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Encuesta de Clima Laboral United Logistic Company Alcances y Contenidos Noviembre 2011

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Encuesta de Clima Laboral Contenido Alcance y Fecha de Encuesta Todo el Personal de ULC vigente a Septiembre 2011 Categoras Evaluadas Escala de Satisfaccin Cuestionario18 afirmaciones 4espacios El Cuestionario est compuesto por 18 afirmaciones que han sido agrupadas en las cuatro Categoras detalladas a continuacin y por 4 espacios abiertos donde el Colaborador puede ampliar, si lo desea, su apreciacin sobre los Beneficios otorgados por la Empresa, sobre las diferentes afirmaciones enunciadas y sobre cualquier otro aspecto que considere oportuno mencionar. Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Medianamente de Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo 54321

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Objetivo Conocer el grado de Satisfaccin de cada Colaborador, en relacin a la tarea, al vnculo interpersonal con Superiores y Pares, a los Beneficios y oportunidades de mejora y desarrollo promovidos por la Empresa. En funcin de ello, podremos analizar la percepcin del Personal sobre la Empresa y su incidencia directa en las motivaciones, intereses y rendimiento. Encuesta de Clima Laboral

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Presentacin del Informe de Resultados: Total Compaa Presentacin del Informe de Resultados: Total Compaa

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Tendencia de Respuesta Total Compaa: Encuesta de Clima Laboral Porcentaje de Participacin Total Compaa: 73,53 % Datos a Septiembre 2011 En funcin de los datos relevados, podemos observar que la mayor cantidad de respuestas tiende a concentrarse en la opcin De Acuerdo, obtenindose un Promedio de Respuesta del 3,97%. La columna Otras Respuestas refleja al segmento de la Dotacin que opt por no contestar o por indicar ms de una alternativa El Formulario de Encuesta contiene 18 afirmaciones enunciadas y si contemplamos las 75 personas que fueron relevadas obtenemos el siguiente detalle de respuestas:

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Encuesta de Clima Laboral Porcentaje de Participacin por reas Datos a Septiembre 2011

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Clasificacin de los Resultados Total Compaa El 71,78% evalu POSITIVAMENTE las Categoras encuestadas. El 21,26% evalu MEDIANAMENTE DE ACUERDO las Categoras relevadas. El 5,93% se manifest NEGATIVAMENTE y el 1,04% opt por no responder o por indicar ms de una alternativa. El 21,26% evalu MEDIANAMENTE DE ACUERDO las Categoras relevadas. El 5,93% se manifest NEGATIVAMENTE y el 1,04% opt por no responder o por indicar ms de una alternativa. Encuesta de Clima Laboral

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Categoras Evaluadas % Total Otros* 0,00% 1,33% 2,00% 0,33% *Esta columna refleja al segmento de la Dotacin que opt por no contestar o por indicar ms de una alternativa Categoras Totalmente de Acuerdo De Acuerdo % Total De Acuerdo % Medianam. de Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Descuerdo % Total en Desacuerdo Calidad del empleo24,00%48,44%72,44% 23,56% 2,22%1,78%4,00% Comunicacin33,14%36,95%70,10% 21,14% 5,14%2,29%7,43% Liderazgo33,00%38,33%71,33% 21,00% 4,00%1,67%5,67% Motivacin33,33%41,33%74,67% 20,00% 3,67%1,33%5,00%

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Valoracin de los Resultados: Categoras con mayor concentracin de respuestas Acuerdo La Categora que refleja el mayor porcentaje de respuestas en Acuerdo es Motivacin con el 74,67%. La suceden Calidad del Empleo (74,31%), Liderazgo (71,33%) y Comunicacin (70,10%) Acuerdo La Categora que refleja el mayor porcentaje de respuestas en Acuerdo es Motivacin con el 74,67%. La suceden Calidad del Empleo (74,31%), Liderazgo (71,33%) y Comunicacin (70,10%) Medianamente de Acuerdo Las Categoras que concentran el mayor porcentaje de respuestas con tendencia Medianamente de Acuerdo son Calidad del Empleo con el 23,56% y Comunicacin con el 21,14%. Asimismo, Comunicacin es la Categora que con el 7,43% refleja el mayor porcentaje de respuestas en Desacuerdo, seguida por Liderazgo con el 5,67%. Medianamente de Acuerdo Las Categoras que concentran el mayor porcentaje de respuestas con tendencia Medianamente de Acuerdo son Calidad del Empleo con el 23,56% y Comunicacin con el 21,14%. Asimismo, Comunicacin es la Categora que con el 7,43% refleja el mayor porcentaje de respuestas en Desacuerdo, seguida por Liderazgo con el 5,67%. Encuesta de Clima Laboral

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Categoras Evaluadas: Aspectos positivos CategorasEnunciados Totalmente de Acuerdo De Acuerdo % Total Conformidad Calidad del Empleo Este es un lugar agradable y seguro para trabajar24,00%56,00% 80,00% Tengo los materiales y equipos que necesito para hacer mi tarea?30,67%44,00% 74,67% Este es un lugar saludable (psicolgica y emocionalmente) para trabajar17,33%45,33% 62,66% Comunicacin El gerente de mi sector me dice claramente lo que esperan de nuestro trabajo38,67%42,67% 81,33% Mi gerente da respuestas a nuestras ideas, sugerencias y requerimientos26,67%44,00% 70,67% El gerente de mi sector me mantiene informado acerca de temas importantes y de los cambios que se producen 20,00%41,33% 61,33% Si soy tratado injustamente, creo que tendr oportunidad de ser odo y que se har justicia 32,00%42,67% 74,67% Si necesito hablar con el Gerente General, s que ser recibido48,00%34,67% 82,67% Si necesito hablar con el Presidente, s que ser recibido54,67%36,00% 90,67%

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Categoras Evaluadas: Aspectos positivos CategorasEnunciados Totalmente de Acuerdo De Acuerdo % Total Conformidad Liderazgo El gerente de mi sector acepta que pueden cometerse errores al hacer el trabajo 38,67%40,00% 78,67% El gerente de mi sector cumple con sus promesas28,00%42,67% 70,67% El gerente de mi sector hace lo que dice30,67%37,33% 68,00% La persona a quien reporto o alguien en el trabajo se ocupa de m como individuo? 34,67%33,33% 68,00% Motivacin En el trabajo tengo oportunidades de aprender, crecer y capacitarme?41,33%38,67% 80,00% El gerente de mi sector muestra reconocimiento por el buen trabajo y por el esfuerzo 33,33%34,67% 68,00% Estoy orgulloso de poder decir que trabajo en esta empresa33,33%52,00% 85,33% Mis colegas/ compaeros estn comprometidos en hacer un trabajo de alta calidad? 25,33%40,00% 65,33%

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Categoras Evaluadas: Oportunidades de Mejora CategorasEnunciados % Medianam. de Acuerdo % Total en Desacuerdo % Total Comunicacin Existe en esta empresa un sentimiento de equipo45,33%22,67% 68,00 % Otros aspectos a considerar Categoras Enunciados% Medianam. en Acuerdo % Total en Desacuerdo % Total No Contesta % Total Calidad del empleo Este es un lugar saludable (psicolgica y emocionalmente) para trabajar 30,67%6,67%- 37,34% Comunicacin El gerente de mi sector me mantiene informado acerca de temas importantes y de los cambios que se producen 32,00%6,67%- 38,67% Liderazgo El gerente de mi sector hace lo que dice22,67%6,67%2,67% 32,00% La persona a quien reporto o alguien en el trabajo, se ocupa de m como individuo? 26,67%4,00%1,33% 32,00% Motivacin El gerente de mi sector muestra reconocimiento por el buen trabajo y por el esfuerzo 18,67%12,00%1,33% 32,00% Mis colegas/compaeros, estn comprometidos en hacer un trabajo de alta calidad? 30,67%4,00% - 34,67%