precio del agua: diferencias de más de 350 euros anuales

de facturación propio, lo que hace la com-paración compleja.

Diferencias que no se justifican Pero OCU los ha comparado y ha encontrado enormes diferencias de precio que no se jus-tifican por costes reales. Así, mientras un hogar en Murcia que consu-ma 175 m3 de agua pagará 501 euros anuales, una familia palentina con ese mismo consu-mo abonará solo 145 euros al año. Es cierto que en Murcia el agua es más escasa, pero también es verdad que se trata de un servicio de primerísima necesidad y que no debería haber ciudadanos penalizados.La diferencia se acentúa más cuando consi-deramos consumos mayores, hasta un 440 %. Un hogar de Barcelona que gaste 300 m3 pagará 1.393 euros al año por lo que en Gua-dalajara solo se abonarán 258 euros.Observando el precio del suministro, se apre-cia una separación Norte-Sur, pues práctica-mente todas las ciudades baratas se sitúan en la mitad septentrional de la península.

Tarifas que no fomentan el ahorroLa norma es que se facture una parte fija y otra parte en función del consumo medido.Vigo es la ciudad que más incita al despilfa-rro, pues factura a sus vecinos 180 m3 con-suman o no. Soria y Orense también aplican unos consumos mínimos elevados. En cam-bio, Santander y Valladolid, que utilizaban antaño este sistema, han pasado a una tari-fa que se ajusta mejor a lo consumido.

suministroIncluye la captación del agua, su tratamiento y la distribución a los hogares. El coste por este concepto en Murcia, Barcelona o Las Palmas quintuplica a lo que se paga en Palencia o Soria.

54% 2% 44%equipo De meDiDaAlquiler y mantenimiento de los contadores. Se trata del importe de menor peso en la factura y no todas las ciudades lo cobran.

saneamientoAgrupa dos conceptos: alcantarillado y depuración. Ciudades como Cádiz, Oviedo, Huelva o Palma de Mallorca llegan a quintuplicar a las más económicas, una diferencia que no se puede justificar por unos costes superiores, como ocurre, por ejemplo, con la captación del agua.

Una buena gestión del agua de nuestros hogares puede hacer que reduzcamos considerablemente nuestra factura.

7 CONSEJOS pArA AHOrrAr AgUA

En la factura media:

9,70euros al año

En la factura media:

0,89euros el suministro de cada m3

Estudio


1

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4

5

Filetes en bandeja

Para plancha... ¡y se cuecen!ueremos comprar unos filetes para freír o hacer a la plancha, pero tenemos prisa, no podemos esperar el turno de la carnicería, de modo

que nos llevamos unos ya envasados. ¿Estarán ricos? A juzgar por los resultados de nuestro análisis, no espere nada del otro mundo, ya que son bastante mediocres: no son malos, pero tampoco buenos.

Q¿Sabía que una buena carne puede resultar dura si está mal cortada? Pues es lo que ocurre con muchos de los filetes envasados. Además, chorrean agua.

Sin diferencias entre ternera o añojoEn los supermercados hemos encontrado más filetes de añojo que de ternera. En calidad han resultado similares: ni el color, ni la textura, ni la cantidad de grasa infiltrada diferencian la carne de un tipo de vacuno y otro. La mayoría de las terneras eran hembras y casi todos los añojos, machos, que es lo más habitual. En cuanto al precio, son también similares: el

En noviembre de 2013 visitamos 29 supermercados de 12 cadenas comerciales (Ahorramás, Alcampo, Aldi, Caprabo, Carrefour, Eroski, Condis, Dia, El Corte Inglés, Hipercor, Lidl y Mercadona) y compramos filetes de vacuno sin denominación especial presentados en bandeja y para hacer a la plancha, es decir, filetes ya envasados de libre servicio (no cortados por el carnicero a petición del consumidor). Buscábamos filetes de babilla, cadera o tapa, tanto de añojo como de ternera, aunque al final han sido 25 de añojo y 4 de ternera (no ternera blanca, de menos de 8 meses).para determinar la calidad de los filetes, en el laboratorio hemos

analizado varios parámetros: textura, dureza, color, sexo, porcentaje de grasa infiltrada, capacidad de retención de agua tanto en crudo como cocinado, calidad del corte del filete, comprobación de que la pieza de carne que figura en la etiqueta coincide con la pieza de donde se han hecho los filetes, etc. No hemos encontrado residuos de antibióticos en ninguna de las muestras analizadas.

ANALIzAMOS LA TExTUrAMediante un texturómetro, en el laboratorio se han analizado la dureza y la masticabilidad de la carnes, aspectos ambos que definen la textura.

NUESTrO ESTUDIO

1

origenEs obligatorio indicar el país de nacimiento, crianza y sacrificio. En este caso, como coinciden, con decir “origen España” hubiese sido suficiente.

animalLas terneras tienen de 8 a 12 meses y los añojos, de 12 a 24 meses. Los añojos suelen ser machos: como tardan en engrasarse más que las hembras, se sacrifican más tarde.

pieZaNo todas las piezas tienen el mismo precio ni sirven para hacer filetes a la plancha: en este caso se trata de babilla, que sí es adecuada.

categoría comercialAunque en desuso, es obligatorio señalarla (1ª A en este caso).

3

2

4

precio y otrosDeben figurar, entre otros, el precio por kilo, el peso neto, el importe total y la caducidad.

Echamos en falta la indicación “filetes para hacer a la plancha”.

5

www.ocu.org/vacuno

Entre en nuestra Guía para comprar y preparar la mejor carne de vacuno y conozca cómo saber si la carne es sabrosa y jugosa, y nuestros consejos de cocinado.

más información

añojo es, de media, 2 euros el kilo más barato que la ternera, aunque muchas veces cuestan lo mismo.

La etiqueta no siempre indica la pieza de carne y el uso culinarioMuchos distribuidores utilizan etiquetas genéricas: indican solo la categoría comercial (1ª A) o ponen el nombre de unas cuantas piezas (babilla, cadera, tapa)

CÓMO ENTENDEr EL ETIQUETADO

Estudio


aunque solo contenga filetes de un tipo. De esta forma, al consumidor le resulta imposible saber qué está comprando.El uso culinario recomendado (en nuestro caso, “a la plancha”) es una información básica, que tampoco aparece en todas las etiquetas. Pero solo la carne tierna y jugosa puede someterse a una cocción tan corta como es la plancha; si está dura, es mejor dejarla para guisar o asar, o incluso picar. De las 29 bandejas de filetes, solo de 7 puede decirse que contengan carne tierna o muy tierna (vea el gráfico “Más bien duros”). Hay muchos motivos que se nos escapan en este análisis por los que la carne puede estar dura, pero tenemos uno claro y rotundo a nuestro alcance, y es la calidad del fileteado: casi la mitad de las bandejas (13 en concreto) contienen filetes mal

El secreto del buen corte para hacer filetes a máquina, la pieza de carne se somete a un golpe de

frío; si es excesivo, se medio congela

Es preferible que los filetes sean más pequeños pero de un único paquete muscular. Por ejemplo, la babilla puede dividirse en 3 o 4 piezas para que salgan filetes más pequeños, pero más tiernos y sin nervios en medio, que los encogen. El mal corte es uno de los grandes defectos de los filetes analizados.

12,12 euros/kg Un kilo de filetes de vacuno de 1ª A en bandeja cuesta entre 8,5 y 17,57 euros.

Muy bien cortados

Bien cortados

Aceptablemente cortados

Mal cortados

Muy mal cortados

MUCHOS, MAL COrTADOS

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4

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Mal cortado En la misma dirección que las fibras: aspecto liso.

Bien cortadoEn dirección trasversal a la fibra: se nota la carne más rugosa.

Para que el filete sea tierno, debe cortarse de forma perpendicular a la fibra, rompiendo las fibras que envuelven los paquetes musculares.

Varios días de maduraciónMultitud de factores influyen en que la carne sea tierna. Es difícil conseguir carne tierna y muy fácil estropearla, por ejemplo, cortándola mal.La crianza del animal (tipo de alimentación, más o menos ejercicio) y la zona del animal de donde proceda la pieza (hay piezas más nobles, de grano más fino) tienen relación con la dureza. Pero pesan mucho más otros factores como la edad (la carne es más dura cuanto más viejo sea el animal) o cómo se haya realizado el sacrificio (ausencia o no de estrés, aturdimiento, transporte adecuado, etc.). La maduración de la carne es otro aspecto fundamental: cuanto más larga sea, más se ablanda la carne; ahora bien, una vez que la pieza está deshuesada, ya no madura. Como mínimo, la carne debe madurar unos 7 u 8 días, y si el animal es mayor, necesitará más tiempo.

Tierno

Aceptables

Muy tiernos

Duros

Muy duros

MÁS BIEN DUrOS

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Pierden demasiada agua

Pierden poca agua

Pierden una cantidad aceptable

Exagerada

pIErDEN ExCESIVA AgUA

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Un golpe de fríoUn filete que pierde mucha agua, que no es capaz de retenerla, una vez cocinado resulta seco; además, en lugar de freírse o hacerse a la plancha, termina cociéndose.En el laboratorio hemos medido cuánta agua sueltan: en general pierden en crudo hasta el 5 %; y al ser cocinados, hay filetes que pierden ¡más de una cuarta parte de su peso! La explicación a tal derroche de jugos puede estar en la técnica para filetear la carne. Hemos verificado que casi todos los filetes analizados están cortados a máquina, no a cuchillo. Para poder cortar bien a máquina, a la pieza de carne se le suele dar un “golpe de frío”, que, si es excesivo, llega a medio congelarse, lo cual implica una pérdida de agua adicional.

En la plancha los filetes han soltado mucha agua, algunos más del 25 % de su peso.

NO TODO SIrVE pArA pLANCHA

¿Por qué alguna carne es dura?Cada carne tiene un uso culinario apropiado. Lo importante es elegir la pieza adecuada a la forma en que se vaya a cocinar, y que esté bien cortada. Por ejemplo, un rabo o morcillo queda muy jugoso guisado, y un solomillo puede estropearse si se fríe mucho.

En el momento de elegir unos filetes, ¿en qué debemos fijarnos?Es preferible dos filetes pequeños y uniformes bien cortados, con la fibra muscular rota, que uno demasiado grande. Mejor que no tengan nervio en medio y que presenten un poco de grasa para que estén más sabrosos.

¿Algún truco para que queden mejor cocinados?Atemperar el filete antes de cocinarlo (el contraste de temperatura endurece

José Tejedor MiguelExperto formador en carnicería y charcutería

cortados o solo de manera aceptable (vea el gráfico “Muchos, mal cortados”). No podemos concluir que unas cadenas de supermercados tengan una mejor técnica de corte que otros, pero sí destacamos que en Dia, Eroski y Mercadona todas las bandejas tenían los filetes bien cortados.Por si no fuera poco que estén duros, los filetes sueltan una gran cantidad de agua. Salvo que se vayan a echar a perder, aconsejamos no congelarlos en casa, ya que al cocinarlos perderán todos los jugos, quedarán muy secos y casi cocidos. En casa guárdelos siempre en la nevera, sin sacarlos de la bandeja para que no les dé el aire, y no más de 3 o 4 días.En vista de la baja calidad de los filetes en bandeja, es preferible comprarlos en la carnicería: elija la pieza con el carnicero y que se los corte delante de usted.

la carne). Si tiene nervio, le daremos un corte para evitar que el filete se encoja. La sartén debe estar a fuego muy fuerte para que la carne selle bien y procuraremos cocinarla poco para que resulte más jugosa. No hace falta más que unas gotas de aceite si el filete es a la plancha y más cantidad si es frito (los filetes de tapa no son para plancha, deben freirse). La sal, mejor añadirla al final.

Análisis


LOs COnsEjOs DEL pInTOR

para texturasFabricado con un material plástico, sirve para dar un efecto decorativo.

De lanaEspecial para paredes rugosas y pintura al agua.

mango extensibleCon mando telescópico de 36 a 77 cm para facilitar la aplicación de la pintura de las partes más altas.

De poliamiDaAntigoteo y de fibra de longitud media o corta, es el rodillo más habitual y se le pide que no salpique las gotas durante la aplicación.

De esquinaForma un ángulo para adaptarse a esquinas y rincones, suelen ser de espuma.

ventilar y saber elegirNo olvide mantener una buena ventilación de la habitación, y no solo mientras trabaja; la pintura sigue emitiendo vapores aunque ya esté seca al tacto. Además, es importante elegir bien el kit de pintura que mejor se ajuste a sus necesidades.

cubetasLas hay de distinto tamaño, según las medidas del rodillo que se va a usar. Algunas llevan también una rejilla para escurrir la pintura. Y a veces el propio bote incorpora una rejilla.

SLas paredes quedan bien con pintura mate y un buen rodillo. Le ayudamos a elegir los materiales sin gastar mucho.

EN EL LABOrATOrIO

Analizamos 12 pinturas plásticas de interior, de acabado mate (más una satinada) y 14 rodillos para pintar.

poDer cubriente prestamos especial atención a la capacidad para cubrir una pared pintada previamente de otro color. En el laboratorio medimos la luz que reflejaba la zona pintada con la pintura analizada y la zona de referencia pintada de negro.

pinturas y rodillos

tar, aplique una imprimación si lo recomienda el fa-bricante.Una vez abierto el bote de pintura, mezcle bien el contenido y viértalo en la bandeja. Empiece pintando los rincones y remates. Luego, el resto: si es diestro, comience por la esquina superior derecha y vaya cu-briendo tramos de unos 60 cm hacia abajo y hacia su izquierda. Espere 24 horas entre capa y capa.Hay fabricantes que recomiendan dar hasta cuatro capas, incluyendo la imprimación. Otros, una sola, sin imprimación: son las pinturas monocapa, todo un avance, sobre todo por el tiempo y el esfuerzo que se ahorra. Pero ojo, entre las distintas pinturas que ana-lizamos y que se anunciaban como monocapa, solo dos los eran realmente: nuestras Compras Maestras.

1,67€/m2

Con una pintura con poco poder cubriente, como Montó Ovaldine Mate, necesitará dos veces y media más cantidad y dar 3 manos de pintura.

Con la Compra Maestra, Bruguer Mistral mate, con una mano será suficiente.

0,42€/m2

Ahorrará tiempo y dinero. Pero cuidado, no todas las pinturas monocapa lo son realmente.

Apueste por l a monocapa

Las pinturas acrílicas o vinílicas con base de agua se imponen: son fáciles de aplicar, se secan rápido, se repintan bien, son lavables y emanan menos vapores. Y suelen ser de acabado mate, ya que cubre mejor los defectos que pudiera haber en las paredes (las sati-nadas, por su parte, ofrecen más brillo). Aunque si de verdad le preocupa el acabado, lo primero es corregir las imperfecciones...

La pintura se fija mejor en una pared limpia Si su pared tiene grietas y agujeros, lo primero es taparlas con una pasta específica; mientras que los pequeños desconchones pueden suavizarse con una lija de papel. Luego conviene limpiar la superficie con agua y jabón y dejarla secar. Por último, antes de pin-

i ha llegado el momento de pintar las paredes de su casa y no sabe qué tipo de pintura le conviene más, le facilita-mos el trabajo. Elegimos las mejores pinturas y los rodillos más adecuados

para aplicarlas. Le ofrecemos también algunos con-sejos para preparar las paredes y cómo hacer un buen trabajo con el menor esfuerzo.

un pintor profesional puede

cobrar unos 120 euros de mano

de obra por pintar un cuarto de 12 m2

nO sE FIjE sOLO En EL pRECIO DEL bOTE

www.ocu.org Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 33

Análisis


(1) Aplicamos una capa de imprimación siguien-do las recomendaciones del fabricante en la eti-queta del bote.

precios Noviembre de 2013.

observaciones al abrir el bote Comprobamos si hay olores desagra-dables, capa espesa en la superficie o depósito en el fondo, etc.

facilidad de uso Vemos si el rodillo gotea y si la pin-tura fluye con facilidad en las distintas pasadas.

adherencia Se mide le-vantando cuadraditos con una cinta adhesiva.

resistencia a la luz y a la condensación Compro-bamos si aparecen man-chas a algún tipo de dete-rioro.

cuadro cómo sE usa

Pinturas galardonadas

Rodillos galardonados

82DYrUp Akroplast F-500Consigue un buen acabado y destaca en resistencia y adherencia. Tampoco es muy cara por lo que resulta interesante. Necesita aplicar dos capas.

entre 15,25 y 19,90 euros

84DExTEr prO Todo tipo superficies pura lana 14897470 (Leroy & Merlin)Rodillo de fibra larga tipo lana (indica 26 mm) por lo que es también adecuado para paredes rugosas. Es el más eficaz del análisis.

11,50 euros

75BrUgUEr Mistral mateLa mejor relación calidad-precio. Muy buena en el aspecto final y en resistencia, por eso el pintado durará más tiempo sin afearse. Ahorra tiempo y dinero porque basta con una sola capa.

entre 12 y 26,95 euros

65ALBA-rULO Especial lisos y techos 000594Tiene la mejor relación calidad precio. Muy buenos resultados en aspecto final y facilidad de uso. No tiene ninguna nota negativa.

4,10 euros

72VALENTINE InspiraMuy buena relación calidad-precio. Es algo sensible a la humedad y la luz, pero ofrece muy buena adherencia. Es una pintura monocapa, lo que facilita el trabajo.

entre 16,94 y 25,55 euros

¿Brocha o rodillo? En general, recomendamos el ro-dillo porque es más fácil de utilizar en superficies planas y techos. ¿Y de qué tipo? Entre todos los que se va a encontrar en las tiendas de diferentes tipos, medidas y materiales, lo habitual es usar un rodillo de poliamida de fibra media, de unos 10 mm de lon-gitud, ideal para paredes lisas. Otra posibilidad es emplear un rodillo de lana natural o de fibra tipo lana de hasta 26 mm, adecuado para paredes rugosas o con gotelé, ya que alcanza todos los recovecos. Otras opciones son los rodillos de fibra corta, para esmaltes, o los de espuma con dibujo, para hacer efectos.

Es bueno si no deja marcasNosotros, a la hora de analizar sus prestaciones, he-mos usado pintura plástica blanca satinada (no mate) sobre placas de yeso. Y es que su acabado brillante facilita la detección de defectos.En nuestro análisis, además de comprobar el acabado final, examinamos si la pintura se ha distribuido de manera uniforme por toda la superficie y no han que-dado marcas.

pinturas plásticas blancas prEcio rEsultados

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la lu

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a la

con

dens

ació

n

Dyrup Akroplast F-500 15,25 - 19,90 0,91 3 2 B A B B B A A A 82

juno Junoral B-5 (1) 23,03 - 41,87 1,54 4 3 B A B B A A A A 81

alp Blanco monocapa 19,50 - 33,95 0,93 4 2 B A B C B A A A 80

Duraval Albatone Deco (1) 26,95 - 26,95 1,22 4 3 B A C B B A A A 78

titan Una capa 19,90 - 35,00 0,78 5 2 B B B B B B A A 78

hempel Home 15,05 - 16,94 0,94 2,5 2 A B B C B A A A 77

luxens Paredes y techos (1) 14,45 - 14,95 0,73 4 3 B B C B A A A A 76

titan Hidralux Satinada (1) 27,90 - 56,30 2,77 4 4 B A C B B A A A 76

bruguer Mistral mate 12,00 - 26,95 0,42 4 1 B B B B A B A A 75

valentine Inspira 16,94 - 25,55 0,44 4 1 B C A C B A B C 72

montó Ovaldine 25,37 - 38,49 1,67 4 3 B B C B B A A C 70

carrefour Pintura Plastica 12,50 - 18,90 0,79 4 3 B A C C B C D A 52

eroski Plastic 4,89 - 8,49 0,24 4 2 B B B C B D E A 52

auchan Paredes y techos 8,95 - 10,99 0,47 4 3 B B C C A C D C 50

hipercor Pintura Plastica 11,95 - 11,95 0,64 4 3 B C C D B C D A 47

Buena calidad



rodillos rEsultados

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Dexter pro Todo tipo superficies pura lana 14897470 (Leroy&Merlin) 11,50 V A A A A 84

pentrilo PRO Lana corriente 18cm 6306 8,90 V A A C A 72

Zenko Paredes y techos pintura plástica 720210222 7,70 A A C A 72

maxipro Paredes y techos lisos 210218 6,50 A A C A 71

nespoli Paredes y techos R955074 7,40 A A D A 70

maxipro Serie oro pura lana virgen 200118 13,60 V A A C A 69

Dexter Monocapa (Leroy&Merlin) 5,30 A A B B 69

bravo Paredes y techos antigota R50260218 (El Corte Inglés) 8,60 A A C B 68

Dexter Paredes y techos lana (Leroy&Merlin) 9,10 V A A D A 65

alba-rulo Especial lisos y techos 000594 4,10 A A C B 65

nespoli Extenso N96082318ST 12,80 A A C B 64

bravo Fachadas rugosas lana R50261918 (El Corte Inglés) 8,60 V A B C B 61

carrefour Antigotas 97830 7,90 A B C B 61

aDeo Trabajos interiores (Leroy&Merlin) 3,00 A A C C 54

Para analizar la facilidad de uso del rodillo compro-bamos si gira bien y con suavidad, que no provoque salpicaduras de pintura y que sea fácil de empapar. La prueba de la eficacia consiste en medir la cantidad de pintura que empapa el rodillo y luego, la cantidad de pintura que es capaz de dejar en la pared; cuanta menos pintura se quede en el rodillo, mejor. Solo dos de los rodillos analizados salen mal en esta prueba porque la mitad de la pintura se quedaba en el rodillo.Por último, comprobamos si perdía fibras que afean la superficie pintada.La mayoría de los modelos que venden en los hiper-mercados son del mismo fabricante, Nespoli Group, y aunque hay variedad en los precios, compensa com-prar un buen rodillo, pues se sale ganando en tiempo y esfuerzo.

Claro que, una cosa es el precio por litro y otra el pre-cio por m2 pintado. Este es el coste en el que debe fi-jarse, pues una pintura muy barata le puede salir cara en esfuerzo y dinero si hay que darle varias manos a la pared para que quede bien. Para calcular este coste hemos tenido en cuenta los precios medios del litro de pintura y el precio de la capa de imprimación cuan-do así lo indicaba el fabricante para una pared nueva.

Las marcas blancas pintan peorNo parece difícil hacer una buena pintura, como muestran los resultados del análisis, aunque en este caso las marcas blancas solo son aceptables. Las diferencias de precio son grandes: hasta 23 euros entre el bote de 4 litros de Eroski Plastic y Titan Hi-dralux Satinada. ¡Una diferencia de más de 5 euros por litro!

lave la pared antes de

repintar y con una o dos

manos ligeras será suficiente

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Hay un tipo de rodillo ideal para cada tipo de pared. Elija el más adecuado.

El rodillo facilita la tarea

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org34 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390 l 35

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Antes de elegir, estudie sus hábitos al hacer la colada. Las lavadoras analizadas dan buenos resultados a precios asequibles.

1.000 rpm, suficientes

avadora y detergente van siempre de la mano. Tanto es así que del mejor electrodoméstico no obtendremos el cien por cien de su rendimiento si el jabón no está a la altura.

Habitualmente presentamos los análisis de estos productos por separado, pero en esta ocasión lo hacemos a la vez para ofrecerle una información más cómoda y completa.Los modelos de lavadoras de nuestro estudio son todos de 1.000 rpm, los más vendidos en nuestro país, con etiqueta energética que va de A+ hasta A+++ y una

No todos los hogares tienen las mismas necesidades a la hora de hacer la colada. Por ejemplo, una familia de cuatro personas puede necesitar un modelo de 7 u 8 kilos de capacidad, mientras que una máquina de 5 kilos de carga puede ser suficiente para hogares de una o dos personas. El número de revoluciones por minuto (rpm), que determina la velocidad de centrifugado, es otro factor que encarece el precio de una lavadora. En esta ocasión hemos analizado modelos de 1.000 rpm,

Lcapacidad de carga que no pasa de los 8 kilos. En general, todos salen bastante bien parados, aunque siguen fallando en lo mismo: el proceso de aclarado de la ropa. En cuanto a los detergentes, hemos dejado a un lado los que vienen en polvo y nos centramos en los formatos de líquido, gel o cápsulas. En este caso, las diferencias de calidad son bastante más evidentes que en el análisis de lavadoras, hasta el punto de que no recomendamos la compra de tres de estos productos por no ser eficaces en la eliminación de varios tipos de manchas; son los últimos del cuadro de resultados.

una familia de tres o cuatro miembros

necesita una lavadora de 7 u 8 kg de

capacidad

INCLUYE IMpACTO AMBIENTAL

AHORRE

100 ₣

COnsEjOs pARA Un bUEn LAVADO

1 Atento a las etiquetas.

Las recomendaciones de lavado que anuncie el fabricante pueden salvar una prenda, sobre todo la temperatura máxima y las indicaciones de limpieza en seco o lavado a mano.

2 Clasifique la colada. Separe los tejidos

delicados y la ropa muy sucia del resto de la colada. Para evitar desteñidos, no mezcle la ropa blanca con la de color.

3 revise bolsillos y cremalleras.

Hay documentos que se deterioran con el lavado y objetos que, en caso de quedar atrapados en la lavadora, pueden estropearla.

4 Trate las manchas. Si no ha eliminado

una mancha cuando cayó sobre la prenda, aplique un poco de detergente o un quitamanchas antes de lavarla. 30 ºC de temperatura son suficientes para lavar ropa poco sucia; y 60 ºC bastan para ropa muy sucia.

a medio camino entre las escasas 600 rpm, que dejan la ropa con hasta un 80 % de humedad, y las máquinas de 1.400 rpm, capaces de eliminar más de la mitad.Además del precio de la propia lavadora, infórmese del gasto energético del modelo elegido. Los fabricantes han conseguido reducir bastante el consumo de agua, aunque a costa de un peor aclarado. Es frecuente que la ropa, sobre todo la de algodón, salga del tambor con restos de detergente

5 Elija detergente y dosis.

Los detergentes líquidos son más suaves que los que vienen en polvo, aunque algo menos eficaces. Respete la dosis recomendada. Los aditivos no siempre son necesarios. Use los suavizantes con prudencia.

6 Seleccione el programa adecuado.

El más largo está pensado para prendas de algodón o resistentes. Para los tejidos sintéticos están los programas más cortos y centrifugado reducido.

Análisis


60Lg F10B8NDpABuenos resultados en el lavado, pero sus programas son algo lentos, especialmente en el caso de ropa sintética. Sus aclarados son mejorables. entre 319 y 419 euros

precios Se han visitado 349 tiendas en 30 ciudades dife-rentes y se han recogido más de 4.500 precios en el mes de diciembre de 2013.

coste anual por lavadoIncluye el coste de agua y electricidad así como la

amortización de la máquina al cabo de 12 años.

facilidad de uso Tiene en-cuenta la claridad de los mandos e indicadores, ade-más de la comodidad para limpiar el filtro, la facilidad de apertura de la puerta, etc.

impacto ambiental Se evalúan los consumos de agua y elec-tricidad en los distintos pro-gramas.

cuadro cómo sE usa

Buena calidad No comprar



14 DETErgENTES LíQUIDOS

Hemos analizado 14 detergentes líquidos (9 en botella y 5 en cápsulas). Todas las pruebas se han realizado a una temperatura de 30 ºC y con la dosis recomendada por el fabricante para prendas de algodón con suciedad normal. Lavamos tiras de algodón con 19 tipos de manchas y comprobamos la limpieza midiendo la luminosidad del tejido.

protección Del color para saber si el detergente es capaz de conservar los colores lavado tras lavado, evaluamos este parámetro por fotometría tras 25 ciclos de lavado de tiras de colores fuertes y suaves.

Detergentes líquidos, en alza

Lavadora galardonada

La mitad de los detergentes para ropa que se venden en España ya son líquidos. La opción tradicional, en polvo, se ve cada vez más desplazada por estos productos que se encuentran también en forma de gel y, más recientemente, en cápsulas, que poco a poco se están haciendo un hueco en el mercado.

La grasa se elimina fácilmenteCuando hacemos la colada esperamos que la ropa salga bien limpia. La eficacia para eliminar manchas es una de las propiedades que más valoramos en un detergente pero un mismo producto no suele ser igual de bueno con todos los tipos de suciedad. Nuestro análisis revela que los productos analizados actúan

las lavadoras de 1.000 rpm son la más vendidas en españa

y, por ello, hemos penalizado a la mayoría de los modelos, en especial a Fagor fe-810 y Beko EV7 100. Además de molesto, un mal aclarado puede ser perjudicial para las personas alérgicas a los detergentes. En cuanto a su misión principal, dejar la ropa limpia, la prueba de lavado, tanto para prendas de algodón como sintéticas, sigue siendo la más exitosa. Casi todos los modelos la pasan sin problemas.

Más ofertas en grandes superficies especializadas Los fabricantes potencian sus gamas de altas revoluciones (entre 1.400 y 1.600 rpm) y cargas

AHORRE

64 ₣AL AÑO

Su eficacia es muy desigual frente a los distintos tipos de manchas.

máximas (a partir de 9 kilos), que casualmente son las más caras, pero descuidan los modelos más modestos, como los de 1.000 rpm, que son los más vendidos. De las 11 lavadoras de 1.000 rpm sometidas a análisis, LG F10B8NDPA es la que ofrece mejores prestaciones técnicas: recibe el título de Mejor del Análisis y, por su buena relación calidad/precio, es también nuestra Compra Maestra.Si quiere conseguir el máximo ahorro en la compra de una lavadora, nuestro consejo es que visite varios establecimientos y compare precios. En el caso de nuestra Compra Maestra, el ahorro puede llegar a ser incluso de 100 euros. Además, tenga en cuenta que si busca buenas ofertas, las encontrará más fácil-mente en grandes superficies especializadas mientras que si desea un mayor surtido donde poder elegir, es preferible que acuda a tiendas de electrodomésti-cos.

11 MODELOS A prUEBACon una carga de entre 5 y 8 kilos y una clase energética entre A+ y A+++, las lavadoras analizadas centrifugan a 1.000 rpm. Cada modelo se ha sometido a pruebas de eficiencia en los programas de sintético y de algodón.

aclaraDoUno de los puntos débiles de la mayoría de los modelos de lavadoras es la dificultad que tienen para eliminar completamente el jabón de la colada. Con el fin de verificar este parámetro, medimos la presencia de restos de detergente en el agua tras el

aclarado, tanto en el programa para prendas de algodón como en el de tejidos sintéticos. Solo un modelo de la marca Lg consigue una buena puntuación.

lavadoras dE 1.000 rpm prEcio caractE-rÍsticas rEsultados

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lg F10B8NDPA 319 - 419 85 A+++ 6 B B C C A B D E C C C 60

lg F10B8TDW 388 - 509 94 A+++ 8 C B B B A A C C C C C 59

canDy GC 1071 279 - 389 81 A++ 7 B B C D C B D C C D C 58

lg F10B9QDW 359 - 469 83 A+++ 7 C B C C A B D C C C D 55

balay 3TS866E 299 - 359 76 A+ 6 C B C D B C C C C C C 52

Zanussi ZWH1101P 295 - 339 72 A+ 7 C C C C C B B B C D D 51

fagor fe-810 329 - 459 74 A+++ 8 C C E D C B C C B D D 51

carrefour home HLF105APW-13 229 57 A+ 5 B D D C C C E B C D D 49

saivoD LST1053 239 64 A+ 5 C B D D C C C D D D D 49

beko EV5100+Y 199 - 259 62 A+ 5 B C C D B C C D C D D 48

beko EV7100 239 - 299 65 A+ 7 D B E C C C A E C D D 43

Información

disponible en

www.ocu.org/

lavadoras

Análisis


muy bien con la grasa y solo Carrefour ultraconcentrado y Dia líquido en gel se quedan un poco atrás. Frente a la suciedad del roce diario en la prenda los resultados no son tan alentadores y no encontramos ningún detergente que destaque. Los alimentos que contienen proteínas son otro desafío para estos productos y los resultados dependen mucho del origen. Por ejemplo, Aliada no elimina ni el 10 % de chocolate pero en el extremo opuesto, las cápsulas de Fairy y Ariel consiguen hacer desaparecer hasta el 74 % de las manchas de huevo. Si la prenda se ha ensuciado con algún almidón, los resultados son dispares: o desaparecen por completo (valoración A) o permanecen (valoración E), que es el caso de Dia Líquido en gel, Aliada gel y Auchan gel (este último es especialmente ineficaz con las manchas de patata).Proteger el color y potenciar la blancura son otros factores que definen la calidad del detergente pero no todos responden igual de bien en estos dos cometidos: solo Skip Cápsulas Active clean, Carrefour Ultraconcentrado y Dia Líquido en gel lo cumplen.

Más cantidad de detergente no implica un lavado mejorEn cada envase figura el número de dosis que contiene así como la cantidad recomendada para cada tipo de colada. Este último dato, que también nos permite saber cuál es la concentración del producto, en nuestro análisis oscila entre los 27 ml de Bosque Verde y los 90 ml de Aliada gel. Hemos comprobado que una mayor cantidad de producto no implica siempre un mejor comportamiento, como lo demuestra

precisamente el detergente peor valorado (Aliada gel), que es el que requiere más cantidad. Las cápsulas son tan efectivas como los líquidos en botella, pero se dosifican peor: si la colada está poco sucia o queremos poner media carga no nos queda más remedio que usar una cápsula completa. También hemos detectado que los colores vivos, las formas atractivas y la consistencia blanda de las cápsulas pueden hacer creer a los niños que se trata de una golosina, con el consiguiente peligro de que se lo lleven a la boca. Por ello, creemos que los envases de las cápsulas deberían diseñarse tomando medidas especiales (vea el apartado A prueba de niños). El impacto ambiental preocupa cada vez más y está demostrado que para obtener una ropa limpia no es necesario usar demasiadas sustancias químicas ni fragancias alergénicas. La reducción de envases también es conveniente; sin embargo, marcas como Wipp y Skip solo llenan el 64 % del recipiente, mientras que Formil llega al 98 %.

Las cápsulas son un 40 % más caras que los líquidosEn cuanto a los precios, de media las cápsulas salen un 40 % más caras que los detergentes líquidos. Por otro lado, hemos comprobado que las marcas de distribución son más baratas: Formil líquido activo (Lidl) y Carrefour ultraconcentrado tienen los líquidos más económicos, a 0,11 euros la dosis, y Bosque Verde cápsulas ropa blanca y de color (Mercadona) ofrece las cápsulas más baratas, a 0,20 euros la dosis.

cuadro cómo sE usa

p re c i os R e c o g i d o s e n noviembre de 2013, en Madrid, Barcelona, Murcia, La Coruña, Sevilla y Valencia.

coste anual Para 5 lavadosa la semana. El coste de cadadosis es el precio medio delproducto dividido por el número de dosis del envase.

suciedad diaria Restos grises en cuello y puños.

grasa Mantequilla, aceite, grasa de motor o cera.

proteínas Sangre, leche, huevo o chocolate.

almidones Arroz, harina, patatas o salsas.

vegetales Vino, café, fruta, hortalizas o hierba.

blancura A n a l i z a d a e n función de la cantidad de luz reflejada después de 3 lavados.

impacto ambiental del envase Comprobamos el peso del embalaje por dosis y el porcentaje de llenado de cada botella o caja.

impacto ambiental del detergente Presencia y concentración de sustanciasperjudiciales para el ser humano y el medio ambiente.




67FAIrY Detergente para la ropa 28 dosisEficaz contra la mayor parte de las manchas y excelente potenciador de la blancura. Buen diseño en seguridad, pero debe mejorar el porcentaje de llenado.entre 7,99 y 10,79 euros

Detergentes líquidos galardonados 65

FOrMIL Líquido activo 28 dosis (Lidl)Resultados más que aceptables contra las manchas a un precio muy bajo. Impacto ambiental del envase muy reducido.

2,99 euros

Los llamativos colores y la textura de las cápsulas pueden hacer creer a los niños que son golosinas. Los fabricantes deberían tomar medidas para evitar algunos peligros.

Un mecanismo que dificulte la apertura del envase, como un sistema de click, sería adecuado.

A prUEBA DE NIñOS

dEtErgEntE lÍquido prEcio caractErÍsticas rEsultados

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fairy Detergente para ropa 7,99 - 10,79 91,74 C 927 28 33 C B B A B C A C B B 67

formil Líquido Activo (LIDL) 2,99 27,76 L 1.000 28 35 C B B A C C B A B B 65

bosque VErDE Blanca y color (Mercadona) 3,90 50,70 C 543 20 27 C B B A C B C C B B 64

Wipp ExprESS Duo-caps 6,15 - 10,99 89,59 C 793 24 33 C B B B C C A D B B 63

ariel Excel tabs Actilift 8,75 - 10,39 89,14 C 927 28 33 C B B A B C A C D D 62

ariel Actilift 8,17 - 10,29 91,00 L 1.971 27 73 C B C A C C A B C C 61

fairy Detergente líquido 7,95 - 10,50 78,50 L 2.263 31 73 C B C A C C B B C C 59

skip Caps Active clean 5,75 - 8,99 81,68 C 692 24 31 D B B A C B B C D D 57

carrefour Ultraaconcentrado 2,99 - 3,10 28,04 L 1.000 28 35 D C C B C B B B B B 50

colon Blancura impecable 5,79 - 8,99 53,99 L 2.144 32 67 D B D B C B C C B B 46

ariel Excel gel Actilift 8,75 - 10,20 91,39 L 999 27 37 D B C D B C B B D D 44

auchan Gel (Alcampo) 3,45 - 4,49 36,98 L 2.000 27 75 D B D E C C C B B B 31

Dia Líquido gel 3,12 - 3,83 33,32 L 2.025 27 75 D C D E C B B C B B 30

aliaDa Gel (El Corte inglés) 3,95 46,68 L 2.000 22 90 D B D E C C B C E E 26

MEDIO AMBIENTE

Con valoración del

impacto medio-

ambiental en la

calificación global

El envase no debería ser transparente, ya que las cápsulas llaman la atención del niño.

auchan gel, aliada gel y Dia

líquido no se recomiendan

por ser ineficaces

frente a varios tipos de

manchas

LíqUIDO O pOLVO: UsTED ELIgE

líquiDoSe disuelve perfectamente a cualquier temperatura.

Menos agresivo con la ropa: puede ponerse sobre la mancha, no deja rastros y protege mejor los colores que el detergente en polvo.

Cuidado con la dosis: si es superconcentrado hace falta menos cantidad que si no lo indica.

polvo Más barato que el líquido.

Más ecológico tanto por su embalaje de cartón como por la ausencia de conservantes en el producto.

Cuidado con la dosis: una cantidad excesiva puede dejar restos blanquecinos en la ropa.

Guía del automóvil

40 | OCU-Compra Maestra nº 390 | Marzo 2014 Marzo 2014 | OCU-Compra Maestra nº 390 | 41www.ocu.orgwww.ocu.org

chapaBusque zonas oxidadas en los bajos, el frontal, los bordes de las puertas y el techo. Las pequeñas ampollas también delantan un principio de corrosión.

pinturaUn color irregular o deslucido indica que el coche ha pasado mucho tiempo al aire libre. Del mismo modo, una zona o una pieza con un color ligeramente distinto, puede revelar un golpe anterior.

retrovisoresMire que estén bien sujetos y que pueden moverse desde dentro.

puertasSi cierran mal puede deberse a un un accidente previo. Revise las cerraduras.

neumáticosSi no son los que constan en la tarjeta de inspección técnica, tendrá que cambiarlos para la ITV. Verifique además que el dibujo tiene al menos1,6 mm de profundidad. Un desgaste irregular refleja fallos en la suspensión, alineación o equilibrado.

bajosMire debajo del coche. Observe si hay fugas de aceite u otros liquidos. Y revise el tubo de escape.

amortiguaDoresEmpuje el coche de costado con fuerza. Si oscila (con rebote) más de dos veces, están tocados.

limpiaparabrisasPruebe a usarlos. Deberá cambiarlos si la goma esté gastada y no limpian bien.

nº De bastiDorBusquelo, en la parte interior del capó, debajo del parabrisas o en un lateral de la puerta. El número debe coincidir con el que figura en la documentación.

aceiteExtraiga la varilla. Si está ennegrecida o tiene partículas metálicas, tendrá que cambiar el aceite en breve.

correa De DistribuciónAbra el capó y compruebe que está tensa y sin defectos.

farosSi están opacos habrá que cambiarlos. Y vea si están bien ajustados a la chapa.

No se deje cautivar por el brillo de la pintura. repase a fondo la carrocería con buena luz, compruebe todos los mandos e interruptores y conduzca un rato el coche. Además, debería llevar el automóvil a un taller de su confianza. O buscar un perito. Hay empresas certificadoras que ofrecen una revisión completa del coche por unos 80 euros.

cinturonesEvalúe el estado de todos los cinturones de seguridad. Y compruebe que los asientos delanteros se regulan y deslizan adecuadamente.

cuenta kmNo se fíe, podría estar trucado. Así que revise atentamente los papeles del coche donde aparezcan los kilómetros reales, como los informes de la ITV o las revisiones del taller.

volante Las ruedas deben responder a los giros del volante sin margen de holgura. Y sin desviarse: coja el coche por una zona sin tráfico: suelte el volante un instante y observe si sigue en línea recta.

climatiZaDorCompruebe que funcionan la calefacción y el aire acondiconado.

peDales y frenoPíselos, no deben tener mucho juego. Y pruebe si las marchas entran bien.Luego arranque el coche y pise el freno a fondo 20 segundos. Si no vuelve a su posicón inicial, el circuito tiene fugas.

salpicaDeroPulse luces, radio, gps, manos libres, etc. Verifique que los pilotos se iluminan.

comprar coche usadoPuede ahorrarse mucho dinero, sobre todo si negocia un poco el precio final. Pero confirme primero que el coche está en buenas condiciones y no esconde ninguna sorpresa.

En 3 pasos Revíselo a fondo1

Incluso con la ayuda de los 2.000 euros del Plan PIVE para la compra de un coche nuevo, los coches usados siguen siendo los líderes en

ventas: siete de cada diez automóviles vendidos en 2013 eran de segunda mano. Y su número no hace sino aumentar, impulsado por la crisis y las jugosas ofertas de los concesionarios. Y es que un modelo con cinco años de antigüedad puede encontrarse por la mitad de su precio original.

A un particular no sale tan barato como pueda parecerEn el 20% de los casos el vendedor del automóvil es un particular, lo que puede suponer un ahorro adicional de entre 1.000 y 3.000 euros frente a un concesionario. Pero cuidado, porque a ese precio deberá sumar luego el coste del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, que supone el 4% del valor mínimo del coche según Hacienda. Además, el vendedor particular solo responde de seis

si luego tiene que cambiar,

por ejemplo, la correa de

distribución, deberá

gastarse al menos 400 €

Guía del automóvil

42 | OCU-Compra Maestra nº 390 | Marzo 2014 www.ocu.org

Igual de importante es revisar tranquilamente la documentación del coche. Podrá confirmar que pertenece al vendedor, que no ha formado parte de una flota de alquiler de coches o que ha seguido las oportunas revisiones.Y recuerde que usted propone el contrato de compra venta. Si lo va a firmar con un concesionario, solicite usar el contrato propuesto por Ganvam y validado por el Instituto Nacional de Consumo. Si lo va a firmar con un particular, use el contrato que ponemos a su disposición en nuestra web: www.ocu.org/coches.

-En el libro de mantenimiento del coche podrá confirmar las revisiones y reparaciones realizadas. Si el vendedor no lo tiene, pídale que le enseñe las facturas del taller.

- En el Permiso de Circulación podrá verificar que el vendedor es realmente el propietario.

- En la Tarjeta de Inspección Técnica podrá comprobar la antigüedad del automóvil, sus datos técnicos y si está pendiente de pasar la ITV.

- Consulte además el informe del vehículo de la DGT. Por solo 8,20 € se evitará sorpresas desagradables: el coche podría estar embargado , tener multas pendientes o haber pertenecido a una flota de alquiler.

- Y confirme que el comprador está al corriente del impuesto de circulación.

Los fraudes y las trampas son más frecuentes de lo podríamos pensar. Tómese su tiempo y revise todos los papeles del coche.

Compruebe que todo es legal2

400 €, la correa de distribución,

250 €, 4 ruedas,

120 €, un retrovisor,

120 €, un faro,

100 €, un poco de chapa,

50 €, el cambio de aceite.

40 €, los limpiaparabrisas.

40 €, el refrigerante para el aire acondicionado.

Consulte precios en internet y en una guía de precios como ganvam o Eurotax. Un coche puede reducir su valor a la mitad en cuatro o cinco años.

Y negocie un precio justo3

0-5 años 5-10 años más de 10 años

-20%

-40%

-60%

-80%

precio De venta segÚn su antigÜeDaDLe mostramos la devaluación de un Citroën C4 diesel.

porcentaje De ventas segÚn su antigÜeDaDEl 50% tienen más de diez años.

Si detecta daños importantes, no lo compre. pero si son pequeños, negocie una rebaja en proporción. Le indicamos algunos precios mínimos de reparación o sustitución:

meses de garantía y únicamente sobre los vicios o problemas ocultos que hubiera antes de la venta. Aunque no es menos cierto que hay aseguradoras que ofrecen una garantía ampliada de un año por un precio que oscila entre los 200 y 500 euros.El concesionario, por su parte, ofrece otras ventajas: la garantía de compra dura, por ley, un año entero; el precio final del automóvil ya suele incluir el coste del IVA; y, además, es muy posible que pueda rebajar el precio dejando su coche viejo a cambio.

El comprador puede (y debe) proponer el tipo de contrato Otra cosa, evite el exceso de confianza, aunque quien le ofrezca el automóvil sea un conocido. La mecánica del coche es compleja y puede haber defectos que ni siquiera el vendedor conozca. Así que revise el coche a fondo. Y, salvo que usted sea un entendido en la mecánica del automóvil, hágalo acompañado de un profesional que le ofrezca garantías. Porque además cualquier fallo que detecte le servirá para negociar una rebaja del precio inicial.

cuanto más antiguo sea el coche, más gastará luego en

mantenimiento y averías

0-5 años

5-10 años

más de 10 años

Análisis

Marzo 2014 OCU-Compra Maestra nº 390 l 43www.ocu.org

as placas de inducción representan casi la mitad de las ventas totales de cocinas cerámicas y el 40 % del total de las encimeras de cocina vendidas en España. Son, normalmente, mode-

los de 3 fuegos, mientras que en el resto de Europa se venden más las de 4, debido a que nosotros ten-demos a utilizar recipientes más grandes (de 26-28 cm) que en el resto del continente. Por ejemplo, para preparar paellas, pucheros o cocidos, entre otros guisos.

No sirve cualquier batería de cocinaLas placas de inducción usan un mecanismo de cam-pos magnéticos para calentar directamente el reci-piente y no el cristal cerámico (como en las vitrocerá-micas tradicionales). El inconveniente es que solo son válidos algunos recipientes, concretamente, los que permiten adherir un imán. Por lo tanto, no servirán cazuelas de barro o de aluminio. Además, las sartenes, cazuelas y ollas que vaya a emplear deben contar con un fondo plano y liso. Lo ideal es tener el menaje de acero, pero si necesita cocinar en cazuela de barro puede utilizar placas difusoras de acero. Estos acce-sorios se colocan entre la vitrocerámica y la cazuela, calentándose por inducción y transmitiendo el calor

Por su rapidez y su facilidad de uso, las placas de inducción analizadas de Bosch y Zanussi encabezan nuestro ranking.

L

Calor inmediato

16 pLACAS VITrOCErÁMICAS DE INDUCCIÓN

Hemos analizado 16 modelos.

prueba De funDiDo De chocolateEl laboratorio ha procedido a fundir chocolate en un recipiente usando la mínima potencia de la cocina, para comprobar la regulación y distribución de temperatura a baja potencia. Después de fundido, el chocolate se deja

reposar 10 minutos y se comprueba que no haya zonas quemadas. Se mide el tiempo que ha tardado en fundirse, el consumo de energía y el resultado final, tanto del chocolate como del recipiente, revisando que no se aprecien zonas donde el chocolate haya quedado pegado.

use recipientes de base

ferromagnética con fondo plano

y diámetro similar al de la

zona de cocción

Análisis

44 l OCU-Compra Maestra nº 390 Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 OCU-Compra Maestra nº 390 l 45

limpie la placa con productos no abrasivos y

apropiados para vitrocerámicas

a dicho recipiente, siempre con la correspondiente pérdida de energía.Aunque las cocinas de inducción son las más caras, el consumo eléctrico es menor que el de una placa vitrocerámica tradicional. Es por ello que, a la larga, se amortiza parte de la inversión.

Hotpoint-Ariston KIC 644 suspende en seguridadHemos realizado diversas pruebas en el laboratorio. Así, para valorar las prestaciones de las placas de inducción medimos el tiempo que tarda cada zona

marca y modElo prEcio caractErÍsticas rEsultados

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cons

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faci

lidad

de

uso

bosch PIJ651F27E 419 - 679 3 V A B A B A A 76

Zanussi ZEI6632FBA 319 - 473 3 V V V A B B B B A 72

balay 3EB-820 LR 345 - 520 4 V B B B B A A 72

balay 3EB -915 LR 319 - 606 3 V A B A B A B 71

electrolux EHM6532FOK 416 - 569 3 V V B B B B B B 71

electrolux EHH6340FOK 439 - 593 4 V V V B B B B B B 69

Zanussi ZEI6640XBA 419 - 595 4 V V V A B B B B B 66

aeg HK-633220 FB 379 - 590 3 V V V A B B B B B 66

fagor IF-3 BS 349 - 554 3 V B B C B D B 65

ikea FOLKLIG 402.228.29 299 - 299 4 V D C B B B B 61

hotpoint-ariston KIC 633 TB 290 - 399 3 V C C C B B B 58

miele KM6115 890 - 1025 4 V V V D C B B B B 57

fagor IF-4 S 455 - 665 4 V A C C B D C 56

teka IR-621 375 - 513 3 V V C C D B C B 49

teka IRS-641 389 - 545 4 V D C C B D C 48

hotpoint-ariston KIC 644 X 409 - 586 4 V V A C B D B C 30

precio Recogido en oc-tubre de 2012 en seis grandes ciudades espa-ñolas.

bloqueo del panel de con-trol Evita que se modifi-quen las condiciones de cocción por un toque involuntario de los man-dos.

rapidez Hemos medido la rapidez de los distintos fuegos para aumentar la temperatura del alimen-to a cocinar.

prestaciones Analizamos la facilidad de regulación de la potencia, la distri-bución del calor, etc.

cuadro cómo sE usa




Cocinas galardonadas

76BOSCH pIJ651F27ESobresale la buena distribución del calor y la facilidad de uso de sus mandos. Por el contrario, la visibilidad de los indicadores es mejorable.


61IKEA FOLKLIg 402.228.29Lo mejor es su excelente relación calidad-precio, aunque es una de las placas más lentas de nuestro análisis a la hora de calentar.

299 euros

gUIA DE COMpRA

inducción: todo son ventajas menos su precioAntes de comprar una cocina, valore el uso que le va a dar, la energía que precisa y su presupuesto. El coste anual lo hemos estimado en el supuesto de calentar el equivalente a 120 litros de agua al mes y el consumo indicado es el necesario para hacer bullir 2 litros de agua.

Destacamos:Precio medio (euros)

Consumo (kWh)

Coste anual (euros)

72zANUSSI zEI6632FBADestaca por su facilidad de uso. Como punto negativo, el símbolo de calor residual solo es visible cuando la zona de cocción correspondiente no está funcionando.


de cocción en calentar agua, así como la facilidad para controlar la temperatura de cocción, la distri-bución de dicha temperatura y la calidad en la pre-paración de alimentos como patatas fritas o choco-late.Por otra parte, todos los productos obtienen buena calificación en seguridad, excepto la placa de Hot-point-Ariston KIC 644. En cualquier caso, esta vitro-cerámica de inducción no es peligrosa durante su uso normal (solo lo sería si se pudiera acceder a su parte trasera, algo que, si está bien instalada, no resulta posible).

nuEstro análisis

RSon cocinas baratas.

QSon lentas y presentan riesgo de quemaduras al

no tener indicación de la elevada temperatura de la placa.

QPuede producirse abombamiento de las

placas.

QEl coste de utilización es caro.

vitrocerámicas eléctricas

RSon fáciles de limpiar

Ry son bastante seguras, ya que el calor se limita

a la zona del quemador y hay avisos luminosos de que la placa está caliente

QEl coste de utilización es caro.

placas De inDucción

REs un sistema rápido y seguro (la placa no se

calienta en sí misma, sino solo por el calor transmitido por el recipiente).

REl coste de uso es limitado

QSon vitrocerámicas caras y necesitan un

menaje especial.

cocinas De gas

REs fácil regular el calor.

REl gas es más barato que la electricidad.

RSirve cualquier utensilio de cocina y

QLimpieza (salvo las vitrocerámicas de gas).

QEl uso de gas (y la llama) siempre tiene riesgos.

0,52

26

198

0,24

426

28

0,31

36

227

0,31

36

114

cocinas eléctricas

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org46 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014 Marzo 2014 l OCU-Compra Maestra nº 390l 47

El electrodomético más común en nuestras casas es también uno de los que más dudas despierta en el momento de la compra. Sobre todo por las grandes diferencias de precio que hay entre los frigoríficos de dos

puertas, que rondan los 300 euros, y los combi, que no cuestan menos de 500 euros. Y no es la única diferencia...

"No frost" mejor que "low frost" Aparte del precio, el volumen de un frigorífico es un poderoso elemento de decisión. Y el de los frigoríficos combis es claramente superior; de hecho, su congelador puede llegar a tener el doble de capacidad que uno de dos puertas. Es más, su congelador es mucho más rápido y eficaz, lo que sin duda mejora la conservación de los alimentos; e incluso admite una regulación de temperatura propia con un selector de temperatura independiente (del que carecen los

Los frigoríficos combi, aunque pueden costar el doble que uno de dos puertas, tienen mayor volumen útil y son más eficientes, sobre todo en lo que respecta al congelador.

Combi: los reyes del frío

solo unos pocos modelos alcanzan la máxima eficiencia energética: a+++

modelos de dos puertas). Otro elemento a favor de la mayoría de los frigoríficos combi analizados (salvo las Compras Maestras y el Bosch KGE 36A140) es la tecnología “no frost", que impide la aparición de escarcha y evita así que haya que desenchufar y descongelar cada cierto tiempo como ocurre con los frigoríficos de dos puertas y sistema de frío cíclico. Con todo, los fabricantes de estos últimos modelos han introducido los sistemas llamados “smart” o “low frost”. Se trata de una tecnología que restringe la formación de escarcha a la parte lateral y superior del compartimento. Y si bien no alcanza la eficacia del “no frost", su función es que la capa de hielo sea más delgada y, por consiguiente, más fácil de retirar.

Los dos puertas, para una casa de vacacionesA la hora de ir a comprar, los mejores precios los hemos

22 FrIgOríFICOS A pLENO rENDIMIENTO

probamos 22 frigoríficos: 11 son combi, con dos selectores de temperatura, uno para el refrigerador y otro para el congelador, que va abajo; y otros 11 son dos puertas, con un único selector y que se distinguen por tener el congelador arriba.

faciliDaD De usoUna vez en el laboratorio, evaluamos el manejo de los controles, los indicadores y las alarmas, la apertura de las puertas, el acceso a los cajones y las baldas, así como la limpieza de cajones, bandejas y agarradores. También analizamos la capacidad de almacenamiento y manipulación de los alimentos.

cuadro cómo sE usa

precios De octubre de 2013, fruto de la visita a 351 tien-das de 30 ciudades.

coste anual Resultado de sumar el precio del aparato y su consumo eléctrico, y dividirlo todo entre 15 años de uso.

compartimento chill Especial para carnes y pescados, a una temperatura ligeramen-te inferior al resto del apa-rato.

estabilidad temperatura Comprobamos el rendi-m i e n to re fr ige ra d o r y congelador en caso de temperaturas extremas.

temperatura recomendada Examinamos el comporta-miento del equipo a 25ºC con el valor del termostato reco-mendado por el fabricante.

impacto ambiental: Valora-mos el consumo energético del aparato, considerando su volumen. Cuanto más bajo, más alta la nota concedida.




FrigorÍFicos prEcios caractErÍsticas rEsultados

ca

lifi

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acid

ad d

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da

impa

cto

ambi

enta

l

ruid

o y

vibr

acio

nes

faci

lidad

de

uso

COMbIsamsung RB31FERNDWW 499-629 113 A+ 195 79 A A C A B A C A B 77

samsung RB31FERNDSS 529-649 115 A+ 195 79 A A C A B A C A B 77

siemens KG36EAW40 730-895 91 A+++ 166 68 A A A D A A A A B 75

bosch KGE36AW40 695-899 91 A+++ 166 68 A A A D A A A A B 75

bosch KGE36AI40 795-1.035 98 A+++ 166 68 A A A D A A A A B 75

bosch KGN36XI40 1.015-1.349 127 A+++ 179 69 V B A C C D A B B B 69

siemens KG36NXI40 1.050-1.369 129 A+++ 179 69 V B A C C D A B B B 69

bosch KGN36XW30 610-789 108 A++ 179 69 V B A C C D A B B B 65

siemens KG36NXW30 620-837 111 A++ 179 69 V B A C C D A B B B 65

Whirlpool WBE3325 NFW 499-695 140 A+ 182 76 A B C B A A D C C 58

Whirlpool WBE3325 NFTS 549-679 143 A+ 182 76 A B C B A A D C C 58

DOs pUERTAsbeko DSA-28020 265-349 88 A+ 171 44 A B A B B A D B C 61

hotpoint ETM 15220V 425-559 102 A+ 155 52 A D A A A D D B C 61

hotpoint ETM 15210V 384-485 99 A+ 155 52 A D A A A D D B C 61

teka FT3-240 249-310 87 A+ 160 37 C B B B B A D B C 60

inDesit TIAA 10 V 349-439 94 A+ 168 52 A E B A D B C B C 59

kunft 240A+ (4674282) 219-219 68 A+ 150 42 A E B A C E C C C 51

inDesit RAA 27 IX 349-466 101 A+ 148 35 A A B B B B E B C 47

canDy CFD 2460 E 275-419 94 A+ 148 35 A B C C B E E A D 39

DaeWoo FRB-28WP 219-319 99 A+ 152 35 B C B B B A E C D 36

eDesa HOME-ZEN-F211 259-390 76 A+ 151 41 A E B E C E C B C 35

inDesit RAA 24N(EU) 269-379 101 A+ 148 35 B D C D B D E C C 22

Más resultados

y precios en

www.ocu.org/

frigorificos

48 l OCU-Compra Maestra nº 390 l Marzo 2014

Análisis

www.ocu.org

Frigoríficos galardonados

77SAMSUNg rB31FErNDwwEl mejor por el volumen de su congelador y refrigerador y por su rendimiento a la hora de enfriar los alimentos. De 499 a 629 euros

77SAMSUNg rB31FErNDSSSilencioso. Excelente comportamiento ajustando la temperatura en la posición recomendada. De 529 a 649 euros

75SIEMENS Kg36EAw40Buena eficiencia energética. Silencioso y estable a varias temperaturas. Pero su capacidad de refrigeración es mejorable; y es "low frost". De 730 a 895 euros

75BOSCH KgE36Aw40Limitado impacto ambiental. Y buena estabilidad a distintas temperaturas. Pero debería mejorar su capacidad refrigeradora; y no es "no frost", sino "low frost". De 695 a 899 euros

60TEKA FT3-240Destaca por su comportamiento frente al cambio de temperatura y por la selección de temperatura en la posición recomendada. Consume demasiado. De 249 a 310 euros

61BEKO DSA-28020Ningún refrigerador dos puertas tiene más volumen y mantiene los alimentos congelados durante bastante tiempo si se va la luz. ¿Una pega? Su alto consumo.De 265 a 349 euros

encontrado en grandes superficies como Worten o Me-dia Markt. No obstante, las tiendas de electrodomésti-cos como Tien 21 o Cadena Master ofrecen mayor va-riedad. Pero prefiramos uno u otro tipo de comercio, conviene cotejar precios antes de comprar. Por ejem-plo, para el Bosch KGE36AW40, una de nuestras Com-pras Maestras, la diferencia es de 204 euros entre distintos establecimientos; mientras que para el Mejor del Análisis, el Samsung RB31FERNDWW, el ahorro posible es de 130 euros.Ahora bien, en el caso de que no necesite un conge-lador de gran volumen o lo vaya a utilizar poco (como en una segunda residencia en la playa), siempre pue-de optar por un frigoríficos de dos puertas, mucho más barato: las Compras Ventajosas pueden encon-trarse por poco más de 250 euros.

Combi

Dos puertas

www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 49

NUESTrAExpErTA

esther martínezASESORA DE OCU

“La ley prohíbe suministrar al consumidor bienes o servicios no solicitados cuando se acompañen de una petición de pago de cualquier naturaleza. En casos así, incluso aunque ya no pueda devolver la prestación o el bien, no le pueden reclamar el precio".

CONTACTO úTIL

Asesoría Jurídica de OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 9:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

rESULTADODespués de varias llamadas, muchos paseos a la oficina y un trato chulesco por parte del personal, gasySolar devolvió 99,24 euros.

A mi casa llegó una pareja de hom-bres con apariencia de técnicos

de la compañía del gas. Convencieron a la persona que les atendió de que tenían que entrar sin remedio porque, según dijeron de malos modos, era obligatorio que revisaran la caldera o estaríamos incumpliendo la ley.Paz Hurlé, de Madrid

Chapuceros y abusonesYo tengo contratado el servicio oficial de revisión de Saunier Duval, que cada año revisa la caldera y precinta la tapa con una pegatina que lleva sus datos.Los “técnicos” llegados sin invitación rompieron el precinto, hurgaron un poco y después exigieron 99,24 euros. Además, dieron a firmar un papel, como si fuera un comprobante de la operación, cuando en realidad esta-ban colando un contrato de revisión anual con su compañía, GasySolar, sin acompañar ninguna información, sin dar el documento de desistimiento obligado y siendo conscientes de que ya había una compañía prestando el servicio. Resulta que trabajo en OCU

y conozco bien mis derechos, así que me presenté al día siguiente en la ofi-cina de GasySolar y tuvieron que dar-me el documento de desistimiento para anular el contrato dentro del plazo de 7 días que se reconoce en los contratos celebrados fuera del esta-blecimiento comercial. Dijeron que me devolverían el dinero, pero al cabo del plazo de 30 días que tenían para ello seguían ignorándome. Me presen-té de nuevo en sus oficinas y me die-ron largas. Así que pedí una hoja de reclamaciones y la cursé a través de una OMIC, porque como me explicó la Asesoría de OCU, esto ayuda a las autoridades de consumo a documen-tar las malas prácticas de GasySolar y a sancionarla si llega el caso.

El que ríe el último ríe mejorTiempo después, me llamaron de la OMIC y me dijeron que sobre esta compañía pesaban muchas reclama-ciones y que algunas personas decían haber sido amenazadas con un corte del gas si no les daban paso. Parece que solo devuelven el dinero a quien

he recurrido a un truco casero para que mi

familia sepa qué hacer

fuera caraduras

lo reclama oficialmente, como yo.Me he fabricado una pegatina para que mi familia sepa que solo personas con las que hemos acordado la cita previamente pueden revisar la calde-ra: o bien de nuestro servicio de revi-sión o bien de la compañía del gas, que viene cada 5 años.

Nadiepuede entrar en casa

con la excusa de revisar:

- Esta caldera- La instalación de gas

- Nuestras facturas

Si tiene que venir una compañía autorizadaapuntaré su nombre y la fecha aquí

Digan lo que digan y aunque pongancarteles en el portal,

la respuesta es

no

50 I ocu-compra maestra nº 390 I Marzo 2014 www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 51

Espacio Abierto

as pequeñas compras también son importantes. El hecho de

que nos supongan gastos no demasia-do cuantiosos no debe ser un obstá-culo para reclamar si el producto no es lo anunciado o no quedamos satis-fechos. En 2013, la Asesoría Jurídica de OCU recibió un total de 2.709 con-sultas sobre pequeños electrodomés-ticos y 701 sobre artículos de ocio.Puede parecer que reclamar este tipo de productos baratos es complicado y hay quienes se echan para atrás por temor a que un proceso de reclama-ción le suponga más gastos que el ar-tículo en sí y pérdidas de tiempo. De-bemos valorar este aspecto, pero en OCU recomendamos reclamar siem-pre que apreciemos que un producto no cumple con las expectativas.

EL LOpErA Esta mañana llama a mi

puerta una chica y dice que viene a solucionar un problema sobre facturación real y estimada. Cuando miro el papel que quería hacerme firmar resulta que pretendía cambiarme de la TUr al mercado libre. ¡Mucho ojo!

ODIArOdio a los comerciales que

han intentado venderle a mi abuela "suministro de gas natural por wifi".

JAIME CUELI Los falsos revisores del gas

ya han estafado dos veces a mis padres. En total, 450 euros. Casi prefiero los tiempos en que teníamos miedo a los caramelos con droga en la puerta de los colegios.

ÁNgELES rUIz No hay que abrir la puerta a

nadie que no haya avisado de que venía, porque todas estas cosas se pueden hacer por carta o teléfono. Hay más casos de los que la gente cuenta porque una vez que te engañan te da vergüenza contarlo.

pEDrO L. VIANA A mí la solución me la

sugirió OCU hace tiempo: pedir información por escrito a estos comerciales. ¡Mano de santo!

Llaman a la puerta y ahí está el comercial trajeado con importantes noticias. Dice que va a ayudarte a ahorrar en la factura de la luz o del gas, pero a menudo quiere hacerte pagar más (por ejemplo, sacándote de la tarifa regulada TUr y encasquetándote otra peor). Nunca contrates de esta manera. Si te interesa la oferta que comentan, busca el número de la compañía correspondiente y llámales tú. No enseñes tu factura a desconocidos ni firmes sus papeles.

OCU EN pINTErESTAbre los ojos y entra en

www.ocu.org/pinterest

EnREDAD@s

Descárgate gratis la app para móviles protestApp en tu tienda de aplicaciones

EsTADísTICAs DE OCU

los pequeños también cuentan

L

OCUConsumo responsable

el árbitro estimó que era justo que orange me indemni-zara por tanto trastorno

LA EMpREsA nO sE DIgnA A REspOnDER

gas natural fenosa se llevó mi contador

mediara en el problema. La Asesoría se puso en contacto con Gas Natural Fenosa por correo electrónico y tam-bién correo postal certificado, pero no recibió respuesta; lo intentó por segunda vez, con idéntico resultado negativo. J.M., a fuerza de enviarles emails de forma masiva, consiguió que la em-presa le indicara la dirección donde cursar su reclamación por carta cer-tificada. Lamentablemente, Gas Na-tural Fenosa tampoco esta vez se dig-nó a responder a su cliente. J.M. no tiene intención de actuar le-galmente contra esta empresa, dada la desproporción de fuerzas entre él y esta compañía tan grande: “sigan por ese camino de prepotencia y des-precio a las reclamaciones de sus clientes y puede que consigan su me-recido; quédense con lo que no les pertenece, que les aproveche”, con-cluye J.M.

J. M., de Palencia, tiene una casa en Ciempozuelos (Madrid). Solicitó

la baja del suministro de gas natural, que se llevó a cabo sin que él estuviera presente, ya que no le avisaron de la fecha en la que lo iban a realizar. Pos-teriormente, en una visita a la casa se dio cuenta de que faltaba el contador, y era de su propiedad. J.M. llamó a Gas Natural para reclamar que le devolvie-ran su contador del gas. Unos días más tarde le dijeron que en breve le avisarían de cuándo lo iba a recuperar. Pero pasaron los meses sin recibir la llamada prometida. J.M. vol-vió a llamar y esta vez le indicaron que tenía que presentar una reclama-ción por escrito dirigida a su sede de Barcelona: parecía lógico, pero ¿por qué no se lo dijeron la primera vez que llamó? Cogió otra vez el teléfono: no podían hacer nada, ellos eran solo la comercializadora, debía llamar a otro número… J.M., desesperado, pi-dió a la Asesoría Jurídica de OCU que

L a tienda virtual de Casa del Libro envió un correo electrónico a Ma-

nuel Vicente Gómez para informarle de que le habían cobrado 13,95 euros en la tarjeta. Inmediatamente Manuel contestó que no había realizado nin-gún pedido por ese importe; el libro Tercios de Flandes que sí había com-prado, y pagado, costaba 20 euros, por tanto, solicitó que anularan el cargo de 13,95 euros. Le dieron indicaciones de cómo desactivar el servicio en su perfil de cliente, pero no funcionaba. La empresa, por su parte, decía que tampoco lo podía desactivar porque el código del servicio correspondía al pedido del libro que Manuel había ad-quirido... Al final, gracias a la media-ción de la Asesoría Jurídica de OCU, Casadellibro.com retiró el cargo.

CAsADELIbRO.COM

un cargo de más

Manuel Vicente gómez, de Carrión de los Condes (palencia)

pRObLEMAs TELEFónICOs

Dos de dos a favorF. L.C., de Burgos, compró un móvil

a través de la web de The Phone House; pagó 79 euros, pero nunca lo recibió. Al mismo tiempo contrató una línea con Orange para su pincho de ordenador; unos días después hizo la portabilidad de otra línea, con otro número, de Orange a Movistar. Pero Orange se confundió y empezó a en-viar facturas conjuntas de ambas lí-neas; le cortaron la línea del pincho por falta de pago, pero luego compro-baron que las facturas eran erróneas y las anularon; también por equivo-cación le rescindieron el contrato, aunque lo corrigieron con un peque-ño saldo de 3,06 euros a favor de Orange. El arbitraje al que F.L.C. acu-dió resolvió que tanto trastorno por-que Orange no había activado correc-tamente los servicios contratados debía finalizar sin cargos para el clien-te y con la cancelación de sus datos de los registros de morosos.Por otra parte, la OMIC de Burgos con-siguió que The Phone House le devol-viera los 79 euros del móvil.

Otros

20%

Artículos electrónicos

13%

Pequeñoselectrodomésticos

12%

Artículos informáticos

12%Muebles y

utensilios hogar

11%

Coch

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sado

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5%R

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5%

Artículos de ocio

3%

www.ocu.org www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 53

Espacio Abierto

52 I ocu-compra maestra nº 390 I Marzo 2014

tomE la palabra

TRAsLADO DE LínEA Y OTROs sERVICIOs

ono no me da cobertura ¡y me penaliza a mí!M. A.R. cambió su residencia de Car-

tagena a La Unión, ambas locali-dades de Murcia. Pidió a ONO, com-pañía con la que tenía contratado el teléfono y otros servicios, el traslado de la línea, para lo cual le cobraron 25 euros. Sin embargo, se encontró con que en la dirección nueva ONO no tenía cobertura: resultaba curioso que en el domicilio de M.A.R. no hu-biese cobertura y justo enfrente de la calle sí. M.A.R. estaba muy contenta con el servicio que ONO le había pres-tado en Cartagena y quería seguir siendo su cliente en La Unión, pero no le daban ninguna solución. Así que tuvo que darse de baja. Por si esto no fuera poco, ONO le pre-sentó una factura de 50 euros, más IVA, como penalización por no cum-plir el plazo de permanencia contra-tado. De nada sirvió que M.A.R. ale-gara que en la web de ONO no se indica que en Murcia hay zonas con

cobertura parcial, como era su caso, lo que podría considerarse publicidad engañosa. Ni que cuando dio la direc-ción nueva, y le cobraron el traslado, no le avisaran de que esto podía ocu-rrir. Al final, fue ONO quien de forma unilateral no permitió que M.A.R. si-guiera siendo cliente.ONO tampoco cambió de postura ante los varios intentos de mediación de la Asesoría Jurídica de OCU: la empresa de telecomunicaciones se mantuvo en sus trece afirmando que ONO garan-tiza el servicio en el domicilio de ins-talación inicial, no en caso de trasla-do. Al final, M.A.R. tuvo que pagar los 50 euros de penalización, pero sin aplicar el IVA, tal como OCU exigió a ONO (vea Debe saber). Y para termi-nar, M.A.R. nos dice que la gestión para pagar también fue dificultosa, pues tuvo que reclamar varias veces un número de cuenta donde ingresar el dinero.

Web de subastas

Me inscribí en la web de subastas

es.madbid.com. Es una web donde hacen pujas de productos excedentes de liquidaciones, de almacén, etc. Pues bien, esta página te hace comprar créditos para empezar a pujar y no te advierten de que, aunque no des tu consentimiento, te harán autorrecargas de los créditos. A mí me intentaron hacer la autorrecarga en cuatro ocasiones, pero mi tarjeta de crédito no la aceptó (desconozco el

motivo, pero lo importante es que no me la cargaron). Tampoco te informan de que si no ganas ninguna puja, pierdes los créditos y con ello, tu dinero; dicen que ese dinero invertido lo puedes usar para comprar el producto por el cual pujaste, pero no avisan de que el descuento tiene caducidad. He leído en varios foros que es una página legal, "que roban legalmente", pero ¿es legal cargarte compras que no solicitas? Llamé a Atención al Cliente y me dijeron que hay usuarios con miles de créditos, por eso las

subastas las ganan siempre los mismos (conversación grabada).M.C.T., de Coslada (Madrid)

billetes on line de renfe

Renfe ha difundido por la prensa que

abaratarían y promoverían la venta de billetes por internet. Sin embargo, no saca a la venta los billetes por internet hasta aproximadamente un mes antes de la fecha del viaje. Me parece indignante que el 8 de mayo pasado todavía no estuvieran disponibles los billetes

para el trayecto Cádiz-Madrid del 13 de junio y que en la oficina de venta anticipada del Puerto de Santa María cobren un recargo de 3 euros por cada billete que se compre allí.Por otro lado, la elección de asiento por internet tampoco es posible para todos los billetes. Por ejemplo, con la Tarjeta Dorada no se puede (cuando la tarifa de esta categoría es casi la misma que la de "ida y vuelta"

general), solo se permite elegir entre pasillo o ventanilla. Con frecuencia te colocan en uno de los asientos de cuatro viajeros mientras muchos de los de dos viajeros van vacíos. ¡Qué casualidad, esto les ocurre a los que compran por internet! Bonita forma de promover la venta a través de este medio.L.L.E., de puerto de Santa María (Cádiz)

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

DEBE SABErLa Ley del IVA establece que este impuesto no puede aplicarse a las cantidades percibidas por indemnizaciones que no constituyan actos de consumo. En mayo de 2011 la Subdirección general de Impuestos sobre el Consumo dio respuesta vinculante a una consulta de este tipo y advirtió de que las empresas de telecomunicaciones tienen que emitir factura por las penalizaciones derivadas del incumplimiento de la permanencia, pero no deben incluir IVA.

?

índice

AAceite de oliva 375 Nov. 12Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12Acrilamidas 389 Feb. 14Actimel 390 Mar. 14Administración on line 370 May. 12Adolescentes en la red 383 Jul. 13Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13Agua– de ríos: residuos 380 Abr. 13– precios y tasas 390 Mar. 14Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13Aire acondicionado 381 May. 13Aislar la vivienda 390 Mar. 14Ajos y cebollas 380 Abr. 13 Alimentos- desperdicio 387 Dic. 13- origen 377 Ene. 13Almacenar datos en la red 384 Sep. 13Angulas: sucedáneos 376 Dic. 12Animales: bienestar 388 Ene. 14Antivirus 380 Abr. 13Aparcamiento regulado 370 May. 12Apps para verano 383 Jul. 13Aspiradores - con y sin bolsa 382 Jun. 13- robot 388 Ene. 14Autobuses 381 May. 13Autoempleo 369 Abr. 12Automóviles - berlina 388 Ene. 14- compactos 382 Jun. 13- comprarlo de 2ª mano 390 Mar. 14- familiares 377 Ene. 13- fiabilidad 389 Feb. 14- mantenimiento 376 Dic. 12- pruebas de colisión 370 May. 12- utilitarios 386 Nov. 13

BBebés: seguridad produc. 389 Feb. 14Bebidas de verano 372 Jul. 12Bicicletas en la ciudad 384 Sep. 13Blu-ray: lectores 373 Sep. 12Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13

CCafeteras - exprés con cápsulas 384 Sep. 13Calderas de gas 374 Oct. 12Calefactores 386 Nov. 13Calefacción: consejos 385 Oct. 13Calentadores de gas 382 Jun. 13Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12 Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12 Cámaras digitales 368 Mar. 12- compactas 383 Jul. 13- de móvil 390 Mar. 14- réflex 372 Jul. 12Carne de ternera 389 Mar. 14Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12Cebollas y ajos 380 Abr. 13Certificado energético 382 Jun. 13Chaquetas montaña RSC 374 Oct. 12Coches ¿precio pactado? 386 Nov. 13Cocinas de inducción 390 Mar. 14Códigos QR 371 Jun. 12

Colchones 378 Feb. 13Compras colectivas 384 Sep. 13- on line 388 Ene. 14Consumo sostenible 369 Abr. 12- sostenible 381 May. 13Conservación en frío 372 Jul. 12Cremas solares 383 Jul. 13Crisis: dos perfiles 378 Feb. 13Croquetas congeladas 385 Oct. 13

DDepiladoras láser 375 Nov. 12Desodorantes 384 Sep. 13Destinos turísticos 381 May. 13Detergentes lavadora 390 Mar. 14Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13Discos duros portátiles 386 Nov. 13

EEconomías familiares 386 Nov. 13Ereaders 389 Feb. 14Electricidad- y gas: atención cliente 370 May. 12Electrodomésticos- fiabilidad 388 Ene. 14Electrónica: fiabilidad 376 Dic. 12 Energía: autoconsumo 369 Abr. 12Envases biodegradables 376 Dic. 12Escaleras de mano 385 Oct. 13Estrategias comerciales 374 Oct. 12Esquí: estaciones 376 Dic. 12Etiquetas ecológicas 370 May. 12

FFacturar equipajes 383 Jul. 12Filetes envasados 390 Mar. 14Flanes de huevo 370 May. 12Flotadores: seguridad 372 Jul. 12Funerarias 386 Nov. 13Freidoras 387 Dic. 13Frigoríficos - dos puertas 390 Mar. 14- combi 390 Mar. 14- encastrables 372 Jul. 12

gGas y electricidad 370 May. 12- engaños comerciales 382 Jun. 13- encuesta satisfacción 387 Dic. 13Gasóleo C: precios 389 Feb. 14Gasolina y diésel: precios 380 Abr. 13GPS 381 May. 13- en el móvil 381 May. 13Grifos y duchas 383 Jul. 13

HHamburguesas 378 Feb. 13Helados 382 Jun. 13IIdiomas: aprender 377 Ene. 13Impresoras 380 Abr. 13Incendios forestales 382 Jun. 13Internet- i-Pad3 370 May. 12- proveedores: encuesta 384 Sep. 13- reputación en la red 373 Sep. 12- seguridad 369 Abr. 12- videoclubs on line 385 Oct. 13

JJabón líquido para manos 367 Feb. 12Jabón de acero inox 369 Abr. 12Jamón cocido 368 Mar. 12Jamón ibérico 390 Mar. 14Jarras purificadoras 373 Sep. 12Juguetes: RSC 376 Dic. 12

LLangostinos congelados 387 Dic. 13Lavadoras - de 1.000 rpm 389 Mar. 14- de 1.200 rpm 385 Oct. 13Lavavajillas 380 Abr. 13Leche entera 361 Jul. 11Limpiadores multiusos 376 Dic. 12

MMaletas 371 Jun. 12Mantequillas 377 Ene. 13Medio ambiente. Hábitos 375 Nov. 12Mejillones en lata 369 Abr. 12Mensajería en el móvil 381 May. 13Mermeladas de fresa 384 Sep. 13Micotoxinas 381 May. 13Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13Microondas 385 Oct. 13- ecodiseño 375 Nov.12Muebles: resp. social 385 Oct. 13Multas de tráfico 389 Mar. 14

NNanopartículas 366 Feb. 12Neumáticos 380 Abr. 13Navidad: consejos 376 Dic. 12OGM en alimentos 368 Mar. 12Ordenadores- antivirus y firewall 380 Abr. 13- netbooks 357 Mar. 12- notebooks 383 Jul. 13- portátiles: refrigerarlos 378 Feb. 13- tabletas o tablet PC 372 Jul. 12- ultrabooks 371 Jul. 12Oro: compra-venta 377 Ene. 13

pPan de molde 388 Ene. 14Patatas fritas 371 Jun. 12Pegamentos 374 Oct. 12Pescado azul 383 Jul. 13Pinturas y rodillos 389 Mar. 14Pizzas y masas 367 Feb. 12Planchas - centros de planchado 381 May. 13- de vapor 381 May. 13- para el pelo 387 Dic. 13 Plátanos 373 Sep. 12Playas: controles 382 Jun. 13Precios colegios conc. 373 Sep. 12Precios en Europa 372 Jul. 12Pulsómetros 374 Oct. 12

QQuitamanchas 368 Mar. 12

rRatones de ordenador 377 Ene. 13Redes 4G 386 Nov. 13

Reparación ordenadores 371 Jun. 12Residuos, reciclaje 386 Nov. 13- cómo nos informan 389 Feb. 14Reticare, filtro 390 Mar. 14Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13

SSartenes 382 Jun. 13Secadoras de condensac. 384 Sep. 13Secadores de pelo 389 Feb. 14Segunda mano: vender 384 Sep. 13Sillas de coche para niños 382 Jun. 13Smartphones 382 Jun. 13Smartwatches 388 Ene. 14 SMS Premium 368 Mar. 12Streaming de música 388 Ene. 14Suavizantes de ropa 384 Sep. 13Suelos laminados 388 Ene. 14Supermercados- estrategias de venta 374 Oct. 12- on line 381 May. 13- precios 2013 385 Oct. 13- responsabilidad social 389 Feb. 14

TTabletas 388 Ene. 14Taladros 389 Feb. 14Tarifas de taxi 383 Jul. 13Tecnología y m. ambiente 373 Sep. 12Teléfono - fijo e internet: tarifas 378 Feb. 13- móvil: aparatos 387 Dic. 13- móvil: calidad cámaras 390 Mar. 14- móvil: campos electrom. 369 Abr. 12- móvil: precio roaming 382 Jun. 13- móvil: para mayores 378 Feb. 13- móvil: smartphones 382 Jun. 13- móvil: tarifas 383 Jul. 13Televisores - 32-47 pulgadas 386 Nov. 13- 40-55 pulgadas 389 Feb. 14- SmartTV y HbbTV 374 Oct. 12- soportes de pared 382 Jun. 13Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13Transporte público: – precio 380 Abr. 13– impacto ambiental 385 Oct. 13

VVerdura y fruta fresca 371 Jun. 12Vídeo – en You Tube 381 May. 13– videoclubs on line 385 Oct. 13Videocámaras de bolsillo 375 Nov. 12Videocámaras digitales 384 Sep. 13Vinos a buen precio 386 Nov. 13Vitrocerámicas inducción 390 Mar. 14wWifi: ampliar la red 382 Jun. 13

zZapatos de piel: RSC 369 Abr. 12

Artículos publicados desde marzo de 2012 hasta marzo de 2014.

acceda a los números atrasados de ocu-compra maestra en

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PRóxIMAMEntE aerolíneas y aeropuertos

bolsas de basura

frutas y su maduración

gasolineras

impresoras todo-en-uno

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neumáticos

seguridad en internet

queso rallado

www.ocu.org Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 390 I 55www.ocu.org54 I ocu-compra maestra nº 390 I Marzo 2014

Es la primera vez que me dirijo a vosotros

como Directora de OCU, cargo que asumí

el pasado mes de enero. Ponerme al frente

de una de las organizaciones más importantes

de España implica una gran responsabilidad,

sobre todo,teniendo en cuenta el alto nivel al

que situó el ejercicio de esta función mi

predecesor en el cargo, José Maria Mugica, pero

es un reto que afronto con ilusión, fuerza,

optimismo… y realismo. Aprovecho la ocasión

para agradecer al Presidente, miembros del

Consejo y profesionales de OCU, la confianza

que han depositado en mi persona y que espero

corresponder con dedicación intensa y acierto.

Mis primeras palabras son de agradecimiento

y van dirigidas a todos los socios que formáis

parte de este increíble proyecto. Sois una fuerza

imparable de más de 300.000 familias distribuidas

por toda España, algo de lo que pueden presumir

pocas instituciones en nuestro país. Vuestras

aportaciones hacen posible un proyecto asociativo

y editorial que, a lo largo de los años, ha sido

capaz de mantenerse independiente de las

presiones de la industria, los partidos políticos

y los poderes públicos, algo que, como sabéis,

es muy difícil hoy en día.

Vuestro apoyo económico tiene más valor todavía

ahora que estamos en plena crisis y tenemos

que mirar con lupa cada gasto que hacemos. El

aumento del precio de algunos servicios básicos

como la luz o el transporte público, sumado a

la pérdida de poder adquisitivo, hacen inestimable

vuestro esfuerzo al pagar, mes a mes, la cuota.

Así que reitero, personalmente y en nombre de

todos los profesionales de OCU, nuestro

agradecimiento.

Precisamente, son los profesionales de OCU

quienes, con su trabajo y sus conocimientos,

están dedicados a la tarea de informar y defender

a los consumidores, tratando de ofrecer un

servicio cada vez mejor, por el que merezca la

pena pagar. Seguir muchos de sus consejos puede

suponer un ahorro nada despreciable. Nuestro

compromiso es trabajar duro para haceros la

vida más fácil.

Por otro lado, en esta nueva etapa me gustaría

potenciar nuevos canales de escucha y reforzar

los ya existentes para que la voz y las necesidades

de todos vosotros sean las protagonistas de

nuestra Organización. La prioridad de OCU es

ser la portavoz de vuestras denuncias y

reivindicaciones. Las nuevas tecnologías facilitan

sin duda ese flujo de información en todos los

sentidos, sin perder ni un solo detalle por el

camino.

Vivimos un tiempo de desconfianza en el que

instituciones más relevantes de nuestra sociedad

son valoradas negativamente y parecen

desmoronarse. Los ciudadanos necesitamos que

nuestra voz sea escuchada y lo conseguiremos.

En OCU estamos convencidos de que un grupo

de personas organizadas, decididas y solidarias

como nosotros tiene una fuerza imparable para

que sus demandas sean tenidas en cuenta en

la toma de decisiones. Entre todos debemos

aprovechar esa fuerza, ese prestigio y esa

independencia, labrados desde 1975. Son valores

que, después de casi 40 años, siguen intactos.

Con todo esto, me reafirmo en el compromiso

de hacer todo lo posible para responder a vuestras

expectativas, las de quienes hacéis que OCU

sea una realidad.

QUEriDOS SOCiOS

Esther Rodriguez UcedaDirectora OCU

ocu-compra maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones. Albarracín, 2128037 MADRIDTel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones)Fax 917 543 870 www.ocu.org

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el número 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.

OCU es miembro de pleno derecho de la Internacional de Consumidores (CI), del consorcio mundial de asociaciones de consumidores independientes dedicadas a análisis comparativos International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Oficina Europea de los Consumidores (BEUC).

El precio de la suscripción a una o varias publicaciones de OCU Ediciones incluye el pago de una cuota para OCU, por lo que las personas físicas adquieren, salvo renuncia expresa, la condición de socio de la organización. Las personas jurídicas y las personas físicas-no socios podrán también, como suscriptores, aprovechar los servicios ofrecidos (gratuitamente o a un precio especial) por la organización, pero no podrán ejercer los otros derechos reservados a los socios.

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OCU pone a disposición de sus socios un servicio de Asesoría Jurídica (913 009 151 y 902 119 479, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00), Asesoría Fiscal (913 009 153 y 902 300 189, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00), Asesoría de Créditos y Banca (913 009 140 y 902 884 224, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00) y Asesoría Laboral (91 300 91 47 y 902 884 949, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00). También en nuestra web: www.ocu.org/contactar.

consejo De ocupresidente Carlos Sánchez-Reyes de Palacio.vicepresidente Miguel Ángel Feito Hernández.secretario Jesús Motilla Arnaiz.vocales Julián Argüello, Luis Berenguer Fuster, Ignacio Buqueras, José Eugenio Castañeda, Juan Bautista Díaz González, Juan Manuel García Escandón, Mª Concepción González, Antonio Lamela, Pedro Miguel López Hernández, Miguel Martínez Cuadrado, Roberto Nogueira González, Fernando Pastor González, Alfonso Pérez Hernánz, Joaquín Pérez-Hervada Vázquez, Pascual Sánchez Salmerón, María Sierra Gómez, Francisco Javier Urra Portillo, Carles Cortina i Riu, Ricardo Oleaga Barruetabeña, Vicente Dalda García –Taheño, Antonio Herrero Hernández, Francisca Martín Iglesias, Miguel Ángel Santos, Ángel Montes Rodríguez, Marta de Navascués de Palacio, Fernando Pérez Poza y Lucas Piñas Herrera.

equipos profesionales

Dirección de ocu Esther Rodríguezeditor responsable Juanjo Montanarysecretario ejecutivo ocu ediciones Julián Hoyossoporte jurídico interno Antonino Joyasecretaría de DirecciónMilagros Escribano. publicaciones

redacción y diseño Juanjo Montanary (redactor jefe on line), Sagrario Luengo (redactora jefe publicaciones), Ángel Alabau. Gloria Calama, Miguel Calzada, Mª Castillo Gaitero, Luis Miguel García, Genara González, Paz Hurlé, Olga López, Pilar Noval, Cristina Olmeda, Mª José Ortega, óscar Temiño, Manuel Vivas y óscar Zamora.productos y servicios Javier P. García (responsable), Silvia Arquiaga, Amaya Apesteguía, Javier Arranz, Almudena Brezmes, Miguel Á. Cabañas, Francisco Cabello, Antonio Camacho, Patricia Carnerero, José Á. Fernández, Susana Fernández, Patricia Illana, Jonathan Martín, Pedro Mekoleta, Miguel Á. Pascual, Luis M. Pérez, Belén Ramos, Ruth Sánchez, Ismael Serranía y Antonio de la Torre.jurídico, económico y financiero Jorge Caminero (responsable), Mª José Abades, Concepción Bardón, José M. del Castillo, Gregorio Estades, Bernardo Gárate, Juan C. García, David López-Abad, Irene Lorite, Raquel Marcos, José A. Martín, Sheila Picón, Mª Puy Riezu, Alberto Ruiz, Luis A. Salvador y Silvia Sánchez.alimentación y salud Ana Sánchez (responsable), Lola Álvarez, Ángel Ballesteros, Cecilia Callejo, Mónica Cavagna, Carolina Fernández, José Mª González, Nuria Gonzalo, Pedro L. López y Gemma Trigueros.encuestas Eduardo Martín y Rubén Cabrerizo.planificación y ventajas negociadas Miguel Rierola (responsable), Belén Blanco, Javier Henche.

atención al sociosuscripciones Francisco Tomé (responsable), Ana Ballesteros, Mª Paz Boado, Irene Burgos, Ninoska Cárdenas, María Luisa Carrón, Vanessa Choque, Sonia Cimadevilla,

Ingrid Gali, Maite Gallego, Esther García-Faria, Elisabeth Gómez, Sandra García, Pedro L. Golvano, José Luis Hidalgo, Veneranda Humanes, Florencia Hurtado, Andrés Inarejos, Laura Gómez, Carolina López, Tania Mª Lozano, Esther Marcos, Diego Martín, Lidia Martínez, Mariola Martínez, Nuria Martínez, Jonathan Miranda, Dolores Monsálvez, Raquel Muriel, Gema Ortiz, Almudena Pascual, Patricia Robles, Nicolás Roca, Mª Carmen Rodríguez, Javier Romero, Patricia Salotto, Thais Sánchez, Milagros Santos y Silvia Soto.asesoría jurídica Esther Rodríguez (responsable), Mónica Arenas, Marta Blanco, Rubén Bravo, Marisa de Jesús, Esther Martínez, Leonardo Polo, Sandra Rincón, Mar Rodríguez y Karina Yance.

relaciones institucionales y prensa David Ortega (responsable), Enrique García, Ileana Izverniceanu (portavoz) y Eva Jiménez.

informática e internet J. David Aguirre (responsable), Ana Bautista, Jorge Bay, óscar Castejón, José Mª Estrade, Verónica Faulkner, Julio César Fuente, David Gómez, Mª Ángeles Hernández, Francisco Jiménez, David Jordán, Luis M. Rodríguez, Jesús Saiz y Juan Luis Vicente.

proDucción y servicios generales Cecilia González (respon sable), Alberto Almazán, David Alonso, Alberto Bonilla, Salvador Fernández, Victoria Gaitán, Jaime Gandara, Charo Gata, Javier Rodríguez, Enrique Salvador, Enrique Sánchez.

marketing Sonia Vinuesa (responsable), Raquel Silveira, Alexandre Lima, Marta Morales, Reyes Pachón, Rocío Salinas y Candelaria Viña.

cmis Raúl Checa y Juan Conde.

contabiliDaD Ángeles González (respon sable), Mª Gema García, Ana García y Susana Prieto.

recursos humanos Julián Hoyos (responsable), Sara Ayuso, Laura González y Sonia Masa.

impresión Sogapal, S.A.Depósito Legal: M-21075-1980CM 10/13

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Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron automatizados en el fichero de OCU Ediciones, S.A con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor, póngase en contacto con OCU EDICIONES, S,A (Dpto. de Protección de Datos), C/ Albarracín, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a [email protected] o enviando un fax al 913 009 002.Además, en esta misma dirección, podrá ejercitar los derechos (de acceso, cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de OCU como de OCU EDICIONES, S.A.

Organización

CUOTAS SEgúN LA SUSCrIpCIÓN ELEgIDA (EUrOS)

Men

sual

Trim

estr

al

Núm

ero

OCU-Compra Maestra 6,84 20,52 10,70

Dinero y Derechos (DD) 4,88 14,64 12,85

OCU-CM + DD 10,58 31,74 ----

OCU-Salud (OS) 3,40 10,20 8,70

OCU-CM + OS + DD 13,98 41,94 ----

OCU Fincas y Casas 6,23 18,69 16,85

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