CAPÍTULO III

3.1.- Diseño de encuesta

ENCUESTA PARA CONOCER LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DE UNA “peluquería exclusivamente para varones”

EDAD: ____ FECHA: ___________________OCUPACION: ____________ PROCEDENCIA: ____________SUGERENCIA: Estamos realizando un estudio sobre los servicios y productos que ofrecen las peluquerías y nos gustaría contar con su opinión para desarrollar este estudio. Solo le llevara alrededor de 5 minutos. GRACIAS.INFORMACION: Marque con una (x) la alternativa que mejor le parezca y rellene los espacios en blanco.

1¿Conoce usted una peluquería exclusivamente para varones?a) Si b) No

2¿Al momento de escoger una peluquería, que es lo primero que toma en cuenta? (Puede marcar más de 2 alternativas) a) Precio b) Higiene c) Calidad d) Atención e) Otros:(Especifique) __________________3¿Cuáles son los servicio que más solicita en una peluquería? (Puede marcar más de 2 alternativas) a) Corte b) Peinados c) Lavados d) Otros:(Especifique) ______________4¿Con que frecuencia utiliza el servicio de peluquería? a) Cada 15 días b) Una vez al mes c) Cada 3 meses d) Cada 6 meses5¿Cuánto invierte en el servicio de peluquería? a) Menos de s/.10 b) s/.10 – s/.20 c) s/.20 – s/.30 d) s/.30 – a más6¿Usted a que peluquería concurre usualmente? a) Silhouette salón & spa b) Ángel Fabián peluquería

c) Magic & looks spa d) Otros:(Especifique) _____________

7¿Cómo conoció la peluquería donde habitualmente asiste? a) Por proximidad b) Por recomendación c) Por novedad d) Por publicidad e) Otros:(Especifique) _______________

8¿Hace cuánto tiempo es cliente de esa peluquería? a) Hace 3 meses b) Hace 6 meses c) Hace 1 años d) Hace 2 años9¿Qué le disgusto de los servicios que le brindo la peluquería? a) Mala atención b) Malos resultados c) Demora al atender d) Otros: (Especifique) ___________________

EMPRESARIADO UPLA

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

10¿Cómo calificaría el servicio prestado por la peluquería? a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala

11¿Estaria de acuerdo con el funcionamiento de una peluquería exclusivamente para varones?

a) Si (Pase a la siguiente respuesta) b) No (Pase a la pregunta 16)

12¿Qué le gustaría encontrar en una peluquería exclusivamente para varones? a) Cremas para cutis b) wi-fi c) Sala de entretenimiento d) Otros: (Especifique) ___________________

13¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre el servicio? a) Redes Sociales b) Televisión c) Radio d) Periódicos e) Otros:(Especifique) ___________

14¿Cómo prefiere que se le atienda?a) Con cita b) Por orden de llegada c) No importa

15¿Qué otros servicios le gustaría en una peluquería exclusivamente para varones? a) Tratamientos faciales b) Spa c) Servicio a domicilio d) Otros:(Especifique) ________________

16¿Qué ubicación le parecería atractiva para una peluquería? a) REAL b) San Carlos c) Tambo d) Otros: ____________

17¿Qué promociones le gustaría recibir? a) Descuentos b) Premios c) Sorteos d) Otros:(Especifique) ________________

18¿Cuáles son los medios de pago que le gustaría utilizar? a) Tarjeta Crédito b) Tarjeta Debito c) Efectivo d) Otros:(Especifique) _______________

19¿Qué tipos de servicios le gustaría incluir en nuestra peluquería? ______________________________________________________ ______________________________________________________

20 ¿Alguna sugerencia de lo que le parece o le falta a la peluquería? ______________________________________________________

EMPRESARIADO UPLA

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Excelente 8Buena 6Regular 4Mala 2

POBLACIÓN Y MUESTRA

Determinación del Tamaño Muestra (unidades de análisis):

Esta se realiza en función a:

(Población Finita)

Datos

N= Muestra inicial =?

n= Población = 160.334

z= Nivel de confianza = 1.96

e= Margen de error = 5%

p= Probabilidad de éxito = 50%

q= Probabilidad de fracaso = 50%

n= NxZ2 xpxqe2 (N−1 )+Z2 xpxq

n= 160.334 x 1.962 x 0.5 x0.50.052 (160.334−1 )+1.962 x0.5 x 0.5

N=381

EMPRESARIADO UPLA

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

HABITANTES POR DISTRITO DE HUANCAYO

DISTRITO Nº DE HABITANTES HOMBRES

PORCENTAJE DE HABITANTES

HOMBRESHUANCAYO 53.096TAMBO 70.008CHILCA 37.230TOTAL 160.334 100.0%