EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS!!!
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13/6/2012
CREACIÓN DE UNA EMPRESA | Gabriela Aguirre Cánepa
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACI
ÓN
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
Introducción
La creación de una empresa, sin importar al fin al que se dedique, es una labor muy difícil de
realizar; su creación incluye un gran número de eventos, se basa básicamente en la
planeación, organización, dirección, ejecución y control, que son los pasos básicos. Cada uno
de estos pasos requiere de un sin número de procesos que permitan que la empresa que se
espera crear cumpla con cada una de nuestras expectativas.
La empresa que se desea crear es una que se encarga de la fabricación y venta de ropa de
niños de 0 a 4 años; se establecerá en un local de dos pisos los cuales se repartirán de esta
manera: el piso de arriba o segundo piso sera destinado para la fábrica donde se producirán los
diferentes modelos mientras que el piso de abajo o primer piso se destinará para el almacén
donde se sacarán a la venta los diferentes modelos producidos.
Se espera tener éxito mediante una correcta planeación, normas que se deben seguir al pie de
la letra, una estructura jerárquica que se base en el respeto de la autoridad y en la delegación
de funciones. Esta empresa se preocupará exclusivamente de sus empleados, ya que
constituyen una de las fuerzas mas importantes dentro de la compañía, se tendrán formas de
motivación dependiendo de las necesidades de acuerdo a Maslow y se tendrán incentivos que
mantegan felices y satisfechos a todos los integrantes de la compañía.
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
Objetivos
Objetivo General:
Comprender la importancia del estudio de cada paso que involucra la administración
dentro de una empresa por medio de la práctica en la realización de cada parte de una
empresa desde su planeación y todo lo que esto involucra hasta el control que se tenga
para que de este modo se tenga las habilidades necesarias para manejar o crear una
empresa a futuro.
Objetivos específicos:
Analizar los procesos que involucra la creación de la empresa para poder
comprenderlos mejor.
Entender la importancia de tener un estándar de calidad para la realización de cada uno
de los productos.
Observar la importancia que tiene la motivación y los incentivos dentro de la empresa
para lograr la satisfacción de sus empleados.
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
“THE BABY THEO'S SHOP”
1. Descripción de la empresa
La empresa es una compañía mediana que se dedica a la fabricación y venta de ropa para
niños de 0 a 4 años, con el nombre de “THE BABY THEO'S SHOP”; localizada en San Rafael,
entre las calles Geovanni Farina y 5ta transversal; en un local esquinero de dos pisos, cuyo
costo de arriendo es de $800 dólares mensuales.
En el piso superior se encontrará la fábrica donde los empleados encargados producirán los
bienes que la empresa ofrece; en el piso de abajo se localizará el local de venta o almacén,
donde se comercializarán los bienes producidos en el piso de arriba. Se iniciará con un
presupuesto inicial de $35000 dólares, obtenidos de la siguiente manera: $20000 por un
préstamos hipotecario solicitado al banco del Pichincha y los otros $15000 faltantes mediante la
venta de activos fijos de la propietaria. Con este presupuesto uncial se comprará la maquinaria
necesaria, estanterías, insumos, y se contratará a los empleados, que sean estrictamente
necesarios, con el fin de que en años siguientes se pueda seguir creciendo de acuerdo a las
ventas.
Dentro de lo que es la administración de la empresa, contará con dos tipos de enfoques; para
que de este modo se puedan resolver los problemas de una manera sencilla, tener una mejora
continua, tomar las decisiones que sean necesarias en el momento oportuno, y que los clientes
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puedan acceder a productos de un nivel de calidad bastante alto. Los enfoques que la
empresa va a utilizar son:
1.1.Enfoque de contingencias
El se basa en que todo lo que se haga dependa del entorno, la tecnología empleada para
fabricar nuestros productos y las capacidades que tengan los trabajadores. Para poder llevar a
cabo las prácticas administrativas de una manera correcta es necesario aplicar los enfoques de
sistemas, conductuales y el enfoque tradicional de manera individual o colectiva de problema
administrativo en el que se encuentre la empresa.
1.2.Enfoque en la Calidad
La empresa se enfocará en que cada uno de los productos que salen a la venta cumpla con el
nivel de calidad establecido dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las necesidades
de nuestros clientes. Con el objetivo de mantener el nivel de calidad alta, utilizaremos sigmas
como medida para describir un porcentaje de los productos defectuosos de las partes por
millón, al tener un nivel de calidad alta lograremos una imagen positiva en nuestro clientes,
trabajadores y proveedores; menor responsabilidad civil por los productos y servicio, costos
más bajos y mayor participación del mercado.
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1.3.Logo de la compañía
Ilustración 1: Logo de la Compañía
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2. Análisis de Entornos
1.4.Macroentorno y Microentorno
1.4.1. Economía
Es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las naciones distribuyen sus
recursos, es necesario considerar la manera en que las familias distribuyen sus recursos
monetarios, la inflación que es siempre cambiante ya sea anual o mensualmente, los sueldos
que poseen las personas de un nivel social medio bajo, los impuestos que se deben pagar por
los productos que la empresa está fabricando, y los impuestos que se deben pagar por los
trabajadores como es el caso de las aportaciones al IESS, precios de insumos, incremento o
decremento de los costos de producción y el precio de venta de bienes suplementarios.
1.4.2. Demografía
Se define como las características de un grupo de personas; es decir, se debe analizar las
características, y gustos, de los niños de 0 a 4 años y los gustos de sus padres. Se debe
conocer y analizar la creciente diversidad que existe, como la gran necesidad de las personas
discapacitadas para ser contratadas, o el caso de los adultos que no desean ser jubilados; otro
aspecto que se debe tener en cuenta es la gran variedad cultural que tenemos en nuestro país,
y que es necesaria de considerar para poder comprender y tolerar todos los tipos de culturas
que existen alrededor del mundo.
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1.4.3. Competidores y Nuevos entrantes
Es necesario conocer la competencia que tenemos en el mercado; es decir, las empresas que
ofrecen los mismos productos. Esto impone que todos los integrantes de un determinado
mercado se mantengan alerta, estén cambiando y readaptándose constantemente. Un aspecto
más a considerar es la facilidad con la que se ingresa a un mercado ya que esto indica que tan
feroz será la competencia dentro del mercado de venta de ropa para bebe.
1.4.4. Bienes Sustitutos
En general en todo mercado, existen competidores que producen bienes que pueden
reemplazar sin gran problema a otros. Por lo que se debe identificar cuáles son los posibles
riesgos y lograr crear o innovar siempre los productos para que podamos seguir en el mercado.
1.4.5. Fuerzas políticas-jurídicas
Las fuerzas políticas o jurídicas son órganos legislativos que emiten normas o normativas que,
las empresas, para poder existir en un mercado deben cumplir; como es el caso de las alianzas
entre empresas, representaciones legales para poder realizar un proceso, sindicatos, Comités
de Acción Política (CAP), entre otras.
1.4.6. Fuerza Tecnológica
Las fuerzas tecnológicas del entorno se encuentran siempre en constante cambio y mejora; por
lo que es necesario conocer las nuevas tecnologías como es el uso de nuevos software, el
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internet para facilitar trabajos dentro de la empresa, nuevas formas y métodos de facturación,
nuevas maneras de capacitar a los empleados y la creación de páginas web para realizar
compras o ventas.
1.5.FODA
Oportunidades
Población creciente, actualmente familias propensas a tener bebés
Cultura Novelera de las madres
Ingresos Salariales no muy bajos
Gustos de los familiares
Amenazas
Inflación cambiante mensualmente
Aparición de productos sustitutos
Entrada de Nuevos Competidores al mercado
Inestabilidad en el precio de los insumos necesarios
Tabla 1: FODA de la Empresa
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3. Planificación
1.6.Misión:
Dar a los clientes una nueva opción de compra de ropa para niños de 0 a 4 años de
edad y de poder obtener productos de excelente calidad a precios accesibles con un
gran número de modelos a elegir.
1.7.Visión:
Ser la mejor empresa de fabricación y venta de ropa de niños de 0 a 4 años de edad en
el 2016 a nivel nacional, y contar con ocho sucursales alrededor de todo el país.
1.8.Objetivo General:
Vender los mejores atuendos para niños de 0 a 4 años de edad con un nivel de calidad
bastante alto alrededor de todo el país, contar con precios accesibles y modelos
agradables y llamativas promociones para los clientes.
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1.9.Objetivos Específicos:
Facturar alrededor de $800.000 dólares anuales a partir del 2014.
Vender un total de 100 camisetas, 120 pantalones y 200 monos mensualmente en las
ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Sucumbíos y Loja a partir del 2013.
Vender 150.000 atuendos anuales para niños de 0 a 2 años a partir del 2015.
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4. Organización
1.10. Organigrama de la Empresa
Ilustración 2: Organigrama de la empresa
Presidencia.
Gerencia General
Dpto. de Producción
Dpto. de Control de
Calidad
Dpto. de Diseño
Dpto. de Marketing y Publicidad
Dpto. de Compras y
Ventas
Dpto. de Recursos Humanos
Dpto. de Contabilidad y
Finanzas
Dpto. de Logística
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1.11. Descripción de Puestos existentes de la empresa
1.11.1. Presidencia
Subordinados: Gerencia General
Función Básica:
Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía. Representarla en todos los negocios y contratos con terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva. Es el representante Legal de la Coalición Empresarial, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.
Responsabilidades:
1. Ser la representación legal de la empresa.
2. Estar al mando de las sesiones de la parte administrativa o Junta Directiva que se realicen para resolver problemas, presentar avances, informes, etc.3. Dirigir las labores de la empresa.4. Sugerir métodos para mejorar el desempeño de la empresa.5. Entregar informes cada seis meses sobre la situación actual de la empresa.
6. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de lograr la consecución de los objetivos planteados.
Tabla 2: Descripción de la Presidencia de la empresa
1.11.2. Gerencia General
Depende de: Presidencia
Subordinados: Gerencia de Producción, Gerencia de Marketing y Publicidad, Gerencia de Contabilidad y Finanzas, Gerencia de Recursos Humanos
Función Básica:Supervisar todas las áreas de la empresa, para saber las necesidades que tiene ésta, y poder tomar las decisiones que sean correctas y lograr que la empresa mejore.
Responsabilidades: 1. Informar a la presidencia la situación actual de la empresa, y realizarlo mensualmente.
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2. Establecer buenas relaciones y flujos de información con los departamentos que están subordinados con el fin de que se pueda mejorar el desempeño de dicho departamento.
3. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en los análisis que se hagan para comprender el problema existente y evitar la aparición de nuevos problemas.
4. Debe conocer los avances tecnológicos y el desempeño de la competencia con el objetivo de desarrollar estrategias con las que se pueda superar a la competencia.
5. Lograr ventajas competitivas que se encuentren reflejadas en la remuneración económica que se tenga en la empresa mensualmente.
6. Tener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado de los hechos que suceden en la empresa.
Tabla 3: Descripción del puesto de Gerencia General
1.11.3.Gerencia de Producción
Depende de: Gerencia General
Subordinados: Gerencia del Departamento de Diseño, de Control de Calidad, Supervisores de Producción, empleados
Función Básica: Hacerse cargo de todos los procesos de producción, crear mejoras continuas, y lograr la eficiencia y la eficacia de la empresa.
Responsabilidades:
1. Establecer una línea de comunicación directa y abierta con las demás Gerencias participantes en la empresa. 2. Actualizar a los supervisores de producción sobre innovaciones en los procesos utilizados.
3. En la temporada de corte y empaque, será responsable, junto con las demás gerencias y supervisores, de verificar que los productos se encuentren en excelentes condiciones.4. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que haya tenido muy buena producción e informar a la Gerencia General.
5. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia y eficiencia de los procesos productivos; y lograr un buen desempeño de todos los empleados.
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6. Instruir a los empleados temporales para que realicen su labor de una manera excelente.
Tabla 4: Descripción de la Gerencia de Producción
1.11.4. Gerencia de Marketing y Publicidad
Depende de: Gerencia GeneralSubordinados: Gerencia del Departamento de Compras y Ventas.
Función Básica:
Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.
Responsabilidades:
1. Creación de campañas de Marketing.2. Investigación de mercados para introducir el producto.3. Planeación y Desarrollo del Producto.4. Creación de Promociones para la venta de productos.5. Establecimiento de canales de Distribución.
6. Creación de Campañas publicitarias.Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad
1.11.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas
Depende de: Gerencia GeneralSubordinados: Contador, encargados de ventas en el almacén
Función Básica:
Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creación de los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales
Responsabilidades:1. Creación de la planeación financiera de la empresa.2. Mantener las relaciones financieras de la empresa.
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3. Obtención de recursos.4. Creación de inversiones.5. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa.
6. Realizar los balances económicos de la empresa.Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas
1.11.6. Gerencia de Recursos Humanos
Depende de: Gerencia GeneralSubordinados: Jefe de Personal
Función Básica: Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados de la empresa, su bienestar y su desempeño.
Responsabilidades:
1. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr desarrollar relaciones de amistad entre todos los empleados.2. Desarrollar curso de capacitación y de superación personal.3. Se encarga del pago de impuestos por los empleados, aportaciones al IESS, entre otras.4. Se encarga de la contratación del personal dependiendo el perfil del puesto que se requiere.2. Pago de sueldos o salarios a los empleados.
6. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes dentro de la empresa.7. Despido de personal en caso de ser necesario, dependiendo de su desempeño o presupuesto de la empresa.
8. Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de vida, solicitud de trabajo, exámenes médicos, cursos realizados, capacidades y competencias de cada trabajador.
Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos
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4.2.7. Gerencia del Departamento de Logística
Depende de: Gerencia GeneralSubordinados: Ninguno
Función Básica: Realizar las compras de la maquinaria que falta y solucionar problemas que se tenga con esta.
Responsabilidades:
1. Mantener una comunicación abierta con los encargados de producción para determinar si existen problemas con la maquinaria.
2. Buscar diferentes opciones para la compra de la maquinaria que falte.3. Encontrar las mejores opciones que no provoquen pérdidas excesivas a la empresa.4. Solucionar los problemas que se presenten con la maquinaria.5. Dar posible capacitación para los empleados que utilicen maquinaria de nuevos modelos o procesos.
Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística
4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad
Depende de: Gerencia de ProducciónSubordinados: Empleados encargados de la producción
Función Básica:verificar que los estandares de calidad que se tengan en la empresa se cumplan, midiendo, pesando, oliendo, saboreando, observando el color, entre otras.
Responsabilidades:
1. Realizar inspecciones y controles de calidad de los productos realizandose en los procesos de fabricación2. Realizar un control de calidad de las distintas etapas de producción3. Verificar el correcto uso de los insumos obtenidos por el departamento de ventas
4. Elaborar varios informes de calidad de cada producto y proceso de fabricación
Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad
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4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseño
Depende de: Gerencia de ProducciónSubordinados: Ninguno
Función Básica:Se encarga de la creación de nuevos diseños o modelos para la ropa de niños de0 a 4 años.
Responsabilidades:
1. Creación de nuevos modelos de camisetas
2. Creación de nuevos modelos de pantalones, medias, y ropa interior.3. Creación de nuevos modelos de monos, o enterizos para bebes de 0 a 18 meses.4. Propuestas de nuevos modelos para creación.5. Propuesta de nuevos productos para ofrecer al público.
Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño
4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas
Depende de: Gerencia de Marketing y PublicidadSubordinados: Encargados de Ventas en el almacén.
Función Básica: Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opción para el desarrollo de la empresa.
Responsabilidades:
1. Solicitar presupuestos y proformas a los diferentes distribuidores o proveedores y solicitar información sobre sus productos.2. Tomar la decisión acerca del proveedor al que se le pedirá el producto, considerando precios, calidad, políticas de ventas, etc.3. Coordinar con el Gerente General para poder buscar mercados perfectamente competitivos.4. Establecer políticas de venta.5. Debe encargarse de las relaciones que se tengan con los clientes.
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6. Manejar un control de cartera de los clientes fijos que se tengan en la empresa.
Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas
4.3. Desarrollo de la Estructura
La estructura organizativa es formal, se basa en la estructura planificada y los empleados
cumplirán solamente con sus obligaciones, posee reglas fijas y se respetan las jerarquías que
se crearon de acuerdo al organigrama.
Las actividades que se realicen en la empresa, se guiarán de tal forma que se encamine a la
organización para cumplir con los objetivos planteados anteriormente; elimina la duplicidad de
trabajos con el fin de optimizar los recursos que se tienen en la organización.
Dentro de cada departamento o especialización, se tiene una unidad de mando, al cual todos
los empleados pertenecientes a cada departamento deben reportarse y estos a su vez, a un
jefe superior llamado “Gerente General” que constituye la unidad de mando de la empresa.
En las formas de trabajo se realizarán grupos de trabajo, que tengan la misma especialización
para que se puedan realizar prácticas de retroalimentación con el fin de mejorar el desempeño
de los empleados de la organización y a su vez tener todos los integrantes una unidad de
dirección para cumplir con la misión, visión y objetivos específicos de cada departamento.
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5. Dirección
2.1.Cultura Organizacional
2.1.1. Para todos los integrantes de la compañía
La empresa se caracteriza por el cumplimiento de las tradiciones, el compromiso social con
cada uno de los empleados, y el respeto por todas las relaciones jerárquicas que se tengan; es
por esto que se espera de cada uno de los empleados que sean leales, que no divulguen
ninguna información de la empresa, que se respeten unos con otros, que al realizar su trabajo
lo hagan de la mejor manera posible, que se respeten las tradiciones como diás de integración,
días de la familia, sabados deportivos, entre otros. Al llegar quince minutos más tarde de la
hora de ingreso, recibirán una multa correspondiente a $50 dólares descontados de su salario.
2.1.2. Para los empleados del almacén
Deben siempre:
Saludar al cliente y atenderlos con una sonrisa.
Estar pendientes de la entrada y salida de clientes del almacen.
Enseñar nuevos modelos que no se han enseñado antes.
Si es un cliente frecuente, preguntarle siempre como está y tratar de ofrecerle
descuentos.
Tratar siempre con amabilidad y respeto a los clientes que ingresen en el local.
En caso de la existencia de algún problema, avisar enseguida al jefe para contar con su
debida asesoría.
Recordar siempre: “El cliente siempre tiene la razón”
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Mantener el almacen completamente libre de suciedad y polvo.
2.1.3. Para los empleados de la fabrica
Deben siempre:
Empezar el día con buen humor y dispuestos a trabajar.
Realizar sus trabajos siguiendo las indicaciones de sus superiores.
Respetarse unos con otros.
En caso de existir un problema, acudir siempre a su superior para solucionarlo y tomar
la decisión correcta.
Trabajar siempre con los debidos implementos de seguridad con el fin de evitar
accidentes que afecten a su integridad.
Avisar a los supervisores en caso de la existencia de un accidente.
Verificar el correcto funcionamiento de las maquinas al entrar y salir de la fábrica.
Verificar la existencia de insumos necesarios para la producción del día.
2.2.Motivación e Incentivos
La empresa tendrá varias normas de motivación con el fin de lograr la satisfacción de los
empleados para que si desempeño sea el mejor. Las normas o reglamentación para la entrega
de incentivos y compensaciones son las siguientes:
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2.2.1. Para los empleados del departamento de producción
Se otorgaran compensaciones monetarias del 2% del sueldo base a los empleados que
cumplan con la producción de cien monos, camisetas o pantalones mensualmente y
que cumplan las normas de calidad preestablecidas.
Al mejor empleado, que tenga la mayor producción conservando las normas de calidad
preestablecidas se le otorgará una placa de reconocimiento con el fin de motivar al resto
para que mejore su desempeño.
Se premia con incentivos como pagos de seguros a la o las personas que presenten
innovaciones en los procesos de producción.
2.2.2. Para los encargados de ventas en el almacén.
Se otorgara una compensación extra monetaria que será un reconocimiento psicológico
al encargado de ventas que logre el mayor número de ventas en el almacén.
A la persona que logre mantener y crear una venta constante con clientes, es decir, que
se vuelvan clientes fijos se le otorgará un incentivo monetario del 2% del sueldo base.
2.2.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.
Para los gerentes que aporten con innovaciones sobre cualquier tema que se refiera a
la fabricación de los productos de la empresa, se les otorgará la posibilidad de decidir
entre un viaje con su familia a algún complejo o realizar un curso que les aportará
mayor experiencia en lo que es su hoja de vida.
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2.3.Liderazgo
Dentro de las normas de liderazgo, para considerar como importante y posibles candidatos
para asensos, se utilizarán los estudios de la Universidad de Michigan los cuales se encuentran
orientados hacia los empleados y a la producción; es decir, la persona que sea más productiva
será considerada líder o con un fuerte carisma de líder.
2.4.Comunicación
La comunicación dentro de la empresa será formal ascendente o descendente dependiendo del
tipo de información que se maneje; es decir, si la información que se requiere es presentar un
informe acerca de algún proyecto realizado será ascendente formal debido a que el empleado o
supervisor se lo entregará a la gerencia; y en caso de que se requiere implementar algún
proyecto o nuevo método será una comunicación formal descendente ya que la gerencia
entregará información a sus subordinados.
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3. Control
3.1. Indicadores de Gestión
3.1.1. Tiempo
El tiempo de producción será de máximo 30 minutos por prenda que se realice; sin
importar el producto que se está realizando.
El tiempo de espera del cliente será máximo de quince minutos para ser atendido por un
determinado vendedor.
3.1.2. Cantidad
Se producirá un máximo de cincuenta prendas por día de producción.
Se realizará un máximo de quince pagos con tarjeta de crédito en la compra de los
productos de la empresa.
Se venderá como máximo cien atuendos semanales.
3.1.3.Calidad
Si pasa el tiempo de espera del cliente, y sigue sin ser atendido se cobrará una multa
de $20 dólares.
Si existe un error en la producción se desecharan el 100% de los productos que tengan
dicho error.
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3.2.Tipos de Control existentes
3.2.1. Control preliminar
Al finalizar los diseños de los modelos de atuendos que se crearan se realizará un control
exhaustivo para verificar que los modelos sean de acuerdo a los gustos de los futuros clientes.
En el departamento de producción se hará un estudio previo con el objetivo de que todos los
empleados que se dedicarán a su producción no cometan errores en el momento de la
fabricación del producto.
3.2.2. Control coincidente
Se realizarán constantes chequeos en el proceso de fabricación de la ropa para niños de 0 a 4
años con el fin de que no se cometa ningún error, y que si existe un error en una prenda no se
cometa en la siguiente; es decir, solucionar los problemas o defectos de producción al instante
y que no generen pérdidas significativas en la empresa.
3.2.3. Control por retroalimentación
En caso de que hubo un error a pesar de todos los controles realizados anteriormente; se
hablará con los empleados que lo dejaron pasar de tal forma en la que se realice una
retroalimentación positiva y que los errores cometidos no vuelvan a suceder.
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3.3.Gestión de Calidad
Con el fin de lograr la satisfacción de los clientes siguiendo normas de calidad se buscará
obtener la ISO 9001 que abarca un estándar de calidad para las líneas de negocio que se
dedican al diseño, desarrollo y producción de productos; con el fin de que de este modo se
pueda internacionalizar a la empresa, y mantener un excelente estándar de calidad.
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7. Conclusiones y Recomendaciones
7.1.Conclusiones
La administración de una empresa requiere mucho mas de lo que significa estar al
mando; se basa en lo que es el mantener una empresa en excelentes condiciones,
fabricar productos de excelente calidad que logren satisfacer las necesidades del cliente
y lograr que todos lo empleados se mantegan constantemente felices y satisfechos.
La empresa que se presentó en este proyecto, basa su producción en un producto que
en las familias es una necesidad, por lo cual trata de satisfacer las necesidades de sus
clientes y mantenerlos felices con precios, y atención.
Esta empresa basa sus enfoques en la calidad y en que cada problema que existe se
debe solucionar de una manera distinta, es decir, analiza los problemas desde varios
puntos de vista para tomar decisiones correctas y no crear más problemas a futuro.
Algo sumamente importante dentro de la compañía, es la satisfacción de los empleados
para que de este modo al realizar su trabajo se sienta motivados y tengan una muy
buena actitud.
La compañía mantiene un nivel de autoridad jerárquico, donde cada uno se ocupa de su
trabajo y se respetan las autoridades, así como la delegación de funciones en casos
totalmente específicos.
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7.2.Recomendaciones
Para realizar la creación o análisis de una empresa, se recomienda que se tenga
conocimiento sobre lo que es la planeación, organización, dirección, ejecución y control
para que al crear o conocer alguna empresa y su funcionamiento tenga éxito se
cumplan con todas las normas establecidas.
Se recomienda realizar prácticas ficticias y compararlas con empresa reales de éxito
para comprender y mejorar las fallas que se tengan en un principio.
Es necesario, contar con la asesoría de un experto para evitar cometer errores y tener
un mejor entendimiento del tema.
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8. Índices
8.1.Contenido
9.
Introducción___________________________________________________________________2
Objetivos______________________________________________________________________3
Objetivo General:_______________________________________________________________3
Objetivos específicos:____________________________________________________________3
“THE BABY THEO'S SHOP”________________________________________________________4
1. Descripción de la empresa___________________________________________________________4
1.1. Enfoque de contingencias_____________________________________________________________5
1.2. Enfoque en la Calidad________________________________________________________________5
1.3. Logo de la compañía_________________________________________________________________6
2. Análisis de Entornos________________________________________________________________7
2.1. Macroentorno y Microentorno_________________________________________________________7
2.1.1. Economía______________________________________________________________________7
2.1.2. Demografía____________________________________________________________________7
2.1.3. Competidores y Nuevos entrantes__________________________________________________8
2.1.4. Bienes Sustitutos________________________________________________________________8
2.1.5. Fuerzas políticas-jurídicas_________________________________________________________8
2.1.6. Fuerza Tecnológica______________________________________________________________8
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2.2. FODA_____________________________________________________________________________9
3. Planificación______________________________________________________________________10
3.1. Misión:___________________________________________________________________________10
3.2. Visión:___________________________________________________________________________10
3.3. Objetivo General:___________________________________________________________________10
3.4. Objetivos Específicos:_______________________________________________________________11
4. Organización_____________________________________________________________________12
4.1. Organigrama de la Empresa__________________________________________________________12
4.2. Descripción de Puestos existentes de la empresa__________________________________________13
4.2.1. Presidencia___________________________________________________________________13
4.2.2. Gerencia General______________________________________________________________13
4.2.3. Gerencia de Producción_________________________________________________________14
4.2.4. Gerencia de Marketing y Publicidad________________________________________________15
4.2.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas_______________________________________________15
4.2.6. Gerencia de Recursos Humanos___________________________________________________16
4.2.7. Gerencia del Departamento de Logística____________________________________________17
4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad___________________________________17
4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseño_____________________________________________18
4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas____________________________________18
4.3. Desarrollo de la Estructura___________________________________________________________19
5. Dirección________________________________________________________________________20
5.1. Cultura Organizacional_______________________________________________________________20
5.1.1. Para todos los integrantes de la compañía___________________________________________20
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
5.1.2. Para los empleados del almacén__________________________________________________20
5.1.3. Para los empleados de la fabrica__________________________________________________21
5.2. Motivación e Incentivos______________________________________________________________21
5.2.1. Para los empleados del departamento de producción_________________________________22
5.2.2. Para los encargados de ventas en el almacén.________________________________________22
5.2.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.__________________22
5.3. Liderazgo_________________________________________________________________________23
5.4. Comunicación_____________________________________________________________________23
6. Control__________________________________________________________________________24
6.1. Indicadores de Gestión______________________________________________________________24
6.1.1. Tiempo______________________________________________________________________24
6.1.2. Cantidad_____________________________________________________________________24
6.1.3. Calidad_______________________________________________________________________24
6.2. Tipos de Control existentes___________________________________________________________25
6.2.1. Control preliminar______________________________________________________________25
6.2.2. Control coincidente_____________________________________________________________25
6.2.3. Control por retroalimentación____________________________________________________25
6.3. Gestión de Calidad__________________________________________________________________26
7. Conclusiones y Recomendaciones____________________________________________________27
7.1. Conclusiones______________________________________________________________________27
7.2. Recomendaciones__________________________________________________________________28
8.2. Tablas
EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.
Tabla 1: FODA de la Empresa______________________________________________________________________9
Tabla 2: Descripción de la Presidencia de la empresa__________________________________________________13
Tabla 3: Descripción del puesto de Gerencia General__________________________________________________14
Tabla 4: Descripción de la Gerencia de Producción____________________________________________________15
Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad__________________________________________15
Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas__________________________________________16
Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos_____________________________________________16
Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística______________________________________17
Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad_________________________________17
Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño_______________________________________18
Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas______________________________19
8.3. Ilustraciones
Ilustración 1: Logo de la Compañía_________________________________________________________________6
Ilustración 2: Organigrama de la empresa__________________________________________________________12