Enciu Cristian Prezentare

8/18/2019 Enciu Cristian Prezentare

1/15


2/15

CuprinsCapitolul I : Locul politicii promo ionaleț

în cadrul mixului de maretin!Capitolul II : "re#entarea activită iiț

a!enţiei de turism $%ravel&i#'

Capitolul III : "olitica de promovare aa!en iei de turismț $%ravel&i#'Conclu#ii


3/15

Capitolul I : Locul politicii promo ionaleț

în cadrul mixului de marketing

( Conceptul de mix de maretin!


4/15

Capitolul II : Prezentarea activită iițagenţiei de turism „TravelBiz”

( Activităţile desf ăşurate în cadrul a!enţiei :


5/15

Structura manageriala a firmei

DIRECTOR

Financiar-contabil

Marketing

Ticketing

Rezervări

Turismintern

Turisminternaţional

Transferuriaeroort

)eparti#are pe departamente:


6/15

Capitolul III : Politica de promovare aagen iei de turismț „TravelBiz”

Puncte tari

•Loialitatea clien ilor corporateț *•Lipsa se#onalită ii în turismul dețafaceri*•)iscuri economice mici*•+olosirea internetului in rela iile cuțclien iiț *•%arife favorabile oferite de furni#ori înurma vec,imii colaborărilor*•Cre terea numărului de clien iș ț *

Puncte slabe

•Ec,ipamentele necesare sunt relativscumpe*•-epartametul de maretin! slab de#voltat•umărul mare al furni#orilor*•Insuficien a feed/bac/urilorț *

Oportunită iț

•Cre terea pie ei de referin ăș ț ț *•Extinderea prin noi sedii*•Implementarea unui sistem de verificarea furni#orilor*• Apari ia de noi furni#ori iț ș

diversificarea ofertei acestora*

Amenin ăriț

•Cre terea oma0ului i scădereaș ș șsalariilor*•"osibilitatea falimentului în r1ndulfurni#orilor sau a firmelor client*•"osibile erori de sistem*•2ntreruperea conexiunii internetului*


7/15

Obiective de promovare

3 re!ulă de ba#ă a maretin!ului este considerată Regula 80/20 care

spune că 456 din v1n#ări provin de la 756 din clienţii pe care îi ai de0a.

Clienţii actuali pot !enera v1n#ări repetate cu investiții minime. Astfel8

a!enţia %ravel&i# îşi orientea#ă atenţia în primul r1nd către clienţii pe carede0a îi are8 aplic1nd tactica 9Customer 3riented' prin care îşi

concentrea#ă atenţia şi activitatea către clienţii actuali. 3 metodă care dă

intodeauna re#ultate este cea prin care sunt loiali#ați clienţii actuali.

-e asemenea8 a!enţia %ravel&i# a derulat întodeauna campanii de

loiali#are a clienţilor prin lansarea de carduri de fidelitate şi oferte

personali#ate.


8/15


9/15

Indicatorii economico-financiarir.Crt. Indicatori Anii

20'0 20'' 20'2 20'(;. Cifră de afaceri ?? @74.@4> ;.;4?.?>? ;;.>54.??;

7. Capitalul social >7.@7 >7@.@7 > ;7.57;.;4<

?. C,eltuieli totale 7?.;?; ;;.>.4;>

@. "rofit brut 4 ?.>@<


10/15

volu ia veniturilor totale !n perioada "#$#-"#$%ț

• +i!ura de mai sus evidenţia#ă o evoluţie crescătoare a veniturilor8respectiv o creştere cu ?.;?@ ron în 75;; faţă de 75;58 cu 74.5>ron în 75;7 faţă de 75;; şi cu ;5.;@.@> ron in 75;< fa ă de 75;7.ț

• Această evoluţie este re#ultatul unei creşteri a numărului de clienţi8 aunei diversificări a serviciilor oferite8 unei politici de promovare bine

pusă la punct8 o mai bună fideli#are a clienţilor.


11/15

&entabilitatea economic' !n perioada "#$#-"#$%

2ntruc1t orice deci#ie indiferent de natura ei sau de domeniul la care se referăre#ultă direct sau indirect o relaţie cost venit8 criteriul rentabilităţii trebuie să fieomnipre#ent în conducerea activităţii economice. e poate aprecia că8 pentruconducerea întreprinderii este foarte utilă cunoaşterea nivelului minim al activităţiieconomice care în raport cu volumul investiţiilor şi al c,eltuielilor de exploatareasi!ură recuperarea inte!rală a costurilor.

Ani "rofit net Cifră de afaceri )entabilitate economică

75;5 >.>5< ?? ;@8<75;; .; @74.@4> >8

75;7 74;.? 7.;@ ;;.>54.??; 587

2n ca#ul a!enţiei de turism %ravelbi#8 rentabilitatea economicăFpro)it / ci)ra *e a)aceri + '00G pe o perioadă de ? ani estepre#entată în următorul tabel:


12/15

Anali#1nd rentabilitatea economică din perioada 75;5 75;<

se poate observa o creştere semnificativă a profitului în anul 75;78

acesta dator1ndu/se turismului internaţional.


13/15

Principalele canale de promovare


14/15

Concluzii

2n preocupările ec,ipei de conducere ar trebui să se situe#e întreprimele locuri8 ca importanţă8 obiectivul valorificarea resurselor umane.

Conducerea a!enţiei trebuie să/şi asi!ure un colectiv de muncă

competitiv8 cu o bună pre!ătire profesională8 întruc1t valoarea resurselor

umane duce la reali#area pro!resului8 a eficienţei şi deci a rentabilităţii.

Cu c1t se investeşte mai mult în acest domeniu8 cu at1t re#ultatele

economico/sociale sunt mai bune8 iar competenţa profesională a

personalului se va înscrie într/o dinamică ascendentă. Av1nd în vedere profilul de activitate al acestei societăţi şi volumul de

activitate desfăşurat8 ar trebui ca resursele umane să corespundă at1t din

punct de vedere cantitativ c1t şi din punct de vedere calitativ.


15/15

"entru diversificarea şi de#voltarea a!enţie8 este necesar să seţină seama de nevoile8 dorinţele8 aspiraţiile8 securitatea şi confortul

călătoriei8 care trebuie să fie întotdeauna pe primul loc.

2n conclu#ie8 a!enţia trebuie să îşi desemne#e cu claritate

se!mentele de piaţă cărora se adresea#ă şi să se concentre#e cu precădere

pe aceste se!mente. %ravel&i# ar dispune de resursele necesare

de#voltării şi diversificării turistice oferite8 dar este nevoie însă de efortul

susţinut al mana!erului8 de competenţa acestuia8 de cunoştinţele şiexperienţa ec,ipei de conducere* dar şi de servicii excelente obţinute prin

munca de ec,ipa a tuturor an!a0aţilor.

Enciu Cristian Prezentare

Documents

Transcript of Enciu Cristian Prezentare