EMPRESES 2.0.LES EMPRESES A LES XARXES SOCIALS

Twitter: @rogerseroAbout: http://about.me/rogerseroMail: roger@rogersero.com

Internet i xarxes socials - PERQUÈ

•El 2010 els quatre termes més buscats a Google a Espanya van ser: Facebook, Youtube,

Tuenti i Twitter.

•El 80% dels internautes espanyols pertany a alguna xarxa social.

•5 dels 10 sites més visitats a Espanya són xarxes socials.

•Facebook té més de 12 milions d'usuaris actius a Espanya.

•Twitter: El 63% dels usuaris recomanen productes a través de Twitter i el 61%

comparteix queixes sobre ells.

•Al 84% no li importa rebre missatges comercials de marques en xarxes socials

•Ja valorem més la qualitat dels contactes que la seva quantitat.

•7 de cada 10 usuaris d'Internet mòbil es connecta a xarxes socials. El 29% ho fa de

forma diària.

•El 86% dels usuaris de xarxes socials han interactuat amb marques.

•El 30% dels usuaris d'Internet mòbil utilitza eines de Geolocalització

Font: Instituto Nacional de Estadística

Internet i xarxes socials - A ON

Facebook

•Mes de 800M d’usuaris

•Mes de 100M d'usuaris d’accés mòbil.

•Anuncis propis i Pàgina d’empresa

•L'usuari mig té més de 130 amics, i està connectat a 60 pàgines, grups i events.

•Molta viralitat i molt generalista

Twitter

•Mes de 110M d’usuaris. (El 75% via mòbil)

•Missatges curts i directes

•Molta viralitat

•La conversa és més directe amb l’usuari.

Internet i xarxes socials - A ON

Linkedin

• Mes de 100M d’usuaris

• Principalment usada per publicar perfils professionals.

• Els usuaris tenen recomanacions d’altres usuaris i empreses

•Els professionals inclosos poden iniciar temes de debat i aportar sol·lucions.

Twitter

• Mes de 2.000M d’espectadors al dia.

• Més de la meitat dels usuaris son menors de 20 anys.

• Molta viralitat

• Canals de vídeo d’empresa

Internet i xarxes socials - A ON

Blogging

• Mes del 77% d’internautes llegeixen blogs.

• El 60% de bloggers estan entre els 18 i els 50 anys.

• Més de la meitat de bloggers viuen en parella i són pares.

• Permeten una interacció més directa amb l’empresa.

Tuenti

• Xarxa social espanyola amb més de

12M d’usuaris.

• Més de la meitat dels usuaris son

menors de 30 anys.

•Pàgina d’empresa

Google places

• Pàgina d’empresa de Google.

• Informació detallada amb

fotografies i comentaris sobre

l’empresa.

•Estadístiques pròpies

Internet i xarxes socials

“Las reservas realizadas directamente por la web del hotel han tenido un +69% de

incremento en 2010 y en los primeros 4 meses de 2011, a través de Facebook y hemos

alcanzado un 80% del total de reservas realizadas durante todo el año anterior; además,

hemos obtenido más de 100 reservas de habitación ¡¡vía DM de Twitter!! Así como 5

eventos captados directamente en Twitter”

Rafael Martínez - Social Media Manager de l’hotel Auditorium de Madrid.

Un client de Pastas Gallo @megazero77 va fer un blog: www.mefaltanletras.blogspot.com perque faltaven les lletres U i W a la sopa de lletres.Ho va començar a publicar a les xarxes socials i a blogs de comparació de productes. Va tenir tal repercussió i tanta viralitat que la firma Pastas Gallo va reaccionar de la millor manera.No només va incloure les lletres U i V sinó també la Ñ, @ i la Ç i va començar un feedback constant amb el seu públic objectiu a través d’aquests canals.

PUBLICITAT A INTERNET

PUBLICITAT A INTERNET

Youtube Google Places

Internet serà el segon mitjà en quant a inversió publicitària abans que acabi el 2011Font: Interactive Advertising Bureau

Google Adwords Facebook ADS

PUBLICITAT A INTERNET - WEB

PUBLICITAT A INTERNET

BLOGS I/O WEB

PRESÈNCIA A INTERNET

BLOGS I/O WEB

10 Raons:

1. Captar seguidors: Guanyem la seva fidelitat i els convertim en possibles clients

2. Projectar una imatge positiva: Expliquem activitats i events. Som transparents.

3. Ens relacionem amb els lectors: Promourem una relació més estreta.

4. Mantenim el contacte amb els clients: Millor servei post venda.

5. Promocionar productes: Si estan subscrits al blog, els hi arribarà automàticament.

6. Fàcil de crear: El podem fer gratuït si ho desitgem.

7. Millor presència a Internet: Podem separar la web corporativa del blog.

8. Més tràfic cap a la nostra web: Millora el Pagerank de Google o Bing

9. Fàcil comunicació: Crearem una comunicació bidireccional amb els nostres usuaris.

10. Obtenim retroalimentació: Ens permetrà saber què opinen de nosaltres així que

saber què els hi agradaria que féssim i no estem fent o premiar el que jà estem

fent.

BLOGS I/O WEB

ANALITZAR LA NOSTRA WEB I

PRESÈNCIA A XARXES

MILLORAR-LA SEGONS ELS RESULTATS OBTINGUTS

Anàlisi dades - Facebook

Anàlisi de dades facebook - Usuaris

Anàlisi de dades facebook - Interaccions

Anàlisi web de dades

Anàlisi web - Visites per dia

Anàlisi web - Visites per hora

Anàlisi web – Pàgines per visita

Anàlisi web – Visites des de mòbil

Anàlisi Twitter - Socialbro

Anàlisi Twitter – Twitter analytics

CAMPANYES DE MARKETING

Campanyes de màrqueting

•Identificar objectius (Que vols oferir)

•Analitza la competència (Què fan, com ho fan, a on ho fan...)

•Cerca gent influent (bloggers, analistes, etc) que parlin del teu sector i interactua amb

ells.

•Participa a blogs i xarxes que tractin sobre el teu sector.

•Analitza a quines xarxes vols estar. (No totes et seran útils)

•Planteja un pla de presència i publicitat basat en web.

•Planteja també un pla de presència per geolocalització.

•Usa totes aquestes eines per APORTAR TRÀFIC A LA TEVA WEB.

•Prepara’t per escoltar i respondre. Sobretot per ESCOLTAR ALLÒ QUE NO T’AGRADA.

•Estar en una xarxa social no es gratuït. Es gratuït entrar-hi.

LA GEOLOCALITZACIÓ

LA TEVA EMPRESA ALS MÒBILS

•Els teus clients explicaran a tothom a on estàs, fent un clic amb el mòbil, a canvi de regals/descomptes.

•No només ho explicaran, sinó que hi podran adjuntar una fotografia que acabin de fer.

•Si algú cerca un establiment allà on es troba, el mòbil li dirà quins establiments hi ha segons les seves preferències. Si hi ets sortiràs, si no, no.

GEOLOCALITZACIÓ

GEOLOCALITZACIÓ

“Los servicios de geolocalización, pese a su reciente introducción, ya se perfilan como impulsores del marketing móvil: el 73% de los encuestados dice estar interesado en recibir publicidad acorde al lugar donde se encuentran navegando”

Font: Forrester Research