Mi colegio por siempre

Alejandra valoyes castro

10c

Emprendimiento

Sergio Alexander

Colegio san José de la sallé

Medellín

2012

COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE

“Mi Colegio por Siempre”

AREA: EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO

TEMA: EL MERCADO Y LOS CLIENTES

FECHA DE ENTREGA: Julio 25

ACTIVIDAD 1

1. Responde las preguntas de la pagina 7 “Saberes Previos” y la

pagina 8

“competencias empresariales” del libro de emprendimiento

Desarrolla la actividad en la plataforma que desees recuerda

Word – Isuzu

Power Point – slide Share

Movie maker – Google Docs

Prezi.com

Wix.com

Pega el código embebido en la asignatura correspondiente

1.¿Cuál es su actitud frente a un establecimiento

cuando compras en el algo que no cumples con

tus expectativas ?

Cuando en algún almacén o supermercado yo

compro algo y no llena mis expectativas voy al

lugar correspondiente y hablo con las

trabajadoras y les cuento cual es mi

inconformidad pero si las trabajadores hacen

caso omiso de lo que digo y no me solucionan el

problema hablo con el gerente o jefe de aquella

tienda y le digo mis dudas y con seguridad este si

me ayuda con mi problema.

2. ¿Por qué los grandes almacenes cuentan con

una oficina de atención al cliente ?

Los almacenes tienen servicio de atención al

cliente por que ellos se interesan por los gustos

que tienen los clientes y cuales son sus dudas y

recomendaciones para ellos crecer cada día

mas como empresa, porque las opiniones o

sugerencias que hace un cliente a algún

almacén de mercado o algo parecido hacen

crecer las empresas.

3. Indaga en tu familia cual es el supermercado en el

que con mayor frecuencia hacen las compras. Identifica

cinco razones que identifiquen la tendencia.

Mi familia visita mucho el supermercado euro porque nos

parece un supermercado muy organizado y que

contiene todas las cosas que nosotros compramos

frecuentemente para la casa y además hacen rifas de

camionetas muy lindas que depende del precio de las

compas te dan las boletas.

•Se encuentra gran variedad de productos

•Buenos precios

•Rifas

•Promociones

•La atención es excelente

4. ¿Qué relaciones puede establecer entre

clientes actuales, satisfechos y fieles?

Los clientes que son actuales son personas

que están satisfechas con las atención de

los lugares que frecuentan y esa

satisfacción se puede convertir en fidelidad

porque si uno va mucho a algún lugar

cada vez le va a gustar mas y no va a

querer irse para otro y prefiere ser fiel a

este.