Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial en Argentina (Foro Sector Social, Gallup, San Andres,...

8/9/2019 Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial en Argentina (Foro Sector Social, Gallup, San Andres, IRSA) 2005

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SI AC RTIT SU AR AD

TM

gallup


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Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial

en la Argentina - Ao 2005

Informe Final

Julio 2005

Gabriel Berger

Ezequiel Reficco

Ricardo Hermelo

Grupo Promotor:

Auspiciantes:

SI AC RTIT SU AR AD

Banco Mundial


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INDICE

SINTESIS EJECUTIVA 3

I. INTRODUCCION 9

II. PRINCIPALES RESULTADOS 12

A. Opiniones sobre el grado de desarrollo de la responsabilidad social

empresaria 12

B. Valores y tica en la Empresa 14

C. Contribuciones a la comunidad 17

D. Relaciones laborales y desarrollo del personal 31

E. Cuidado del medio ambiente 37

F. Relacin con proveedores y el trabajo tercerizado 38

G. Apoyo a grupos vulnerables 39

H. Relacin con consumidores 40

I. Acciones contra la corrupcin 41J. Participacin empresaria en acciones sectoriales de bien comn 41

K. Comunicacin externa de acciones de responsabilidad social empresaria

y rendicin de cuentas 42

CONCLUSIONES 47

III. BIBLIOGRAFIA 49

ANEXO I: Informe metodolgico 50

IV. Especificaciones Metodolgicas 51

V. Cuestionario 53

VI. Trabajo de Campo 53

VII. Procesamiento de la Informacin 54

VIII. Procesamiento de la Informacin 54

ANEXO II: Cuestionario 55

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SNTESIS EJECUTIVA

La Encuesta de Responsabilidad Social Empresaria Ao 2005 fue realizada entrefebrero y mayo del ao 2005 por TNS-Gallup y la Universidad de San Andrs a partirde una iniciativa de la Fundacin IRSA, el Foro del Sector Social y la mencionadauniversidad, y cont con el auspicio del Banco Mundial, IRSA, Molinos y Shell.

La encuesta estuvo orientada a conocer el grado de desarrollo de la responsabilidadsocial empresaria en las empresas de mayor facturacin en el pas a partir de lasrespuestas a un cuestionario que indag las opiniones y prcticas de responsabilidadsocial empresaria. Con tal fin se realizaron entrevistas a una muestra de directivos de153 empresas con oficinas corporativas en Buenos Aires, incluyendo a entidades delsistema financiero con mayores depsitos y compaas de seguro de mayor volmen.

Se presentan a continuacin una sntesis de los principales resultados obtenidos:

Valores y tica:

El 86% de las empresas afirma contar con un cdigo de tica.

Se observa una baja difusin de los valores de las empresas en sus memorias ybalances ya que slo el 24% de las empresas los incluyen. La mayora los difundeinternamente, la mitad lo hace en folletos e internet.

El 56% de las empresas cuenta con un comit responsable de analizar problemas,desafos o dilemas ticos. En las empresas de capital extranjero la presencia decomits de tica es mayor que en las empresas de capital nacional (63% y 49%respectivamente).

El 47% de los entrevistados manifest que sus gerentes discuten el impacto quegenera la empresa sobre la comunidad con mucha frecuencia, y el 11% dice

hacerlo siempre. Para los rganos de gobierno (directorios) las cifras sonlevemente menores: el 35% analiza y reflexiona sobre el impacto en la comunidadcon mucha frecuencia y el 11% lo hace siempre.

Contribucin a la Comunidad:

Casi la totalidad de las empresas entrevistadas realiz en el ao 2004contribuciones econmicas o colabor con la comunidad. Las ONG parecen ser eldestino privilegiado de las colaboraciones de las empresas encuestadas: el 93% deellas hizo donaciones en dinero o especie durante 2004, y el 92% llev a cabo otrotipo de colaboraciones con el tercer sector. Para entidades pblicas las cifras sonligeramente menores pero se mantienen altas: 93% y 84%, respectivamente. Porltimo, el 76% de las empresas consultadas tambin realiz donaciones en dinero oespecie a la comunidad, y el 74% realiz colaboraciones u aportes de otro tipo.

Las acciones ms generalizadas resultaron ser la donacin de equipamiento (74%),el auspicio de eventos (72%) y las contribuciones para avisos de publicidad (70%).Un escaln ms abajo aparece la donacin de efectivo o de productos adquiridosespecialmente para ser donados (67%, para cada uno de ellos), seguido de ladonacin de los propios productos o servicios que normalmente vende la empresa(65%). En la mitad de los casos aproximadamente se involucr a los empleados de

Informe Final - Julio 2005 | 3


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la empresa, ya sea mediante su trabajo voluntario o mediante colectas (56% enambos casos). En un escaln menor est brindar asistencia tcnica a organizacionesde la comunidad (40%), el prstamo de inmuebles (33%) o el prstamo de personala corto plazo (27%).

El 25% de las empresas entrevistadas cuenta con una fundacin corporativa, encomparacin al 20% en el ao 1997.

El 61% de las empresas dispone de un monto anual preestablecido para realizardonaciones en comparacin con el 51% en el ao 1997.

De las 152 empresas que realizaron contribuciones, slo el 22% cuenta con uncomit de empleados que asigna una porcin de esas donaciones mientras que el30% de las organizaciones consultadas afirm tener un programa de matchinggifts.

La gestin de las donaciones en una porcin significativa de las empresasconsultadas tiende a estar concentrada en el responsable de relacionesinstitucionales o relaciones con la comunidad (42%) o, en menor medida, elresponsable de recursos humanos (27%).

La mayora de las empresas (80%) ha establecido prioridades temticas para definircontribuciones, o ha establecido lineamientos sobre campos de accin a la queprioriza en sus donaciones (45%).

El 42% de las empresas que realiza donaciones tiene un documento escrito en elque se determinan explcitamente las polticas o criterios que orientan susdonaciones, y el 16% posee un instructivo o una gua para orientar a solicitantespotenciales de donaciones o aportes. En comparacin, en el ao 1997 el 25% de lasempresas que realizaba donaciones inform que contaba con un documento escritocon sus polticas o criterios de donacin, y el 7% seal que dispona de una gua oinstructivo para solicitantes.

Al tope de la lista de prioridades establecidas para contribuciones emerge la

educacin bsica, (78% de las empresas que han fijado prioridades). A ella le sigueel trabajo en el campo de la accin social y la superacin de la pobreza (62%).Inmediatamente por debajo, en niveles similares, estn la salud (56%) y la niez ydesarrollo infantil (51%). Luego siguen el medioambiente (42%), la cultura y lasartes (32%), la discapacidad (30%) y las contribuciones a la educacinuniversitaria (27%). Los temas en los que se observan menos empresas interesadaso que hayan sido definidos como prioritarios responden a campos menostradicionales como el trabajo por la juventud (18%), la ancianidad (16%) o laeducacin cvica y la participacin ciudadana (13%).

El 35% de los entrevistados consider que sus empresas se encontraban encondiciones de realizar mayores aportes que los efectuados.

De las 153 empresas encuestadas, tuvieran o no fundacin, el 57% tiene personalasignado especficamente para la gestin de donaciones y otros aportes a entidadesde bien pblico. En el caso de las fundaciones empresarias, dicho porcentaje seeleva al 76%. En comparacin, en el ao 1997 el 34% de las empresas y el 52% delas fundaciones empresarias asignaron personal a tal fin.

La cooperacin entre empresas a la hora de donar se ha incrementado notablementeen los ltimos aos. Durante 2004, de las 152 empresas que hacen donaciones, el53% realiz aportes en conjunto con otras empresas o donantes, en comparacincon el 27% en el ao 1996. Entre las empresas que no han realizado donaciones


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conjuntas con otras empresas, el 54% estara interesado en hacerlo (encomparacin con el 39% en la encuesta anterior)

El 59% de las empresas tuvo un programa de bien pblico organizado y operadointernamente, sin la intervencin de entidades sin fines de lucro. El 64% de lasempresas consultadas desarroll o implement algn programa en colaboracin oestableci una alianza con una organizacin social (ONG o entidad pblica)

durante 2004. El 56% de las empresas brinda algn tipo de apoyo al trabajo voluntario de

empleados. El 36% de las empresas cuenta con acciones de voluntariadocorporativo y el 18% manifiesta contar con polticas que incentivan a su personalgerencial y directivo a participar en organizaciones sociales. Ms de la mitad de lasempresas con fundacin tiene programas de voluntariado corporativo, mientras quetres de cada diez empresas sin fundacin corporativa tienen este tipo de programas.Por otro lado, mientras que el 44% de las empresas con capital principal extranjerocuenta con este tipo de programas, el 26% de las empresas de capital nacionaldesarrolla acciones de voluntariado corporativo.

El 49% de los entrevistados con programas de voluntariado corporativo report que

las acciones se realizan tanto dentro como fuera del horario de trabajo, el 27% slodentro del horario laboral, y en el 24% las tareas slo pueden hacerse fuera delhorario de trabajo.

Relaciones Laborales y Desarrollo del Personal:

El 64% de las empresas consultadas manifest dialogarcon mucha frecuenciacon los delegados sindicales en su empresa. La informacin concerniente acondiciones laborales en la amplia mayora de los casos (59%) es compartida enforma regular mientras que en el 22% de los casos se ofrece esta informacincuando sta es solicitada. La informacin sobre objetivos estratgicos de la

empresa, datos financieros e indicadores de gestin es compartida en forma regularen cuatro de cada diez empresas.

El 32% de las 153 empresas consultadas cuenta con programas que estimulan laparticipacin accionaria de sus integrantes, en comparacin con el 58% que cuentacon una poltica de participacin en las ganancias.

El 71% de las empresas cuenta con polticas y reglas escritas para evitardiscriminacin (por gnero, origen o religin) en las contrataciones de personal, yel 65% tambin cuenta con polticas y reglas para evitar discriminacin en lasevaluaciones de desempeo. El 61% incluso ha institucionalizado procedimientospara recibir reclamos y denuncias por discriminacin.

El 80% de las 153 empresas dispone de programas de ayuda financiera o becas para la capacitacin en instituciones acadmicas para su personal. El principal beneficiario no es la cspide de la pirmide organizacional, sino la gerencia ycuadros medios. Por otra parte, el 48% de las empresas reporta que brinda becas decapacitacin a sus operarios.

El 54% afirma que posee programas especficamente destinados a empleados debajos ingresos, que apuntan a que puedan acceder a mejores salarios.



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Cuidado del Medio Ambiente:

El 46% de las empresas encuestadas report que ha sido certificada por estndaresmedioambientales reconocidos, tales como el ISO 14001 o similar.

El 77% cuenta con programas de reciclado de residuos y el 67% cuenta con programas de minimizacin de impacto ambiental del descarte de los bienes que

produce o entrega a sus clientes. Adems, el 64% ha plasmado en documentos supoltica ambiental, y el 63% cuenta con programas de reduccin de su consumo deenerga y agua. Por otro lado, el 7% de las empresas no cuenta con ninguno de esoselementos.

Relacin con proveedores y el trabajo tercerizado:

El 90% de las empresas verifica el cumplimiento de la legislacin fiscal y tributariade sus proveedores, el 89% de la legislacin laboral, el 87% el acatamiento de laley provisional, y el 69% de la normativa que prohbe el trabajo infantil.

Adems, el 48% de las empresas exige a sus proveedores el cumplimiento derequisitos que van ms all de la legislacin vigente. El 41% lo hace mediante laexigencia de determinadas certificaciones, y el 29% exige la realizacin deauditorias ambientales. El 4% de los encuestados exige a sus proveedores polticasde proteccin del empleo, el 3% la realizacin de contribuciones a la comunidad, yel 2% la contratacin de personas discapacitadas.

Ms frecuente parece ser la prctica de mejorar la capacidad de los proveedores. El54% de las empresas cuentan con programas de este tipo.

Apoyo a Grupos Vulnerables:

Ms de la mitad de las empresas consultadas (56%) no establece ningn tipo de prioridad con respecto a la contratacin como proveedores de personas quepertenezcan a grupos vulnerables.

Si consideramos las respuestas que sealan esfuerzos altos o medios, el 43% de lasempresas se esfuerza para brindar capacitacin laboral a personas de bajosrecursos, el 37% se esfuerza en adaptar sus productos o servicios a lascaractersticas y necesidades de sectores carenciados, y el 34% apoya a entidadesque brindan servicios bsicos. En cambio, solo el 11% intenta ubicar plantas ogenerar fuentes de empleo en zonas cercanas a barrios carenciados.

Acciones contra la Corrupcin:

El 72% de los entrevistados inform que su empresa cuenta con una poltica escritade no tolerancia de sobornos a funcionarios pblicos, dirigida a todos losintegrantes de la empresa, pero el 61% cuenta con procedimientos explcitos pararecibir reclamos y denuncias de sobornos ofrecidos por su personal a funcionariospblicos.


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Participacin Empresaria en Acciones Sectoriales de Bien Pblico:

El 65% de las empresas encuestadas participa en acciones sectoriales destinadas aresolver problemas sociales. De esas 100 empresas slo el 26% manifiesta hacerlocon un grado de participacin muy alto y casi la mitad de ellas (48%) lo hacencon un nivel de participacin que consideran alto. La gran mayora de ellas privilegia acciones sectoriales ligada al medio ambiente (72%), seguido de

educacin bsica (49%), la salud (46%) y la pobreza/accin social (41%).

Comunicacin Externa y Rendicin de Cuentas:

Cerca de un tercio de las empresas, publica un reporte o balance social en formaanual, mientras que el 7% lo publica espordicamente, y otro 16% publicainformacin sobre sus acciones sociales pero no en forma sistematizada en unreporte o balance. Entre las organizaciones que publican reportes o balancessociales, slo el 61% de ellas lo hace siguiendo estndares preestablecidos.


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1997 2005

Tiene fundacin propia (*)

Tienen personal asignado especficamente para la gestinde donaciones (*)

Brindan apoyo al trabajo voluntario del personal (**)

Disponen de un monto anual preestablecido pararealizar donaciones (**)

Cuentan con un documento escrito sobre sus polticaso criterios de donacin (**)

Poseen un instructivo o gua para orientar a solicitantespotenciales de donaciones o aportes (**)

Se encontraban en condiciones econmicas para hacermayores donaciones que las que hicieron (**)

Realizaron aportes en conjunto con otras empresaso donantes (**)

Estaran interesadas en hacer donaciones conjuntas (***)

20%

34%

26%

51%

25%

7%

36%

27%

37%

25%

57%

56%

61%

42%

16%

35%

53%

54%

ALGUNOS RESULTADOS COMPARATIVOSOBTENIDOS EN LOS ESTUDIOS DE 1997Y 2005

(*) % sobre el total de empresas(**) % sobre las empresas que realizarondonaciones o aportes(***) % sobre empresas que no han realizadodonaciones conjuntas



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I. INTRODUCCION

Este documento presenta los principales resultados de la encuesta de responsabilidadsocial empresaria en la Argentina, realizada entre febrero y mayo de 2005. La encuestaapunt a identificar opiniones y prcticas sobre responsabilidad social empresaria enuna muestra de las empresas de mayor facturacin del pas, y con tal fin se entrevist a

directivos de 153 empresas (ver el anexo metodolgico para ms detalles).Este estudio surgi por iniciativa de un grupo promotor integrado por la FundacinIRSA, el Foro del Sector Social y el Programa de Responsabilidad Social de laUniversidad de San Andrs, y su realizacin fue posible gracias al aporte del BancoMundial, la Fundacin IRSA, Molinos Ro de la Plata SA, y Shell CAPSA. Laejecucin del trabajo estuvo a cargo de la Universidad de San Andrs y TNS-Gallup.

Este trabajo tiene como antecedente la encuesta de filantropa empresaria en laArgentina realizada entre octubre y diciembre de 1997, en la que participaron 146 delas empresas de mayor facturacin en el pas, y cuyos resultados se publicaron en1998. Dicho estudio, implementado por las mismas organizaciones ejecutoras que el presente trabajo y el apoyo econmico de la Fundacin IRSA, se convirti en una

referencia obligada para quienes trabajan en el campo de la responsabilidad socialempresaria, o estn interesados en las actividades filantrpicas de las empresasargentinas. La experiencia obtenida en la encuesta mencionada permiti apreciar laimportancia de efectuar un monitoreo peridico del comportamiento social de lasprincipales empresas del pas, como parte de una estrategia orientada a brindarle mayorvisibilidad a la temtica y estimular a los lderes empresariales a atender de manerasistemtica las expectativas de contribucin social del sector privado. Este nuevotrabajo aspira a profundizar nuestro conocimiento del comportamiento de las empresasen el campo de la responsabilidad social.

No es casual que en esta encuesta se haya decidido ampliar el foco del estudio conrespecto al trabajo publicado en 1998, pasando de un relevamiento centrado en lafilantropa corporativa, a examinar de manera ms amplia las prcticas deresponsabilidad social de las empresas. En efecto, en los ltimos cinco aos se haexpresado un mayor inters en este ltimo campo, como lo manifiestan los eventos,jornadas y actividades de capacitacin que se realizan con frecuencia en nuestro pas,la cobertura que brindan los principales medios de comunicacin a las accionessociales que realizan las empresas, la inclusin de esta temtica en los principales forosempresarios, y el surgimiento de organizaciones dedicadas a promover la cultura de laresponsabilidad social. Las acciones filantrpicas y de inversin social han pasado aser consideradas dentro del contexto ms amplio de las estrategias de las empresashacia la sociedad, y se ha comenzado a comprender que stas constituyen solo una delas dimensiones en las que se expresa la responsabilidad social empresarial.

En virtud de estos antecedentes, la realizacin de un segundo relevamiento que

permitiera explorar el grado de desarrollo de la responsabilidad social y la filantropaempresaria en nuestro pas, surge como un paso natural. La realizacin de este segundoestudio permite comenzar a establecer tendencias en el apoyo empresario aemprendimientos de bien pblico y proyectos de inters social. En este sentido, laEncuesta de Responsabilidad Social Empresaria en la Argentina - Ao 2005constituye un instrumento para relevar las prcticas de responsabilidad social en

1

Gallup Argentina y Universidad de San Andrs, 1998.1


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Christensen et al. 1987.2

relacin al medio ambiente y los recursos naturales, sus recursos humanos, lascomunidades en las que estn inmersas, y los desafos de desarrollo que enfrenta elpas, que exhiben las principales empresas del pas. Al mismo tiempo, la realizacin deun estudio de este tipo permitir testear la aplicabilidad de indicadores deresponsabilidad social empresarial al contexto local y analizar otros indicadores posibles, y con tal fin la elaboracin del cuestionario incorpor preguntas e temssimilares a los utilizados por distintos modelos de indicadores de responsabilidad

social empresaria.

La realizacin de este trabajo fue posible gracias a la colaboracin de un conjunto deactores. En primer lugar, este estudio no hubiera sido posible sin el generoso apoyo delas entidades y empresas que financiaron su realizacin. En segundo lugar, larealizacin de este tipo de proyecto slo es posible en la medida en que se obtenga lacolaboracin de la poblacin objetivo de un estudio. En tal sentido, debemos reconocerla participacin de las 153 empresas y sus directivos que han facilitado su tiempo parael estudio de este tema. Finalmente, en la ejecucin de este trabajo han intervenido losequipos de la Universidad de San Andrs y TNS-Gallup, tomando la primeraresponsabilidad por la formulacin conceptual del estudio, desarrollo del cuestionariopreliminar, anlisis e interpretacin de los resultados y elaboracin del informe final, y

la segunda tuvo responsabilidad principal por la construccin del marco muestral y eldiseo de la muestra, la planificacin y ejecucin del trabajo de campo, la preparacinde la base de datos, el procesamiento inicial de datos, y la elaboracin de un informemetodolgico.

Foco del Estudio

La responsabilidad social de las empresas es un concepto de uso relativamente recienteen el mbito empresarial, si bien la discusin acerca del rol de la empresa en lasociedad es de larga data. Ya un clsico de la literatura sobre poltica y estrategiaempresaria publicado originalmente en el ao 1965 y que ha servido como manual deestudio en las principales escuelas de negocios del mundo durante dcadas reconoce

que uno de los cuatro componentes centrales de la estrategia es el reconocimiento delas obligaciones de la empresa a segmentos de la sociedad diferentes de susaccionistas.La discusin en torno a la responsabilidad social empresaria comenz a tomar mayorimpulso a partir de distintos desarrollos y stos han enriquecido la comprensin de laresponsabilidad social empresaria. Para comprender la evolucin de esta discusinresulta til sealar algunos de los principales hitos recientes como la creacin en 1990de la International Business Leaders Forum en Gran Bretaa y de la asociacinempresaria Business for Social Responsibility en Estados Unidos en el ao 1992, larealizacin de la Conferencia de la ONU sobre Medio Ambiente y Desarrollo en Rode Janeiro en el mismo ao. La creacin de World Business Council for SustainableDevelopment en el ao 1995, y posteriormente en 1997 la creacin de su grupo de

RSC, CSREurope en el ao 1996, o la creacin del Instituto Ethos en Brasil en el ao1998 son ejemplos de la creciente atencin prestada en el mundo empresario apromover la responsabilidad social empresaria. El desarrollo de normas como la ISO14001 en el ao 1996, SA 8000 en 1997 (centrada en condiciones laborales) AA 1000en 1999 (con nfasis en el proceso de participacin de actores multi-sectoriales) losestndares de Responsabilidad Social Empresaria publicados en 1998 por laorganizacin Social Venture Network, o el desarrollo de la primera versin de los

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Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresaria en el ao 2000 son algunosde los ejemplos de esfuerzos por aplicar estndares e indicadores como estrategias para orientar el comportamiento empresario. En esta misma lnea el lanzamiento delGlobal Reporting Initiative (GRI) en el ao 1997 y la publicacin de la primera guade GRI en el ao 2000, de la gua para la elaboracin del Reporte Social Empresarialde la asociacin Accin Empresarial en Chile o del modelo de balance social delInstituto Ibase en Brasil, ambos en el ao 2002, son ejemplos de esfuerzos orientados a

promover reportes comparables y contrastables del comportamiento y del desempeode las empresas en sus aspectos econmicos, ambientales y sociales.El lanzamiento en 1999 del Pacto Global, un programa iniciado por las NacionesUnidas que apela en particular al sector empresario para que adhiera a valores yprincipios en materia de derechos humanos, normas laborales y medio ambiente, y msrecientemente de lucha contra la corrupcin, o la publicacin en el ao 2001 del LibroVerde de la Comunidad Europea orientado a promover un marco europeo para laresponsabilidad social de las empresas, son ejemplos de la importancia asignada pororganizaciones supranacionales a esta temtica y se han convertido en un hitossignificativos en la historia reciente de lo que podramos considerar un movimiento.Otro hito en la evolucin de este movimiento sin duda fue la publicacin por parte delWord Economic Forum (conocido como el Foro de Davos, el encuentro anual de loslderes de las principales empresas del mundo) de su documento Ciudadana

Corporativa Global: El Desafo de Liderazgo para CEOs y Directorios en el ao 2002.El concepto de responsabilidad social empresaria ha sido definido de distintas formas alo largo de esta evolucin, pero la mayora de las definiciones entienden a esteconcepto como la integracin voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus decisiones estratgicas yoperativas, y a la incorporacin de procesos y comportamientos que tomen en cuentatanto las consecuencias que stas tienen sobre los actores y partes afectadas o influidaspor dichas decisiones como las expectativas legtimas que stos tienen de las empresas.En consonancia con esta definicin, la responsabilidad social empresaria se manifiestaen distintos mbitos y dimensiones del comportamiento de las empresas. La dimensininterna de la responsabilidad se expresa en la inversin en recursos humanos, elcuidado de la salud y seguridad del personal, en la gestin del cambio empresario y susimplicancias para los trabajadores, en el manejo de los recursos naturales utilizados enlos procesos productivos en funcin de la proteccin del medio ambiente, y en larelacin con sus accionistas. La dimensin externa de la responsabilidad social abarcaa las comunidades en las que operan las empresas, sus socios y proveedores,consumidores, gobiernos, el medio ambiente, y el desarrollo econmico y social engeneral. Atendiendo a estas mltiples dimensiones de la responsabilidad socialempresaria, este estudio ha incluido preguntas orientadas a generar indicadores quepermitan explorar el comportamiento empresaria en relacin a estos distintos aspectos.

Limitaciones del Estudio

Como toda investigacin, este estudio presenta limitaciones que merecen serconsideradas. Por un lado, los entrevistados (ver anexo metodolgico), con cargos

ejecutivos en las principales empresas del pas, brindaron sus respuestas en base a lainformacin que stos manejaban, y sta en algunos casos puede ser incompleta oparcial. Por otro lado, algunas preguntas apuntaron a obtener informacin cuantitativa(por ejemplo monto donado por las empresas) que mostr una vez ms ser de difcilrecoleccin, en gran medida porqu las empresas utilizan fondos de distintas fuentes yoperan sus contribuciones y acciones a travs de distintas iniciativas y sectores, y stascifras no siempre son analizadas o agregadas por las empresas. Por otro lado, losresultados reflejan la informacin brindada por los entrevistados, lo cual expresa elgrado de conocimiento que stos tienen acerca de las acciones y comportamiento desus empresas. Por lo tanto, este enfoque debera ser complementado con la recoleccin



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directa de informacin en los distintos sectores de las empresas involucradas en lasdistintas distintas temticas. Finalmente, no podemos dejar de sealar que losresultados de este estudio no pueden ser considerados representativos en sentidoestadstico de las opiniones y del comportamiento del sector empresario en general nide las principales empresas debido a la tasa de respuesta alcanzado (41%). Si bien losresultados de campo estn en lnea con la tasa de respuesta que suele alcanzarse enestudios similares (y super en cinco puntos porcentuales a la tasa de respuesta

obtenida en la encuesta efectuada en 1997), los resultados deben interpretarseconsiderando que stos reflejan a un grupo importante de las empresas lderes del pas,sin aspirar a brindar una representacin estadstica del sector empresario.

II. PRINCIPALES RESULTADOS

Este informe presenta los resultados principales obtenidos en la Encuesta deresponsabilidad social empresaria-ao 2005. Como sucede con toda investigacin, el procesamiento de los resultados permite mltiples lecturas y distintos niveles deprofundizacin. En este informe se ha privilegiado la presentacin de los resultados dela encuesta a partir de la agregacin de las respuestas de los participantes a los principales temas examinados en el cuestionario (ver Anexo). A partir de esta

presentacin inicial de los principales resultados de este estudio, la base de datosgenerada permitir, gracias a la amplitud de la informacin recogida, iniciar diversosanlisis que permitan responder preguntas complejas a partir de examinar la relacinentre distintas variables.Los resultados de la encuesta se encuentran organizados en las siguientes secciones:

A. Opiniones sobre el grado de desarrollo de la responsabilidad social empresariaB. Valores y tica en la empresaC. Contribuciones a la comunidadD. Relacin laborales y desarrollo del personalE. Cuidado del medio ambienteF. Relacin con proveedores y trabajo mercerizadoG. Apoyo a grupos vulnerablesH. Relacin con consumidoresI. Acciones contra la corrupcinJ. Participacin empresaria en acciones sectoriales de bien comnK. Comunicacin externa de acciones de responsabilidad social empresaria yrendicin de cuentas

A. Opiniones sobre el grado de desarrollo de la responsabilidad social empresaria

A juzgar por la percepcin de los entrevistados, lderes de las principales empresas del pas, el desarrollo de la RSE en las empresas del pas es meramente embrionario.

Segn este grupo, slo el 9% lo encontr alto o muy alto mientras que el 50% loconsider medio y el 41% bajo. Esa falta de desarrollo, sin embargo, no puedeexplicarse por ignorancia o desinters: el 74% de esos mismos encuestados manifesttener un conocimiento alto o muy alto de esa temtica. En esta misma direccinapunta el hecho de que el 63% manifest haber participado durante 2004 en algnseminario, jornada o conferencia en el que abord dicho tema. Esa brecha entreconocimiento e inters por un lado, y grado de desarrollo de la RSE en las empresassugiere perspectivas de profundizacin en el camino de la RSE, e invita a una mayorindagacin.


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Operar la empresa cumpliendo con principios ticosPagar impuestosCumplir con Leyes y regulaciones sanitarias, ambientales y laboralesCuidar la salud de sus empleadosBrindar a sus clientes productos y servicios seguros y confiables

Brindar informacin clara y precisa sobre su desempeoeconmico a los accionistas de la empresaGenerar rentabilidad para sus accionistasContar con una slida reputacin del medio ambienteCrear y mantener empleo

Trabajar para mejorar la comunidadContar con polticas que permitan armonizar la vida laboral y familiarReportar informacin sobre su actuacin ambiental, laboral, comunitariay social a grupos interesados

4,94,94,94,84,8

4,64,54,54,4

4,44,2

4,1

TABLA 2Qu define a una empresa socialmente responsable?

Una vez constatado el inters en el tema, resulta interesante ahondar y ver cmo esinterpretado y entendido en la comunidad de negocios el concepto de RSE. La tabla 2presenta el grado de importancia asignado a distintos atributos al momento de definir auna empresa como socialmente responsable. Los resultados sugieren tres grupos devalores, de consenso decreciente. El primero de ellos es el que goza de mayorconsenso, y est asociado con el cumplimiento de imperativos legales, cuya ignoranciagenera costos concretos y sustanciales. Entre ellos estn el operar la empresacumpliendo principios ticos, pagar impuestos y cuidar la salud de susempleados o brindar a sus clientes productos y servicios serios y confiables. Elsegundo de estos grupos de valores consiste en obligaciones que, si bien en algn caso pueden tener dimensin legal, son ante todo de tipo tico, y asociadas a lasresponsabilidades tradicionales del gerente empresario. En este grupo est el brindarinformacin clara y precisa sobre su desempeo econmico a los accionistas de la

empresa y generar rentabilidad. En un tercer grupo estn aquellas dimensionesque tradicionalmente han estado fuera del portafolio de responsabilidades del sectorprivado, y que derivan de una concepcin ms expansiva (y ms reciente) del rol de laempresa en la sociedad. Estas son las que menos consenso gozan entre las propuestas:trabajar para mejorar la comunidad (relacionado con el papel de la empresa en eldesarrollo social), contar con polticas que permitan armonizar la vida laboral yfamiliar (relacionado con la gestin del personal orientada al desarrollo humano),reportar informacin sobre su actuacin ambiental, laboral, comunitaria y social a

grupos interesados (relacionado con la transparencia y con la vinculacin con losstakeholders o partes afectadas). De todas maneras, debe recordarse que ninguno deestos atributos fue valorado con menos de 4 puntos en una escala de 1 a 5.

Muy AltoAltoMedioBajoTotal

21%53%22%

5%100%

2%7%

50%41%

100%

TABLA 1Cunto se sabe y cunto se hace en RSE

Cul dira Ud. quees su grado de

conocimiento sobre latemtica de la RSE?

Cul dira que essu opinin sobre el gradode desarrollo de la RSE

en las empresas argentinas?

Base: Total de Empresas (153 Casos)

Base: Total de Empresas (153 Casos). Puntajesobtenidos entre quienes evaluaron cada atributo.Promedio de menciones 99%

Promedio de Respuestas(1= Nada Importante,5= totalmente importante)


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B. Valores y tica en la Empresa

Como se observ previamente, el principal atributo que de acuerdo a los entrevistadosdefine a una corporacin socialmente responsable es la operacin de la empresacumpliendo con principios ticos. Para profundizar en esta cuestin, el estudio explorla importancia asignada a distintos objetivos corporativos relacionados con distintasdimensiones de la responsabilidad social empresaria, la utilizacin de herramientas

para comunicar sus objetivos, valores y principios, la gestin de conflictos en torno aestos principios, y el grado de reflexin en torno a los impactos de la gestinempresaria sobre la sociedad.

La tabla 3 presenta el grado de importancia que la empresa propia asigna a una serie deobjetivos vinculados a la RSE en su actuacin, los que de alguna forma reflejan susvalores implcitos. Aqu tambin la lista tambin aparece encabezada por objetivostradicionalmente asociados a la actividad empresarial, como brindar a sus clientes productos y servicios confiables y seguros y favorecer el desarrollo profesional ypersonal de sus empleados, estrechamente seguidos de otros vinculados al aporte quela empresa hacia su entorno: proteger el medio ambiente, luchar contra lacorrupcin o mejorar la calidad de vida de las comunidades aledaas a las zonas

en las que opera su empresa. Objetivos ligados a funciones no tradicionales de laempresa y que reflejan una concepcin ms amplia de la actuacin social (mejorar elfuncionamiento del Estado, disminuir los niveles de pobreza, mejorar la calidaddel sistema educativo, brindar oportunidades laborales a grupos socialmentevulnerables, apoyar obras de bien pblico ms all de las zonas en las que opera suempresa) se ubican en un nivel ms cercano al promedio de la escala.

Los objetivos que parecen gozar del favor de las empresas son aquellos que a prioriaparecen como ms susceptibles de ser alcanzados con los esfuerzos propios, y que nodependen tanto de factores externos, sobre los que no tiene control. La perspectiva deno obtener resultados con los recursos invertidos la metfora de una gota en el mediodel mar-- parece funcionar como elemento disuasorio.

Brindar a sus clientes productos y servicios seguros y confiables

Favorecer el desarrollo profesional y personal de sus empleados

Proteger el medio ambiente

Luchar contra la corrupcin

Mejorar la calidad de vida en las comunidades aledaas a las zonas

en las que opera su empresa

Mejorar la calidad del sistema educativo en la Argentina

Disminuir los niveles de pobreza

Brindar oportunidades laborales a grupos socialmente vulnerables tales

como personas discapacitadas o jvenes de escasos recursos sin

experiencia laboral

Mejorar el funcionamiento del Estado

Apoyar obras de bien pblico en el pas (ms all de las zonas en

las que opera su empresa)

4,8

4,6

4,5

4,5

4,0

3,9

3,7

3,7

3,6

3,6

TABLA 3Qu objetivos son importantes para

su empresa en trminos de RSE?

Base: Total de Empresas (153 Casos). Puntajesobtenidos entre quienes evaluaron cada atributo.

Promedio de menciones 97%

Promedio de Respuestas(1= Nada Importante,5= totalmente importante)


16/68


GRAFICO 1Cuenta su empresa con un cdigo

de tica?

13% 1%

86%

Al comparar estos resultados con las prioridades que surgen de la encuesta efectuadaen el ao 1997 encontramos resultados similares en cuanto al grado de importanciaasignado a distintos objetivos empresarios. La tabla 4 nos muestra que, si bien laformulacin de los items es ligeramente diferente entre ambas encuestas, las dosmuestran por parte de los empresarios la misma jerarqua en el grado de importanciaotorgada a distintos objetivos.

La gran mayora de las empresas (el 86%, sobre 153 consultadas) afirma contar con uncdigo de tica, el cual en la mitad de los casos aproximadamente fue elaborado por lacasa matriz en el exterior, y en la otra mitad, localmente (47% y 50%, respectivamente,sobre 131 casos). Aquellas empresas que no poseen un cdigo de tica, en su mayora(64% sobre una base de 22) al menos tienen un documento que articula en formaexplcita las creencias y valores centrales de la organizacin.

La difusin de estos valores parece ser una preocupacin generalizada, aunque dicha

difusin tiene lugar mayormente en forma interna: entre las empresas que poseen uncdigo de tica o un documento de valores, el 81% los difunde en el material deinduccin a nuevos empleados, seguidos de la red interna de la empresa, o Intranet(74%). La difusin externa de los valores y creencias tiene lugar en un 54% de loscasos a travs de folletos institucionales y sitios de Internet abiertos al pblico (52%).Los valores y creencias tienen escasa presencia en las memorias y balances de dichasempresas, siendo incluidos en slo 24% de los casos. Esto sugiere la existencia de unpatrn de separacin --al menos en la comunicacin y el reporte externo-- entre valoresy principios ticos por un lado y el desempeo econmico de las empresas por el otro.

Proteger el medio ambiente

Proteger el bienestar de sus clientes

Luchar contra la corrupcin

Crear un mbito de desarrollo laboral y profesional para sus trabajadores

Contribuir a mejorar la calidad de vida de la comunidad

Fortalecer el sistema educativo

Apoyar actividades que crean un mejor clima social y cultural

Brindar oportunidades laborales a grupos socialmente vulnerables

Cuidar la salud de la poblacin

Participar en la resolucin de los problemas sociales del pas

57%

56%

54%

54%

53%

39%

36%

25%

4%

2%

TABLA 4Importancia asignada por su empresa alos siguientes objetivos (% que respondimuy importante)- Ao 1997

Fuente: Gallup Argentina y Universidad de SanAndrs (1998).

Si

No

Ns/Nc


17/68

Si bien los valores y creencias son objeto de atencin generalizada por las empresasargentinas, slo el 55% de ellas (sobre una base de 153) cuenta con un comitresponsable de analizar problemas, desafos o dilemas ticos. Segn lo indica la tabla5, en las empresas de capital extranjero la presencia de comits de tica es mayor queen las empresas de capital nacional (63% y 49% respectivamente). Entre aquellasorganizaciones que s cuentan con esta instancia (84 empresas), en la mayora esecomit est integrado por miembros del directorio (75% de ellas) o la gerencia (61%),

y slo en pocos casos se observa la incorporacin de otros actores como consultoresexternos (14%), empleados (12%), representantes sindicales (5%) o miembros de lacomunidad (1%).

El reconocimiento del impacto de las propias acciones y el anlisis acerca de lasconsecuencias que stas tienen sobre otros actores es central en todo proceso degestin de la tica empresaria, y por lo tanto se consult a los entrevistados acerca dela frecuencia con la que en los mbitos de decisin corporativa se trataban estos temas.Sobre una base de 153 empresas consultadas (ver grfico 2), el 47% de ellas manifestque sus gerentes discuten dicho impacto conmucha frecuencia, y el 11% dicehacerlo siempre. Para los rganos de gobierno (directorios) las cifras son levementemenores: el 35% analiza y reflexiona sobre el impacto sobre la comunidad con muchafrecuencia y el 11% lo hace siempre. Considerando ambos mbitos, el anlisis deimpacto social adquiere importancia en la mitad de las empresas consultadas, tanto anivel de la alta gerencia como de los directorios. Por otro lado, cerca de la mitad de lasempresas reporta que sus directorios tratan estos temas con poca frecuencia o en formaocasional, mientras que en el caso de la alta gerencia esto se da en el 39% de los casos.


Existe en la empresaun comit responsablede analizar problemas,desafos o dilemas ticos?

Si

No

Total

49%

51%

100%

63%

37%

100%

27%

73%

100%

55%

45%

100%

Control accionario principal

Capitales extranjeros MixtosTotal

TABLA 5Comit de tica y origen del capital

50

40

30

20

100

%

sobrecasos

Siem

pre

Con

mucha

fre

cuen

cia

Enform

aocasio

nal

Nun

ca

Ns/N

c

Con

poca

fre

cuen

cia

11 11

35

47

2721 20 18

41

3 2

GRAFICO 2Con qu frecuencia se discute en su

empresa el impacto sobre la comunidad?

En las reuniones del DIRECTORIO de

su empresaEn las reuniones dela ALTA GERENCIA de su empresa

Capitales nacionales



18/68


C. Contribuciones a la comunidad

El aporte de la empresa a la comunidad es, sin lugar a dudas, la dimensin delcomportamiento social de la empresa a la que ms atencin se le ha prestado. Enprincipio, las contribuciones de las empresas a la comunidad son consideradas como eltestimonio de actitud filantrpica, una expresin del reconocimiento por parte de laempresa de sus obligaciones en relacin al entorno en el cual desenvuelve sus

actividades y una manifestacin de compromiso con el desarrollo social. Con el objetode explorar la forma que adoptan las contribuciones de la empresa a la comunidad, laencuesta incluy preguntas sobre los tipos de contribucin realizadas, el destino dedichos aportes, el origen de los fondos utilizados, el modelo de gestin de lascontribuciones, los criterios de decisin aplicados, las motivaciones que llevan a lasempresas a realizar contribuciones y el grado de satisfaccin obtenido en relacin a lasmismas, la colaboracin con otras empresas, y el potencial para realizar contribucionesmayores. En forma adicional, las empresas pueden contribuir a la comunidad a travsde la movilizacin del aporte de sus recursos humanos por medio de accionesorganizadas en programas de voluntariado corporativo.

Colaboracin con entidades de la comunidad: destino y tipos de contribuciones

Practicamente todas las empresas encuestadas mantienen alguna forma de colaboracincon la comunidad. Como parte del presente estudio se les pregunt a 153 empresas sihaban colaborado con tres tipos de destinatarios posibles: ONG, entidades pblicas(tales como escuelas, hospitales, museos, etc.) o la comunidad en forma directa. Paracada uno de estos destinatarios, se les pregunt s durante 2004 la empresa habarealizado donaciones de dinero o de servicios que normalmente vende, o s habahecho otro tipo de aportes o colaborado de alguna forma, ms all de efectuar o nodonaciones. Las respuestas obtenidas (ver grfico 3) indican que las ONG parecen serel destino privilegiado de las colaboraciones de las empresas encuestadas: el 93% deellas hizo donaciones en dinero o especie durante 2004, y el 92% llev a cabo otro tipode colaboraciones con el tercer sector. Para entidades pblicas las cifras sonligeramente menores pero se mantienen altas: 93% y 84%, respectivamente. Porltimo, el 76% de las empresas consultadas tambin realiz donaciones en dinero oespecie a la comunidad, y el 74% realiz colaboraciones u aportes de otro tipo.Considerando los aportes realizados a cualquiera de los tres destinos, la realizacin decontribuciones es una prctica generalizada entre las empresas entrevistadas.

El contenido de dichas colaboraciones es muy diverso. Sobre una base de 152empresas que realizan algn tipo de aportes, las ms generalizadas resultaron ser ladonacin de equipamiento (74%), el auspicio de eventos (72%) y las contribuciones

100

80

60

40

20

0

%

derespuestasafirmativas

ONG

Entidades

pblicas

Comunidad

93 92 93 8478 74

En $ o en especie

Otras contribuciones

GRAFICO 3Ha realizado durante 2004 estasdonaciones o contribuciones?


19/68

para avisos de publicidad (70%). Un escaln ms abajo aparece la donacin de efectivoo de productos adquiridos especialmente para ser donados (67%, para cada uno deellos), seguidos de la donacin de los propios productos o servicios que normalmentevende la empresa (65%). En slo la mitad de los casos aproximadamente se involucra los empleados de la empresa, ya sea mediante su trabajo voluntario o mediantecolectas (56% en ambos casos). En un escaln an menor est brindar asistenciatcnica a organizaciones de la comunidad (40%), el prstamo de inmuebles (33%) o

personal a corto plazo (27%), u otras formas de colaboracin, como lo indica el grfico4.

Profundizando acerca de los sectores que brindan asistencia tcnica, observamos quelos sectores involucrados con mayor frecuencia son los de recursos humanos y deoperaciones y logstica (en 25% de las empresas en ambos casos) junto a relacionesinstitucionales o relaciones con la comunidad (24%). En un segundo nivel,encontramos que una porcin significativa de las empresas encuestadas involucraron asu personal de marketing (18%), comunicacin o publicidad (18%), as como agerencia de planta o sucursal (15%) o administracin y finanzas (14%).


50

40

30

20

100

%

sobrecasos

Don

aci

nde

equip

amie

nto

Avis

osdepublicid

ad

Don

acio

nesde

efe

ctiv

o

Don

aci

nde

produ

ctos

adq

uirid

os

Auspicio

deeventos

74 72

GRAFICO 4Tipo de aporte realizado en el ao 2004

80

70

60

Dona

cin

depr

oduc

tosde

E.

Cole

ctas

en

pers

onal

deE.

Asis

tencia

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ca

Prst.

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E.

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Don

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en

clie

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vent

ascon

Porc.

aON

G

Prst.

$s/in

ters

obo

nific

ado

Otros

7067 67

65

56 56

4033

27

1815 15 14

11

50

40

30

20

10

0

%

sobrecasos

Recurs

osHum

anos

Operacio

nesLo

gstic

as

GRAFICO 5Qu sectores de su empresa brindaron asistencia tcnica?

70

60

Rel.

Institc

s.o

Com

Comunic

.oPu

blicid

ad

Gerencia

pla

nta

osu

c.

Gerencia

Gen

eral

Marke

ting

Adminis

tr.yFin

anzas

Infra

estru

c-In

tend

encia

Fund

aci

nde

Empr

esa

Legale

s

Dire

ctorio

dela

empr

esa

Otro

25 25 2418 18

1514 14 12 10 8 8 5

Base: Empresas que realizan donacioneso Aportes (152 Casos)

Base: Total de Empresas que realizan aportes (152 Casos)


20/68

Uno de los objetivos de este trabajo fue explorar el grado de evolucin de la gestincorporativa de las contribuciones a la comunidad. De acuerdo a la encuesta publicadaen el ao 1998, el 94% de las empresas haban efectuado contribuciones o aportes dedistintos tipos a entidades de bien pblico en el ao 1996. A pesar de que los datosdisponibles no fueron recogidos de la misma manera, la comparacin entre ambosestudios sugiere que se ha incrementado levemente el aporte de equipamiento de laempresa, el auspicio de eventos y el uso de avisos de publicidad en publicaciones de

actividades, as como las donaciones de productos adquiridos para ser donados. Lasformas de apoyo que muestran los incrementos ms notorios son aquellas en las que participa el personal: mientras que en el ao 1996 el 26% de las empresas brindabaapoyo al trabajo voluntario del personal, en el ao 2004, dicho porcentaje se duplic(56%). Por otro lado, las donaciones de efectivo y las donaciones de productos oservicios de la empresa muestran una ligera disminucin en comparacin al ao 1996(74% y 73% respectivamente en el ao 1996, mientras que en el ao 2004, dichoporcentaje fue de 67% para ambos tipos de donaciones).

Monto de las Contribuciones Realizadas

Al momento de cuantificar el aporte en efectivo o en especie, una porcin significativade los entrevistados no pudo brindar informacin al respecto. La tabla 7 sintetiza elmaterial obtenido en respuesta al pedido de estimacin del monto global de lasdonaciones realizadas por la propia empresa durante 2004, ya sea en forma directa o


Donaciones de efectivo

Donaciones de productos o servicios de la empresa

Donaciones de propiedades de la empresa

Donaciones de equipamiento de la empresa

Donaciones de bienes adquiridos especialmente para ser donados

Prstamo de fondos sin intereses o a intereses bonificados

Prstamo de propiedades para eventos o actividades

Auspicio de eventos

Avisos de publicidad en publicaciones o programas de actividades

Prstamo de personal

Estimular o brindar facilidades al personal de la empresa a realizartrabajo voluntario

Estimular la participacin de miembros del directorio o ejecutivos de laempresa en entidades sin fines de lucro

Brindar asistencia tcnica de sectores de la empresa tal como serviciosde administracin, publicidad, relaciones pblicas, marketing.

Casos

74%

73%

10%

58%

46%

9%

23%

66%

60%

32%

26%

31%

38%

125

Contribucionesdirectas

TABLA 6Tipo de Contribucin realizada porempresas - Ao 1997

Base: Empresas que realizaron donaciones oaportes en forma directa.Fuente: Gallup Argentina y Universidad de SanAndrs (1998).


21/68

por medio de su fundacin. Quiz lo ms llamativo sea que el 38% de las 152empresas de la muestra que hacen donaciones, no pudo brindar una respuestaespecfica (no sabe-contesta). Entre aquellas empresas que s respondieron, unaproporcin significativa don montos superiores a $100,000: un 18% lo hizo por msde $100.000 y menos de $500.000, y la cuarta parte don por ms de $ 500.000.

Presencia de una fundacin corporativa

El 25% de las empresas entrevistadas cuenta con una fundacin corporativa. Encomparacin, la encuesta realizada en el 1997 mostr que el 20% de las empresascontaba con una fundacin.

Analizando que tipo de empresas son las que poseen una fundacin corporativa (vertabla 8) y encontramos que las empresas de mayor tamao (con ms de 1,000empleados), y las empresas de capital nacional (en comparacin con las empresas decapital extranjero) cuentan con una fundacin corporativa en mayor proporcin que elresto.

No sabe

Menos de $100k

$100k hasta $500k

$500k o ms

Total

38%

19%

18%

25%

100%

TABLA 7Monto donado durante 2004

GRAFICO 6Posee su empresa una fundacin propia?

25%

75%Si

No


Si

No

Total

17%

83%

100%

13%

88%

100%

16%

84%

100%

33%

67%

100%

20%

80%

100%

20%

80%

100%

Posee su

empresa una

Fundacin propia?

Cantidad de empleadosTotal

200-499 500-999 + de 1000 Nacional Extranjero Mixtos

TABLA 8Presencia de fundacin empresaria segn

tamao y control accionario.

Base: Empresas que realizan donaciones(152 Casos)


22/68

Origen de los fondos donados

El 61% de los entrevistados indic que sus empresas disponen de un presupuesto o unmonto anual para efectuar donaciones, mientras que el 38% carece de un montopreestablecido. En comparacin, en el ao 1997, el 51% de las empresas disponan deuna cifra o monto anual destinado a donaciones en sus presupuestos.

Los fondos que se donan provienen de una variedad de fuentes (ver tabla 9). Nosorprende que el principal sea el presupuesto de relaciones con la comunidad, orelaciones institucionales (43%), aunque quizs s resulta llamativo que la segundafuente ms usual sea el presupuesto de gastos generales de algunas unidades denegocios (23%). Otras fuentes incluyeron el presupuesto de marketing (22%), losfondos discrecionales del directorio o del ejecutivo principal (18%), el presupuesto decomunicacin o publicidad (18%), el de recursos humanos de la empresa (18), o el presupuesto de su fundacin corporativa (15%). Resulta interesante sealar queaquellas empresas que cuentan con una fundacin corporativa muestran una mayorutilizacin de recursos provenientes de relaciones institucionales (58% de las empresascon fundacin y 38% en las empresas sin fundacin) o de las reas de comunicacin delas empresas (26% y 15% respectivamente). Al mismo tiempo, el 63% de las empresas

con fundacin realiza donaciones a travs de otros sectores de la empresa. Estomuestra que la existencia de una fundacin no implica que sta se convierta en la nicafuente de recursos sino que por el contrario empresas que cuentan con fundacionesmovilizan recursos de otros sectores en mayor proporcin que aquellas que no hancreado fundaciones.

Otra fuente posible para movilizar recursos consiste en sumar los aportes de distintasempresas. La cooperacin entre empresas a la hora de donar se ha incrementadonotablemente en los ltimos aos. Durante 2004, de las 152 empresas que hacendonaciones, el 53% realiz aportes en conjunto con otras empresas o donantes, encomparacin con un 27% en el ao 1996. Por otro lado, el 74% de las empresas estarainteresado en realizar donaciones conjuntas con otras empresas.


TABLA 9Fuentes de fondos utilizados endonaciones por presencia de fundacinempresarial (Respuestas Mltiples).

TotalEmpresas con

FundacinRealiza su empresa

donaciones en efectivo ode productos que vende

la empresa a travs de

otros sectores de la empresa

que no sean

una Fundacin, como el

directorio, relaciones

institucionales o

aplicando otros

presupuestos

(donaciones directas)?

Total

63%

37%

100%

Si

NO

TABLA 10Utilizacin de fondos de otros sectores para donaciones

Empresas sin

Fundacin

43%

23%

22%

18%

18%

18%

15%

13%

24%1%

Relaciones con la ComunidadRelaciones Institucionales

Gastos Generales de unidadesde negocios

Marketing

Comunicacin o publicidad

Recursos Humanos

Fondos discrecionales deldirectorio o ejecutivo principal

Fundacin

Fondos de gerencias deplanta o sucursales

Otro

Ns/Nc

58%

21%

29%

26%

21%

18%

61%

18%

16%-

38%

24%

20%

15%

17%

18%

-

11%

26%1%

Base: Empresas que realizaron donaciones ocolaboraciones (153 Casos)

Base: Empresas que tienen fundacin propia (38 Casos)


23/68

El crecimiento en la voluntad de colaboracin con otras empresas se manifiesta inclusoen las empresas que no han realizado donaciones conjunto: entre las empresas que nohan realizado donaciones conjuntas con otras empresas, el 54% estara interesado enhacerlo en comparacin con el 39% en la encuesta efectuada en 1997.

Decisin y gestin de las contribuciones

Las decisiones sobre el otorgamiento de donaciones de dinero o de productos tienden aestar concentradas en la cima de la pirmide organizacional. La prctica msgeneralizada entre las 152 empresas de la muestra que otorgan donaciones, consiste enmantener este tipo de decisin en manos del CEO, presidente o gerente general de laempresa (51% de los casos) o en su directorio (41% de los casos). En menor medida,tambin se delega en el responsable de relaciones institucionales o relaciones con lacomunidad (30%), el responsable de recursos humanos (14%), el CEO, Presidente,Gerente General de la fundacin empresarial o la gerencia de planta (13%), comomuestra el grfico 7.

En trminos comparativos con los resultados observados en el ao 1997, los actores principales en el proceso decisorio continan siendo los directorios de las empresas,los funcionarios de mayor jerarqua en las empresas, seguidos del sector a cargo de lasrelaciones institucionales o relaciones con la comunidad.

Estara su empresa interesada entrabajar en conjunto con otras empresas

o donantes en el 2005?

53%45%

2%

100%

74%20%

5%

100%

TABLA 11Donaciones en conjunto con otras

empresas

50

40

30

20

10

0

%

sobrecasos

Rel.

Institu

c.oRe

l.Co

munid

ad

Presid

.oGe

r.Gra

l.de

Fun

dacin

Dire

ctorio

deFu

ndaci

n

Gerencia

depla

nta

osu

curs

al

Rec

ursosH

uman

os

30

14

GRAFICO 7Quines toman las decisiones sobre el

otorgamiento de donaciones?60

Otro

Prin

cipal

accionis

tao

propi

etario

Comunicaci

no

Public

idad

Staff

delaFu

ndaci

n

Marke

ting

Operaci

ones

-Logs

tica

Prin

cipal

accionis

tao

propi

etario

Repr

esentant

esde

los

empl

eado

s

Infra

estru

ctura

-Int

ende

ncia

Legale

s

Ns/N

c

13 13 139 8 7 7 5 3 3 2 1 1

0

Dire

ctorio

CEO,

Presid.

oGer.

Gral.

deempr

.

41

51


Ha realizado o no su empresa durante2004 alguna de sus donaciones o

aportes en conjunto con otrasempresas o donantes?

SiNo

Ns/Nc

Total




24/68

En lneas generales pocas empresas dan cabida a sus empleados al momento de decidirel destino de sus donaciones. De las 152 empresas de la muestra que realizancontribuciones, slo el 22% cuenta con un comit de empleados que asigna una porcin de esas donaciones. Un poco ms generalizada es la prctica de concedermatching gifts, es decir, la empresa dona un monto equivalente a lo que dona cadaempleado. Sobre idntica base, el 30% de las organizaciones consultadas afirm tenerun programa con estas caractersticas. En total, 37% de las empresas involucra a sus

empleados en la decisin sobre el destino de las donaciones, ya se involucrndolos enun comit o utilizando el mecanismo de acompaar las donaciones individuales.

Una vez tomada la decisin de colaborar, la gestin de las donaciones en una porcinsignificativa de las empresas consultadas tiende a estar concentrada en el responsablede relaciones institucionales o relaciones con la comunidad (42%) o, en menor medida,el responsable de recursos humanos (27%). En otros pocos casos la gestin semantiene en manos del CEO, presidente o gerente general de la empresa (16%), elresponsable de marketing (14%), o la gerencia de planta o sucursal (13%), como ilustrael grfico 8.


Cuenta con un comit de empleados queasigna una porcin de las donaciones?Total

La empresa dona un monto equivalente alo que dona cada empleado?

Total

22%78%

100%

30%69%

1%100%

TABLA 12Empleados y donaciones empresarias.

SiNo

SiNoNs/Nc

25

20

15

10

5

0

%

sobrecasos

CEO, Pr

es. o Ger. G

ral. de empr.

Director

io de Empresa

Gerencia

deplanta o sucursal

Recurso

s Hum

anos

30

Otro

Adminis

traciny Finanzas

Staff de la Fundacin

Marketin

g

Operaci

ones - Logstica

Principal accionista opropietario

Represe

ntantes de los empleados

Infraestructura - Intendencia

Legales

Ns/N

c

4035

45

Rel. Ins

tituc. o Rel. C

omunidad

Director

io de Fundacin

CEO, P

res. o Ger. G

ral.

Comunic

aciny Publicidad

GRAFICO 8

Quines gestionan las donaciones?



1614 13 11 11

7 7 7 7 6 3 3 2 2 1 1

27

42


25/68


De las 153 empresas encuestadas, tengan o no fundacin, el 57% tiene personalasignado especficamente para la gestin de donaciones y otros aportes a entidades debien pblico. En el caso de las fundaciones empresarias, dicho porcentaje se eleva al76%. Estos resultados indican un claro aumento en el grado de profesionalizacin de lagestin de las donaciones en comparacin con los resultados observados en el 1997,cuando el 34% de las empresas y el 52% de las fundaciones empresarias asignaronpersonal a tal fin.

Criterios de decisin en las contribuciones

Los entrevistados indicaron que sus empresas utilizan una serie de criterios paraevaluar pedidos y propuestas de contribucin. La tabla 15 muestra la importancia quese asigna a una serie de factores usualmente citados como relevantes, en una escala queva desde 1 (ninguna importancia) a 5 (mucha importancia). Al tope de la lista emergecomo el factor de mayor importancia los valores de la entidad, es decir, laconsonancia valorativa entre donante y receptor, con 4,7 puntos. Inmediatamentedespus le sigue la reputacin de la entidad como entidad seria y responsable (4,6 puntos), la credibilidad de sus lderes (4,5 puntos), la eficiencia en suadministracin (4,3 puntos) y la capacidad para brindar servicios eficazmente y generar resultados (4,3 puntos), como los factores ms determinantes. Deimportancia relativamente menor parecen ser el conocimiento directo de laorganizacin (3,6 puntos), la visibilidad de la organizacin en la sociedad (3,5 puntos), la calidad de la presentacin realizada realizada (3,3 puntos), y laexistencia de una relacin de los solicitantes con los directivos de la empresa (2,4 puntos). En comparacin con los resultados obtenidos en el ao 1997, el grado de

importancia de los factores de decisin se ha mantenido estable, con excepcin deconocimiento directo de la entidad, que fue citado como uno de los tres factores demayor importancia en el ao 1997, mientras que en esta encuesta aparece en sextolugar. Este cambio puede sugerir un mayor desarrollo de criterios de anlisis y deutilizacin de fuentes de informacin a la hora de tomar decisiones sobre donaciones,lo cual permite mediatizar el proceso decisiones y reemplaza la experiencia directa o elcontacto con la entidad solicitante.

Empresa Fundacin

57%

43%

100%

152

76%

24%

100%

38

TABLA 13Personal asignado a la gestin

de donaciones

Si

No

Total

Casos

Empresa Fundacin

Tiene personal

asignado a la

gestin de

contribuciones?

34%

62%

5%

125

52%

30%

19%

27

TABLA 14Personas asignadas a la Gestin de

Contribuciones (1997)

Si

No

Ns/Nc

Casos

Base: Empresas que realizaron contribucionesdurante 1996 (94% del total).

Fuente: Gallup Argentina y Universidadde San Andrs (1998).



26/68


Al momento de decidir sobre el otorgamiento de una contribucin, la amplia mayora(80%) de las 152 empresas que realizan donaciones o aportes han fijado prioridadestemticas en las que concentrar sus contribuciones (ver grfico 9). Al tope de la listaemerge la educacin bsica, con la preferencia de 78% de los encuestados. A ella le

sigue el trabajo en el campo de la accin social y la superacin de la pobreza (62%).Inmediatamente por debajo, en niveles similares, estn la salud (56%) y la niez ydesarrollo infantil (51%). Luego siguen el medioambiente (42%), la cultura y las artes(32%), la discapacidad (30%) y las contribuciones a la educacin universitaria (27%).Los temas en los que se observan menos empresas interesadas o que hayan sidodefinidos como prioritarios responden a campos menos tradicionales como el trabajo por la juventud (18%), la ancianidad (16%) o la educacin cvica y la participacinciudadana (13%).

Si bien una porcin significativa de las empresas definen reas prioritarias en las querealizar sus contribuciones, dicha voluntad poltica no se siempre se formaliza yarticula a la hora de gestionarlas: el 45% ha plasmado en documentos escritos y

Promedio

Valores de la entidad

Reputacin de la entidad

Credibilidad de sus lderes

Eficiencia de su administracinCapacidad de mostrar resultados

Conocimiento directo

Visibilidad de organizacin

Calidad de la presentacin

Relacin con la empresa

4,7

4,6

4,5

4,34,3

3,6

3,5

3,3

2,4

TABLA 15Qu factores valora al consideraruna donacin?

50

40

30

20

10

0

%

sobrecasos

Edu

cacin bsica

Pobreza, Accin social.

Salu

d

GRAFICO 9Cules son sus reas prioritarias al donar?

70

60

Nie

z, desarrollo infantil

Culturay Artes

Disc

apacidad

Univ

ersidades

Med

io ambiente

Juventud

Otra

Edu

c. Cvicaypart.ciudadana

Religin

Anc

ianidad

Ns/N

c

78

62

5651

42

32 3027

18 17 1513

40

80

90

Base: Empresas que realizaron donaciones ocolaboraciones (152 Casos) Puntajes obtenidosentre quienes evaluaron cada atributo.Promedio de menciones 100%

Promedio de Respuestas(1= Nada Importante,5= Totalmente importante)

Base: Empresas que fijaron prioridades(121 Casos)


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polticas explcitas esas preferencias, o los campos o temas en las que no les interesacolaborar. En la misma lnea, slo el 23% de las empresas tiene polticas escritas quedefine qu tipos de entidades pueden recibir aportes (como por ejemplo entidadesdeportivas o sociales, museos, asociaciones barriales, cooperadoras de hospitales,escuelas, etc.). Ms significativamente, el 42% de las empresas que realiza donacionestienen un documento escrito en el que se determinan explcitamente las polticas ocriterios que orientan sus donaciones, y el 16% posee un instructivo o una gua para

orientar a solicitantes potenciales de donaciones o aportes.

Tambin aqu, una perspectiva comparativa da una nueva dimensin a la informacin.A pesar de la baja utilizacin de estas herramientas de gestin, se observa unincremento en comparacin a la encuesta realizada en el ao 1997, cuando el 25% delas empresas que realizaba donaciones indic que contaba con un documento escritocon sus polticas o criterios de donacin, y el 7% seal que dispona de una gua oinstructivo para solicitantes. Este cambio es un indicador adicional del avanceproducido en la profesionalizacin de las gestin de las contribuciones a la comunidad.

Gestin propia y gestin asociada de programas sociales

Entre las empresas consultadas, el 59% tuvo un programa de bien pblico organizado yoperado internamente, sin la intervencin de entidades sin fines de lucro. Ms an, laamplia mayora de esas empresas implement internamente varios de esos programas:el 58% de ellas tuvo entre dos y cinco programas, el 9% tuvo entre seis y nueveprogramas, y el 12% tuvo diez o ms programas de este tipo.

En sus donaciones o en sus aportes no monetarios, su empresa ha establecido

algn tipo de prioridades sobre causas o problemas sociales a los que apoyan?

Tiene lineamientos sobre campos de accin

Tiene lineamientos sobre tipo de entidades

Tiene su empresa algn documento escrito en el que se determinen las polticas

y los criterios que orientarn sus donaciones y aportes a entidades de bien pblico?

Posee su empresa un instructivo o una gua escrita para orientar a solicitantes

potenciales de donaciones o aportes?

TABLA 16Prcticas en la Gestin de Donaciones.

80

45

23

42

16

Tuvo su empresa durante 2004 algn programa de bien pblico propio,

en forma directa sin que fuera gestionado por entidades sin fines de lucro?

Total

Durante el ao 2004, ha desarrollado o

implementado su empresa en

colaboracin con ONGs

Total

TABLA 17Programas de Gestin Propia y ProgramasDesarrollados/Gestionados en Colaboracin

con ONGs

59%

41%

100%

64%

36%

100%

Si

No

Si

No




28/68


Por otra parte, el 64% de las empresas consultadas desarroll o implement algnprograma en colaboracin o estableci una alianza con una organizacin social (ONGo entidad pblica) durante 2004. Ms an, la amplia mayora de esas empresasmantienen un portafolio de varias colaboraciones con organizaciones sociales. Comoindica la tabla 17, alrededor del 29% de las empresas consultadas han colaborado con 3 4 organizaciones, y el 38% ha establecido colaboraciones o alianzas con 5 ms.

Si resulta interesante constatar el nivel de colaboracin entre las empresas y las

organizaciones sociales, tambin lo es observar especficamente qu sectores participanen este tipo de iniciativas. La prctica ms generalizada parece ser que estascolaboraciones estn en manos de la gerencia de relaciones institucionales o relacionescon la comunidad (62%), seguida por la gerencia de recursos humanos (55%). En unsegundo escaln le siguen otros sectores, con niveles similares: gerencia general(38%), directorio, marketing, comunicacin o publicidad (los tres con 37%), gerenciade planta o sucursal (35%) y operaciones o logstica (31%). Cierran la lista otrossectores, que participan en alrededor de una quinta parte de los casos: administracin yfinanzas (23%), fundacin empresarial (22%), legales (20%) e infraestructura-intendencia (16%).

Motivaciones para realizar contribuciones y grado de satisfaccin alcanzado

Con el fin de explorar las motivaciones que llevan a las empresas a efectuarcontribuciones a la comunidad, se le pidi a los encuestados que evaluaran un conjuntode doce objetivos posibles vinculados a distintos aspectos de la responsabilidad social

Con cuntasentidades desarrollprogramas, productos servicios conjuntos?

Total

TABLA 18

Potafolio de colaboraciones con ONGs oentidades pblicacas

6%15%11%21%8%

38%100%

No sabeCon 1 entidadCon 2 entidadesCon 3 entidadesCon 4 entidadesCon 5 ms

entidades

Base. Empresas que cuentan con programas debien pblico en colaboracin con ONGs oentidades pblicas (97 Casos)

50

40

30

20

10

0

%

sobrecasos

Recursos H

u

manos

Operaciones

Logsticas

GRAFICO 10Qu sectores de la empresa participaron

en colaboraciones intersectoriales?70

60

Rel. Institcs.

o Rel. Com

Comunic. o P

ublicidad

Gerencia de

planta o suc.

Gerencia G

eneral

Marketing

Administr.y

Finanzas

Fundacin de Em

presa

Legales

Ns/N

c

6255

38 37 37 37 3531

23 22 2016 13

1

Directorio

Otro

Infraestructura-Intend.

Base: Empresas que participan encolaboraciones con ONGs o entidades pblicas(97 Casos)


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de la empresa. La escala es la misma que se utiliz en preguntas similares: va desde 1(nada importante) a 5 (totalmente importante). El grfico 11 sintetiza el promedio quecada uno de esos objetivos posibles obtuvo. Encabeza la lista el aplicar los valoresde la empresa (4,6 puntos) como motivacin primordial, lo cual es consistente con laprioridad dada a la hora de decidir una donacin a la consonancia con los valores de laorganizacin receptora (ver tabla 15). En segundo lugar aparece el mejorar lacalidad de vida en las comunidades aledaas (4,3 puntos), y ms abajo le siguen una

serie de motivaciones, con valores similares, relacionadas con imperativos morales oventajas intangibles a las que accede la empresa: responder a expectativas de lasociedad (3,9 puntos), mejorar la motivacin del personal (3,8 puntos),implementar la estrategia corporativa (3,7 puntos), mejorar la comunicacininstitucional (3,6 puntos), apoyar el bien pblico en general (3,6 puntos),fortalecer la imagen de la empresa (3,5 puntos) y desarrollar las capacidades delpersonal (3,4 puntos). Por ltimo, en un nivel ms bajo de importancia (que giralrededor de dos puntos) aparecen otros objetivos centrados en obtener ventajastangibles y utilitarias: contribuir a mejorar las ventas (2,4 puntos), aprovecharexenciones impositivas (2,3 puntos) y ganar acceso a clientes (2,1 puntos).

A juzgar por los protagonistas, los objetivos perseguidos parecen haber sido alcanzadosen gran medida. Preguntados sobre el grado de satisfaccin logrado con los resultadosobtenidos a partir de sus donaciones, la abrumadora mayora (88%) de las empresasque donaron seal estar bastante satisfecho o muy satisfecho, y el 12%manifest estar poco o nada satisfecho con los resultados obtenidos con susdonaciones.

5

4

3

2

1

0Promedioderespuestas

(1=nadaimportante;

5=totalmenteimportante)

Mejorarc

om.in

stitu

cion

al

GRAFICO 11Qu importancia le asigna su empresa a cada uno de estos objetivos en sus donaciones?

6

Mejorar

motiv

.del

pers

onal

Impl

ementar

estrate

gia

corp

orativ

a

Aplic

arlos

valore

sde

la

empr

esa

Resp

.a

expect.

desocie

dad

Apoyar

bien

pblic

oen

gral.

Fortale

cerim

agen

de

emp.

Des.

capac

id.del

pers

onal

Gana

racceso

aclie

ntes

4,6 4,43,8 3,8 3,7 3,6 3,6 3,5 3,4

2,4 2,3 2,2

Mej

.calid

.vida

en

com

.aled

aas

Aprove

charexen

cion

esimp.

Contrib

uira

mejorar

ventas

En general, cun satisfechoest con los resultados obtenidosen las donaciones y otros aportesno financieros efectuados aentidades sin fines de lucro?

Total

Muy satisfechoBastante satisfechoPoco satisfechoNada satisfechoNs/Nc

28%60%11%

1%1%

100%

TABLA 19

Nivel de satisfaccin de los donantes

Base: Empresas que realizaron donacioenso colaboraciones (152 Casos)


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Potencial para el aumento de las contribuciones

Al explorar si la propia empresa se encontraba en condiciones econmicas para hacermayores donaciones en 2004, el 35% de los encuestados respondi afirmativamente.Resulta significativo que en el estudio realizado en el ao 1997 se obtuvieronresultados similares, cuando el 36% de los entrevistados manifest que sus empresas seencontraban en condiciones de realizar mayores aportes que los efectivamente

realizados. Estos datos sugieren la existencia de un potencial contributivo en lasempresas que puede ser desarrollado en la medida en que los solicitantes comprendancomo involucrar de manera ms efectiva a las empresas que cuentan con capacidadeconmica para aumentar sus aportes.

Voluntariado corporativo

La movilizacin del personal para participar en actividades de naturaleza voluntariaque benefician a la comunidad es una de las herramientas privilegiadas por muchasempresas para canalizar sus contribuciones a la sociedad. El desarrollo de programas yacciones de voluntariado corporativo permite no solo aprovechar las capacidades de losrecursos humanos de las empresas para causas de beneficio pblico, sino tambin

sensibilizar y educar a los empleados acerca de las necesidades de la comunidad yestimulando la participacin social y el compromiso cvico. De esta manera, laempresa cumple una funcin socializadora fundamental en la vida adulta de losciudadanos promoviendo valores indispensables para el desarrollo social.

Al indagar sobre el tipo de contribuciones que realizan las empresas, previamentesealamos que el 56% de las empresas contribuyen brindando apoyo al trabajovoluntario de sus empleados (ver seccin sobre Colaboracin con entidades de lacomunidad: destino y tipos de contribuciones). Sin embargo, al explorar la existenciade acciones organizadas de voluntariado corporativo los resultados indican que la proporcin se reduce significativamente: en aproximadamente un tercio de las 153empresas consultadas (36%), existen programas de voluntariado corporativo, por el

cual se estimula a los empleados a donar su tiempo trabajando ad-honorem ocolaborando con organizaciones sin fines de lucro.

Al comparar la presencia de programas de voluntariado en empresas de distintascaractersticas, encontramos que es ms probable encontrarlos en empresas orientadasal mercado local que en las orientadas a la exportacin, y en aquellas controladas porcapital extranjero ms que en las de capital nacional. Donde se observan las diferenciasms significativas, sin embargo, es en las empresas que poseen fundacin y en aquellasque cuentan con control de capital extranjero. Por un lado, mientras que ms de lamitad de las empresas con fundacin tienen programas de voluntariado corporativo,tres de cada diez empresas sin fundacin corporativa tienen este tipo de programas. Porotro lado, mientras que el 44% de las empresas con capital principal extranjero cuentan

con este tipo de programas, el 26% de las empresas de capital nacional desarrollanacciones de voluntariado corporativo.

SiNoTotal

38%63%100%

27%73%100%

44%56%100%

55%45%100%

30%70%100%

Mercado Principal

Total Local Export. Extranjero Si No

37%63%100%

36%64%

100%

Cotiza en Bolsa

Si No

26%74%100%

Nacional

20%80%100%

Mixto

Capital Accionario Principal Posee Fundacin

36%64%100%

TABLA 20Programas de voluntariado corporativo por tipo de empresa



31/68


En las 55 empresas que cuentan con estos programas, los mismos estn dirigidos primordialmente a: Jefes y supervisores, Personal administrativo (ambos con 95%),Gerencia media (93%) y Personal tcnico (89%). En un segundo escaln aparece, porun lado, la Alta gerencia (87%) y por el otro, sus Operarios (76%). Sin embargo, sibien la empresa abre sus puertas a la utilizacin del tiempo de sus gerentes en tareasque son parte de programas de voluntariado corporativo, en lneas generales noincentiva su involucramiento ms activo en organizaciones de las comunidad como lo

indica el hecho de que solo el 18% de las empresas tiene una poltica de incentivo asus gerentes o directivos, para que estos participen en el consejo de administracin odirectorio de una ONG.

En la mayor parte de los casos, las empresas permiten a sus empleados desarrollar lasactividades de voluntariado corporativo utilizando tiempo de la jornada laboral. El49% de los entrevistados en empresas con estos programas report que las acciones devoluntariado corporativo se realizan tanto dentro como fuera del horario de trabajo, el27% de los casos se realizan solo dentro del horario laboral, y en el 24% las tareas solopueden hacerse fuera del horario de trabajo. Entre aquellos dos primeros grupos quepermiten actividades de voluntariado durante horas de trabajo (42 empresas), el 74%manifiesta que su empresa ha establecido una poltica a tal efecto.

Por otra parte, el 14% de las empresas brinda apoyo econmico a las iniciativasvoluntarias de los empleados, aunque no desarrolle un programa de voluntariadocorporativo. Esto significa que la mitad de las empresas manifiestan brindar algn tipode apoyo al desarrollo de acciones voluntarias de los empleados, ya sea en forma

organizada a partir de acciones internas (36%) o donando fondos para el desarrollo deactividades voluntarias (14%).

Los programas de voluntariado son gestionados en la amplia mayora de los casos porlas gerencias de relaciones institucionales o relaciones con la comunidad (en 64% delas 55 empresas que cuentan con estos programas), o por la gerencia de recursoshumanos (56%). Por debajo de estas alterativas aparecen otras menos frecuentes: elCEO, presidente o gerente general de la empresa (24%), la fundacin empresarial(18%), su gerencia de comunicacin o publicidad (16%), su directorio (15%), u otros,an menos frecuentes (ver grfico 13).

50

40

3020

10

0

%

sobrecasos

Pers

onal

Adm

inis

trativ

o

GRAFICO 12A qu niveles est dirigido su programa

de voluntariado?

60

JefesySu

perviso

res

Gerencia

Media

Pers

onal

Tcni

co

Alta

Gen

eral

Ns/N

c

95 95 93 89 87

76

2 0

Otros

Operacio

nes

70

80

90

100

Base: Empresas con programas de voluntariado(55 Casos)


32/68


Al momento de identificar las motivaciones que llevan a las empresas a desarrollar estetipo de programas, los encuestados asignaron un mayor grado de importancia relativa a

motivos altruistas por sobre la obtencin de beneficios para la empresa, aunque stostambin se ubicaron por encima del promedio de la escala utilizada. Para cuantificar laimportancia se utiliz una escala de 1 (poco importante) a 5 (muy importante), sobre lacual se calcul el promedio para cada respuesta. Las motivaciones principalessealadas por los ent

Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial en Argentina (Foro Sector Social, Gallup, San Andres,...

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