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CHILE OPINA:Conociendo la percepcin de la

gente sobre la sustentabilidad y la

Versin 2011

Santiago, Agosto 2011

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2Objetivo Central

Conocer que entienden los chilenos por responsabilidad social,los roles de cada participante y demandas urgentes, en este

mbito, como ciudadanos comunes.

Objetivos Especficos

Evaluar el cumplimiento general de la RS en las Empresas,Organismos del Estado y ciudadanos.

E l a b o r a d o

p o r : Organismos del Estado y ciudadanos.

Identificar las Empresas ms responsables socialmente.

Identificar las Empresas menos responsables socialmente.

Identificar como los ciudadanos comprenden a un ciudadanoresponsable.

Evaluar el cumplimiento de los Medios de Comunicacin encuanto a la entrega de informacin de responsabilidad social.

Comparar analticamente las respuestas de los aos 2007,

2008 y 2011.

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3Ficha Tcnica

Tipo deEstudio

Survey Cuantitativo

Tcnica Encuestas telefnicas en base a un cuestionario semi estructurado,con preguntas abiertas y cerradas.

Universo Hombres y Mujeres de 18 a 70 aos, de todos los niveles

E l a b o r a d o

p o r : principales ciudades del pas.

Muestra 1.123 casos en total, con un error muestral de 2,9.

Anlisis Los datos fueron ponderados segn el peso de la poblacin en cadaMacrozona, con el fin de reconstituir el Universo original.

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E l a b o r a d o

p o r :

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5Caracterstica de la Muestra

SEXO EDAD

Hombre

47%

Mujer

53%

18-207%

21-3021%

31-5045%51-70

27%

C113% C2

21%

C326%

D

40%

GSE

E l a b o r a d o

p o r :

18-208%

21-3023%

31-50

39%51-7030%

MACROZONA

MACROZONA REGIONES

Norte I, II, III, IV y XV

Centro V y VI

Sur VII y VIII

Sur Extremo IX, X, XI, XII y XIV

1%

14%

46%

19%

17%

2%

0% 100%

Bsica inc.

Bsica comp.

Media

Universitaria inc.

Universitaria comp.

Postgrado

EDUCACIN

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p o r :

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Poco ms del 40% de los entrevistados indica haber odo hablar de ResponsabilidadSocial siendo el segmento socioeconmico ms alto el que ms conocimiento manifiestaen torno al tema. Esta tendencia se ha mantenido en las ltimas dos versiones de este

estudio.

La definicin de Responsabilidad Social se asocia principalmente a ciudadana y a losvalores y prcticas asociadas a ella, tales como responsabilidad, cumplimiento dedeberes ciudadanos y respeto a los dems. El cuidado del ambiente y el entorno en

En resumen: Qu se entiende por RS?

E l a b o r a d o

p o r : general son conductas frecuentemente asociadas a responsabilidad aunque, en

conjunto, menos intensamente que los valores y conductas cvicas.

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En resumen: Cmo se evala a los actores en:

Promedio

IRS Neta

CompromisoPoltico ahorro

energa

Cuidado MedioAmbiente

Comportamien_to tico

Trato igualitariotodas personas

Ayuda a lacomunidad

Buenascondiciones

laborales

Entregainformacin

En relacin conlos clientes

EMPRESAS4.0 3.6 3.9 3.8 4.0 4.1 4.1 4.4

-44% -68% -54% -59% -47% -44% -46% -29%

En relacin conla Ciudadana

ORGANISMOSDE ESTADO

4.2 4.1 4.2 4.1 4.4 4.4 4.3 4.4

-37% -47% -42% -42% -29% -28% -34% -33%

E l a b o r a d o

p o r :

El cuidado del medio ambiente es la debilidad transversal a todos los

actores, profundizndose en la percepcin que tienen las personas sobrelas Empresas.

Mientras los Organismos del Estado y los Ciudadanos destacan en laAyuda a la comunidad que brindan, las Empresas muestran mejordesempeo en la relacin que tienen con los clientes

En general, los IRS que obtienen los distintos actores involucradospresentan grandes deficiencias

Informarse de loque consume

CIUDADANOS4.2 3.9 4.2 4.2 4.5 - - 4.1

-44% -56% -45% -42% -28% - - -46%

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En resumen: Expectativas de las instituciones en RS

EMPRESAS ORGANIZACIONES DEL ESTADO

No daar el medio ambiente / no contaminar

Tomar conciencia y comprometerse con la sociedad

Mejorar las condiciones laborales

Ser ms transparentes

Preocuparse de las personasAsumir compromisos y cumplirlos

Fiscalizar y hacer cumplir la ley

E l a b o r a d o

p o r :

Las principales expectativas en el cumplimiento de la RS hacia estosactores estn puestos en ejes diferenciados

Para las Empresas se espera, por un lado, una conductaresponsable y consiente hacia afuera en el cuidado del medio

ambiente y, por otro lado, una actitud responsable haciaadentro, mejorando las condiciones laborales de sustrabajadores.

Para los Organismos del Estado se espera que asumancompromisos con la comunidad , a la vez que ejerzan un rolfiscalizador.

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