Sergio AlexanderColegio San José de la Salle

Medellín Octubre 25

2012

EMPRESA DE SERVICIOS

Andrés Castro García11-C

El objetivo principal es convertir una necesidad detectada en el entorno en una posibilidad de negocio, a través de la prestación de determinado servicio.Una de las tareas mas importantes de toda persona es determinar su capacidad de servicio, es decir su disposición para ayudar a los demás.

1. Analiza la pagina 22 y realiza un resumen de dicha página.

Es una capacidad vinculada con el gusto de relacionarse con la gente, esta capacidad se puede traducir en una opción para crear una empresa o negocios que ofrezca algún tipo de servicio.Para esto existen unas preguntas claves que se relacionan con el siguiente cuadro.

Necesidades ServiciosPlagas en los hogares. Servicios de fumigación.

Acumulación de basuras en las casas y calles del sector.

Los encargados de recolectar los desechos pasen con mayor frecuencia, pero a la vez se impongan políticas mas estrictas para el reciclaje.

Alimentos. Servicio a domicilio de cierto tipo de alimentos.

Inseguridad dentro de una zona residencial.

Seguridad privada.

2. Completa los cuadros de la página 23.

Preguntas Claves del éxito

Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?

Productos de mejor calidad, que cumplan con las necesidades del cliente.

Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen servicio?

Para prestar el mejor servicio se debe tener apoyo en productos de buena calidad.

Quiénes pueden ser tus clientes? Todo tipo de clientes

Qué tipos de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades detectadas?

Maquinaria industrial especializada, por razones de tiempo y calidad.

Qué clase de personas se necesitan para prestar el servicio?

Profesionales calificados, con buena carisma, que el cliente los aprecie.

Qué tipo de organización necesitas?

La mejor, para prestar el mejor servicio.

Qué hacer cuando varios clientes solicitan un servicio al mismo tiempo?

Centros de entretenimiento para evitar el aburrimiento.