Encuesta de Percepción Ciudadana Medellín Cómo Vamos...

Nobody’s Unpredictable

Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad

certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

Encuesta de Percepción Ciudadana

Medellín Cómo Vamos 2012

Informe de resultados

Fecha: Agosto de 2012. Estudio No. 962303 – JB: 12-048281-01

2

© 2

011 I

psos

La Encuesta de Percepción es realizada por:

Medellín Cómo Vamos es un programa de:

Ficha técnica y descripción de la

muestra

Clima de Opinión y Calidad de Vida

Cómo Vamos en Situación Económica

de los hogares

Cómo Vamos en Educación

Cómo Vamos en Recreación y Cultura

Cómo Vamos en Salud

Cómo Vamos en Seguridad

Cómo Vamos en Vivienda

Cómo Vamos en Servicios Públicos

Cómo Vamos en Movilidad

Cómo Vamos en Espacio Público

Cómo Vamos en Medio Ambiente

Cómo vamos en Gestión del riesgo

Cómo Vamos en Convivencia

Ciudadana

Discriminación, Equidad y Derechos

Cómo Vamos en Participación

Ciudadana

Cómo Vamos en Gestión Pública

El Alcalde de la Ciudad

El Concejo de la Ciudad

Conclusiones

Tabla de contenido

Ficha técnica y descripción de la

muestra

5

Ficha Técnica

Para acompañar cualquier publicación de los resultados, considerando la legislación vigente, la siguiente

ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.

Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante el

Consejo Nacional Electoral

Encomendado y financiado por: Medellín Cómo Vamos

Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietápico.

Marco de áreas cartográfico con la conglomeración de

hogares en secciones cartográficas, a partir de la

información del último censo de población y vivienda 2005

con sus correspondientes proyecciones al 2012.

Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 años

de edad, niveles socio económicos alto (estratos 6 y 5),

medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en

Medellín, en cada una de las 6 zonas en que se divide la

ciudad.

Tamaño de la muestra: 1.525 encuestas efectivas de

1.500 previstas.

Técnica de recolección de datos: Entrevista personal cara

a cara en hogares con aplicación de un cuestionario

estructurado.

Área/ Cubrimiento: Medellín, 16 comunas urbanas,

agrupadas en 6 zonas.

Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del

clima de opinión en la ciudad; Opinión de la ciudadanía

sobre el rumbo de las cosas en la ciudad.

Candidatos o personajes por los que se indagó:

Aníbal Gaviria, Alcalde de Medellín.

Preguntas concretas que se formularon: Ver

cuestionario anexo

Fecha de realización del trabajo de campo: Del 12 de

julio al 29 de julio de 2012.

Margen de error observado: 2,5% para el total de la

muestra, con 95% de confianza.

Ponderación: Por zonas, edad y sexo.

6

Muestra Real

Margen

de error

Total 1.525 2.5%

Grupos de Estratos

Bajo (1 y 2) 550 4.2%

Medio (3 y 4) 733 3.6%

Alto (5 y 6) 242 6.3%

Edad

De 18 a 25 años 256 6.1%

De 26 a 35 años 272 5.9%

De 36 a 45 años 240 6.3%

De 46 a 55 años 284 5.8%

Más de 55 años 473 4.5%

Zonas de la Ciudad

Nororiental 282 5.8%

Noroccidental 275 5.9%

Centroriental 269 6.0%

Centroccidental 252 6.1%

Suroriental 199 6.9%

Suroccidental 248 6.2%

15%

10% 12% 14%

64%

46%

28%

14%

18%2

1%

40%

48%

17%

18%

51%

12%

25%

6%

20%

30%

29%

11%

47%

Estrato 1 15% 10% 12% 14%

Estrato 2 64% 46% 28% 14% 18%

Estrato 3 21% 40% 48% 17% 18% 51%

Estrato 4 12% 25% 6% 20%

Estrato 5 30% 29% 11%

Estrato 6 47%

Nororiental Noroccidental Centroriental Centroccidental Suroriental Surocci dental

Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconómico

Descripción de la muestra

7

Edad Nivel Socioeconómico

Descripción de la muestra: Demográficos

20%

20%

22%

17%

21%

De 18 a 25 años

De 25 a 35 años

De 35 a 45 años

De 45 a 55 años

Más de 55 años

46% 54%

Sexo

Estratos Altos (5 y 6) = 10%

Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%

Estratos Bajos (1 y 2) = 47%

Zonas Comunas Muestra

Real %

Muestra

Ponderada %

Nor-oriental Popular; Santa Cruz; Manrique; Aranjuez 276 18% 387 25%

Nor-occidental Castilla; Doce de octubre; Robledo 283 19% 359 23%

Centro-oriental Villa Hermosa; Buenos Aires; La Candelaria 252 16% 246 16%

Centro-occidental Laureles-Estadio; La América; San Javier 256 17% 252 17%

Sur-oriental El Poblado 202 13% 74 5%

Sur-occidental Guayabal; belén 254 17% 207 14%

Clima de Opinión y Calidad de Vida

9

74%71%63%

71%

88%83%85%

2012201120102009200820072006

Prom.: 84% Prom.: 73%

Las cosas en Medellín van por buen camino

Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra.

¿Qué tan orgulloso se siente de Medellín ahora? (De

1=Nada a 5=Mucho)

92% 93% 92% 88% 86% 88% 89%

2%2%2%2%2%2% 3%

4,6 4,6 4,6 4,5 4,4 4,4 4,5

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Mucho (4+5) Nada (1+2) Promedio

¿Qué tan satisfecho(a) se siente Usted con Medellín

como una ciudad para vivir? RU

92% 84% 77% 86% 88%

2%3%3%2% 2%

4,64,3 4,2 4,3 4,3

2008 2009 2010 2011 2012

Satisfechos Insatisfechos Promedio

Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la

mejor vida posible, ¿dónde se siente ahora?

0% 1%

1% 2% 4

%

13

%

15

%

23

%

23

%

8% 1

0%

0%

0% 1%

1% 2%

8%

16

%

24

% 27

%

9% 1

2%

0%

0% 1% 2%

2%

10

%

11

%

20

% 24

%

11

%

19

%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2010

Prom.: 7,0

2011

Prom.: 7,3

2012

Prom.: 7,5

2012 = 73%

2011 = 72%

2010 = 64%

10

Cómo Vamos en Situación Económica

de los hogares

11

¿Qué tan de acuerdo está con que…?

(algo + totalmente de acuerdo)


17%

52%

17%

53%

21%

55%

En Medellín es fácil encontrar

trabajo

Se puede ser optimista sobre la

situación futura de la economía de

Medellín

2010 2011 2012

La situación económica de su hogar ha …

40% 42% 28% 21% 26% 31% 31%

13%14%22%22%16%11% 31%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Mejorado (mucho/algo) Empeorado (mucho/algo)

¿Usted se considera pobre? RU

67% 70% 74% 76% 78%88% 85%

15%12%22%26%30%33% 24%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

No Sí

¿Los ingresos de este hogar en el último año…? RU

13%

65%

20%

2%

11%

70%

19%

18%

64%

18%

No alcanzan para

cubrir los gastos

mínimos

Solo alcanzan

para cubrir los

gastos mínimos

Cubren más que

los gastos

mínimos

No sabe

2012

2011

2010

12

En las últimas 4 semanas ¿usted o algún miembro de su

hogar tuvo que comer menos de tres comidas diarias

por que no había suficientes alimentos ? (quienes

responden “sí”)

11%7%

11%10%8%9%12%

2012201120102009200820072006


¿Con que frecuencia

sucedió esto? RU

Base: 168 encuestas ponderadas; quienes en las últimas 4 semanas tuvieron que

comer menos de tres comidas diarias porque no habían suficientes alimentos .

2006-2011: Por falta de dinero, ¿alguna persona del hogar no

consumió alguna de las tres comidas, uno o más días de la semana

pasada? (quienes responden “sí”)

33%30%

37%

Pocas veces (una o

dos veces en las

últimas cuatro

semanas)

A veces (entre tres y

diez veces las

últimas cuatro

semanas)

Con frecuencia (más

de diez veces en las

últimas cuatro

semanas)

2012

En su opinión usted diría que en general ¿la

alimentación de los miembros de su hogar es..? RU

3%4%

21%

64%

8%

InsuficientePoco

Suficiente

Ni

insuficiente

ni suficiente

SuficienteMás que

suficiente

Poco suficiente + Insuficiente

7%

Más que suficiente+ Suficiente

72%

13

Cómo Vamos en Educación

14

27%26%24%23%23%28%27%

2012201120102009200820072006

¿Hay niños menores de 5 años en el hogar? (Responde SÍ)


¿Dónde permanecen la mayor parte del

tiempo entre semana los niños menores

de 5 años en este hogar? RM

54%

30%

12%

3%

1%

53%

32%

14%

1%

56%

29%

14%

1%

62%

19%

10%

5%

4%

54%

23%

16%

4%

3%

En casa con un adulto Hogar comunitario, guardería,

preescolar o jardín público

Guardería, preescolar o jardín

privado

En casa solo o con menores Al cuidado de vecinos,

amigos o familiares

2008 2009 2010 2011 2012Base: 410 encuestas ponderadas; hogares con niños menores de 5 años.

35%40%

12%7%6%

Muy

Satisfecho

432Muy

insatisfecho

Satisfacción con las instituciones donde

asisten los menores de 5 años

15

80% 78%81%

78% 78%83%

72%

13%16% 16% 17% 16%

12%

19%

7% 7%3% 5% 6% 5%

9%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Público Privado No asisten

¿En este hogar hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años? (Responde SÍ)


46%48%53%51%49%

60%54%

2012201120102009200820072006

¿A qué tipo de establecimiento educativo asisten? RM

Base: 1.380 niños y jóvenes, de 706 hogares con niños y jóvenes entre 5 y 17 años.

16

Satisfacción general con la educación

De los niños y jóvenes entre 5 y 17 años

84% 79% 86% 84%

5%7%

4%4%2%

78%

4,3

4,0 4,0

4,24,1

2008 2009 2010 2011 2012


Satisfacción con la educación

(por tipo de establecimiento)

86% 87%

78%

92% 92%

83%

76% 77%

85%82%

Satisfecho

2008

Satisfecho

2009

Satisfecho

2010

Satisfecho

2011

Satisfecho

2012

Privado Público

Base: 687 encuestas ponderadas; hogares con niños en colegio.

17

Cómo Vamos en Recreación y Cultura

18

¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el último año en Medellín?

Actividades Culturales


12%

12%

10%

7%

3%

11

%

11

%

12

%

9%

3%

3%

15%

13%

11%

9%

4%

2%

17%

15%

11%

10%

5%

3%

13%

7% 9%

6%

4%

3%

14%

14%

12%

10%

4%

2%

Visitar museos/ galerías/

bibliotecas

Conferencias Teatro Festivales Tertulias Carnaval

2007 2008 2009 2010 2011 2012

14%

21%

18%

12%

25

%

32

%

27

%

22

%

21

%

16

%

15%

38%

32%

19% 22%

20%

18%

39%

23%

22%

20%24% 27%

22%

15%

9% 1

3%

31%

32%

29%

26%

22%

19%

Ninguna Leer periódicos/ revistas Leer libros Cine Ferias Conciertos

2007 2008 2009 2010 2011 2012

*Este año se dividieron las actividades culturales de las recreativas

(*)

(*) En 2010 y años anteriores se preguntó como “Leer libros/ periódicos/ revistas”

19

¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el último año en Medellín?

Actividades Recreativas


29%

20%

15%17

%

17

%

10

%

23%

19%

14%

25%

23%

13%

30%

19%

15%

30%

26%

19%

Practicar algún deporte/ actividad física Actividades deportivas como espectador, sin incluir

por televisión

Participar en la ciclo vía

2007 2008 2009 2010 2011 2012

14%

45%

36%

25%

35%

21%

15%

41%

41%

28%

18%

50%

45%

30%

24%

43%

35%

24%

18%

51%

36%

35%

Ninguna Ir a parques Visitar centros comerciales Baila/ sale a bailar

2007 2008 2009 2010 2011 2012

*Este año se dividieron las actividades culturales de las recreativas

20

¿Qué tan satisfecho está usted en general con

la oferta cultural y recreativa de la ciudad? RU

81% 82% 81% 86% 85% 89%

2%2%2%2%

5% 3%

4,24,1

4,2 4,2 4,24,3

2008 2009 2010 2011 2012 2012


Oferta

Cultural

Oferta

Recreativa


21

Cómo Vamos en Salud

22

57%62%

68%77%

2012201120102009

En el último año, ¿usted o alguien de su hogar

requirió algún servicio de salud o estuvo enfermo? (Responden SÍ)

98%95%96%91%94%

20122011201020092008

¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier

entidad? (Responden SÍ)

Base: 866 encuestas ponderadas; quienes requirieron algún servicio. Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra.

¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el momento del servicio? RU

23%

51%

10% 1

6%2

3%

45%

11%

21%

23%

44%

16%

17%

16%

51%

15% 18%

21%

41%

14% 19%

5%

Inmediato/ urgencia Entre 1 y 5 días Entre 6 y 10 días 11 o más días No recuerda

2008 2009 2010 2011 2012

Base: 845 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.

23

Satisfacción general con la salud

67% 59% 59% 58% 54%

22%16%16%14% 17%

3,9

3,6 3,6 3,5 3,4

2008 2009 2010 2011 2012


¿Siente que en Medellín se le está garantizando el

derecho a la salud? RU

72%64% 61%

51%

28%36% 39%

49%

2009 2010 2011 2012

Si No

Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra. Base: 845 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.

24

¿Usted considera que su estado de salud actualmente? RU

es… (Respuesta única)


72% 78% 70%

4%3%3%

2010 2011 2012

Muy bueno (4+5) Muy malo (1+2)

Estratos Altos

(5 y 6) = 85%



Estado de Salud por NSE

Muy bueno + Bueno

25

Cómo Vamos en Seguridad

26

Seguros Inseguros Promedio

72% 49% 43% 52% 54%

14%16%17%7%

13%

4,0

3,2 3,33,5 3,5

2008 2009 2010 2011 2012

¿Qué tan seguro se siente Usted en

su barrio? RU

75% 59% 49% 64% 67%

8%20%15%8%

11%

4,0

3,63,4

3,73,9

2008 2009 2010 2011 2012


Por Grupos de Estratos

45%

36%32%

21%25% 25%

6% 5% 5%4% 3% 3%

24%31%

35%

3,8 3,9 3,9

Estratos altos (5 y 6) Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2)

Muy seguro 4 3 2 Nada seguro Promedio


36% 35%39%

33% 36%29%

14%9% 8%6% 5% 5%

11%15%

19%

3,33,5 3,6


Muy seguro 4 3 2 Nada seguro Promedio

¿Qué tan seguro en general se siente Usted en

Medellín? RU

27

Por Zonas de la ciudad

Nor-occidental 2011 2012

Se sienten seguros en Medellín 53% 65%

Se sienten seguros en el barrio 58% 72%

Base ponderada: 362 359

Centro-occidental 2011 2012




Sur-occidental 2011 2012




Nor-oriental 2011 2012




Centro-oriental 2011 2012




Sur-oriental 2011 2012




28

12%17%

42%

22%

7%10%

18%

39%

28%

5%9%

12%

30%

37%

12%

Nada Mucho

Durante el último año, ¿usted ha

sido víctima de algún delito en Medellín? RU

91% 89% 91% 89% 88% 90% 90%

9% 11% 9% 11% 12% 10% 10%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

No Sí

2012 = 21%

2011 = 28%

2010 = 29%

2012 = 49%

2011 = 33%

2010 = 29%

*2010 y 2011: Pensando en su

presencia y capacidad de respuesta,

¿qué tanto cree que la policía está

realizando acciones para que este

barrio sea más seguro?

81% 88% 94%

19% 12% 6%



36%

38%

37%

36%

31%

27%

8% 1

3%

12%

12%

8% 10%

8% 10% 14%

3,2 3,3 3,3


Mucho 4 3 2 Nada Promedio

Por Grupos de Estratos 2012


¿Qué tanto cree que usted que las autoridades de Medellín están realizando acciones para lograr que este barrio

sea más seguro? RU

29


No ha sido

víctima 96% 93%

Sí ha sido víctima 4% 7%



No ha sido víctima 84% 90%



















Por Zonas de la Ciudad

Durante el último año, ¿usted ha sido víctima de algún delito en Medellín? (Respuesta única)

30

71%

4%

4%

9%

2%

10%

76%

6%

4%

4%

2%

1%

7%

69%

7%

3%

5%

3%

13%

74%

10%

1%

8%

1%

6%

64%

15%

2%

8%

1%

10%

Atraco -

Raponazo - Robo

Atraco - Robo a

residencias

Lesiones

personales

Robo de vehículo

Robo en el

transporte público

colectivo

Violencia

Intrafamiliar

Otro

2012 2011 2010 2009 2008

¿De qué delito fue víctima?

(quienes han sido víctimas de alguno en el último año = 10%)

37%

20%

6%

7%

30%

49%

19%

12%

1%

19%

45%

33%

15%

4%

4%

34%

18%

8%

2%

5%

37%

12%

5%

3%

18%

De celular

Sin darse cuenta

Después de realizar una

transacción financiera / Fleteo

De negocio / Comercio

Otro

2012 2011 2010 2009 2008

¿Qué tipo de robo fue?

31%

69%

33%

67%

30%

70%

62%

38%

23%

77%

Robo parcial:

llantas, espejos,

radio, etc

Robo total

2012 2011 2010 2009 2008

¿Qué tipo de robo fue?

Base: 151 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.

Base: 13 encuestas ponderadas;

quienes fueron víctimas de robo

de vehículo.

Base: 107 encuestas

ponderadas; quienes

fueron víctimas de atraco,

raponazo, robo.

Otros: Extorsión o vacuna, amenaza, estafa, violación a la privacidad.

31

¿Denunció el delito?

¿Por qué NO denunció? RM

(principales respuestas)

¿Por qué SÍ denunció? RM


30%

17%

30%

44%

21%

19%

46%

25%

21%

35%

17%

27%

37%

21%

13%

Falta de

confianza en las

autoridades

Falta de

pruebas

No fue

suficientemente

serio/ no hubo

pérdida

2012 2011 2010 2009 2008

43%

35%

31%

20%

40%

18%

51%

33%

54%

22%

41%

24%

35%

19%

43%

19%

51%

19%

25%

10%

Los delitos

deben

denunciarse

Para que no

ocurriera de

nuevo

Para recuperar

los bienes/

objetos

Para recibir

ayuda

2012 2011 2010 2009 2008

Base: 151 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.

Base: 77 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron. Base: 74 encuestas ponderadas; quienes sí denunciaron.

36%

64%

35%

65%

41%

59%

40%

60%

49% 51%

Sí No

2008 2009 2010 2011 2012

32


Si 33% 67%

No 67% 33%



Si 48% 27%

No 52% 73%



Si 40% 56%

No 60% 44%



Si 39% 40%

No 61% 60%



Si 30% 58%

No 70% 42%



Si 50% 44%

No 50% 56%

Base ponderada: 6 9


¿Denunció el delito?

33


¿Cuáles son los problemas más graves en relación con

la seguridad que se presentan en su Barrio?

41%

34%

28%

14%

13%

9%

8%

5%

4%

4%

3%

17%

54%

33%

37%

13%

14%

14%

10%

5%

5%

5%

13%

10%

52%

33%

35%

30%

10%

6%

7%

4%

3%

3%

2%

9%

36%

37%

29%

17%

10%

1%

9%

6%

2%

3%

6%

15%

17%

37%

25%

6%

8%

4%

9%

2%

1%

1%

8%

26%

Existencia de pandillas

Hay tráfico de drogas

Se presentan muchos atracos callejeros

Se presentan casos de homicidios

Se roban muchos carros o partes de

estos

Se atracan las tiendas de barrio

Se asaltan casas y apartamentos

Milicias: guerrilla urbana/ paramilitares

Se presentan casos de violaciones

Vandalismo contra edificaciones

Otros

Ninguno, los problemas no son tan

graves

2012

2011

2010

2009

2008

¿Cuál de estas acciones considera que es la más

importante para mejorar la seguridad en su barrio?

22%

19%

12%

10%

8%

7%

5%

4%

2%

2%

2%

2%

22%

24%

9%

9%

9%

11%

4%

3%

4%

3%

1%

2%

19%

35%

17%

8%

5%

7%

1%

3%

2%

1%

1%

36%

19%

13%

8%

3%

3%

1%

2%

3%

1%

5%

27%

16%

14%

15%

5%

6%

1%

3%

5%

1%

2%

Mayor número de policías

Mayor capacidad de reacción de las

autoridades

Un CAI en el barrio

Mayor nivel de solidaridad de la gente

Más frentes de seguridad ciudadana

Más efectividad de la denuncia

Desarmarse

Toque de queda para los menores

Contar con seguridad privada

Mayor iluminación de las calles

Ley seca en el barrio

Otras

2012

2011

2010

2009

2008

34

94%

94%

72%

62%

93%

71%

63%

95%

51%

68%

94%

64%

52%

96%

71%

59%

96%

70%

63%

97%

69%

63%

… el transporte masivo, Metro y

Metrocable

… Metroplus

… el servicio de taxi

… el transporte público colectivo, bus,

buseta, colectivo

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

Base: 412 encuestas ponderadas; quienes usan transporte público colectivo, masivo o bicicleta.

¿Usted considera que… es seguro o inseguro?

(quienes responden que es seguro)

35

34%

42%

24%

25%

50%

25%

20%

41%

39%

Mucho (4+5)

Algo (3)

Poco (1+2)

2012 2011 2010

¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en Medellín

está ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad? RU

¿Por qué? (principales respuestas)

34%45%

47%

38%

39%

46%

44%

43%

43%

30%

Sueltan a los

delincuentes

rápido

La policía no

está cuando

se necesita

Las leyes son

muy

permisivas

Los delitos

quedan

impunes

La policía es

poco efectiva


30%42%

37%

31%

32%4

5%

37%

36%

33%

30%

La policía no

está cuando

se necesita

Las leyes son

muy

permisivas

Falta más

personal

Sueltan a los

delincuentes

rápido

Los delitos

quedan

impunes

2010 2011 2012


15

%

11

%

46

%

41

%

39

%

38

%

57

%

41

%

33

%

32

%

Están trabajando

por la seguridad

Hay más

presencia de

policías en los

barrios

Los procesos

son eficientes/

rápidos

Se está haciendo

justicia

2010 2011 2012


Base: 519 encuestas ponderadas; quienes califican con 4 o 5.

Base: 645 encuestas ponderadas; quienes califican con 3.

Base: 361 encuestas ponderadas; quienes califican con 1 o 2.

2% 4%

35%

36%

20%

3%

1%

9%

41%

32%

15%

2%7

% 13%

40%

24%

12%

4%

Muy alta Alta Media Baja Muy baja No sabe

2010 2011 2012

Usted considera que la probabilidad de que un delito

sea sancionado en Medellín es… RU

2012 = 20%

2011 = 10%

2010 = 6%

2012 = 36%

2011 = 47%

2010 = 56%

36

¿Conoce y ha usado la línea de emergencias 1-2-3?

91%

10%

92%

8%

92%

27%

90%

31%

La conoce La ha usado

2009 2010 2011 2012

Base: 1.525 encuestas

ponderadas; total muestra.

Base: 1.372 encuestas ponderadas; quienes

conocen la línea 1-2-3.

¿Qué tan satisfecho está usted con la atención prestada

en la línea 1-2-3? (entre quienes la han usado)

69% 52% 54% 52%

20%21%15% 21%

3,73,4 3,4 3,4

2009 2010 2011 2012


Base: 427 encuestas ponderadas; quienes conocen y han usado la línea 1-2-3.

37

Cómo Vamos en Vivienda

38

52%

9%

34%

5%

55%

7%

37%

1%

48%

8%

35%

9%

54%

4%

33%

9%

Propia pagada Propia pagando Arrendada Familiar

2009 2010 2011 2012

¿Usted vive en una vivienda…?


Estratos Altos

(5 y 6)

Estratos Medios ( 3 y 4)

Estratos Bajos (1 y 2)

Propia

pagada

Propia

pagando Arrendada

Familiar/

No seguro

63% 7% 23% 7%

49% 3% 40% 8%

57% 3% 30% 10%

88%

10%

2%

92%

6%

2%

78%

17%

5%

Muy

Satisfecho

(4+5)

Ni

satisfecho ni

insatisfecho

(3)

Muy

Insatisfecho

(1+2)

Propia Pagando Propia pagadaArrendada/Familiar

¿Qué tan satisfecho está usted con la vivienda que

habita?

39

Nor-occidental 2010 2011 2012

Propia 61% 57% 57%

Arrendada 37% 33% 35%

Familiar/ No está seguro 2% 10% 8%

Base ponderada: 359 362 359

Centro-occidental 2010 2011 2012

Propia 55% 54% 60%




Sur-occidental 2010 2011 2012

Propia 61% 57% 51%




Nor-oriental 2010 2011 2012

Propia 65% 57% 56%




Centro-oriental 2010 2011 2012

Propia 55% 47% 57%




Sur-oriental 2010 2011 2012

Propia 86% 78% 77%





¿Usted vive en una vivienda…? (Respuesta única)

40

¿Por qué no tiene vivienda propia? (Respuesta múltiple)

Razones

Total Nororiental Noroccidental Centroriental Centrooccidental Suroriental Suroccidental

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

No tenemos la

capacidad económica

suficiente para pagar

la cuota inicial

42% 51% 34% 62% 43% 48% 54% 45% 35% 46% 32% 27% 49% 55%

No hemos podido

contar con un subsidio

de vivienda

28% 28% 27% 24% 18% 32% 29% 30% 45% 25% 7% 12% 31% 29%

No pudimos acceder a

un crédito de vivienda 25% 23% 44% 24% 10% 20% 28% 26% 20% 23% 7% 18% 20% 20%

Accedimos a un

crédito, pero las

cuotas son altas y no

podemos pagarlas

12% 7% 8% 6% 22% 6% 6% 16% 8% 4% 11% 4% 18% 5%

Tiene casa propia

pero no vive en ella 7% 7% 6% 8% 6% 1% 9% 8% 7% 13% 16% 14% 5% 8%

No encontramos

viviendas para la

venta, que podamos

comprar

10% 5% 7% 3% 14% 7% 7% 7% 12% 8% 11% 10% 12% 3%

No hemos buscado

vivienda 6% 5% 3% 5% 4% 5% 11% 4% 9% 7% 11% 5% 7% 4%

No le interesa tener

casa propia 3% 3% 2% 1% 1% 3% 5% 3% 4% 3% 1% 11% 3% 3%

No encontramos

viviendas para la

venta, en el sitio de la

ciudad donde nos

gustaría vivir

6% 2% 6% 3% 4% 1% 5% 1% 7% 3% 13% 3% 5% 1%

No encontramos

viviendas para la

venta, del tamaño y

características que

queremos

3% 1% 2% 0% 5% 3% 3% 0% 1% 1% 0% 2% 1% 1%

Otras 2% 3% 2% 5% 4% 2% 2% 2% 1% 4% 8% 5% 0% 0%

41

¿Qué tan satisfecho está usted en

general con el barrio donde vive?

2012 = 6%

2012 = 75%

¿Por qué?


50%

24%

24%

12%

12%

11%

6%

45%

36%

26%

15%

14%

11%

8%

Es seguro, no se presentan robos,

ni violencia, ni delincuencia

Es tranquilo

Tiene buenos vecinos, genta

amable, buenos, colaboradores

Tiene buen transporte

Buenas rutas, no se presentan

problemas/Nadie se mete con nadie

Es un buen barrio/Agradable

Es muy central

Hay inseguridad, vandalismo

Mucha drogadicción/ drogadictos

Violencia/ Riñas callejeras

Contaminación auditiva/ El ruido de

los carros/ música

Hay atracos en las calles/

Delincuencia común

Muchas pandilla/ Combos

Hay poca vigilancia, falta presencia

militar y de Policía

42%

33%

19%

4%

2%

Muy

satisfecho

Algo

satisfecho

Ni satisfecho

ni insatisfecho

Algo

insatisfecho

Muy

insatisfecho

47%

26%

15%

10%

8%

7%

7%

Hay inseguridad, vandalismo

Mucha drogadicción, drogadictos

Violencia, riñas callejeras

Hay atracos en las

calles/delincuencia común

Muchas pandillas, combos

Contaminación auditiva, el ruido de

los carros

Los vecinos son amables*

* Principal razón positiva dada en calificación 3

42

Cómo Vamos en Servicios Públicos

43

100%

100%

99%

100%

96%

69%

69%

42%

26%

100%

100%

100%

100%

97%

79% 82%

57%

37%

100%

100%

100%

99%

97%

82%

81%

64%

44%

100%

100%

100%

100%

98%

87%

87%

75%

55%

100%

100%

100%

100%

97%

91%

89%

78%

68%

Energía

eléctrica

Alcantarillado Acueducto Aseo y

recolección de

basuras

Telefonía fija Televisión por

cable

Telefonía

celular

Gas domiciliario Internet

2008 2009 2010 2011 2012

Cobertura reportada de servicios públicos (ordenada por cobertura)


44

Satisfacción con la energía eléctrica

88% 91% 94% 95% 92%

2%2%2%4% 1%

4,5 4,6 4,7 4,6 4,6

2008 2009 2010 2011 2012


Base: 1.525 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfacción con el gas domiciliario

95% 96% 95% 95% 95%

1%2%1%2%

4,7 4,7 4,84,6 4,6

2008 2009 2010 2011 2012



Satisfacción con la telefonía fija

88% 90% 94% 95% 91%

3%2%3%4% 1%

4,5 4,5 4,6 4,6 4,5

2008 2009 2010 2011 2012



Satisfacción con el acueducto

90% 89% 95% 93% 93%

2%2%3%2% 1%

4,6 4,5 4,6 4,6 4,6

2008 2009 2010 2011 2012



45

Satisfacción con el internet

81% 77% 93% 93% 88%

2%3%8%5% 1%

4,24,0

4,6 4,5 4,4

2008 2009 2010 2011 2012


Base: 1043 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfacción con el alcantarillado

87% 88% 91% 92% 90%

3%3%5%5% 2%

4,4 4,44,6 4,6 4,5

2008 2009 2010 2011 2012



Satisfacción con la televisión por cable

80% 81% 90% 92% 91%

3%3%5%5% 2%

4,2 4,34,6 4,5 4,5

2008 2009 2010 2011 2012



Satisfacción con la telefonía celular

80% 80% 90% 94% 89%

2%3%8%4% 1%

4,3 4,24,5 4,6 4,5

2008 2009 2010 2011 2012



46

Satisfacción con los bancos y entidades financieras

53% 61% 74% 78% 78%

7%9%

11%14% 5%

3,53,7

4,04,2 4,1

2008 2009 2010 2011 2012


Base: 1050 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.

Satisfacción con el aseo y recolección de basuras

87% 86% 90% 92% 88%

4%5%4%3% 2%

4,4 4,4 4,5 4,5 4,4

2008 2009 2010 2011 2012



Estratos Altos

(5 y 6) = 91%



Uso del servicio de bancos y entidades

financieras por NSE

Estratos Altos (5 y 6) = 83%

Promedio = 4,2


Promedio = 4,2


Promedio = 4,1

Satisfacción con el servicio de bancos y

entidades financieras por NSE

47

Cómo Vamos en Movilidad

48

El trayecto a su trabajo o estudio en el último año, ¿toma el mismo tiempo, toma más tiempo, o toma menos

tiempo que el año pasado? RU

65%

70%

65%67%

63%

51%

65%

15%

23%25%

16%

24%

15%

23%

12%

15%

11%

18%

14%

21%

16%

2012201120102009200820072006

Mas tiempo Menos tiempo Lo mismo

Base: 677 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..

49

29%27%28%

24%20%

16%18%

11%

18%

8% 7%10% 11% 14%

9%

10% 9%10% 13%

17%13%

Privado (carro/ moto) Carro Moto

61%62%

55%60%62%62%64%

47%50%

41%44%

52%50%51%

14%12%16%

10%12%13% 14%

Transp. Públ. (Colectivo+Individual+Masivo) Colectivo/ individual (Bus+Buseta+Colectivo+Taxi) Masivo (Metro+Metroplus)

¿Qué medio de transporte usa principalmente?

10%11%

17%15%

17%19%

16%

2012201120102009200820072006

Humano (a pie/ bicicleta)

Base: 677 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..

50

Bus/ Buseta (Base: 284 encuestas ponderadas)

Colectivo (Base: 11 encuestas ponderadas)

79% 70% 76% 68% 70% 78% 66%

16%24%5%6%6%9%9%

5%

71% 70% 68%

4,03,8

4,0 4,03,8

4,3

3,5

3,9 3,93,7

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Metro (Base: 90 encuestas ponderadas)

Taxi (Base: 17 encuestas ponderadas)

Bicicleta (Base: 7 encuestas ponderadas)

9%

92% 91% 98% 93% 90% 81% 86% 100% 82% 77% 98% 100% 71%

5%3%18%9%10%4%4%1%

93%87%

4,64,4 4,4

4,74,4

4,7

4,3 4,3

5,0

4,04,3

4,1

4,5 4,5

4,0

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012


¿Qué tan satisfecho está usted con el medio de transporte que utiliza principalmente? (ordenado por satisfacción)

51

Satisfacción con las vías en general

64% 69% 77% 76% 78%

3%4%5%

8% 2%

3,93,8 3,8

3,9 3,9

2008 2009 2010 2011 2012


Satisfacción con las vías del barrio

11% 9% 10% 6% 6%

63% 66% 71% 74% 76%

3,83,7

3,83,9 3,9

2008 2009 2010 2011 2012



52

Las cebras

para paso peatonal

La señalización

de vías

La semaforización

de vías

5% 8% 8% 6% 5% 6% 6% 6% 6%

61% 56% 59% 54% 55% 61% 59% 56% 51% 53% 66% 69% 62% 57% 51%

7%7%8%10% 11%11%

3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,5 3,53,8 3,8

3,6 3,6 3,5

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012



El control al cumplimiento

de normas de tránsito

La organización

del transporte público

La atención

de accidentes

52% 48% 45% 42% 50% 57% 53% 48% 47% 49% 57% 62% 46% 48% 47%

7% 12%14%9%15%

10%9%10%10%14%9%10%

14%16%10%

3,5 3,4 3,4 3,33,5 3,5 3,5 3,4 3,4 3,5 3,6 3,7

3,4 3,5 3,4

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

¿Qué tan satisfecho está con estos aspectos del tránsito de Medellín? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)

53

Las campañas

educativas

Los paraderos

en la ciudad

Los agentes de tránsito * 2008-2011 se pregunto por Policías de tránsito

Los desvíos

por obras en la ciudad

60% 57% 49% 46% 49% 46% 46%

10%11% 11% 10% 11% 7% 10%

3,6 3,63,4 3,4 3,4 3,4 3,4

2008 2009 2010 2011 2012 2011 2012


58% 56% 49% 41% 47% 64% 56% 53% 42% 46%

12%11%9%9%10%12%

10%14%12% 14%

3,6 3,6 3,53,3 3,4

3,7 3,6 3,5 3,4 3,4

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012


¿Qué tan satisfecho está con estos aspectos del tránsito de Medellín? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)

54

Cómo Vamos en Espacio Público

55


Satisfacción con el espacio público en la ciudad

55% 62% 65% 66%

6%8%13%

9%

3,53,7 3,7 3,7

2009 2010 2011 2012


Satisfacción con el alumbrado público en el barrio

84% 82% 87% 86% 86%

3%3%4%4% 2%

4,44,1 4,2 4,1 4,1

2008 2009 2010 2011 2012


Satisfacción con andenes y separadores en el barrio

55% 55% 60% 66% 68%

10%

19% 19%14% 11%

3,63,4

3,6 3,7 3,7

2008 2009 2010 2011 2012


Satisfacción con parques y zonas verdes del barrio

46% 50% 48% 54% 63%

20%25%25%30% 20%

3,2 3,3 3,3 3,43,6

2008 2009 2010 2011 2012


56

Cómo Vamos en Medio Ambiente

57

¿Qué tan satisfecho está en cuánto a los aspectos ambientales en Medellín?

(En la gráfica quienes están satisfechos y muy satisfechos)


39%

37%

37%

36%

36%

36%

36%

34%

26%

41%

41%

45%

40%

42%

41%

42%

43%

52%

20%

22%

18%

24%

22%

23%

22%

23%

22%

El reciclaje de los residuos sólidos

La cantidad de árboles en la ciudad

Desarrollo de proyectos para

disminuir emisiones contaminantes

Contaminación del aire

Contaminación del agua

Las basuras de las calles

Los escombros en las calles

La contaminación visual de la

ciudad

El nivel de ruido de la ciudad

Muy Satisfecho (4+5) 3 Muy Insatisfecho (1+2) Prom.

3,2

3,2

3,2

3,2

3,2

3,2

3,2

3,1

3,1

58

*Desarrollo de proyectos

para disminuir emisiones

contaminantes

*El reciclaje de residuos

sólidos

Los escombros en las

calles

La cantidad de árboles en la

ciudad

La contaminación del agua

¿Qué tan satisfecho está con los resultados de la gestión ambiental en estos temas?


5%

5%

5%

4%

7%

5%

5%

4%

6%

5%

8%

11%

13%

14%

15%

16%

15%

14%

11%

14%

14%

17%

45%

44%

43%

49%

48%

43%

48%

46%

44%

49%

49%

31%

30%

31%

28%

25%

27%

29%

30%

28%

27%

21%

8%

8%

7%

4%

4%

10%

4%

9%

8%

5%

5%

2012

2012

2012

2011

2010

2012

2011

2010

2012

2011

2010

Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho

*Temas nuevos

Promedio

3,3

3,2

3,2

3,1

3,0

3,2

3,2

3,3

3,2

3,2

3,0

59

Las basuras en las calles

La contaminación del aire

El nivel de ruido de la

ciudad

La contaminación visual de

la ciudad

¿Qué tan satisfecho está con los resultados de la gestión ambiental en estos temas?


6%

4%

7%

6%

5%

11%

7%

6%

9%

5%

4%

5%

15%

16%

19%

17%

17%

21%

17%

18%

20%

16%

15%

17%

43%

45%

46%

43%

49%

48%

42%

51%

53%

46%

51%

54%

28%

30%

23%

27%

24%

17%

28%

21%

14%

27%

26%

21%

8%

5%

5%

7%

5%

3%

6%

4%

4%

6%

4%

3%

2012

2011

2010

2012

2011

2010

2012

2011

2010

2012

2011

2010

Muy insatisfecho 2 3 4 Muy satisfecho

Promedio

3,2

3,2

3,0

3,1

3,1

2,8

3,1

3,0

2,8

3,1

3,1

3,0

60

56%

43%

41%

34%

31%

25%

45%

40%

43%

27%

34%

24%

49%

30%

52%

36%

16%

27%

59%

43%

43%

35%

21%

19%

60%

41%

39%

36%

18%

18%

La congestión vehicular

La contaminación de las fuentes de

agua dentro de la ciudad

La calidad del aire en la ciudad

El nivel de ruido en la ciudad

La arborización y zonas verdes de la

ciudad

El reciclaje

2012

2011

2010

2009

2008

De estos temas relacionados con el ambiente, ¿cuáles cree que son los TRES a los que más atención le

debería prestar la Administración de la ciudad?


61

19%

18%

15%

10%

7%

23%

24%

16%

10%

14%

39%

28%

13%

10%

28%

22%

10%

19%

32%

21%

12%

18%

El manejo de las basuras y residuos

sólidos en la ciudad

El cuidado de las fuentes de agua para

el acueducto de la ciudad

El desarrollo de proyectos para

disminuir emisiones contaminantes

La contaminación visual de la ciudad

Las escombreras ilegales

2012

2011

2010

2009

2008

De estos temas relacionados con el ambiente, ¿cuáles cree que son los TRES a los que más atención le

debería prestar la Administración de la ciudad?


62

74%

71%

56%

52%

21%

23%

30%

25%

5%

6%

14%

23%

Usted es cada vez más

consciente de que sus

acciones afectan el medio

ambiente en la ciudad

Usted realiza acciones para

reducir la contaminación de

la ciudad

El gobierno ATACA

fuertemente las diferentes

fuentes de contaminación de

la ciudad

Usted está dispuesto a pagar

algún tipo de contribución,

dirigida a reducir los niveles

de contaminación ambiental

en la ciudad

Completamente de acuerdo (4+5) 3 Completamente en desacuerdo (1+2)

¿Qué tan en desacuerdo o de acuerdo está Usted con las siguientes afirmaciones?


*Este año se cambió la redacción de estas preguntas

63

62%

38%

60%

40%

Si sabe

No sabe

2012 2011

¿Sabe Usted qué es cambio climático? RU


29%

41%

19%

5%

6%

41%

21%

2%

1%

35%

Mucho

4

3

2

Nada

¿Qué tanto cree que el cambio climático

afecta su calidad de vida? RU

Base: 941 encuestas ponderadas; quienes afirman saber qué es el cambio climático.

Afecta poco

2012 = 11%

2011 = 3%

Afecta Mucho

2012 = 70%

2011= 76%

11%

8%

33%

36%

12%

6%

8%

45%

33%

8%

Nada

2

3

4

Mucho

¿Qué tanto cree Usted que el gobierno de

Medellín está haciendo cosas para disminuir

el impacto del cambio climático? RU

Poco

2012 = 19%

2011= 14%

Mucho

2012 = 48%

2012 = 41%

Base: 941 encuestas ponderadas; quienes afirman saber qué

es el cambio climático.

64


¿Cuáles de estas acciones realiza usted y su familia

para ayudar a cuidar el ambiente en Medellín? RM

71%

62%

53%

49%

39%

36%

32%

30%

25%

25%

9%

72%

47%

44%

46%

29%

33%

23%

32%

27%

19%

7%

1%

Ahorra agua

Desconecta los electrodomésticos

cuando no están en uso

Utiliza bombillos ahorradores

No arroja basuras a las calles,

quebradas o ríos

No bota el aceite usado por el desagüe

Recicla

Usa principalmente el transporte

público, bicicleta o camina para

transportarse

Reutiliza las bolsas plásticas

Cuida las zonas verdes

Usa con poca frecuencia los aparatos de

calefacción o ventilación

Siembra árboles

Ninguna

2012 2011

65

Cómo Vamos en Gestión del Riesgo

66

7%

8%

32%

39%

14%

7%

10%

36%

39%

8%

Nada

2

3

4

Mucho

2012

2011

En caso de que ocurriera un desastre natural en

Medellín, ¿qué tanto cree que las autoridades

locales están preparadas para responder ante la

emergencia? RU

2012 = 53%

2011 = 47%

2012 = 15%

2011 = 17%

Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive,

¿qué tan probable cree Usted que pueda ser víctima de

un desastre de origen natural en Medellín? RU

13%

13%

23%

32%

19%

10%

16%

26%

33%

15%

Poco probable

2

3

4

Muy probable

Prom 2012: 3,3

Prom 2011: 3,3


Base: 1.525 encuestas ponderadas; total

muestra.

¿Cuál es el tipo de desastre natural al que usted

se considera más expuesto en Medellín? RU

59%

42%

25%

13%

5%

14%

56%

40%

32%

18%

10%

8%

Deslizamiento de tierra

Terremoto

Inundación

Tempestad

Huracán

Incendio forestal

Base: 1.129 encuestas ponderadas; quienes consideran que están expuestos.

2012 = 51%

2011 = 48%

2012 = 26%

2011 = 26%

67


Nada 3% 5%

2 7% 7%

3 35% 29%

4 41% 44%

Mucho 14% 15%

Promedio 3,5 3,6



Nada 11% 8%

2 9% 7%

3 39% 27%

4 35% 46%

Mucho 6% 12%

Promedio 3,2 3,5



Nada 5% 11%

2 16% 10%

3 40% 41%

4 34% 31%

Mucho 5% 7%

Promedio 3,2 3,1



Nada 9% 10%

2 10% 7%

3 35% 30%

4 40% 29%

Mucho 6% 24%

Promedio 3,2 3,5



Nada 7% 3%

2 8% 11%

3 33% 34%

4 45% 48%

Mucho 7% 4%

Promedio 3,4 3,4



Nada 5% 5%

2 11% 8%

3 40% 38%

4 35% 40%

Mucho 9% 9%

Promedio 3,3 3,4



En caso de que ocurriera un desastre natural en Medellín, ¿qué tanto cree que las

autoridades locales están preparadas para responder ante la emergencia? (De 1=Nada a 5=Mucho)

68


Poco probable 13% 10%

2 18% 8%

3 26% 21%

4 29% 38%

Muy probable 14% 23%

Promedio 3,1 3,6




2 29% 19%

3 28% 20%

4 27% 27%

Muy probable 7% 20%

Promedio 2,9 3,2




2 19% 7%

3 35% 28%

4 26% 34%


Promedio 3,2 3,4




2 9% 9%

3 28% 19%

4 43% 31%


Promedio 3,5 3,3




2 7% 25%

3 15% 30%

4 37% 31%

Muy probable 31% 5%

Promedio 3,7 3,0




2 15% 8%

3 28% 25%

4 27% 31%


Promedio 3,0 3,4



Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, ¿qué tan probable cree

Usted que pueda ser víctima de un desastre de origen natural en Medellín? (De 1=Poco probable a 5=Muy probable)

69

Cómo Vamos en Convivencia Ciudadana

70

Respeto por los vecinos Respeto de las normas básicas de

convivencia

Cuidado y respeto de

espacios públicos

Honestidad/ legalidad

en la conexión a SSPP

Solidaridad cuando los demás

requieren ayuda

Respeto por los

adultos mayores

Respeto por la personas con

discapacidad

Cuidado y respeto de

los bienes públicos

14% 20% 17% 21% 26%19% 20% 25%

18% 22% 21% 19%

39% 34% 45% 39% 30% 44% 39% 31% 28% 42%43% 34%

3,33,1

3,4 3,33,0

3,3 3,2 3,13,3

3,0 3,13,3

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012

Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio

¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Medellín en general frente a …? (Ordenado por mejor comportamiento)

36% 42% 28% 27% 41% 37% 35% 40% 42% 40%

17%17%15%17%18%16%20%22%18%21%15% 17%

37%47%

3,43,2 3,3

3,1 3,13,3 3,2 3,2 3,3 3,3 3,2 3,3

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012


71

Respeto por las

mujeres

Respeto por las normas

ambientales Respeto por la vida

Respeto por los

niños y niñas

Cumplimiento

de normas de construcción

Respeto de las normas

básicas de tránsito

28% 21% 37% 34% 35% 32% 30% 33%

14%28% 37% 25% 18% 19% 20% 22% 23%

36%

3,02,8

3,1 3,2 3,2 3,2 3,1 3,1 3,1

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012

Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio

26% 33% 27% 30% 21% 21% 29%

37%41%44%25%30%27%33%26% 23%

24%26%

3,0 2,93,1 3,0 2,9 3,0

2,6 2,7 2,8

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012


¿Cómo cree que se comportan los habitantes de Medellín en general frente a …? (Ordenado por mejor comportamiento)

72

Agredir a otra persona Portar armas Violar una norma de

construcción y urbanismo

No pagar

impuestos

Incumplir normas y

señales de tránsito

Conectarse ilegalmente a

servicios públicos

63% 39% 43% 52% 40% 43% 40% 56% 36% 38%

24%22%23%16%25%20%22%20%22%21%13% 23%

39%36%

3,7

3,2 3,2 3,3 3,43,2 3,3 3,2

3,53,2 3,2 3,2

2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012

Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio

¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?

39% 37% 41% 59% 37% 30% 37% 36%

30%22% 35% 15% 34% 20% 24% 23% 26%

45%

3,2 3,1 3,1

3,6

3,13,3

3,03,2 3,1

2011 2012 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012


73

Pagar para saltarse los trámites regulares Arrojar papeles, plásticos

o basura a la calle Orinar en el espacio público

Invadir espacios

públicos Incumplir las normas ambientales Dañar un bien público

34% 43% 25% 35% 34% 35% 24% 35% 34%

30%29% 32% 25% 28% 38% 38% 28% 30%

3,1 3,1 3,0 3,1 3,1 3,02,8

3,1 3,1

2012 2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012


¿Qué tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?

44% 31% 34% 30% 22% 26% 28% 30% 21% 28% 27%

45%49%61%53%41%41%55%54%28%32%27% 27%

28%

3,22,9

3,1 3,1

2,62,4

2,7 2,7 2,62,3

2,6 2,7

2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012


74

23%

12%

15%

17%

7%

9%

9%

6%

28%

11%

23%

16%

10%

8%

6%

4%

47%

31%

29%

22%

8%

4%

6%

3%

La alcaldía municipal

Las empresas de servicios públicos

El Gobierno Nacional

La Policía

El Concejo de la ciudad

Los organismos de control:

Veeduría, Contraloría, Personería

La Junta Administradora Local

Los partidos políticos

2012 2011 2010

De las siguientes instituciones, ¿cuáles cree Usted que están realizando acciones por mejorar su calidad de vida? RM

16%

15%

15%

10%

10%

13%

13%

17%

14%

13%

13%

10%

9%

8%

24%

21%

16%

10%

14%

6%

7%

Las iglesias

La Junta de Acción Comunal de su

barrio

Las universidades

La empresa privada/ los

empresarios

Los medios de comunicación

Las ONG’s que trabajan en su

barrio, comuna o en la ciudad

Las Asociaciones cívicas y

comunitarias que trabajan en su

barrio o comuna

2012 2011 2010

Estado

Prom. 2009 =29%; 2010 =19%; 2011 =13%; 2012= 12%

Sociedad Civil

Prom. 2009 =20%; 2010 =14%; 2011 =12%; 2012=13%

Ninguna: 2010=17%; 2011 =18%; 2012= 29%


75

Aspectos 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Educación 36% 44% 48% 46% 33% 28% 28%

Apoyo a la niñez 34% 41% 32% 33% 28% 25% 26%

Apoyo a las mujeres cabeza de familia 39% 40% 30% 26% 26% 23% 25%

Salud 25% 36% 42% 37% 23% 21% 25%

Vivienda de interés social 28% 34% 23% 24% 20% 21% 23%

Atención a la pobreza 20% 27% 19% 16% 16% 19% 23%

Alimentación/ nutrición 31% 36% 25% 24% 21% 19% 22%

Generación de empleo 33% 38% 27% 21% 18% 18% 21%

Atención a poblaciones vulnerables 19% 16% 15% 15% 20%

Parques y zonas verdes 26% 36% 21% 24% 18% 14% 16%

Cultura, recreación y deporte 30% 38% 30% 33% 25% 14% 16%

Seguridad ciudadana 34% 37% 30% 27% 12% 12% 15%

Lucha contra la corrupción 25% 24% 15% 9% 25% 10% 13%

Prevención de desastres naturales 8% 12%

Descontaminación de la ciudad 21% 27% 16% 15% 12% 7% 11%

Competitividad de la ciudad 7% 10%

Reducción del impacto del cambio climático 14% 10% 7% 11%

Ninguno/ No Sabe 1% 11% 7% 7% 31% 19% 22%

¿En cuáles de estos aspectos sabe que ha estado trabajando la Empresa Privada para mejorar la calidad de

vida en la ciudad? RM

76

Discriminación, Equidad y Derechos

77

¿Usted considera que en Medellín hay discriminación por razones de…? (quienes responde “SÍ”)


76%

83%

78% 78%

74% 73%

65%

56%

75%73% 72%

70%73%

70%

64%

59%

77% 76%74% 74%

72% 72%

68%

60%

Edad Condición

económica

Ser

desplazados

Orientación

sexual o

identidad de

género

Tener alguna

discapacidad

Ser

desmovilizados/

reinsertados

Raza o grupo

étnico

Género; por ser

hombre o mujer

2010 2011 2012

78

¿En cuál o cuáles de los siguientes ámbitos de la vida cree Usted que hay discriminación en Medellín?

(Respuesta única)


82%

50%

32%

45%

15%

19%

15%

4%

75%

31%

27% 26%

17% 18%16%

3%

72%

37%35%

32%

19% 18% 18%

5%

Trabajo y

empleo

Salud Político Educativo Comunitario Doméstico Recreación Ninguno

2010 2011 2012

79

¿Qué tan frecuente considera usted que es la violencia contra niñas y

Niños en Medellín? (Respuesta única)


2% 2% 3%

18% 17% 18%

37% 36%39%

42%45%

39%

1% 1%

2010 2011 2012

Nada frecuente 2 3 4 Muy frecuente

4% 3% 3% 4% 2%

16%19% 18% 19% 17%

39% 40% 39% 39% 40%41%38% 39% 37%

41%

1% 1%

Estratos altos (5 y 6) Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) Hombres Mujeres

Por Grupos de Estratos Por Sexo

80

¿Cuál considera usted que es el tipo de violencia más común en contra de niñas y niños en Medellín?

(Respuesta única)


37%36%

13%

8%

5%

1% 1%

38%

25%

18%

13%

6%

35%

28%

22%

11%

2% 2%

Física Sexual Verbal Psicológica Económica Otra Ninguna

2010 2011 2012

81

Cómo Vamos en Participación

Ciudadana

82


16%

13%

10%

7%

4%

68%

Para resolver un problema que lo haya afectado a

usted o a su comunidad, ¿cuál o cuáles de las

siguientes acciones realizó durante el último año?

RM

Presentar una queja o

solicitar apoyo de las

autoridades o funcionarios

correspondientes

Organizarse con otras

personas afectadas y firmar

peticiones o cartas

Solicitar apoyo a personas

que usted considera

influyentes o poderosas

Contactarse con los medios

de comunicación

Asistir a marchas, caminatas

o manifestaciones

Ninguna

¿Durante el último año usted llevó a cabo alguna(s)

de las siguientes acciones para apoyar a otras

personas, ideas o hechos que lo motivaron?

RM

26%

12%

10%

5%

5%

4%

3%

58%

Donado alimentos, medicina,

ropa en caso de un desastre

en la ciudad

Donado sangre

Participado como voluntario

en alguna actividad u

organización a beneficio de

una comunidad o grupo

Recogido fondos o donado

dinero

Firmado cartas de apoyo

Utilizado redes sociales o

usado foros y encuestas de

los medios de comunicación

Enviado correos electrónicos

o mensajes de texto

Ninguna

83

Base: 634 encuestas ponderadas; quiénes han participado en alguna actividad

Estratos Altos

(5 y 6)

Estratos Medios ( 3 y 4)

Estratos Bajos (1 y 2)

Como ciudadano

es un deber

participar

El Estado no ha

servido para

solucionar

Para recibir

beneficios

personales o

reconocimiento

social

80% 9% 11%

79% 11% 10%

74% 20% 6%

Entre las tres opciones, ¿cuál considera que es la principal razón que lo motiva a participar en

las anteriores actividades? RU

77%

15%

8%

Como

ciudadano es

un deber

participar, es

interesante y

genera

satisfacción

El Estado no

ha servido para

solucionar

problemas, por

lo tanto es

necesario

participar

Para recibir

beneficios

personales o

reconocimiento

social

84

¿Usted forma o ha formado parte de algunas de las siguientes organizaciones y/o grupos en el

último año? RM


7%

7%

4%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

81%

Organizaciones religiosas

Juntas de trabajo comunitario o

asociaciones de vecinos

Asociaciones culturales

Organizaciones de Derechos

Humanos

Asociaciones deportivas

Organizaciones ambientales

Sindicatos

Agrupaciones benéficas o

voluntariados

Organizaciones profesionales

o gremios

Ninguna

85


Si

56%

No

44%

Usted votó en la pasada elección para elegir

Alcalde, Concejales, ediles, Gobernador y

diputados?

¿Cuál fue la razón principal por la cual usted votó

en las pasadas elecciones?

Base: 853 encuestas

ponderadas; quiénes votaron

35%

16%

15%

13%

7%

6%

3%

3%

3%

Para ejercer su derecho a opinar y

reclamar

Por costumbre

Para que la situación del país mejore

Porque es un deber y un derecho

ciudadano

Para apoyar a un candidato

Para apoyar la democracia

Porque le dieron y/o prometieron algo a

cambio del voto

Por la certif icación

Otros

¿Cuál fue la razón principal por la cual usted no

voto en las pasadas elecciones? 27%

25%

9%

8%

7%

5%

5%

4%

2%

2%

6%

No le interesa

Problemas con la cédula o la inscripción /

No tenia cedula sino contraseña

No tenía la edad

Fue a votar pero no pudo

Los candidatos prometen y no cumplen

No conocía las propuestas de los

candidatos

No cree en el proceso electoral

No se identif icó con ningún candidato

No entiende la política

No se encontraba en la ciudad

OtrosBase: 672 encuestas

ponderadas; quiénes no votaron

% Participación en Elecciones locales en 2011

Corporación % Sufragantes

Alcaldía 51%

Gobernación 53%

Concejo 49%

Asamblea 48% Fuente: Registraduría Nacional del Estado Civil

86

Nor-occidental 2012

Si 58%

No 42%

Base ponderada: 359

Centro-occidental 2012

Si 59%

No 41%

Base ponderada: 252

Sur-occidental 2012

Si 61%

No 39%

Base ponderada: 207

Nor-oriental 2012

Si 53%

No 47%

Base ponderada: 387

Centro-oriental 2012

Si 50%

No 50%

Base ponderada: 246

Sur-oriental 2012

Si 57%

No 43%

Base ponderada: 74


Usted votó en la pasada elección para elegir Alcalde, Concejales, ediles,

Gobernador y diputados?

87

Cómo Vamos en Gestión Pública

88 Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra.

¿Cuáles serían para usted los tres temas a los que debería prestarle más atención la administración

municipal?

83%

40%

32%

30%

27%

27%

13%

83%

46%

44%

38%

27%

16%

9%

Generación de

empleo

Calidad y

cobertura de la

salud

Calidad y

cobertura de la

educación

Fortalecimiento

de la seguridad

Atención a

poblaciones

vulnerables y

pobres

Mejoramiento de

la oferta de

vivienda

Mejoramiento de

la movilidad vial

2012

2011

13%

10%

5%

5%

5%

3%

3%

2%

2%

11%

7%

4%

2%

1%

4%

2%

3%

3%

Alimentación y nutrición

Incremento y calidad del espacio público

Fortalecimiento de la cultura y la

responsabilidad ciudadana

Mejoramiento de los servicios públicos

Gestión y finanzas públicas

Cuidado del ambiente y mitigación del

impacto del cambio climático

Desarrollo regional ciudad-región

Cultura, recreación y deporte

Fortalecimiento de la participación

ciudadana

El año pasado se pregunto: ¿Cuál de estos aspectos serían los tres a los que debería

prestarle más atención el próximo alcalde?

89

¿Que tan satisfecho se siente usted con la

forma como la alcaldía invierte los recursos y

dineros de Medellín?

65% 54% 47% 51%

13%12%12% 11%

3,7

3,53,4

3,5

2009 2010 2011 2012


¿Cómo califica la gestión global del equipo de

gobierno del alcalde?

44% 36% 43% 51%

11%11%13% 9%

3,43,3

3,43,5

2009 2010 2011 2012

Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio


90

97

%

95

%

84

%

76

%

65

%

94

%

91

%

83

%

79

%

76

%

98

%

99

%

97

%

99

%

99

%

99

%

97

%

96

%

99

%

99

%

86

% 93

%

87

%

90

%

86

%

96

%

89

%

87

%

88

%

91

%

EPM Metro de

Medellín

EEVV INDER Terminales

de

Transporte

Metro de

Medellín

EPM EEVV Terminales

de

Transporte

INDER

Conocim. Fav. Gestión (4+5)

Las entidades estrella de la

ciudad en el 2012

En los tres indicadores de

evaluación institucional del 2012 están

entre las 10 primeras.

Las entidades estrella de la

ciudad en el 2011

En los tres indicadores de

evaluación institucional del 2011 están

entre las 10 primeras.

Entidades Ordenadas de mayor a menor por Conocimiento, Favorabilidad y Gestión

91

94%

91%

90%

84%

83%

79%

76%

73%

70%

66%

Metro de Medellín

EPM - Empresas

Públicas de Medellín

-

UNE

Telecomunicaciones

Hospital General de

Medellín

EEVV - Empresas

Varias -

Empresa de

Terminales de

Transporte

INDER - Instituto

Deportes y

Recreación -

Telemedellín

Policía Metropolitana

del Valle de Aburrá

MetroParques

Top 10 de las más conocidas …

99%

99%

99%

99%

98%

97%

97%

97%

96%

96%

Metro de Medellín

Empresa de Terminales de

Transporte

INDER - Instituto Deportes y

Recreación -

Plaza Mayor de Convenciones y

Exposiciones

Telemedellín

EPM - Empresas Públicas de

Medellín -

MetroParques

Colegio Mayor de Antioquia

Hospital General de Medellín

EEVV - Empresas Varias -

Top 10 de las de mayor favorabilidad (entre quienes la conocen)

Top 10 de las de mejor gestión (entre quienes la conocen)

96%

91%

91%

90%

89%

89%

88%

87%

85%

84%

83%

Metro de Medellín

INDER - Instituto

Deportes y

Recreación -

Metroparques

Plaza Mayor de

Convenciones y

Exposiciones

TeleMedellín

EPM - Empresas

Públicas de Medellín

-

Empresa de

Terminales de

Transporte

EEVV - Empresas

Varias -

ITM - Instituto

Tecnológico

Metropolitano -

UNE

Telecomunicaciones

Área Metropolitana

del Valle de Aburrá

92

ENTIDAD Conocimiento Favorabilidad Gestión (4+5)

2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Metro de Medellín 93% 97% 97% 95% 94% 99% 99% 99% 99% 99% 91% 92% 95% 93% 96%

EPM - Empresas Públicas de

Medellín - 91% 99% 96% 97% 91% 93% 94% 97% 98% 97% 78% 80% 84% 86% 89%

UNE Telecomunicaciones 80% 88% 85% 93% 90% 93% 95% 96% 95% 95% 75% 76% 85% 85% 84%

Hospital General de Medellín 81% 80% 73% 72% 84% 96% 98% 97% 97% 96% 80% 80% 83% 83% 82%

EEVV - Empresas Varias - 80% 87% 89% 84% 83% 95% 94% 96% 97% 96% 76% 79% 85% 87% 87%

Empresa de Terminales de

Transporte 70% 71% 71% 65% 79% 93% 96% 97% 99% 99% 76% 80% 83% 86% 88%

INDER - Instituto Deportes y

Recreación - 66% 71% 70% 76% 76% 96% 99% 99% 99% 99% 83% 87% 90% 90% 91%

Telemedellín 52% 57% 69% 60% 73% 96% 98% 98% 99% 98% 75% 78% 81% 82% 89%

Policía Metropolitana del Valle

de Aburrá 77% 85% 82% 71% 70% 86% 82% 72% 66% 75% 68% 52% 41% 40% 53%

Metroparques 63% 59% 49% 47% 66% 95% 97% 97% 96% 97% 82% 83% 89% 84% 91%

ESE Metrosalud 61% 63% 55% 51% 65% 89% 90% 86% 87% 86% 68% 68% 61% 72% 71%

Plaza Mayor de Convenciones y

Exposiciones 31% 32% 43% 41% 58% 94% 98% 98% 99% 99% 81% 81% 87% 84% 90%

Secretaría de Educación 56% 55% 48% 45% 54% 92% 93% 95% 96% 93% 73% 73% 78% 80% 79%

93


2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

CERCAS 60% 60% 61% 49% 53% 94% 96% 96% 97% 96% 77% 76% 77% 81% 81%

Secretaría de Transporte y

Tránsito 55% 47% 40% 43% 52% 84% 85% 81% 85% 85% 55% 53% 53% 60% 63%

Área Metropolitana del Valle de

Aburrá 36% 35% 37% 34% 49% 91% 97% 95% 96% 96% 72% 73% 84% 78% 83%

ITM - Instituto Tecnológico

Metropolitano - 41% 48% 44% 35% 48% 94% 98% 99% 98% 96% 76% 84% 88% 87% 85%

Secretaría de Salud 52% 50% 41% 40% 48% 89% 88% 84% 87% 81% 65% 62% 59% 63% 62%

Comisarías de Familia 61% 51% 49% 40% 46% 93% 92% 92% 93% 91% 75% 66% 67% 74% 79%

Secretaría del Medio Ambiente 32% 35% 22% 20% 38% 87% 83% 92% 81% 85% 67% 53% 70% 57% 67%

Colegio Mayor de Antioquia 25% 27% 18% 20% 36% 93% 97% 96% 99% 97% 75% 78% 84% 88% 83%

Instituto Tecnológico Pascual

Bravo - - - - 36% - - - - 96% - - - - 79%

Secretaría de Bienestar Social 25% 26% 13% 18% 31% 87% 93% 86% 96% 87% 68% 68% 68% 72% 78%

Secretaría de Gobierno 31% 31% 16% 15% 30% 87% 88% 90% 84% 87% 63% 58% 67% 56% 68%

Secretaría de Obras Públicas 37% 34% 22% 18% 30% 87% 90% 90% 88% 85% 62% 64% 67% 67% 66%

Secretaría de Cultura Ciudadana 24% 27% 15% 16% 29% 90% 94% 95% 91% 89% 72% 68% 81% 66% 78%

94


2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012

Personería de Medellín 23% 20% 14% 15% 29% 88% 93% 89% 92% 85% 66% 67% 66% 72% 68%

Secretaría de Seguridad - - - - 29% - - - - 83% - - - - 67%

Contraloría de Medellín 21% 19% 14% 15% 27% 87% 90% 89% 89% 87% 66% 62% 61% 69% 71%

JAL - Juntas Administradoras

Locales - 24% 28% 20% 20% 27% 83% 87% 81% 85% 83% 56% 54% 44% 54% 64%

EDU - Empresa de Desarrollo

Urbano - 14% 16% 13% 19% 24% 89% 88% 80% 92% 94% 73% 59% 63% 71% 79%

Curadurías Urbanas 18% 19% 13% 13% 24% 84% 89% 85% 83% 81% 66% 61% 60% 58% 63%

Secretaría de Desarrollo Social 17% 20% 9% 11% 23% 87% 91% 92% 92% 92% - - 72% 60% 77%

Casas de Gobierno 15% 15% 11% 11% 23% 94% 88% 90% 88% 88% - - 65% 62% 70%

Departamento Administrativo de

Planeación 25% 30% 14% 10% 23% 81% 84% 86% 94% 81% 60% 57% 62% 68% 67%

Empresa para la Seguridad

Urbana ESU 43% 39% 24% 9% 22% 92% 92% 92% 89% 92% 77% 73% 76% 64% 74%

Secretaría de Servicios

Administrativos 13% 10% 6% 8% 22% 80% 87% 78% 84% 87% - - 63% 59% 67%

Secretaría de Evaluación y Control 9% 9% 4% 8% 20% 79% 81% 79% 88% 86% - - 67% 66% 66%

Secretaría de Hacienda 19% 20% 10% 9% 19% 84% 87% 85% 89% 87% - - 64% 66% 66%

Instituto de Vivienda y Hábitat de

Medellín - - - - 18% - - - - 91% - - - - 69%

Jueces de Paz 16% 15% 8% 8% 17% 78% 79% 80% 79% 82% - - 59% 60% 62%

Despacho de la Primera Dama - - - - 14% - - - - 89% - - - - 74%

95

Las ONGs

Los medios de comunicación

La Alcaldía y las entidades del municipio

Los entes de control del gobierno nacional

El Gobierno Nacional

Las Organizaciones Internacionales

Las empresas/ el sector privado

Los entes de control del Municipio

Las entidades de la rama judicial

Cualquier ciudadano

El Concejo de Medellín

El Congreso de la República

Las veedurías ciudadanas

Nadie/ Ninguna

¿Qué tanto cree Usted que la Administración de la

ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU

5%

8%

39%

37%

11%

2%

10%

49%

33%

6%

Nada

2

3

4

Mucho

2012

2011

2012 = 13%

2011 = 12%

2012= 48%

2011 = 39%

¿Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de

corrupción en Medellín durante el último año? RU

3%

11%

68%

17%

1%

7%

16%

55%

20%

2%

Ha aumentado mucho

Ha aumentado algo

Sigue igual

Ha disminuido algo

Ha disminuido mucho

2012 2011

2012 = 14%

2011 = 23%

2012 = 18%

2011 = 22%


¿En cuál de estas instituciones o entidades confía más

para luchar contra la corrupción en Medellín? RU

15%

12%

10%

5%

5%

5%

4%

4%

3%

3%

3%

1%

2%

28%

9%

8%

10%

7%

6%

6%

5%

5%

5%

3%

2%

2%

2%

29%

96

5%

6%

5%

6%

8%

8%

7%

8%

7%

9%

8%

7%

7%

8%

26%

26%

28%

31%

30%

30%

32%

32%

34%

32%

35%

36%

36%

36%

69%

68%

67%

63%

62%

62%

61%

60%

59%

59%

57%

57%

57%

56%

Programa Medellín Solidaria

Programa Buen Comienzo

Programa Jornada Complementaria

Hábitat y vivienda: 100.400 Soluciones Habitacionales

Programa Salud en el hogar

Programa Jóvenes por la vida

Tranvía de Ayacucho y dos cables complementarios

Bilingüismo para la internacionalización

Cinturón Verde Metropolitano

Parque vial del Río

Parque Central de Antioquia

Unidades de Vida Articuladas UVA

Educación Superior: Medellín a la U

Medellín más seguridad y más vida

Muy insatisfecho (1+2) 3 Muy satisfecho

Prom. Base

3,8 1105

3,9 1109

3,9 944

3,7 850

3,7 931

3,7 982

3,7 944

3,7 845

3,7 808

3,7 867

3,7 852

3,7 769

3,7 901

3,6 959

¿Qué tan satisfecho se siente con los siguientes Programas Bandera definidos por la

Administración de la ciudad

Siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho

97

¿En cuáles aspectos diría usted que va a trabajar más la Administración de Aníbal

Gaviria? RM

30%

27%

25%

24%

24%

23%

22%

22%

21%

20%

19%

17%

17%

15%

15%

14%

17%

Programas y políticas para mujeres

Programas y políticas para jóvenes

Programas y políticas para niños

Vivienda de interés social

Programas y políticas para reducir la pobreza

Salud pública

Educación pública

Seguridad ciudadana y convivencia

Desarrollo económico de la ciudad y generación de empleo

Espacio público

Medio ambiente

Responsabilidad ciudadana

Fortalecimiento de las finanzas de la ciudad

Gestión pública

Movilidad vial

Servicios públicos domiciliarios

NingunoBase: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra.

98

El Alcalde de la Ciudad

99

84%74%

68%71%81%

95%93%

16%26%

32%29%19%

5%7%

70%72%81%76%

64%

89%83%

2012201120102009200820072006

Favorable Desfavorable Conocimiento

La imagen que usted tiene del Alcalde es …


100

¿Qué tanto confía en el Alcalde?


47%45%45%

61%

85%78%

14%18%18%21%12%

4%4%

62%

3,33,3

3,6

4,2

4

3,3

3,6

2012201120102009200820072006

Base: 1.065 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde

101

¿Cómo califica la gestión del Alcalde?


63%

50%46%

51%

67%

90%83%

11%14%16%17%10%

3%3%

3,33,4

3,7

4,3

4,1

3,4

3,7

2012201120102009200820072006

Base: 1.065 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde

102

El Concejo de la Ciudad

103

77

%

23

%

66

%

34

%

74

%

26

%

58

%

42

%56

%

44

%

Sí No

2008 2009 2010 2011 2012

¿Usted ha escuchado que existe un

Concejo de Medellín? ¿La imagen que Usted tiene del

Concejo de Medellín es …?

87% 82% 88% 82% 82%

13% 18% 12% 18% 18%

2008 2009 2010 2011 2012

¿Cómo califica la gestión del Concejo?


56%57%59%55%61%

14%10%7%10%8%

3,63,53,7

3,53,6

20122011201020092008

Base: 1.525 encuestas ponderadas; total muestra. Base: 859 encuestas ponderadas; quiénes han escuchado que existe un Concejo de Medellín

Base: 859 encuestas ponderadas; quiénes han escuchado que existe un Concejo de Medellín

104

Cómo hacer de Medellín un mejor

lugar para vivir

105

|

Imp

ort

an

cia

+

– Desempeño +

Principales

Secundarios

Pilares de la calidad de vida en Medellín Prioridades de mejoramiento en Medellín

Estratégicas

Secundarias

Aquellos aspectos de la evaluación

ciudadana, que resultan ser importantes

para explicar la satisfacción con Medellín

como una ciudad para vivir, y en las que la

percepción ciudadana denota un buen

desempeño.


ciudadana, que importantes (aunque

menos) para explicar la satisfacción con

Medellín como una ciudad para vivir, y en

las que la percepción ciudadana denota

también un buen desempeño.


ciudadana, que resultan ser importantes

para explicar la satisfacción con Medellín

como una ciudad para vivir, y en las que la

percepción ciudadana denota un mal

desempeño.


ciudadana, que importantes (aunque

menos) para explicar la satisfacción con

Medellín como una ciudad para vivir, y en

las que la percepción ciudadana denota

también un mal desempeño.

Los resultados de la mayoría de variables de la

encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico

específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que

busca determinar cuán importante es cada una de las

dimensiones consideradas dentro del estudio para

explicar el nivel de satisfacción con Medellín como una

ciudad para vivir.

106

Inversión presupuesto

Vías barrio

Salud Celular

Esp. Públ.

Telef. Fijo

TV cable

Cult.Gestión Concejo

Aseo

Transporte

Internet

Gabinete

Vías ciudad

Entidades Bancarias

Barrio

Seguridad ciudad

Imagen Alc.

Seguridad barrio

Gas

Acueducto

Conf. Alcalde

Educación Mayores

Energía

AlcantarilladoAndenes barrio

Alumbrado barrio

Parques barrio

Educacion Menores

Vivienda

Oferta Recreativa

1.3

1.8

2.3

2.8

3.3

3.8

4.3

4.8

50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Principales Estratégicas

Secundarias

|

Imp

ort

an

cia

+

– Desempeño +


Secundarios

107

Inversión presupuesto

Vías barrio

Salud Celular

Esp. Públ.

Telef. Fijo

TV cable

Cult.Gestión Concejo

Aseo

Transporte

Internet

Gabinete

Vías ciudad

Entidades Bancarias

Barrio

Seguridad ciudad

Imagen Alc.

Seguridad barrio

Gas

Acueducto

Conf. Alcalde

Educación Mayores

Energía

AlcantarilladoAndenes barrio

Alumbrado barrio

Parques barrio

Educacion Menores

Vivienda

Oferta Recreativa

1.3

1.8

2.3

2.8

3.3

3.8

4.3

4.8

50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Principales Estratégicas

Secundarias

|

Imp

ort

an

cia

+

– Desempeño +


Secundarios

108

Conclusiones

109

Conclusiones

Si bien, comparando los resultados de 2012 con los de 2011, se mantienen los niveles altos de optimismo, orgullo por la ciudad y satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir, la Administración Gaviria inicia su gobierno con una percepción de buen camino un poco menor que la obtenida durante el primer año de gobierno de la Administración Salazar. La percepción frente al nivel de vida también se mantiene en el mismo nivel alto de 2011, y comparando los datos con 2010 se encuentra una mejoría. En general, la percepción de los habitantes de la ciudad mejoró ligeramente en 2012 frente a 2011, y los temas mejor calificados siguen siendo los mismos: servicios públicos, cultura y recreación, y educación. Los temas que reciben las calificaciones más discretas también siguen siendo los mismos: la percepción de autoridad, la gestión en ambiente y el comportamiento de los propios ciudadanos; la seguridad, aunque continúa siendo un tema con calificaciones regulares, muestra una leve mejoría en la percepción de la gente entre 2011 y 2012. Los habitantes de las Zonas Noroccidental y Centroccidental son quienes mejor califican los temas medidos por la encuesta, mejorando en ambos casos la percepción de 2011. Por el contrario, los habitantes de las zonas Centroriental y Suroccidental son los que tienen una percepción más crítica este año, en ambos casos además otorgando calificaciones promedio menores a las de 2011.

110

Conclusiones

No se presentan grandes cambios ni diferencias de percepción para resaltar entre niveles socioeconómicos y entre hombres y mujeres. A continuación se presentan los principales hallazgos frente a cada tema: No se presentan muchos cambios en lo que tiene que ver con la percepción de la situación económica en los hogares: entre el 11% y el 15% de los encuestados manifiesta que se considera pobre, que la situación económica en el hogar empeoró durante el último año, que los ingresos no alcanzaron para cubrir los gastos mínimos y adicionalmente, al menos un miembro de la familia tuvo que comer menos de tres comidas diarias por falta de alimentos. La satisfacción con la educación no presenta mayores cambios en el último año; siguen estando más satisfechos con el servicio aquellos hogares con niños en establecimientos privados. Vale la pena resaltar que son los habitantes de las zonas Centroccidental y Noroccidental quienes muestran unos mejores niveles de satisfacción con la educación, y por el contrario son los habitantes de las zonas Nororiental y Suroccidental los menos satisfechos con el servicio. En la evaluación de salud aumentó ligeramente el porcentaje de personas que utilizaron el servicio durante el último año, pero se reduce un poco el nivel de satisfacción con éste; adicionalmente, aumenta 10 puntos porcentuales la cantidad de personas que siente que en Medellín no se le está garantizando el derecho a la salud, llegando a ser casi la mitad de los entrevistados, además mostrando un incremento importante desde el 2009 cuando era del 28%.

111

Conclusiones

En lo que tiene que ver con servicios públicos se mantienen los altos niveles de cobertura, y la tendencia de crecimiento a los largo de los últimos cinco años en televisión por cable, telefonía celular, gas domiciliario e internet, este último con una cobertura reportada del 68% versus 55% en 2011. Los niveles de satisfacción son altos – todos cercanos al 90% - , siendo los estratos altos y los habitantes de la zona Noroccidental quienes se sienten un poco más satisfechos, y los habitantes de la zona Centroriental quienes en promedio dan calificaciones más bajas. La mayoría de las personas se sienten satisfechas con la vivienda que habitan, la mitad de los cuales vive en vivienda propia, bien sea pagada o en proceso de pago, y dos cuartas partes de los encuestados están satisfechos con el barrio en donde viven, asociado principalmente a la tranquilidad que les ofrece y a la calidad de los vecinos. La satisfacción con el barrio es mejor en los estratos altos y es menor en los habitantes de la zona Nororiental y en los estratos bajos. El uso de la moto para movilizarse en la ciudad subió ligeramente durante el último año, volviendo a los niveles de 2010; el resto de medios se mantienen básicamente en los mismos niveles de 2011. Se observa en el último año una desmejora en la percepción de tiempos de desplazamiento, con un incremento en quienes perciben que se demoran más, volviendo a los niveles de 2010, y una reducción de quienes perciben que se demoran lo mismo y de quienes sienten que se demoran menos.

112

Conclusiones

Son los habitantes de la zona Noroccidental quienes califican un poco mejor los temas de movilidad en contraste con los de la zona Centroriental, que son un poco más críticos con el tema. Los temas relacionados con gestión ambiental continúan siendo de los más críticos en la ciudad, con niveles de satisfacción muy bajos, e incluso menores que los de 2011. Va la pena resaltar que los temas prioritarios para los habitantes de la ciudad son: congestión vehicular, contaminación de las fuentes de agua y calidad del aire. Los habitantes de las zonas Centroriental y Suroccidental son además los menos satisfechos con la gestión de los temas ambientales en Medellín. En lo que tiene que ver con gestión del riesgo, la mitad de los encuestados considera que las autoridades locales están preparadas para responder a alguna emergencia en la ciudad, tres cuartas partes se siente vulnerable a ser víctima de un desastre natural, principalmente deslizamientos de tierra, terremotos e inundaciones, pero sólo una de cada cuatro dice conocer muy poco o nada lo que debe hacer ante una eventualidad de esa índole. Aunque sigue siendo uno de los problemas más criticados en la encuesta, la sensación de seguridad en la ciudad se mantiene relativamente estable, siendo un poco mejor en los barrios (comparado con la ciudad en general), e incluso la mitad de las personas considera que las autoridades de Medellín están realizando acciones para garantizar mayor seguridad en los barrios; en general, mejoró la confianza en las autoridades y en el sistema de justicia en la lucha contra la criminalidad. Siguen ocupando los primeros lugares como problemas que aquejan a los barrios: la existencia de pandillas, el tráfico de drogas y los atracos callejeros.

113

Conclusiones

Con un porcentaje de victimización igual al del año pasado y muy similar al de toda la serie que inicia en 2006, este año si es de resaltar un incremento en la denuncia de 9 puntos porcentuales. Los habitantes de la zona Noroccidental son los que perciben un poco mejor la seguridad en tanto que los de menor percepción son los habitantes de la zona Suroccidental. Aunque en promedio mejoró ligeramente en 2012, el comportamiento ciudadano sigue siendo otra de las materias pendientes en Medellín. Siendo aun muy baja, las calificaciones promedio al comportamiento de los ciudadanos son un poco mejores en las zonas Nororiental y Noroccidental, y en los estratos bajos, mientras son más críticos con el tema los habitantes de las zonas Centroriental y Suroccidental y los estratos medios. Los temas con menores calificaciones promedio en 2012 son aquellos relacionados con la percepción de autoridad en la ciudad, medidos a través de la sensación de probabilidad de ser castigado por violar alguna norma o cometer algún mal comportamiento. Esta sensación de falta de autoridad posiblemente está muy asociada al mal comportamiento de los ciudadanos. Tres de cada diez personas realizaron acciones para resolver algún problema que lo afectara o que afectara a su comunidad, mientras cuatro de cada diez hizo algo para ayudar a otras personas, y aunque parecieran ser bajas, estas cifras son mejores que las declaradas frente a participación en espacios formales, donde solo llega a 2 de cada 10 personas.

114

Conclusiones

Con respecto a 2011 hubo un aumento leve en la percepción de discriminación en la ciudad. Al menos el seis de cada diez encuestados considera que en Medellín hay discriminación de algún tipo, principalmente por edad, condición económica, por ser desplazado o por su orientación sexual. En Medellín pesan más las actividades recreativas que las culturales en materia de participación; las personas van con más frecuencia a parques, centros comerciales y a bailar, seguido por leer periódicos y revistas, ir a cine y leer libros. Los niveles de satisfacción son altos, y prácticamente iguales frente la oferta recreativa y la oferta cultural. Son los habitantes de la zona Noroccidental los que muestran niveles más altos de satisfacción frente a las ofertas cultural y recreativa de la ciudad, frente a los habitantes de las zonas Nororiental y Suroriental, que son un poco más críticos frente al tema. El alcalde Aníbal Gaviria es conocido por un 70% de la ciudadanía y su favorabilidad alcanzó un 86%, cifras superiores al 64% y 81%, respectivamente, con que arrancó Alonso Salazar en 2008. No obstante, en cuanto a la confianza y la calificación a la gestión, las cifras alcanzadas son exactamente iguales para ambos personajes, con 3,6 y 3,7, respectivamente. El equipo de gobierno de Gaviria obtuvo una calificación menor a la gestión que el propio alcalde con un promedio de 3,5 sobre 5,0.

115

Conclusiones

En el caso de la satisfacción con la forma como la Alcaldía invierte los recursos se mantuvo prácticamente estable frente a 2011 con un calificación de 3,5 sobre 5,0, pero por debajo de la satisfacción alcanzada en 2008 cuando fue de 3,9 sobre 5,0. El Concejo de la ciudad es conocido por un 56% de la ciudadanía, cifra inferior a la registrada en 2008 cuando fue del 77%. Por su parte, la favorabilidad se mantuvo por encima del 80%, mientras la calificación a la gestión fue de 3,5 sobre 5,0, dos décimas por debajo de la evaluación realizada a la gestión del Concejo en 2008. Las entidades públicas más conocidas, con mayor favorabilidad y mejor evaluadas se mantuvieron estables con respecto a 2011; ellas fueron en su orden: el Metro, Empresas Públicas de Medellín, INDER, Empresas Varias de Medellín y Terminales de Transporte. Por último, el programa bandera incluido dentro del Plan de Desarrollo “Medellín un Hogar para la Vida” con mayor satisfacción reportada por la ciudadanía fue el de Buen Comienzo con una calificación de 3,9 sobre 5,0.

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Encuesta de Percepción Ciudadana Medellín Cómo Vamos...

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