ENCUESTA CIUDADANA 2011

download ENCUESTA CIUDADANA 2011

of 36

description

PROhumana realizó su cuarta “Encuesta Nacional Ciudadana RS 2011”, para conocer la percepción de los chilenos en torno a la Responsabilidad Social, qué entienden por este concepto, cómo evalúan el desempeño de estas materias en las empresas, los organismos de Estado, los ciudadanos y sobre ellos mismos, y la forma en que los medios de comunicación informan sobre la Responsabilidad Social. Más info: www.rseprohumanablog.cl

Transcript of ENCUESTA CIUDADANA 2011

CHILE OPINA:

Conociendo la percepcin de la gente sobre la sustentabilidad y la Responsabilidad Social

Versin 2011

Santiago, Agosto 2011

2

ENCUESTA CIUDADANAAlianza

Objetivo Central Conocer que entienden los chilenos por responsabilidad social, evaluar a la Empresa, Estado y Ciudadana en sus roles en RS y determinar las demandas urgentes con respecto a cada uno.

3

4

Quines Hablaron?

5

Ficha TcnicaTipo de Estudio Survey Cuantitativo Aplicacin 24 de mayo al 10 de junio de 2011 Tcnica Encuestas telefnicas en base a un cuestionario semi estructurado, con preguntas abiertas y cerradas. Universo Hombres y Mujeres de 18 a 70 aos, de todos los niveles socioeconmicos, excepto la extrema pobreza, residentes en las principales ciudades del pas. Variables de Sexo, clasificacin Edad, Educacin, GSE, Macrozonas.

Muestra 1.123 casos en total, con un error muestral de 2,9.

Anlisis Los datos fueron ponderados segn el peso de la poblacin en cada Macrozona, con el fin de reconstituir el Universo original.

6

Responsabilidad Social para los chilenos: La conoce y qu es?

7

Ha escuchado hablar de Responsabilidad Social?Base: Total entrevistados

2007Bases (1.319)

2008(1.609)

2011(1.123)

100%

44%

46%

41%

SI NO 56% 54% 59%

0%

Se observa una disminucin significativa en la proporcin de personas que han escuchado hablar de responsabilidad social.

Preg.1: Ha escuchado hablar de Responsabilidad Social?

Ha escuchado hablar de Responsabilidad Social?Base: Total entrevistados 2011 (n=1.123)

8

Diferencia significativa al 5% con 2008

TOTAL1123

SEXOH (531) M (592) 18-20 (78)

EDAD21-30 (234) 31-50 (505) 51-70 (303) Alto (149)

GSEMedio (521) Bajo (453) Norte (180)

MACROZONACentro (183) Sur (188) Sur Extremo (186) RM (386)

Bases

100% 33% 33% 35%

41%

43%

40%

38%

43%

43% 68%

41%

41%

41%

40%

44%

SI NO 59% 57% 60% 67% 62% 57% 57% 32% 0%2008 % SI 46% 48% 44% 36% 46% 45% 48% 65% 50% 36% 43% 40% 44% 46% 49%

59%

67%

59%

65%

59%

60%

56%

El segmento socioeconmico bajo conoce significativamente menos el concepto de RS lo que mantiene la tendencia de directamente proporcional entre penetracin del concepto y segmento socioeconmico. El anlisis evolutivo permite observar que respecto del 2008 el segmento medio presenta menor penetracin del concepto RS. Las diferencias a nivel de gnero, edad no son significativas entre s ni respecto al ao 2008, sin embargo a nivel de macrozona la zona centro tiene significativamente menor conocimiento del concepto.Preg.1: Ha escuchado hablar de Responsabilidad Social?

Qu es Responsabilidad Social?(ESPONTNEO)Base: Total entrevistados*En el ao 2011 se utiliz filtro

9Aumento significativo al 5% con 2008 Disminucin significativo al 5% con 2008

2007(1.319)

2008(1.609) Bases CIUDADANA

2011(1.123)

66% 22% 16% 16% 8% 6% 3% 28% 20% 10% 9% 5% 13% 6% 3% 1,32008 11%

Es la responsabilidad que se tiene con todas las personas Cumplir con la ley como ciudadanos

14% 7% 9%

27%

Ser responsable con la sociedad Cumplir las obligaciones como ciudadanos Cuidar y respetar al prjimo

Tener buena convivencia con las personas

5%

2%

Tener una buena convivencia con las personas Participacin Social Promover la igualdad de oportunidades ENTORNO Cuidar el medio ambiente

Cuidar el medio ambiente, el entorno, donde se vive

10%

7%

Cuidar todo lo que nos rodea EMPRESAS Que la empresa sea responsable con la sociedad OTROS

La responsabilidad que debe tenerse con la familia

11%

13%

Cuidar a la familia NS/NR

0

10

1

Media menciones

1,0

1,3

0%

100%

OTRAS M EN C ION ES C ON 5%

2007 14%

El concepto de responsabilidad social hoy se encuentra mayormente relacionado con Ciudadana entendida esta como el conjunto de prcticas de las personas en el ejercicio de su derecho y disposicin de participar en la comunidad, teniendo como fin el bien comn. Desde esta perspectiva el concepto de RS se vincula a valores relacionados con la buena convivencia, el respeto a las personas, la familia y la comunidad. En un segundo lugar se asocia RS a la relacin de cuidado que tienen las personas con su entorno. Pre .2: Se l que U . s e se i i , qu es l es s ili S ci l? As ci

Ayuda r a la s pe rso na s y a la comunidad Co mpro me te rse y co o pe ra r co n lo s ciudadanos Pre o cupa rse po r e l bie nco mn Re la cio na rse bie n, pre o cupa rse de los vecinos Ha ce rse ca rgo de lo s pro ble ma s de la sociedad Es la re spo nsa bilidad co n e l pa s

6%

7%

10%

7% 6%

-

5%

l sl es s ili

S c i l?

9%

10

Conceptos UtilizadosA todos los entrevistados, se les ley el siguiente concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL (elaborado por PROhumana para la aplicacin de esta encuesta): Responsabilidad Social: Las acciones que realizan las personas, los organismos del Estado, las organizaciones sociales y las empresas para mejorar la calidad de vida de los seres humanos, considerando que en cada accin realizada no sea daado el planeta. En la versin 2008 se desarroll un ndice de Responsabilidad Social, IRS el cual busca convertirse en el INDICE NACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL y que de cuenta de la evaluacin que tienen los ciudadanos del comportamiento de los diversos actores, empresas, organismos del Estado y ciudadanos respecto de su Responsabilidad Social. El ndice IRS Neto, es una cifra nica que corresponde a la evaluacin final que hace la ciudadana tomando las notas positivas (6+7) y restndole las negativas(1 a 4). Las notas correspondientes a 5 se anulan. Nota: para la graficacin y anlisis de la mayora de las preguntas abiertas que se presentan en el informe se construyeron NETS cada NET es un concepto que engloba la totalidad de las respuestas que se relacionan bajo una misma temtica.

11

Cmo ven los chilenos a las empresas en RSE?

Qu nota le pone en el cumplimiento de RS a las EMPRESAS?Base: Total entrevistados 2011 (n=1.123)

12

H(531)

M(592)

18-20(78)

21-30(234)

31-50(505)

51-70(303)

Bases 80%

1123

(149)

NS/NR Notas 6+7 Notas 5 Notas 1 a 4 0% IRS Neta -59% -54% -64% -58% 6% 34% 6% 30%

1% 5% 38%

11% 5% 47% 32%

1% 5% 36% 7% 31%

30%

-56% -50%

Diferencia significativa al 5% con 2008

-42% -31%

-63%

-59% -54%

-62% -55%

-64%

-59%

-59%

Promedio2008 % NETO

-80%

4,0-49%

3,9-50%

4,1-49%

4,3-38%

3,9-49%

4,0-52%

4,0-50%

-66%

Diferencia significativa al 5% con 2008

IRS Neta = ndice de Responsabilidad Social Neta que corresponde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

La evaluacin del cumplimiento de responsabilidad social en las empresas es deficiente y el IRS presenta un notable deterioro respecto del 2008. El mayor deterioro se observa en hombres, jvenes mayores de 21 aos, personas de segmento socioeconmico medio y zonas norte y sur. Significativos son los deterioros en las zonas norte y sur puesto que es precisamente en ellas donde se realiza la mayor inversin y explotacin de recursos naturales, forestales y minerales.Preg.3a: tilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Psimo y 7 es Excelente, qu nota le pone d. en el cumplimiento de la responsabilidad social a ?

L

lto

Medio(521)

Bajo(453)

Norte(180)

Centro(183)

Sur(188)

Sur Extremo(186)

1% 5% 3% 36%

1% 1% 9% 7% 34% 27% 35% 5%

1% 5% 31%

-61%

-56% -47%

-65% -58%

-60% -55%

-63% -57%

-54% -47%

-58%

3,9

4,0-51%

4,0-44%

3,7-40%

4,0-48%

4,0-42%

SEX

ED D

GSE

M CR Z N

RM(386)

1% 8% 37% 5% 37%

-58% -53%

4,1-40%

4,1-58%

Evaluacin EMPRESAS enBase: Total entrevistados (2008 n=1.609; 2011 n= 1.123)Compromiso Poltico ahorro energa 2008 2011 80% Relacin Buenas condiciones Entrega informacin con los laborales clientes 2008 2011 2008 2011 2011

13

Cuidado Medio Ambiente 2008 2011

Comportamiento tico 2008 2011

Trato igualitario todas personas 2008 2011

Ayuda a la comunidad 2008 2011

3% 3% 21% 29%0%

13% 27%

10% 22%

1% 5% 21%

11% 30%

3% 8% 26% 9% 25%

2% 7% 25%

2% 13% 26% 11% 28% 16% 31%

3% 12% 30% 17% 27%

4% 11% 28%

16% 36%

-43% -22%

-57% -44%

-65% -55%

-52% -73% -41%

-63% -54%

-63% -54%

-66% -59% Notas 6+7

-57% -44%

-59% -47%

-48% -32%

-56% -44%

-51% -34%

-57% -46%

-45% -29%

-68%-80%

Notas 1 a 4MEDIA 4,4 4,0 3,8 3,6 4,1

Notas 53,9 3,8

NS/NR4,1 4,0

IRS Neta4,3 4,1 4,2 4,1 4,4

3,8

Diferencia significativa al 5% con 2008

IRS Neta = ndice de Responsabilidad Social Neta que corresponde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

En general, en la medicin actual se observa, una actitud ms crtica de los ciudadanos hacia el desempeo de las Empresas en relacin a la Responsabilidad Social , siendo el cuidado del medio ambiente su mayor debilidad, seguido de un deficiente trato igualitario y un bajo comportamiento ticoPreg.5: Le voy a leer distintos aspectos relacionados con la responsabilidad social de 1 a 7, Qu nota le pone a las empresas?

Qu deben hacer las EMPRESAS para ser socialmente ms responsables?Base: Total entrevistados (2008 n=1.609; 2011 n=1.123)

14

2011Bases (1.123)

2008(1.609)

RELACION CON EL MEDIO Y LA COMUNIDAD No daar la naturaleza /no contaminar Tomar conciencia/comprometerse con la comunidad Educar en el cuidado del medio ambiente RELACION CON LOS TRABAJADORES Mejorar las condiciones laborales Dar ms empleo y mejorar sueldos Capacitar No discriminar/trato igualitario Comprometerse con los trabajadores Mejor comunicacin con trabajadores ETICA Ser ms transparentes/Que no engaen Cumplir normas/leyes Cumplir lo que prometen RELACION CON LOS CLIENTES Informar sobre sus productos y procesos Dar mayor informacin en general 5% 3% 14% 6% 5% 0% 4% 3% 3% 3% 16% 9% 10% 4% 29% 18%

47% 23% 12% 39% 24% 28% 19% Dar mejor trato a los trabajadores (y condiciones laborales) Dar ms empleo y mejorar sueldos No daar la naturaleza/ no contaminar Comprometerse con la sociedad

15% 20%

Cumplir los acuerdos y obligaciones con los trabajadores Acercarse a los trabajadores y apoyarlos

5%

Ser ms transparente

Media menciones2 () 0 ( 1 1 ( 0 ) ( ((

1,4

100%

1,6

En l ctu l e icin, l rinci l e nda acia las Empresas se centra en la relacin de estas con el medio ambiente y la comunidad, principalmente en la implementacin de acciones orientadas a no daar la naturaleza y en una toma de conciencia que implique un compromiso con la comunidad en su conjunto. Secundariamente, cobra relevancia la necesidad de mejorar la relacin con los trabajadores.3 " " ! Pre .6A: e cuer l que est sc vers s

umenta, adems la necesidad de contar con Empresas transparentes" ! & " es s ili S ci l, qu cree uste que e er cer l s EMPRESAS C ILENAS r ser s ci l e te res s

re l

#

" %

%

'

#

#

" % $

#

les?

Por qu las EMPRESAS implementan estrategias de RS?Base: Total entrevistados (2008 n=1.609; 2011 n=1.123)

15

2011Bases (1.123)

2008(1.609) 13%Mejora la imagen de la marca de la empresa

IMAGEN Por limpiar su imagen Por lograr aceptacin Para destacar Por publicidad BENEFICIO ECONOMICO Aumentar ventas Conciencia a posibles multas a la empresa Ayuda al crecimiento de la empresa Mejorar falencias/trabajar mejor OBLIGACIN Presin de la ciudadana Los obligan a cumplir las normas Presin internacional Presin del gobierno PREOCUPACIN POR SEGMENTOS Preocupacin por los trabajadores Preocupacin por la ciudadana PREOCUPACIN POR EL MEDIO AMBIENTE Preocupacin por el medio ambiente Conciencia de impacto medio ambiental 0% 2% 2%

23% 14% 5%

22% 8% 4% 2% 2% 17% 8% 5% 3% 2% 13% 7% 5% 7% 4% 3% 100%

5%Hace que el negocio sea ms rentable

2%Deben cumplir con estndares internacionales 3%Por exigencias del gobierno

18%Para satisfacer a sus trabajadores y mejorar la productividad

No sabe: 2011= 16%;

2008= 40%OTRAS MENCIONES CON 5% 2007Porque se preocupan del bienestar del pas

En la actual medicin, la percepcin de los ciudadanos hacia la implementacin de estrategias de RS por parte de las Empresas, se centra en variables de inters o beneficio de estas, tales como fortalecer su imagen y beneficio econmico, tales como aumentar sus ventas, evitar multas. Secundariamente, se atribuye la presin externa (ciudadana/internacional/gobierno) y preocupacin por los trabajadores, destacada en la medicin anterior. Disminuye significativamente la proporcin de entrevistados que no sabe la razn

2008 16%

-

Preg.8: Hoy en da algunas empresas chilenas estn implementando prcticas de responsabilidad social. ules cree usted que son los motivos por el cual lo hacen? Por algn otro?

4

16

Los Organismos del Estado bajo la lupa de los ciudadanos

Qu nota le pone en el cumplimiento de RS a ORG. ESTADO?Base: Total entrevistados 2011 (n=1.123)

17

SEXO TOTALBases 07 61123

EDADM 18-20(78)

GSE51-70(303)

MACROZONABajo(453)

H(531)

21-30(234)

31-50(505)

Alto(149)

Medio(521)

Norte(180)

Centro(183)

Sur(188)

Sur Extremo(186)

RM(386)

(592)

1% NS/NR Notas 6+7 Notas 57

1% 20% 21% 20% 15%

1% 20%

1% 15% 16% 20%

1% 1% 25% 16% 45% 31% -48% -28% 32% -42% -17% 33% -50% -33% -39% -23% 16%

1% 19% 1% 17% 40% 32% -51% -34%

18%

15% 33% -51%

35%

37%

39%

36%

36%

32% -48% -28%

36%

39%

Notas 1 a 4 0 IRS Neta

-46% -29%

-42% -22%

-39% -18%

-44% -25%

-48% -32%

-48% -32%

-45% -28%

-40% -21%

Diferencia significativa al 5% con 2008

-36%

Si bien la evaluacin es negativa para los organismos del Estado se observa una mejora significativa y transversal en el IRS neto respecto del ao 2008.Slo el segmento socioeconmico bajo no registra una mejora significativa en la evaluacin de RS a los organismos del Estado. Las mujeres muestran una evaluacin ms positiva que los hombres, por su parte zonas centro y RM aparecen como ms crticas.Preg.3b: tilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Psimo y 7 es Excelente, qu nota le pone d. en el cumplimiento de la responsabilidad social a ?

5

7 6

- 0 Promedio Menciones 2008 % IRS NETO

4,4-42%

4,3-42%

4,5-41%

4,6-34%

4,5-37%

4,4-48%

4,4-41%

4,4-57%

4,4-47%

4,4-33%

4,5-32%

4,4-43%

4,5-36%

4,5-32%

4,4-48%

IRS Neta = ndice de Responsabilidad Social Neta que corresponde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

5

Evaluacin ORGANISMOS DE ESTADO enBase: Total entrevistados (2008 n=1.609; 2011 n= 1.123)Relacin con la Buenas condiciones Entrega informacin ciudadalaborales na 8 11 8 11 1198 98 998 98 998

18

Compromiso Poltico ahorro energa 80%98

Cuidado Medio Ambiente98 f @sc

Comportamiento tico98ili

Trato igualitario todas personas98 i D

Ayuda a la comunidad98

2% 25% 29%0%

1% 17% 31% 10% 31% 12% 30%

3% 10% 34% 13% 29%

2% 11% 33% 20% 32% 16% 37% 16% 34%

14% 32%

-14% -39%

-52% -37%

-49% -32%

-57% -47%

-52% -40%

-52% -42%

-55% -42%

-53% -42%

-45% -25%

-80% MEDIA 4,6 4,2 4,3

Notas 1 a 4 4,1 4,1

Notas 5 4,2 4,1

Notas 6+7 4,1 4,4

Si ie , l s Or is s el Est estr e r v ri ili e s ese e e el it e l res s ili s ci l e l s E res s res ect el ,t i rese t lt s iveles e crtic it el c idado del edio ambie te, e s compromiso con na , des ej r do si ific tiv e te e el poltica de ahorro y ener a y e l entre a de informaci nPre .5: Le v y leer isti t s s ect s rel ci l res s s ci l e 1 7, Q t le e l s r is s e est ?

i

S

S

U Q ITY

U

P

P Q S PS P P I TS c b b UQ S W W a U V P USU IS S QP T SPV PS

QX

V P

HG

T W

p

rts

g

D

t r y usq r r s u rv

h

B

d

S P

FE

IRS Neta ndice de es onsa ilidad Social etaC B A

e corres onde a las otas (6 )-(1 a 4)

998

s ru x

998 h s t

U Q ITY

s r t st ws urv

T S W V T QUS

P

998

g df

V` S Q USU

s ur

U QT PSR

r tsur s

gh

998 r

8

11

8

11

8

11

8

11

8

11

IS PQ W P I

gf e

v s ru

Q

d

t

998 s r q

2%

3% 16% 19% 38% 29%

4% 14% 35%

2% 13% 39%

-45% -29%

-45% -29%

-44% -28%

-48% -29%

-48% -34%

-46% -33%

NS/NR 4,4

IRS Neta 4,4 4,4 4,4 4,3 4,4

Diferencia significativa al 5% con 2008

Qu deben hacer los ORGANISMOS DE ESTADO para ser socialmente ms responsables?Base: Total entrevistados (2008 n=1.609; 2011 n=1.123)

19

2011Bases (1.123)

2008(1.609)

DESEMPEO Preocuparse de las personas Ms compromiso Cumplir lo que prometen Dar / mejorar educacin Preocuparse ms del entorno / Medio Ambiente Educar en el cuidado del Medio Ambiente Descentralizar Ser ms eficientes ROL FISCALIZADOR Fiscalizar / Hacer cumplir las leyes (en general) Fiscalizar el cumplimiento de las normas ambientales PROFUNDIZACIN DE LA DEMOCRACIA Informar ms y mejor a los ciudadanos Escuchar la opinin ciudadana TRANSPARENCIA / PROBIDAD Ser transparentes VELAR POR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS Personal competente y capacitado en los servicios NORMAS / LEYES GASTO SOCIALMedia menciones

47% 16% 9% 6% 5% 5% 4% 3% 3% 25% 17% 6% 13% 7% 4% 8% 7% 8% 4% 7% 6%1,3

16% 17% 17% 6% 4%

Ayudar a la gente necesitada Comprometerse con las necesidades de las personas Cumplir los compromisos adquirido Cuidar el medio ambiente / planeta Educar a las personas para que sean responsables

mejor, controlar // Aplicar 12%/10% Fiscalizar ms yley eficazmente la

9% 15% 12%

Informar ms y mejor a los ciudadanos / participar Acercarse ms a las personas / escucharlas Dejar de lucrar / ser ms ticos / transparentar

2%

Reducir la Burocracia

0%

100%

1,5

Los Organismos del Estado deben mejorar su desempeo, profundizando, principalmente, la preocupacin por las personas y asumiendo los compromisos asumidos. dems, se destaca la necesidad de que cumplan un rol fiscalizador, controlando en el cumplimiento de las leyes en general Pre .6,B: A ra que c noce ms acerca de Responsabilidad Social, qu deberan acer los r anismos de Estado para ser socialmente responsables?

20

Cmo evalan a l@s ciudadan@s?

Qu nota le pone en cumplimiento de RS a CIUDADANOS?Base: Total entrevistados 2011 n=1.123

21

SEXO TOTALBases 80% NS/NR Notas 6+7 Notas 5 Notas 1 a 4 IRS Neta0%(1.123)

EDADM 18-20(78)

GSE51-70(303)

MACROZONABajo(453)

H(531)

21-30(234)

31-50(505)

Alto(149)

Medio(521)

Norte(180)

Centro(183)

Sur(188)

Sur Extremo(186)

RM(386)

(592)

1% 8% 27% 9% 25% 6% 28% 8% 23% 6% 27% 7% 28% 10% 26% 7% 28% 6% 28% 10% 25%

1% 9% 23% 8% 25% 7% 29%

1% 5% 31% 8% 27%

Diferencia significativa al 5% con 2008

-65% -58%

-66% -57%

-65% -58%

-70%

-66%

-65% -58%

-64% -54%

-65% -58%

-66%

-64% -54%

-67% -57%

-68% -60%

-63% -56%

-62% -57%

-65% -58%

-62%

-60%

-60%

-80% Promedio Menciones 2008 % IRS NETA

3,9-13%

4,0-15%

3,9-11%

4,0-27%

3,9-29%

3,9-12%

4,01%

4,0-45%

3,9-18%

4,00%

3,9-17%

3,80%

4,0-6%

4,0-1%

3,9-22%

IRS Neta = ndice de Responsabilidad Social Neta que corresponde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

Los ciudadanos son autocrticos respecto de su propia RS lo cual se ha agudizado respecto del 2008 observndose un deterioro importante en la auto percepcin de responsabilidad social. En efecto los ciudadanos se evalan a s mismos de forma ms negativa que a las empresas y a los organismos del Estado.

Preg.3c: tilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Psimo y 7 es Excelente, qu nota le pone d. en el cumplimiento de la responsabilidad social a ?

Evaluacin CIUDADA OS enBase: Total entrevistados (2011 n= 1.123) Informarse de los productos que consume2011

22

Compromiso Poltico ahorro energa2011 80%

Cuidado Medio Ambiente2011

Comportamiento tico2011

Trato igualitario todas personas2011

Ayuda a la comunidad2011

2% 2%NS/NR Notas 6+7 Notas 5 0% Notas 1 a 4 IRS Neta

11% 31%

1% 7% 30%

3% 8% 35%

2% 10% 36%

16% 39%

2% 12% 28%

-56% -44%

-63% -56%

-54% -45%

-52% -42%

-44% -28%

-58% -46%

-80% MEDIA

4,2

3,9

4,2

4,2

4,5

4,1

El cuidado del Medio Ambiente es la mayor debilidad recurrente en todos los actores sociales. Sin embargo, en general, todos los mbitos de evaluacin muestran un bajo ndice de responsabilidad social neta

Preg.5: Le voy a leer distintos aspectos relacionados con la responsabilidad social de 1 a 7, Qu nota le pone a los ciudadanos?

I S eta ndice de Res onsa ilidad Social Neta

e corres onde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

23

La Autoevaluacin

Qu nota se pone Ud. en cumplimiento de RS?Base: Total entrevistados 2011 (n=1.123)

24

SEXO TOTALBases1.123

EDADM 18-20(78)

GSE51-70(303)

MACROZONABajo(453)

H(531)

21-30(234)

31-50(505)

Alto(149)

Medio(521)

Norte(180)

Centro(183)

Sur(188)

Sur Extremo(186)

RM(386)

(592)

NS/NR Notas 6+7 60% Notas 5 Notas 1 a 4 IRS Neta

1% 32% 29%

2% 36% 26% 47% 40% 13% 25% 44%

1% 33%

2% 38%

1% 34%

1% 31%

2% 34%

1% 1% 32% 28% 39%

3% 33%

2% 32%

1% 34%

41%

43%

40%

41% 19%

40%

44%

39%

43%

44%

39%

41%

Diferencia significativa al 5% con 2008

7%

8% -1% -5% -30% -26% -19%

10%

1% -28% -23%

6% -24%

8%

13% 7% -4% -20% -32% 6%

10%

-25% -40% Promedio Menciones

-27%

-24%

-26%

-24%

-26%

-24%

5,0

4,9

5,1

5,0

4,9

5,0

5,2

5,1

5,0

5,0

5,1

4,9

5,2

5,0

5,0

IRS Neta = ndice de Responsabilidad Social Neta que corresponde a las Notas (6+7)-(1 a 4)

La autoevaluacin de las personas respecto de su propia RS es crtica aunque menos drstica que respecto a otros sectores evaluados. Las mujeres evidencian una auto percepcin ms positiva que los hombres, lo mismo sucede entre las personas mayores de 30 aos. Quienes se manifiestan ms crticos son las personas pertenecientes a la zona centro, la nica zona con indicador IRS negativo. No se observan diferencias significativas a nivel de GSE.Preg.3d: tilizando una escala de notas del colegio de 1 a 7, donde 1 es Psimo y 7 es Excelente, qu nota le pone d. en el cumplimiento de la responsabilidad social a ?

Acciones de Responsabilidad Social ms importantes que debieran realizar las personasBase: Total entrevistados2011 Bases DESEMPEO Ayudar / preocuparse del prjimo Educarse ms Cumplir los compromisos Informarse sobre RS Alimentarse bien / tener buenas conductas saludables CUIDADO DEL ENTORNO / AMBIENTE Cuidar el Medio Ambiente Mantener limpia la ciudad / Botar la basura donde corresponde Cuidar / Ahorrar agua / electricidad / energa Separar los desechos y reciclar Educar en el cuidado del Medio Ambiente Informarse acerca del cuidado del medio Ambiente PARTICIPACIN / CONVIVENCIA SOCIAL Promover y practicar la buena convivencia / el respeto Organizarse / Participar en organizaciones Defender /exigir nuestros derechos Involucrarse con la propia comunidad (1.123)

25

41% 16% 10% 9% 6% 3% 40% 21% 11% 6% 5% 3% 3% 26% 15% 5% 3% 3% 0% 100%

Lo ms importante que se espera de los ciudadanos es que sean solidarios con el prjimo, que tengan una conducta de cuidado hacia el medio ambiente y promuevan la buena convivencia y el respeto

Preg.12: Y las personas, qu e lo ms importante que debieran hacer para realizar prcticas socialmente responsables?

Realiza habitualmente alguna prctica responsable?Base: Total entrevistados 2011

26

2011(1.123)CUIDADO DEL ENTORNO / AMBIENTE Mantener limpia la ciudad Separar los desechos / reciclar

Cul?(809)

61% 26% 17% 15% 14% 4% 30% 16% 11% 17% 8% 4% 3% 0% 100%

NO, 2 8%

SI, 72 %

Cuidar el medio ambiente Cuidar/ahorrar agua/electricidad/energa Educar en el cuidado del medio ambiente DESEMPEO Cumplir con los compromisos Ayudar / preocuparse del prjimo PARTICIPACIN / CONVIVENCIA SOCIAL Promover y practicar la buena convivencia/el respeto Involucrarse con la propia comunidad Organizarse / participar en organizaciones

7 de cada 1 entrevistados reconoce realizar habitualmente alguna prctica responsable, destacando principalmente el cuidado del entorno y medio ambiente

Preg.13-13.1: sted realiza habitualmente alguna prctica responsable? ; ul?

27

Cmo evala los medios de comunicacin? Y cmo se informan sobre la Responsabilidad Social?

28

Evaluacin de Medios de Comunicacin acerca de informacin sobre RSBase: Total entrevistados (2011 n= 1.123)

Radio80%

Televisin

Prensa Escrita 6% 24%

Medios Digitales 34%

You Tube 38%

Facebook 34%

Twitter 46%

Blogs 49%

7% 3% 33% 25% 28%

15% 28%0%

14% 17% -30% -16%

14% 16% -35% -20%

31%

21% -29% -14%

11% 13% -29% -18%

8% 14% -29% -21%

2% -31%

-44% -18%

-40% -16%

-80%

Notas 1 a 4

Notas 5

Notas 6+7

NS/NR

IRS Neta

MEDIA

4,8

4,5

4,5

4,5

4,3

4,2

4,2

4,0

Los medios de comunicacin tradicionales son mejor evaluados en la entrega de informacin sobre Responsabilidad Social, nos obstante el nivel de crtica es alto. Dentro de estos, la Radio adquiere mayor valoracin

Preg.15: mo evaluara usted la informacin sobre RS que entregan los siguientes medios de comunicacin?

29

Medios utilizados para informarse acerca de la Responsabilidad SocialBase: Total entrevistados2011 Bases Televisin (1.123)

54%

Prensa escrita

45%

Los principales medios para informarse de responsabilidad social son la televisin, la prensa escrita y la radio. La informacin por medios no formales como conversaciones y redes sociales alcanza aproximadamente la cuarta parte de los entrevistados.

Radio Conversaciones con personas entendidas o que trabajen en RS Redes Sociales oticias sobre distinciones o pre ios en RS

40% 26% 24% 21% 20% 20% 11% 0% 100%

Libros o artculos relacionados con RS Medios Digitales Cursos, Se inarios o Talleres sobre RS

Preg.16: Indique si ha utilizado alguno de estos medios alguno de los medios o fuentes que les leer para saber ms acerca de RS

30

Ha ledo alguna vez un Reporte de Sustentabilidad?Base: Total entrevistados

2011(1.123) En diarios Documentos en Internet Documentos en Universidad Documentos de inters personal

Menciones sobre el 2%(106)

13% 10% 8% 8% 7% 6% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 17% 0% 100%

NO, 9 0%

SI, 10 %

Desarrollo de la Sustentabilidad Documentos en el Trabajo Notas en Revistas Libros del tema Conferencias Hospital Responsabilidad de la deducccin Ahorro de Energa aneles solares No recuerdad

Slo 1 de cada 10 entrevistados reconoce haber ledo un reporte de sustentabilidad

Preg.14: sted ha ledo alguna vez un Reporte de Sustentabilidad o Informe de RS?

31

EN RESUMEN

32

En resumen, RS: Cumplen o no cumplen los actores?EMPRESAS PROMEDIO IRS NETA(%)

O. ESTADO 4.4 -29%

CIUDADANOS 3.9 -58%

UD. MISMO 5.0 7%

4.0 -54%

RAZONES

Algunas se preocupan del medio ambiente Cuidan el medio ambiente Tienen conciencia social/ciudadana Dan trabajo Contaminan

Preocupacin por la ciudadana Ayudan a quienes lo necesitan Hacen lo mejor que pueden Algunas instituciones funcionan bien otras no Poca fiscalizacin No se preocupan del medio ambiente No hay preocupacin por el bienestar de las personas No cumplen su funcin/No solucionan problemas

Preocupacin y cuidado del medio ambiente Ayuda solidaria y recproca Algunos son responsables Tienen ideales/convicciones No se cuida el entorno en general Egosmo/No hay preocupacin por el prjimo No se cuida el medio ambiente No se cumplen los compromisos adquiridos

Cuido el medio ambiente Cumplo mis obligaciones ciudadanas Me preocupo del prjimo Enseo a cuidar el medio ambiente No hago todo lo que puedo No cuido el medio ambiente Egosmo/No me preocupo del prjimo No cumplo mis obligaciones ciudadanas

+

No se preocupan del medio ambiente Se preocupan slo de sus intereses/ganar dinero/lucrar No tienen conciencia social/ciudadana

Las personas se auto evalan ms positivamente que a todos los sectores en el cumplimiento de RS. Como argumento de evaluacin se observa presencia transversal de las temticas asociadas a medio ambiente y ciudadana. Medio ambiente slo es principal como evaluacin negativa en el caso de las empresas. En el caso de los ciudadanos el nfasis se amplia al entorno en general. Los organismos del Estado son evaluados negativamente fundamentalmente debido a un cuestionado desempeo de su rol fiscalizador.

Algunas conclusiones finales:

33

Poco ms del 40% de los entrevistados indica haber odo hablar de Responsabilidad Social. La definicin de Responsabilidad Social se asocia principalmente a ciudadana y a los valores y prcticas asociadas a ella, tales como responsabilidad con los dems, cumplimiento de deberes ciudadanos y respeto a los dems. El cuidado del ambiente y el entorno en general son conductas frecuentemente asociadas a responsabilidad social aunque, en conjunto, menos intensamente que los valores y conductas cvicas. El concepto de Responsabilidad Social esta alojado en el segmento socioeconmico ms alto, es decir quienes tienen mejor acceso a la educacin, redes sociales y condiciones econmicas Los Reportes de Sustentabilidad principalmente son ledos por un pequeo grupo asociado nuevamente al segmento socioeconmico ms alto y joven. Predomina la lectura en diarios, esto quiere decir pginas sociales.

Algunas conclusiones finales:

34

La prctica de la RSE se asocia a imagen (23%), beneficio econmico (22%), obligacin (17%), Preocupacin por otros (17%) y preocupacin por medio ambiente (7%). El gobierno no es tan reconocido por sus prcticas responsables, tales como cuidado medio ambiente, polticas con sus trabajadores, desarrollo de polticas en reduccin de huella de carbono. Es posible deducir que el Estado no se ha concebido como un actor responsable, ni tampoco se lo reconoce por generar una poltica pblica para el desarrollo integral de la Responsabilidad Social. Los ciudadanos muestran mayor capacidad crtica con respecto a su ciudadana responsable en comparacin al 2008. En conclusin, la comprensin y prctica integral de la RS y RSE, no esta instalada ni es comprendida integralmente an en nuestro pas, a pesar de las diferentes acciones que se han llevado cabo en los ltimos 15 aos.

Preguntas para el debate de hoy

35

Por qu el conocimiento sigue alojado en el segmento socioeconmico alto? Por qu la percepcin de los tres grupos evaluados, cules son sus debilidades y fortalezas? Qu hacemos para cambiar el rumbo de la RS y RSE en Chile?

36

Alianza