EMPRESA SELFIE MAKEUP

Marlyn Yolfary Castellanos Montes Asesor: Paolo Andrés Cantillo Largo - Profesor TC

Victoria Eugenia Santamaría - Coordinadora Unidad de Emprendimiento

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Proyecto de grado tecnología en diseño gráfico Línea de investigación: Plan de Negocio

Medellín

2019

ii

Resumen

En este trabajo se estructura el modelo de negocio de la aplicación digital llamada selfie

Makeup bajo la metodología de la Universidad Cooperativa de Colombia. La empresa tiene

como objetivo potenciar el uso de la aplicación digital selfie makeup. Principalmente en la

ciudad de Medellín y posteriormente a nivel nacional, priorizando los territorios con mayor

población de público objetivo. Selfie makeup pone la aplicación digital al servicio de las

mujeres, fortaleciendo emprendimientos mediante herramientas comunicacionales con la

finalidad de que estos emprendimientos y empresas entren a competir en mercados locales,

nacionales e internacionales.

Palabras claves: App, maquillaje, servicio.

Abstract

In this work the business model of the digital application called selfie Makeup is structured under

the methodology of the Cooperative University of Colombia. The company aims to promote the

use of the digital selfie makeup application. Mainly in the city of Medellin and later nationally,

prioritizing the territories with the largest population of target audiences. Selfie makeup puts the

digital application at the service of women, strengthening ventures through communication tools

in order to allow these ventures and companies to compete in local, national and international

markets.

iii

Key words: App, makeup, service.

Agradecimientos

La realización de este proyecto no hubiera sido posible sin el apoyo incondicional de mi familia

quien siempre confió en el potencial que tengo como emprendedora destacando cada día mis

habilidades y talento.

Agradecimiento a mi asesor Paolo Cantillo fue un Factor fundamental en el desarrollo de esta

idea transmitiéndome aportes valiosos que complementan de una manera realizable y con

proyección exitosa la idea de la creación de la empresa selfie makeup .

iv

Tabla de contenido

Lista de tablas .............................................................................................................. v

Lista de imágenes.......................................................................................................... vii

Introducción .................................................................................................................... 8

Justificación .................................................................................................................... 9

Objetivos ...................................................................................................................... 10

Objetivo General ........................................................................................................ 10

Objetivos Específicos ................................................................................................. 10

Modelo de Negocios ..................................................................................................... 11

Conceptualización ...................................................................................................... 11

Desarrollo del modelo de Negocios ............................................................................... 12

1. Producto o Servicio ............................................................................................... 12

Construcción plan de producción............................................................................... 13

2. Propuesta de valor .................................................................................................. 16

3. Clientes .................................................................................................................. 16

Segmentación del mercado ......................................................................................... 16

Estadísticas ................................................................................................................ 17

Público Objetivo ........................................................................................................ 21

4. Relación con los clientes ........................................................................................ 21

5. Canales .................................................................................................................. 22

6. Competencia directa e indirecta .............................................................................. 22

7. Fuentes de ingreso .................................................................................................. 27

8. Recursos claves ...................................................................................................... 27

v

9. Actividades claves .................................................................................................. 28

10. Oportunidad en el mercado ................................................................................... 32

11. Aliados estratégicos .............................................................................................. 33

12. Marco regulatorio. ................................................................................................ 42

13. Estructura costos .................................................................................................. 46

14. Lienzo .................................................................................................................. 46

Encuesta ..................................................................................................................... 47

Conclusiones .............................................................................................................. 58

Retos .......................................................................................................................... 58

Bibliografía ................................................................................................................... 59

Anexos ....................................................................................................................... 60

Prototipo .................................................................................................................... 62

Lista de tablas

Tabla 1 Tabla de Construcción plan de produccion ................................................................... 13

Tabla 2 Aspectos relevantes de YOUCAM MAKEUP competencia directa identificada .......... 22

Tabla 3 Aspectos relevantes de competencia MAKEUP GENIUS indirecta

identificada……..233

vi

Tabla 4 Aspectos relevantes de VORONA competencia indirecta identificada ........................ 255

Tabla 5 Aspectos relevantes de BEAUTY BAR competencia indirecta identificada .............. 266

Tabla 6 Descripción de los recursos importantes para el funcionamiento inicial de la agencia . 277

Tabla 7 Descripción de las actividades fundamentales para el desarrollo de la agencia........... 288

Tabla 8 Descripción de empresas, organizaciones y personas estratégicos para las dinámicas de la

empresa………………………………………………………………………………...................33

vii

Lista de imágenes

Imagen 1 Dane. (2018). Censo Nacional de Población y Vivienda [Imagen]. Recuperado de

https://www.dane.gov.co....................................................................................................¡Error!

Marcador no definido...18

Imagen 2 .Dane. (2005). Medellín y su Población [Imagen]. Recuperado de

https://www.medellin.gov.co................................................................................................20

8

Introducción

El presente trabajo es el resultado de un proceso desarrollado con el Centro de Emprendimiento

De la Universidad cooperativa de Colombia. Donde dentro de la mención de emprendimiento

desarrollada en el trabajo de grado, se trabajó en los diferentes aspectos que aparecerán a lo largo

de este documento.

El objetivo de este documento es plasmar la estructura y estrategia de implementación de

La empresa selfie makeup. La cuál es un proyecto de creación de empresa que se ha validado y

tiene un gran potencial para llevarla a cabo. Otro objetivo es aterrizar de manera clara y

respaldada la idea de negocio de selfie makeup. Al finalizar el escrito, se pretende dar claridad de

cómo funcionaría la organización y así dejar las bases claras para la puesta en marcha del

negocio.

Durante el desarrollo de este proyecto, se podrá entender el propósito de la empresa desde los

diferentes ángulos que hacen parte de una organización. Se iniciará con la presentación de selfie

makeup, como una plataforma de belleza personal. Luego el concepto del negocio, la descripción

de los servicios que se prestarán, la relación con los clientes, fuente de ingresos, canales, un

análisis del mercado de la belleza, la competencia directa e indirecta ,los aliados estratégicos, y

finalmente los aspectos legales.

Para llegar a este documento, fueron necesarios largas horas de trabajo y el apoyo de los

Asesores que hacen parte del centro de emprendimiento. Fueron de valiosa ayuda para estructurar

y volver realidad este proyecto.

9

Justificación

Se creará un proyecto o idea de negocio el cual consiste en desarrollar una aplicación digital que

ofrezca un servicio personalizado al momento de una compra, para evidenciar las necesidades

existentes, permitiendo que los servicios ofertados logren satisfacerlas y propiciar el crecimiento

del proyecto.

Las aplicaciones móviles se han convertido en la herramienta principal en nuestra vida cotidiana

y por eso debemos aprovechar lo que nos ofrece, por medio de este proyecto de emprendimiento

se busca que las mujeres a la hora de la compra de producto de belleza tengan mayor seguridad,

satisfacción. Por medio de la aplicación digital selfie Makeup las mujeres podrán probar el

maquillaje y saber exactamente qué pueden comprar.

10

Objetivos

Objetivo General

Viabilizar la idea de negocio orientada en la creación de una aplicación digital por medio de la

elaboración del modelo de negocios.

Objetivos Específicos

• Validar comercialmente el modelo de negocios.

• Validar financieramente el modelo de negocios.

• Validar la aceptación y funcionalidad de la app.

11

Modelo de Negocios

Conceptualización

Selfie Makeup es la aplicación de maquillaje virtual para Android, iPhone y Windows Para usar

esta aplicación solo toca “Cámara”, toma una selfie o elija una foto de la galería de su teléfono

enfocado en ofrecer un servicio más personalizado que genera mayor seguridad y satisfacción al

momento de adquirir un producto de maquillaje, ya que permite interactuar con el contenido de la

aplicación probar maquillaje para labios, cejas, ojos, rostro, Cuenta con una amplia gama de

tonos , marcas favoritas y lanzamientos de nuevos productos para encontrar el maquillaje más

adecuado. También permite cambiar el color del cabello. Con esta aplicación puedes ajustar el

color para cabello oscuro y claro en tu propia foto. Tiene una amplia gama colores de cabello.

12

Desarrollo del modelo de Negocios

1. Producto o Servicio

Selfie makeup se puede clasificar dentro de la categoría de servicios de belleza personal. Es

Un servicio que tiene como canal principal una aplicación digital soportada en una plataforma.

En esta plataforma los clientes podrán solicitar uno de los siguientes servicios:

• Maquillaje de ojos

• Maquillaje rostro

• Maquillaje labios

• Tintes para el cabello

Inicialmente se toma una foto con el dispositivo móvil luego podrá escoger el servicio deseado,

y podrá ver en la pantalla la gama de colores que desea y las marcas de productos cosméticos que

ofrece la aplicación digital selfie makeup.

13

Construcción plan de producción

Tabla 1

Etapa Área Actividad

INICIO Área comercial

El Diseñador inicia con

la creación de la página

web, banners, volantes,

anuncios en google etc.

Asesor comercial tiene

contacto con el cliente y

establece pautas de la

negociación.

Área de Servicio

Diseñador e ingenieros

crean propuesta en

Word con elementos

teóricos y ajustados a

las circunstancias del

cliente, diseñador

diagrama propuesta en

el programa adobe

Illustrator Se envía para

aprobación.

14

Área Financiera

Solicitud de

documentación para

ingresar al cliente a la

base de datos como

cliente de la empresa,

Firma del contrato.

Cliente

Envío de documentos:

Cámara de comercio,

RUT, Cédula del

representante legal,

formato SGC hoja de

vida del cliente.

Área de Servicio

Diseñador e ingenieros

crean prototipo de la

aplicación móvil para el

cliente, realizan pruebas

de la aplicación con

usuario internos, y se

realizan ajustes y

correcciones.

15

Posteriormente, se le

presenta el prototipo al

cliente para aprobación.

Área Financiera

Acta de aprobación.

Evaluación de

satisfacción de cliente

se procede a la

realización de la factura

final y pago.

FINAL Área Comercial

Seguimiento,

evaluación de la

Satisfacción y calidad

del servicio. Petición de

referencias de otras

empresas potenciales

clientes.

Fuente: Elaboración propia.

16

2. Propuesta de valor

La propuesta de valor se interpreta en ofrecer un servicio especializado, que evolucione, de

manera que pueda adaptarse al sustituir maneras antiguas y acoja las necesidades de la nueva

tendencia del mercado cosmético. Se trata de reconocer un sistema que preste un Servicio en

tiempo real y que se desarrolle de manera activa buscando así que el proyecto sea una realidad

Por lo que estará en reinvención y alimentación de contenido constante. Está pensado para

ahorrar a las grandes marcas material de probadores y tiempo de nuestros clientes, también crear

relaciones entre nuestros clientes, generando nuevas alianzas de largo plazo en el cual no solo

haya un beneficio común entre ambos sino también lograr resolver los problemas de los

clientes satisfaciendo sus necesidades.

3. Clientes

Segmentación del mercado

Geográfica: Nuestro campo de acción se delimita a Medellín inicialmente La segmentación

geográfica es una modalidad que exige dividir el mercado en varias unidades geográficas:

naciones, estado, regiones, distritos, municipios, ciudades o vecindarios. (Kotler, 1987) Si se

mira la segmentación geográfica del municipio de Medellín, se observa que está dividido en

dieciséis comunas en la zona urbana, cada comuna se compone de varios Barrios que en total

suman doscientos cuarenta y nueve barrios oficiales. Además de la zona urbana la ciudad posee

una zona rural, campesina o donde la ciudad tiene una apariencia de pueblo a la cual se le asigna

el nombre de "corregimientos", Actualmente el municipio posee cinco corregimientos. Algunas

de las características que unen a las comunas y a los corregimientos son su falta de definición

17

legal, su dependencia administrativa del municipio y sus características socioeconómicas

especiales y posteriormente a nivel nacional.

Democrática: La población en Medellín equivale aproximadamente 2376,337 distribuidos así

52, 9% son mujeres y 47,1% son hombres es decir 1.257.082 son mujeres a las que nos interesa

llegar

Edad: de 18 años en adelante

Ocupación: ama de casa, aprendiz, estudiante, independiente, practicante y trabajadora

Estado civil: mujeres solteras, separadas, viudas y divorciadas

Religión: católica, protestante, testigo de jehová, otras

Ingresos mensuales: a partir de un salario mínimo

Socioeconómicas: será dirigido a mujeres de la ciudad de Medellín de estrato socioeconómico 3,

4,5,

Psicogràfica: mujeres modernas y contemporáneas ama de casa, aprendiz, estudiante,

independiente, practicante, pensionadas y trabajadora con múltiples actividades en las que se

incluye ser madre se caracteriza por mostrar una imagen segura de sí misma y ser muy cuidadosa

con su apariencia física y tener alta autoestima, que les gusta verse lindas y estar siempre con las

últimas tendencias del maquillaje

Estadísticas

Para esta investigación de mercado es importante contar con datos estadísticos que nos

aproximen a nuestro verdadero público objetivo, para ello nos basamos en diferentes estudios

realizados que buscan el porcentaje real de la población femenina en Colombia.

18

Imagen 1.

DANE. (2018). Censo Nacional de Población y Vivienda [Imagen]. Recuperado de https://www.dane.gov.co

Imagen tabla elaborada con base censo nacional de población y vivienda 2018.colombia.fuente: captura en pantalla

del texto resultados Colombia total nacional.

Colombia cerró 2018 con una población de 49.834.000 personas, lo que supone un incremento de

542.000 habitantes, 387.744 mujeres y 359.875 hombres, respecto a 2017, en el que la población

fue de 49.292.000 personas.

Colombia puede considerarse un país con un número de habitantes significativo, si lo

comparamos con el resto de los países, ya que ocupa el puesto número 29 del ranking de 196

estados que componen la tabla de población mundial de datosmacro.com.

Según los últimos datos publicados por la ONU, tan solo el 0,29% de la población de Colombia

son inmigrantes. Colombia es el 184º país del mundo por porcentaje de inmigración.

En 2018, la población femenina fue mayoritaria, con 25.229.644 mujeres, lo que supone el

50,82% del total, frente a los 24.419.041 hombres que son el 49,18%. (Datos Macro, 2018)

Donde hay más mujeres que hombres:

19

El DANE cataloga este ítem como ‘empoderamiento ‘de la mujer y se refiere a la jefatura del

hogar según el sexo. En otras palabras se trata de la persona que lleva las riendas de la casa o

responde como cabeza. El porcentaje de jefatura masculina en 2005 era del 70,1% y en 2018 bajó

a 59,3%. Con relación a las mujeres se pasó de un 29,9% a 40,7%. "Se observa un incremento del

36,1% en la declaración de la jefatura de hogares femeninos", dice el censo.

El censo arrojó que las entidades territoriales con niveles más altos de desarrollo presentan mayor

proporción de mujeres. Valle del Cauca, Bogotá y Risaralda son los primeros lugares. En

Guaviare, Vichada y Vaupés, por el contrario, predomina la población masculina.

Donde hay más mujeres que hombres:

En el Valle del Cauca el 52,5% son mujeres, mientras que el 47,5% son hombres.

En Bogotá el 52,2% son mujeres, mientras que el 47,8% son hombres.

En Risaralda el 52,1% son mujeres, mientras que el 47,9% son hombres.

Donde hay más hombres que mujeres:

En el Guaviare el 46,5% son mujeres, mientras que el 53,5% son hombres.

En el Vichada el 46,9% son mujeres, mientras que el 53,1% son hombres.

En Vaupés el 47,5% son mujeres, mientras que el 52,5% son hombres. (SEMANA, 2019).

20

Imagen 2.

Tabla de total población en Medellín

DANE (2005). Medellín y su Población [Imagen]. Recuperado de https://www.medellin.gov.co

Del total de habitantes de Medellín en el 2005 se estima que el 54.4% (1.360.557) son mujeres;

Mientras que los hombres son 1.138.523 equivalentes al 45.6%. El suelo rural es habitado por el

6.14% (153.459 personas) de la población total del Municipio. Esta población rural en su

mayoría se concentra en las cabeceras de los corregimientos de San Antonio de Prado y San

Cristóbal con Participaciones del 45.47% (69.778 habitantes) y del 26.82% (41.158 habitantes)

respectivamente.

Si la tasa de crecimiento poblacional que viene reportando el DANE para el Municipio de

Medellín se mantiene con un promedio de 0.010732879 (r= 1.0732879%) anual, podríamos

esperar que para el año 2020, que el Municipio de Medellín tendría 2.933.094 habitantes, de los

cuales 1.596.844 (54.4%) serian mujeres y el 45.6% (1.336.250) hombres. (ALCALDIA DE

MEDELLÌN, 2006)

21

Público Objetivo

Nuestro público objetivo está dirigido a mujeres desde los 18 años promedio , se podría dividir en

grupos de estudiantes, trabajadoras, y amas de casa ,mujeres interesadas en la belleza que quieran

verse y sentirse bellas de clase social media baja, media, media alta y alta.

Los territorios en los que selfie makeup quiere hacer presencia son Medellín, Bogotá, valle del

cauca, Risaralda y Cali, teniendo presente que el proyecto se empieza principalmente en la

ciudad de Medellín, en cada uno de estos territorios. Se busca captar el 2% de este público

objetivo para el inicio de la empresa.

4. Relación con los clientes

El relacionamiento con los clientes se puede definir en los siguientes aspectos:

• La relación con los clientes pretende ser directa y personal, buscando entender de manera más

clara las necesidades del proyecto, empresa u organización, permitiendo ofrecer con precisión el

servicio que necesita y crear lazos de confianza y seguridad.

• El cliente va tener una atención totalmente personalizada que permitirá al final de cada servicio

realizar una prueba de satisfacción con el fin de generar una retroalimentación que permita

mejorar el servicio a los clientes.

• Los clientes van a tener a su servicio canales de comunicación digitales para su atención

permanente.

22

5. Canales

Para lograr que selfie makeup sea reconocido será necesario usar la publicidad como una

Herramienta clave para lograr dicho reconocimiento. La publicidad se hará de dos maneras, a

través de medios digitales y volanteo:

Facebook, Google+ , You Tube, Pinterest, Twitter. Instagram y LinkedIn.

Email Marketing Es uno de los canales de distribución digital más eficiente, dado que estos

pueden ser el resultado de acciones realizadas en la web (call to action) y que surten la necesidad

de mantener el cliente informado y comprometido.

Display Advertising durante las búsquedas en Internet personas encuentran y entran a sitios web

entre ellos: foros, blogs y otros útiles e interesantes para la tarea que realizan. Las campañas de

ventas digitales pueden llegar a los clientes potenciales mediante la publicación de anuncios de

contenido pertinentes en estos sitios de terceros. Estos incluyen:

Banners Anuncios (interactivos o de video) y Anuncios de vídeo Cualquier tipo de anuncios

similares que están vinculados a un sitio web.

Los cuales son la base fundamental de la estrategia comunicativa de la marca.

El volanteo se hará en zonas de alto tráfico peatonal dentro de los lugares

Seleccionados y en las principales ferias de belleza y cuidado personal de la ciudad de Medellín

6. Competencia directa e indirecta

Tabla 2

Aspectos relevantes de YOUCAM MAKEUP competencia directa identificada

Nombre YOUCAM MAKEUP.

23

Descripción

YouCam Makeup es una aplicación muy potente que coloca todo

tipo de maquillaje en nuestro rostro, utilizando para ello la cámara

de nuestro móvil.

Trayectoria Lleva 4 años en el mercado.

Servicios

• Maquillaje para ojos, labios

• Crear looks de maquillaje

• Crear look de peinados

• Cambiar el color de cabello al instante

• Tiempo real a nuestro rostro.

Público

Ventas

Está enfocada hacia el sector femenino

Información no especificada.

Fuente: Información obtenida de su sitio web.

Tabla 3

Aspectos relevantes de MAKEUP GENIUS competencia directa identificada

Nombre MAKEUP GENIUS.

24

Descripción

Makeup Genius. Una herramienta que entre sus puntos clave está

utilizar la tecnologí­a de realidad aumentada, permitiendo a las

usuarias y todo aquel que lo pruebe maquillarse de forma

completa y realista sin necesidad de tener ningún producto físico

a mano.

Trayectoria

La tecnología ha sido desarrollada por la Connected Beauty

Incubator, la start-up de L´Oreal creada en 2013 con el objetivo

principal de detectar, crear y desarrollar las mejores tecnologías y

los servicios más vanguardistas del grupo.

Servicios

• Reconocimiento de rostro y realidad virtual.

• aplicación de maquillaje con los últimos productos de

L’Oreal Parí­s y bastante información sobre looks y

estilos.

• Makeup Genius está destinado a poder crear una lista de

la compra con todos aquellos productos que las usuarias

prueban de forma virtual sobre su rostro a través de la

pantalla del dispositivo.

• Ofrece consejos, técnicas y tutoriales para aprender a

maquillarse de forma correcta, con ví­deos y sugerencias

de looks profesionales para conseguir en casa por su

propia mano.

25

Público Está enfocada hacia el sector femenino.

Ventas Información no especificada

Fuente: Información obtenida de su sitio web.

Tabla 4

Aspectos relevantes de VORONA competencia indirecta identificada

Nombre VORONA

Descripción

Esta página latina te ayudará a encontrar lo que estás buscando

sin problemas, además, tiene una gran variedad de cosméticos.

Trayectoria Información no disponible.

Servicios

• Maquillaje

• brochas

• cuidado de la piel

• cuidado de uñas

• cuidado de cabello

• marcas de productos

• accesorios

• salón pro

• k- Beuty

• Get che look

26

Público Está enfocada hacia el sector femenino y masculino

Ventas Información no disponible

Fuente: Información obtenida de su sitio web.

Tabla 5

Aspectos relevantes de BEAUTY BAR competencia indirecta identificada

Nombre BEAUTY BAR

Descripción

Orden y perfección en un solo lugar. Esta tienda cuenta con

su propia App, así nunca te perderás de sus ofertas y nuevos

lanzamientos.

Trayectoria Información no disponible.

Servicios

• Skin care

• makeup.

• Luxury beauty

• Profesional skin care

• Hair

• Tools y accesorios

Público Está enfocada hacia el sector femenino

Ventas Información no disponible.

Fuente: Información obtenida de su sitio web.

27

7. Fuentes de ingreso

El modelo está definido por todas las ventas de servicios prestados por la aplicación digital selfie

makeup al público objetivo. Ver anexo Flujo de caja con proyección de venta.

8. Recursos claves

Tabla 6

Descripción de los recursos importantes para el funcionamiento inicial de la empresa selfie

Makeup

Ítem Recurso

Físicos

• Sitio web

• Oficina

Intelectuales

• Marca

• Derechos de autor

• Patentes

• Formatos: Contratos, convenios, servicios

28

Humanos

• Diseñador gráfico

• Programador

• Asesor comercial

• Auxiliar contable

• Asesor contable

Financieros

• Inversión

• Capital de trabajo

Fuente: Elaboración propia.

9. Actividades claves

Tabla 7

Descripción de las actividades fundamentales para el desarrollo de la empresa

Actividades Descripción

Prestación del Servicio

El servicio que va a prestar la empresa selfie makeup ,

siempre va estar orientado a satisfacer las necesidades de

29

las mujeres, por ello el servicio se caracterizará por estos

aspectos:

• Responsabilidad social Contribuimos a mejorar las

condiciones de vida, Impulsamos el desarrollo personal y

laboral de nuestro equipo para que nuestros clientes

reciban el mejor trato posible.

• Honestidad y transparencia con nuestros clientes,

proveedores y equipo de trabajo nos ayuda a

tener una excelente reputación ante el mercado,

lo cual genera altos niveles de confianza en todos

nuestros interesados.

• Calidad: Ofrecer el mejor servicio al mejor precio

es nuestra meta apoyándonos en todos los

procesos productivos y operativos de la empresa.

• Servicio Brindar un servicio con integralidad

desde el primer contacto con el cliente hasta los

procesos de recompra. Se piensa construir una

comunidad de clientes a largo plazo, donde

brindar nuestros servicios con amabilidad y

30

respeto sea la huella de nuestros servicios

prestados.

Venta y pots venta

En esta parte tendremos varios momentos o etapas:

Momento cero – Acercamiento por cualquiera de

nuestros canales, redes sociales, e-mail, chats, entre

otros.

Etapa # 1 – Planeación

• Asesoría #1

Primer acercamiento con el cliente para la

identificación de las necesidades de la empresa,

proyecto u organización.

• Investigación de la situación real de la empresa,

proyecto u organización. (Interno)

• Elaboración propuesta de

desarrollo/intervención.

• Encuentro

Presentación de propuesta de trabajo, a partir de

los resultados del diagnóstico.

Etapa # 2 – Ejecución

31

• Realización propuesta de desarrollo/intervención

Etapa # 3 – Cierre de Proyecto

• Acta de entrega y cierre.

• Evaluación de satisfacción del cliente.

Y, por último, el recaudo.

Divulgación/Promoción

Para lograr que selfie makeup sea reconocido será

necesario usar la publicidad como una herramienta clave

para lograr dicho reconocimiento.

La publicidad se hará de dos maneras, a través de medios

digitales y volanteo. En los medios digitales

Será fundamental el uso de Google AdWords, redes

sociales (Facebook e Instagram) y WhatsApp como

vínculo principal de comunicación con los clientes.

El volanteo se hará en zonas de alto tráfico peatonal en

los lugares seleccionados y en las principales ferias de

belleza y cuidado personal de la ciudad de Medellín

• Material POP: Por cada dos servicios que

nuestros clientes usen, les daremos un pequeño

detalle para premiar su lealtad y de paso generar

recordación de la marca selfie makeup.

32

• Stand Promocional: Para eventos o ferias de

belleza y cuidado personal tendremos un stand

portátil con folletos, volates, videos ilustrativos

etc. Para promocionar nuestra App digital.

• Cosméticos: Para clientes especiales que hagan

parte de la comunidad selfie makeup

Obsequiaremos productos cosméticos de las

marcas aliadas que harán parte de nuestra

empresa selfie makeup.

Fuente: Elaboración propia.

10. Oportunidad en el mercado

Vemos en este momento en Colombia una oportunidad para innovar por medio de aplicaciones

móviles, encontramos un nicho perfecto de mercado para poder incursionar con nuestra idea,

hemos visto en empresas del sector cosmético nuestro mercado objetivo puesto que tienen la

necesidad de facilitar a sus clientes la forma en la cual ellos pueden navegar por la ciudad para

poder encontrar las mejores opciones de productos cosméticos disponibles para sus necesidades.

Actualmente en Colombia hay un auge en el tema de aplicaciones móviles para soluciones

corporativas y una variedad mucho más amplia de servicios que brindar, según el periódico El

33

Tempo “Colombia es el tercer país en Latinoamérica con mas Smartphones por habitante″ lo que

demuestra que es una oportunidad muy buena para innovar. Por otro lado se encuentra la

oportunidad de aprovechar el sector cosmético para generar nuevas ideas que atraigan a las

personas.

11. Aliados estratégicos

Tabla 8

Descripción de empresas, organizaciones y personas estratégicos para las dinámicas de la

empresa

Nombre Ciudad Descripción

Nailen Nacional

La marca Nailen nació en el año 1968 en la

zona industrial del centro de Bogotá. Hoy

en día se produce en laboratorios Smart,

ubicada en la capital de Colombia. El

enfoque de la marca es hacia las mujeres

actuales, universitarias, trabajadoras,

activas y dinámicas. Esta marca se

caracteriza en el mercado por sus bajos

precios y según la marca tienen la mejor

relación precio/calidad en el mercado.

(Nailen)

Avon

Nacional

Es la compañía de venta directa de

cosméticos más grande del mundo, es líder

34

en productos antiedad, maquillaje y

fragancias. Avon tiene presencia en los

cinco continentes, en más de cien países y

cuenta con más de seis millones de

representantes; que trabajan desde su casa,

sin horarios, sin jefes, sin inversión de

capital y con ganancias ilimitadas. Avon

no es sólo un negocio, es la posibilidad de

vivir y compartir los sueños. Tiene como

primera vendedora a Mrs. Albee, en una

época en que las mujeres ni siquiera tenían

derecho a votar. El sistema de venta directa

nació de la mano de un visionario y una

mujer valiente. En 1990 llega Avon a

Colombia operando como una franquicia

de Prebel S.A. que para Octubre de 2005

se constituye como la sociedad Avon

Colombia Ltda. (Avon)

35

Esika y cyzone Nacional

Ésika y Cyzone: Actualmente es la línea

juvenil de Ésika, la cual es una marca de

venta por catálogo que pertenece a la

compañía Belcorp, que tiene operaciones

en 15 países, y cuenta con una fuerza

laboral de más de 8,000 colaboradores. Su

visión es ser la compañía que más

contribuye a acercar a la mujer a su ideal

de belleza y realización personal. En el año

2001 como respuesta al conocimiento del

consumidor, nace Cyberzone, marca

dirigida al público juvenil, que para el

2002 evoluciona a Cyzone para reflejar un

enfoque más femenino y actual. En el año

2003 nace la marca Ésika para atender las

necesidades del segmento de mujeres que

disfrutan de su propuesta de vitalidad y

color, inspirada en las últimas tendencias

de moda desde Nueva York. (Belcorp)

Con casi 25 años de experiencia, somos

una compañía familiar colombiana que ha

venido transformando el mercado de la

belleza nacional e internacional, trabajando

36

SAMY

Medellín

fuertemente por la democratización de los

productos que nuestra competencia hacía

inalcanzable. Nos hemos especializado en

productos de maquillaje para rostro, ojos,

labios y uñas, fabricando en nuestras

instalaciones, ubicadas en la ciudad de

Medellín, el 91% de nuestro portafolio

activo desde la concepción del producto.

SAMY trabajamos por el desarrollo de

cosméticos de gran calidad afines a las

tendencias mundiales, con formulaciones,

empaques y diseños que sean aspiraciones

dentro de nuestro mercado objetivo.

Buscamos además, que nuestros esfuerzos

se transformen en liderazgo, siendo esta la

visión que nos obliga a ser dinámicos con

nuestros lanzamientos. Nuestra estrategia

comercial se enfoca en las ventas en el

canal retail, con una alta concentración en

las tiendas especializadas en belleza. Nos

inspiran las consumidoras en constante

evolución, aquellas que consumen

37

productos que les permiten estar a la moda,

arriesgadas con las tendencias, que buscan

opciones con estilo y buen gusto, pero sin

excesos. Queremos hacer de SAMY, a

través de ellas, una marca global deseada

por el desarrollo de su portafolio; buscando

inspirarlas con nuestra propuesta de color,

formulaciones y empaques.

Tiendas del

peluquero

Medellín

En las tiendas del peluquero encontraras

todo lo relacionado con artículos para la

belleza y cosmetología.

Almacenes de cadena Nacional

Dedicados a la venta de productos de

primera necesidad o de consumo popular,

alimentos, electrodomésticos y otras

variedades de alta demanda diaria.

Laboratorios

DròMatic

Medellín

38

Laboratorios DròMatic se ha dedicado es

la de ofrecer al mercado nacional una

amplia gama de productos, que además de

cosméticos y perfumería, incluye artículos

para el aseo personal, el aseo del hogar y

línea capilar para peluquerías, contando

para tal fin con materias primas aptas,

tecnología propia acorde con los procesos

de manufactura y con personal

debidamente entrenado bajo la filosofía de

brindar calidad, variedad y buen servicio

para la satisfacción del cliente.

Schwarzkopf Nacional

Schwarzkopf es una marca de cosmética

capilar que desde hace más de 120 años

representa calidad, experiencia e

innovación. Schwarzkopf cuenta con la

total confianza de los consumidores.

La marca Schwarzkopf es sinónimo de

innovación, fiabilidad, calidad, confianza y

competencia - estas son las bases sobre las

que se construye nuestro negocio. Nos

39

mueve la pasión por la belleza del cabello

y esto se refleja en cada uno de nuestros

productos.

Besuan Medellín

La marca Besuan, un tinte en crema que

además de ofrecerle una coloración

diferente a nuestro cabello, también ofrece

otros beneficios como recuperación de la

fuerza y resistencia y también le

proporciona una hidratación bastante

profunda. Una de las tiendas de tintes para

el cabello en donde podemos comprar las

tinturas Besuan es el estilo del peluquero,

podemos comprar tanto en su tienda

online.

Nouvelle

Medellín

Nouvelle, una marca bastante reconocida

en el mundo que puede encontrarse sin

mucho problema en alguna de las tiendas

de tintes del estilo del peluquero (también

es posible comprar productos al mayor

para venderlos en nuestras tiendas). Una de

las grandes ventajas de estos tintes para el

40

cabello es que ofrecen una variedad de

colores bastante variada y que, además

contiene una excelente combinación de

componentes altamente naturales que

ayudan con el cuidado del cabello luego de

la aplicación de la tintura.

Yudy lizdey

Gutiérrez Montes

Medellín Contador publico

Universidad

cooperativa de

Colombia

Medellín

La Universidad Cooperativa de Colombia,

también llamada UCC es una institución

privada de educación superior que

pertenece al sector de la economía

solidaria creada en 1983, como sucesora

del Instituto de Economía Social y

Cooperativismo - INDESCO, sujeta a

inspección y vigilancia por medio de la

Ley 1740 de 2014 y la ley 30 de 1992 del

Ministerio de Educación de Colombia. La

universidad está conformada por

41

estudiantes y un cuerpo docente de 4182

profesores de planta y catedráticos. Cuenta

con 6 facultades, 24 programas de

pregrado, 26 especializaciones, y 15

maestrías.4 Su presencia en 18 ciudades

del país la hace la tercera universidad con

mayor población estudiantil de Colombia

después de la Universidad Nacional

Abierta y a Distancia y la Universidad

Nacional de Colombia

Igora vibrance

Medellín

Igora Vibrance es una de las marcas de

tintes para cabello sin amoniaco, una gran

ventaja ya que estos tipos de tintes pueden

utilizarse de una forma más frecuente, sus

resultados duraderos, no tienen un olor

desagradable e igualmente aportan mucho

brillo

Salerm

Medellín

Salerm, algunas de las tinturas más

importantes de la marca tienen una

característica bastante interesante y es que

podemos tintar algunas mechas de nuestro

42

cabello sin necesidad de aplicar

decolorante para el cabello (básicamente

en tres colores: naranja, rojo y violeta).

Recamier

Nacional

Es una de las más utilizadas en toda

Colombia y ofrece productos que llevan

ingredientes bastante naturales, ofreciendo

una excelente protección a nuestro cabello,

con la participación de menor cantidad de

sustancias químicas que puedan dañarlo.

Las organizaciones, empresas, proyectos y personas mencionadas y descritas desarrollan distintas actividades en pro

de la empresa selfie makeup en diferentes territorios a nivel nacional. Fuente: Información obtenida de las

plataformas digitales de cada aliado.

12. Marco regulatorio.

En Colombia existen entidades encargadas de regular las empresas, de acuerdo a su actividad, los

entes regulatorio para el tipo de empresa que se constituirá es;

La creación de aplicaciones se ampara en el plan Vive Digital del Mini TIC, bajo la ley TIC

(1341 de 2009) – impulsar el desarrollo y fortalecimiento del sector de las tecnologías de la

información y comunicaciones, promover la investigación e innovación buscando su

competitividad y avance tecnológico conforme el entorno nacional e internacional. También se

encuentra en el Plan Nacional de Desarrollo (2011-2014) contenidos y aplicaciones como pilares

para la consolidación de las sociedades de la información y el conocimiento… para el desarrollo

43

de contenidos y aplicaciones el Ministerio de TIC buscara las alianzas público privadas

pertinentes para generar un ambiente propio para la inversión…

Además de esto también se estipula en la Ley de Ciencia y Tecnología (1286 de 2009) Le otorga

a Colciencias la función de invertir en Fondos de Capital de Riesgo.

Por lo anterior queda demostrada la facilidad y respaldo del entorno legal en Colombia para

poder emprender con un negocio de estas características.

Tipo de Sociedad

Se considera que la sociedad más adecuada para este tipo de negocios en la Sociedad de Acciones

Simples (SAS). La primera razón para escoger este tipo de sociedad son las ventajas y beneficios

que el Gobierno ofrece a este tipo de sociedad en términos tributarios y de costos de constitución

y al momento de liquidación.

Requisitos Legales

De acuerdo con Cámara de Comercio (2015) los requisitos principales para la constitución de una

empresa son, en primer lugar, el diligenciamiento adecuado de los formularios de inscripción en

cámara de comercio, además, la entrega de fotocopia de documento de identidad. A su vez, se

debe tener en cuenta que se debe revisar que el nombre de la empresa no pre exista, también la

marca y el tipo de sociedad. Por otro lado, se debe diligenciar el RUT y adjuntar los documentos

de constitución, cuyos formatos están en la página de Cámara de Comercio .Los trámites podrían

tener un costo aproximado de un millón de pesos ($1.000.000) incluyendo el valor de

constitución de empresa en la Cámara de Comercio, dependiendo del valor del capital inicial.

Una vez constituida la sociedad se procederá a realizar el trámite de protección de propiedad

intelectual en la Superintendencia de Industria y Comercio y la Dirección Nacional de Derecho

de Autor para proteger la marca y nombre comercial así como el diseño de la aplicación móvil.

• MINTIC - Ministerio De Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

44

• Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

• Dirección Nacional de Derechos de Autor.

Registro de marca

Existen leyes que también actúan como reguladoras del sector terciario en Colombia, del

emprendimiento y de las comunicaciones, son:

• Ley 1231 de 2008. Por la cual se unifica la factura como título valor como mecanismo de

financiación para el micro, pequeño y mediano empresario, y se dictan otras disposiciones.

• Ley 1014 de 2006. De fomento a la cultura del emprendimiento.

• Ley 1581 de 2013. Ley de protección de datos.

• Ley 23 de 1982. Reglamenta los derechos de autor en Colombia.

• Ley 590 de 2000. de (julio 10) Expedida por el Congreso de la República, "Por la cual se dictan

disposiciones para promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresa".

• Ley 905 de 2004. Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000. Publicada en el Diario

Oficial No. 45.628. Marco normativo de la Promoción de la Mipyme en Colombia.

• Ley 1793 de julio 7 de 2016. Por medio del cual se dictan normas en materia de costos de los

servicios financieros y se dictan otras disposiciones.

• Ley 1834 del 23 de mayo 2017. La presente ley tiene como objeto desarrollar, fomentar,

incentivar y proteger las industrias creativas. Estas serán entendidas como aquellas industrias que

generan valor en razón de sus bienes y servicios, los cuales se fundamentan en la propiedad

intelectual.

45

Decretos

• Decreto número 489 del 14 de marzo de 2013. Por el cual se reglamenta el otorgamiento de

Garantías, ofreciendo un descuento en el valor de las comisiones, dirigidas a empresas creadas

por jóvenes menores de 28 años.

• Decreto No. 2706 del 27 de diciembre de 2012. Por el cual se reglamenta la Ley 1314 de

2009 sobre el marco técnico normativo de información financiera para las microempresas.

• Decreto 3820 de 2008. Por el cual se reglamenta el artículo 23 de la Ley 905 del 2 de agosto de

2004, sobre la participación de las cámaras de comercio en los programas de desarrollo

empresarial y se dictan otras disposiciones.

• Decreto 1412 de 2017. Que la Ley 1341 de 2009, actual marco general del sector de las

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, establece en su artículo 4º que, en

desarrollo de los principios de intervención contenidos en la Constitución Política, el Estado

intervendrá en el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para lograr,

entre otros, los fines de "Promover el desarrollo de contenidos y aplicaciones", al igual

que "Incentivar y promover el desarrollo de la industria de tecnologías de la información y las

comunicaciones para contribuir al crecimiento económico, la competitividad, la generación de

empleo y las exportaciones" Estos son algunos de los organismos internacionales que ejercen

algunas regulaciones sobre internet y Comercio Electrónico:

• ICANN: Corporación para la asignación de nombres y números.

• OMPI: Organización mundial de propiedad intelectual.

• UNCITRAL: Comisión de las naciones unidas para el derecho mercantil internacional.

• OCDE: Organización para el desarrollo económico.

• CCI: Cámara de comercio internacional.

46

Segmento de

Mercado

13. Estructura costos

Hacen parte de la estructura de costos, los gastos generales, costos de la prestación de los

servicios, honorarios y salarios del personal que apoyara el desarrollo del proyecto. La

proyección completa de costos y gastos se puede ver en el anexo: Flujo de caja proyectada.

14. Lienzo

Ver anexo: Lienzo modelo CANVAS.

O

Canales de distribución

Administración de la relación

Propuesta

De valor

Socios Estratégicos

Actividades

Claves

Competencia local, nacional e internacional

Normatividad o reglamentación que aplica para el negocio

Estructura de costo Ingresos / Precios-

PRODUCTO O SERVICIO

47

Encuesta

Por medio de esta encuesta se busca conocer profundamente nuestro público objetivo y tener

como resultado unas estadísticas reales.

Encuesta para la empresa selfie makeup

1. ¿utiliza alguna aplicación digital?

Si

No

2. ¿Usa usted maquillaje?

Posibilidad de seleccionar una única opción

Sí

No

48

3. ¿Usa tinte para el cabello?

Si

No

4. ¿Cuál marca usa en tintes para el cabello?

Besuan

Schwarzkopf

Nouvelle

Recamier

Salem

Palette

Wella

Nutrisse

Garnier

Otra ¿cuál?___________

49

5. ¿de las siguientes marcas de maquillaje cual compra?

SAMY

Avon

Ana maría

Esika

Cy zone

Dromactic

Revlon

L’Oreal

Vogue

Tonos

Otra ¿Cuál?____________

50

6. ¿En el momento de la compra recibe accesoria personalizada?

Si

No

51

7. ¿Cuáles redes sociales utiliza con mayor frecuencia?

Posibilidad de seleccionar varias opciones

Facebook

Instagram

Twitter

Pinterest

Snapchat

Otra ¿Cuál? ___________

No utilizo redes sociales

8. ¿Cada cuánto se maquilla?

Posibilidad de seleccionar una única opción

Todos los días, varias veces al día

Todos los días, una vez al día

Solo para salir en las noches o los fines de semana

52

9. ¿Qué la motiva a maquillarse?

Posibilidad de seleccionar una única opción

Verme y sentirme bien

Me siento obligada por la sociedad

Otra ¿Cuál? ____________

53

10. De las siguientes opciones, ¿Quiénes ejercen alguna influencia sobre usted en la

Posibilidad de seleccionar varias opciones

Familia

Amistades

Pareja

Peluquero/Maquillador

Dermatólogo

Influenciadores famosos en redes sociales

Redes sociales en general (Tendencias en Instagram, Pinterest, etc.

Publicidad (TV, revistas, etc.)

Otra ¿Cuál? ____________

Nadie

Ninguno

54

11. ¿Cuáles son los productos de mayor uso?

Base

Polvo

Corrector

Rubor

Delineador

Lápiz

Pestañina

Sombras

Iluminador

Brillo labial

Otro ¿Cuál? ________

Ninguno

55

12. ¿Dónde compra el maquillaje?

Tiendas de marcas de maquillaje

Almacenes de cadena

Farmacias y droguerías

Canal tradicional (Tiendas de barrio, “El Hueco”)

Catálogos

Internet

Otro ¿Cuál? ____________

56

13. Seleccione su edad

Posibilidad de seleccionar una única opción

14 años o menos

Entre 15 y 25 años

Entre 26 y 35 años

Entre 36 y 45 años

Entre 46 y 55 años

56 años o más

14. Seleccione su ocupación

Posibilidad de seleccionar una única opción

Estudiante

Ama de casa

Trabajadora independiente

Empleada

Desempleada

57

15. ¿En qué ciudad/municipio vive?

58

Conclusiones

A partir del presente trabajo fue posible poner en práctica las habilidades adquiridas para planear

y aplicar. Es importante mencionar que para llevar esta idea de negocio a cabo se requiere de

mayor profundización en cada uno de las partes del plan de negocio así como la ejecución de

algunas de las estrategias , sin embargo, fue posible construir una base y así mismo enterarse de

las posibilidades con las que se cuenta para constituir empresa.

También permitió Conocer a profundidad el público objetivo de la empresa selfie makeup por

medio de la encuesta realizada.

La principal razón de las mujeres para utilizar maquillaje es verse y Sentirse bien, es decir, el uso

de maquillaje es impulsado por una motivación interna.

Recientemente, la publicidad y las redes sociales han realizado una labor positiva en Cuanto a la

seguridad y la autoestima de la mujer, con base en que la principal motivación siempre debe ser

ella misma, y no la sociedad ni la presión que esta ejerce. Se recomienda entonces a la empresa

selfie makeup App, utilizar esta compresión en su estrategia de Comunicación, continuando con

la tendencia que otras marcas han iniciado, y Aprovechando que el desarrollo de una línea

dirigida al segmento selfie makeup App, está Completamente conectado con el cuidarse, verse y

sentirse bien.

Retos

• Lograr acceder al mercado en un 0,2% de mujeres que habitan la ciudad de Medellín en

los estratos 3, 4 y 5.

• Generar recordación de la marca selfie makeup app en la mente de las mujeres de los

estratos3, 4 y 5 de la ciudad de Medellín.

• Generar una rentabilidad mínima del 30%

59

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colombia-donde-hay-mas-mujeres-que-hombres-el-pais-segun-el-censo/622166

60

Anexos

Anexo 1: Flujo de caja proyectada.

Anexo 2: Lienzo modelo CANVAS.

Anexo 3: Prototipo

61

Flujo de caja

CONCEPTO 2020 2021 2022 2023

RECURSOS PROPIOS 20.000.000

CREDITO ENTIDAD

FINANCIERA CUOTA FIJA

30.000.000

CREDITO PARTICULARES 145.741.000 214.523.400 235.184.040 257.910.744

VENTAS DEL PROYECTO 0

OTROS RECURSOS (1) 0

TOTAL 195.741.000 214.523.400 235.184.040 257.910.744

CONCEPTO 2020 2021 2022 2023

COSTOS DIRECTOS 57.600.000 63.360.000 69.696.000 76.665.600

COSTOS INDIRECTOS 62.880.000 69.168.000 76.084.800 83.693.280

COSTOS FINANCIEROS 6.090.000 6.090.000 6.090.000 6.090.000

COSTOS DE VENTAS 24.000.000 26.400.000 29.040.000 31.944.000

PAGO DEL CREDITO 0 0 0 0

OTROS PAGOS (2) 0 0 0 0

TOTAL EGRESOS 150.570.000 165.018.000 180.910.800 198.392.880

SALDO CAJA ANUAL 45.171.000 49.505.400 54.273.240 59.517.864

NOTA: El punto de equilibrio para que el proyecto funcione es el total de Egresos de cada

año. Los ingresos se proyectan esperando un 30% de rentabilidad

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Prototipo

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65

66