Encuesta Clima Institucional

CLIMA INSTITUCIONAL

2012

SEGUNDA ENCUESTA DE

Segunda encuesta de clima institucional

2012

El saber de mis hijoshará mi grandeza”

Hermosillo, Sonora, México

Segunda encuesta de clima institucional

2012

11

17

1921

212122

2224252626

27

29

31

3336383940

INTRODUCCIÓN

METODOLOGÍA

I. PoblaciónII. Procedimiento

a. Difusiónb. Levantamiento de datosc. Encuestas

1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional5. Satisfacción

d. Análisis de datos

RESULTADOS

A. Alumnos


Índice

43

4547495051

53

5658596061

636567

69757677838586929395

103104

107

B. Personal académico


C. Trabajadores

1. Ambiente organizacional2. Servicios3. Medios de comunicación4. Filosofía institucional 5. Satisfacción

CONCLUSIONESBIBLIOGRAFÍAANEXOS

Anexo A. Comparativa por sector / Ambiente universitario$QH[R�%��&RPSDUDWLYD�SRU�VHFWRU��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo C. Comparativa por sector / Grado de satisfacciónAnexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitarioAnexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de serviciosAnexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacciónAnexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacciónAnexo J. Comparativa trabajadores por División / Ambiente universitario$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�'LYLVLyQ��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOAnexo L. Comparativa trabajadores por División / Grado de satisfacción

ENCUESTAS

Cuadro 1. Encuestas realizadasCuadro 2. Encuestas realizadas / Modalidad de aplicación&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDOCuadro 4. Servicios otorgados a la comunidad universitariaCuadro 5. Medios de comunicación ofertados a la comunidad universitaria&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�SDUD�OD�HVFDOD�GH�VDWLVIDFFLyQCuadro 8. Respuestas de alumnos por programa académicoCuadro 9. Respuestas de alumnos / Ambiente universitarioCuadro 10. Frecuencia de uso de los servicios / AlumnosCuadro 11. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / AlumnosCuadro 12. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / AlumnosCuadro 13. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Alumnos&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��$OXPQRVCuadro 15. Nivel de satisfacción / AlumnosCuadro 16. Respuestas del personal académico por departamento de adscripciónCuadro 17. Respuestas del personal académico / Ambiente organizacionalCuadro 18. Frecuencia de uso de los servicios / Personal académicoCuadro 19. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal AcadémicoCuadro 20. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Personal académicosCuadro 21. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios

de Comunicación Institucionales / Personal académicos&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��3HUVRQDO�$FDGpPLFRCuadro 23. Nivel de satisfacción / Personal académicoCuadro 24. Respuestas de trabajadores por adscripciónCuadro 25. Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacionalCuadro 26. Frecuencia de uso de los servicios / TrabajadoresCuadro 27. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / TrabajadoresCuadro 28. Frecuencia de uso de los servicios / TrabajadoresCuadro 29. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Trabajadores&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��7UDEDMDGRUHVCuadro 31. Nivel de satisfacción / Trabajadores

202223252526263134373738

3940404345484849

4950515356585960

606161

Lista de cuadros

introducción

13

Las instituciones de educación superior (IES) atraviesan un periodo de constante evaluación bajo diferen-tes criterios (Valenti y Varela, 1997) que exploran indicadores relevantes para la valoración de la calidad académica, además de aspectos cualitativos relacionados con la vida de las instituciones (Pacheco, Ruiz

y Burgos, 2012). Los indicadores cualitativos de las evaluaciones de las IES (Palomares, García y Castro, 2008) regularmen-

WH�EXVFDQ�FRQRFHU�VLWXDFLRQHV�HVSHFt¿FDV�GHO�DFRQWHFHU�LQVWLWXFLRQDO��HQWUH�RWURV��OD�SHUFHSFLyQ�GH�OD�FRPXQL-dad con respecto a la propia institución, de tal forma que se indaga sobre el impacto conceptual de las acciones que esta desarrolla.

En general, las IES consideran que el clima organizacional es un indicador cualitativo que es represen-tativo de la vida de la institución, por lo que los Comités Institucionales para la Evaluación de la Evaluación de la Educación Superior (CIEES, 2011) lo incluyen dentro de las características de una IES de buena calidad.

Los CIEES establecen que las IES deben realizar un conjunto de funciones y procesos para cumplir con VX�PLVLyQ��¿QHV��REMHWLYRV�\�IXQFLRQHV�TXH�OH�GDQ�UD]yQ�GH�VHU��SRU�OR�TXH��SDUD�FRQVLGHUDVH�GH�EXHQD�FDOLGDG��deben poseer determinadas características contempladas en el clima organizacional.

La característica del clima organizacional corresponde al establecimiento de un ambiente adecuado para el desarrollo de la institución y se basa en los siguientes rubros:

I. 8Q�DPELHQWH�IDYRUDEOH�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�\�OD�FRQVHFXFLyQ�GH�VX�PLVLyQ�\�¿QHV��II. 4XH�ORV�PLHPEURV�GH�OD�FRPXQLGDG�FRQR]FDQ�VX�FRQWULEXFLyQ�HQ�OD�FRQVHFXFLyQ�GH�OD�PLVLyQ��¿ORVR-

ItD��REMHWLYRV�\�¿QHV�LQVWLWXFLRQDOHV��SURFXUDQGR�TXH�H[LVWD�FRPSURPLVR��FRKHVLyQ��LGHQWLGDG��VDWLVIDF-ción y orgullo de pertenencia.

III. Que los miembros de la comunidad conozcan y respeten los valores institucionales. IV. 4XH�VH�PXHVWUH�OD�H¿FDFLD��H¿FLHQFLD��UHVSRQVDELOLGDG��LQLFLDWLYD��FUHDWLYLGDG�\�GLVSRVLFLyQ�DO�WUDEDMR�

individual y de equipo. V. Que se reconozca el liderazgo de los órganos de gobierno.

&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�FRQVLGHUy�QHFHVDULR�LGHQWL¿FDU�HO�FOLPD�RUJDQL]DFLRQDO�que impera en la institución, para lo cual se dio a la tarea de explorar la percepción que sus miembros tienen de los servicios y medios de comunicación con los que fortalecen sus vínculos. Además de ello, procuró iden-WL¿FDU�OD�IRUPD�HQ�OD�TXH�HV�HQWHQGLGD�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�\��¿QDOPHQWH��LQGDJy�VREUH�HO�QLYHO�GH�VDWLVIDF-ción en cada uno de los roles de los integrantes de la institución. Todo esto entendido como clima institucional.

El proyecto de clima institucional en la Universidad de Sonora surge en el año 2010 con el propósito de co-nocer la percepción de la comunidad universitaria y de obtener indicadores que propiciaran la generación de es-

14

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Introducción

WUDWHJLDV�SDUD�OD�PRWLYDFLyQ��GHVDUUROOR��LQWHJUDFLyQ�\�VHQWLGR�GH�SHUWHQHQFLD��WRGR�HOOR�DFRUGH�DO�3ODQ�GH�'HVD-rrollo Institucional 2009-2013 y a las Evaluaciones de Seguimiento del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (Trujillo, Franco, Montes y Méndez, 2011).

En esa primera versión se consideró la percepción de estudiantes, académicos y personal administrativo sobre ambiente estudiantil, académico y laboral, satisfacción de los servicios y de los medios de comunicación, administración y gestión e identidad y pertenencia.

Para ello, fueron encuestados 3 365 alumnos, 645 miembros del personal académico, 464 del personal ad-PLQLVWUDWLYR�\�GH�VHUYLFLRV�\��GHO�SHUVRQDO�DGPLQLVWUDWLYR�GH�FRQ¿DQ]D��

En cambio, en esta segunda versión se adopta lo establecido por las CIEES��FRPR�VH�REVHUYD�HQ�OD�¿JXUD��además de que ahora la muestra fue mayor, con el propósito de que los encuestados fueran representativos de todos los programas educativos.

Ambiente universitario

Satisfacción

Servicios / Mediosde comunicación

Filosofíainstitucional

Figura 1. Elementos del estudio para conocer el clima institucional de la Universidad de Sonora

15

Universidad de Sonora / Secretaría General Administrativa

Los elementos de estudio para conocer el clima institucional de la Universidad de Sonora son cuatro: Am-biente Universitario, Servicios y Medios de Comunicación, Filosofía Institucional y Satisfacción.

I. Ambiente universitario

El Ambiente Universitario busca conocer la percepción de los miembros de la comunidad universitaria sobre las relaciones interpersonales entre los diferentes actores de la institución, la comunicación que impera dentro de la misma, el liderazgo tanto académico como de las autoridades, la participación y toma de decisiones tan-to en la implementación de acciones como en la apertura que se tiene para con ellas, la estructura que impera en la institución y cómo esta permite solucionar los diversos problemas que enfrentan los diferentes actores y, ¿QDOPHQWH��OD�identidad y pertenencia, mediante la cual se busca conocer el sentido de orgullo por pertenecer a la institución.

II. Servicios y medios de comunicación

La institución ha implementado una serie de servicios con los que se complementa el trabajo diario de los dife-rentes miembros de la comunidad universitaria, además de que cuenta con una serie de medios de comunica-ción formales con los que busca entablar un lazo de comunicación con los diferentes actores de la comunidad universitaria. En el presente estudio se busca conocer la frecuencia de uso y el grado de satisfacción que se tie-ne con relación al uso de estos servicios y con el contenido de dichos medios.

III. Filosofía institucional

En este apartado se busca conocer el concepto que los diferentes actores de la comunidad universitaria tienen de OD�PLVPD��(Q�HO�HQWHQGLGR�GH�TXH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�HVWDEOHFH�VX�UXPER�\�IRUPD�GH�DFWXDU��SRU�OR�FXDO�es importante que sus miembros la conozcan y la comprendan y que puedan sentirse partícipes de su realización.

IV. Satisfacción

Este apartado busca conocer el grado de satisfacción de la comunidad universitaria con relación a su quehacer y respecto al hecho de formar parte de la institución.

De esta forma, para el presente estudio, clima institucional se entiende como la interacción de elementos pro-pios de la institución asociados a la percepción que tiene la comunidad universitaria, incluyendo elementos como el ambiente social que impera, la factibilidad del acceso a los servicios y los medios de comunicación y la inte-JUDFLyQ�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�D�OD�YLGD�XQLYHUVLWDULD��WRGR�HOOR�UHODFLRQDGR�FRQ�OD�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHQ�ORV�integrantes de esta comunidad con respecto a su rol y a su pertenencia a ella.

El clima institucional proporciona información acerca de los procesos que determinan los comportamien-WRV�RUJDQL]DFLRQDOHV��$GHPiV��SHUPLWH�UHDOL]DU�FDPELRV�SODQL¿FDGRV�WDQWR�HQ�ODV�DFWLWXGHV�\�FRQGXFWDV�GH�ORV�miembros como en la estructura de la institución y en los subsistemas que la constituyen (Maish, 2007).

MetodoLogÍa

19

De acuerdo con los propósitos del presente proyecto, se determinó un diseño de muestra por muestreo de cuo-tas, ya que los participantes no se eligen de manera aleatoria sino por grupos representativos de cada progra-ma académico en cuestión.

En el caso del personal académico y de los trabajadores se eligieron por adscripción a las divisiones aca-démicas administrativas.

Para determinar el universo del estudio se utilizó la población de estudiantes (programas de licenciatu-ra), académicos y trabajadores activos en el segundo semestre de 2011. La primera está compuesta por 23 096 estudiantes,1 la segunda por 2,574 académicos y la tercera por 2 415 trabajadores.2

Con base en la población determinada se calculó el tamaño de la muestra para una proporción represen-tativa de acuerdo a cada una de las subpoblaciones. En el caso de los estudiantes se calculó el tamaño de la muestra para una proporción con representatividad a nivel de programa académico. En el caso de los académi-cos y los trabajadores se calculó el tamaño de la muestra para una proporción con representatividad a nivel de departamento de adscripción. Con lo anterior se buscó cumplir con los requerimientos estadísticos que garan-tizaran la validez de los resultados de cada uno de los elementos contemplados en la población.

3DUD�UHDOL]DU�HO�FiOFXOR�VH�FRQVLGHUy�XQ�YDORU�GH�S� ��XQ�QLYHO�GH�FRQ¿DQ]D�=� ��\�XQ�YDORU�GH�SUH-cisión B = 0.05.

La muestra encuestada se muestra en el cuadro 1.

1 Información proporcionada por la Dirección de Servicios Escolares.2 Información proporcionada por la Dirección de Recursos Humanos.

1 1

1n

ZN B p p

Np p

2

2

conf+

=-

--^ ^

^h hh

I. Población

20

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Metodología

Cuadro 1. Encuestas realizadas

DivisiónAlumnos Personal académico Trabajadores

N Encuestas aplicadas N Encuestas

aplicadas N Encuestas aplicadas

Ciencias Biológicas y de la Salud 3 373 1 077 380 106 78 39

Ciencias Económicas Administrativas 3 791 882 286 72 69 15

Ciencias Exactas y Naturales 830 444 361 134 68 24

Ingeniería 3 622 951 297 123 69 26

Ciencias Sociales 5 641 953 500 153 105 36

Humanidades y Bellas Artes 1 803 769 408 149 44 29

Ciencias Económico y Sociales (Navojoa) 1 426 386 127 68 13 13

Ciencias e Ingeniería (Navojoa) 695 220 0 0 0 0

Ciencias Económicas y Sociales (Caborca) 781 340 69 41 2 1

Ciencias e Ingeniería (Caborca) 402 188 54 34 27 8

Ciencias Administrativas, Contables y Agrope-cuarias (Nogales) 711 374 92 30 0 0

Ciencias Administrativas, Contables y Agrope-cuarias (Santa Ana) 21 20 0 0 0 0

Órganos colegiados, de gobierno y consultoría 0 0 0 0 14 8

Administración central 0 0 0 0 196 60

Secretaría General Académica 0 0 0 0 177 31

Secretaría General Administrativa 0 0 0 0 1 342 149

Vicerrectoría Unidad Regional Centro 0 0 0 0 36 17

Vicerrectoría Unidad Regional Norte 0 0 0 0 86 20

Vicerrectoría Unidad Regional Sur 0 0 0 0 89 19

Total 23 096 6 604 2 574 910 2 415 495

21

II. Procedimiento

Para el desarrollo de este proyecto se establecieron las fases que a continuación se describen:

a. Difusión

Como primera fase se dieron a conocer las características del estudio, para lo cual se establecieron dos estra-tegias generales.

La primera estrategia consistió en informar e invitar a la comunidad universitaria a participar en la Se-JXQGD�(QFXHVWD�GH�&OLPD�,QVWLWXFLRQDO��3DUD�HOOR��VH�LQVWDODURQ�ORQDV�\�FDUWHOHV�HQ�ORV�FLQFR�FDPSXV��D�VX�vez, se invitó a través de los medios electrónicos de la institución: por medio de la página electrónica institu-cional, del correo electrónico y del Sistema de Pantallas Digitales.

La segunda estrategia fomentó la participación en la Segunda Encuesta por medio de la estructura de la institución. Para ello, la Secretaría General Administrativa envió un boletín dirigido a los responsables de las divisiones y departamentos académicos y administrativos.

b. Levantamiento de datos

Con el propósito de ofrecer diversas formas de participación y de que el medio no fuera un impedimento, esta fase se realizó en tres modalidades, las cuales se se describen a continuación:

��Portal de Enlace Académico. Los estudiantes y el personal académico cuentan con un sitio en donde dan VHJXLPLHQWR�D�ODV�DFWLYLGDGHV�DFDGpPLFDV��WLHQHQ�DFFHVR�D�PDWHULDOHV�GH�DSR\R�\�FRQVXOWDQ�FDOL¿FDFLR-QHV�SDUFLDOHV�\�¿QDOHV��(VWH�VLWLR�IXH�XWLOL]DGR�SDUD�LQYLWDU�D�ORV�VHOHFFLRQDGRV�D�SDUWLFLSDU��SRU�OR�TXH�FD-da uno podía dar un clic para desplegar la encuesta y seleccionar sus respuestas.

��Correo electrónico. Como parte de los recursos de la institución, cada miembro de la comunidad uni-versitaria tiene derecho a una cuenta de correo electrónico institucional que funge como correo electró-nico común y por el cual tiene acceso a la información del acontecer en la institución. A través de este medio se envió un correo electrónico a los seleccionados, invitándolos a participar y poniendo la en-cuesta a su disposición.

��Versión impresa. La aplicación de la encuesta impresa se llevó a cabo con el apoyo de estudiantes prestado-res de servicio social de las licenciaturas en Ingeniería Industrial, Psicología e Informática Administrativa.

22


Previamente capacitados para esta actividad, los encuestadores se presentaban con los seleccionados, ex-SRQtDQ�ORV�SURSyVLWRV�GHO�SUR\HFWR��H[SOLFDEDQ�ODV�LQVWUXFFLRQHV�GH�OOHQDGR�\�¿QDOPHQWH�HQWUHJDEDQ�OD�HQFXHV-WD��(O�SURFHGLPLHQWR�VH�HVWDEOHFLy�GH�HVWD�IRUPD�SDUD�JDUDQWL]DU�OD�FRQ¿GHQFLDOLGDG�GH�ODV�UHVSXHVWDV��

La distribución de la modalidad de levantamiento se describe en el cuadro 2.

Cuadro 2. Encuestas realizadas. Modalidad de aplicación

Sector

Frecuencia ��

Portal de Enlace Académico

Correo electrónico Manual

Alumnos 24.68 7.39 66.92

Personal académico 21.35 36.64 36.54

Trabajadores 83.24 16.76

c. Encuestas

La Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 fue diseñada para conocer la percepción de cada uno de los sectores de la comunidad universitaria (alumnos, académicos y trabajadores) y consideró el contexto en el cual estos se desenvuelven. Esta segunda versión busca medir los mismos elementos de la primera, pero ahora bus-FD�LGHQWL¿FDU�ODV�FDUDFWHUtVWLFDV�GH�ODV�GLVWLQWDV�UHDOLGDGHV�GH�ORV�SDUWLFLSDQWHV�D�WUDYpV�GH�XQ�LQVWUXPHQWR�SUR-pio para cada sector: alumnos, académicos y trabajadores.

Cada uno de ellos está dividido en cinco partes con las que se busca conocer los diferentes elementos que FRPSRQH�HO�FOLPD�LQVWLWXFLRQDO��D�VDEHU��$PELHQWH�2UJDQL]DFLRQDO��6HUYLFLRV��0HGLRV�GH�&RPXQLFDFLyQ��)L-losofía Institucional y Satisfacción.

1. Ambiente organizacional

El Ambiente Organizacional se compone de seis dimensiones: Relaciones Interpersonales, Comunicación, Li-GHUD]JR�/LGHUD]JR�$FDGpPLFR��3DUWLFLSDFLyQ�\�7RPD�GH�'HFLVLRQHV��*HVWLyQ�\�(VWUXFWXUD�\��¿QDOPHQWH��,GHQ-tidad y Pertenencia.

$�VX�YH]��FDGD�GLPHQVLyQ�VH�LQWHJUD�SRU�FXDWUR�D¿UPDFLRQHV�VREUH�WHPiWLFDV�KRPRJpQHDV�GH�ODV�HQFXHV-tas (cuadro 3), con excepción de la escala de Gestión y Estructura de la encuesta de Alumnos, donde solamen-WH�VH�UHDOL]DQ�GRV�D¿UPDFLRQHV��GHELGR�D�TXH�OD�WHPiWLFD�QR�HV�DSOLFDEOH�D�WRGRV�ORV�HOHPHQWRV�D�HVWH�VHFWRU��

Al participante se le solicitaba que seleccionara la opción más acorde a su realidad como universitario en-tre las siguientes opciones: Nunca, Casi nunca, A veces, Casi siempre y Siempre.

23


&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO

Dimensión$¿UPDFLRQHV

Alumnos Académicos Trabajadores

Relaciones interpersonales

La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto

La relación entre mis compañeros académicos es armónica y de respeto

La relación entre mis compañeros tra-bajadores es armónica y de respeto

La relación entre el personal acadé-mico y los alumnos es amplia, ar-mónica y de respeto



La relación entre el personal acadé-mico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación



La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio



Comunicación Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa aca-démico

Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento

Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo

La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH



La comunicación en mi programa DFDGpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH

La comunicación en mi departamen-WR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH

La comunicación en mi área de tra-EDMR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH

La comunicación en la Universidad GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH



Liderazgo Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos

Los académicos promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV

Los funcionarios promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV

Los funcionarios promueven el tra-bajo en equipo y orientado a objeti-YRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV

Los académicos, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV

Los funcionarios, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV

Los funcionarios, basados en el dia-logo y la apertura a nuevas ideas, SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV

Los académicos transmiten su men-saje de manera clara, con el propó-VLWR�GH� LGHQWL¿FDU� ODV�DFWLYLGDGHV�D�realizar

Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósi-WR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHD-lizar

Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósi-WR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHD-lizar

24


Dimensión$¿UPDFLRQHV

Alumnos Académicos Trabajadores

Participación y toma de decisiones

Participo activamente en los even-tos de mi programa académico

Participo activamente en los even-tos de mi departamento

Participo activamente en los even-tos de mi área de trabajo

Existen diferentes situaciones don-de puedo participar para el fortale-cimiento de mi programa académico

Existen diferentes situaciones don-de puedo participar para el fortale-cimiento de mi departamento

Existen diferentes foros donde pue-do participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo

En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente

En mi departamento las ideas se dis-cuten abierta y libremente

En mi área de trabajo las ideas se dis-cuten abierta y libremente

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi programa académico

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi departamento

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WR-man en mi área de trabajo

Gestión y estructura

Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir



Las funciones del personal están cla-UDPHQWH�GH¿QLGDV



Es clara la línea jerárquica en mi de-partamento

Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo

Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad

Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad

Identidad y pertenencia

Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora



Recomiendo que familiares y ami-gos estudien en la Universidad de Sonora

Me gustaría que mi(s) hijos(as) es-tudiara(n) en la Universidad de So-nora

Me gustaría que mi(s) hijos(as) es-tudiara(n) en la Universidad de So-nora

Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora



Me siento orgulloso de ser Búho Uni-son



2. Servicios

La parte correspondiente a Servicios fue estructurada en dos secciones. En la primera se cuestiona al partici-pante sobre cuántas veces en los últimos tres meses ha hecho uso de estos servicios. En caso de que indicara que al menos en una ocasión, se le preguntaba qué tan frecuentemente cumplen estos servicios con sus expec-tativas, basado en la escala de: Nunca, En ocasiones, La mayoría de las veces o Siempre.

&XDGUR��FRQFOX\H��$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO

25


En el cuadro 4 se describen los servicios pertenecientes a cada sector.

Cuadro 4. Servicios otorgados a la comunidad universitariaAlumnos Académicos Trabajadores

Laboratorio de computo Servicios bibliotecarios Servicios bibliotecarios

Servicios bibliotecarios Servicio médico del Isssteson Servicio médico del Isssteson

Servicios de salud estudiantil Portal de Enlace Académico Sistema Integral de Información Ad-ministrativa (SIIA)

Servicios de tutorías Correo electrónico institucional Correo electrónico institucional

Servicios de orientación psicológica Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Hu-manos al personal académico

Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos al personal

Servicios en línea para alumnos Servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa al personal académico

Correo electrónico institucional

Cursos de idiomas

Programa de intercambio y movilidad estudiantil

3. Medios de comunicación

Con relación a Medios de Comunicación, el propósito es conocer la frecuencia del uso y la satisfacción que se tiene con el contenido en los medios de comunicación institucionales. Para ello, se pregunta sobre las veces que ha hecho uso el participante de estos medios (cuadro 5) en el último mes. En caso de que el participante indicara que al menos en una ocasión, se le pedía que señalara la frecuencia y el grado de satisfacción, basado en la escala de: Nunca me satisface, En ocasiones me satisface, La mayoría de las veces me satisface o Siempre me satisface.

Cuadro 5. Medios de comunicaciónofertados a la comunidad universitaria

Programa de televisión “Desde la Universidad”

Página electrónica institucional: www.unison.edu.mx

Gaceta Universitaria

Radio Universidad

Sistema informativo digital de pantallas

26


4. Filosofía institucional

Con el propósito de conocer el grado de apropiación de los valores institucionales por parte de la comunidad XQLYHUVLWDULD��VXVWHQWDGRV�HQ�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�D�WUDYpV�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�R�9DORUHV��VH�SUHVHQWDURQ�ODV�VLJXLHQWHV�D¿UPDFLRQHV��

&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�GH�OD�HVFDOD�GH�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDOConozco la Misión de la Universidad de SonoraConozco la Visión de la Universidad de SonoraConozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implemen-tar en la institución

Se solicitó al participante que seleccionara, de acuerdo a su nivel de conocimiento, la opción que más se acercara a su realidad, para lo cual se le presentaron las siguientes opciones: Desconozco totalmente, Sé que existen pero no las comprendo, Las conozco pero no las comprendo y Conozco y comprendo ampliamente.

5. Satisfacción

Esta sección busca conocer cuál es el nivel de satisfacción que tienen los miembros de la comunidad univer-sitaria con respecto a los diferentes roles que desarrolla en su quehacer como universitario. En este sentido, se SUHVHQWDURQ�ODV�VLJXLHQWHV�D¿UPDFLRQHV��

&XDGUR��$¿UPDFLRQHV�SDUD�OD�HVFDOD�GH�VDWLVIDFFLyQAlumnos Académicos Trabajadores

Con las actividades que realizo como alumno

Con las actividades que realizo como académico

Con las actividades que realizo como trabajador

Con mi rol como alumno Con mi trabajo como académico

Con mi trabajo

Por ser alumno de mí programa académico

Por trabajar para mi de-partamento

Por trabajar para mi de-partamento

Por ser alumno de la Uni-versidad de Sonora

Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora

Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora

Se solicitó al participante que seleccionara su nivel de satisfacción en una escala del 1 al 10, considerando 1 como Nada Satisfecho y 10 como Totalmente Satisfecho.

27


d. Análisis de datos

Se obtuvieron estadísticas descriptivas, frecuencias, medias y desviaciones estándar. Después se calculó el co-H¿FLHQWH�DOID�GH�&URQEDFK�SDUD�HO�FDVR�GH�OR�UHIHUHQWH�DO�$PELHQWH�8QLYHUVLWDULR��

3DUD�SRGHU�LGHQWL¿FDU�ODV�FRUUHVSRQGHQFLDV�HQWUH�ORV�DVSHFWRV�PHGLGRV�\�ODV�GLIHUHQWHV�GLYLVLRQHV�VH�UHDOL-za una comparación de medias como indicador general de comparación.

resuLtados

31

A. Alumnos

Los alumnos universitarios son los actores protagonistas de la institución, en donde, además de ser receptores GH�ORV�VHUYLFLRV�GH�GRFHQFLD��YLYHQ�VX�IRUPDFLyQ�D�SDUWLU�GH�ODV�RWUDV�IXQFLRQHV�VXVWDQWLYDV�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��D�saber: investigación y extensión de la cultura. En este sentido, y con el propósito de tener los elementos para FDGD�XQR�GH�ORV�SURJUDPDV�DFDGpPLFRV��VH�VHOHFFLRQy�XQD�PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD�HQ�FDGD�XQR�GH�ORV�SURJUDPDV�académicos de licenciatura, como se muestra a continuación.

Cuadro 8. Respuestas de alumnos por programa académicoUnidad regional División Programa N Encuestados

Unidad Regional Centro(Hermosillo)

Ciencias Biológicasy de la Salud

Licenciatura en Biología 229 101Ingeniero Agrónomo 314 115Licenciatura en Cultura Física y Deporte 417 130Licenciatura en Enfermería 647 150Licenciatura en Medicina 532 141Licenciatura en Ciencias Nutricionales 378 130Químico en Alimentos 230 120Químico Biólogo Clínico 626 190

Ciencias Económicas Administrativas

Licenciatura en Contaduría Pública 1 014 156Licenciatura en Finanzas 307 117Licenciatura en Administración 1 130 139Licenciatura en Economía 158 90Licenciatura en Informática Administrativa 302 120Licenciatura en Mercadotecnia 572 140Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 308 120

32

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Alumnos

Unidad regional División Programa N Encuestados

Unidad Regional Centro(Hermosillo)

Ciencias Exactas y Na-turales

Geólogo 304 117Licenciatura en Ciencias de la Computación 115 87Licenciatura en Física 124 80Licenciatura en Matemáticas 78 60Ingeniería en Tecnología Electrónica 209 100

Ingeniería Ingeniería Civil 1 086 284Ingeniería Industrial y de Sistemas 1 053 166Ingeniero Minero 361 134Ingeniería Mecatrónica 473 131Ingeniero Químico 332 117Ingeniería en Sistemas de Información 317 118

Ciencias Sociales Licenciatura en Ciencias de la Comunicación 863 152Licenciatura en Historia 105 66Licenciatura en Administración Pública 472 137Licenciatura en Derecho 2565 171Licenciatura en Sociología 106 70Licenciatura en Trabajo Social 457 140Licenciatura en Psicología 1 073 216

Humanidades y Bellas Artes

Arquitectura 624 140Licenciatura en Artes 43 39/LFHQFLDWXUD�HQ�'LVHxR�*Ui¿FR 310 120Licenciatura en Enseñanza del Inglés 276 110Licenciatura en Artes Escénicas 132 80Licenciatura en Literaturas Hispánicas 160 95Licenciatura en Lingüística 85 60Licenciatura en Música 99 70Licenciatura en Artes Plásticas 74 55

Cuadro 8 (continúa). Respuestas de alumnos por programa académico

33


Unidad regional División Programa N Encuestados

Unidad Regional Sur Ciencias Económicas y Sociales (Navojoa)

Licenciatura en Contaduría Pública 185 94Licenciatura en Administración 279 120Licenciatura en Derecho 927 147Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 35 25

Ciencias e Ingeniería (Navojoa)

Ingeniería Industrial y de Sistemas 263 110Químico Biólogo Clínico 432 110

Unidad Regional Norte Ciencias Económicas y Sociales (Caborca)

Licenciatura en Contaduría Pública 107 42Licenciatura en Administración 125 74Licenciatura en Derecho 383 123Licenciatura en Mercadotecnia 124 74Licenciatura en Psicología 42 27

Ciencias e Ingeniería (Caborca)

Ingeniería Industrial y de Sistemas 216 98Químico Biólogo Clínico 186 90

Ciencias Administrati-vas, Contables y Agro-pecuarias (Nogales)

Licenciatura en Comunicación Organizacional 138 80Licenciatura en Derecho 207 96Licenciatura en Informática Administrativa 62 51Licenciatura en Negocios y Comercio Interna-cionales 263 110Licenciatura en Psicología 41 37

Ciencias Administrati-vas, Contables y Agro-pecuarias (Santa Ana)

Licenciatura en Contaduría Pública 21 20


Este apartado busca conocer la percepción de los estudiantes acerca de sus interacciones como miembros de la comunidad universitaria. Al respecto, contamos con los resultados de los indicadores que se consideraron adecuados para explorar el ambiente institucional (cuadro 9).

Cuadro 8 (concluye). Respuestas de alumnos por programa académico

34


Cuadro 9. Respuestas de alumnos / Ambiente universitario

Reactivo / Dimensión N Media Desviaciónestándar

Frecuencia ��

AlphaNunca Casi

nunca A veces Casi siempre Siempre

Relaciones interpersonales 0.77

La relación entre mis compañeros es ar-mónica y de respeto 6 611 4.05 0.973 2.3 4.6 17.2 37.5 38.4

La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 6 609 3.93 0.928 1.7 4.8 22.0 41.7 29.8

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 6 611 3.89 0.987 2.4 5.8 22.5 38.5 30.7

La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orien-tación al servicio 6 611 3.87 0.969 2.3 5.4 24.0 39.2 29.0

Comunicación 0.79

Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 6 616 3.48 0.989 3.5 11.2 33.4 37.2 14.7

La información que se me otorga es cla-UD�\�VX¿FLHQWH 6 604 3.69 0.928 2.3 6.6 29.7 42.5 18.8

La comunicación en mi programa aca-GpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 6 601 3.72 0.972 2.7 7.4 27.1 41.2 21.7

La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 6 605 3.63 1.013 3.5 8.8 28.5 38.8 20.3

Liderazgo 0.78

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 6 611 3.75 0.923 2.0 6.2 27.6 43.0 21.2

Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 6 611 3.75 0.938 2.2 6.0 28.3 41.5 22.0

Los académicos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas, promue-YHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 6 611 3.71 1.006 2.9 8.1 27.3 38.0 23.7

35


Reactivo / Dimensión N Media Desviaciónestándar

Frecuencia ��

AlphaNunca Casi


Los académicos transmiten su mensa-je de manera clara, con el propósito de LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU� 6 610 3.74 0.939 2.0 6.7 27.8 41.8 21.6

Participación y toma de decisiones 0.72

Participo activamente en los eventos de mi programa académico 6 611 3.30 1.051 5.5 15.4 35.8 30.3 12.9

Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimien-to de mi programa académico 6 611 3.46 1.056 4.6 12.5 32.0 33.9 17.0

En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 6 611 3.66 1.066 4.1 9.5 26.8 35.7 23.9

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi programa académico 6 611 2.93 1.290 18.3 19.6 25.9 23.6 12.6

Estructura 0.65

Cuando tengo un problema en la Univer-sidad sé con quien acudir 6 611 3.43 1.186 7.6 13.5 28.1 29.2 21.5

Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV� 6 611 3.76 0.982 2.2 7.4 28.1 37.2 25.1

Identidad y pertenencia 0.81

Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 6 611 4.26 0.909 1.1 3.1 15.8 29.0 50.9

Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 6 610 4.10 0.970 2.0 4.2 18.2 33.5 42.1

Me siento parte del crecimiento y desa-rrollo de la Universidad de Sonora 6 611 3.75 1.102 4.5 8.4 24.4 33.4 29.3

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 6 603 4.28 0.929 1.6 2.9 14.5 27.4 53.5

(Q� OD�GLPHQVLyQ�FRUUHVSRQGLHQWH�D� ODV� UHODFLRQHV� LQWHUSHUVRQDOHV�VH�SXHGH�REVHUYDU�TXH��GH� ORV�alumnos encuestados considera que siempre o casi siempre las relaciones con sus compañeros son armóni-FDV�\�GH�UHVSHWR��PLHQWUDV�TXH�FRQ�ORV�DFDGpPLFRV�HO�SRUFHQWDMH�HV�GH��\�FRQ�ORV�WUDEDMDGRUHV�GH��

Cuadro 9 (concluye). Respuestas de alumnos / Ambiente universitario

36


(Q�FXDQWR�D�OD�SHUFHSFLyQ�TXH�ORV�HVWXGLDQWHV�WLHQHQ�GH�OD�UHODFLyQ�HQWUH�DFDGpPLFRV�\�WUDEDMDGRUHV��considera que siempre o casi siempre la relación entre estos está basada en el respeto y la cooperación.

/D�GLPHQVLyQ�&RPXQLFDFLyQ�DUURMy�FRPR�UHVXOWDGR�TXH��GH�ORV�HVWXGLDQWHV�FRQVLGHUD�TXH�OD�LQIRUPD-FLyQ�SURSRUFLRQDGD�DFHUFD�GHO�SURJUDPD�DFDGpPLFR�TXH�FXUVDQ�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH��3RU�RWUD�SDUWH��FRQVLGHUD�TXH�HVWi�RSRUWXQDPHQWH�LQIRUPDGR�GHO�DFRQWHFHU�HQ�VX�SURJUDPD�DFDGpPLFR��PLHQWUDV�TXH��opina que está oportunamente informado sobre el acontecer institucional.

(Q�HO�FDVR�GH�OD�GLPHQVLyQ�/LGHUD]JR��WRGRV�ORV�UHDFWLYRV�PXHVWUDQ�SRUFHQWDMHV�VXSHULRUHV�D��FRPR�UHV-puesta de Casi Siempre o Siempre con relación al liderazgo del académico frente a sus alumnos, a la forma de WUDEDMR�\�D�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV��

/D�SDUWLFLSDFLyQ�\�WRPD�GH�GHFLVLRQHV�PXHVWUD�HQ�VXV�UHVXOWDGRV�TXH�PiV�GH��GH�ORV�HVWXGLDQWHV�HQ-cuestados considera que siempre o casi siempre existen situaciones donde pueden participar, además de que las LGHDV�VH�GLVFXWHQ�DELHUWD�\�OLEUHPHQWH��$VLPLVPR��FRQVLGHUD�TXH�VLHPSUH�R�FDVL�VLHPSUH�SDUWLFLSDQ�DFWL-YDPHQWH�HQ�ORV�HYHQWRV�GH�VX�SURJUDPD�DFDGpPLFR��DO�WLHPSR�TXH��QXQFD�R�FDVL�QXQFD�LQÀX\HQ�HQ�ODV�GH-cisiones de dichos programas.

/DV�D¿UPDFLRQHV�GH�OD�GLPHQVLyQ�,GHQWLGDG�\�3HUWHQHQFLD�PXHVWUDQ�UHVXOWDGRV�VXSHULRUHV�D��GH�&DVL�Siempre y Siempre, siendo el porcentaje más alto la respuesta que hace alusión a sentirse orgulloso de ser Búho 8QLVRQ��(Q�HO�FDVR�GH�OD�D¿UPDFLyQ�³0H�VLHQWR�SDUWH�GHO�FUHFLPLHQWR�\�GHVDUUROOR�GH�OD�8QLYHUVLGDG�GH�Sonora”, ��GH�ORV�DOXPQRV�HQFXHVWDGRV�FRQVLGHUD�TXH�VLHPSUH�R�FDVL�VLHPSUH�HV�DVt��

2. Servicios

/RV�VHUYLFLRV�TXH�OD�LQVWLWXFLyQ�RIUHFH�D�ORV�HVWXGLDQWHV�EXVFDQ�DSR\DUORV�HQ�VX�GHVDUUROOR�LQWHJUDO��HVSHFt¿FD-mente en los ámbitos personal y académico.

Con el presente estudio se buscó conocer la frecuencia con que los estudiantes utilizan los servicios que la institución les ofrece. En el cuadro 10 (Frecuencia de uso de los servicios) se muestra la frecuencia con la que fueron utilizados estos servicios en los últimos tres meses, destacando el laboratorio de cómputo y los servicios bibliotecarios, con un promedio superior a 9 veces. Les siguen en frecuencia los servicios en línea de los alum-nos y el correo electrónico, con un promedio de 7 veces.

3RU�HO�FRQWUDULR��ORV�VHUYLFLRV�PHQRV�XWLOL]DGRV��VHJ~Q�ODV�UHVSXHVWDV�GHO��GH�ORV�HQFXHVWDGRV��FRUUHVSRQGHQ�a deporte curricular, servicios de tutorías y servicios de apoyo a la salud (medico, dental, nutricional y psicológico).

A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios en los últi-mos tres meses, se les cuestionó con qué frecuencia estos cumplían con sus expectativas, obteniéndose como UHVSXHVWD�TXH�FHUFD�GHO��GH�ORV�DOXPQRV�RSLQDQ�TXH�ORV�TXH�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV�VRQ�ORV�servicios bibliotecarios, el correo electrónico universitario, el deporte curricular, los cursos de idiomas, el la-boratorio de cómputo y los eventos culturales, tal como se puede apreciar en el cuadro 11 (Respuesta a cum-plimiento de expectativas de los servicios / Alumnos).

3RU�VX�SDUWH��GH�ORV�DOXPQRV�UHVSRQGLHURQ�TXH�ORV�TXH�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV�VRQ�ORV�servicios en línea, los servicios de orientación psicológica, los servicios de salud y las tutorías.

37


Cuadro 10. Frecuencia de uso de los servicios / Alumnos

Servicio N Media Desviaciónestándar

Frecuencia ��

Ninguna vez

de 1 a 10 veces

de 11 a 20 veces

de 21 a 30 veces

Más de 30 veces

Laboratorio de cómputo 6 613 10.19 15.381 20.33 54.46 13.63 5.06 6.52

Servicios bibliotecarios 6 613 9.90 14.784 19.45 56.17 13.71 4.81 5.86

Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 6 613 0.73 3.770 76.22 23.25 0.26 0.09 0.18

Servicios de tutorías 6 613 0.79 2.957 75.27 24.08 0.39 0.13 0.12

Servicios de orientación psicológica 6 613 0.42 1.766 85.31 14.34 0.26 0.04 0.04

Servicios en línea para alumnos 6 613 7.43 12.593 40.25 41.82 9.29 3.54 5.10

Correo electrónico universitario 6 611 7.45 12.863 38.73 41.41 10.38 3.76 5.73

Cursos de idiomas 6 613 4.44 12.717 66.35 24.39 2.28 2.02 4.97

Eventos culturales (Culturest) 6 613 2.00 5.201 56.77 40.83 1.48 0.31 0.61

Deporte curricular 6 613 2.02 7.446 74.89 20.14 2.38 1.05 1.53

Cuadro 11. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Alumnos


Frecuencia ��

Nunca cumple

En ocasiones cumple

La mayoría de las veces

Siempre cumple

Laboratorio de cómputo 5 435 3.32 0.780 3.74 8.41 40.46 47.40

Servicios bibliotecarios 5 472 3.39 0.794 4.29 6.71 34.59 54.40

Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 1 661 2.79 1.060 16.81 18.12 33.93 31.14

Servicios de tutorías 1 757 2.80 1.082 17.42 18.55 31.02 33.01

Servicios de orientación psicológica 1 064 2.62 1.125 23.78 18.42 30.17 27.63

Servicios en línea para alumnos 4 064 2.92 0.924 9.23 19.49 41.58 29.70

Correo electrónico universitario 4 112 3.27 0.890 6.81 9.22 33.66 50.32

38



Frecuencia ��

Nunca cumple

En ocasiones cumple


Siempre cumple

Curso de idiomas 2 343 3.19 0.981 10.93 7.51 32.95 48.61

Eventos culturales (Culturest) 2 991 3.19 0.920 7.96 10.83 35.87 45.34

Deporte curricular 1 783 3.19 1.004 11.66 7.74 30.85 49.75


Los medios de comunicación institucionales ofrecen a los estudiantes un referente sobre el quehacer de la ins-titución, además de que les brindan información relevante para su desempeño académico.

En el cuadro 12 (Frecuencia de uso de los medios de comunicación/Alumnos) se muestra con qué frecuen-cia fueron utilizados en el último mes, en donde destaca la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) con un promedio superior a treinta ocasiones.

Cuadro 12. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Alumnos


Frecuencia ��

Ninguna vez

de 1 a 5 veces

de 6 a 15 veces

de 16 a 20 veces

Más de 21 veces

Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 6 613 0.37 0.95 82.36 17.64 0.00 0.00 0.00

Página electrónica institucional (www.uni-son.edu.mx) 6 613 30.22 4.33 0.30 0.20 0.00 0.00 99.50

Gaceta Universitaria 6 613 0.60 2.04 78.08 20.24 1.51 0.12 0.06

Radio Universidad 6 613 1.21 4.52 77.17 18.00 3.01 0.73 1.08

Sistema Informativo Digital de Pantallas 6 613 1.10 4.31 76.08 19.30 3.64 0.48 0.50

Cuadro 11 (concluye). Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Alumnos

39


A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos medios de comunicación en el último mes, se les cuestionó con qué frecuencia se mostraban satisfechos con el contenido ahí presenta-do. Los resultados se registran en el cuadro 13 (Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de &RPXQLFDFLyQ�,QVWLWXFLRQDOHV�$OXPQRV��HQ�GRQGH�VH�REVHUYD�TXH��GH�ORV�DOXPQRV�TXH�XWLOL]DURQ�ORV�PH-dios de comunicación en el último mes se manifestaron satisfechos con el contenido que se presenta en la pági-QD�HOHFWUyQLFD��(Q�FDPELR��FRQ�UHODFLyQ�DO�SURJUDPD�GH�WHOHYLVLyQ�³'HVGH�OD�8QLYHUVLGDG �́��FRQVLGHUD�TXH�nunca satisface sus expectativas.

Cuadro 13. Respuesta a Satisfacción con los Contenidos de los Medios de Comunicación Institucionales / Alumnos


Frecuencia ��

Nunca me satisfacen

En ocasiones me satisfacen

La mayoría del tiempo

me satisfacen

Siempre me satisfacen

Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 1 244 2.51 1.09 25 22 32 22

Página electrónica institucional (www.uni-son.edu.mx) 3 510 3.17 0.89 7 11 40 42

Gaceta Universitaria 1 502 2.74 1.03 16 20 37 27

Radio Universidad 1 570 2.84 1.04 16 17 36 32

Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 629 2.72 1.06 17 22 32 28


/D�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HV�XQD�JXtD�SDUD�HO�IXQFLRQDPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��PLVPD�TXH�HVWDEOHFH�VX�UD]yQ�de ser y su rumbo, al tiempo que promueve comportamientos acordes con estos aspectos y procura facilitar los medios para alcanzarlos (Páez y Fuenmayor, 2005).

Con base en lo anterior, se cuestionó a los alumnos sobre el nivel de conocimiento que tienen al respecto. (Q�FRQVHFXHQFLD��HO�FXDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�$OXPQRV��PXHVWUD�TXH�PiV�GHO��GH�ORV�DOXPQRV�HQFXHVWDGRV�FRQRFHQ�\�FRPSUHQGHQ�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLón y Valores de la Institución.

40


&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��$OXPQRV

&RPSRQHQWHV�GH�OD�¿ORVRItD�institucional N Media Desviación

estándar

Frecuencia ��

Las desconozco totalmente

Sé que existen pero no las comprendo

Las conozco pero no las comprendo

Las conozco y comprendo ampliamente

Conozco la Misión de la Univer-sidad de Sonora 6 611 2.66 1.103 19.5 25.3 25.2 30.0

Conozco la Visión de la Univer-sidad de Sonora 6 611 2.66 1.092 19.2 25.1 26.6 29.1

Conozco los Valores que la Uni-versidad de Sonora busca imple-mentar en la institución 6 611 2.72 1.107 18.5 24.0 24.9 32.6

5. Satisfacción

La satisfacción del estudiante constituye un elemento primordial para la valoración de la calidad en la educa-FLyQ��=DV��3RU�VDWLVIDFFLyQ�GH�ORV�HVWXGLDQWHV�VH�HQWLHQGH�D�DTXHOOD�VHQVDFLyQ�TXH�HVWRV�H[SHULPHQWDQ�DO�ORJUDU�HO�UHVWDEOHFLPLHQWR�GHO�HTXLOLEULR�HQWUH�XQD�QHFHVLGDG�R�JUXSR�GH�QHFHVLGDGHV�\�HO�REMHWR�R�ORV�¿QHV�TXH�ODV�UHGXFHQ��$ULDV�\�)ORUHV��/D�VDWLVIDFFLyQ�GHO�HVWXGLDQWH�UHÀHMD�OD�H¿FDFLD�GH�ORV�VHUYLFLRV�DFDGpPLFRV�\�DGPLQLVWUDWLYRV��(V�PX\�LPSRUWDQWH�VDEHU�TXH�ORV�HVWXGLDQWHV�PDQL¿HVWDQ�VX�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�ODV�XQLGDGHV�de aprendizaje, con las interacciones con su profesor y compañeros de clase, así como con las instalaciones y el equipamiento (Jiménez, Terriquez y Robles, 2011).

Cuadro 15. Nivel de satisfacción / Alumnos

Componentes de la vida como universitario N Media Desviación

estándar

Frecuencia ��

Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Con las actividades que realizo como alumno 6 601 8.30 1.66 0.60 0.48 0.97 1.42 3.70 4.89 10.07 26.29 24.58 27.00

Como alumno 6 611 8.63 1.52 0.30 0.40 0.50 1.00 2.50 3.40 8.20 20.20 27.90 33.40

Por ser alumno de mi pro-grama académico 6 611 8.60 1.66 0.60 0.60 0.80 1.10 2.90 3.50 8.10 17.60 26.70 36.00

Por ser alumno de la Uni-versidad de Sonora 6 611 8.84 1.63 0.55 0.55 0.76 0.94 2.45 3.11 6.23 14.42 23.54 47.44

41


En relación con lo anterior, en el cuadro 15 (Nivel de satisfacción / Alumnos) se muestran los resultados relacionados con la satisfacción que reportan los estudiantes en los diferentes roles que les toca vivir en la ins-WLWXFLyQ��(Q�HVWH�VH�SXHGH�REVHUYDU�TXH�HO�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWR�VH�UH¿HUH�D�³6HU�DOXPQR�GH�OD�8QLYHU-VLGDG�GH�6RQRUD´��3RU�HO�FRQWUDULR��HO�SRUFHQWDMH�PiV�EDMR�HQ�HVWH�PLVPR�FRPSRQHQWH�HV�HO�TXH�VH�UH-¿HUH�D�³$FWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]R�FRPR�DOXPQR´��

43

B. Personal académico

El académico es el responsable de llevar a cabo la tarea operativa de las funciones sustantivas de la institución educativa. En el caso de la Universidad de Sonora, es el responsable de realizar las actividades de docencia, in-vestigación y extensión de la cultura. Además, participa en la vida académica a través de colegiados, comisio-nes o informes de diferente envergadura.

En este contexto, el presente trabajo busca conocer la percepción que tienen estos actores con respeto al cli-ma institucional que impera en la Universidad. Para obtener los elementos correspondientes, se seleccionó una PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD�GH�FDGD�XQD�GH�ODV�GLYLVLRQHV�DFDGpPLFDV��FRQ�XQD�GLVWULEXFLyQ�SURSRUFLRQDO�GH�FDGD�XQR�de los departamentos académicos, tal como se muestra en el cuadro 16.

Cuadro 16. Respuestas del personal académico por departamento de adscripciónUnidad regional División Departamento N Encuestados

Unidad Regional Centro Ciencias Biológicas y de la Salud 380 106(Hermosillo) Agricultura 52 15

Ciencias Químico Biológicas 105 28Enfermería 57 17Investigación y Posgrado en Alimentos 40 11Medicina y Ciencias de la Salud 126 35

Ciencias Económicas Administrativas 286 72Administración 24 10Contabilidad 187 27Economía 75 35

Ciencias Exactas y Naturales 361 134Física 79 28Geología 37 15Matemáticas 173 65Investigación en Física 72 26

44

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Personal Académico

Unidad regional División Departamento N Encuestados

Unidad Regional Centro Ingeniería 297 123(Hermosillo) Ingeniería Civil y Minas 75 34

Ingeniería Industrial 142 56Ingeniería Química y Metalurgia 54 22

Investigación en Polímeros 26 11Ciencias Sociales 500 153

Historia y Antropología 19 6Derecho 180 55Psicología y Ciencias de la Comunicación 183 53Sociología y Administración Pública 80 25Trabajo Social 38 14

Humanidades y Bellas Artes 408 149Bellas artes 135 50Lenguas Extranjeras 116 43Letras y Lingüística 83 31Arquitectura y Diseño 74 25

Unidad Regional Sur Ciencias Económicas y Sociales (Navojoa) 127 68Ciencias Económicas y Administrativas 45 31Ciencias Sociales 82 37

Ciencias e Ingeniería (Navojoa) 90 52

Ciencias Químico Biológicas y Agrope-cuarias 37 23

Física, Matemáticas e Ingeniería 53 29Unidad Regional Norte Ciencias Económicas y Sociales (Caborca) 69 41

Ciencias Económicas y Administrativas 37 20Ciencias Sociales 32 21

Ciencias e Ingeniería (Caborca) 54 34Física, Matemáticas e Ingeniería 30 17

Ciencias Químico Biológicas y Agrope-cuarias 24 17

Cuadro 16 (continúa). Respuestas del personal académico por departamento de adscripción

45


Unidad regional División Departamento N Encuestados

Unidad Regional Norte Ciencias Administrativas, Contables y Agro-pecuarias 92 30

Ciencias Administrativas y Sociales (Nogales) 52 21

Administración Agropecuaria (San-ta Ana) 9 4

Contabilidad 31 5


(O�SHUVRQDO�DFDGpPLFR�HV�XQD�¿JXUD�FHQWUDO�GH�ODV�LQVWLWXFLRQHV�GH�HGXFDFLyQ�VXSHULRU��(V�HO�UHVSRQVDEOH�GH�RSH-rar las actividades sustantivas de la institución. En este sentido, es importante conocer cuál es su percepción con respeto al ambiente en el cual se desenvuelve. En el cuadro 17 (Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional) se detalla la percepción que tienen los académicos con relación al ambiente organizacional que impera en la institución y dentro del contexto institucional inmediato.

Cuadro 17. Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional

Reactivo /Dimensión N Media Desviaciónestándar

Frecuencia ��

Alpha

Nunca Casi nunca A veces Casi

siempre Siempre

Relaciones interpersonales 0.554La relación entre mis compañeros aca-démicos es armónica y de respeto 806 3.58 1.149 8.6 5.3 27.8 35.6 22.6La relación entre el personal académi-co y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 880 4.09 0.815 0.5 2.7 18.0 44.9 33.9La relación entre el personal académi-co y los trabajadores se basa en el res-peto y la cooperación 881 4.12 0.861 0.4 3.4 18.1 39.3 38.7La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 882 4.04 0.918 1.0 4.4 20.7 37.0 36.8

Cuadro 16 (concluye). Respuestas del personal académico por departamento de adscripción

46



Frecuencia ��

Alpha


siempre Siempre

Comunicación 0.87Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 886 3.80 0.992 2.6 5.9 27.9 36.3 27.2

La información que se me otorga es cla-UD�\�VX¿FLHQWH 879 3.88 0.961 2.4 5.6 21.9 42.0 28.1

La comunicación en mi departamento HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 881 3.81 1.023 3.5 6.4 23.2 39.1 27.8

La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 881 3.74 0.994 2.5 8.2 26.8 38.5 24.1

Liderazgo 0.851Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 882 3.90 0.798 0.5 2.8 25.9 47.8 23.1Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 882 3.67 1.086 3.5 11.7 24.8 34.3 25.7Los funcionarios, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas, promue-YHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 881 3.72 1.108 4.8 8.7 24.2 34.1 28.2Los funcionarios transmiten su mensa-je de manera clara, con el propósito de LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 880 3.74 1.013 3.1 8.1 25.1 39.5 24.3

Participación 0.815Participo activamente en los eventos de mi departamento 883 3.97 0.926 0.8 6.3 20.6 39.8 32.5Existen diferentes situaciones donde pue-do participar para el fortalecimiento de mi departamento 878 3.83 1.023 2.9 7.0 24.3 36.3 29.6

En mi departamento las ideas se discu-ten abierta y libremente 881 3.65 1.146 6.1 9.4 23.9 34.1 26.5

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi departamento. 879 3.21 1.217 11.7 13.6 33.2 24.7 16.9

Cuadro 17 (continúa). Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional

47



Frecuencia ��

Alpha


siempre Siempre

Estructura 0.81Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir 883 4.02 0.975 1.5 6.0 19.1 35.3 38.1

Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV 880 3.91 0.988 2.2 5.6 23.5 36.5 32.1

Es clara la línea jerárquica en mi de-partamento 882 4.07 1.012 2.7 5.1 16.5 33.6 42.1

Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad 878 4.06 1.011 1.8 6.4 18.3 31.4 42.1

Identidad 0.832Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 880 4.60 0.749 0.7 1.5 7.2 18.2 72.4

Me gustaría que mis hijos(as) estudia-ran en la Universidad de Sonora 877 4.37 0.885 1.0 3.2 11.7 25.7 58.4

Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora 881 4.22 0.984 1.6 5.3 14.2 27.6 51.3

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 881 4.62 0.768 1.0 1.7 6.3 15.9 75.0

2. Servicios

La Universidad de Sonora ofrece al personal académico una serie de servicios que buscan coadyuvar en sus fun-FLRQHV�GH�GRFHQFLD��LQYHVWLJDFLyQ�\�H[WHQVLyQ�GH�OD�FXOWXUD��(O�SUHVHQWH�HVWXGLR�EXVFD�LGHQWL¿FDU�OD�IUHFXHQFLD�FRQ�la que los académicos hacen uso de estos servicios. En el cuadro 18 (Frecuencia de uso de los servicios / Perso-nal académico) se muestra la frecuencia con la que fueron utilizados estos servicios en los últimos tres meses. El más utilizado fue el correo electrónico institucional con un promedio mayor a 27 veces. Le sigue en frecuencia el Portal de Enlace Académico, que fue utilizado en promedio 13 veces.

En cambio, de acuerdo a lo reportado por el personal académico encuestado, los servicios que menos han utilizado son los ofertados por la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa y por el Isssteson.

Cuadro 17 (concluye). Respuestas del personal académico / Ambiente organizacional

48


Cuadro 18. Frecuencia de uso de los servicios / Personal académico


Frecuencia ��

Ninguna vez

de 1 a 10 veces

de 11 a 20 veces

de 21 a 30 veces

Más de 30 veces

Servicios bibliotecarios 910 4.98 9.581 42.8 45.3 7.8 2.2 1.9Servicio médico del Isssteson 910 2.05 6.462 55.1 42.5 1.2 0.2 1.0Portal de Enlace Académico 910 9.44 13.825 43.6 28.6 14.0 7.1 6.7Correo electrónico institucional 910 23.82 27.475 40.2 13.4 6.3 8.1 32.0Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos 910 2.28 7.634 54.5 42.5 1.5 0.2 1.3

Servicios que ofrece la Dirección de Desa-rrollo Académico e Innovación Educativa 910 1.86 7.004 66.2 31.0 1.5 0.3 1.0

A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios en los últimos tres meses, se les cuestionó sobre la frecuencia con la que estos cumplían con sus expectativas.

Las respuestas del personal académico con respecto al cumplimiento de las expectativas de los servicios se pueden observar en el cuadro 19 (Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal Aca-GpPLFR��(Q�HVWH�VH�PXHVWUD�TXH�PiV�GHO��GH�ORV�DFDGpPLFRV�FRQVLGHUDQ�TXH�HVWRV�VHUYLFLRV�VLHPSUH�FXP-SOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV��6LQ�HPEDUJR��FRQ�UHODFLyQ�DO�VHUYLFLR�PpGLFR�TXH�RIUHFH�HO�,VVVWHVRQ��VROR��FRQ-sidera que siempre cumple con sus expectativas.

Cuadro 19. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Personal Académico


Frecuencia ��

Nunca cumple

En ocasiones cumple


Siempre cumple

Servicios bibliotecarios 575 3.37 0.800 4.2 7.8 35.3 52.7Servicio médico del Isssteson 449 3.14 0.895 7.6 11.1 40.8 40.5Portal de Enlace Académico 564 3.35 0.859 6.6 5.7 33.5 54.3Correo electrónico institucional 596 3.42 0.852 6.7 3.9 29.7 59.7Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos al personal académico 452 3.30 0.913 6.9 10.6 28.5 54.0

Servicios que ofrece la Dirección de Desa-rrollo Académico e Innovación Educativa 335 3.27 0.946 8.7 8.7 29.3 53.4

49


3. Medios de Comunicación

Para el personal académico los medios de comunicación institucionales son una herramienta fundamental por-que establecen un referente sobre la vida de la institución, además de que les permiten dar a conocer el produc-to de su quehacer académico y de investigación.

Con el propósito de difundir el quehacer institucional, la Universidad de Sonora cuenta con un conjunto de me-dios de comunicación a través de los cuales da a conocer lo que acontece en la vida universitaria, además de promo-ver los materiales que se generan en la institución.

En ese sentido, se cuestionó al personal académico sobre la frecuencia de uso de los medios de comunicación institucionales (cuadro 20), siendo el más utilizado la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx), con un promedio de 11 veces en 30 días.

Cuadro 20. Frecuencia de uso de los medios de comunicación / Personal académico


Frecuencia��

Ninguna vez

de 1 a 5 veces

de 6 a 15 veces

de 16 a 20 veces

Más de 21 veces

Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 910 1.13 6.577 78.9 17.9 2.6 0.2 0.4

Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 972 11.07 23.000 69.2 17.8 7.5 1.5 3.9Gaceta Universitaria 909 1.25 6.267 80.0 14.4 4.2 0.2 1.2Radio Universidad 905 4.39 14.522 59.5 12.8 9.2 6.1 12.5Sistema Informativo Digital de Pantallas 910 1.41 6.283 80.0 14.4 4.2 0.2 1.2

'H�ORV�DFDGpPLFRV�TXH�KLFLHURQ�XVR�GH�ORV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ��PiV�GHO��VH�PXHVWUD�VDWLVIHFKR�por el contenido de la información ahí planteada.

Cuadro 21. Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Personal académico


Frecuencia ��

Nunca me satisfacen



me satisfacen


Programa de televisión “Desde la Uni-versidad” 210 2.97 0.965 10.00 18.10 37.14 34.76

Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 425 3.28 0.817 4.71 9.18 39.76 46.35

50



Frecuencia ��

Nunca me satisfacen



me satisfacen


Gaceta Universitaria 322 3.05 0.948 9.63 13.66 39.13 37.58Radio Universidad 313 3.21 0.928 8.95 7.67 36.42 46.96Sistema Informativo Digital de Pantallas 199 2.97 0.961 9.55 18.59 36.68 35.18


3DUD�ORV�DFDGpPLFRV�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�GHEH�VHU�XQD�JXtD�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�VXV�DFWLYLGDGHV�TXH�OHV�permita cumplir con la misión señalada, al tiempo que propicie el desempeño de actividades para alcanzar la visión institucional y mantener un comportamiento acorde a lo establecido por los valores de la institución.

&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��VH�FXHVWLRQy�D�ORV�DFDGpPLFR�VREUH�VX�QLYHO�GH�FRQRFLPLHQWR�GH�GLFKD�¿ORVRItD��/RV�UHVXOWDGRV�FRUUHVSRQGLHQWHV�VH�PXHVWUDQ�HQ�HO�FXDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��3HU-VRQDO�$FDGpPLFR��$O�UHVSHFWR��GHO�SHUVRQDO�DFDGpPLFR�HQFXHVWDGR�PDQL¿HVWD�TXH�FRQRFH�\�FRPSUHQ-GH�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�\�9DORUHV�GH�OD�,QVWLWXFLyQ��

&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��3HUVRQDO�DFDGpPLFR

&RPSRQHQWHV�GH�OD�¿ORVRItD�institucional N Media Desviación

estándar

Frecuencia ��





Conozco la Misión de la Uni-versidad de Sonora 887 3.58 0.827 5.06 6.75 13.50 74.68

Conozco la Visión de la Uni-versidad de Sonora 893 3.55 0.841 5.39 6.76 15.73 72.12

Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la Institución 893 3.52 0.893 6.86 6.76 14.36 72.02

Cuadro 21 (concluye). Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Personal académico

51


5. Satisfacción

Para el buen funcionamiento de las instituciones de educación resulta fundamental la satisfacción del personal académico en los diferentes roles que desempaña como miembro de la comunidad universitaria, debido a que, en gran medida, de esto depende la cantidad y calidad de los productos institucionales.

Con base en lo anterior, en el cuadro 23 (Nivel de satisfacción / Personal Académico) se muestran los re-sultados con respecto a la satisfacción que reporta el personal académico en los diferentes roles que le toca desempeñar en la institución. En este se puede observar que el nivel de satisfacción más alto corresponde al FRPSRQHQWH�³3RU�WUDEDMDU�SDUD�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD´��PLHQWUDV�TXH�HO�SRUFHQWDMH�PiV�EDMR�HV�HO�GHO�FRPSRQHQWH�³&RQ�ODV�DFWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]R�FRPR�DFDGpPLFR´��

Cuadro 23. Nivel de satisfacción / Personal Académico


estándar

Frecuencia��

Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Con las actividades que realizo como académico 948 9.23 1.128 0.0 0.2 0.3 0.1 1.2 0.8 3.1 13.1 28.1 53.2

Con mi trabajo como aca-démico 947 9.38 0.976 0.0 0.1 0.3 0.2 0.4 0.6 1.8 9.6 28.2 58.7

Por trabajar para mi de-partamento 948 9.02 1.630 0.9 0.5 1.1 0.5 1.3 2.7 3.9 11.8 21.9 55.3

Por trabajar para la Uni-versidad de Sonora 947 9.43 1.219 0.4 0.2 0.2 0.5 0.6 1.1 3.3 6.0 17.4 70.2

53

C. Trabajadores

Los trabajadores son quienes dan soporte al correcto funcionamiento de la institución y con ello permiten que maestros y estudiantes puedan desempeñar sus actividades a cabalidad.

En este contexto, este apartado busca conocer la percepción que tienen los trabajadores con respecto al cli-PD�LQVWLWXFLRQDO�LPSHUDQWH��3DUD�REWHQHU�ORV�GDWRV�VH�VHOHFFLRQy�XQD�PXHVWUD�VLJQL¿FDWLYD��FRUUHVSRQGLHQWH�D�FDGD�una de las divisiones académicas y áreas administrativas, misma que fue distribuida de manera proporcional en cada uno de los departamentos académicos e instancias correspondientes de los órganos colegiados, de gobier-no y consultoría, de la administración central y de las secretarías generales, tal como se muestra en el cuadro 24.

Cuadro 24. Respuestas de trabajadores por adscripciónÁrea administrativa / División Adscripción N Encuestados

Órganos colegiados, de gobierno y consultoría 14 8Junta Universitaria 1 1Comisión de Derechos Universitarios 6 1Abogado General 7 6

Administración central 196 60Rectoría 11 1Contraloría 36 16Dirección de Comunicación 59 18Dirección de Planeación 14 3Tesorería 76 22

Secretaría General Académica 177 43Dirección 14 4Dirección de Servicios Estudiantiles 25 10Dirección de Investigación y Posgrado 12 4Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa 26 13

Dirección de Vinculación y Difusión 100 12

54

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Resultados / Trabajadores

Área administrativa / División Adscripción N Encuestados

Secretaría General Administrativa 1 342 149Dirección 202 14Dirección de Recursos Humanos 483 42Dirección de Servicios Escolares 253 7Dirección de Infraestructura y Adquisiciones 50 38Dirección de Servicios Universitarios 286 37Dirección de Informática 68 11

Vicerrectoría Unidad Regional Centro 36 17División de Ciencias Biológicas y de la Salud 78 39

Dirección 16 3Departamento de Agricultura y Ganadería 28 20Departamento de Ciencias Químico Biológicas 11 5Departamento de Enfermería 5 0Departamento de Investigación y Posgrado en Ali-mentos 13 11

Departamento de Medicina y Ciencias de la Salud 5 0División de Ciencias Económicas y Administrativas 69 15

Dirección 8 1Departamento de Administración 19 3Departamento de Contabilidad 19 8Departamento de Economía 23 3

División de Ciencias Exactas y Naturales 68 24Departamento de Física 20 3Departamento de Geología 13 8Departamento de Matemáticas 22 9Departamento de Investigación en Física 13 4

División de Ingeniería 69 26Dirección 8 4Departamento de Ingeniería Civil y Minas 19 7

Cuadro 24 (continúa). Respuestas de trabajadores por adscripción

55


Área administrativa / División Adscripción N Encuestados

División de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial 19 6Departamento de Ingeniería Química y Metalurgia 23 9

División de Ciencias Sociales 105 36Departamento de Historia y Antropología 7 5Departamento de Derecho 50 9Departamento de Psicología y Ciencias de la Comu-nicación 27 4

Departamento de Sociología y Administración Pú-blica 11 11

Departamento de Trabajo Social 10 7División de Humanidades y Bellas Artes 50 35

Dirección 6 6Departamento de Bellas Artes 17 11Departamento de Lenguas Extranjeras 9 8Departamento de Letras y Lingüística 11 5Departamento de Arquitectura y Diseño 7 5

Vicerrectoría Unidad Regional Norte 86 20División de Ciencias Económicas y Sociales 2 1

Dirección 2 1División de Ciencias e Ingeniería 26 2

Departamento de Ciencias Químico Biológicas y Agropecuarias 26 2

Vicerrectoría Unidad Regional Sur 89 19División de Ciencias Económicas y Sociales 15 14

Dirección 2 1Departamento de Ciencias Económicas y Adminis-trativas 5 5

Departamento de Ciencias Sociales 8 8División de Ciencias e Ingeniería 2 4

Dirección 2 2

Cuadro 24 (concluye). Respuestas de trabajadores por adscripción

56



Los trabajadores realizan sus funciones a lo largo y ancho de la institución, por lo que tienen una relación di-recta con cualquier actividad desarrollada dentro de ella. En este sentido, es importante conocer cuál es su per-cepción del ambiente en el que se desenvuelven. En el cuadro 24 (Respuestas de trabajadores/Ambiente orga-nizacional) se detalla la percepción que tienen los trabajadores sobre el ambiente organizacional que impera en la institución y dentro del contexto institucional inmediato.

Cuadro 25. Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacional


Frecuencia ��

AlphaNunca Casi


Relaciones Interpersonales 0.77La relación entre mis compañeros tra-bajadores es armónica y de respeto 488 4.32 0.704 0.0 0.0 13.8 40.3 45.9

La relación entre el personal académi-co y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 486 4.08 0.731 0.4 0.6 19.3 50.7 29.1

La relación entre el personal académi-co y los trabajadores se basa en el res-peto y la cooperación 488 4.08 0.758 0.2 1.5 19.3 47.9 31.1

La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 487 4.17 0.815 0.9 1.8 15.1 43.7 38.4

Comunicación 0.846Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 488 4.01 0.814 0.9 2.2 20.3 47.9 28.7

La información que se me otorga es FODUD�\�VX¿FLHQWH 487 4.03 0.804 0.9 2.2 18.6 49.4 28.8

La comunicación en mi área de trabajo HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 438 4.07 0.882 0.7 5.0 16.2 42.7 35.4

La comunicación en la Universidad de 6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 487 3.90 0.891 0.9 3.9 27.9 38.7 28.6

Liderazgo 0.797Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 432 3.89 0.849 1.1 2.2 28.7 42.5 25.5

57



Frecuencia ��

AlphaNunca Casi


Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos clara-PHQWH�GH¿QLGRV 439 3.86 0.953 1.3 5.9 27.8 35.4 29.7

Los funcionarios, basados en el diá-logo y la apertura a nuevas ideas, pro-PXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 432 3.88 0.954 1.8 5.5 24.4 39.2 29.0

Los funcionarios transmiten su men-saje de manera clara, con el propósito GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 488 3.91 0.885 0.7 4.4 26.3 40.1 28.4

Participación 0.764Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 486 4.40 0.798 1.3 0.6 10.4 32.3 55.5

Existen diferentes eventos o situacio-nes donde puedo participar para el for-talecimiento de mi área de trabajo 487 3.85 0.956 1.5 7.0 24.4 39.3 27.9

En mi área de trabajo las ideas se dis-cuten abierta y libremente 487 3.94 1.007 1.7 7.7 20.5 35.1 35.1

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�en mi área de trabajo 487 3.64 1.143 6.8 6.3 29.5 30.4 26.9

Estructura 0.799Cuando tengo un problema en la uni-versidad sé con quien acudir 487 4.23 0.860 0.6 3.1 15.3 34.7 46.3Las funciones del personal están clara-PHQWH�GH¿QLGDV 487 4.03 0.919 0.4 5.0 23.6 33.5 37.6

Es claro la línea jerárquica en mi área de trabajo 487 4.32 0.897 1.5 2.6 12.7 29.3 53.9Es clara la línea jerárquica en la uni-versidad 486 4.30 0.861 0.7 2.0 15.9 28.8 52.5

Identidad 0.759Estoy orgulloso de pertenecer a la Uni-versidad de Sonora 488 4.79 0.530 0.2 0.2 4.1 11.6 84.0

Cuadro 25 (concluye). Respuestas de trabajadores / Ambiente organizacional

58



Frecuencia ��

AlphaNunca Casi


Me gustaría que mis hijos(as) estudia-ran en la Universidad de Sonora 486 4.67 0.651 0.4 0.2 7.4 15.9 76.2

Me siento parte del crecimiento y de-sarrollo de la Universidad de Sonora 487 4.38 0.836 0.4 2.2 14.2 25.5 57.7

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 487 4.79 0.509 0.0 0.0 4.6 11.8 83.6

2. Servicios

La Universidad de Sonora ofrece a los trabajadores una serie de servicios que buscan coadyuvar en sus fun-ciones. El presente apartado busca conocer la frecuencia con la que los trabajadores hacen uso de estos servi-cios. En el cuadro 26 (Frecuencia de uso de los servicios/Trabajadores) se muestra la frecuencia con la que uti-lizaron estos servicios en los últimos tres meses. En este podemos observar que el más utilizado es el correo electrónico institucional (51 veces en promedio), seguido por el Sistema Integral de Información Administra-tiva (28.6 veces en promedio).

Por el contrario, de acuerdo a lo reportado por los trabajadores encuestados, los que menos utilizaron fue-ron el servicio médico de Isssteson y los servicios bibliotecarios.

Cuadro 26. Frecuencia de uso de los servicios / Trabajadores


Frecuencia��

Ninguna vez

de 1 a 10 veces

de 11 a 20 veces

de 21 a 30 veces

Más de 30 veces

Servicios Bibliotecarios 488 5.5 14.9 55.99 32.78 5.34 0.92 4.97 Servicio médico del Isssteson 488 3.3 8.6 27.99 69.06 1.84 - 1.10 Sistema Integral de Información Admi-nistrativa (SIIA) 488 28.6 34.2 39.04 17.50 2.76 2.95

37.75

Correo electrónico institucional 488 51.0 33.9 15.10 10.13 7.00 3.13 64.64 Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 488 6.7 16.0 36.83 53.04 3.13 2.03

4.97

59


A los participantes que respondieron que al menos en una ocasión utilizaron estos servicios se les cuestio-nó con qué frecuencia estos cumplieron con sus expectativas.

Las respuestas de los trabajadores con respecto al cumplimiento de las expectativas de los servicios se pueden observar en el cuadro 27 (Respuesta a Cumplimiento de los Servicios/Trabajadores). En este se mues-WUD�TXH�PiV�GHO��UHVSRQGLy�TXH�FRQVLGHUDQ�TXH�HVWRV�VHUYLFLRV�VLHPSUH�FXPSOHQ�FRQ�VXV�H[SHFWDWLYDV��6LQ�HPEDUJR��OD�UHVSXHVWD�FRUUHVSRQGLHQWH�DO�VHUYLFLR�PpGLFR�EULQGDGR�SRU�HO�,VVVWHVRQ�VROR�DOFDQ]y��HQ�HV-ta misma opción.

Cuadro 27. Respuesta a Cumplimiento de Expectativas de los Servicios / Trabajadores


Frecuencia ��

Nunca cumple

En ocasiones cumple


Siempre cumple

Servicios bibliotecarios 226 3.7 0.5 0.0 2.7 27.9 69.5Servicio médico del Isssteson 299 3.4 0.6 0.3 3.3 48.8 47.5Sistema Integral de Información Admi-nistrativa (SIIA) 246 3.7 0.5 0.0 1.6 31.3 67.1

Correo electrónico institucional 449 3.8 0.5 0.0 2.9 19.2 78.0Servicios que ofrece la Dirección de Re-cursos Humanos al personal 359 3.5 0.6 0.3 6.1 34.5 59.1


La Universidad de Sonora cuenta con un conjunto de medios de comunicación que utiliza para dar a conocer el acontecer de la vida universitaria, además de promover los materiales que se generan en la institución, mis-mos que también pueden ser utilizados por los trabajadores.

Como base en lo anterior, se cuestionó a los trabajadores la frecuencia con la que usan los medios de co-municación institucionales (cuadro 28). Como se puede observar, el medio de comunicación más utilizado es la página electrónica institucional (www.unison.edu.mx), con un promedio de 13 ocasiones en 30 días.

60


Cuadro 28. Frecuencia de uso de los servicios / Trabajadores


Frecuencia ��

Ninguna vez

de 1 a 10 veces

de 11 a 20 veces

de 21 a 30 veces

Más de 30 veces

Programa de televisión “Desde la Univer-sidad”. 493 1.37 4.420 72.3 23.7 2.6 0.0 1.5

Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 493 11.12 13.459 42.0 16.9 7.6 2.6 30.9

Gaceta Universitaria 493 2.14 4.492 39.4 52.9 6.3 0.0 1.5Radio Universidad. 493 5.47 9.807 55.5 19.6 11.8 1.8 11.3Sistema Informativo Digital de Pantallas 493 2.47 6.217 71.1 14.9 9.9 1.1 2.9

0DV�GHO��GH�ORV�WUDEDMDGRUHV�TXH�KLFLHURQ�XVR�GH�ORV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�FRQVLGHUDQ�TXH�VLHPSUH�estuvieron satisfechos con el contenido de la información ahí presentada. (cuadro 29).

Cuadro 29. Respuesta a Satisfacción con los Contenidosde los Medios de Comunicación Institucionales / Trabajadores


Frecuencia ��

Nunca me satisfacen



me satisfacen


Programa de televisión “Desde la Univer-sidad” 138 3.27 0.720 1.4 11.6 45.7 41.3

Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 286 3.33 0.703 0.3 12.6 41.3 45.8

Gaceta Universitaria 308 3.44 0.675 1.9 4.5 41.2 52.3Radio Universidad 233 3.57 0.592 0.4 3.9 34.3 61.4Sistema Informativo Digital de Pantallas 139 3.22 0.769 2.9 12.2 45.3 39.6


3DUD�ORV�WUDEDMDGRUHV�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�GHEH�VHU�XQD�JXtD�SDUD�HO�GHVDUUROOR�GH�VXV�DFWLYLGDGHV�\�SDUD�SUR-mover la misión que señala, así como para desempeñar actividades que favorezcan las posibilidades de alcanzar la visión que se tiene en la institución, además de mantener un comportamiento acorde a lo establecido en los va-lores institucionales.

61


&RQ�EDVH�HQ�OR�DQWHULRU��VH�FXHVWLRQy�D�ORV�WUDEDMDGRUHV�VREUH�HO�QLYHO�GH�FRQRFLPLHQWR�TXH�WLHQHQ�GH�HVWD�¿ORVR-ItD��(O�FXDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�7UDEDMDGRUHV��PXHVWUD�TXH�PiV�GHO��GH�ORV�WUDEDMD-GRUHV�HQFXHVWDGRV�FRQRFHQ�\�FRPSUHQGHQ�DPSOLDPHQWH�OD�¿ORVRItD�GH�OD�0LVLyQ��9LVLyQ�\�9DORUHV�GH�OD�,QVWLWXFLyQ�

&XDGUR��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO��7UDEDMDGRUHV

Componentes de la Filosofía Institucional N Media Desviación

estándar

Frecuencia ��





Conozco la Misión de la Univer-sidad de Sonora 490 3.54 0.92 7.3 7.9 8.0 76.8

Conozco la Visión de la Univer-sidad de Sonora 490 3.57 0.88 6.7 6.2 10.1 77.0

Conozco los Valores que la Uni-versidad de Sonora busca imple-mentar en la institución 490 3.55 0.91 7.3 7.5 8.2 77.0

5. Satisfacción

En el cuadro 31 (Nivel de satisfacción/Trabajadores) se muestran los resultados sobre la satisfacción que repor-tan los trabajadores en los diferentes roles que les toca vivir en la institución. En ella se puede observar que el QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWR�FRUUHVSRQGH�DO�FRPSRQHQWH�³3RU�WUDEDMDU�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD´��Por el contrario, el porcentaje más bajo en este mismo componente es el de “Con las actividades que realizo FRPR�WUDEDMDGRU´��

Cuadro 31. Nivel de satisfacción / Trabajadores


estándar

Frecuencia ��

Considerando que 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Con las actividades que realizo como trabajador 487 9.29 1.099 0.2 0.0 0.19 0.186 1.0 1.30 3.711 12.1 23.0 58.44

Con mi trabajo 487 9.43 1.060 0.4 0.0 0.00 0.000 1.0 1.11 3.154 8.7 19.0 66.79Por trabajar para mi de-partamento 487 9.34 1.204 0.2 0.0 0.56 0.186 1.0 0.93 3.340 8.0 22.0 63.27

Por trabajar en la Univer-sidad de Sonora 487 9.74 0.759 0.2 0.0 0.00 0.000 0.0 0.37 1.299 2.6 12.0 83.12

63

Conclusiones

De acuerdo con la percepción de la comunidad universitaria, se puede observar que hay posiciones discrepan-tes entre los diferentes sectores de la Universidad de Sonora.

'HQWUR�GH�OD�VHFFLyQ�GH�DPELHQWH�RUJDQL]DFLRQDO�H[LVWHQ�XQD�VHULH�GH�DVSHFWRV�D�UHVDOWDU��HQWUH�HVWRV��OR�UH-ferido a las relaciones interpersonales, donde se aprecia una diferencia entre la percepción que tienen los alum-QRV�\�ORV�WUDEDMDGRUHV�UHVSHFWR�D�OD�TXH�WLHQHQ�ORV�DFDGpPLFRV��VREUH�WRGR�HQ�DTXHOOD�D¿UPDFLyQ�TXH�KDFH�DOX-sión a si las relaciones se establecen con base en la armonía y el respeto.

(Q�FXDQWR�D�ODV�D¿UPDFLRQHV�VREUH�FRPXQLFDFLyQ�\�VREUH�SDUWLFLSDFLyQ�\�WRPD�GH�GHFLVLRQHV��ORV�DOXPQRV�responden Siempre en menor medida que el personal académico y los trabajadores. Lo mismo sucede con res-SHFWR�D�ODV�D¿UPDFLRQHV�VREUH�OD�GLPHQVLyQ�GH�LGHQWLGDG�\�SHUWHQHQFLD��PRVWUiQGRVH�PD\RU�GLIHUHQFLD�HQ�OD�D¿UPDFLyQ�GH�VHQWLUVH�SDUWH�GHO�FUHFLPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��

En la primera versión de la Encuesta de Clima Institucional se concluyó la necesidad de abordar los me-GLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�LQVWLWXFLRQDOHV��HQ�HVWD�VHJXQGD�YHUVLyQ�ORV�UHVXOWDGRV�PXHVWUDQ�XQD�PHMRU�SHUFHSFLyQ�con respecto a los contenidos ofertados.

/D�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HV�XQD�JXtD�SDUD�HO�IXQFLRQDPLHQWR�GH�OD�LQVWLWXFLyQ��PHGLDQWH�OD�FXDO�VH�HVWDEOH-ce la razón y el rumbo de esta, así como el comportamiento que se fomenta acorde con estos dos aspectos. Pa-UD�HOOR�HV�QHFHVDULR�TXH�ORV�PLHPEURV�GH�OD�LQVWLWXFLyQ�OD�FRQR]FDQ�\�FRPSUHQGDQ��HQ�HO�FDVR�GH�ORV�DOXPQRV��VH�REVHUYD�TXH�PHQRV�GHO��OD�FRQRFH�\�FRPSUHQGH�

Finalmente, en relación al grado de satisfacción que muestran los integrantes de la comunidad con respec-WR�D�VX�YLGD�HQ�OD�LQVWLWXFLyQ��ORV�WUDEDMDGRUHV�PDQL¿HVWDQ�HQ�SURPHGLR�XQD�VDWLVIDFFLyQ�PiV�DOWD��PLHQWUDV�TXH�ORV�DOXPQRV�PXHVWUDQ�HO�SURPHGLR�PiV�EDMR��1R�REVWDQWH��OD�FRPXQLGDG�HQ�FRQMXQWR�PDQL¿HVWD�XQ�SURPHGLR�de satisfacción superior a 8 (donde 0 es Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho), destacando la satisfac-ción por ser miembro de la Universidad de Sonora.

Con base en estos resultados, se determinó implementar las siguientes acciones para el fortalecimiento de la identidad institucional durante el periodo 2013-2014:

��Implementar un proyecto para el fortalecimiento de la identidad institucional, en el cual se diseñará y desarrollará un portal en internet con el cual se dará a conocer a la comunidad universitaria los medios y mecanismos de participación para la toma de decisiones en la institución, además de un video para la promoción de la identidad universitaria.

��Implementar un programa para la difusión de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria, en el cual se diseñe y desarrolle un portal de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria.

Todo ello como estrategia para mejorar la percepción anteriormente descrita y, por ende, generar un am-biente que propicie la motivación, el desarrollo y la integración, con el propósito de fortalecer el sentido de per-tenencia a la Universidad de Sonora.

65

Arias, F. y M. Flores (2005) “La satisfacción de los estudiantes con su carrera y su relación con el promedio y el sexo. El caso de la carrera de contaduría de la Universidad Veracruzana en Nogales, Veracruz”, Hitos de Ciencias Económi-

co Administrativas 29, enero-abril, pp. 9-14.CIEES (2011) “Guía del Comité de Difusión, Vinculación y Extensión de la Cultura, Documentos de Difusión, Comités

Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior.Jiménez, A., B. Terriquez y F. Robles (2011) “Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la Universi-

dad Autónoma de Nayarit”, Revista Fuente 3(6), enero-marzo, pp. 46-52.Maish, E. (2007) “Pautas metodológicas para la realización de estudios de clima organizacional”, Gestión en el Tercer Mi-

lenio, pp. 33-38.Pacheco, M. A., M. Ruiz y B. Burgos (2012) Encuesta de apreciación estudiantil 2011, Hermosillo, Sonora, México, Universi-

dad de Sonora.Páez, A. y J. Fuenmayor (2005) “Paradigmas sobre gestión comunicacional en el ámbito universitario”, Razón y Palabra

10(43), febrero-marzo.Palomares, D., A., García y E. Castro (2008) “Evaluación de las instituciones de educación superior”, Revista Española

GH�'RFXPHQWDFLyQ�&LHQWt¿FD, pp. 205-229.Trujillo, R., J. Franco, M. Montes y F. Méndez (2011) Primera Encuesta Clima Institucional, Hermosillo, Sonora, Méxi-

co, Universidad de Sonora/Mora-Cantúa Editores.Valenti, G. y G. Varela (1997) “El sistema de evaluación de las IES en México”, Política y Cultura, pp. 131-147.=DV��%��³/D�VDWLVIDFFLyQ�FRPR�LQGLFDGRU�GH�H[FHOHQFLD�HQ�OD�FDOLGDG�GH�ORV�VHUYLFLRV�GH�VDOXG �́�Revista de Psicolo-

JtD�&LHQWt¿FD.

Bibliografía

anexos

69


Anexo A. Comparativa por sector / Ambiente universitario

Nota: las cantidades están expresadas en porcentajes.

NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre












Relaciones Interpersonales

38

2 5

17

38

229 5

28

36

46

0

40

14

30

1

5

22

42

31

2

6

22

39

39

1 3

18

39

39

1 3

18

39

29

2

6

24

39

37

14

21

37

29

0 1

19

51

34

0 3

18

45

31

0 2

19

48

TrabajadoresAlumnos Académicos

La relación entre mis compañeroses armónica y de respeto

La relación entre mis compañerosacadémicos es armónica y de respeto

La relación entre mis compañerostrabajadores es armónica y de respeto

La relación entre el personal académicoy los alumnos es amplia, armónica y de respeto



La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación






70

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Anexos













Comunicación

154

11

3337

27

3

6

28

36

29

1

20

48

2

19

2

7

3042

22

37

27

41

28

46

23

39

35

1

5

16

43

203 9

29

39

24

2

8

27

39

28

1

4

28

39

28

2

6

22

42

29

1 2

19

49


Estoy oportunamente informado de loque sucede en mi programa académico

Estoy oportunamente informadode lo que sucede en mi departamento

Estoy oportunamente informadode lo que sucede en mi área de trabajo

La información que se me otorgaes clara y suficiente



La comunicación en mi programaacadémico es adecuada y suficiente

La comunicación en mi departamentoes adecuada y suficiente

La comunicación en mi áreade trabajo es adecuada y suficiente

La comunicación en la Universidadde Sonora es adecuada y suficiente



Anexo A (continúa). Comparativa por sector / Ambiente universitario


71


1













TrabajadoresLiderazgo

Alumnos Académicos

21

2

6

28

43

23

03

26

48

25

1

29

43

2

22

2

6

28

42

24

38

27

38

28

59

24

34

29

2

6

24

39

21

2

7

28

42

24

38

25

40

28

5

26

40

26

312

2534

30

1

6

28

35

Los académicos muestranliderazgo frente a sus alumnos



Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos

Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos

Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente definidos

Los académicos promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas

Los funcionarios promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas

Los funcionarios promueven la solución de conflictos, basados en el diálogo y la apertura a nuevas ideas

Los académicos transmiten su mensajede manera clara, con el propósito

de identificar las actividades a realizar

Los funcionarios transmiten su mensajede manera clara, con el propósito


Los funcionarios transmiten su mensajede manera clara, con el propósito




72














TrabajadoresParticipación y toma de decisiones

Alumnos Académicos

13 615

3630

32

1

6

21

40

32

1

21

40

6

175

12

3234

244

9

27

36

276

9

24

34

276 9

24

34

24

18

20

12

26

17 1213

3325

17 1213

3325

30

37

24

36

30

37

24

36

Participo activamente en los eventosde mi programa académicos

Participo activamente en los eventosde mi departamento

Participo activamente en los eventosde mi departamento

Existen diferentes situaciones dondepuedo participar para el fortalecimiento

de mi programa académico


de mi departamento


de mi departamento

En mi programa académico las ideasse discuten abierta y libremente

En mi departamento las ideasse discuten abierta y libremente

En mi departamento las ideasse discuten abierta y libremente

Influyo en las decisionesque se tomanen mi programa académico

Influyo en las decisiones quese toman en mi departamento

Influyo en las decisiones quese toman en mi departamento



73












TrabajadoresEstructura

Alumnos Académicos

228

13

2829

38

2

6

19

35

38

2

19

35

6

25

2

8

28

37

42

35

16

34

42

35

16

34

42

2

618

32

32

2

6

24

36

32

2

6

24

36

42

2

618

32

Cuando tengo un problemaen la universidad sé con quien acudir



Las funciones del personalestán claramente definidas



Es clara la línea jerárquicaen mi departamento

Es clara la línea jerárquicaen mi departamento

Es clara la línea jerárquicaen la universidad

Es clara la línea jerárquicaen la universidad



74














TrabajadoresIdentidad y pertenencia

Alumnos Académicos

51

13

16

29 72

1 2

7

18

84

0

12

0

4

42

2

418

34

29

5 8

24

34

51

2

514

28 58

0 2

14

26

54

314

2

27

6

1 2

16

75

0

512

83

58

1

312

2676

0 0

816

0

Estoy orgulloso de pertenecera la Universidad de Sonora



Recomiendo que familiares y amigosestudien en la Universidad de Sonora

Me gustaría que mis hijos(as)estudiara(n)en la Universidad de Sonora

Me gustaría que mis hijos(as)estudiara(n)en la Universidad de Sonora

Me siento parte del crecimientoy desarrollo de la Universidad de Sonora



Me siento orgulloso de ser Búho Unison Me siento orgulloso de ser Búho Unison Me siento orgulloso de ser Búho Unison

Anexo A (concluye). Comparativa por sector / Ambiente universitario


75


Las desconozcototalmenteSé que existen perono las conozcoLas conozco perono las comprendoLas conozco y com-prendo ampliamente










30

25

20

25 75

5 7

13

77

7

88

29 19

2527

33 18

24

2572

7 7

14

77

7 88

72

57

16

77

67

10

Conozco la Misión de laUniversidad de Sonora



Conozco la Visión de laUniversidad de Sonora



Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución



$QH[R�%��&RPSDUDWLYD�SRU�VHFWRU��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO


76


Anexo C. Comparativa por sector / Grado de satisfacción

3025201510

50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Grado promedio: 8.03

Grado de satisfacción

40

30

20

10

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10



40

30

20

10

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10



50

40

30

20

10

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10



80706050403020100

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



100

80

60

40

20

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



6050403020100

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



706050403020100

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



80

60

40

20

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10



80

60

40

20

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10



6050403020100

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



70605040302010

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



Con las actividades que realizo como alumno Con las actividades que realizo como académico Con las actividades que realizo como trabajador

Como alumno Con mi trabajo como académico Con mi trabajo

Por ser alumno de mi programa académico Por trabajar para mi departamento Por trabajar para mi departamento

Por ser alumno de la Universidad de Sonora Por trabajar para la Universidad de Sonora Por trabajar para la Universidad de Sonora


% % %

%%%

% % %

%%%

Nota: 1 es Nada Satisfecho y 10 Totalmente Satisfecho.

77


Anexo D. Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 1)

Reactivos

División

Ciencias Biológicas y de la Salud (Hermosillo)

Ciencias Económicas y

Administrativas (Hermosillo)

Ciencias Exactas y Naturales

(Hermosillo)

Ingeniería (Hermosillo)

M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.

La relación entre mis compañeros es armó-nica y de respeto 3.94 1 078 0.991 3.85 880 1.095 3.87 444 1.074 4.03 1 180 0.963

Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 3.43 1 077 1.026 3.43 881 0.963 3.69 442 0.960 3.41 1 183 0.981

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.81 1 078 0.888 3.58 880 0.919 3.88 440 0.884 3.70 1 174 0.922

Participo activamente en los eventos de mi programa académicos 3.40 1 074 1.036 3.27 881 1.026 3.54 438 1.066 3.09 1 173 1.047

Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.41 1 077 1.141 3.39 881 1.117 3.65 439 1.100 3.31 1 175 1.203

Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.29 1 076 0.846 3.97 880 1.047 4.11 437 0.957 4.34 1 180 0.856

La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.85 1 074 0.967 3.73 881 0.994 4.00 442 0.942 3.88 1 181 0.900

La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.65 1 078 0.920 3.54 882 0.978 3.80 439 0.955 3.61 1 183 0.917Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 3.76 1 077 0.990 3.56 880 1.007 3.82 441 0.951 3.68 1 183 0.891Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi pro-grama académico 3.39 1 076 1.069 3.38 879 1.093 3.57 435 1.087 3.38 1 182 1.035

Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV� 3.74 1 077 0.980 3.63 879 1.024 3.82 436 0.956 3.67 1 180 0.968

Recomiendo que familiares y amigos estu-dien en la Universidad de Sonora 4.17 1 071 0.883 3.88 876 1.016 3.96 437 1.045 4.14 1 178 0.939La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.83 1 077 1.032 3.68 879 1.072 3.85 439 0.999 3.86 1 175 0.984Nota: en todos los casos M = Media, N = Número y D. E. = Desviación estándar.

78


Reactivos

División





(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi programa académi-FR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 3.66 1 076 1.004 3.56 880 1.034 3.85 436 0.981 3.66 1 179 0.936Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.75 1 075 0.989 3.57 880 1.054 3.79 436 0.993 3.59 1 179 1.001

En mi programa académico las ideas se dis-cuten abierta y libremente 3.59 1 078 1.091 3.58 881 1.075 3.78 437 1.051 3.53 1 182 1.049

Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 3.80 1 076 1.066 3.54 882 1.168 3.70 439 1.162 3.65 1 174 1.089La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.80 1 073 1.017 3.72 877 1.022 3.81 440 1.022 3.76 1 181 1.002

La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.59 1 076 0.993 3.47 876 1.005 3.68 442 0.988 3.59 1 184 1.018

Los académicos transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.74 1 074 0.950 3.53 881 1.013 3.78 440 0.982 3.64 1 182 0.889

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�programa académico 2.92 1 072 1.277 2.91 874 1.266 3.19 442 1.266 2.70 1 179 1.258

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.36 1 077 0.825 4.11 880 0.979 4.15 441 0.964 4.32 1 176 0.935

Anexo D (concluye). Comparativa alumnos por División / Ambiente universitario(parte 1)

79



Reactivos

División

Ciencias Sociales (Hermosillo)

Humanidades y Bellas Artes (Hermosillo)


Sociales (Caborca)



La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 4.24 950 0.875 4.10 768 0.921 4.02 337 0.968 4.18 187 0.883

Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi programa académico 3.36 951 0.989 3.57 765 0.949 3.43 335 1.072 3.68 188 0.928

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.74 949 0.903 3.86 764 0.852 3.80 336 0.970 3.77 185 0.886

Participo activamente en los eventos de mi programa académicos 3.16 945 1.070 3.43 762 0.973 3.40 335 1.114 3.36 185 0.957

Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.29 947 1.200 3.43 763 1.145 3.37 338 1.252 3.70 187 1.019

Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.35 946 0.873 4.18 761 0.884 4.23 334 0.928 4.37 188 0.907

La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.93 948 0.902 4.02 766 0.850 4.00 339 0.869 4.01 188 0.893

La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.64 950 0.933 3.76 763 0.883 3.78 330 0.912 3.79 187 0.853Los académicos promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 3.77 945 0.925 3.86 763 0.874 3.65 335 1.006 3.76 188 0.782Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi pro-grama académico 3.39 951 1.077 3.60 759 1.041 3.55 337 1.002 3.64 187 0.807

Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV� 3.74 945 0.990 3.83 761 0.974 3.74 337 0.946 3.83 187 0.906

Recomiendo que familiares y amigos estu-dien en la Universidad de Sonora 4.14 949 0.956 4.07 768 0.923 4.16 335 1.003 4.09 185 1.020La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.93 944 0.934 3.96 763 0.932 4.00 338 0.926 3.97 187 0.909

80



Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi programa académico HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 3.66 947 0.979 3.76 764 0.958 3.75 338 0.967 3.88 187 0.830Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.68 950 1.025 3.85 759 0.946 3.71 338 1.022 3.73 186 0.890

En mi programa académico las ideas se discu-ten abierta y libremente 3.60 946 1.109 3.79 764 1.035 3.65 334 1.040 3.72 188 0.941

Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 3.74 950 1.133 3.63 761 1.084 3.89 334 0.986 3.95 186 0.874La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.91 948 0.893 3.94 761 0.920 3.99 339 0.902 4.05 186 0.830

La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.60 949 1.026 3.55 763 1.074 3.74 337 0.964 3.90 185 0.835Los académicos transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.74 950 0.938 3.86 766 0.889 3.83 338 0.887 3.73 187 0.844

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�programa académico 2.67 946 1.279 3.06 762 1.303 3.12 335 1.312 3.06 188 1.150

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.30 946 0.936 4.29 765 0.858 4.20 336 1.082 4.28 187 0.949

81



Reactivos

División

Ciencias Administra-tivas, Contablesy Agropecuarias

(Santa Ana)

CienciasEconómicas y

Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 4.10 392 0.910 4.32 386 0.871 4.25 219 0.838Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi programa académico 3.58 393 0.911 3.66 382 .944 3.66 219 1.099Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.89 385 0.976 3.65 380 1.026 3.70 216 1.051Participo activamente en los eventos de mi pro-grama académicos 3.36 390 1.064 3.27 380 1.071 3.37 219 1.068Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 3.92 391 1.216 3.51 378 1.262 3.49 217 1.344Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.53 392 0.793 4.31 384 0.876 4.26 218 0.930La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.31 388 0.814 4.01 383 0.957 3.98 219 0.938La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.97 390 0.855 3.76 384 0.869 3.77 218 1.044Los académicos promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 4.07 393 0.799 3.74 377 0.893 3.86 215 0.997

Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi progra-ma académico 3.60 392 1.024 3.51 382 1.029 3.61 217 1.109Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV� 4.09 392 0.910 3.85 377 0.971 3.70 220 1.039Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 4.37 392 0.948 4.07 382 0.998 3.94 217 1.099La relación entre el personal académico y los tra-bajadores se basa en el respeto y la cooperación 4.27 393 0.837 3.97 383 0.980 3.83 218 0.963La comunicación en mi programa académico es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH� 4.01 393 0.860 3.88 384 0.888 3.76 217 1.002

82


Reactivos

División

Ciencias Administra-tivas, Contablesy Agropecuarias

(Santa Ana)

CienciasEconómicas y

Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los académicos, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solución GH�FRQÀLFWRV� 3.99 392 0.974 3.78 385 0.926 3.70 219 1.146En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 3.86 388 1.076 3.87 382 0.936 3.72 219 1.170Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.05 393 1.080 4.03 381 0.966 3.89 218 1.182La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.22 391 0.846 4.02 384 0.856 3.98 216 1.050La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.93 392 0.981 3.83 382 0.941 3.81 219 1.056

Los académicos transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar 4.00 392 0.898 3.88 381 0.872 3.83 219 1.024,QÀX\R�HQ� ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH� WRPDQ�HQ�PL�programa académico 3.06 392 1.233 3.15 384 1.298 3.32 219 1.414

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.55 392 0.836 4.28 383 0.925 4.25 220 1.044


83


Anexo E. Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 1)

Reactivos

División


Ciencias Económicas



(Hermosillo)

Ingenieria (Hermosillo)


Laboratorio de computo 3.30 940 0.753 3.37 788 0.730 3.44 279 0.681 3.38 1 006 0.720

Servicios bibliotecarios 3.43 949 0.728 3.41 773 0.786 3.50 308 0.697 3.45 1 014 0.741

Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 3.03 306 0.937 2.95 233 0.952 3.14 123 0.881 2.78 262 1.084

Servicios de tutorías 2.94 268 0.975 2.82 272 1.001 2.91 137 1.035 2.87 302 1.092

Servicios de orientación psicológica 2.65 148 1.075 2.80 161 0.988 2.92 85 0.929 2.60 133 1.128

Servicios en linea para alumnos 2.89 645 0.873 2.88 550 0.876 2.99 219 0.919 3.00 797 0.897

Correo electrónico universitario 3.36 720 0.830 3.34 597 0.800 3.32 222 0.907 3.31 827 0.804

Cursos de idiomas 3.26 326 0.900 3.31 331 0.828 3.36 160 0.811 3.26 438 0.934

Eventos culturales (Culturest) 3.28 515 0.803 3.27 413 0.781 3.26 126 0.812 3.23 479 0.908

Deporte curricular 3.30 324 0.907 3.25 212 0.809 3.28 78 0.966 3.33 375 0.914


Reactivos

División



Cs. Económicas y Sociales (Caborca)



Laboratorio de computo 3.36 779 0.791 3.33 558 0.736 3.38 264 0.746 3.47 117 0.783

Servicios bibliotecarios 3.38 779 0.741 3.41 569 0.780 3.27 254 0.824 3.36 118 0.882

Servicios de salud (médico, dental o nutri-cional) 2.56 234 1.047 2.95 164 1.020 2.66 68 1.060 2.22 27 1.219

Servicios de tutorías 2.59 176 1.158 3.07 170 0.995 2.71 69 1.072 2.48 48 1.148

84


Reactivos

División



Cs. Económicas y Sociales (Caborca)



Servicios de orientación psicológica 2.50 155 1.164 2.60 62 1.108 2.79 66 1.157 2.37 27 1.363

Servicios en linea para alumnos 2.86 599 0.933 2.88 375 0.957 3.02 199 0.893 3.04 93 0.955

Correo electrónico universitario 3.29 628 0.919 3.29 366 0.823 3.21 151 0.876 3.31 87 1.004

Cursos de idiomas 3.20 341 1.000 3.31 201 0.951 3.17 140 0.944 3.27 77 0.995

Eventos culturales (Culturest) 3.18 433 0.924 3.21 299 0.909 3.21 154 0.853 3.12 83 0.942

Deporte curricular 3.04 211 1.103 3.02 100 1.137 3.27 125 0.910 3.12 59 1.068


Reactivos

DivisiónCiencias Adminis-trativas, Contablesy Agropecuarias

(Santa Ana)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.Laboratorio de computo 3.06 278 0.911 2.82 270 1.001 3.29 156 0.795Servicios bibliotecarios 3.16 279 0.975 3.15 272 1.069 3.52 157 0.829Servicios de salud (médico, dental o nutricional) 2.00 76 1.108 2.38 126 1.206 3.04 70 0.984Servicios de tutorías 2.58 108 1.193 2.19 112 1.127 3.00 95 1.062Servicios de orientación psicológica 2.40 77 1.270 2.37 102 1.210 2.58 48 1.145Servicios en línea para alumnos 3.02 236 1.050 2.65 218 1.033 3.02 133 0.900Correo electrónico universitario 2.96 193 1.124 2.78 185 1.205 3.38 136 0.870Cursos de idiomas 2.64 97 1.268 2.57 140 1.218 3.17 92 1.034Eventos culturales (Culturest) 3.06 190 1.132 2.74 188 1.147 3.07 111 1.085Deporte curricular 3.00 123 1.255 2.58 101 1.194 3.40 75 0.854

Anexo E (concluye). Comparativa alumnos por División / Satisfacción de servicios(parte 2)

85


Anexo F. Comparativa alumnos por División / Grado de satisfacción(parte 1)

Reactivos

DivisiónCiencias Biológicas

y de la Salud (Hermosillo)

Ciencias Económi-cas Administrativas

(Hermosillo)


(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.37 1062 1.546 8.17 866 1.727 8.36 436 1.692 8.15 1159 1.676Como alumno 8.65 1061 1.470 8.49 865 1.578 8.59 437 1.526 8.46 1160 1.595Por ser alumno de mi programa académico 8.70 1062 1.548 8.49 866 1.672 8.79 437 1.543 8.57 1155 1.641Por ser alumno de la Universidad de Sonora 8.92 1061 1.487 8.67 863 1.599 8.75 436 1.543 8.73 1161 1.761


Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.15 937 1.676 8.61 754 1.510 8.11 329 1.912 8.47 180 1.533Como alumno 8.56 936 1.519 8.86 751 1.363 8.70 327 1.328 8.55 179 1.362Por ser alumno de mi programa académico 8.31 937 1.874 8.88 754 1.577 8.55 327 1.508 8.61 180 1.597Por ser alumno de la Universidad de Sonora 8.80 937 1.639 8.94 751 1.635 8.93 325 1.491 8.85 180 1.548


Reactivos

DivisiónCiencias Adminis-

trativas, Contables y Agropecuarias

(SantaAna)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como alumno 8.32 387 1.807 8.47 376 1.781 8.60 215 1.588Como alumno 8.77 388 1.560 8.83 374 1.654 8.79 216 1.460Por ser alumno de mi programa académico 8.68 385 1.669 8.58 375 1.744 8.64 214 1.692Por ser alumno de la Universidad de Sonora 9.17 386 1.604 8.89 374 1.752 8.82 217 1.708

86


Anexo G. Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 1)

Reactivos

División



(Hermosillo)


(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 3.50 106 1.24 3.65 115 1.12 3.50 134 1.13 3.59 119 1.19Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi departamento 3.75 103 0.97 3.67 113 1.05 3.75 128 0.90 3.56 119 1.05Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.87 103 0.65 3.81 113 0.82 3.88 128 0.76 3.86 118 0.78Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 4.00 103 0.97 3.84 113 0.88 3.96 128 0.87 3.79 118 0.99Cuando tengo un problema en la universidad sé con quién acudir 3.83 103 0.96 3.88 113 0.92 3.91 128 1.09 3.83 118 1.02Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.47 103 0.81 4.51 113 0.84 4.59 127 0.78 4.48 118 0.95La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.08 102 0.71 3.96 113 0.86 4.02 127 0.83 4.06 118 0.85La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.82 102 0.83 3.86 113 0.91 3.91 128 0.84 3.65 117 1.05Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.49 103 1.00 3.63 113 1.05 3.67 128 1.03 3.53 118 1.09Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi de-partamento 3.86 103 0.98 3.82 113 0.97 3.82 127 0.97 3.67 118 0.98Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.85 102 0.86 3.87 113 0.87 3.83 128 0.97 3.73 118 0.98Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.37 103 0.80 4.30 113 0.91 4.35 127 1.00 4.30 118 1.03La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.01 103 0.85 4.00 113 0.86 4.13 128 0.83 4.07 117 0.81La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.66 102 1.00 3.83 113 0.94 3.77 128 0.90 3.77 118 0.97

87


Reactivos

División



(Hermosillo)


(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 3.53 103 1.05 3.80 113 0.95 3.77 128 1.09 3.47 117 1.17En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 3.65 103 1.05 3.58 112 1.07 3.72 127 1.04 3.57 118 1.16

Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.07 102 0.93 4.02 113 0.86 4.04 128 1.01 3.89 118 1.10Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.30 102 0.88 4.10 113 0.99 4.12 128 1.04 4.08 118 1.13

La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 3.93 103 0.88 4.03 113 0.86 3.97 128 0.87 3.89 118 0.99La comunicación en la Universidad de Sono-UD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.61 103 0.87 3.73 113 0.92 3.82 128 0.93 3.58 118 1.04

Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 3.76 103 1.00 3.68 112 0.92 3.75 128 0.93 3.64 118 1.03,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�departamento 3.36 102 1.10 3.11 113 1.20 3.17 127 1.02 2.99 118 1.07

Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.15 103 0.89 3.94 113 0.98 3.92 126 1.11 3.88 118 1.01Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.62 103 0.74 4.55 113 0.86 4.54 127 0.91 4.46 118 0.93

Anexo G (concluye). Comparativa académicos por División / Ambiente universitario(parte 1)

88



Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armóni-ca y de respeto 3.63 154 1.10 3.57 145 1.11 3.69 39 0.98 3.62 34 1.28Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi departamento 3.80 151 1.01 3.77 146 0.93 3.71 41 1.19 4.26 34 0.71Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.85 151 0.90 3.92 144 0.78 3.66 41 0.57 4.12 34 0.81Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 3.91 150 1.00 3.87 146 0.88 3.95 41 1.07 4.26 34 0.62Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 4.10 150 0.87 3.80 146 0.98 4.34 41 0.76 4.53 34 0.66Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.63 150 0.66 4.41 146 0.81 4.90 39 0.31 4.91 34 0.29La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.07 149 0.84 3.99 146 0.80 4.07 41 0.91 4.38 34 0.74La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 3.89 149 1.02 3.70 145 0.91 3.59 41 1.34 4.32 34 0.68Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.61 150 1.10 3.58 145 1.05 3.54 41 1.31 4.44 34 0.75

Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi depar-tamento 3.86 149 1.08 3.60 146 1.12 3.71 41 1.23 4.15 34 0.86Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.91 150 1.02 3.65 144 1.12 4.05 41 1.09 4.53 34 0.66Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.39 146 0.82 4.20 145 0.82 4.37 41 0.97 4.76 34 0.55

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.17 150 0.89 3.95 146 0.92 4.00 41 0.67 4.52 33 0.62

89


Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.79 150 1.08 3.70 145 1.00 3.34 41 1.32 4.41 34 0.82

Los funcionarios promueven la solución de FRQÀLFWRV�EDVDGRV�HQ�HO�GLDORJR�\�OD�DSHUWXUD�a nuevas ideas 3.73 149 1.14 3.60 146 1.03 3.39 41 1.36 4.65 34 0.69En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 3.60 150 1.21 3.48 146 1.16 3.22 41 1.35 4.24 34 0.85

Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.22 150 0.99 3.84 146 1.05 3.88 41 1.33 4.44 34 0.79

Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.19 150 1.03 3.98 145 0.95 4.37 41 1.02 4.65 34 0.60

La relación entre los trabajadores y los alum-nos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.01 150 1.00 3.92 145 0.89 3.93 41 0.75 4.38 34 0.78La comunicación en la Universidad de Sonora HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.65 150 1.04 3.63 144 0.94 3.44 41 1.32 4.47 34 0.75

Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�actividades a realizar 3.62 150 1.07 3.60 144 0.93 3.63 41 1.28 4.44 34 0.66,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�departamento 3.29 150 1.35 3.01 146 1.25 3.05 41 1.16 4.09 34 1.24

Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.17 149 0.98 3.83 145 1.04 4.29 41 1.03 4.62 34 0.65



90



Reactivos

División

Ciencias Adminis-trativas, Contables y

Agropecuarias(SantaAna)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto 3.37 30 1.40 3.71 68 1.12 3.54 52 1.21

Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 3.93 30 0.87 4.25 68 0.95 3.96 51 0.98

Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.03 30 0.72 4.09 67 1.01 4.12 51 0.71

Participo activamente en los eventos de mi de-partamento 4.21 29 0.73 4.29 68 0.81 4.31 51 0.91

Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 4.21 29 0.90 4.50 68 0.94 4.55 51 0.83

Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.86 29 0.44 4.87 68 0.38 4.86 51 0.49

La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.34 29 0.77 4.43 68 0.72 4.22 51 0.73

La información que se me otorga es clara y su-¿FLHQWH 4.00 29 0.93 4.37 68 0.91 4.18 51 0.89

Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.86 29 1.16 4.18 68 1.04 3.71 51 1.20Existen diferentes situaciones donde puedo parti-cipar para el fortalecimiento de mi departamento 3.96 28 1.00 4.21 67 0.95 4.04 50 0.83

Las funciones del personal están claramente de-¿QLGDV 3.90 29 0.94 4.35 68 0.97 4.29 51 0.73

Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.50 28 0.75 4.69 68 0.70 4.47 51 0.97La relación entre el personal académico y los tra-bajadores se basa en el respeto y la cooperación 4.28 29 0.92 4.59 68 0.67 4.22 51 1.03

La comunicación en mi departamento es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.90 29 1.21 4.29 68 0.99 3.96 51 0.98

91


Reactivos

División




Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios promueven la solución de con-ÀLFWRV�EDVDGRV�HQ�HO�GLDORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXH-vas ideas 3.76 29 1.06 4.12 68 1.14 3.82 51 1.14

En mi departamento las ideas se discuten abier-ta y libremente 3.62 29 1.29 4.16 68 1.05 3.80 51 1.22

Es clara la línea jerárquica en mi departamento 4.41 29 0.82 4.40 68 0.98 4.25 51 1.02

Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.52 29 0.78 4.72 68 0.62 4.35 51 0.96La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 4.31 29 0.93 4.54 68 0.74 4.35 51 1.00

La comunicación en la Universidad de Sonora es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.76 29 0.91 4.18 68 0.98 3.86 51 1.02

Los funcionarios transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar

3.79 29 1.01 4.21 68 1.07 3.73 51 1.00

,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�GH-partamento 3.25 28 1.32 3.53 68 1.34 3.24 50 1.24

Es clara la línea jerárquica en la universidad 4.43 28 0.74 4.32 68 0.97 4.06 51 1.10

Me siento orgulloso de ser Búho Unison 4.83 29 0.47 4.96 68 0.21 4.78 51 0.67


92


$QH[R�+��&RPSDUDWLYD�DFDGpPLFRV�SRU�'LYLVLyQ��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 1)

Reactivos

División


Ciencias Económicas



(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.54 101 0.88 3.44 111 0.89 3.52 125 0.90 3.45 114 0.91Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.49 100 0.89 3.46 111 0.87 3.42 125 0.95 3.42 114 0.92Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.33 100 1.04 3.35 111 1.00 3.39 125 0.99 3.41 114 0.96


Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.61 144 0.79 3.56 141 0.86 3.82 39 0.51 4.00 34 0.00Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.60 144 0.80 3.50 141 0.86 3.77 39 0.54 3.97 34 0.17Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.63 144 0.79 3.46 141 0.91 3.92 39 0.27 3.97 34 0.17


Reactivos

División




Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 3.68 28 0.72 3.68 60 0.72 3.69 51 0.73Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.57 28 0.88 3.72 60 0.72 3.73 51 0.70

Conozco los valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.61 28 0.88 3.67 60 0.80 3.75 51 0.59

93


Anexo I. Comparativa académicos por División / Grado de satisfacción(parte 1)

Reactivos

División



(Hermosillo)


(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como acadé-mico 8.93 101 1.37 9.15 111 1.13 9.31 125 1.00 9.09 113 1.46

Con mi trabajo como académico 9.32 100 1.03 9.33 111 0.95 9.37 125 1.00 9.31 113 1.19

Por trabajar para mi departamento 8.81 101 1.98 8.88 111 1.51 9.09 125 1.45 8.93 113 1.65

Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.37 101 1.41 9.33 111 1.21 9.46 125 1.25 9.28 113 1.37


Reactivos

División




Sociales (Caborca)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como acadé-mico 9.24 144 0.98 9.15 142 0.99 9.23 39 1.61 9.59 34 0.70

Con mi trabajo como académico 9.34 144 0.92 9.33 142 0.91 9.67 39 0.74 9.59 34 0.66


Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.35 144 1.31 9.40 141 1.09 9.64 39 0.84 9.79 34 0.48

94



Reactivos

División




Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E.

Con las actividades que realizo como académico 9.46 28 0.88 9.65 60 0.63 9.37 51 0.98

Con mi trabajo como académico 9.57 28 0.74 9.67 60 0.60 9.27 51 1.36

Por trabajar para mi departamento 8.50 28 2.46 9.68 60 0.62 9.14 51 1.93

Por trabajar para la Universidad de Sonora 9.57 28 1.26 9.78 60 0.64 9.49 51 1.47

95


Anexo J. Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 1)

$¿UPDFLyQ

DivisiónÓrganos colegiados,

de gobierno y consultoría

Administración central

Secretaría General Académica

Secretaría General Administrativa

M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.75 8 0.46 4.40 60 0.694 4.42 43 0.698 4.27 149 0.723Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi área de trabajo 4.63 8 0.52 3.95 60 1.016 4.07 43 0.985 4.02 149 0.850Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.38 8 0.74 3.80 60 0.732 3.86 43 0.774 3.70 148 0.901Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.88 8 0.35 4.28 60 1.010 4.35 43 0.720 4.28 149 0.869Cuando tengo un problema en la Universidad, se con quien acudir 4.63 8 0.52 4.20 60 1.054 4.12 43 0.905 4.15 149 0.957Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 5.00 8 0.00 4.87 60 0.468 4.81 43 0.450 4.65 149 0.716La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.38 8 0.74 3.87 60 0.650 4.19 43 0.794 3.92 149 0.826La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.50 8 0.53 3.95 60 1.016 4.16 43 0.785 4.01 149 0.870

Los funcionarios promueven el trabajo en equipo y orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 4.50 8 0.53 3.82 60 1.112 4.02 43 0.988 3.87 149 1.055

Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 4.50 8 0.53 4.12 60 0.825 4.02 43 1.080 3.74 149 1.091Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 4.63 8 0.52 3.78 60 0.958 4.07 43 1.078 4.07 149 0.949Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 5.00 8 0.00 4.55 60 0.723 4.60 43 0.660 4.50 147 0.839

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 4.38 8 0.74 3.90 60 0.706 4.28 43 0.666 4.03 149 0.783

96


$¿UPDFLyQ






M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La comunicación en mi área de trabajo es DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 4.50 8 0.53 3.83 60 1.181 3.98 43 0.963 4.03 149 0.870

Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.38 8 0.74 3.80 60 0.953 4.02 43 1.035 3.85 149 1.005En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.63 8 0.74 3.80 60 1.260 3.93 43 1.078 3.91 149 1.052Es clara la línea jerárquica en mi área de tra-bajo 5.00 8 0.00 4.02 60 1.242 4.09 43 1.151 4.28 148 0.857Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.75 8 0.46 4.33 60 0.896 4.12 43 1.051 4.34 149 0.890


Los funcionarios transmiten su mensaje de PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�las actividades a realizar 4.50 8 0.53 3.70 60 1.154 4.00 43 1.024 3.97 149 0.885,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 4.50 8 0.76 3.42 60 1.357 4.02 43 1.185 3.53 149 1.037



Anexo J (concluye). Comparativa trabajadores por adscripción / Ambiente universitario(parte 1)

97



$¿UPDFLyQ

DivisiónVicerrectoría Unidad

Regional Norte (Caborca)

Ciencias e Ingenieria (Caborca)

Vicerrectoría Unidad Regional Centro

(Hermosillo)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.43 20 0.507 4.25 8 0.886 4.41 17 0.712 4.56 50 0.675Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 4.19 20 0.402 4.25 8 0.707 4.00 17 0.612 3.74 50 0.828Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.00 20 0.894 4.13 8 0.835 3.50 12 0.522 3.90 50 0.580Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.76 20 0.436 4.63 8 0.518 4.59 17 0.618 4.32 50 0.741Cuando tengo un problema en la Universi-dad, se con quien acudir 4.62 20 0.498 4.50 8 0.535 4.24 17 0.970 4.16 50 0.738Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 4.81 20 0.402 4.88 8 0.354 5.00 17 0.000 4.80 50 0.404La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.00 20 0.632 4.38 8 0.744 4.13 15 0.834 4.30 50 0.647La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.24 20 0.768 4.38 8 0.518 4.35 17 0.493 4.04 50 0.493

Los funcionarios promueven el trabajo en equipo y orientado a objetivos claramente GH¿QLGRV 4.24 20 0.768 4.63 8 0.518 3.94 17 0.966 3.62 50 0.697

Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 4.19 20 0.402 4.00 8 0.756 3.82 17 0.809 3.78 50 0.815Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV 4.43 20 0.507 4.13 8 0.835 4.47 17 0.717 4.40 50 0.728Me gustaría que mis hijos(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 4.43 20 0.507 4.88 8 0.354 4.94 17 0.243 5.00 50 0.000

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coo-peración 4.05 20 0.669 4.63 8 0.518 3.71 17 0.588 4.46 50 0.503

98


$¿UPDFLyQ





(Hermosillo)



Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.05 20 0.921 4.13 8 0.835 4.00 17 0.866 4.14 50 0.572En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.19 20 0.402 4.13 8 0.835 4.18 17 0.951 4.24 50 0.771

Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 4.62 20 0.498 4.63 8 0.518 4.18 17 1.015 4.78 50 0.418Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.62 20 0.498 4.13 8 0.991 4.65 17 0.493 4.26 50 0.803






99



$¿UPDFLyQ

DivisiónCiencias Económi-cas Admnistrativas

(Hermosillo)


(Hermosillo)



M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 3.67 15 0.488 4.25 24 0.847 4.31 26 0.788 4.24 49 0.434Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 4.33 15 0.488 3.75 24 0.442 4.00 26 0.632 4.24 49 0.434Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 4.67 15 0.488 4.50 24 0.511 4.50 26 0.510 4.14 49 0.791Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 5.00 15 0.000 4.00 24 0.722 5.00 26 0.000 4.51 49 0.505Cuando tengo un problema en la Universi-dad sé con quien acudir 4.67 15 0.488 3.50 24 0.511 4.31 26 0.788 4.39 49 0.492Estoy orgulloso de pertenecer a la Universi-dad de Sonora 5.00 15 .000 4.50 24 0.511 5.00 26 0.000 4.88 49 0.331La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 4.33 15 0.488 4.50 24 0.511 4.50 26 0.510 4.00 49 0.500La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 4.00 15 0.845 3.75 24 0.442 4.31 26 0.471 4.00 49 0.707

Los funcionarios promueven el trabajo en equipo, orientado a objetivos claramente de-¿QLGRV 4.00 15 0.000 3.50 24 0.511 4.50 26 0.510 3.76 49 0.830

Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 3.67 15 0.488 3.75 24 1.113 4.31 26 0.788 3.88 49 0.600Las funciones del personal están claramen-WH�GH¿QLGDV 4.00 15 0.845 3.75 24 0.847 3.81 26 0.895 3.76 49 0.662Me gustaría que mis hijos (as) estudiara(n) en la Universidad de Sonora 5.00 15 0.000 4.75 24 0.442 4.81 26 0.402 4.88 49 0.331

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coo-peración 4.67 15 0.488 4.25 24 0.442 4.50 26 0.510 3.88 49 0.600

100


$¿UPDFLyQ


(Hermosillo)


(Hermosillo)




Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solu-FLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 4.33 15 0.488 3.50 24 1.142 3.92 26 1.521 3.76 49 0.662En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 4.33 15 0.488 3.50 24 1.142 4.19 26 0.895 3.76 49 0.830Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 4.67 15 0.488 4.25 24 0.847 4.81 26 0.402 4.02 49 0.721Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.67 15 0.488 3.75 24 0.847 5.00 26 0.000 4.51 49 0.505



Es clara la línea jerárquica en la Universidad 4.67 15 .488 4.50 24 0.511 4.81 26 0.402 4.02 49 0.878



101



$¿UPDFLyQ

DivisiónHumanidades y Bellas Artes (Hermosillo)

Vicerrectoría Unidad Regional Sur

(Navojoa)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.La relación entre mis compañeros trabajado-res es armónica y de respeto 4.14 35 0.845 4.32 19 0.671 4.25 8 0.886 4.75 4 0.500Estoy oportunamente informado de lo que su-cede en mi área de trabajo 3.71 35 0.893 4.05 19 0.911 4.13 8 1.126 4.25 4 0.957Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 3.57 35 0.917 3.50 18 1.098 3.67 6 1.033 3.75 4 1.893Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 4.29 35 0.893 4.21 19 1.084 4.29 7 0.951 5.00 3 0.000Cuando tengo un problema en la Universidad sé con quien acudir 4.29 35 0.893 4.53 19 0.697 4.25 8 1.165 4.67 3 0.577Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 4.71 35 0.710 4.95 19 0.229 4.75 8 0.707 5.00 4 0.000La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 3.71 35 0.710 4.26 19 0.653 4.25 8 1.035 4.67 3 0.577La información que se me otorga es clara y VX¿FLHQWH 3.57 35 0.917 3.84 19 0.898 4.14 7 1.069 4.75 4 0.500Los funcionarios promueven el trabajo en equi-SR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 3.43 35 1.195 3.63 19 0.761 3.88 8 1.356 3.50 4 0.577

Existen diferentes eventos o situaciones don-de puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 3.43 35 1.065 3.53 19 1.172 3.43 7 1.397 3.75 4 0.500Las funciones del personal están claramente GH¿QLGDV 3.57 35 1.065 4.21 19 1.032 4.25 8 1.035 4.75 4 0.500Me gustaría que mis hijos(as) estudiara(n) en la Universidad de Sonora 4.57 35 0.739 4.63 19 0.761 4.25 8 0.886 5.00 4 0.000

La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la coope-ración 3.29 35 0.893 4.21 19 0.787 4.13 8 1.126 5.00 4 0.000La comunicación en mi área de trabajo es ade-FXDGD�\�VX¿FLHQWH 3.29 35 1.045 4.42 19 0.838 4.50 8 0.756 5.00 4 0.000

102


$¿UPDFLyQ



(Navojoa)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Los funcionarios, basados en el dialogo y la apertura a nuevas ideas, promueven la solución GH�FRQÀLFWRV� 3.57 35 0.917 3.50 18 0.924 4.14 7 1.069 4.25 4 0.500En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 3.57 35 0.917 4.00 19 1.155 3.86 7 0.900 3.75 4 1.893Es clara la línea jerárquica en mi área de tra-bajo 4.29 35 0.893 4.05 19 0.970 4.13 8 0.991 5.00 4 0.000Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 4.29 35 1.045 4.63 19 0.684 4.50 8 0.756 5.00 3 0.000


Los funcionarios transmiten su mensaje de ma-QHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DF-tividades a realizar 3.43 35 0.502 3.58 19 0.961 4.00 8 1.069 4.75 4 0.500,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�área de trabajo 3.43 35 1.313 3.84 19 1.119 3.86 7 0.900 4.50 4 0.577




103


$QH[R�.��&RPSDUDWLYD�WUDEDMDGRUHV�SRU�DGVFULSFLyQ��&RQRFLPLHQWR�GH�OD�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO(parte 1)

$¿UPDFLyQ







Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 4.00 8 0.00 3.57 60 0.85 3.77 43 0.68 3.42 146 0.95

Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 4.00 8 0.00 3.52 60 0.85 3.77 43 0.68 3.42 146 0.97Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 4.00 8 0.00 3.57 60 0.85 3.74 43 0.69 3.41 146 0.96


$¿UPDFLyQ


(Hermosillo)


(Hermosillo)





Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.00 15 1.46 4.00 24 0.00 3.42 26 1.21 3.76 49 0.43

Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.00 15 1.46 4.00 24 0.00 3.42 26 1.21 3.39 49 1.00


$¿UPDFLyQ



(Navojoa)


Sociales (Navojoa)




Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 3.43 35 1.07 3.35 17 0.93 3.60 5 0.55 3.75 4 0.50

Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 3.57 35 1.07 3.44 16 0.81 3.60 5 0.55 3.75 4 0.50

104


Anexo L. Comparativa trabajadores por adscripción / Grado de satisfacción(parte 1)

$¿UPDFLyQ






M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 10.00 8 0.00 9.23 60 1.14 9.40 43 1.18 9.07 146 1.43

Con mi trabajo 10.00 8 0.00 9.38 60 1.03 9.40 43 1.03 9.15 146 1.48


Por trabajar en la Universidad de Sonora 10.00 8 0.00 9.83 60 0.49 9.74 43 0.73 9.49 146 1.21


$¿UPDFLyQ





(Hermosillo)



Con mi trabajo 9.81 21 0.40 9.57 7 0.79 9.65 17 1.00 9.70 50 0.46



105



$¿UPDFLyQ


(Hermosillo)


(Hermosillo)




Con mi trabajo 9.33 15 0.98 8.75 24 1.33 9.69 26 0.47 9.61 49 0.70




$¿UPDFLyQ



(Navojoa)


Sociales (Navojoa)


M N D. E. M N D. E. M N D. E. M N D. E.Con las actividades que realizo como traba-jador 8.86 35 1.00 9.83 18 0.51 9.38 8 1.19 10.00 4 .000

Con mi trabajo 9.57 35 0.50 9.83 18 0.51 9.63 8 0.74 10.00 4 .000

Por trabajar para mi departamento 8.71 35 1.60 9.78 18 0.65 9.88 8 0.35 10.00 4 .000

Por trabajar en la Universidad de Sonora 9.71 35 0.46 9.94 18 0.24 10.00 8 0.00 10.00 4 .000

encuestas

109


El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción del personal de la Universidad de Sonora acerca del am-biente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrategias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La información TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�

I. AMBIENTE ORGANIZACIONAL

$�FRQWLQXDFLyQ�VH�SUHVHQWD�XQD�VHULH�GH�D¿UPDFLRQHV��LQGLFD�FRQ�TXH�IUHFXHQFLD�VH�SUHVHQWDQ�GH�DFXHUGR�D�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��XWLOL]DQGR�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Nunca, 2 = Casi nunca, 3 = A veces, 4 = Casi siempre y 5 = siempre.

Ac- C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi departamento 1 2 3 4 5Ac-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi departamento 1 2 3 4 5Ac-E1 Cuando tengo un problema en la Universidad sé con quien acudir 1 2 3 4 5Ac-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5Ac- C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5Ac-L2 /RV�IXQFLRQDULRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi departamento 1 2 3 4 5Ac-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5Ac-I2 Me gustaría que mis hijo(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5Ac- C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�GHSDUWDPHQWR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5Ac-L3 /RV�IXQFLRQDULRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 1 2 3 4 5A-P3 En mi departamento las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5Ac-E3 Es clara la línea jerárquica en mi departamento 1 2 3 4 5Ac-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5Ac-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5Ac- C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5

UNIVERSIDAD DE SONORASECRETARÍA GENERAL ADMINISTRATIVA

SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALACADÉMICOSEl saber de mis hijos

hará mi grandeza”

Con

trol _

__ D

epar

tam

ento

___

ID

___

110

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Académicos

Ac-L4 /RV�IXQFLRQDULRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�GHSDUWDPHQWR 1 2 3 4 5Ac-E4 Es clara la línea jerárquica en la universidad 1 2 3 4 5Ac-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5

II. SERVICIOS

La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el desarrollo GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�DFDGpPLFR��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�

6HxDOD�FXiQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�ORV�VHUYLFLRV�HQ�ORV�~OWLPRV�WUHV�PHVHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¿qué tan frecuentemente cumplen estos con tus expectativas de servicio? Basado en la escala de 1 = Nunca cumple, 2 = En

ocasiones cumple, 3 = La mayoría de las veces, 4 = Siempre cumple.

Frecuencia Cumplimiento de expectativas

Servicios bibliotecarios 1 2 3 4

Servicio médico del Isssteson 1 2 3 4

Portal de Enlace Académico 1 2 3 4

Correo electrónico institucional 1 2 3 4

Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 1 2 3 4

Servicios que ofrece la Dirección de Desarrollo Académico e Innovación Educativa 1 2 3 4

III. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un vínculo con la comunidad universitaria.

6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHUORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me

satisfacen, 2 = En ocasiones me satisfacen, 3 = La mayoría de las veces me satisfacen, 4 = Siempre me satisfacen.

Frecuencia Satisfacción de contenido

Programa de televisión “Desde la Universidad” 1 2 3 4

Página electrónica institucional (www.unison.edu.mx) 1 2 3 4

Gaceta Universitaria 1 2 3 4

Radio Universidad 1 2 3 4

Sistema Informativo Digital de Pantallas 1 2 3 4

111


IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL

/D�XQLYHUVLGDG�VH�JXtD�D�SDUWLU�GH�VX�¿ORVRItD�LQVWLWXFLRQDO�HVWDEOHFLGD�HQ�OD�/H\�2UJiQLFD�\�HQ�HO�3ODQ�GH�'HVDUUROOR�,QV-WLWXFLRQDO��SRU�IDYRU�VHxDOH�OD�RSFLyQ�TXH�PiV�VH�DGHFXH�D�VX�UHDOLGDG�GH�DFXHUGR�D�OD�VLJXLHQWH�HVFDOD��1 = Las desco-

nozco totalmente, 2 = Sé que existen pero no las comprendo, 3 = Las conozco pero no las comprendo, 4 = Las

conozco y comprendo ampliamente.

Ac-F1 Conozco la Misión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F2 Conozco la Visión de la Universidad de Sonora 1 2 3 4Ac-F3 Conozco los Valores que la Universidad de Sonora busca implementar en la institución 1 2 3 4

V. SATISFACCIÓN

3DUD�OD�LQVWLWXFLyQ�HV�LPSRUWDQWH�FRQRFHU�FXiO�HV�WX�QLYHO�GH�VDWLVIDFFLyQ�FRQ�WX�YLGD�FRPR�XQLYHUVLWDULR��SDUD�HOOR��D�FRQ-WLQXDFLyQ�VHxDOD�FXiO�HV�HO�JUDGR�GH�VDWLVIDFFLyQ�TXH�WLHQHV�FRQ�UHVSHFWR�D�ORV�VLJXLHQWHV�UXEURV��FRQVLGHUDQGR�TXH�1 es

Nada satisfecho y 10 es Totalmente satisfecho.

Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Con mi trabajo como académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por trabajar para mi departamento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por trabajar para la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

VI. COMENTARIOS

¢([LVWH�DOJ~Q�FRPHQWDULR��TXHMD�R�VXJHUHQFLD�TXH�TXLVLHUDV�KDFHU"��DJUDGHFHUHPRV�OR�KDJDV�D�FRQWLQXDFLyQ�

112

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Alumnos

El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción de los alumnos de la Universidad de Sonora acerca del ambiente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrate-gias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La informa-FLyQ�TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�



A-R1 La relación entre mis compañeros es armónica y de respeto 1 2 3 4 5A-C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi programa académico 1 2 3 4 5A-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi programa académico 1 2 3 4 5A-E1 Cuando tengo un problema en la universidad se con quien acudir 1 2 3 4 5A-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5A-C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5A-L2 /RV�DFDGpPLFRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi programa académico 1 2 3 4 5A-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5A-I2 Recomiendo que familiares y amigos estudien en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5A-C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�SURJUDPD�DFDGpPLFR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5A-L3 /RV�DFDGpPLFRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV� 1 2 3 4 5A-P3 En mi programa académico las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5A-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5A-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5A-C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5


SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALALUMNOSEl saber de mis hijos


Con

trol _

__ D

epar

tam

ento

___

ID

___

113


A-L4 /RV�DFDGpPLFRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�SURJUDPD�DFDGpPLFR 1 2 3 4 5A-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5

II. SERVICIOS

La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el de-VDUUROOR�GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�DOXPQR��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�




Laboratorio de cómputo 1 2 3 4


Servicios de salud estudiantil (médico, dental o nutricional) 1 2 3 4

Servicios de tutorías 1 2 3 4

Servicios de orientación psicológica 1 2 3 4

Servicios en línea para alumnos 1 2 3 4

Correo electrónico universitario 1 2 3 4

Cursos de idiomas 1 2 3 4

Eventos culturales (Culturest) 1 2 3 4

Deporte curricular 1 2 3 4


La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un víncu-lo con la comunidad universitaria.

6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHU-ORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me






114

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Alumnos








V. SATISFACCIÓN



Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como alumno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Como alumno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por ser alumno de mi programa académico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por ser alumno de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

VI. COMENTARIOS


115


El presente estudio pretende recopilar información sobre la percepción del personal de la Universidad de Sonora acerca del am-biente que se vive en la institución. Lo anterior, con el propósito de encontrar los elementos que permitan establecer estrategias que promuevan el desarrollo y sentido de pertenencia de los miembros de la comunidad universitaria con la institución. Por tal motivo, solicitamos tu valiosa colaboración para que respondas la presente encuesta en forma sincera y objetiva. La información TXH�SURSRUFLRQHV�HV�FRQ¿GHQFLDO�\�VROR�VHUi�XWLOL]DGD�FRQ�¿QHV�GH�HVWXGLR��'H�DQWHPDQR��PXFKDV�JUDFLDV�SRU�WX�SDUWLFLSDFLyQ�



T-R1 La relación entre mis compañeros trabajadores es armónica y de respeto 1 2 3 4 5T- C1 Estoy oportunamente informado de lo que sucede en mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-L1 Los académicos muestran liderazgo frente a sus alumnos 1 2 3 4 5A-P1 Participo activamente en los eventos de mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-E1 Cuando tengo un problema en la universidad sé con quien acudir 1 2 3 4 5T-I1 Estoy orgulloso de pertenecer a la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R2 La relación entre el personal académico y los alumnos es amplia, armónica y de respeto 1 2 3 4 5T- C2 /D�LQIRUPDFLyQ�TXH�VH�PH�RWRUJD�HV�FODUD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L2 /RV�IXQFLRQDULRV�SURPXHYHQ�HO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR��RULHQWDGR�D�REMHWLYRV�FODUDPHQWH�GH¿QLGRV 1 2 3 4 5A-P2 Existen diferentes eventos o situaciones donde puedo participar para el fortalecimiento de mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-E2 /DV�IXQFLRQHV�GHO�SHUVRQDO�HVWiQ�FODUDPHQWH�GH¿QLGDV 1 2 3 4 5T-I2 Me gustaría que mis hijo(as) estudiaran en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R3 La relación entre el personal académico y los trabajadores se basa en el respeto y la cooperación 1 2 3 4 5T- C3 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�PL�iUHD�GH�WUDEDMR�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L3 /RV�IXQFLRQDULRV��EDVDGRV�HQ�HO�GLiORJR�\�OD�DSHUWXUD�D�QXHYDV�LGHDV��SURPXHYHQ�OD�VROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV 1 2 3 4 5A-P3 En mi área de trabajo las ideas se discuten abierta y libremente 1 2 3 4 5T-E3 Es clara la línea jerárquica en mi área de trabajo 1 2 3 4 5T-I3 Me siento parte del crecimiento y desarrollo de la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5T-R4 La relación entre los trabajadores y los alumnos se basa en el respeto y la orientación al servicio 1 2 3 4 5


SEGUNDA ENCUESTA DE CLIMA INSTITUCIONALTRABAJADORESEl saber de mis hijos


Con

trol _

__ D

epar

tam

ento

___

ID

___

116

Segunda Encuesta de Clima Institucional 2012 / Encuesta / Trabajadores

T- C4 /D�FRPXQLFDFLyQ�HQ�OD�8QLYHUVLGDG�GH�6RQRUD�HV�DGHFXDGD�\�VX¿FLHQWH 1 2 3 4 5T-L4 /RV�IXQFLRQDULRV�WUDQVPLWHQ�VX�PHQVDMH�GH�PDQHUD�FODUD��FRQ�HO�SURSyVLWR�GH�LGHQWL¿FDU�ODV�DFWLYLGDGHV�D�UHDOL]DU 1 2 3 4 5A-P4 ,QÀX\R�HQ�ODV�GHFLVLRQHV�TXH�VH�WRPDQ�HQ�PL�iUHD�GH�WUDEDMR 1 2 3 4 5T-E4 Es clara la línea jerárquica en la universidad 1 2 3 4 5T-I4 Me siento orgulloso de ser Búho Unison 1 2 3 4 5

II. SERVICIOS

La Universidad de Sonora pone a disposición una serie de servicios orientados a buscar el fortalecimiento y el desa-UUROOR�GH�WXV�DFWLYLGDGHV�FRPR�WUDEDMDGRU��$�FRQWLQXDFLyQ�VH�HQXPHUDQ�GLFKRV�VHUYLFLRV��UHVSRQGH�VHJ~Q�VH�LQGLFD�





Servicio médico del Isssteson 1 2 3 4

Sistema Integral de Información Administrativa (SIIA) 1 2 3 4

Correo electrónico institucional 1 2 3 4

Servicios que ofrece la Dirección de Recursos Humanos 1 2 3 4


La Universidad de Sonora tiene medios de comunicación formales a través de los cuales busca mantener un víncu-lo con la comunidad universitaria.

6HxDOD�FXDQWDV�YHFHV�KDV�KHFKR�XVR�GH�FDGD�XQR�GH�HVWRV�PHGLRV�GH�FRPXQLFDFLyQ�HQ�HO�XOWLPR�PHV�\��HQ�FDVR�GH�KDEHU-ORV�XWLOL]DGR��¢TXp�WDQ�IUHFXHQWHPHQWH�HVWRV�WH�VDWLVIDFHQ�HQ�UHODFLyQ�D�VX�FRQWHQLGR"�%DVDGR�HQ�OD�HVFDOD�GH�1 = Nunca me








117







V. SATISFACCIÓN



Ac-Sat1 Con las actividades que realizo como trabajador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat2 Con mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat3 Por trabajar para mi departamento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Ac-Sat4 Por trabajar en la Universidad de Sonora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

VI. COMENTARIOS


Segunda encuesta de clima institucional 2012se terminó de imprimir el 14 de octubre de 2013

HQ�ORV�WDOOHUHV�JUi¿FRVde Imagen Digital del Noroeste, S. A. de C. V.

Veracruz 19-A, Tel/Fax 214-8822Tiraje: 500 ejemplares

La edición estuvo a cargode Mora-Cantúa Editores, S. A. de C. V.

Alfredo Eguiarte 56-A, Colonia BugambiliasTel. 285-1145

[email protected]

Hermosillo, Sonora, México.

Encuesta Clima Institucional

Documents

Transcript of Encuesta Clima Institucional