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  • GUA PARA LA Gestin de LA diVeRsidAd CULtURALen medianas y pequeas empresas

    [PROYECTO GESDIMEP] Iniciativa Progress. DG Justicia. Comisin Europea

    CONFEDERACIN ESPAOLA DE LA PEQUEA Y MEDIANA

    EMPRESA

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    GUA PARA LA Gestin de lA diVeRsidAd CUltURAl en mediAnAs y peqUeAs empResAs

    Autores:Camilo Abitar, Organizacin de Profesionales Autnomos y Emprendedores (OPA); Rosa Bada, Fundacin Bayt al-Thaqafa; Daniela Gallego, Fundacin Cepaim; y Nuria Lores, Cidalia, Consultora en diversidad.

    Colaboradores en el proyecto:Federacin Espaola de Municipios y Provincias (FEMP); Confederacin Espaola de la Pequea y Mediana Empresa (CEPYME); Direccin General para la Inmigracin de la Generalitat de Catalunya; Direccin General de Polticas Migratorias de la Junta de Andaluca; Direccin General de Integracin, Inclusin Social y Cooperacin de la Generalitat Valenciana; y Direccin General de Inmigracin de la Comunidad de Madrid.

    Personas e Instituciones que han enriquecido el proyecto: Myrtha Casanova, Fundadora del Instituto Europeo de Gestin de la Diversidad; Marta Muiz, Directora de la Ctedra de Internacionalizacin Empresarial, Diversidad y Desarrollo Profesional, Universidad Pontificia Comillas; Sonsoles Morales, Consultora de empresas en gestin de la diversidad; Direccin General del Trabajo Autnomo, de la Economa Social y de la Responsabilidad Social de las Empresas; Federacin de Municipios de Catalua (FMC); Confederacin de Empresarios de Andaluca (CEA); Federacin de Empresarios de la Pequea y Mediana Empresa de Catalua (FEPYME); Ayuntamiento de Burgos; Fundacin de la Patronal de la micro, pequea y mediana empresa de Catalua (PIMEC); Area de Igualdad de la Federacin Espaola de Municipios y Provincias; Confederacin Empresarial Valenciana (CEV); Ayuntamiento de Marines-Valencia (FEMP); Cruz Roja Espaola de Andaluca; British Council Espaa; ACCEM; Centro de Estudios para la integracin social y formacin de inmigrantes (CEIMIGRA); Asociacin Espaola de Consultores de Comercio Exterior (ACOCEX); Ayuntamiento de Castelln; Movimiento contra la Intolerancia; Mesclads; CC.OO. de Catalunya; Ayuntamiento de Matar; Fundaci ARED; Ayuntamiento de Alhaurn de la Torre; Universidad de Sevilla; Asociacin Cooperacin y Desarrollo con el Norte de frica (Codenaf); Ferrovial; NH Hoteles; Proexport; Agromartn SL; Fundacin Pluralismo y Convivencia; UGT Valencia; Yong Dong Yin Guo, Pyme de Andaluca; Dispromerch SL; Transports Metropolitans de Barcelona; Fundacin Secretariado Gitano; y Ayuntamiento de Torre Pacheco (Murcia).

    Direccin y coordinacin: Observatorio espaol del racismo y la xenofobia de la Secretara General de Inmigracin y Emigracin, Ministerio de Empleo y Segu-ridad Social: Nicols Marugn, Rosa Iturzaeta, Antonio Garca y Raquel Hernndez.

    Catlogo de publicaciones de la Administracin General del Estadohttp://publicacionesoficiales.boe.es

    Ministerio de Empleo y Seguridad SocialEdita y distribuye: Observatorio espaol del racismo y la xenofobiaJos Abascal, 39, 28003 MadridCorreo electrnico: oberaxe@meyss.es web: http://explotacion.mtin.gob.es/oberaxe/inicio

    NIPO PDF: 270-14-052-5

    Diseo y maquetacin: Carmen de HijesFotografas: Martin Gicheru y Ainoha Rubio Cuadrado

    Esta publicacin ha recibido apoyo del Programa de la Unin Europea para el Empleo y la Solidaridad-PROGRESS (2007-2013).Este programa es desarrollado por la Comisin Europea, y fue establecido para apoyar financieramente la implementacin de los objetivos de la Unin Europea en el rea del empleo, los asuntos sociales, y la igualdad de oportunidades, y por lo tanto contribuir al cumplimiento de los objetivos de la Estrategia Europa 2020 en estos mbitos.El programa, con una duracin de siete aos, se dirige a todos los grupos de inters que puedan ayudar a dar forma al desarrollo de polticas y legislacin en materia de empleo y asuntos sociales apropiadas y efectivas, entre los 28 estados miembros de la UE, EFTA-EEA, y pases candidatos y pre-candidatos. Para ms informacin: http://ec.europa.eu/progressLa informacin contenida en esta publicacin no refleja necesariamente la posicin y la opinin de la Comisin Europea.

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    GUA PARA LA Gestin de lA diVeRsidAd CUltURAl en mediAnAs y peqUeAs empResAs

    1 PRESENTACIN INSTITUCIONAL 42 INTRODUCCIN Y PRESENTACIN DEL PROYECTO 53 DIAGNSTICO DE SITUACIN 7 3.1. Antecedentes internacionales 11 3.2. Antecedentes nacionales 13 3.3. Radiografa del tejido productivo 17

    4 METODOLOGA Y RESULTADOS DEL ESTUDIO DE CAMPO 255 AGENTES CLAVE 34 a Entidades locales b Universidades c Tercer sector d Sindicatos e Asociaciones de empresarios, autnomos y cmaras de comercio

    6 EJEMPLOS TRANSFERIBLES 42 6.1. Igualdad de trato y no discriminacin 43 6.2. Cultura corporativa 44 6.3. Clima laboral 45 6.4. Formacin 46 6.5. Comunicacin interna 47 6.6. Comunicacin externa 48 6.7. Clientes 49 6.8. Proveedores 50 6.9. Procesos de seleccin 51 6.10. Organizacin de equipos diversos 52 6.11. Mercados diversos 53

    7 RECOMENDACIONES PARA AVANZAR EN LA GESTIN DE LA DIVERSIDAD CULTURAL 548 BIBLIOGRAFA 579 ANEXOS 61 I. Otros estudios de inters a nivel internacional 61 II. Otros estudios de inters a nivel nacional 64

    ndice

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    1 PResentACin institUCionAL

    Numerosos estudios e investigaciones constatan, que la diversidad cultural aade valor a las empresas, in-crementa las posibilidades de captar talento, enriquece la cultura organizacional, y aumenta el nmero de clientes y sus costes econmicos son mnimos. Una de las investigaciones, realizada por la Comisin Europea1, seala las cinco ventajas ms significativas de realizar polticas activas de Diversidad:

    Fortalece los valores culturales dentro de la organizacin.Mejora la reputacin de la institucin.Ayuda a atraer y conservar personas con mucho talento.Incrementa la motivacin y la eficiencia de la plantilla.Aumenta la innovacin y creatividad entre los empleados.

    El proyecto Gestin de la Diversidad Cultural en la Mediana y Pequea Empresa (GESDIMEP), se dirige especficamente a los trabajadores y empresarios de las pequeas y medianas empresas, que son mayora en el tejido empresarial espaol. Tambin se dirige a las organizaciones empresariales, sindicales, organizaciones no gubernamentales y a otras entidades de la sociedad civil, asociaciones de inmigrantes, universidades, escuelas de negocios, viveros de empresas (Business Incubation Centres), que son agentes clave en el fomento de la Gestin de la Diversidad Cultural en las PYMES, as como a otros entornos profesionales que trabajan en la gestin de la diversidad cultural.

    Me gustara hacer unas reflexiones acerca de lo aprendido en el transcurso de la investigacin del GESDIMEP:

    Algunas empresas han logrado articular una poltica de gestin de la diversidad cultural, que les abre posi-bilidades hacia la internacionalizacin y que les genera mayor productividad.

    En las pequeas y medianas empresas la gestin de la diversidad cultural es asumida por los empresarios. Por ello, los apoyos institucionales que pueden brindar las Administraciones Pblicas, Universidades, ONGs, Organizaciones Empresariales, Cmaras de Comercio y Sindicatos son de gran importancia.

    Varias empresas, administraciones, organizaciones sindicales y empresariales, entidades del tercer sector, uni-versidades, invitadas a los seminarios que hemos organizado en Barcelona, Sevilla y Valencia y en la Confe-rencia Final en Madrid, estn llevando a cabo iniciativas novedosas y eficaces para adaptarse a la diversidad de su entorno. Las empresas, cada vez ms, contactan con clientes y proveedores, de diversas nacionalidades, culturas, religiones, costumbres, lenguas y en esta nueva realidad empresarial, nos enriquecemos de culturas organizativas distintas, si sabemos gestionar la diversidad cultural de una manera adecuada.

    En Espaa, en 2014, viven ms de seis millones de personas nacidas fuera de nuestras fronteras. A su vez los estudios hablan de una poblacin de etnia gitana de alrededor de 800.000 personas y queremos ser conscientes de que una correcta gestin de la diversidad cultural que tenemos, no solo es una obligacin legal y moral, sino que impacta directamente en los resultados de la empresa. Por lo tanto es imprescindible evaluar el rendimiento del programa de gestin de la diversidad que establezcamos en nuestras empresas para poder medir y evaluar sus resultados de forma cualitativa y cuantitativa.

    Si sabemos gestionar la diversidad cultural, obtendremos beneficios tanto econmicos como sociales, que a su vez redundan en la paz social, en un mbito tan delicado como el empleo.

    Debemos ser conscientes de la riqueza cultural y empresarial que tenemos en Espaa. La creatividad es fundamental para salir de la crisis, y siendo conscientes de ello, debemos apostar por la lucha contra cualquier forma de racismo, xenofobia y otras formas conexas de intolerancia.

    Marina del Corral Tllez Secretaria General de Inmigracin y Emigracin

    1 Manual de Formacin en Gestin de la Diversidad. http://www.idm-diversity.org/files/EU0708-TrainingManual-es.pdf

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    2 intRodUCCin y PResentACin deL PRoyeCto

    El proyecto Gestin de la Diversidad Cultural en la Mediana y Pequea Empresa (GESDIMEP) ha pre-tendido obtener un anlisis de la diversidad cultural en el entorno de la pequea y mediana empresa, en aquellos ncleos municipales con mayor ndice de poblacin inmigrante as como, en su caso, con mayor diversidad por origen racial o tnico, teniendo en cuenta que ms del 99% del tejido empresarial espaol se corresponde con ese tipo de empresa.

    El trabajo llevado a cabo nos ha permitido identificar actuaciones que