Empresas y empresarios diciembre

i n f o r m a c i ó n p a r a p y m e s e x i t o s a s ®

Para lOs que mueven al mundO

Síguenos todos los

Viernes 12:30 de la noche.

y el lunes a la 1:00 am en Proyecto 40ESTRATEGIAS » EXPORTACIONES » FRANQUICIAS » FINANzAS » TECNOLOGÍA » CONSULTORÍA » TURISMO

diciembre»2011»Año 6»No. 95»mundoejecutivo.mx

@Pymes_MELas condiciones laborales de los empleados deben ser prioridad en tu empresa. Empieza por mejorar la comunicación con ellos.¡Motiva a tu gente!

»estrategias| Pág. 04|

Viene “boom” de oficinas»estrategias

Dos diseñadoras gráficas demuestran que sí se puede ser amigas y socias. Gabriela y Cintia tienen su marca de bolsas Chulel, palabra que significa en lengua tzotzil

“alma”. | Pág. 04 |

»tecnosoluciones »consultoría

Tu ya...¿facturas? Despierta tu gen innovadorEl 2012 viene con nuevas disposiciones en materia de comprobantes electrónicos. Todavía estás a tiempo de migrar sin problemas a este esquema. | Pág. 28|

Te damos 10 consejos para que logres incubar una idea empresarial de forma exitosa. Lo importante es atreverse a dar el primer paso. | Pág. 20 |

En el norte de la Ciudad de México se concretan nuevos proyectos. Entre ellos figuran un edificio en avenida Ingenieros Militares, que abrirá sus puertas en 2012 con 20 mil metros; Parque Toreo (2013) con 30 mil metros y Torre Skala (2014) de 45 mil metros. | Pág. 06|

Un estudio revela que

70% de las personas no descansan debido a la ansiedad de revisar constantemente sus dispositivos móviles.| Pág. 26 |

¿El celular te quita el sueño?

»tecnosoluciones

Bordados que tienen alma

el financiamiento es una herramienta que bien utilizada, puede hacer mucho por el crecimiento, modernización y competitividad de tu negocio. aquí analizamos algunas de las mejores opciones que tienen los bancos para las pequeñas y medianas empresas. | Pág. 12 |

ELigE MEJOR CRÉDiTOEL

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EMPRESAS Y EMPRESARIOS® Es una publicación mensuall de Grupo Mundo Ejecutivo ®; Editado y publicado por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. Oficinas Gener-ales: Guillermo González Camarena 1000 Piso 2, Col. Centro Ciudad Santa Fe, 01210 México, D.F. Teléfono: 5002-9500. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2005-111616053600-101, de fecha del 16 de Noviembre del 2005. Certificado de Licitud de Contenido número 10953, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Certificado de Licitud de Título número 13380, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Correspondencia de Segunda Clase. Porte pagado, permiso de publicación periódica, autorizado por SEPOMEX: PP09 – 1447. Impreso en los talleres de Milenio Diario S.A. de C.V. Morelos No. 16, Col. Centro, C.P. 06040, México D.F. Tel: 5140 2965. Distribuida por CITEM, Av. del Cristo 101, colonia Xocoyahualco, C.P. 54080, en Tlalnepantla, Estado de México. Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de Grupo Mundo Ejecutivo® Editor Responsable: Ana Luisa Ochoa Millán. Se prohíbe su reproducción total o parcial ©.

Los cambios o cancelación en la programación y eventos son responsabilidad de los organizadores

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diciembre»2011

EmprEsas y EmprEsarios, soluciones para las empresas en crecimiento®

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que no te puedes perder!

SUSCRIPCIONES

Hugo Ramírez Tel. 5002 [email protected]

Es una publicación dE:

Para los que mueven al mundo

eXPO mUJer LUGar: Wtc ciudad de méxicoFECHas: 2 al 4 de diciembrepÁGiNa: www.expomujer.com.mx

eXPO NAVidAdLUGar: Wtc ciuDaD De mÉXico

FECHas: 5 de diciembrepÁGiNa: www.exposwtc.com

eXPO UNiQUeLUGar: centro BanameXFECHas: 8 al 11 de diciembrepÁGiNa: www.expoventanocturna.com

El año está por terminar y la banca comercial ya alista sus propuestas en materia crediticia para las Pequeñas y Medianas Empresas. Expertos vaticinan que 2012

muestra tendencias positivas y se espera que nuevamente haya productos cada vez más especializados para los diferentes sectores productivos y que los procesos de gestión de otorgamiento sean cada vez más eficientes y transparentes.

Sin duda, la competencia entre los bancos por llevarse a los clientes será nuevamente cerrada, ya que, hoy por hoy, prácticamente todos tienen un producto bajo el título “Pyme”.

Como simple dato, tan sólo entre Bancomer y Banorte la espectativa es colocar más de 45 mil millones de pesos en crédito.

¿Y cuándo es el mejor momento para buscar financiamiento? La respuesta más concreta puede estar cuando existe una real oportunidad de mejorar la empresa en cualquiera de sus procedimientos en modernización, optimización y crecimiento.

Pero antes de tomar un préstamo o cualquier otra clase de financiamiento por deuda, dedica tiempo a planificar tus necesidades de capital. El peor momento para asumir deudas es en medio de una crisis.

Lo importante es no casarse con la primera opción. Recuerda que un crédito, por más barato y flexible que parezca, siempre tendrá que analizarse a fondo.

Históricamente, para las Micro, Pequeñas y Medianas empresas (MiPymes) obtener financiamiento no ha sido una labor fácil. Ahora el panorama se nota menos complicado. Buena suerte.

LOS EDITORES

El boom del crédito para las Pymes

Nunca inviertas en un negocio que no puedas entender Warrent Buffet

Si quieres ser rico averigua que están haciendo los demás y haz exactamente lo opuesto Robert Kiyosaki

ASÍ NOS CONECTAMOS La cuarta edición del Estudio de Consumo de Medios Digitales entre internautas mexicanos de IAB México detalla las tendencias en los hábitos de uso de Internet en el país.

LAS EXPOS QUE VIENEN

Vicepresidenta y Directora Editorial AnA LuisA OcHOA

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Editor en JefegeRARdO esquiveL ALATORRe

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Editora Adjunta

esTivALy cALvA TApiA [email protected]

ColaboradoreséRikA uRibe, HuMbeRTO niÑO de HARO, ceLsO FeRnÁndes, isMAeL HigARedA, MARiAnA guTiéRReZ,

eRnesTO piedRAs, edgARdO MARTÍneZ, ARTuRO AReLLAnO

Columnistas nicOLÁs HAuFF,

ALejAndRO desFAssiAux

Consejo editorialenRique ALcÁZAR, MARÍA deL

cARMen dÍAZ AMAdOR, juLiO dÍAZ, FeRnAndO FAbRe, sAMueL gOnZÁLeZ, nicOLAs HAuFF, gusTAvO MeLéndeZ,

AgusTÍn MieR y TeRÁn, jORge peRALTA, AuReLiO TAMeZ

Asistente EditorialMARÍA eugeniA MATA

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Coordinador de DiseñojAvieR ROdRÍgueZ

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Arte / VitacolorLAuRA cORATeLLA, jORge juÁReZ,

ediTH ÁviLA, vALeRiA giL, Leidy LiMA

Editor de FotografíajuAn espejeL

FotografíaenRique bARAjAs, FRAnciscO cuevAs

Arte DigitalMigueL FAjARdO

Director Comercial Corporativo benjAMÍn R. FOnTAine M. [email protected]

Gerente de Compras y ProduccióneLenA sÁncHeZ FRAgOsO [email protected]

Producción y Control de CalidadAARón RAngeL

Representante en EE.UU.cHARney pALAciOs

(01) 786 [email protected]

Director de SuscripcionesHugO RAMÍReZ

[email protected] 9440

26% a 22%. en consecuencia cae la conexión desde cafés Internet

5 de cada 10 hablan por celular, ven televisión o escuchan música mientras usan Internet.

En 2010 la principal actividad en Internet era chatear, en 2011 es buscar información.

57% se conecta desde un celular o smartphone.

87% de los internautas se conecta desde su casa. Este número incrementó significativamente contra 2011.

Internet es una herramienta laboral importante, se aprovecha más para responder correos, trabajar en equipo, atender a los clientes y administrar tareas.

«estrategias»04diciembre»2011»EmprEsas y EmprEsarios, solucionEs para las EmprEsas En crEcimiEnto® mundoejecutivo.mx

de los mexicanos publican al menos un post al día.

En México ExistE la práctica de ofrecer prestaciones sociales generalmente dentro de las grandes empresas en donde hay un benefi-cio comprobado en la deducción de impuestos.Esta falta de información, limita por un lado los incentivos motiva-cionales que se pueden ofrecer a los empleados.

Dentro de las ventajas fiscales se encuentran:

» Deducibilidad al 100% en isr y iEtu» iVa 100% acreditable» libre de cuotas patronales en imss,

inFonaVit, isn e isr» Excelente para incremento salarial

otra muy buena opción es tienda pass; prestación social que permite al empleado adquirir artículos de pri-mera necesidad. asimismo permite al empleado hacer compras rápidas, tiene aceptación a nivel nacional, faci-lidad de manejo y operación y promo-ciones exclusivas en sodexo club.

Los beneficios fiscales para la empresa son:

» ofrece una alternativa para empresas que durante el año no otorgan el monto máximo de previsión social.

» ayuda a maximizar el presupuesto con ahorro de impuestos al ser 100% deducible.

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¡Motiva a tu gente!

¿Y las prestaciones sociales?

Diseño y desarrollo » Es indispensable realizar un

trabajo que tenga sentido para la persona, que le permita ser autónomo y tener oportunida-des de desarrollo. El empode-ramiento de los colaboradores es una tendencia actual. Esto ayuda a que el colaborador se apropie de su rol y sienta orgu-lloso de sus logros.

Reconocimiento» un buen desempeño en el

empleado es esencial para su estimulación y rendimiento constante. En materia de estí-mulos, la recompensa deberá ser adecuada de acuerdo a la persona, así como el mensaje de felicitación tiene que ser claro y transparente.

Visión y misión» El orgullo de contribuir a una

misión clara y que tiene sen-tido es según los investiga-dores, fuente de alto rendi-miento y calidad de servicio. lo importante es concluir las metas que uno establece.

Primero el empleado luego el cliente» con esta filosofía se obtie-

nen claros resultados posi-tivos al tener un ambiente de satisfacción interna, lo que detona en clientes alegres y satisfechos.

Establecimiento de objetivos» la motivación se obtiene

cuando se definen clara-mente los objetivos y las reglas del juego. Esta será aún más fuerte si estas metas tie-nen sentido para el colabo-rador y si él sabe que contará con la libertad y los recursos necesarios para cumplirlos. la investigación demuestra que en 90% de los casos hay un mayor rendimiento cuando los objetivos se definen clara-mente .

Equilibrio de vida» permitir que un indivi-

duo sea capaz de equili-brar su tiempo profesio-nal y el tiempo dedicado a su familia, amigos o a él mismo, contribuye a reducir el estrés y favorece un com-promiso total en cada una de las áreas de su vida.

un buen equilibrio de vida favorece tanto al empleado como al empleador. las ventajas son muchas, pro-ductividad mejorada, menor ausentismo, mot ivación y lealtad del trabajador.

Condiciones laborales» En este punto nos referimos a

la importancia de los incenti-vos y reconocimientos para el empleado, y todos los elemen-tos que protegen la seguridad financiera y social del trabaja-dor como seguro, programas de asistencia, etc.

Relaciones Interpersonales» las relaciónes laborales y

con clientes tienen un gran impacto en su bienestar y en el placer por trabajar. para los colaboradores las cualidades humanas de un superior jerár-quico directo son más impor-tantes que el salario.

www.mx.sodexo.com

Contacto i

Celso Fernandes • Director General de sodexo méxico

la motivación se desarrolla en un ambiente positivo y que necesariamente tiene que ser personalizada. la motivación

no se decreta, sino que se construye día con día. conciliar la búsqueda de resultados y el bienestar de las personas

constituyen dos objetivos que no sólo son compatibles sino que son interdependientes.

«estrategias»06diciembre»2011»EmprEsas y EmprEsarios, solucionEs para las EmprEsas En crEcimiEnto® mundoejecutivo.mx

HuMberto Niño de Haro

En menos de una década, la oferta de oficinas empresa-riales en México se ha multi-plicado, luego despúes de las

crisis económicas que se vivieron en 2008 y 2009. Víctor Manuel lachica, presidente y cEo de cushman & Wakefield en México, asegura que 2011 fue un muy buen año, que vol-vió casi a la normalidad y no descarta se mantenga el ritmo en 2012. “las decisiones de las empresas por con-centrar operaciones o cambiarse de oficinas estuvieron paradas, porque no hubo producto tras el paro en la construcción de edificios, pero ahora hay mucha oferta”.Esta situación deriva en una oportunidad para que los corporativos volteen a los espa-cios que se construyen sobre paseo de la reforma, polanco, insurgentes y santa Fe, los cuatro corredores más dinámicos de la ciudad de los diez que se monitorean en la industria.

Cómo Está El mERCaDoY es que el mercado inmobiliario de oficinas de lujo (clase a+ y a) en la ciu-dad de México llegará a 4 millones de metros cuadrados en 2012, superficie que se desarrolló en la capital del país prácticamente en la última década.

además, se estima que el inven-tario crecerá 28%, poco más de un millón de metros, en los próximos cuatro años.

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de los mexicanos comparte la clave y contraseña de sus tarjetas.16%

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tan sólo la consultora colliers international contabiliza 59 edifi-cios en construcción en la ciudad de México que entrarán en operación de aquí a 2015, lo que supondrá un millón 28 mil 715 metros cuadrados adicionales para oficinas.

al tercer trimestre de este año se tienen monitoreados 3 millones 717 mil 424 metros en oficinas de lujo en la ciudad y se prevé que 23 de los 59 edificios en construcción abran sus puertas el próximo año; con esto, se aportarían al menos 373 mil metros al inventario total de oficinas de la ciudad.

El ritmo de crecimiento y absor-ción de metros observado en 2011 superó las expectativas. pedro azcué, presidente y cEo de Jones lang lasalle para américa latina, dice que hasta el tercer trimestre hubo una actividad de 217 mil metros cua-drados y que la colocación de espa-cios podría cerrar el año con 240 mil metros.

Este nivel, dice el directivo en entrevista con Empresas y Empre-sarios, se aproxima a los resulta-dos de 2007, previos a la crisis, por lo que celebra la recuperación del mer-cado. “Vemos bien el 2012, ha habido una importante recuperación y todo indica que no habrá una recesión, o que no será tan fuerte, en Estados Unidos”.

sin embargo, la incertidumbre en los mercados internacionales, producto de la crisis europea que ya alcanzó a italia y cobra factura a Gre-cia, provoca cierto temor en los pro-

El nortE DE la ciuDaD prEsEnta nuEVos proyEctos. EntrE Ellos, FiGura El EDiFicio inGEniEros militarEs, quE abrir á sus puErtas En 2012 con casi 20 mil mEtros; parquE torEo (2013) con 30 mil mEtros y torrE skala (2014) DE 45 mil mEtros.

Víctor Manuel lachicapresidente y cEo de cushman & Wakefield en México

pedro azcuépresidente y cEo de Jones lang lasalle para américa latina,

las decisiones de las empresas por concentrar operaciones o cambiarse de oficinas estuvieron paradas, porque no hubo producto tras el paro en la construcción de edificios, pero ahora hay mucha oferta

Vemos bien el 2012, ha habido una importante recuperación y todo indica que no habrá una recesión, o que no será tan fuerte, en Estados unidos

ediFicio SubMercado deSarrollador M2 iNauGuraciÓN

Torre BBVA Bancomer Reforma Bancomer 65,000 2012

Parques Polanco Polanco BCBA for BBVA Bancomer 61,000 2012

Torre Reforma Reforma Grupo Hexa 43,930 2012

Torre Angel Reforma Pulso Inmobiliario - Farca 41,450 2012

Proyectos sobresalientes en construcción

fuente»Cushman & Wakefield mexiCo

«estrategias»mundoejecutivo.mx EmprEsas y EmprEsarios, solucionEs para las EmprEsas En crEcimiEnto®»diciembre»2011

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clase edificios inventario(m2) disponible(m2) precio prom.* disponibilidad absorción(m2)

A+ 105 2,239,166 395,382 26 17.66% 162,698

A 170 1,478,258 104,285 23 7.05% 52,122

B 393 2,508,720 203,116 16 8.10% 74,764

Total 668 6,226,144 702,783 22 11.29% 289,584

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onósticos trazados para el próximo año en el mercado inmobiliario.

DIsPonIbIlIDaDtan sólo en 2012, cinco nuevos pro-yectos –con 170 mil metros disponi-bles para oficinas– iniciarán activi-dades en paseo de la reforma, entre ellos capital reforma, torre new York life y torre Mapfre. En tanto, santa Fe sumará 60 mil metros con dos desarrollos: Espacio santa Fe y Euro+ten.

ausencio lomelín Enrique, direc-tor de colliers international en la ciu-dad de México, dice que durante el tercer trimestre de 2011 se registró una tasa de disponibilidad promedio de 11.29%; en edificios clase a+, ésta ascendió a 17.66%, que equivale a 395 mil 382 metros. En total, hay espacio disponible por 702 mil 783 metros en la ciudad.

la incorporación de nuevo pro-ducto, asegura lomelín, impacta los precios a la baja por una cuestión de oferta y demanda, aunque este fenó-meno es menos sensible en polanco, lomas y reforma. caso contrario a santa Fe que ha reducido sus tarifas en edificios de lujo desde 26 a 20 dóla-res por metro cuadrado en renta men-sual y a 18 dólares en edificios clase B.

Víctor Manuel lachica, de cush-man & Wakefield en México, dice que la sobreoferta exige precios de salida más agresivos que hacen muy atrac-tivo a los clientes la posibilidad de cambiarse a un espacio nuevo, “quizá por el mismo precio o ligeramente por arriba del que pagan por un inmue-ble viejo”.

En santa Fe, por ejemplo, la tasa

de disponibilidad alcanzó en septiembre pasado a uno de cada

cuatro metros de oficinas clase a+, esto es, 181 mil metros de los 687 mil metros de superficie existente en 32 edificios, apenas por debajo del 30% que reporta el corredor insurgentes en este segmento con 220 mil metros totales. En cambio, reforma registra apenas 5% de espacio libre en sus 250 mil metros de inventario.

por ello, lachica es de la idea que santa Fe tiene un reto a contrarreloj: ocupar los espacios vacíos antes de que salga más producto al mercado, particularmente en reforma, corre-dor que ha vuelto a recobrar interés entre corporativos del ámbito finan-ciero (bancos y aseguradoras).

no obstante, pedro azcué, de Jones lang lasalle, establece que en el poniente de la ciudad ya no se podrá esperar una mayor rebaja en las tari-fas de renta, porque haría inviable el negocio para los desarrolladores que están por estrenar sus edificios.

“la situación de santa Fe es que cada día se ha ido complicando el tema del tránsito; el cuello de botella es terrible, y por eso algunas empresas prefieren irse a un edificio con mejor

accesibilidad, quizá en reforma o polanco”, dice el

directivo en entrevista.

El noRtE, Con PotEnCIalEl corredor norte de la ciudad se ha convertido por costos en una alter-nativa para la instalación de espa-cios operativos, con call centers y para back office de grandes empre-sas en edificios clase B, incluso para compra.

cuenta con un inventario, al tercer trimestre de 2011, de 309 mil metros cuadrados y una tasa de 19% de dispo-nibilidad. la tarifa de renta ronda los 16 dólares y hay varios inmuebles en construcción en esta zona, de acuerdo con colliers international.

Entre ellos, figura el edificio inge-nieros Militares, que abrirá sus puer-tas en 2012 con casi 20 mil metros; parque toreo (2013) con 30 mil metros y torre skala (2014) de 45 mil metros.

Dentro del inventario existente de oficinas en venta, el corredor norte concentra 34 mil de los 127 mil metros disponibles en la ciudad. los precios de lista promedio se encuen-tran en 3 mil dólares por metro en edi-ficios clase a+, 2 mil 733 dólares en inmuebles a, y en mil 315 dólares para clase B, aunque también los hay desde 615 dólares por metro. Este corredor podría ser clave, según estos expertos, para que inversiones foráneas se deci-dan por México frente a otras opcio-nes en américa latina.

ausencio lomelín EnriqueDirector de colliers international en la ciudad de México

Durante el tercer trimestre de 2011 se registró una tasa de disponibilidad promedio de 11.29%; en edificios clase a+, ésta ascendió a 17.66%, que equivale a 395 mil 382 metros

actividades del mercado en la ciudad de méxico

fuente»Colliers international.»*dólares por metro Cuadrado

«estrategias»diciembre»2011»EmprEsas y EmprEsarios, solucionEs para las EmprEsas En crEcimiEnto® mundoejecutivo.mx

08millones de pesos compró el Gobierno Federal a las Pymes en 2011. Mil72

*iSMael HiGareda

las pEqUEñas Y MEDianas Empresas (pymes) requieren ser socialmente responsables ante los clientes e inversionistas. Este factor marca la diferencia. para lograr esto, existen herramientas que aseguran la rentabilidad y sustentabilidad de manera práctica.

Una acción clave que deben de eje-cutar los dueños y directores de una pyme es el proceso de iso 26000, una guía de responsabilidad social y desarrollo sustentable para todo tipo y tamaño de empresas.

Este sistema permite actualizar y asegurar los requisitos que el cliente exige del producto o servicio. ade-más de hacer más efectivos los pro-cesos para un buen desempeño, así

arturo arellaNo

con los aVancEs tEcnoló-gicos, las empresas y sus marcas han tenido que adaptarse a nuevas for-mas de vender y hacer llegar sus pro-mociones a sus clientes.

ante esta oportunidad surge nex-tiar, un cazapromociones que pre-tende emular la función de Google como buscador, pero exclusivamente dedicado a llevar al consumidor a encontrar promociones exclusivas,

nEXtIaR

Simplemente buenas promociones

c on E s t E busc a Dor Encontrarás alGunas DE las mEjorEs oFErtas DisponiblEs.

“podemos integrar todo un catá-logo de promociones para que las diferentes empresa s o compa-ñías no tengan que invertir en tan-tos medios, ya que contamos con una conexión a redes sociales como Facebook, twitter, linkedin, etc. en donde se podrán compartir y dis-tribuir información de promocio-nes ”, indicó.

Entre las marcas que han creído en este proyecto se encuentran Ban-comer, cinepolis, liverpool, Martí y sport city.

casamitjana expresó que este nuevo proyecto hace una diferencia en la web, debido a que la navegación será solamente dentro del sitio de internet, evitando así que los usua-rios se pierdan o nunca lleguen a los resultados requeridos.

comentó que el buscador estará abierto para todas aquellas empre-sas que manejen cualquier tipo de promoción o descuento en punto de venta, sin importar el mercado al cual van dirigidos o la clase de pro-ducto que estén comercializando.

“nextiar funciona a tra-vés de una búsqueda fácil, rápida, cómoda e intui-

tiva ya que el consumidor encontrará las opciones más conve-nientes de compra dependiendo de su localización o de otros criterios importantes como la marca, tienda, promoción y tarjetas participantes”, finalizó casamitjana.

alberto casamitjana, Director general de nextiar

Debido a las aplicaciones, nextiar podrá ser utilizado desde teléfonos celulares, tabletas digitales, computadoras, ipods y todo aquel dispositivo que tenga conexión a internet y a un navegador

la mejora continua involucra disciplina. Hay que enfocarse en reorganizar continuamente todos los recursos y vincularse con las partes interesadas para cumplir la estrategia

Así lo dijo:

Así lo dijo:

los clientes internos desde cualquier equipo móvil”.

para la compañía, el uso de redes sociales es primordial ya que sólo el Distrito Federal se ubica como la tercera ciudad del mundo con más

usuarios registrados en Facebook con 9.3 millones de personas, de igual manera twitter pasó de tener un millón 825 mil 372 usuarios mexi-canos a la cifra actual de más de 4 millones.

ofreciéndole una experiencia en aho-rro de tiempo y dinero.

En entrevista, alberto casami-tjana, director general de nextiar, explicó que en este nuevo buscador se pueden encontrar promociones de

www.nextiar.mxTel.5668-9985Contacto i

InVIERtE En una CERtIfICaCIón

Haz que tu Pyme sea socialmente responsable

como la transparencia y rendición de cuentas.

Es importante tomar en cuenta que es necesario eliminar todo lo que no agrega valor. las pymes que así

lo hagan podrán generar tiempos de respuesta más cortos de los proce-sos, y por lo tanto, mejoraran su pro-ductividad. todo esto se traduce en mayor liquidez.

» Gobierno de la organización: es el sistema con el cual se toman e implementan decisio-nes para lograr objetivos.

» Derechos humanos: son los derechos civiles, políticos, eco-nómicos, sociales y culturales.

» Prácticas laborales: son las políticas relacionadas con el trabajo, dentro de la empresa o sub contratado.

» Medio ambiente: es redu-cir el impacto ambiental con un enfoque integrado desde el punto social, económico y de salud.

» Prácticas justas de ope-ración: son las transac-

ciones éticas con otras organizaciones.

» Desarrollo de la comunidad: es contribuir al desarrollo de la comunidad a través de una participación activa.

la aplicación de estos principios respeta la dignidad y los derechos básicos de todo ser humano, gene-rando un ambiente de confianza, interacciones confiables y acciones predecibles.

Finalmente, las pequeñas y Medianas Empresas (pymes) tie-nen que alinear la estrategia con la ejecución de manera excelente en todos los niveles de la compañía.

Conducta ética del empresarioCon la implementación del ISO 26000, ¿Qué se espera del empresa-rio? Un comportamiento ético que se traduce en los siguientes pun-tos fundamentales:

*Experto del comité Espejo, miembro del ppo y coordinador de la delegación mexicana en iso 26000.

10DICIEMBRE»2011»EmprEsas y EmprEsarios, solucionEs para las EmprEsas En crEcimiEnto® mundoejecutivo.mx

«perfil del empresario» empleos se encuentran en las MiPymes. 7 de

cada diez

eSTiVaLY caLVa TaPia

Emprender un negocio pro-pio es un gran reto, así como hacerlo crecer. Pero cuando quieres consoli-

darlo, éste desafío se vuelve mayor. ¿Cómo lograr afianzar más y más tu empresa? “Con una actitud de tra-bajo intenso y una motivación muy fuerte”, aseguró Luis Bojorquez, presidente de Magnicharters.

Luis Bojorquez y sus hermanos siempre han trabajado en el turismo. Su primera empresa fue Magnitur en 1984. Antes de eso, estuvieron colaborando con su tío, cuyo nom-bre es muy conocido en el ámbito nacional: Don Alberto Bojorquez, él tenía una agencia de viajes.

Magnitur ahora conocida como Magnicharters es una empresa que inició de cero. Pero, ¿Qué motivó a estos hermanos para echar a andar su agencia de viajes con su propia línea aérea? “La audacia y la nece-sidad de poner en práctica lo que habíamos aprendido”, dijo Luis Bojorquez.

El entrevistado comentó que en México siempre ha existido la pro-blemática de los espacios aéreos. Sin embargo, por el año 90, el gobierno de Carlos Salinas empezó a dar las facilidades para la apertura de los cielos. Así fue como entraron las aerolíneas charteras a México. Cuando esto sucedió, los herma-nos Bojorquez empezaron a rentar aviones completos. Anteriormente, rentaban un sólo avión junto con otros dos operadores y se dividían los asientos. A cada uno les tocaba alrededor de 52 lugares.

Estos primeros aviones que comenzaron a rentar los movían de la Ciudad de México a Cancún ya que este fue el primer destino de operaciones charters en nuestro país. “Pagábamos la renta del avión para después enfocarnos en comer-cializar los boletos y el paquete turístico”.

Con los años, decidieron crear su propia línea aérea por dos fac-tores que vieron en la aviación en México: “uno, el problema de las tarifas y las facilidades que no se daban; y dos, la falta de servicios adecuados”.

Así, en 1994 crearon Grupo Aéreo Monterrey S.A. de C.V. conocido actualmente como Magnicharters.

Una empresa de altos vuelosmagnichartErs EmpEzó como una opEradora dE viajEs y ahora ya tiEnEn su propia aErolínEa. En un inicio, sE prEocupaban por vEndEr 50 asiEntos y hoy muEvEn milEs dE pasajEros.

Luis Bojorquez

En pocas palabras

Consejo empresarial

ACierTo

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Disciplina, paciencia, audacia y esperanza.

No cuidar el dinero.

Hace 18 años… HOY

3 empleados 1,20050 20 miLpasajeros semanales

1 avión 10100 agencias de viajes 5 miL

El negocio lo basamos en valores humanos. tratamos de mantener nuestros principios a toda costa. no es fácil, sobre todo, en un mundo donde la gente tiende al materialismo

“Empezamos con un avión, des-pués fueron dándose los negocios y llegó un momento en el 2004 que ya contábamos con 10 aviones. Todo desde una base turística. Nunca ha sido nuestra intención Whacer una aerolínea que se dedique sólo a la venta de pasaje aéreo”.

eLemenTos de éxiTo Un factor determinante para el éxito de Magnicharters es la alianza que tienen con los agentes de viajes. “Hay que tomar en cuenta que nosotros somos agentes de viajes, por eso nos hemos entendido muy bien. Tene-mos las mismas luchas”.

Y es que los hermanos Bojorquez hicieron algo clave en los tiempos difí-ciles cuando se pensaba que el agente de viajes desaparecería. “En lugar de alejarnos, reforzamos nuestra alianza. Siempre vamos a mantener esa lealtad porque eso nos ha permi-tido sobrevivir a ambos. Por otro lado, la comisión que nosotros le otorga-mos es significativa, del 10 por ciento”.

Cada año, Magnicharters tras-lada a Cancún 520 agentes de viajes para que sigan conociendo la oferta turística. También han mante-nido otro tres principios: ofrecer un buen precio, ofertas y un servi-cio muy cuidadoso.

Luis Bojorquez recuerda el día en que pararon su aerolínea y había que tomar decisiones en ese momento. “Se me vino a la mente una frase que escuché y siempre se me quedó grabada: nuestra respon-sabilidad siempre es con el usuario. Enseguida, nos pusimos a buscar aviones por todos lados y los renta-mos porque al día siguiente a par-tir de las ocho de la mañana tenían que salir los vuelos”.

Recientemente, han tomado decisiones interesantes como la entrada a las Vegas y Orlando con la misma estrategia turística: ven-der los boletos de avión y el paquete turístico. Y piensas seguir por ese camino.

“Anualmente, tenemos una ocu-pación de 80 por ciento. Tenemos que seguir manteniendo este por-centaje para que nuestra operación sea rentable”.

Este empresario ha aprendido que en los negocios el dinero va y viene, pero realmente lo que le llena de satisfacción es ver a los viajeros contentos. “Eso es lo que nos hace vibrar. Así iniciamos hace muchos años y así vamos a seguir hacién-dolo”, concluyó.

a quién admiras: dalai lama.

Tu libro favorito: El amor a la vida de Erich Fromm.

Tu película favorita: las que tienen un mensaje humano y las comedias

comida favorita: chile relleno negro de yucatán.

Hobbies: El basquetbol

destinos predilectos: hawaii, nueva zelanda y bahamas.

Frase favorita:

“no hagas a otros lo que no quieras para ti”.

consejo: lucha por ser tu mismo.

www.magnicharters.com

Contacto

Luis Bojorquez, Presidente y director general de Magnicharters.

Empresas y empresarios diciembre

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