Encuesta de Calidad de Vida 2019. Área de Acción de Seguridad · 2019-10-22 · Evolución de la...
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Dirección General de Transparencia
Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid 2019
Seguridad
Área de Gobierno de VicealcaldíaDirección General de TransparenciaSubdirección General de Calidad y EvaluaciónServicio de Evaluación
Septiembre de 2019
Dirección General de Transparencia
FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
Universo Personas de 18 o más años que lleven viviendo en Madrid al menos 6 meses con anterioridad a la fecha de la encuesta
Tamaño muestral 8.578 personas encuestadas, 400 por distrito, aproximadamente
Error muestral Para un nivel de confianza del 95,5% (2 sigmas), p=q=0,5, el error muestral es de ±1,08% para el conjunto de la muestra y del ±5% para cada uno de los distritos, en el supuesto de muestreo aleatorio simple
Procedimiento de muestreo Muestreo estratificado por distrito, tipología de secciones (según variable socio económica) y cuotas por edad y sexo de los informantes.Afijación uniforme por distritos.
Método de recogida Mediante cuestionario electrónico estructurado y precodificado con dos preguntas de respuesta abierta, cumplimentado personalmente en el domicilio del informante
Periodo de recogida Del 4 de febrero al 5 de abril de 2019
Ponderación Por distrito, tipología de secciones, edad y sexo según cifras de Padrón de diciembre de 2018
Número de expediente 300/2018/01108Presupuesto base de licitación: 132.231,40€Importe IVA 21%: 27.768,59€Presupuesto total (IVA incluido 21%): 159.999,99€
Empresa adjudicataria Ipd-Investigación, Planificación y Desarrollo, S.APrecio de adjudicación: 105.750,64 € (sin IVA)
127.958,27 € (con IVA)
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente 2
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INDICADORES UTILIZADOS
• Frecuencias porcentuales de las variables
Todas las preguntas de la
encuesta
• Indicadores Sintéticos *Preguntas con
escala semántica
•Medias de satisfacción
Preguntas con escala numérica
0-10 puntos
(*) Calculados según la metodología propuesta por el Centro de Investigaciones Sociológicas para los indicadores del Barómetro que, a su vez, se basa en los indicadores elaborados por TechnoMetrica Institute of Policy and Politics (TIPP) de Estados Unidos.En algún caso se han realizado ajustes para unificar las series, por lo que puede haber ligeras variaciones (decimales) respecto a los valores incluidos en informes de años anteriores.
Área de satisfacción: [50-100]
Área de insatisfacción:[ 0-50)
Área de satisfacción: [5-10]
Área de insatisfacción: [0-5)
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COMPARACIÓN DE CIUDADES
Barcelona Bilbao
Ámbito temporal 3 abril-6 julio 201827 de noviembre 2017 al 5 de
diciembre 2018Octubre-diciembre 2017
Serie disponible Desde 1987 con carácter anual Desde 1988 con carácter
semestralDesde 2009 con carácter anual
UniversoCiudadanos y ciudadanas de 18
o más años (1.383.363 personas)
Ciudadanos y ciudadanas empadronados en Barcelona de
18 o más años (1.383.363 personas)
Ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años(299.939 personas)
Tipo de encuesta y muestra
6.000 encuestas personales domiciliarias
800 encuestas telefónicas 1.200 encuestas realizadas de forma personal
Indicadores utilizados Escala 0-10 Escala semántica Escala 1-10
ReferenciaAjuntament de Barcelona,
Enquesta de Serveis Municipals 2018, resum de resultats
Ajuntament de Barcelona, Baròmetre de Barcelona
diciembre 2018
Universidad de Deusto, Observatorio urbano de los barrios de Bilbao 2017
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• La inseguridad se sigue manteniendo entre los principales problemas de la ciudad, ocupando el año 2019 el puesto número 6.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
Los 15 principales problemas de la ciudad de Madrid
2009 2012 2014 2016 2017 2019
1 Tráfico, atascos Paro, falta de oportunidades de
empleo Paro, falta de oportunidades de
empleo Limpieza Limpieza Limpieza
2 Contaminación del aire Contaminación del aire Limpieza Paro, falta de oportunidades de
empleoContaminación del aire Contaminación del aire
3Paro, falta de oportunidades de
empleo Tráfico, atascos Tráfico, atascos Contaminación del aire Tráfico, atascos Tráfico y atascos
4 Ruido Alto coste de la vida Contaminación del aire Tráfico, atascosParo, falta de oportunidades de
empleoAlto coste de la
vivienda,dificultades de acceso
5 Obras Limpieza Alto coste de la vida Inseguridad Falta de aparcamiento Aceras y calles en mal estado
6 Inseguridad Inseguridad Sanidad: falta de servicios o
profesionales, listas de espera, calidad o precios
Alto coste de la vivienda, dificultades de acceso
Inseguridad Inseguridad
7Delincuencia, robos, atracos y
hurtos Alto coste de la vivienda,
dificultades de acceso Inseguridad
Pobreza, desigualdad, injusticia social
RuidoParo, falta de oportunidades de
empleo
8 Aglomeraciones Ruido Alto coste de la vivienda,
dificultades de acceso Aceras y calles en mal estado
Escasez o falta de mantenimiento de parques y
jardinesFalta de aparcamiento
9 Limpieza Delincuencia, robos, atracos y
hurtos Delincuencia, robos, atracos y
hurtos
Sanidad, falta de servicios o profesionales, lista de espera,
calidad o precios
Delincuencia, robos, atracos y hurtos
Transporte público
10 Alto coste de la vida Carestía del transporte público Corrupción Educación, falta de profesorado, centros o plaza, calidad o tasas
Aceras y calles en mal estadoEscasez o falta de
mantenimiento de parques, jardines
5
La Seguridad como problema de la ciudad
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• Ha disminuido el porcentaje de personas encuestadas que percibe los problemas relacionados con la seguridad, tanto como problema de la ciudad como problema que más le afecta, situándose en los valores más bajos de la serie.
Problemas relacionados con la seguridad
* Incluye la inseguridad, delincuencia, robos, atracos y hurtos, falta de recursos para la seguridad ciudadana, actitud policial, vandalismo, gamberrismo, botellón, violencia, terrorismo y otros relacionados con la seguridad.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
23,0%
19,1%
14,8% 14,4%15,9%
13,2%
17,6% 17,3%
11,6% 12,0%14,3%
11,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2009 2012 2014 2016 2017 2019
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Evolución de la percepción de problemas relacionados con la seguridad
Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmente
6
Dirección General de Transparencia
Problemas relacionados con la seguridad. Evolución
• Los principales problemas relacionados con la seguridad de la ciudad y que más afectan a la ciudadanía son la inseguridad y ladelincuencia , robos , atracos y hurtos.
• El porcentaje de personas encuestadas que ha señalado la inseguridad como problema ha aumentado y el de delincuencia, robos, atracos y hurtos ha descendido respecto a 2017.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
7
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8,0%
Falta de recursos para la seguridadciudadana
Vandalismo, gamberrismo
Delincuencia, robos, atracos y hurtos
Inseguridad
Porcentaje de las/los encuestados
Problemas de la ciudad relacionados con la seguridad
2019 2017 2016 2014 2012 2009
0,2%
0,6%
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0,1%
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4,2%
5,9%
0,7%
0,5%
2,3%
7,5%
0,8%
0,9%
4,7%
6,9%
,7%
0,9%
2,1%
6,6%
Falta de recursos para la seguridadciudadana
Vandalismo, gamberrismo
Delincuencia, robos, atracos y hurtos
Inseguridad
Porcentaje de las/los encuestados
Principales problemas que más afectan a la ciudadanía relacionados con la seguridad
2019 2017 2016 2014 2012 2009
Dirección General de Transparencia
Problemas relacionados con la seguridad. Perfil
* Incluye la inseguridad, delincuencia, robos, atracos y hurtos, falta de recursos para la seguridad ciudadana, actitud policial, vandalismo, gamberrismo, botellón, violencia, terrorismo y otros relacionados con la seguridad.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
• Los problemas relacionados con la seguridad tanto de la ciudad como los que más afectan a la ciudadanía están menos presentes en los hombres, las personas encuestadas menores de 30 años y las nacidas fuera de España.
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12,5
13,9
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Global
Hombre
Mujer
18-29 años
30-44 años
45-54 años
55-64 años
>=65 años
España
Extranjero
To
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gru
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Porcentaje de los/las encuestados
Problemas relacionados con la seguridad* en la ciudad de Madrid.
11,4
10,2
12,4
8,9
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Global
Hombre
Mujer
18-29 años
30-44 años
45-54 años
55-64 años
>=65 años
España
Extranjero
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Porcentaje de los/las encuestados
Problemas que afectan a la ciudadanía relacionados con la seguridad*
8
Dirección General de Transparencia
• La percepción de seguridad en el conjunto de la ciudad ha disminuido respecto al año 2017 pero permanece más alta que la de las ediciones anteriores.
• La percepción de seguridad en el barrio durante el día sigue una tendencia ascendente desde 2012.
• Ha disminuido la percepción de seguridad durante la noche respecto a 2017.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
Percepción de seguridad en la ciudad y en el barrio. Evolución6
,7
14
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58
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18
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2009 2012 2014 2016 2017 2019
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Evolución de la percepción de seguridad en la ciudad de Madrid
Muy seguro Bastante seguro Poco seguro
Nada seguro NS/NC IS
72,7
58,8
73,7
58,3
74,0
58,8
75,4
61,7
76,0
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0
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40
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100
Día Noche Día Noche Día Noche Día Noche Día Noche
2012 2014 2016 2017 2019
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Evolución de la percepción de seguridad en el barrio por el día y por la noche
IS (0-100)
9
Dirección General de Transparencia
Percepción de seguridad en la ciudad de Madrid según distrito IS (0-100)
10
3,9
-4,2
-2,4
-1,2
-0,2
0,3
0,4
1,1
1,9
2,4
2,6
3,6
3,9
4,4
4,6
4,6
5,2
5,6
7,6
7,6
13,1
-15 -10 -5 0 5 10 15
Madrid
Fuencarral-El Pardo
Retiro
Arganzuela
Usera
Villa de Vallecas
Barajas
Puente de Vallecas
Centro
Chamberí
Hortaleza
Ciudad Lineal
Vicálvaro
Villaverde
Moncloa-Aravaca
Carabanchel
Salamanca
Tetuán
Moratalaz
Latina
Chamartín
San Blas-Canillejas
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la percepción de seguridad en la ciudad (2019-2016) según distritoMadrid (IS): 67,6
Dirección General de Transparencia
Percepción de seguridad en el barrio durante el día según distrito IS (0-100)
11
2,0
-6,9
-4,5
-4,2
-2,6
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-0,8
-0,5
-0,2
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2,2
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10,2
-15 -10 -5 0 5 10 15
Madrid
Fuencarral-El Pardo
Hortaleza
Chamberí
Retiro
Centro
Salamanca
Ciudad Lineal
Latina
Vicálvaro
Moratalaz
Moncloa-Aravaca
Barajas
Villa de Vallecas
Puente de Vallecas
Villaverde
San Blas-Canillejas
Carabanchel
Usera
Tetuán
Arganzuela
Chamartín
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la percepción de seguridad en su barrio por el día (2019-2016) según distrito
Madrid (IS): 76,0
Dirección General de Transparencia
Percepción de seguridad en el barrio durante la noche según distrito IS (0-100)
12
1,4
-7,4
-7,1
-3,2
-1,4
-1,0
-0,2
0,1
0,3
0,7
1,8
1,9
2,0
2,7
3,6
3,6
4,3
6,6
9,4
9,6
10,4
10,7
-15 -10 -5 0 5 10 15
Madrid
Hortaleza
Latina
Centro
Puente de Vallecas
Retiro
Fuencarral-El Pardo
Ciudad Lineal
Moncloa-Aravaca
Moratalaz
Villa de Vallecas
Salamanca
Usera
Chamberí
Villaverde
Carabanchel
Vicálvaro
Arganzuela
Chamartín
Tetuán
Barajas
San Blas-Canillejas
Diferencia indicador sintético
Diferencia en la percepción de seguridad en su barrio por el noche (2019-2016) según distritoMadrid (IS): 60,2
Dirección General de Transparencia
Frecuencia con la que se producen en su distrito...
• El hecho en espacios públicos que se producen con más frecuencia en los distritos es la presencia de excrementos de animales domésticos
• La frecuencia de estos hechos en espacios públicos disminuyen respecto a la edición de 2017, a excepción de los estacionamientos indebidos, que aumentan ligeramente.
*Vandalismo y uso indebido de parques y jardines se hizo en una sola pregunta en la edición del 2014, media:4,1
Tamaño muestra 2019:8.758 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
• Los hechos relacionados con la seguridad que con más frecuencia se producen en los distritos son el consumo o menudeo de drogas y los robos, atracos y hurtos.
1,9
2,1
2,1
3,1
2,5
3,3
4,2
4,3
1,4
2,9
2,1
3,1
2,8
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1,5
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2,6
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4,0
0,8
0,8
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2,1
2,7
4,0
4,3
0 5 10
Homicidios
Abusos o coacciones por parte deagentes de la autoridad
Prostitución en la vía pública
Conductas radicales y/odiscriminatorias
Agresiones físicas o sexuales
Reyertas o peleas
Robos, atracos y hurtos
Consumo o menudeo de drogas
Media (0-10)
Los siguientes hechos relacionados con la seguridad
2019 2017 2016 2014 2012
3,0
4,3
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3,1
4,0
3,9
4,9
4,3
6,7
3,6
4,1
4,5
4,2
4,6
4,7
4,1
6,7
2,3
3,7
3,9
4,0
4,0
4,5
4,5
3,9
4,3
4,1
6,8
1,9
3,8
3,8
3,5
4,1
4,2
4,5
3,8
4,0
4,1
6,7
1,9
3,3
3,5
3,5
3,6
4,0
4,0
4,0
4,1
4,1
6,6
0 5 10
Venta ambulante no autorizada
Molestias por ruido
Exceso de velocidad
Vandalismo*
Conductas que ponen en riesgo laseguridad vial
Uso indebido de parques y espaciospúblicos*
Personas orinando en la calle
Estacionamientos indebidos
Grafitis
Botellón
Excrementos de animales domésticos
Media (0-10)
Los siguientes hechos en espacios públicos
2019 2017 2016 2014 2012
13
Dirección General de Transparencia
Frecuencia con la que se producen robos, atracos y hurtos según distrito
14
-0,6
-1,6
-1,5
-1,4
-1,2
-1,2
-1,1
-1,0
-1,0
-0,9
-0,9
-0,7
-0,6
-0,6
-0,6
-0,6
-0,5
-0,2
-0,2
0,3
0,3
0,7
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
Madrid
Tetuán
Carabanchel
Villa de Vallecas
Hortaleza
Chamberí
Barajas
Arganzuela
Usera
Retiro
Moratalaz
Fuencarral-El Pardo
Vicálvaro
Chamartín
San Blas-Canillejas
Villaverde
Puente de Vallecas
Salamanca
Moncloa-Aravaca
Latina
Ciudad Lineal
Centro
Diferencia de medias
Frecuencia con la que se producen en su barrio robos, atracos y hurtos. Diferencia 2019-2016 según distrito
Madrid (Media) : 4,0
Dirección General de Transparencia
Frecuencia con la que se produce consumo o menudeo de drogas según distrito
15
-0,1
-1,4
-1,3
-1,0
-0,8
-0,7
-0,5
-0,5
-0,5
-0,5
-0,2
-0,2
-0,2
-0,1
0,0
0,1
0,4
0,5
0,5
0,7
1,0
1,3
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
Madrid
Barajas
Carabanchel
Fuencarral-El Pardo
Tetuán
Moratalaz
Hortaleza
Villaverde
Salamanca
Arganzuela
Chamartín
Retiro
Chamberí
Usera
Villa de Vallecas
Ciudad Lineal
Latina
Puente de Vallecas
Vicálvaro
Centro
San Blas-Canillejas
Moncloa-Aravaca
Diferencia de medias
Frecuencia con la que se produce en su barrio consumo o menudeo de drogas. Diferencia 2019-
2016 según distrito
Madrid (Media) : 4,3
Dirección General de Transparencia
Reyertas o peleas
16
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Madrid (Media) : 2,7
Conductas radicales
Madrid (Media) : 1,8
Dirección General de Transparencia
Abusos o coacciones por parte de la autoridad
17
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Agresiones físicas o sexuales
Madrid (Media) : 2,1 Madrid (Media) : 0,8
Dirección General de Transparencia
18
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Homicidios Prostitución
Madrid (Media) : 1,0Madrid (Media) : 0,8
Dirección General de Transparencia
Frecuencia con la que se observan excrementos de animales domésticos según distrito
19
-0,2
-2,6
-2,2
-1,4
-1,1
-0,8
-0,8
-0,7
-0,5
-0,4
-0,3
-0,3
-0,1
-0,1
0,0
0,0
0,1
0,1
0,3
0,6
0,7
0,8
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
Madrid
Vicálvaro
Moratalaz
Salamanca
Fuencarral-El Pardo
Moncloa-Aravaca
Chamberí
Villa de Vallecas
Hortaleza
Ciudad Lineal
Tetuán
Chamartín
San Blas-Canillejas
Usera
Retiro
Centro
Carabanchel
Barajas
Villaverde
Puente de Vallecas
Arganzuela
Latina
Diferencia de medias
Frecuencia con la observan en su barrio excrementos de animales domésticos. Diferencia 2019-2016 según
distrito
Madrid (Media) : 6,6
Dirección General de Transparencia
Uso indebido de parques y espacios públicos Botellón
20
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Madrid (Media) : 4 Madrid (Media) : 4,1
Dirección General de Transparencia
VandalismoPersonas orinando en las calles
21
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Madrid (Media) : 3,5Madrid (Media) : 4
Dirección General de Transparencia
Grafitis
22
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Molestias por ruidos
Madrid (Media) : 3,3 Madrid (Media) : 3,8
Dirección General de Transparencia
Exceso de velocidadConductas que ponen en riesgo la seguridad vial (cruces indebidos, lanzamientos de objetos...)
23
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Madrid (Media) : 3,5 Madrid (Media) : 3,6
Dirección General de Transparencia
Venta ambulanteEstacionamientos indebidos
24
Frecuencia con la que se produce según distrito…
Madrid (Media) : 4 Madrid (Media) : 1,9
Dirección General de Transparencia
Víctimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid. Índice de victimización
• El índice de victimización, es decir, el porcentaje de personas que han sido víctimas de algún delito en la ciudad de Madrid en el último año ha aumentado respecto a 2016 y 2017.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
• En mayor medida, han sido victimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid las mujeres, las personas más jóvenes y las nacidas fuera de España.
12,4 12,5
11,3
10,4
11,8
0
2
4
6
8
10
12
14
2012 2014 2016 2017 2019
Po
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Índice de victimización. Evolución 2012-2019
11,8
10,5
12,9
17,5
12,5
10,9
9,1
9,8
11,0
15,4
0 5 10 15 20
Global
Hombre
Mujer
18-29 años
30-44 años
45-54 años
55-64 años
>=65 años
España
Extranjero
Se
xo
Ed
ad a
gru
pad
aP
aís
de
nac
imie
nto
Porcentaje de los/as encuestados
Índice de victimización. Global, sexo, grupos de edad y país de nacimiento (%)
25
Dirección General de Transparencia
Víctimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid según distrito
26
0,5
-5,0
-4,9
-3,4
-3,4
-2,1
-1,8
-1,4
-1,0
-0,7
1,1
1,5
1,5
2,1
2,1
2,2
3,2
3,3
4,2
4,8
7,7
8,0
-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10
Madrid
Vicálvaro
Chamberí
Moratalaz
San Blas-Canillejas
Hortaleza
Carabanchel
Latina
Fuencarral-El Pardo
Villaverde
Tetuán
Arganzuela
Ciudad Lineal
Chamartín
Moncloa-Aravaca
Salamanca
Retiro
Villa de Vallecas
Barajas
Puente de Vallecas
Usera
Centro
Diferencia porcentual
Diferencia porcentual de personas encuestadas que han sido víctimas de algún robo, atraco o agresión en
el último año (2019-2016) según distrito
Madrid (% Sí): 8,5%
Dirección General de Transparencia
Fuentes:Barcelona Ajuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018Bilbao: Observatorio Urbano de los Barrios de Bilbao 2017.
• Lo indicadores de satisfacción con los servicios de seguridad ciudadana no son exactamente comparables con los de otras ciudades porque utilizan denominaciones distintas para estos servicios. Teniendo presentes estas consideraciones, la posición de Madrid parece favorable.
• El 62,4% de las personas encuestadas puntúan con un 7 o más su satisfacción con la policía municipal y sigue una tendencia ascendente desde 2012.
Satisfacción con los servicios de seguridad
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
13,8 12,4 11,316,3 17,1
37,241,6
37,3
44,5 45,3
36,7
29,5 27,6 25,4 23,7
10,67,7 8,6 6,3 5,9
1,5
8,8
15,2
7,4 8,0
6,3 6,6 6,56,9 7,0
0
5
10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2012 2014 2016 2017 2019
Me
dia
(0
-10
)
Po
rce
nta
je d
e e
ncu
est
ado
s/as
Evolución de la satisfacción con la policía municipal
Muy alta (9-10) Alta (7-8) Media (4-6)
Baja (0-3) NS/NC Puntuación media
6,4
5,9
7,0
Guardia Urbana Barcelona 2018(Media en escala 0-10)
Servicios de seguridad y vigilanciaBilbao 2017 (Media en escala 1-10)
Policía municipal Madrid 2019 (Mediaen escala 0-10)
Media
Satisfacción con los servicios de seguridad: comparación de ciudades
27
Dirección General de Transparencia
• Las personas encuestadas que han sido víctimas de algún robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid han utilizado los servicios de la policía municipal más que las personas que no han sido víctimas.
• La cuarta parte de las personas encuestadas ha utilizado en el último año los servicios de la policía municipal.
• La satisfacción es mayor entre las personas que no han utilizado sus servicios que entre las que sí los han utilizado.
Satisfacción con la policía municipal
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.
25,5
73,8
6,87,0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Ha utilizado los servicios depolicía municipal
No ha utilizado los servicios depolicía municipal
sati
sfac
ció
n m
ed
ia (
esc
ala
0-1
0)
Po
rce
nta
je d
e lo
s/la
s e
ncu
est
adas
Satisfacción con la policía municipal según utilización de los servicios en el último año
Media de satisfacción
41,3
23,4
58,3
75,9
0,4 0,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Ha sido víctima (n=1.013) No ha sido víctima(n=7.560)
Po
rce
nta
je d
e e
ntr
ev
ista
do
s/as
Utilización de los servicios de la Policía Municipal en función de si han sido víctimas de robo, atraco
o agresión en el último año
NS/NC
No ha utilizado
Sí ha utilizado
28
Dirección General de Transparencia
Se sienten mas satisfechas con la policía municipal:• las personas que no han utilizado el servicio en el
último año• Las que no han sido víctimas de algún robo, atraco
o agresión en el último año.• Las que consideran que el número de efectivos es
el adecuado y • Las que se sienten más seguras en la ciudad o en el
barrio
Satisfacción con la policía municipal
Tamaño muestra 2019: 8.758 encuestas válidas.
7,0
6,8
7,0
6,5
7,0
6,3
7,4
3,4
6,2
6,5
6,9
7,3
6,7
6,7
7,0
7,4
5,8
6,7
7,0
7,4
3 4 5 6 7 8 9 10
Global
Sí
No
Sí
No
Insuficiente
Adecuado
Excesivo
Nada seguro
Poco seguro
Bastante seguro
Muy seguro
Nada seguro
Poco seguro
Bastante seguro
Muy seguro
Nada seguro
Poco seguro
Bastante seguro
Muy seguro
¿Ha
uti
lizad
olo
sse
rvic
ios
de
po
licía
mu
nic
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en
el
últ
imo
año
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¿Ha
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bo
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ón
en
el
últ
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año
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El n
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po
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un
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¿Có
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de
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n s
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or
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¿Có
mo
se
sie
nte
de
se
gu
ro e
nM
adri
d ?
Media (escala 0-10)
Satisfacción con la policía municipal en función de cuestionesrelacionadas con la seguridad
29
Dirección General de Transparencia
Satisfacción con la policía municipal según distrito
30
0,5
-0,4
-0,3
-0,2
-0,2
-0,1
0,1
0,4
0,4
0,4
0,5
0,6
0,6
0,7
0,7
0,7
0,8
1,0
1,0
1,0
1,1
1,4
-2 -1 0 1 2
Madrid
Villa de Vallecas
Ciudad Lineal
Vicálvaro
Arganzuela
Puente de Vallecas
Salamanca
Tetuán
Latina
Usera
Centro
San Blas-Canillejas
Chamberí
Chamartín
Moratalaz
Moncloa-Aravaca
Retiro
Carabanchel
Hortaleza
Barajas
Villaverde
Fuencarral-El Pardo
Diferencia de medias
Diferencia en la satisfacción con la policía municipal de las personas encuestadas (2019-2016) según
distrito
Madrid (Media) : 7,0
Dirección General de Transparencia
• El 62,4% de las personas encuestadas consideran que el número de policías municipales es el adecuado, casi 7 puntos menos respecto 2017.
• Algo menos de una cuarta parte lo considera insuficiente (24,0%) .
Suficiencia de la policía municipal
• El 29,8% de las personas encuestadas que han utilizado los servicios de policía consideran que el número de policías es insuficiente
• El 22,2% de las que no los han utilizado dicen que es insuficiente.
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente
29,822,2
63,8
62,3
4,3
2,7
2,1
12,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Sí ha utilizado los servicios depolicía municipal
No ha utilizado los servicios depolicía municipal
Po
rce
nta
je d
e lo
s/la
s e
ncu
est
adas
El número de policias municipales le parece... segúnutilización de los servicios de la policía municipal
NS/NC
Excesivo
Adecuado
Insuficiente
10,7
20,6 21,4 24,0
67,0
58,3
67,2 62,4
5,8 3,4
2,1 3,116,5 17,6
9,3 10,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2014 2016 2017 2019
Po
rce
nta
je d
e e
ntr
ev
ista
do
s/as
¿El numero de policías municipales le parece...?
Insuficiente Adecuado Excesivo NS/NC
31
Dirección General de Transparencia
20,8%
26,9%
30,1%
30,8%
33,9%
35,1%
37,2%
43,2%
43,5%
44,5%
45,0%
45,5%
47,0%
58,6%
62,5%
53,6%
59,6%
58,3%
49,9%
58,8%
50,1%
54,5%
45,4%
43,4%
45,0%
47,7%
43,8%
34,7%
37,3%
28,7%
11,4%
7,6%
6,9%
5,4%
4,7%
9,3%
3,8%
3,5%
6,3%
3,6%
3,5%
6,5%
1,9%
2,0%
1,4%
14,2%
5,9%
4,6%
13,8%
2,6%
5,5%
4,5%
7,9%
6,8%
6,9%
3,8%
4,2%
16,4%
2,1%
7,4%
0% 50% 100%
La promoción de la ciudad en el extranjero
Deportes
Cultura
Fomento de la actividad económica , elcomercio y el turismo
Transporte público
Obras públicas e infraestructuras
Seguridad en la ciudad
Educación
Tráfico y aparcamiento
Servicios Sociales
Sanidad
Medio ambiente
Formación y orientación para el empleo
Cuidado general de las calles
Vivienda
Porcentaje de los/las encuestadas
Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC
El gasto municipal en seguridad en la ciudad
¿El Ayuntamiento dedica demasiados, los justos o pocos recursos...?
Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas.Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas.
37,2
35,8
37,7
54,5
51,7
47,2
3,8
5,7
5,7
4,5
6,8
9,3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2019
2017
2016
Porcentaje de los/as encuestadas
El ayuntamiento dedica a seguridad en la ciudad….
Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC
• Más de la mitad de las personas encuestadas dicen que se dedican los recursos justos a la seguridad de la ciudad y sigue una tendencia ascendente desde 2016.
• Respecto 2017, ha aumentado el porcentaje de personas encuestadas que considera que se dedican pocos recursos a la seguridad de la ciudad .
32
Dirección General de Transparencia
El gasto municipal en seguridad en la ciudad por distrito
33
7,2
-16,2
-5,2
-4,6
-3,7
-0,9
1,6
3,0
5,9
7,2
8,0
8,2
9,0
9,9
10,4
16,4
16,5
17,2
19,7
19,8
20,0
20,7
-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Madrid
Arganzuela
Chamartín
Barajas
Tetuán
Ciudad Lineal
Retiro
Puente de Vallecas
Centro
Fuencarral-El Pardo
Salamanca
Hortaleza
Usera
Latina
Moncloa-Aravaca
Carabanchel
Villa de Vallecas
Villaverde
Moratalaz
San Blas-Canillejas
Chamberí
Vicálvaro
Diferencia porcentual
Diferencia porcentual de personas encuestadas que opinan que el Ayuntamiento dedica los recursos justos a la seguridad de la ciudad (2019-2016) según distrito
Madrid (% Los justos): 54,5%
Dirección General de Transparencia
El gasto municipal en seguridad en la ciudad por distrito
34
-0,5
-17,5
-15,9
-13,8
-12,2
-10,5
-9,0
-6,4
-3,7
-3,0
-2,6
-2,4
-0,8
-0,7
-0,6
-0,5
2,2
9,9
10,7
11,0
11,7
18,7
-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Madrid
Villaverde
Vicálvaro
Villa de Vallecas
Carabanchel
San Blas-Canillejas
Moratalaz
Hortaleza
Chamberí
Puente de Vallecas
Tetuán
Chamartín
Centro
Salamanca
Moncloa-Aravaca
Usera
Retiro
Barajas
Arganzuela
Ciudad Lineal
Latina
Fuencarral-El Pardo
Diferencia porcentual
Diferencia porcentual de personas encuestadas que opinan que el Ayuntamiento dedica pocos recursos a
seguridad en la ciudad (2019-2016) según distrito
Madrid (% Pocos recursos): 37,2%