EMPRESAS QUE EN SUS RELACIONES PÚBLICAS

UTILIZAN REDES SOCIALES

Redes sociales ¿un nuevo poder?

Las redes sociales son ya una de las principales formas de interacción social y una realidad generadora de nuevos vínculos afectivos y de negocios.

En definitiva, cada red social es un medio de comunicación multidireccional que va camino de convertirse en un canal imprescindible para las empresas (sobre todo, universidades) que quieran mantenerse activas en el panorama actual, y más importante aún, durante un futuro no muy lejano.

Comunidades para compartir gustos, aficiones, ideas, compras... en la red. El pistoletazo de salida con el sitio web "Classmates" (1995), abrió la veda a una nueva forma de relaciones sociales basada en la teoría de los seis grados de separación. La evolución de internet de simple escaparate de la información a plataforma de interacción multidireccional de comunicación ha permitido y augurado un hueco importante a las redes sociales.

Como si no, una red social supera los 125 millones de miembros en todo el mundo.

LAS REDES SOCIALES DESEMBARCAN EN LAS

EMPRESAS Este año será el auge de

las redes sociales.

Servicios como Facebook o Myspace.com seguirán con el vertiginoso crecimiento de usuarios registrados. Su irrupción al interior de las intranets corporativas no se ha hecho esperar. Cada día más empresas han comenzado a implantar redes sociales para gestionar la comunicación interna, el conocimiento o impulsar la innovación.

EN ESTE ARTÍCULOEl uso de las redes sociales en el trabajo por parte de

losempleados puede, potencialmente, transformar el

mundolaboral.

Numerosas empresas conocidas están sacando provecho

del poder de conectividad de los social media paramejorar la productividad, la innovación, la

colaboración, lareputación y la implicación de los empleados.

Datos recientes de Manpower Professional revelan que

el 75% de los empleados afirman que sus empresasno cuentan con una política formal sobre el uso de lasredes sociales en el trabajo. Esto sugiere que una

ampliamayoría de las empresas están adoptando la posturade “esperar a ver qué sucede” antes de desarrollar

suspropias políticas formales sobre el uso de las redessociales.

Los líderes tienen que buscar formas de aprovecharla popularidad y el valor comercial de los social

mediapara impulsar el rendimiento de la organización y

ampliarlos objetivos corporativos. Pero la atención de estosesfuerzos no debería centrarse en intentar controlar

laconducta de los empleados respecto a las redes

sociales,sino en canalizar ese uso en una dirección que

beneficiea empresas y empleados por igual.

REDES SOCIALES SON UNA OPORTUNIDAD DE

CRECIMIENTO Las pequeñas empresas se pueden ver beneficiadas por

las acciones en redes sociales, que son accesibles y las ayudan con personas de un entorno cercano que suelen estar situadas en su radio de negocio.

Según un estudio publicado por eMarketer, en Estados Unidos 2 de cada 5 propietarios afirmaron haber aumentado su volumen de negocios gracias a Twitter, Facebook y LinkedIn, un incremento con respecto al 25% que sostenía esta opinión en 2009.

“Los pequeños negocios están entendiendo el sistema y se están identificando con las nuevas formas de comunicación, para lo cual invierten en estas herramientas”, concluyó Randy Scarborough, uno de los encargados del estudio.

ESTADÍSTICAS DE REDES SOCIALES ONLINE EN AMERICA

LÁTINA

El impacto de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedInes cada vez más fuerte en América Latina.

ESTRATEGIAS EMPRESARIAL

DE LAS REDES SOCIALES Las redes sociales empiezan a despertar el interés de las marcas publicitarias. Muchas empresas han

encontrado en estas comunidades un canal idóneo para conseguir lo que siempre han estado buscando: ser recomendadas entre amigos y conocidos. La publicidad y el marketing en estos soportes están en plena expansión. Las grandes compañías son las que van tirando del carro. Las empresas anunciantes eligen las redes sociales por una sencilla razón. Más del 64% de los internautas afirma que lo que más confianza les inspira para tener contacto con una marca es la recomendación de los amigos, y un 67% de los usuarios habla de las marcas en estas comunidades.

La gran ventaja que tienen las redes sociales, frente a otros soportes, como la prensa escrita, la televisión o la radio, es la facilidad de ejecución de la campaña publicitaria, su coste relativamente bajo y la segmentación de los mensajes. Según la Fundación de la Innovación Bankinter, algunas compañías están logrando muy buenos resultados sin apenas inversión.

La forma de publicidad en las redes sociales es distinta a la que se hace en otras páginas web. La publicidad se fragmenta y llega directamente a su público objetivo. Así, por ejemplo, una compañía aérea puede insertar su mensaje publicitario dentro de la comunidad de los aficionados a los viajes y conseguir antes el impacto deseado.

Lo interesante de este nuevo tipo de comunicación es que el propio consumidor también lanza su propio mensaje a favor de las marcas. Es el que confía en determinados productos y servicios. Lo hace convirtiéndose en fan de diferentes marcas y las recomienda a sus amigos. Como pone de relieve el último informe de Zed Digital, “la publicidad ya no es un corte dentro del contenido; sino una transición”. Llega a los usuarios de una forma natural e inconsciente. Los creadores de Tuenti comentan que: “muchos de nuestros usuarios piensan que no tenemos publicidad”.La publicidad cada vez más personalizada, fragmentada y efectiva es la clave de la prosperidad económica de muchas redes sociales.

PROS Y CONTRAS DE LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales se han convertido en todo un fenómeno social. Están revolucionando la forma de comunicarse y de interactuar. Ofrecen muchas posibilidades que pueden llegar a ser valiosas para diversos ámbitos de la vida. Para sacarles el máximo partido, es preciso conocer sus ventajas e inconvenientes. A continuación, determinamos los pros y los contras principales de estas plataformas.Las ventajas de las redes sociales son numerosas. Su atractivo esencial radica en la participación e interacción que proporcionan a los internautas. La relación entre los usuarios en estas plataformas pasa de ser vertical a horizontal, posibilitando que todos estén al mismo nivel. Cualquiera puede convertirse en emisor y producir sus propios contenidos.Gracias a las redes sociales, es posible ponerse en contacto con gente a la que en la vida cotidiana no se podría acceder. Permiten establecer relación con personas de diferentes sectores y países.

En el ámbito empresarial las redes sociales también abren muchas nuevas posibilidades. Hay empresas que empiezan a sacarles partido en sus oficinas. Crean grupos privados, que funcionan como una especie de Intranet, para compartir información corporativa. El ejemplo de esta iniciativa es la empresa estadounidense Serena Software que impulsó los “viernes Facebook”. Permite a sus trabajadores dedicar una hora a la semana para actualizar sus perfiles, colaborar con colegas y establecer nuevos contactos. Hay que destacar que esta política sólo empieza a implantarse en empresas y todavía queda mucho potencial por explotar.Las redes sociales son una plataforma idílica para el ocio.

Hay una cierta falta de control de los datos. Todo lo que publicamos, puede convertirse en propiedad de las redes sociales. Hace poco Facebook anunció que todos los contenidos pasarían a formar parte de su propiedad, aunque después rectificó comunicando que de momento no iba a adoptar esta medida.Las redes sociales pueden devorar todo nuestro tiempo. Hay que saber administrarlo bien para no pasar la vida delante de la pantalla. El siguiente vídeo hace referencia a esta cuestión.

TIPOLOGÍA El publicitario Rafael de Jorge explica que las redes sociales se pueden clasificar

según los grados de información detallada que nos dan sobre los distintos usuarios:

Diádicas: Sólo indican ausencia o existencia de la relación. Por ejemplo: LinkedIn y XING (redes profesionales), Scispace (red social para profesionales científicos)

Valoradas: En la que la relación puede medirseen términos de orden o de peso, es decir, miden la compatibilidad entre usuarios. Por ejemplo: Last•FM, iLike, RockYou (miden la afinidad musical), Meetic (miden la compatibilidad en general), etc.

Transitivas: Concibe la relación como una unión entre actores que siempre es recíproca. Una de sus peculiaridades es que muchas veces sólo se puede acceder a través de invitación privada. Por ejemplo: aSmallWorld (sólo gente con alto poder adquisitivo), Erasmoos (sólo para gente que está de Erasmus), Moterus (motos),Elhogar (creada por Ikea, sobre decoración), Biip (sólo residentes en Noruega), Shelfari (libros), etc.

Dirigidas: Considera que si el individuo A tiene relación con el individuo B, esto no implica que B tenga esa misma relación con A. Esta es la base de funcionamiento de la mayoría de redes sociales que trabajan sólo a través de la “posible” relación entre individuos que comparten amigos. Por ejemplo: Facebook, Tuenti, MySpace, Twitter,XING, Windows Live, etc. Otra clasificación que se utiliza generalmente es a partir de la organización de las relaciones internas en una red social determinada.

Ésta se basa en la teoría que, actualmente, “estamos pasando de un mundo en el que la información se distribuye de forma descentralizada a otro en el que comienza a hacerlo en una red distribuida”.

Centralizada: Es aquella con un punto único de conexión entre varios miembros que no tienen manera de saber si se conocen o no. Incluirían esas redes que tienen privatizado el conocimiento de quienes son los amigos de un usuario concreto y, por tanto, esta desinformación provoca una centralización del usuario en una única red propia.

Descentralizada: En esta estructura los nodos del sistema filtran la información que se distribuye a través de la red y, por tanto, concentran el poder. Es la más habitual entre las redes sociales y permiten conocer a otros usuarios a través de una lista de contactos. En este grupo podríamos incluir al email y la mensajería instantánea.

FUENTES

http://www.commo-consulting.com

http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2004/07/19/106015.php

www.manpowerprofessional.es

www.marketingdirecto.com/

http://spanish.fastrackmedia.com/blog/post/estadisticas-de-redes-sociales-online-en-america-latina-2010/

http://mas.levante-emv.com