1

EN EL PELLEJO DE LOS DEMÁS: UNA FORMA DE COMPRENDER

En el pellejo de los demás: una forma de comprender

Lic. Estela de la Garza Flores

División de Administración y Finanzas

Depto. Académico de Administración

Aulas 6- 4° piso

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Monterrey

18 de octubre, 2004

2

ABSTRACT

El objetivo general de este trabajo es mostrar cómo la actividad colaborativa titulada

“En el pellejo de los demás” genera en el alumno una reflexión sobre su grado de

comprensión hacia las personas, le permite distinguir los diferentes paradigmas con los que

cuenta e identificar sus áreas fuertes y de mejora en los diversos aspectos de la empatía,

como principio clave de la comunicación efectiva.

Esta actividad grupal se ha venido desarrollando en los semestres de enero-mayo de

2003, agosto-diciembre de 2003 y enero-diciembre de 2004 en el grupo del curso de

Liderazgo a nivel profesional, esta actividad se integra a la estrategia didáctica de

Aprendizaje Colaborativo la cuál es la técnica didáctica utilizada en el curso.

Todos los integrantes del equipo investigan en forma individual como actividad

previa a la sesión presencial el tema de comunicación efectiva, los diferentes niveles de

escucha y escucha empática, además de leer el 5° hábito del libro de texto; después en

forma grupal realizan una historieta digital sobre los conceptos estudiados, utilizando

fotografías, gráficos, caricaturas, etc.,y paquetes computacionales como PowerPoint. En la

sesión presencial cada uno de los equipos presenta su historieta digital “En el pellejo de los

demás” y se reflexiona en forma plenaria sobre los conceptos aprendidos.

La actividad “En el pellejo de los demás” genera una reflexión acerca de la escucha

empática y de las habilidades necesarias desarrollar para lograr habilidades interpersonales,

conciencia al alumno de los conceptos que tiene que trabajar para lograrlo, así como logra

comprender y aceptar la existencia de paradigmas diferentes a los suyos. Esta actividad da

pie a que el maestro genere una reflexión con los alumnos acerca del cuidado de su salud

física, el respeto a la dignidad de sí mismo y de sus semejantes, sus deberes y derechos

inherentes, y el compromiso con el desarrollo de nuestro país. Las historietas digitales

tocan temas como el alcoholismo, las drogas, las relaciones sexuales prematrimoniales, los

problemas generados por familias disfuncionales, el homosexualismo, etc., contenidos que

están viviendo los alumnos a su alrededor, y el hecho de que ellos lo presenten con

soluciones de comprensión y respeto, genera un espacio para que el maestro los invite a

reflexionar sobre estos temas, generando conciencia de su existencia para que el alumno

aprenda a manejarlos y tomar las decisiones correctas.

3

INTRODUCCIÓN

La globalización, los cambios organizacionales que están sufriendo las empresas, la

diversificación, así como empresas con estructuras planas necesitan en estos tiempos

Capital Humano que sepa relacionarse con los demás, que sepa comprender y respetar sus

ideas, finalmente que sepa trabajar en equipo. Una de las características del Modelo

Educativo del Sistema Tec (2000), es que el alumno aprenda a trabajar colaborativamente

fortaleciendo el respeto a la dignidad de las personas a sus deberes y derechos inherentes,

tales como el derecho a la verdad, a la libertad y a la seguridad jurídica.

¿Cómo lograr en los alumnos el desarrollo de habilidades que los ayuden a tener

relaciones interpersonales exitosas en su ambiente de trabajo? ¿Cómo lograr desarrollar

habilidades de empatía? ¿Cómo lograr que el alumno aprenda a trabajar de forma

colaborativa,? ¿Cómo la técnica didáctica de Aprendizaje Colaborativo (AC) influye y

logra el desarrollo de relaciones interpersonales? La empatía es una habilidad necesaria

para el logro de unas relaciones interpersonales exitosas, el saber comprender a los

individuos y al mismo tiempo hacerse valer por los demás sin agredir sus derechos es una

práctica que se va aprendiendo en el quehacer diario hasta que llegue el día que esté

incorporada a los hábitos de la persona.

El propósito de inscribir este trabajo en la RIEEE es la de mostrar como las

actividades colaborativas pueden ser apoyadas por recursos tecnológicos logrando un

aprendizaje significativo de los temas tratados; debido a que la tecnología a logrado

grandes saltos en los últimos años y su eficiente uso por los alumnos, genera una

herramienta que los maestros pueden utilizar para el logro de sus actividades.

El objetivo general de este trabajo es mostrar como la actividad colaborativa titulada

“En el pellejo de los demás” genera en el alumno una reflexión sobre su grado de

comprensión hacia las personas, le permite distinguir los diferentes paradigmas con los que

cuenta e identificar sus áreas fuertes y sus áreas de mejora en los diversos aspectos de la

empatía como principio clave de la comunicación efectiva.

Esta actividad grupal se ha venido desarrollando en los semestres de enero-mayo de

2003, agosto-diciembre de 2003 y enero-diciembre de 2004 en el grupo del curso de

Liderazgo a nivel profesional. Dicho curso se imparte a alumnos de todas las carreras y

4

tiene como requisito haber cursado la materia de Expresión Oral, la mayoría de los alumnos

oscilan entre el 4°, y el 7° semestre de todas las carreras. El libro de texto utilizado se titula

“Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” del autor Franklin Covey. La actividad se

encuentra en el Módulo 5: Habilidades y actitudes en el liderazgo interpersonal, en la

sesión 21: Comunicación interpersonal y organizacional, en donde se analiza el 5° hábito

“Procure primero comprender y después ser comprendido”.

El curso de Liderazgo utiliza como estrategia de aprendizaje la técnica didáctica de

AC, de manera que la misma técnica didáctica per se contribuye al logro del objetivo de la

actividad.

Los objetivos específicos de la actividad “En el pellejo de los demás” son los siguientes:

a) Académicos:

Al finalizar la actividad el alumno será capaz de:

• Identificar los diversos niveles de escucha en las interacciones cotidianas; así

mismo, experimentar la importancia de la escucha empática como principio clave de

la comunicación interpersonal efectiva.

b) De habilidades sociales:

Al finalizar la actividad el alumno será capaz de:

• Reflexionar sobre su grado de comprensión hacia las personas que le rodean en su

quehacer diario.

• Expresar de manera abierta sus propios puntos de vista, y escuchar atenta y

respetuosamente las ideas y aportaciones de los demás compañeros.

• Comprender los paradigmas de los demás compañeros, inclusive aunque no esté de

acuerdo con ellos.

• Identificar sus áreas fuertes y sus áreas de mejora en los diversos aspectos de la

escucha empática.

Los modelos de AC suponen un proceso unificado de aprendizaje y de enseñanza,

donde las intenciones dirigidas a metas y las acciones de los maestros son negociadas a

través de las acciones e intenciones de los aprendices. En otras palabras, en el AC es

explícita la noción de que el conocimiento es co-construido. Todo aprendizaje supone algún

tipo de negociación de significados. La cuestión está en el grado de participación en tal

negociación de los diferentes integrantes (Woolfolk, 1999).

5

La construcción de conocimientos por parte del alumno es posible gracias a la actividad

que desarrolla para comprender el significado de los contenidos escolares que se le

presentan (Mauri, T. 1998).

Johnson y Johnson (1995) en su libro “Los nuevos círculos de aprendizaje”, definen las

características con que toda actividad cooperativa debe contar:

• Interdependencia positiva

• Interacción cara-cara

• Responsabilidad individual/responsabilidad personal

• Habilidades interpersonales y en pequeños grupos

• Procesamiento de grupo

Si el maestro desarrolla la actividad en la forma adecuada de la técnica didáctica de AC,

ésta generará por sí misma el desarrollo de las habilidades interpersonales. Los resultados

de la actividad propuesta cumplen con el objetivo establecido y muestra una serie de

valores socio-culturales de los alumnos en su práctica.

Los individuos poseen una estructura de pensamiento que está constituía tanto por

conceptos como por procedimientos y actitudes, los cuales cambian y evolucionan como

fruto de la interacción entre sujetos y objetos, en un proceso social y constructivo cuyo

principio básico es la equilibración. (Ausubel, 1989)

Gardner, H. (1995) establece que la competencia cognitiva del hombre queda mejor

descrita en términos de una serie de habilidades, talentos o capacidades mentales, que

denominó “Inteligencias”. Todos los individuos normales poseen cada una de estas

capacidades en un cierto grado, los individuos difieren en el grado de capacidad y en la

naturaleza de la combinación de estas capacidades. La inteligencia interpersonal es una de

las 7 inteligencias definidas por Gardner, H (1995), esta inteligencia se forma a partir de

sentir distinciones entre los demás: contrastes en estados de ánimo, temperamentos,

motivaciones e intenciones de las personas. Se refiere a las buenas relaciones generadas

entre las personas, a la formación de grupos y desempeño adecuado para lograr los

objetivos establecidos. Las relaciones interpersonales son habilidades aprendidas no

genéticas por lo que pueden ser desarrolladas aprendiendo los conceptos que las rigen.

Tomando en cuenta estos supuestos de cómo se genera el aprendizaje, se debe definir con

6

que estrategias llevar a cabo la enseñanza-aprendizaje de habilidades del comportamiento.

La técnica didáctica de AC ayuda al desarrollo de habilidades no adquiridas anteriormente.

El concepto de Zona de Desarrollo Próximo (ZDP) de Vygotsky (Álvarez, A. y Del

Río, P. 1999), dentro del campo de la psicología de la educación y de la instrucción, trata

acerca de que el aprendizaje del alumno se realiza por medio de actividades que van

llevando o encauzando al alumno en su proceso de aprendizaje y se enriquece de los

diferentes elementos que integran su comunidad (contexto) y donde no es indispensable el

papel del maestro. En el constructivismo social de Vygotsky, el aprendizaje tiene una

interpretación audaz: solo en un contexto social se logra aprendizaje significativo. Así

mismo, afirma que lo que pasa en la mente del individuo es fundamentalmente el reflejo

de lo que paso en la interacción social. No es que el individuo piense y de ahí construye,

sino que piensa, comunica lo que ha pensado, confronta sus ideas y de ahí construye.

(Méndez, H. 2000).

Basándose en todas estás teorías constructivistas se desarrolla la actividad que trata de

que el alumno elabore una historieta digital, la cuál pretende lograr la reflexión y

comprensión de las habilidades requeridas para el logro de relaciones interpersonales

exitosas.

MÉTODO

A. Diseño de la actividad de aprendizaje “Historieta digital: En el pellejo de los

demás”.

Se forman equipos de cuatro integrantes para el desarrollo de la actividad.

Se facilitan las siguientes actividades previas a la sesión presencial:

1. Investigar el tema de comunicación efectiva, los diferentes niveles de escucha y

escucha empática por todos los integrantes.

2. Realizar una historieta digital, utilizando fotografías, gráficos, caricaturas, etc.,

sobre los conceptos estudiados en el hábito 5 "Primero comprender, para

después ser comprendido", la historieta digital se titulará: "En el pellejo de los

demás". Se puede utilizar cualquier tema que los alumnos crean conveniente

para el desarrollo de la historieta.

7

3. Entregar la historieta al maestro en un diskete o en un CD, según el tamaño del

documento.

4. Preparar la presentación de la historieta digital.

Al mismo tiempo se dan a conocer a los alumnos los siguientes criterios de elaboración de

la historieta.

1. Hacer uso de toda su creatividad, eligiendo todos o algunos de los conceptos sobre la

importancia de la comunicación: dramatizaciones, ejemplificaciones, historias

cómicas, ámbitos diversos, etc.

2. Se puede utilizar caricaturas de páginas de Internet, caricaturas del periódico,

fotografías, personas famosas, políticos, artistas, situaciones actuales, etc.

3. Utilización de herramientas tecnológicas de diferentes paquetes computacionales,

siendo la base el PowerPoint. Se puede utilizar Flash, multimedios, etc.

4. Se puede utilizar también todos los conceptos vistos anteriormente en clase, además

del hábito 5 "Primero comprender, para después ser comprendido".

B. Ejecución de la actividad en el aula.

Cada equipo expondrá su presentación de la historieta digital: “En el pellejo de los demás”

al grupo. Después en forma plenaria el grupo reflexionará sobre la importancia de la

escucha empática como principio clave de la comunicación interpersonal efectiva.

Durante la exposición de la historieta los alumnos deberán:

1. Acomodar los escritorios del salón para poder trabajar colaborativamente, y poder

llevar a cabo las exposiciones. (5 minutos)

2. Asignar el miembro del equipo que expondrá al grupo su historieta. (5 minutos)

3. El miembro elegido de cada equipo pasar al frente del salón para presentar su

exposición. Utilizar la computadora y el proyector con que cuenta el aula, pueden

traer su propia laptop. (5 minutos por equipo = 40 minutos)

4. Reflexionar el grupo en forma plenaria sobre los diversos aspectos de la empatía y

de la comprensión hacia los demás, y su importancia hoy en día en las

organizaciones. (15 minutos)

5. Exponer el grupo como se sintió con la actividad, percances que les acontecieron, el

proceso de la elaboración de la historieta digital, etc.. (procesamiento de grupo) (5

minutos)

8

Cada uno de los equipos entregará la presentación de la actividad “En el pellejo de los

demás”, en un diskete o en un CD, según el tamaño del documento, debidamente marcado

con el nombre del equipo y sus integrantes.

En el Anexo B se muestra la actividad como se presenta en la plataforma BlackBoard

del curso de Liderazgo.

C. Evaluación de la actividad

Los criterios que se utilizan para evaluar la actividad son los siguientes:

1. Creatividad y originalidad de los diálogos utilizados en la historia.

2. Creatividad en las fotografías y gráficos.

3. Claridad y utilización de los conceptos representados.

4. Nivel de interés despertado por el grupo.

5. Calidad de la presentación.

Esta actividad representa el 30% en la evaluación del tercer parcial.

En el Anexo C se muestra la rúbrica de evaluación utilizada.

A continuación se presentan 6 ligas de historietas digitales realizadas por los alumnos,

en ellas se puede observar el logro de los objetivos descritos anteriormente.

Henrietta Yo, yo Buch

Beachouse Inquietudes de Mafalda

Comprendiendo a Nemo Pinky cerebro

RESULTADOS-DISCUSIÓN

La Cognición Distribuida trata de entender la organización de los sistemas

cognitivos, toma el proceso cognitivo como aquel que toma en cuenta a la memoria, toma

de decisiones, interferencia, razonamiento, aprendizaje, etc. así como la propagación y

transformación de las representaciones. La Cognición Distribuida busca por el límite de los

eventos cognitivos, y no espera que esos eventos estén conformados solamente por

habilidades individuales de los alumnos, se apoya de artefactos para ayudar a alcanzar la

memoria a largo plazo, generando un andamiaje entre la Zona de Desarrollo Real y la Zona

9

de Desarrollo Próximo, la tecnología digital utilizada, -computadoras, Internet, paquetes

computacionales, audios, etc.- funciona como artefactos que ayudan al alumno al logro de

un aprendizaje significativo a largo plazo. En el desarrollo de la historieta digital el alumno

utiliza la tecnología que tiene a su disposición para plasmar sus paradigmas y a conjuntar

los nuevos conocimientos a su comportamiento diario.

Las historietas digitales a través de los semestres han mostrando un incremento en

el uso eficiente de la tecnología por parte de los alumnos, así de la existencia de un

software con mayores alcances para el desarrollo de gráficos.

La actividad “En el pellejo de los demás” generó una reflexión acerca de la escucha

empática y de las habilidades necesarias desarrollar para lograr habilidades interpersonales,

conciencia al alumno de los conceptos que tiene que trabajar para lograrlo, así como logra

comprender y aceptar la existencia de paradigmas diferentes a los suyos.

Esta actividad cuyo objetivo es el desarrollo de habilidades interpersonales, da pie a

que el maestro genere una reflexión con los alumnos acerca del cuidado de su salud física,

el respeto a la dignidad de sí mismo y de sus semejantes, sus deberes y derechos inherentes,

y el compromiso con el desarrollo de nuestro país. Las historietas digitales presentadas por

los alumnos tocan temas como el alcoholismo, las drogas, las relaciones sexuales

prematrimoniales, los problemas generados por familias disfuncionales, el

homosexualismo, etc., contenidos que están viviendo a su alrededor, y el hecho de que ellos

lo presenten con soluciones de comprensión y respeto, genera un espacio para que el

maestro los invite a reflexionar sobre estos temas, generando conciencia de su existencia

para que el alumno aprenda a manejarlos y tomar las decisiones correctas.

Haciendo referencia a las preguntas que se elaboraron al principio: ¿Cómo lograr en

los alumnos el desarrollo de habilidades que los ayuden a tener relaciones interpersonales

exitosas en su ambiente de trabajo? ¿Cómo lograr desarrollar habilidades de empatía?

¿Cómo lograr que el alumno aprenda a trabajar de forma colaborativa,? ¿Cómo la técnica

didáctica de Aprendizaje Colaborativo (AC) influye y logra el desarrollo de relaciones

interpersonales?, actividades que motivan al alumno al uso de su creatividad, que lo

impulsan al uso de tecnología digital, que los hacen trabajar colaborativamente, ayudan al

logro del desarrollo de habilidades interpersonales, las cuáles debido a su contenido

10

cualitativo son difíciles de medir, en muchas ocasiones los resultados son apreciativos, lo

importante en estos casos es que el alumno conscientice la existencia de estos conceptos, y

que desarrolle actividades para que los practique, la convivencia, la autoconciencia de su

comportamiento lo llevará a la reflexión y a tratar de mejorar su relaciones con sus amigos,

familia y compañeros, comprendiéndolos , tolerándolos y respetándolos, valores cruciales

para las relaciones interpersonales.

Efectos de la actividad en el comportamiento de los alumnos, en las actividades

subsiguientes del curso, etc.

Los alumnos mostraron después de realizar la historieta digital, utilizar en sus

actividades posteriores los conceptos aprendidos como empatía, escucha empática,

comunicación efectiva, paradigmas, tolerancia hacia las ideas de los demás, conceptos que

en actividades anteriores no utilizaban.

Al principio del curso los alumnos elaboran una actividad en donde enlistan las

características que debe contar todo líder, no utilizan estos conceptos. En la última sesión se

les aplica la misma actividad y el maestro trae al aula la actividad desarrollada al principio

del semestre para hacer la comparación. Se muestra que en la actividad final todos los

conceptos estudiados en el curso los aplican como características de los líderes.

En el Anexo D se muestran comentarios de los alumnos clasificados por semestre,

observando la aceptación de los alumnos a las actividades.

CONCLUSIÓN

Un ambiente de aprendizaje debe ser organizado en tal forma que los alumnos

puedan iniciar y completar sus propias actividades. Básicamente el paradigma de cómo la

gente utiliza sus propias Inteligencias Múltiples (IM) en sus pensamientos, ideas, modos de

proceso cognitivo es dependiente de la herencia pero también de su ambiente social. Por lo

que la enseñanza-aprendizaje mientras más rica sea en estimulantes ambientales y en

procesos de enseñanza cooperativa y colaborativa generará un aprendizaje mayor, siendo

reflejado en el desarrollo de un mayor número de habilidades.

Si se cuenta con el supuesto de que los alumnos tienen todas las IM pero con

diferente intensidad, el diseño de exposición de contenidos, el desarrollo de la instrucción

11

de actividades, la misma actividad per se, tiene que contemplarlo, pudiendo ser en las

actividades utilizando videos, fotografías, audios, búsqueda por Internet, presentaciones en

forma verbal y escrita, caricaturas, personajes famosos, etc. para la explicación y

comprensión de contenidos, es por lo cuál la actividad de la historieta digital desarrolla en

el alumno la creatividad de exposición y la comprensión de paradigmas de sus demás

compañeros; el realizar una relación de contenidos actitudinales con lo que viven y

experimentan actualmente, con el cúmulo de información que son bombardeados, el

organizarlos y utilizarlos para la realización de la historieta le ayuda a expresar de manera

abierta sus puntos de vista y escuchar respetuosamente las ideas y aportaciones de sus

compañeros de equipo.

Tapscott D. (1998) comenta que las conferencias, los libros de texto, las tareas y la

escuela son todos analogías de los medios de transmisión: unidireccionales, centralizados y

con énfasis en las estructuras predefinidas. El uso de la tecnología digital a apoyado

grandemente al aprendizaje interactivo el cuál se define como un modelo constructivista en

donde el alumno va construyendo su aprendizaje basándose en sus propios intereses, en vez

de asimilar el conocimiento trasmitido por los instructores, el estudiante va descubriendo y

construyendo el conocimiento con mayor probabilidad de una retención a largo plazo

significativa.

El aprendizaje se va construyendo a través del alumno, éste va aprendiendo de sí

mismo, de sus compañeros de equipo en el desarrollo de la historieta y en las

presentaciones de todos los equipos en el aula con apoyo del maestro.

CAPITALIZACIÓN

Este tipo de actividades pudieran ser utilizadas en cursos como Valores para el

ejercicio profesional, Comunicación oral y escrita o cualquier curso que tenga como tema el

respeto y tolerancia hacia los demás, comprensión de paradigmas e identificación de áreas

fuertes y de mejora en la comunicación.

Un punto que se ha estado observando a través de los semestres, pero que no era un

punto a investigar en este trabajo, es que la actividad en los semestres de enero-mayo de

2003, los temas eran más cordiales y los vocablos más respetuosos, en las actividades

12

presentadas en el semestre enero-mayo 2004, utilizan vocablos más fuertes y temas que

representan un ambiente social más problemático, esto da pie a realizar en un futuro una

investigación del cómo los temas tratados y representados en el presente reflejan un

ambiente social más agresivo y con contextos diferentes comparados con los pasados.

13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Álvarez, A y Del Río P. (1999). Educación y desarrollo: La teoría de Vygotsky y la

zona de desarrollo próximo, (Cáp. 6). Madrid: Alianza Editorial.

• Ausubel (1989). Aprendizaje Significativo. Obtenido de la red el día 19 de

septiembre de 2003: http://www.pucu.edu.pe/cmp/estrategias/asig_art.htm

• El Modelo Educativo del Sistema Tec de Monterrey. Obtenido de la red el día 28 de

julio: http://www.sistema.itesm.mx/va/dide/modelo/home.htm

• Gardner, H. (1995). Inteligencias múltiples: La teoría en la práctica, (1ª. ed., Cáp.

2). Coautor: Walters, J. Barcelona, España: Piados.

• Johnson, D. y Johnson, R. (1995). Los nuevos círculos de aprendizaje. Estados

Unidos de América: Publicación ASCD

• Mauri, T. (1998). La naturaleza activa de la construcción del conocimiento en la

escuela (Cáp. 5). Editorial GRAO

• Méndez, H. (2000). La visión moderna del aprendizaje encarnada en el

constructivismo. Obtenido de la red el día 13 octubre de 2003:

http://www.cstudies.ubc.ca:8900/SCRIPT/ETEC512/scripts/student/serve_page.pl?

856990175+spanish/mod06_02lecturas.html+OFF+spanish/lectura1_elcon.htm

• Tapscott, D., (1998), Creciendo en un entorno digital: La generación Net., (cap. La

Generación-N y el aprendizaje), Editorial: Mc Graw Hill.

• Woolfolk, A. (1999). Psicología Educativa (7ª. ed., Cáp. 2). México: Prentice Hall.

14

ANEXOS

Anexo A

A continuación se presentan las ligas de 6 historietas digitales realizadas por los alumnos,

en ellas se puede observar el logro de los objetivos descritos anteriormente.

Henrietta Yo, yo Buch

Beachouse Inquietudes de Mafalda

Comprendiendo a Nemo Pinky cerebro

15

Anexo B A) Descripción de la actividad en la Plataforma BlackBoard del curso de Liderazgo:

Actividad de Aprendizaje Colaborativo Módulo 5: Habilidades y actitudes en el liderazgo interpersonal

Sesión 21

Actividad de aprendizaje M5-S21: “En el pellejo de los demás”

Objetivos de la actividad: Académicos: Al finalizar la actividad el alumno será capaz de:

• Identificar los diversos niveles de escucha en las interacciones cotidianas; así mismo, experimentar la importancia de la escucha empática como principio clave de la comunicación interpersonal efectiva.

Habilidades Sociales: Al finalizar la actividad el alumno será capaz de:

• Reflexionar sobre su grado de comprensión hacia las personas que le rodean en su quehacer diario.

• Expresar de manera abierta sus propios puntos de vista, y escuchar atenta y respetuosamente las ideas y aportaciones de los demás compañeros.

• Comprender los paradigmas de los demás compañeros, inclusive aunque no esté de acuerdo con ellos.

• Identificar sus áreas fuertes y sus áreas de mejora en los diversos aspectos de la escucha empática.

Instrucciones: Tamaño del grupo: cuatro personas Método de asignación de los estudiantes: equipos formales, equipo base. Duración: 70 minutos Roles: Los siguientes son los roles que tomarán los miembros del equipo para el desarrollo de la actividad fuera del aula. 1.- Moderador: moderador deberá asegurarse que todos los miembros del grupo escuchen las ideas de los demás y en caso de desacuerdo en algún punto debe asegurarse que se tome una decisión en consenso, es decir apoyada por todos los miembros del grupo.

16

2.- Coordinador: su función consiste en coordinar el trabajo de los miembros y asegurarse de que alcance el objetivo de la actividad. 3.- Encargado de realizar la exposición al grupo: este alumno será el encargado de exponer al grupo, la presentación “En el pellejo de los demás”. Disposición del salón de clase: Arreglar los bancos de tal forma que se facilite la exposición con el proyector. Materiales: computadora, diskette, un CD, un proyector y la pantalla. Actividad en el aula: Cada equipo expondrá su presentación “En el pellejo de los demás” al grupo. Después en forma plenaria el grupo reflexionará sobre la importancia de la escucha empática como principio clave de la comunicación interpersonal efectiva. Interdependencia positiva: todos los miembros del grupo aportarán sus ideas escuchando abiertamente las de los demás para enriquecer el resultado de la actividad. Responsabilidad individual: investigar individualmente el concepto de escucha empática y los niveles de comunicación. Escuchar las aportaciones de los demás integrantes del equipo para elaborar un video que muestre los conceptos de la comunicación efectiva. Escuchar las exposiciones de los demás equipos, para poder llegar a una conclusión. Reflexionar sobre tu grado de comprensión hacia las personas que te rodean en tu quehacer diario. Cooperación intragrupal: todos los miembros del grupo deberán aportar ideas sobre la importancia de la comunicación efectiva entre las personas y las organizaciones. Comportamiento esperado:

• Respeto a sus compañeros • Responsabilidad • Respeto a las ideas de los demás • Escuchar atentamente • Opinar y aportar ideas

Procedimiento: Previo a la sesión presencial en el aula:

1. Investigar el tema de comunicación efectiva, los diferentes niveles de escucha y escucha empática por todos los integrantes.

2. Realizar una historieta digital, utilizando fotografías, gráficos, caricaturas, etc., sobre los conceptos estudiados en el hábito 5 "Primero comprender, para después ser comprendido", la historieta digital se titulará: "En el pellejo de los demás".

3. Puntos a tomar en cuenta para la realización de la historieta digital:

17

a. Hacer uso de toda su creatividad, eligiendo todos o algunos de los conceptos sobre la importancia de la comunicación: dramatizaciones, ejemplificaciones, historias cómicas, ámbitos diversos, etc.

b. Se puede utilizar caricaturas de páginas de Internet, caricaturas del periódico, fotografías, personas famosas, políticos, artistas, situaciones actuales, etc.

c. Utilización de herramientas tecnológicas de diferentes paquetes computacionales, siendo la base el PowerPoint. Se puede utilizar Flash, multimedios, etc.

d. Se puede utilizar también todos los conceptos vistos anteriormente en clase, además del hábito 5 "Primero comprender, para después ser comprendido".

4. Entregar la historieta al maestro a través de un diskete o en un CD, según el tamaño del documento.

5. Presentar la historieta digital al grupo en la próxima sesión presencial.

Durante la sesión en el aula:

1. Acomodar los escritorios del salón para poder trabajar colaborativamente, y poder llevar a cabo las exposiciones. (5 minutos)

2. Asignar el miembro del equipo que expondrá al grupo su historieta. (5 minutos) 3. El miembro elegido de cada equipo pasar al frente del salón para presentar su

exposición. Utilizar la computadora y el proyector con que cuenta el aula, pueden traer su propia laptop. (5 minutos por equipo = 40 minutos)

4. Reflexionar el grupo en forma plenaria sobre los diversos aspectos de la empatía y de la comprensión hacia los demás, y su importancia hoy en día en las organizaciones. (15 minutos)

5. Exponer el grupo como se sintió con la actividad, percances que les acontecieron, el proceso de la elaboración de la historieta digital, etc. (procesamiento de grupo) (5 minutos)

Monitoreo e intervención: informal por parte del maestro, formal por parte de los alumnos. Para entregar al maestro al final de la sesión:

• Cada uno de los equipos entregará la presentación de la actividad “En el pellejo de los demás”, en un diskete o en un CD, según el tamaño del documento, debidamente marcado con el nombre del equipo y sus integrantes.

Criterios de Evaluación: 1. Creatividad y originalidad de los diálogos utilizados en la historia. 2. Creatividad en las fotografías y gráficos. 3. Claridad y utilización de los conceptos representados. 4. Nivel de interés despertado por el grupo. 5. Calidad de la presentación. Esta actividad tendrá un valor de 30% en la evaluación del tercer parcial, por lo que se deberá elaborar un trabajo de calidad.

18

Anexo C Evaluación de la actividad: Historieta digital “En el pellejo de los demás”

A continuación se muestra la forma para evaluar la actividad “En el pellejo de los demás” por el profesor:

Variable Puntos Descripción de la puntuación para la Evaluación de

la historieta digital “En el pellejo de los demás” Puntuaje logrado

Total 30 1 2 3

1. Creatividad y originalidad de los diálogos utilizados en la historia.

10 Excelente realización de los diálogos, utilizando los conceptos establecidos.

(10 puntos)

Buena realización de los diálogos, utilizando los conceptos establecidos.

(7 puntos)

Regular realización de los diálogos, utilizando los conceptos establecidos.

(5 puntos)

2. Creatividad en las fotografías y gráficos

5 Excelente creatividad en las fotografías y gráficos

(5 puntos)

Buena creatividad en las fotografías y gráficos

(3 puntos)

Regular creatividad en las fotografías y gráficos

(1 puntos)

3. Claridad y utilización de los conceptos representados.

5 Excelente claridad y utilización de los conceptos representados

(5 puntos)

Buena claridad y utilización de los conceptos representa-dos

(3 punto)

Regular claridad y utilización de los conceptos representados

(1 punto)

4. Nivel de interés despertado por el grupo.

5 Excelente nivel de interés despertado por el grupo.

(5 puntos)

Buen nivel de interés despertado por el grupo.

(3 puntos)

Regular nivel de interés despertado por el grupo.

(1 puntos)

5. Calidad de la presentación.

5 Excelente calidad en la presentación.

(5 puntos)

Buena calidad en la presentación.

(3 puntos)

Regular calidad en la presentación.

(2 puntos)

Total

Comentarios

19

Anexo D A continuación se muestran los comentarios de alumnos que tomaron la materia, clasificada por semestre.

Reporte Individual 2.0 Elaborado el: 26/08/2004 Encuesta: Encuesta a los Alumnos del Sistema ITESM Versión Agosto 2002 Periodo: Semestral Ene - May de 2003 Campus: Campus Monterrey Unidad Organizacional: DEPTO. ACADEMICO DE ADMON. Clave de la Unidad: A00055 Profesor: DE LA GARZA FLORES ESTELA Nomina: L00189415 1.-sus concoimientos impartidos en la clase de liderazgo fueron satisfactorios para mi personalidad, la práctica de estos promueven en mi a cambiar. 2.-Una gran entrega en su trabajo 3.-muy dinamica la clase 4.-Creo que la clase es denàmica, sin embargo, no creo que leyendo un libro una persona va a ser lìder o empezar a serlo, esa clase deberìa ser con dinàmicas para que cada uno desarrolle diferentes habilidades. 5.-Bien 6.-mucho entusiasmo!!! 7.-la clase es muy activa y hace que todos participemos, lo cual la hace un tanto interactiva. 8.-Excelente maestra 9.-muy buena maestra 10.-Creo que la integracion del grupo fue muy buena gracias a las actividades y por la flexibilidad de la maestra 11.-Me gusta mucho su manera de explicar, aprendi mucho 12.-Es buena. 13.-buena maestra Direccion de Informacion Institucional Centro de Efectividad Institucional, Sistema ITESM

20

Reporte Individual 2.0 Elaborado el: 26/08/2004 Encuesta: Encuesta a los Alumnos del Sistema ITESM Versión Agosto 2003 Periodo: Semestral Ago - Dic de 2003 Campus: Campus Monterrey Unidad Organizacional: DEPTO. ACADEMICO DE ADMON. Clave de la Unidad: A00055 Profesor: DE LA GARZA FLORES ESTELA Nomina: L00189415 1.-Gracias maestra por todas sus enseñanzas. Feliz Navidad. Su alumna MaryCarmen Bracho 2.-excekente maestra, muy oportuna en sus temas, nos hizo reflexionar y aprender mucho. creo que debería ser más flexiva ala hora de evaluar y dar mas puntos 3.-Por favor, no cambie su forma de ser con sus alumnos, continue con ese acercamiento y comprension, ademas de seguir dando su clase con tantas ganas y siempre con una sonrisa.La felicito! Luis Villavicencio 4.-Excelente maestra, se me hizo muy padre su clase porque la adapta mucho a la vida diaria y nos permite interactuar mucho con el resto de las personas del salón de clases y estar al día en las últimas técnicas de liderazgo, a parte pues se nota que usted es una persona a la que realmente le gusta dar clases y que disfruta enseñándonos... creo que ogró su cometido. La felicito por su entusiasmo, cal 5.-excelente maestra y muy buen curso 6.-La carag fue demasiada, en cuanto a tareas, la clase mu bien, explicaciones muy bien, menos trabajo, en especial por el tipo de materia.NO ES MATEMATICAS 7.-excelente 8.-BUENA CLASE NO TENGO NADA DE UQE QUEJARME ME GUSTO SOBRETODO EL USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA 9.-Excelente maestra Felicidades ! 10.-Me encanto su clase. Valio mucho la pena llevarla con usted, yo creo que el libro de liderazgo es el único libro que me ha gustado y que he disfrutado leerlo de materias del TEC. Aparte fue muy variada su clase, nunca me aburrí siempre había cosas nuevas que hacer. Yo no le cambiaría nada a esa clase. Muy bien que organizó el blackboard. Rebeca Salazar 11.-hola profe!!! Me gusto mucho su clase, lo unico es que son demasiadas tareas jajaja... pero a pesar de eso, se me hizo una clase muy entretenida y siento que aprendi mucho!! Muchas Gracias por todo =)

21

atte. martha paulina lopez m #224354 liderazgo 13L 12.-Una maestra muy organizada y buena para dar clase. 13.-bien 14.-Profe tan solo quería darle las gracias por la clase fue muy interesante y entretenida. Que tenga unas buenas vacaciones. atte: GLadys Morales Direccion de Informacion Institucional Centro de Efectividad Institucional, Sistema ITESM

22

Reporte Individual 2.0 Elaborado el: 26/08/2004 Encuesta: Encuesta a los Alumnos del Sistema ITESM Versión Agosto 2003 Periodo: Semestral Ene - May de 2004 Campus: Campus Monterrey Unidad Organizacional: DEPTO. ACADEMICO DE ADMON. Clave de la Unidad: A00055 Profesor: DE LA GARZA FLORES ESTELA Nomina: L00189415 1.-Gracias por enseñarnos muchas cosas 2.-Me gusto mucho la clase, pero yo recomendaria que no se encargue tanta tarea, es mi ultimo semestre, y en ninguna materia me habian encargado tanto (me refiero a la cantidad de tareas y no a la duracion de ellas), creo que hay algunas que no sirven mucho, como las de las cartulinas (eso es para secundaria, me parecio vergonzoso hacer eso a estas alturas), por lo demas muy bien, muchos saludos maes 3.-Muy buena maestra en general, que nos involucra en la clase y el rabajo en equipo. Felicidades! 4.-Excelente clase, algunas actividades, sin embargo se me hicieron tediosas. 5.-Muy bien pero a veces era muy cansada 6.-EXCELENTE MAESTRA.... explica muy bien, busca siempre la aplicacion de lo visto en clase en la vida diaria, tiene mucha capacidad de enseñar, una persona muy justa, sabe calificar segun el desempeño de la persona. 7.-Creo que no pudimos tener mejor ejemplo para esta clase! 8.-exelente muy bien hizo de una clase aburrida algo inteteresante 9.-excelente maestra!! atte. marce rdz 10.-Buena dinamica de clase, mustra respeto por los alumnos y la interaccion es buena. 11.-hace la clase dinamica y entretenida 12.-Explica muy bien y tiene mucho conocimiento sobre la materia 13.-muhcas gracias por todo maestra cuidese 14.-Considero que su clase fue una en la que se siguió claramente el temario, sin embargo, considero que a pesar que el libro de Covey es uno bueno, se puede también obtener información de muchos otros lados y fuentes, ya sea de maestros de universidades de prestigio (inclusive mi Papá me presentó a mediados del semestre con una presentación excelente y bien clara sobre el concepto de liderazgo de un

23

15.-Muy buena motivadora, muy buena forma de explicar 16.-hacer las clases un poco mas dinamicas Direccion de Informacion Institucional Centro de Efectividad Institucional, Sistema ITESM