Empresa y sociedad del conocimiento

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Empresa y Sociedad del Conocimiento Karla Rivas Cataldo 06 de mayo de 2010 Profesor: Jorge Israel
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  • 1. Empresa y Sociedad del Conocimiento Karla Rivas Cataldo06 de mayo de 2010Profesor: Jorge Israel

2. IntroduccinEn la ltima dcada los sistemas de informacin y medios de comunicacin masivas han sufrido cambios debido al desarrollo y la difusin de nuevas tecnologas de informacin y las comunicaciones todas lideradas por el Internet. Ahora, con cierta visin hacia el futuro, se puede afirmar que falta un largo trecho por recorrer para lograr una conexin convenientemente entre el sistema educativo y las tecnologas de informacin y comunicacin. Los pasos que se siguieron, para la implementacin de las Tics fueron tres: Adquisicin de los primeros equipos informticos Conexin a medios de comunicacin e Internet. Integrar la Informtica en el plan estudio. Esto nos lleva, a pensar en que la implementacin de las Tics desde lo nuevo, pero como todo proceso tambin se aplica a empresas que buscan un mejoramiento o un surgimiento, mayor conectividad con empresas y clientes. Se puede llegar a la conclusin que a pesar de la aplicacin, Implementacin y conocimiento sobre las Tics nos falta un largo trecho por seguir avanzando, para mejorar las Tics. 3. QUE SON LAS TICS?Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) es la unin de los computadores y las comunicaciones estas desataron una explosin sin precedentes de formas de comunicarse al comienzo de los aos '90. A partir de ah, la Internet pas de ser un instrumento especializado de la comunidad cientfica a ser una red de fcil uso que modific las pautas de interaccin social. Por Tecnologas de la informacin o Tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) se entiende un trmino dilatado empleado para designar lo relativo a la informtica conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de stos. Ya que Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas pero tambin las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad; Telefona fija, mviles, computadoras, mail e Internet, cientos de equipos tecnolgicos para nuestra comunicacin. En resumen las nuevas tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas herramientas computacionales e informticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin representada de la ms variada forma. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos de informacin. Algunos ejemplos de estas tecnologas son la pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, y por supuesto, la Web. Las Tics, son herramientas y materiales de construccin que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos.APRENDIZAJE VENTAJAS Aprendizaje cooperativo. Los instrumentos que proporcionan las TICS facilitan el trabajo en grupo y el cultivo de actitudes sociales ya que propician el intercambio de ideas y la Cooperacin. Alto grado de interdisciplinariedad. Las tareas educativas realizadas con computadoras permiten obtener un alto grado de interdisciplinariedad ya que el computador debido a su versatilidad y gran capacidad de almacenamiento permite realizar diversos tipos de tratamiento de una informacin muy amplia y variada. 4. Alfabetizacin tecnolgica (digital, audiovisual). Hoy da an conseguimos en nuestras comunidades educativas algn grupo de estudiantes y profesores que se quedan rezagados ante el avance de las tecnologas, sobretodo la referente al uso del computador. Por suerte cada vez es menor ese grupo y tienden a desaparecer. Dada las necesidades de nuestro mundo moderno, hasta para pagar los servicios (electricidad, telfono, etc) se emplea el computador, de manera que la actividad acadmica no es la excepcin. Profesor y estudiante sienten la necesidad de actualizar sus conocimientos y muy particularmente en lo referente a la tecnologa digital, formatos de audio y video, edicin y montaje, etc.Desventajas Dado que el aprendizaje cooperativo est sustentado en las actitudes sociales, una sociedad perezosa puede influir en el aprendizaje efectivo. Dado el vertiginoso avance de las tecnologas, stas tienden a quedarse descontinuadas muy pronto lo que obliga a actualizar frecuentemente el equipo y adquirir y aprender nuevos software. El costo de la tecnologa no es nada despreciable por lo que hay que disponer De un presupuesto generoso y frecuente que permita actualizar los equipos peridicamente. Adems hay que disponer de lugares seguros para su Almacenaje para prevenir el robo de los equipos. 5. PORQUE SON TAN IMPORTANTES PARA LAS ORGANIZACIONES YEN ESPECIAL PARA LAS PYMES?La PYMES tiene que lograr que sus negocios surjan y que mejor que haciendo conocido su mercado a nivel internacional porque reduce la distancia, especialmente en trminos de intercambio de informacin. El fcil acceso a las cadenas de suministro internacionales y a las redes de produccin y distribucin por medio de la Internet impulsa a muchas empresas a reasignar sus recursos hacia la produccin de exportaciones. El uso de la Internet tambin ofrece nuevas oportunidades como complemento o como sustituto de la publicidad tradicional. Se logra que las compaas estn ms visibles y sean ms fciles de contactar por parte de los clientes actuales y futuros. Aunque aun existe un bajo nivel del uso de las Tics, Uno de ellos es el desconocimiento de las mismas y para qu pueden las empresas utilizarlas. Otro es la falta de servicios disponibles en algunos lugares, tal es el caso del servicio de telfonos fijos, mviles y de conexin a la Internet. Tambin podemos identificar otra razn aducida por los empresarios: las TIC son muy caras. En la medida que las PYMES tienen un mayor grado de adopcin de las Tics, menor es el porcentaje de ellas que considera que el costo de instalar y mantener estas herramientas tecnolgicas (telfono fijo, celular, acceso a la Internet y presencia en una pgina Web) es "caro o muy caro. A pesar de ello, la mayora piensa que el uso de TIC es muy importante. La importancia del uso de TIC es corroborada por aquellas empresas que las usan. las empresas hace referencia que la adopcin de las Tics ha producido impactos importantes en el desempeo de las PYMES, en lo referente a la mayor flexibilidad de los procesos de produccin y administrativos, el aumento de la calidad de los productos y del trabajo de los empleados y en el aumento de la eficiencia en la entrega del producto a los clientes. De igual manera, la adopcin de TIC por las empresas incidi en un aumento de la productividad del trabajo, en el clima organizacional de las empresas, en la efectividad del trabajo en equipo de sus empleados, y en la satisfaccin del personal con su trabajo. Como conclusin, puede decirse que las empresas que usan las TIC se han beneficiado de su implementacin de diferentes maneras, tanto en lo que respecta al incremento de su eficiencia y productividad, como en la calidad de sus productos y por tanto en el aumento de la competitividad. 6. Cmo las TIC pueden ayudar a su empresa a crecer Las pequeas y medianas empresas (PYMES) pueden mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales -produccin, ventas y administracin- reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). Adems de mejorar la eficiencia y la productividad, el uso de TIC tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, para la bsqueda y comunicacin con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal. Ahora, gracias a la Internet, UD. puede dar a conocer su empresa a una audiencia nacional lo mismo que a una internacional por el mismo costo, ya que para la Internet las fronteras no existen. Un sitio Web viene a ser la puerta de entrada a su empresa en la red internacional conocida como World Wide Web (WWW) disponible para ser visitada las 24 horas del da durante todo el ao por los usuarios de la red en cualquier parte del mundo. A travs de la Internet su empresa puede conseguir clientes sin incurrir enaltos costos de mercadeo, publicidad, viajes, etc. Un sitio Web debidamentepreparado desempea la funcin de un agente de ventas que trabaja parausted las 24 horas del da a un costo muy bajo en comparacin con lasalternativas tradicionales. Tambin, por medio de su sitio Web, podr ser contactado por personasque quieren ofrecerle un producto que puede ser til para su empresa, unanueva materia prima o material, un equipo ms eficiente para su proceso deproduccin, un servicio del cual su empresa podra beneficiarse, o tal vezalguien interesado en asociarse con usted para ampliar su negocio, quinsabe, todo depende de quines visiten su sitio Web. Adems, un sitio Web puede ayudarle en otras operaciones empresariales,como en el caso del servicio post venta para sus clientes, estableciendo uncanal de comunicacin que ayuda a mantener la lealtad de los clientes ycontinuar comprando sus productos. 7. El Sitio Web es la herramienta tecnolgica ms importante para las empresas en el mundo de hoy. Especialmente para aquellas que miran al mercado internacional. Desde el punto de vista de los clientes en el mercado internacional, una empresa sin su sitio Web no se considera competitiva. Tambin, las que tienen su sitio Web son las que consiguen los clientes porque se les puede encontrar fcilmente a travs de la Internet y lograr un contacto ms rpido. En los negocios, el tiempo es oro. En resumen: con el uso de TIC en su empresa usted puede beneficiarse: Reduciendo costos y mejorando la eficiencia de las operaciones oReemplazando procesos manuales que consumen tiempo y reduciendo lanecesidad de movilizarse para realizar trmites o buscar informacin Generando ingresos adicionales o Usando su sitio Web para vender sus productos y servicios Alcanzando nuevos mercados y clientes o Usando la Internet para ampliar suclientela a bajo costo, tanto en el mercado nacional como internacional. Facilitando a las personas hacer negocios con usted y usted con ellos- o Desarrollando un sitio Web que haga fcil contactarlo a sus clientes, suplidores, miembros, visitantes, distribuidores o asociados. 8. QUE ES LA GESTION DEL CONOCIMIENTO?La Gestin del Conocimiento es un Concepto aplicado en las organizaciones, que buscan transferir conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organizacin. En la gestin del conocimiento las empresas buscan tcnicas para transformar esto en un activo intelectual, tcnicas como para capturar, organizar y almacenar conocimientos tanto para poder ser utilizados por ellos o por otros trabajadores. Existen sistemas diseados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento, pero estas herramientas y tcnicas diseadas para preservar la disponibilidad de la informacin llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar las toma de decisiones, no es tan capaz o eficiente como la intuicin de los individuos dominantes que viene con aos de experiencias y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que con menos experiencia no puede reconocer, o que los sistemas no dan su punto de vista por experiencias que han tenido. El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos: Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creacin de nuevo conocimiento. Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidadde la gente a travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo enla empresa.El trasmitir el conocimiento ha existido siempre en las empresas u organizaciones, este de manera informal como en reuniones sesiones reflexiones entre compaeros o las mismas discusiones, pero tambin existe la formal que son por programas de capacitacin o las mismas practicas, pero en la gestin del conocimiento para ir avanzado a establecido practicas de tecnologa como la intranets o sistemas computacionales. 9. CUAL ES NUESTRA DEFINICION DE GESTION DEL CONOCIMIENTO?Nosotros por conocimiento hemos aprendido que es la combinacin de ideas, aprendizaje y trasmisin de conocimiento, el cual es administrado para conseguir algo, entonces se define que la Gestin del conocimiento, es la funcin que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresa en relacin con sus actividades y crear competencias esenciales.Entonces nosotros como personas enfocadas en una empresa y con ideas de conocimientos podemos definir que la gestin de conocimiento es:Tener conocimiento sobre diferentes materias, enfocndonos en algo, procesar informacin relevante, pero eso no es todo teniendo todo esto tenemos que saber como distribuirla o compartidla con nuestros compaeros, en fin saber administrar lo que sabemos tomar decisiones en base a nuestra experiencia, conseguir mayor informacin no cerrarnos, entre mayor informacin mayor conocimiento y mejor coordinacin en planes estratgicos, la experiencia es una buena gestin del conocimiento, tambin tener una absorcin de informacin poder controlarla y saber utilizarla.Ahora bien, se debe tener una visin integradora del aprendizaje institucional con respecto a la gestin del conocimiento, para esto es necesario conocer el "ciclo del conocimiento" el cual lo podemos dividir en cuatro dimensiones: La Inteligencia, que esta asociada a los procesos de creacin de nuevoconocimiento dentro de la institucin, la identificacin de fuentes internas yexternas, de conocimiento til y relevante, la captura de este para lacreacin de la memoria de conocimiento corporativo como una expresinde los conocimientos codificados. La Distribucin esta vinculada con los mecanismos de tratamiento,codificacin y transmisin que facilita el acceso, transferencia y difusin delconocimiento disponible en la institucin. El Aprendizaje se relaciona con los mecanismos de asimilacin einternalizacin de la informacin que se comunica, se transmite y secomparte ya sea de manera tacita o implcita. La Renovacin que esta organizada a travs de los procesos de renovaciny creacin de nuevo conocimiento a partir del conocimiento ya existente,experiencias prcticas y lecciones aprendidas. A continuacin presentamosel ciclo del conocimiento. 10. COMO SE PUEDE APLICAR A UNA EMPRESA DE AUDITORIA?La auditoria y contabilidad viene enfrentando un reto importante que es la revisin de las practicas de exposicin de la informacin financiera til a los inversionistas para la tomas de decisiones es, estos se dieron cuenta que sus activos fsicos no tiene la capacidad de generar ventajas competitivas, descubriendo que existen otros activos mas valorables y lo llamaron el activo intangible. Activo Intangible: Son una serie de recursos que pertenecen a la organizacin, pero no estn valorados de un punto de vista contable, ya que son las capacidades, conocimientos y formas de expresar que han ido adquiriendo el personal de la organizacin.Tambin son activos intangibles las capacidades que se generan en la organizacin, cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo y coordinadamente muchos profesionales en lugar de capacidades hablan de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organizacin utiliza para crear valor, pero que no est contabilizado en la informacin que generamos los profesionales contables. Dentro de este grupo de intangibles se sitan los recursos humanos como el principal activo que sustenta el poder de competitividad de la empresa moderna, por la capacidad que tienen stos de compartir la informacin, sus experiencias y conocimientos tanto individuales como colectivos Las nuevas necesidades informativas en la era del Conocimiento, las tecnologas actuales y los cambios que experimenta la contabilidad deben dar respuesta a las nuevas demandas de informacin que requieren los usuarios, tales como:Identificar y valorar el capital intelectual de las empresas, para desarrollar la adecuada gestin del conocimiento. Estos requieren de una informacion fundamental en las empresas par as generar una buena gestin del conocimiento tales como: Informacin sobre los riesgos a que est sometida la empresa. Los recursos humanos. Los activos intelectuales. El impacto medioambiental. Las impresiones de los clientes sobre la calidad de nuestros productos etc. 11. QUE HERRAMIENTAS DEBEREMOS APLICAR PARA AFRONTAR SUDESARROLLO INTERNACIONAL? Los pases ms avanzados gozan de elevada tecnologa y es por ello que, la expansin y crecimiento de productos, servicios electrnicos y la biotecnologa dominan crecientemente la economa y la sociedad. La globalizacin de la economa, el uso intensivo de las tecnologas de la informacin y el surgimiento de nuevos modelos de comportamiento, tanto en lo social como en lo empresarial, son rasgos esenciales de una nueva era econmica caracterizada porque sus fuentes principales de riqueza son el conocimiento y la comunicacin frente a lo tradicional que su riqueza se basa en: recursos naturales y trabajo fsico. En los prximos aos, el xito de las polticas regionales de desarrollo depender de las acciones a ser implementadas, apoyadas por todos los agentes implicados, capaces de orientar el efecto de la innovacin para el largo plazo. Los procesos de generacin de conocimiento, constituyen una oportunidad para que los pases emergentes puedan desarrollarse. Esto lleva a tales, a replantear sus polticas de desarrollo nacional. Por lo cual es necesario emprender estudios relacionados a la gestin del conocimiento e innovacin de proyectos dirigidos al desarrollo nacional sustentable en nuestro pas, as como la bsqueda de modelos de proyeccin y conformacin de las posibilidades y mecanismos de transferencia del conocimiento necesario para coadyuvar las innovaciones en una regin determinada. En este contexto se presenta, un modelo terico de gestin del conocimiento, establecido en las redes construidas entre los agentes implicados en los proyectos interactivos desarrollados por las organizaciones de investigacin y desarrollo de un sector determinado. El modelo tiene que ser finalmente til, para que se analice la transferencia del conocimiento y su mejor uso, privilegiando los espacios regionales y para la proyeccin de redes regionales / nacionales del conocimiento. Para tal fin se presenta diversas formas de conglomerados regionales, as como conceptos relativos a la gestin del conocimiento, aprendizaje institucional, prospectiva innovacin y seguidamente, se presentar un modelo regional de aplicacin en un contexto determinado. 12. Auditoria en la Gestin de desastres La principal responsabilidad de la gestin de los desastres en un pas, incluidos los pases pobres ms propensos a sufrirlos, corresponde a los propios gobiernos nacionales. Casi todos ellos han establecido mecanismos orientados a la prevencin o a la respuesta a los desastres, o han debido acometer planes de rehabilitacin tras ellos. Ahora bien, resulta interesante constatar cmo en muchos pases se est dando un auge del papel de los municipios en este campo, de lo que dan fe la Primera y la Segunda Conferencia Internacional sobre Gobiernos Locales que enfrentan Desastres y Emergencias, celebradas en Tel Aviv en 1994 y en msterdam en 1996 respectivamente. As, por ejemplo, en muchos pases latinoamericanos los municipios vienen asumiendo responsabilidades en cuanto a la gestin de los desastres que tradicionalmente haban correspondido a los gobiernos nacionales. Los gobiernos municipales, en el marco de un proceso de democratizacin local y de descentralizacin administrativa y financiera, estn muchas veces en mejores condiciones de implantar sistemas de gestin de los desastres ms efectivos que los tradicionales.La gestin de desastres:Es un conjunto de decisiones poltico-administrativas y de intervenciones operativas que se llevan a cabo en las diferentes etapas de un Desastre de cara a la anticipacin como a la respuesta del mismo. Abarca varios tipos de intervencin con unos objetivos diferenciados. Aunque sus medidas frecuentemente se superponen e intercalan, cada uno de esos tipos tiene mayor peso y protagonismo en una u otra de las varias etapas que sigue un desastre (antes, durante y tras l), son bsicamente los siguientes: Prevencin de desastres: son actividades diseadas para proporcionar unaproteccin permanente ante los desastres, reduciendo su intensidad a finde evitar que cause daos, desestructuracin y vctimas. Preparacin ante desastres: consiste en la creacin de diversosmecanismos que permitan tanto la prediccin de los desastres como unarespuesta rpida y efectiva cuando stos se desencadenan, de forma quese puedan minimizar sus daos humanos y materiales, Entre ellos figuranlos sistemas de alerta temprana, los planes de contingencia o los mapas devulnerabilidad. Mitigacin: segn algunos autores e instituciones, consiste en las medidasque se ejecutan cuando comienza a gestarse un desastre concreto, paraaminorar su impacto. Para otros, sin embargo, es un concepto genrico queengloba a todas las acciones realizadas en cualquier momento con vistas aun desastre potencial, incluyendo las de preparacin y de prevencin alargo plazo. 13. Ayuda de emergencia: son medidas excepcionales para buscar y rescatar alos supervivientes y satisfacer sus necesidades bsicas (abrigo, agua,alimentos y cuidados mdicos). Se llevan a cabo en la fase de emergencia,es decir, en el perodo inmediatamente posterior a un desastre repentino, obien en la ltima y ms grave etapa de un desastre de gestacin lenta, Enlos actuales desastres derivados de conflictos civiles, sobre todo, ademsde la provisin de tales bienes y servicios de subsistencia, es igualmenteprecisa la proteccin de los derechos de las vctimas, en cuyo casohablamos no slo de ayuda de emergencia sino de accin humanitaria. Rehabilitacin: est conformada por las actuaciones y decisiones tomadastras el desastre, de cara a la recuperacin de las condiciones de vida de lapoblacin, con actuaciones en numerosos frentes (econmico, social,institucional, etc.), al tiempo que se facilitan los ajustes necesarios a loscambios producidos por un desastre y se sientan las bases para eldesarrollo futuro. Reconstruccin: para algunos, son las acciones tomadas para restablecerplenamente una comunidad tras un perodo de rehabilitacin posterior a undesastre. Las acciones incluiran la construccin de viviendas definitivas, larestauracin de todos los servicios y la completa recuperacin del estadoprevio al desastre. Para quienes as piensan, las intervenciones dereconstruccin se prolongaran durante meses e incluso aos, mientras quelas de rehabilitacin slo durante semanas o meses. Los aspectos sobre los que es preciso recabar y procesar informacin son diversos, y varan segn la fase del desastre en que nos encontremos. Sin nimo de ser exhaustivos, podramos sealar los siguientes: En la fase de emergencia, cuando el desastre est en su punto lgido, esnecesario: Estimar la magnitud del desastre. Identificar, cuantificar y caracterizar a las poblaciones afectadas por el desastre y con mayor riesgo. Estimar e identificar las capacidades de respuesta locales, incluyendo los recursos organizativos, mdicos y logsticos. Definir los recursos que, complementando a los locales, se necesitan para afrontar las consecuencias inmediatas del desastre. Anticipar los problemas probables en un futuro prximo. Identificar las acciones prioritarias que tienen que iniciarse rpidamente, llevarlas a cabo y evaluar sus efectos a fin de comprobar qu funciona y qu no, para disear a continuacin planes ms amplios. 14. b) Cuando el desastre pierde intensidad y es factible acometer la rehabilitacin,la evaluacin debe centrarse en: Identificar las prioridades de la poblacin afectada. Identificar los daos del desastre y las necesidades existentes decara a la rehabilitacin. Identificar los recursos locales y nacionales, as como las polticasdel gobierno de cara a la rehabilitacin. Estimar la ayuda que, como complemento a las capacidades yrecursos de los que disponen las comunidades y familias, stasnecesitan de instancias nacionales e internacionales. Hacer el seguimiento de los resultados y efectividad de lasintervenciones de emergencia y rehabilitacin. 15. Por otro lado, en la gestin de los desastres, adems de lo dicho sobre la estimacin de stos, habra que resaltar tambin algunos criterios generales que debera seguir la planificacin de las medidas de respuesta. a)La participacin de los afectados y la movilizacin de sus propios recursos.Estos recursos (conocimientos, tcnicas, medios materiales, mano de obra,etc.) pueden ser de gran utilidad para los programas, al tiempo que puedenrestaurarles a aqullos cierto nivel de esperanza, confianza y dignidad. Porltimo, con frecuencia la implicacin de la poblacin local conlleva sucontribucin en mano de obra, que puede retribuirse a travs de los proyectosde comida o dinero por trabajo.b)La planificacin con visin a largo plazo y la vinculacin emergencia-desarrollo.El conjunto de intervenciones de la gestin del desastre en las diferentes etapasde ste deben integrarse y reforzarse mutuamente de forma que respondantanto a los objetivos inmediatos de emergencia como a los de desarrollo a largoplazo. No en vano, muchas intervenciones de emergencia en realidad tendrnque perdurar durante cierto tiempo, como son los campos de refugiados. Porello, deberan concebirse como una respuesta a largo plazo, plantendosecuestiones sobre su sostenibilidad: quin gestionar esos recursos pasado elperodo de emergencia, con qu fondos, cul ser el impacto medioambiental,etc. Hay que tener en mente las necesidades del desarrollo futuro, posibilitandoque las intervenciones de la accin humanitaria contribuyan a sentar las basesde ste.c)La flexibilidad en la planificacin, dejndose margen suficiente para laadaptacin a los cambios que se produzcan: agravamiento o mejora de lasituacin en funcin de factores imprevistos, incremento o disminucin delnmero de beneficiarios en una zona en funcin de nuevos desplazamientos depoblacin, etc.d)Un apoyo tcnico adecuado, que debe ser compatible, si es posible, con elaprovechamiento de las capacidades y conocimientos de las comunidadesafectadas.