En proa 14 2013

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  • Revista n 14

    EL CLUB CUENTA CON UNA NUEVA JUNTA DIRECTIVA PRESIDIDA POR

    ESTANISLAO REY- BALTAR

    INFORMACIN DE TODAS LAS ACTIVIDADES CULTURALES, SOCIALES Y REGATAS

    DEL AO 2013

    EL CAMPEN OLMPICO IKER MARTNEZ REGATEA BAJO BANDERA DEL CLUB

  • ndice 3

    Junta Directiva 4Saluda Presidente Estanislao Rey-Baltar 5Encuesta de satisfaccin 7

    Actividades del Club 8-21

    Regatas Cruceros 23-41

    Regatas Vela Ligera 43-57

    Otros 58-62

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    La primera parte de esta publicacin est dedicada a las actividades culturales y sociales que se realizan en el Club cada ao. Desde conferencias, msica y viajes a otro tipo de eventos.

    Este apartado de regatas de la clase crucero abarca todas las citas celebradas en el Abra con pruebas ya consolidadas en el deporte de la vela.

    La vela ligera, como se podr apreciar en esta seccin, sigue siendo uno de los valores fuertes de nuestro Club con pruebas de calado nacional.

    Adems de las citas competitivas en el Abra, tambin informamos de otros datos y noticias de inters a lo largo del ao.

    Edita Real Club Martimo del Abra - Real Sporting Club Publicidad Administracin del R.C.M.A.-R.S.C. Diseo e impresin Divaor Studio Fotografas Veo Veo Imgenes, Jorge Salvador y Dpto. Prensa R. C. M. A.-R. S. C.Redaccin Dpto. Prensa R. C. M. A.-R. S. C.Depsito Legal BI-1668-99

    Real Club Martimo del AbraReal Sporting ClubAvda. Zugazarte n 11. 48930. Las Arenas. (Vizcaya).Tfno: 94 463 76 00www.rcmarsc.es

    ndice

  • Junta Directiva 2014

    4 Junta Directiva

    1 PRESIDENTE / D. Estanislao Rey- Baltar Boogen2 VICEPRESIDENTE / D. Ramn Zubiaga Garteiz-Goxeascoa3 TESORERO / D. Ignacio Real de Asua Guinea4 SECRETARIO / D. Alfredo Bayano5 COMODORO / D. Toms Alonso-Allende Yohn6 VICECOMODORO / D. Pablo Riquelme Traspaderne7 VOCAL (Social) / D. Javier Cano Zorrilla8 VOCAL (Hostelera) / D. Jorge Castao Fernandez-Lasheras9 VOCAL (Jvenes) / D Ftima Churruca Hevia10 VOCAL (Comunicacin y Marketing) / D. Alfonso Crdoba Urquiza11 VOCAL (Obras y Espacios) / D. Manuel Sendagorta McDonnell

    1211 756 9 84 103

  • Saluda presidente 5

    Estimados socios:

    Me dirijo a vosotros, por primera vez, en el prlogo de la revista de nuestro Club, tras

    haber asumido la Presidencia del Club y de la Junta Directiva a principios de enero de

    este ao, tal y como os coment en la carta que tuve ocasin de enviaros hace unas

    semanas.

    Mencionaba en aquella carta mi preocu-pacin, compartida ya en su momento

    con el anterior Presidente, por la dificultad del Club para comunicar con los Socios,

    para hacerles llegar en tiempo y forma las actividades programadas en los distintos mbitos o, sin ms, para informar de as-pectos que puedan ser importantes para

    el Club y para sus Socios.

    Pues bien, en este sentido puedo confirmar que ya se ha constituido el Comit de Mar-keting y Comunicacin presidido por el vocal de la Junta responsable de esa rea, Alfon-

    so Crdoba Urquiza, y formado por socios con experiencia en esta materia. Una de las primeras iniciativas que han puesto en marcha ha sido la encuesta de satisfaccin que muchos de vosotros habis tenido a bien contestar. Sin duda, las respuestas son una

    fuente de informacin importantsima que cada uno de los miembros de la Junta analizar para su consideracin y aplicacin en los planes de actividades que ya estn definiendo. Agradezco desde aqu vuestra colaboracin y os pido disculpas por las molestias que os

    haya podido generar.

    El resultado de la encuesta, en relacin con la revista, refleja que la mayora de los Socios considera que el contenido es desde bastante interesante hasta muy interesante, dn-dole una valoracin de media a muy alta. Tambin hemos recibido comentarios sobre los contenidos, la periodicidad, otros soportes de comunicacin, as como lo que hacen otros clubes de nuestro entorno. Siento que no hayamos podido tener en cuenta todas

    estas consideraciones en este nmero de la revista, pero todos los comentarios recibidos y los que nos queris hacer llegar sern tenidos en cuenta en el plan de comunicacin sobre

    el que estamos trabajando.

    Este ao, dentro del empuje que queremos dar a la comunicacin digital con los Socios, os enviaremos por correo electrnico un link a la revista para que la podis leer en soporte digital y compartir con aquellos que consideris. Os animamos a enviarnos vuestra direc-

    cin de email a aquellos que todava no lo hayan hecho.

    En este nmero de la revista hemos querido reflejar muchas de las actividades que se han realizado en el Club durante el 2013, que han sido muchsimas y principalmente las activi-dades nuticas, aunque tambin otras actividades como conferencias, viajes, actuaciones

    musicales, cenas temticas...

    Espero que sea de vuestro agrado y aprovecho la ocasin para enviaros un cordial saludo.

    Estanislao Rey-Baltar BoogenPresidente RCMA-RSC

    REY-

    BALT

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  • A finales de Enero de 2014 se celebr la primera Encuesta de Calidad de Servicio y Satisfaccin de los Socios, disea-da por la nueva Junta Directiva con objeto de conocer las opiniones y sugerencias de los socios. Fueron un total de 550 socios los que contestaron a la misma, la mitad de ellos por Internet y el resto por papel, siendo los participantes muy activos, sugiriendo mejoras o cambios en el funciona-miento del Club con ms de 800 comentarios por escrito, principal fuente de ideas para los prximos aos.

    La mayora de los socios encuestados son buenos conocedo-res del Club, ya que algo ms de la mitad lo utilizan al menos una vez por semana y ms del 80% mensualmente. Tambin se aprovech para completar los datos de contacto con los socios, principalmente el correo electrnico que quiere con-vertirse en el principal medio de comunicacin con el socio.

    La principal conclusin de la encuesta es que slo un 3% de los socios se mostraron poco satisfechos con el Club, encontrndose un 37% satisfechos y un 60% entre muy y bastante satisfechos. Aun as, se identificaron reas de me-jora como la hostelera o el rea social donde un 19% y un 16%, respectivamente, de los encuestados se mostraban poco o nada satisfechos. El resto de las reas (Nutica, De-portiva, Puerto y Piscina) tienen un aprobado por ms del 85% de los participantes.

    Respecto a la Hostelera, ms del 90% muestran estar satis-fechos con la atencin del personal y la rapidez del servicio, si bien el 28% no estn satisfechos con El Saltillo y el 16% con el comedor principal, demandando sobre todo ms va-riedad en la carta o men y una mejora en la calidad de los pinchos.

    En el rea Social las actividades que ms importancia re-ciben son las conferencias (80%) y los conciertos (77%), estando satisfechos ms del 90% de los encuestados con todas las actividades excepto con La Goleta, donde un 32% mostraron su insatisfaccin.

    En el rea Nutica hay un grado de satisfaccin generaliza-do, identificando ciertas reas de mejora en la Escuela de Vela y Vela Ligera con un 15% de los encuestados que se encuentran descontentos.

    Encuesta de satisfaccin 7

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    Encuestade satisfaccin

    En el rea de Deportes cabe resaltar el muy alto grado de satisfaccin de ms del 90% con la Piscina exterior y el Gim-nasio, incidiendo en una necesidad de mejora en los hora-rios y la oferta de clases disponibles en este ltimo. Como aspecto a mejorar, destacar la insatisfaccin de ms del 33% con el padel y del 25% con los vestuarios de El Saltillo.

    En el rea de Comunicacin sobresale el poco uso de la web, donde ms del 70% no la utiliza ni tan siquiera una vez al trimestre.

    Entre las sugerencias y comentarios hubo una gran diver-sidad de respuestas sobre las actividades a impulsar en el Club, sealando el 56% la necesidad de impulsar las acti-vidades para jvenes y un 37% las actividades para nios. Tambin ms del 50% de los encuestados mencionan los eventos culturales, las fiestas y las correspondencias con otros Clubes como otras actividades a desarrollar. Alrededor de un 20% de los encuestados apoyaron la creacin de cla-ses adicionales en el Gimnasio (Yoga, Spinning o Zumba).

    Como curiosidad, cabe resaltar los motivos principales que mostraron los encuestados para pertenecer al Club: primero la tradicin familiar, segundo el restaurante y prctica-mente empatados en tercer lugar la prctica de deportes nuticos, la actividad social y la piscina.

    Por ltimo, la Junta Directiva quiere agradecer el esfuerzo de cumplimentar la encuesta, y decir que los resultados y comentarios de la misma sern la base fundamental para la definicin de los planes de accin de cada una de las distin-tas reas del Club, estando a disposicin del Socio buzones de sugerencias en el Club y en la web, dando la bienvenida a cualquier comentario con objeto de ayudar a mejorar el Club entre todos.

    UTILIZACIN Y GRADO DE SATISFACCIN DEL CLUB

    NS/NCMuy satisfechoBastante satisfechoSatisfechoPoco satisfecho

    Base: Total muestra 547 entrevistas

    2%

    23%

    37%

    34%

    3%

  • Actividades del ClubEl Club ha vuelto a disfrutar un ao ms de estupendas y amenas conferencias, de grandes conciertos de msica y de otros muchos