Empresa
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EMPRENDIMIENTO GUSTAVO MACHADO CABRERA 06/06/2014 4 C7 DE SISTEMAS MULTIMEDIA
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EMPRENDIMIENTOGUSTAVO MACHADO CABRERA
06/06/20144 C7 DE SISTEMAS MULTIMEDIA
GUSTAVO MACHADO CABRERA 4C7 SISTEMAS MULTIMEDIA
EmpresaUna empresa es una organización, institución o industria dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades
de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de
la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.
Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad
de definiciones del término.
DefinicionesSe puede considerar que una definición de uso común en círculos comerciales es
la siguiente: “Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea, de
forma planificada, dando satisfacción a demandas y deseos de clientes, a través
de una actividad comercial". Requiere de una razón de ser, una misión,
una estrategia, objetivos, tácticas y políticas de actuación. Se necesita de una
visión previa, y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se
debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior está
condicionada por dicha definición.1
La Comisión de la Unión Europea sugiere la siguiente definición: «Se considerará
empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una
actividad económica. En particular, se considerarán empresas las entidades que
ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a título individual o familiar,
las sociedades de personas, y las asociaciones que ejerzan una actividad
económica de forma regular».2
De acuerdo al Derecho internacional, la empresa es el conjunto
de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en
el mercado.
Un diccionario legal de EE. UU. las define como: “an economic organization or
activity; especially: a business organization” (una organización o actividad
económica; especialmente una organización de negocios).
Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos-
es: “Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos,
del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción
de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas
organizadas con el fin de producir bienes o servicios”.
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Percepciones de la función social de las empresas
Adam Smith se encuentra entre los primeros en teorizar al respecto. Para él una
empresa es la organización que permite la "internacionalización" de las formas de
producción: por un lado permite que los factores de producción (capital, trabajo,
recursos) se encuentren y por el otro permite la división del trabajo. Aún cuando
para Smith la forma "natural" y eficiente de tal organización era aquella motivada
por el interés privado -por ejemplo: «Es así que el interés privado y las pasiones
de los individuos los disponen naturalmente a volver sus posesiones (stock en el
original) hacia el empleo que en el caso ordinario son más ventajosos para
la comunidad» - Smith propone que hay también una necesidad o área que
demanda acción pública: «De acuerdo al sistema de Libertad Natural,
el Soberano sólo tiene tres deberes que atender, tercero, la obligación de realizar
y conservar determinadas obras públicas y determinadas instituciones públicas,
cuya realización y mantenimiento no pueden ser nunca de interés para un
individuo particular o para un pequeño número de individuos, porque
el beneficio de las mismas no podría nunca reembolsar de su gasto a ningún
individuo particular o a ningún pequeño grupo de individuos, aunque con
frecuencia reembolsan con mucho exceso a una gran sociedad» estableciendo así
las bases de lo que algunos han llamado la “Teoría de la empresas públicas”.
El razonamiento de Smith es que es el caso que hay ciertos bienes y servicios
cuya existencia o provisión implica beneficios que se extienden a la comunidad
entera, incluso a quienes no pagan por ellos (ver Externalidad positiva
en Externalidad). Esto da origen -en la percepción de Smith- al problema del
polizón, es decir, al problema de que los individuos de esa sociedad están en la
posición de beneficiarse, contribuyan o no a los costos. Consecuentemente Smith
propone que la manera apropiada y justa de proveer y financiar esos bienes y
servicios es a través de impuestos y empresas públicas.
Bienes y servicios que han sido generalmente considerados como incluibles en la
producción pública, en adición a los sugeridos por Smith, como la “defensa” de la
sociedad de otras sociedades, la “protección de los ciudadanos de injusticia u
opresión por otros”, la educación, algunos caminos y obras públicas
(especialmente faros, y algunas obras de defensa fluvial o marinas
como espigónes; rompeolas, etc), obras de salud pública (incluyendo alcantarillas,
etc), incluyen: redes o sistemas postales; ferroviarias y eléctricas, etc, y, en
general, las que constituyen ya sea un monopolio natural o requieren
grandes inversiones (que exceden la capacidad de cualquier inversionista real) o
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las que solo generan ganancia después de un largo periodo, que excede las
expectaciones -o incluso la vida- de inversionistas potenciales.
Posteriormente, Paul Samuelson retoma9 esa percepción de Smith para sugerir
que la maximizacion del beneficio o utilidad social se puede lograr satisfaciendo la
famosaCondición de Samuelson, lo que ha llevado a algunos a sugerir
una economía mixta. En las palabras de Joseph E. Stiglitz: «El verdadero debate
hoy en día gira en torno a encontrar el balance correcto entre el mercado y el
gobierno. Ambos son necesarios. Cada uno puede complementar al otro. Este
balance será diferente dependiendo de la época y el lugar».
Desde otra perspectiva Max Weber llama nuestra atención a los aspectos
organizacionales de las empresas. Se ha aducido que Weber sugiere una similitud
entre las empresas modernas y los sistemas burocráticos: en ambos el ideal es la
racionalización de actividades en aras del resultado, con atención centrada en la
eficiencia y productividad. En ambas los “productores” no poseen los medios de
producción, medios cuya propiedad ha sido incrementalmente concentrada en las
manos de una élite directora, etc. Esto se da contra un telón de fondo en el cual la
consecución de ganancia parece ser el valor supremo, un fin en sí mismo y no el
medio para el mejoramiento de la vida (ver La ética protestante y el espíritu del
capitalismo).
Sin embargo para Thorstein Veblen -para quien “el ‘sistema industrial moderno’ es
una concatenación de procesos que tienen mucho del carácter de un proceso
mecánico único, comprensivo, balanceado”. - las grandes corporaciones no están
primariamente interesadas en maximar las ganancias a través de la producción y
venta de productos o servicios. El objetivo principal de los gerentes corporativos
es maximar el valor de sus inversiones. Para Veblen el capital de una empresa
incluye no solo elementos materiales sino también aspectos intangibles -medido
en el buen nombre o reputación de la empresa.
Ese análisis parece relevante para explicar la práctica de muchas grandes
empresas modernas -por ejemplo: Goldman Sachs, Apple, Google etc- que no
ofrecen o ofrecen solo sumas menores como dividendos a sus accionistas,
descansando primariamente en el aumento del valor de las acciones para atraer y
mantener inversionistas: «Sin embargo, al final de la década de los noventa se
promovió desde EEUU que, para las empresas en bolsa, el criterio primordial para
establecer el bonus debería ser el llamado ‘valor para el accionista', es decir el
incremento del valor de la acción durante el período en cuestión. Eso implicaba
que la mejora de la acción estaba directamente relacionada con la gestión de la
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compañía de manera que si subía el valor de la acción era debido a una buena
gestión.»
Wilhelm Röpke -junto a otros miembros del llamado "neoliberalismo alemán"
(ver Ordoliberalismo) quienes denunciaron lo que percibieron como excesiva
matematizacion de la economía, que llevaría a -en las palabras de Röpke- «la
expulsión del hombre de la economía»- parece extender esa sugerencia de
Veblen. Para Röpke el objetivo principal de las empresas es producir valor en su
sentido moral: «Es evidente que la satisfacción -de las necesidades del hombre-
no puede resultar ajena o indiferente al éxito o fracaso de la productividad técnica.
Sin embargo, hacer de la "producción de cosas" el fin último de la economía
desmerece de la condición humana de lo económico. Para Röpke, el problema de
fondo ha sido el encumbramiento de una concepción materialista o utilitaria de la
vida, a lo que no fue ajeno el viejo liberalismo.».16 Para Röpke el desarrollo de las
empresas (y el desarrollo que las empresas producen) depende de un telón de
fondo valorico17 y el Estado debe producir un marco legal que lo promueva,
interviniendo si es necesario a fin de preservar esos valores (ver Escuela de
Friburgo).
Esta posición de Röpke dio origen a un fuerte debate interno en la Sociedad Mont
Pelerin con los partidarios de la visión de Ludwig von Mises y Friedrich von Hayek,
lo que terminó con la renuncia de Röpke y algunos otros de los “neoliberales
alemanes”. R. Hartwell, único historiador de la Sociedad hasta el momento, en el
capítulo denominado “The Hunold Affair” de su obra, describe así la
situación:18 «Existían tres posibles conflictos en estas aspiraciones: seguridad
versus progreso, igualdad versus eficiencia, y solidaridadversus individualismo.
Había algunos en la conferencia, como L. Von Mises, que tomaron una
posición libertaria en todos estos temas... otros como Röpke, creían que el
sistema competitivo sin controles podía destruir valiosas instituciones humanas.
Röpke defendió fuertemente la intervención agrícola, por ejemplo, porque quería
preservar las pequeñas granjas familiares como una forma valiosa de vida. El
deseo por seguridad que muchos de los participantes aceptaban condujeron en
algunos casos a propuestasintervencionistas –sugerencias de controles
agregados, salarios controlados por el gobierno, y programas de apoyo a la
agricultura, por ejemplo. Estas propuestas, sin embargo, eran formuladas sin una
justificación analítica adecuada y fueron rechazadas vigorosamente por otros
participantes, que enfatizaban tanto su inefectividad como su carácter no-liberal.»
Se puede agregar que, como es generalmente reconocido, la posición de Röpke
tuvo mucha influencia en la concretizacion de la llamada economía social de
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mercado, posición que se benefició mayormente -Alemania fue el mayor
exportador a nivel mundial hasta el 2009- de la implementación de las posiciones
de von Mises y von Hayek en EUA, país en el cual esas ideas contribuyeron
mayormente a la adopción de políticas de desregulación que condujeron
directamente al proceso de expansión económica de la segunda mitad del siglo
XX conocido como globalización. Sin embargo se ha alegado que esa misma
desregulación condujo también a un sistema de corrupción empresarial que
terminó con casos tales como los de Enron, Bernard Madoff, etc, que a su vez
llevaron a la crisis financiera de 2008.
El concepto de empresa revela un trasfondo filosófico que permite conocer la importancia que tienen —además de las actividades que se realizan y los recursos que se utilizan— las "personas" y sus "conversaciones" en el funcionamiento de toda empresa.
Por ello, resulta muy conveniente que toda persona que está vinculada a una empresa conozca cuál es el concepto de empresa, con la finalidad de que tengan un panorama más completo de lo que es en esencia una empresa.
Concepto de Empresa, según expertos en la materia:
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciación a la Organización y Técnica Comercial", la empresa "es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor menciona que la empresa "es una organización social por ser una asociación de personas para la explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atención de una necesidad social"
Según Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro "Hacer Empresa: Un Reto", la empresa se la puede considerar como "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado"
Para Lair Ribeiro, autor del libro "Generar Beneficios", una empresa es "solo una conversación, un diálogo que existe y se perpetúa a través del lenguaje usado por quienes la componen" .
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Este concepto se apoya en la afirmación de Rafael Echeverría, autor del libro "Ontología del Lenguaje", donde menciona que las organizaciones son fenómenos linguísticos "unidades construidas a partir de conversaciones específicas que están basadas en la capacidad de los seres humanos para efectuar compromisos mutuos cuando se comunican entre sí.(Por tanto), una empresa es una red estable de conversaciones. Si se quiere comprender una empresa, se debe examinar las conversaciones que la constituyeron en el pasado y las que la constituyen en la actualidad".En ese sentido, según Lair Ribeiro, si una empresa "cambia de localización, de producto o de personal sin cambiar de conversación, la misma empresa subsiste. La empresa solo cambiará cuando cambie su estructura conversacional. ¡El lenguaje crea la realidad!.
En síntesis, y en base a los anteriores conceptos, planteo el siguiente concepto de empresa:
La empresa es una organización social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para lograr determinados objetivos, como la satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado meta con la finalidad de lucrar o no; y que es construida a partir de conversaciones específicas basadas en compromisos mutuos entre las personas que la conforman.
Aplicación del Concepto de Empresa:
Luego de conocer el concepto de empresa surge una pregunta muy importante:
¿Cómo se puede aplicar este concepto en una empresa?
A continuación, se detallan algunas sugerencias:
1. Crear, desarrollar y dar a conocer el sistema de la empresa a todos los integrantes: Si bien, se dice que una empresa es un sistema en sí (porque está conformado por un conjunto de elementos que actúan e interactúan de forma dinámica entre sí para alcanzar uno o más objetivos), es preciso recordar que éste debe ser creado, desarrollado y comunicado adecuadamente a los integrantes de la empresa, de tal forma que todos conozcan cómo funciona el sistema en el que son parte activa.
2. Concientizar a cada miembro de la empresa acerca de que la misma es una organización social:
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Una organización social es una asociación de personas regulada por un conjunto de normas y en el que cada miembro cumple una determinada función para lograr los objetivos fijados. Teniendo en cuenta está definición, es fundamental que cada persona que conforma la empresa esté consciente de lo importante que es cumplir tres reglas básicas: 1) Realizar adecuadamente las funciones que le han sido asignadas porque son parte de un "conjunto global de funciones" que apuntan al logro de los objetivos fijados. 2) Cumplir con las normas y políticas establecidas para coadyuvar a la preservación del orden en la empresa. 3) Relacionarse adecuadamente con las personas del entorno interno (compañeros de trabajo) y externo (como, clientes y proveedores) para coadyuvar activamente al mejoramiento o preservación del clima laboral.
3. Administrar adecuadamente cada recurso de la empresa: Los recursos son los medios o el conjunto de elementos que se utilizan para lograr los objetivos fijados. Por tanto, es muy importante que cada miembro de la empresa esté consciente de la importancia de planificar, utilizar y controlar apropiadamente cada recurso de la empresa que le ha sido confiado, porque de esa manera, contribuirá al logro de los objetivos establecidos.
4. Guiar positivamente las conversaciones que se dan en la empresa: Una conversación es la acción y efecto de hablar familiarmente con otra u otras personas. Las conversaciones pueden ser positivas (por ejemplo, cuando son constructivas y están basadas en la búsqueda de soluciones e ideas para lograr buenos resultados, lo cual, es un claro indicativo de que la organización va por buen camino) o negativas (como sucede si una buena parte de las conversaciones están basadas en el rumor, el chisme y la intriga, lo que es un indicativo de que la empresa está enferma y que requiere de cambios urgentes para evitar un final que puede ser trágico). Por ello, es tarea de los directivos de la empresa el guiar las conversaciones entre los miembros dando el ejemplo en todas las conversaciones que sostienen.
5. Incentivar los compromisos que contribuyen positivamente al mejoramiento de la empresa: Los compromisos son obligaciones que contraen las personas con otras y con la misma empresa. Por tanto, la dirección debe incentivar aquellos compromisos que sean positivos para toda la empresa. Por ejemplo, otorgando premios a los miembros que realicen adecuadamente sus funciones, que cumplan las normas y políticas de la empresa, y coadyuven al mantenimiento o mejoramiento del clima laboral.
IMPORTANCIA DE LA EMPRESA
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Importancia de empresa
La importancia de una empresa radica en inculcar los valores a los propios empleados de forma que dichos valores afecten a las relaciones que se mantienen con los clientes. Estos valores o formas de comportarse pueden parecer a priori como obligaciones so imposiciones de la empresa hacia sus empleados. En ocasiones no se entiende la política empresarial ni se sabe porque se toman las medidas que se toman. Muchas veces los empleados deben de vestir con ropas determinadas, realizar llamadas siempre de la misma forma, evitando decir ciertas palabras o despidiéndose siempre de la misma manera. Estas formas son las que a largo plazo van a influir y dar importancia a la empresa.Algunas empresas tienen a los clientes como la prioridad número uno en importancia. Dicha empresa crea una política clara y una cultura hacia el cliente potencial de manera que el cliente lo entienda y lo valore. Casi siempre esta política afectara al empleado, que será en última instancia quien la adopte y la exponga directamente al cliente. Por otra parte, una empresa que tiene pocas políticas formales relacionadas con el comportamiento del personal, deja que cada empleado tome sus propias decisiones y esto puede no ser apropiado y llevar a conflictos con el resto de miembros, lo que seguramente influya de manera negativa en los intereses finales de la empresa y de los clientes.Los empleados de una empresa quieren siempre un trabajo lo mas estable posible, que sea seguro, que pueda contar con un sueldo mensual para realizar pensamientos de futuro, como comprar una casa o preparar unas vacaciones. Cuando la empresa tiene una política de cuidar a sus empleados y de interesarse por sus familias, se consigue un mejor rendimiento y que los trabajadores respondan mejor. La imagen de la empresa también se ve revalorizada de cara al exterior. Muchas empresas regalan productos de navidad, pagas extras, ayudan con el seguro médico, con los estudios de los niños, etc. Este tipo de valores son los que caracterizan una buena empresa y le otorgan el valor de importancia que tanto el trabajador como el cliente demandan.Muchas empresas adoptan estos criterios éticos en sus negocios, su imagen se ve menos explotadora. A menudo utilizan el comercio justo, realizan campañas
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publicitarias exponiendo su forma de actuar. En el largo plazo, se ha demostrado que esta actitud se percibe en el cliente y se consigue una mayor lealtad. No todo es hacer dinero a cualquier precio.Un ejemplo lo vemos en las actuales empresas chinas, en las que el único valor es la producción a bajo coste, sin importar la seguridad o el bienestar de sus empleados, sin importarles la calidad del producto o los efectos secundario que puedan ocasionar al cliente. Este tipo de empresas puede llegar a ganar mucho dinero, pero la imagen siempre queda muy deteriorada. Los productos chinos son sinónimo de producto de baja calidad, peligroso y poco ético, aunque por suerte, este tipo de prácticas empresariales está cambiando y China está dejando de actuar de esta manera.Cada vez los clientes le dan más importancia a los valores de una empresa. Destaca por ejemplo el caso de la empresa McDonald, que está esparcida por todo el mundo, pero que los clientes conocen perfectamente los valores de dicha empresa y saben cómo van a ser tratados dentro de su establecimiento, saben que se les va a tratar con educación y que se les va a servir el mismo tipo de comida de manera rápida y eficiente, ya sea en estados unidos o en Australia o en Japón.Ya vemos por tanto y para concluir que la importancia de una empresa no siempre reside en la cantidad de dinero que gana sino en otros valores que cuiden de la imagen, de los empleados y de los clientes. Porque todo empresario sabe que para que una empresa camine bien, debe ayudar a la gente y debe beneficiar a todos para beneficiarse a sí misma.
ConceptoLa empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autónomas combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener una ganancia,En el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman decisiones económicas tales como que y cuanto producir, que técnicas utilizar, como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción emplear.Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica.Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación.Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa.Para mí, la empresa es un factor productivo moderno que se encarga de organizar los factores productivos como son naturaleza, trabajo, capital (N,T,K), para generar bienes y servicios.Elementos:
Establecimiento: lugar estratégico, (estudio de mercado) Clientela: consumidores
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Nombre social o comercial: nombre de la empresa Marca: prestigio distintivo para diferenciarse de otras
Características: Fin económico: generar bienes y servicios Fin mercantil: bienes y servicios destinados a la comercialización Fin lucrativo: obtención de ganancias Responsabilidad económica social: de los aportes de los socios solo se recupera
si las empresas marchan bien.Importancia:
Incremento constante de la productividad: organización eficiente de los factores productivos.
Proveer de bienes a la sociedad: incrementar la producción para satisfacer las necesidades de los demandantes.Objetivos:
Definida la misión, es necesario establecer unos objetivos concretos a alcanzar, que deben tener las siguientes características:
Cuantificables. Medibles. Redactados de forma breve, concisa y clara. Alcanzables. Tener un responsable único. Controlados periódicamente. Los objetivos de la empresa deben ser coherentes con la misión y entre sí. Cabe
establecer objetivos según el nivel de la empresa: generales, por unidad de negocio, por departamento.Tipos de empresa
Persona Natural
Al constituir una empresa como Persona Natural, el único tipo de empresa que podemos optar es el de una Empresa Unipersonal.Empresa Unipersonal
En este caso el propietario de la empresa o negocio asume la capacidad legal del negocio, es decir, asume los derechos y obligaciones a título personal, y de forma ilimitada.Ello implica que asume la responsabilidad de las obligaciones que la empresa pueda contraer, y las garantiza con el patrimonio o bienes personales que pueda poseer.Una Empresa Unipersonal tiene un solo propietario o dueño denominado micro empresario, el cual es responsable del manejo de la empresa; ejemplos de Empresas Unipersonales se dan en el caso de las farmacias, bodegas, restaurantes, etc.Como Persona JurídicaAl constituir una empresa como Persona Jurídica, los tipos de empresa que podemos elegir son:Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)
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En este caso la empresa debe contar con un solo propietario o dueño, denominado titular. A diferencia de la Empresa Unipersonal, las obligaciones se limitan al patrimonio de la empresa.
Funciona bajo una razón social y/o denominación. Después de la razón social, se deben constar las siglas E.I.R.L, por ejemplo, "Joyería el Diamante E.I.R.L".Los órganos de mando son el titular (dueño o propietario), que sería el órgano máximo de la empresa, y la gerencia (órgano encargado de la administración y representación de la empresa) que puede estar conformado por el titular mismo u otra persona.Sociedad Colectiva (S.C)
Es una empresa asociativa constituida por más de una persona o socio, comprometidos a participar en la gestión de la empresa con los mismos derechos y obligaciones. Obligaciones que se limitan sólo al aporte de capital que hayan realizado.Generalmente está formada por grupos homogéneos unidos por intereses comunes, existe en ella una relación familiar y de confianza.Funciona bajo una razón social, no tiene denominación. La razón social puede estar conformada por los nombres de todos, o sólo de alguno o algunos de los socios; en los dos últimos casos, añadiendo las siglas S.C., por ejemplo, Arias y Villa S.C.El capital está conformado por participaciones sociales, no tiene acciones.El órgano de mando está compuesto sólo por la Junta General de Socios, no tiene Directorio ni Gerencia. Todos los socios administran y representan la sociedad.Sociedad Comanditaria o En comandita (S en C)
Empresa conformada por más de un socio, en donde igualmente, las obligaciones sólo se limitan al patrimonio con que cuente la empresa.Funciona bajo una razón social, no tiene denominación.El capital está conformado por participaciones sociales o por acciones (Sociedad Comanditaria por acciones).El órgano de mando está compuesto sólo por la Junta General de Socios, no tiene Directorio ni Gerencia. Los socios comanditos administran y representan la sociedad.Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L)
Empresa jurídica constituida por un mínimo de 2 socios y un máximo de 20, en donde igualmente, las obligaciones se limitan al capital aportado.Funciona bajo una razón social y/o denominación. Después del nombre deben seguir las siglas S.R.L., por ejemplo, "Restaurante el Taco S.R.L".El capital está representado por participaciones (no tiene acciones) iguales, acumulables e indivisibles, las que no puede ser incorporadas en títulos ni valores.Los órganos de mando están compuestos por la Junta General y la Gerencia, no tiene Directorio. La administración y representación está a cargo de uno o más gerentes, pudiendo ser socios o no.Sociedad Anónima (S.A.)
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Se le denomina anónima no porque se desconozca quién es el titular o propietario de las acciones, sino porque como las acciones son negociables y transferibles, éstas pueden ser endosables o negociables una y otra vez, pero siempre se va a saber quién es el propietario de las acciones.Funciona bajo una razón social y/o denominación, seguido de las siglas S.A.El capital está conformado por acciones, no por participaciones sociales.Los órganos de mando están compuestos por la Junta General, Directorio (en el caso de la S.A. Cerrada es opcional), Gerencia y Consejo de Vigilancia (se da sólo en las S.A. Abierta cuando el número de 50 accionistas es mayor de 50). El presidente del Directorio es el representante legal, la Gerencia General se encarga de la administración.Finalidad de la empresa
Los tres elementos reunidos describen de manera fácil y lógica cuál es la finalidad de la empresa y sus actividades para alcanzarla, está diseñada para periodos oscilantes de cinco a diez años por lo que su flexibilidad y objetividad son primordiales. La misión puede ser una frase o un párrafo siempre y cuando cumpla con los tres elementos principales.Planificación: Proceso de visualización futura de las actividades a realizar para lograr un objetivo; dentro del proceso administrativo la planificación conlleva además a la asignación de recursos para tales actividades, integra además las diferentes medidas de contingencia ante las posibles desviaciones que pudiera tener al momento de su ejecución; entendiéndose como desviaciones cualquier error, imprevisto, deficiencia, déficit o superávit que se pudiera tener durante el desarrollo de las actividades. La planificación de actividades parte de tres estructuras básicas dentro de toda empresa una visión, una misión y objetivos que hagan ver el ¿qué? se espera alcanzar con la utilización de los recursos puestos a disposición; además la planificación se limita y se estructura en las políticas empresariales que orientan el ¿cómo? se realizarán tales actividades, por último dentro de este primer proceso quedan los valores que dicen tanto a los administradores como a sus colaboradores el ¿por qué? se ha seleccionado esa forma de operar y no otra. Objetivos: Distribuidos y clasificados de diferentes maneras, los objetivos constituyen las metas que la administración espera lograr con la utilización de los diferentes recursos; existen muchas formas de clasificarlos la más conocida es la Temporal que determina que los objetivos están distribuidos por tres categorías: la primera de Corto Plazo, donde se establecen los objetivos a cumplirse en el lapso de un año –algunos autores dicen que debe ser en menos de seis meses- a partir de la puesta en marcha de los planes, la segunda de Mediano Plazo donde se agrupan los que se deben cumplir en el periodo de un año a cinco y la última de Largo Plazo donde los objetivos deben ser cumplidos en el lapso de cinco en adelante. Otra clasificación reconocida es la diferenciación por su Origen, la cual diferencia que los objetivos pueden ser clasificados dependiendo de la actividad o giro de la empresa, de tal manera que una empresa de producción o del sector industria puede tener los siguientes objetivos: de Ventas,Administrativos, de Producción, de Distribución, de Mercadeo entre otros, la clasificación hace énfasis que cada departamento o función de la empresa debe
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plantear sus propios objetivos derivados del objetivo primordial. Ambas clasificaciones y muchas otras son totalmente válidas e inclusive pueden conjuntarse de tal forma que los objetivos determinados por su Origen estén a su vez diferenciados de forma Temporal.Lo que no debe olvidarse al momento de establecer los objetivos de la empresa es la raíz o fundamento que da vida a cada uno de ellos: La Productividad de la Empresa.
AdministradorIntroducción:Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinónimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar, apoderar.La Academia de la Lengua anota: "administrador. Que administra. Persona que administra bienes ajenos". Lo anterior expresa la posibilidad de que el administrador se ocupe de bienes propios (primera acepción) o bienes ajenos (segunda acepción).El significado y los sinónimos de la palabra administrador son totalmente vigentes. En la práctica los significados que reconoce la Academia de la Lengua se encuentran en el uso generalizado y cotidiano del lenguaje. Lo anterior se prueba en el hecho de que cuando hablamos de la "administración" de una entidad, cualquiera que sea, estamos refiriéndonos, en primera instancia, a su gobierno o dirección: el máximo titular de la administración de la Universidad Autónoma Metropolitana es el Rector; el titular de la Administración del Estado es el Presidente de la República; el titular de la administración del Distrito es el alcalde; el titular de la administración de un departamento o área cualesquiera de un organismo es el jefe o gerente de la misma.Es un hecho que existe una gama muy amplia de jerarquías para gobernar o dirigir las instituciones: presidentes, vicepresidentes, gobernadores, etc., donde cada cargo específico tiene su propia connotación pero donde todos ellos administran, es decir, gobiernan, aun cuando en general reportan a instancias superiores, también son, de una u otra manera, subordinados. Pero el rasgo que les es común es el mando, la autoridad; la diferencia expresa fundamentalmente jerarquía y facultades.El Consejo de Administración se ocupa de la planeación y control estratégico de la empresa. El "Administrador Único" (lo cual es una denominación legal) es el responsable ante las instancias superiores y ante las autoridades por los actos de la empresa, por tal motivo debe notificarse oficialmente su nombramiento; con frecuencia los socios mayoritarios, los dueños de las empresas, los empresarios mismos, ocupan esa posición. Los Directores de Área colaboran en la administración de la empresa responsabilizándose por un departamento o función específico. En las empresas suele existir una gerencia o dirección "administrativa" o de "administración", encargada de la contabilidad, tesorería, impuestos, auditoría, personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no sustantivas, complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la dirección de una institución, sea pública o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no siendo principales son, sin embargo,
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delicadas y de gran responsabilidad; e incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un responsable al margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administración sea identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en todo caso esto no es toda la administración ni su esencia; la pregunta es: el estudio de la dirección de los organismos ¿a qué profesionales compete si no es a los administradores?Nexos entre el administrador y el empresario.Aún cuando algunas veces el empresario funge como administrador es el propietario de las empresas y, salvo ese caso, el administrador es un empleado, con más o menos facultades decisorias, pero siempre con funciones directivas, gerenciales, de jefatura o supervisión, sobre el resto del personal, sobre inmuebles, valores o sobre actividades determinadas.El administrador de empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen desempeño de su trabajo requiere de un conocimiento muy claro de la visión y necesidades empresariales; la diferencia es la posesión de capital, pero en cuanto a capacitación el administrador profesional requiere poseer los mismos y más conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la administración de las empresas: requiere una acentuada formación empresarial. Sin embargo, por otro lado el administrador tiene relación estrecha con los trabajadores, de lo cual depende el buen funcionamiento de la empresa o dependencia gubernamental bajo su cargo. Es mediador, parcial innegablemente, entre las exigencias de una y otra parte, incluso en casos de conflicto laboral. Como empleado que es, se encuentra sujeto a las exigencias patronales las cuales le toca representar. Por ello requiere desarrollar sensibilidad, capacidad negociadora y de persuasión para lograr equilibrio en las relaciones laborales, equilibrio que para ser productivo y estable habría de fincarse en el beneficio equitativo de las partes. Para el administrador resulta necesario el conocimiento del conflicto económico, histórico e ideológico entre patrones y trabajadores, y del sindicalismo oficial, que suele fungir como mediatizado.Precisiones respecto del administrador
Los títulos: presidente, gobernador, rector, son reservados para los más altos niveles de gobierno de entidades públicas y privadas. Ministro, director, gerente, regidor, síndico, administrador, suelen emplearse para mandos superiores pero subordinados a otras instancias. A mayor jerarquía mayor connotación jurídico política; el "gobernante" accede al poder más frecuentemente por vía de elección y el "directivo" por vía de designación. El gobernante tiende a ser un líder que mediante la persuasión obtiene consenso y de ese consenso depende su permanencia en el poder. Incluso los gobiernos autocráticos requieren buscar el consenso y minimizar el uso de la fuerza la cual denota debilidad política.Se argumenta y desde luego pudiera ser deseable que el directivo fuera también un líder, pero en la práctica su papel es de autoridad que se hace obedecer y su permanencia depende de sus superiores, esto es lo que con frecuencia le hace ir en contra de los intereses de sus colaboradores y dificulta sea verdadero líder, por más persuasión o "carisma" que pueda emplear.Las pocas personas que no se encuentran subordinadas a instancias superiores son los poseedores de capital. Los más altos gobernantes formalmente se
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subordinan a la ciudadanía, a las instancias parlamentarias; en la práctica se subordinan más a las exigencias del capital, principalmente del externo, a efecto de atraer inversiones al país. Administradores públicos y administradores de empresas se subordinan al capital.Diferencia y nexos entre administrador público y administrador de empresas.En el sentido vulgar se considera que la Administración de Empresas es sinónimo de administración privada; sin embargo académicamente esto es un grave error: propicia que al estudiar las empresas se dejen fuera las que son propiedad pública y las que pertenecen al sector social, mismas que tienen gran importancia incluso para la sobrevivencia de las empresas privadas. Así mismo propicia que al estudiar la Administración Pública se omita el estudio de las empresas, de innegable importancia en la actividad gubernamental.Administración de Empresas no es sinónimo de administración privada por la sencilla razón que no todas las empresas son privadas; además la administración de empresas también es asunto de gobierno, tanto por las empresas que son propiedad del Estado, como por la estrecha relación que existe entre la actividad gubernamental y la actividad empresarial.Para el administrador debe ser claro que existe una intersección entre la administración pública y la administración de empresas, y esa intersección es precisamente la administración de empresas públicas. Pero lo más importante es que si la Administración Pública es responsable de la economía nacional, a nivel general, y las empresas realizan directamente la actividad económica, de ninguna manera puede justificarse que sean ajenas ambas administraciones.A la administración de empresas también interesa enormemente la actividad gubernamental, en la medida que le afecta o beneficia intensamente. Las administraciones no son ajenas entre sí. Sin embargo debe distinguirse entre administración pública y administración de empresas, ya que en cuanto a su naturaleza son muy diferentes: la administración pública se ocupa de funciones de gobierno y la administración de empresas se ocupa de actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios.El administrador público es más cercano al gobernante; desempeña funciones directivas en dependencias del Estado, donde una orientación político social de conservación del poder son la clave. El administrador de empresas se desempeña en industrias, comercios e instituciones financieras algunas de las cuales son del Estado, pero en todo caso su problemática es más de carácter técnico económico.En ambos sectores se prestan necesariamente servicios públicos, casi todas las empresas lo hacen, si bien las empresas privadas requieren obtener beneficios económicos (lucrar) para subsistir, y las dependencias gubernamentales se financian con los impuestos. En todo caso el administrador está obligado a operar con eficiencia económica cualquier organismo bajo su responsabilidad.El administrador profesional y el técnico.En México se obtiene calidad de técnico cursando los estudios correspondientes a nivel medio superior (después de la instrucción secundaria); los estudios profesionales se cursan posteriormente a la "preparatoria" o equivalente. El nivel técnico se ocupa, en principio, de la capacitación en el conocimiento aplicado, que pretende la preparación para el trabajo práctico; el nivel técnico es, por sus
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objetivos generales, más modesto y de menos alcances que los estudios de licenciatura.La instrucción superior capacita para el trabajo pero supone además el estudio del conocimiento básico referido a la realidad relativa a la disciplina de que se trate, así como la explicación científica teórica de esa realidad. Esto pretende que el profesional esté en posibilidad de ejercer, pero también de resolver problemas de mayor complejidad y derivar de ello nuevos conocimientos. ¿Cómo desarrollar profesión alguna --Medicina, Derecho, Física-- si no lo hacen sus propios profesionales?; de ahí la necesidad de la formación científico metodológica como piedra angular del desarrollo de las mismas. Si no se cumple con la preparación en esos tres aspectos se propicia el estancamiento de la profesión de que se trate y el desplazamiento por otros especialistas.Ser profesional supone, entonces:1) Dominio, en mayor grado, del conocimiento técnico.2) Conocimiento básico de la especialidad, para comprender y explicar con bases científicas el comportamiento de los fenómenos que le competen.3) Capacidad de influir en la transformación e innovación de los fenómenos del caso, como resultado de la comprensión científica de los mismos.4) Capacidad de aportar nuevos conocimientos, derivado de las innovaciones realizadas y de lo conveniente al desarrollo de la disciplina.En materia de administración el conocimiento aplicado y el conocimiento básico corresponden a lo siguiente:a). El conocimiento aplicado se refiere a cómo administrar.b). El conocimiento básico se refiere a la situación de empresas y gobiernos, así como la comprensión y explicación teórico científica al respecto.Conjuntando, tenemos que la diferencia entre los administradores técnico y profesional es, por principio, el nivel de formación:1) El administrador técnico posee estudios para administrar y su conocimiento es limitado respecto del administrador profesional.2) El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la técnica de administrar y, además, es experto conocedor de la situación de empresas o gobiernos (según su especialidad), la cual puede explicar con bases científicas. Además está capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar la profesión.Complementario al nivel licenciatura existen las maestrías, orientadas a profundizar el dominio de la disciplina y capacitar para la comunicación del conocimiento; existen los doctorados cuya finalidad es, en esencia, desarrollar la capacidad de innovación y la producción de nuevos conocimientos.En consecuencia también es administrador quien posee el conocimiento, profesión u oficio de administrar. En esto deberá actualizarse el significado del término.Al ampliarse el concepto del administrador se amplía el campo de acción correspondiente. Además de administrar, el administrador profesional puede desempeñarse como docente, investigador, asesor, prestador de servicios de su especialidad, escritor y periodista en materia de empresas y gobiernos, etc.Estas posibilidades profesionales deben ser tomadas en consideración al diseñar los planes de estudio correspondientes. La diferenciación precisa de los niveles de formación de los administradores servirá para definir con claridad y exactitud los
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objetivos de cada nivel de instrucción, así como el perfil de conocimientos necesarios al administrador profesional o técnico.Impacto social de la actividad de los administradores.Como se ha visto, los administradores profesionales habrían de formarse para administrar, para contribuir a la evolución de las organizaciones y para que desarrollen el conocimiento administrativo. Sin embargo visto así, limitadamente, hasta ahí llegan las necesidades de los gobiernos y de las empresas. Pero debemos preguntarnos: ¿Los gobiernos y las empresas existen para servirse a sí mismos?. Definitivamente no. Antes de definir el perfil del administrador profesional conviene resaltar lo siguiente:La sociedad necesita indispensablemente de los gobiernos y de las empresas. Si alguna vez se ha planteado la posibilidad de desaparición del Estado, lo cual parece cada vez menos factible, la desaparición de las empresas no es ni remotamente posible. Las empresas son las células económicas de la sociedad y basta el mal funcionamiento de las mismas para traer graves trastornos. No existen otras entidades que sustituyan a las empresas como los instrumentos básicos para el aprovechamiento de los recursos naturales, organización y aprovechamiento de la fuerza de trabajo, provisión de satisfactorios para la población, etc.Objetivamente, entonces, la razón de ser y el sustento de gobiernos y empresas es la sociedad. Sin la sociedad perderían su sustento y sin servirla no tienen justificación alguna para existir. El problema radica entonces en qué hacen con esas instituciones quienes las administran y cómo concurre a ello la población y la educación.El discurso de gobernantes y empresarios, en esencia, gira en torno a que su razón de ser es servir a la sociedad. Pero es inocultable que con frecuencia se sirven más a sí mismos y no cumplen, o no lo hacen suficientemente, con la sociedad. Los ciudadanos y los trabajadores suelen tener una pésima impresión de los gobernantes, de los empresarios, y consecuentemente de los administradores, tanto por razones justificadas como por motivos de desinformación. En todo caso ello deteriora las posibilidades de obtener cooperación de los ciudadanos y de los trabajadores, la cual es indispensable para los administradores.Resulta imperativo que la sociedad conozca las posibilidades de superación y aprovechamiento de empresas y gobiernos; así mismo resulta indispensable la colaboración de ciudadanos y trabajadores, y es aquí donde encontramos las razones y orientación para la formación de los administradores.Para el administrador debe ser muy claro que gobiernos y empresas son instituciones de altísimo impacto e importancia social, que requieren ser manejadas y evolucionadas por especialistas competentes, escrupulosos, con gran responsabilidad, ética, compromiso social, ecológico e histórico. Además los administradores requieren ser capaces de convocar al concurso consciente y democrático de los ciudadanos. El manejo deshonesto, arbitrario, inepto o irresponsable de empresas y gobiernos, el ocultamiento de la información, y la negación de la participación ciudadana y de los trabajadores, que tan frecuentemente suceden, se traduce en severos daños a la población, a la ecología y al patrimonio social.
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La formación de administradores, entonces, requiere incluir el interés de la sociedad en su conjunto. Para ello es necesario el estudio científico acerca del comportamiento de empresas y gobiernos, lo cual permitirá identificar principios y leyes que lo rigen, elaborar explicaciones teóricas, así como técnicas y estrategias para su mejor manejo. Este conocimiento debe integrarse al acervo de las Ciencias Sociales y ser público, buscando con ello la comprensión y participación ciudadana para la evolución de empresas y gobiernos en beneficio de la sociedad.En consecuencia, es necesario formar administradores que desde luego sirvan a las empresas y a los gobiernos, pero sobre todo sirvan a la sociedad en su conjunto, con un elevado sentido ético, ecológico e histórico; administradores comprometidos con el desarrollo humanístico y de la ciencia. No hacerlo es contribuir inconsciente e irresponsablemente al deterioro económico, político y social que padecemos.
Conclusiones y recomendaciones
Podemos concluir que administrador es el que gobierna o dirige y que el administrador profesional deberá estar capacitado gobernar o dirigir, para evolucionar las organizaciones y para desarrollar el conocimiento relativo a la profesión.Para que el estudioso de la administración logre una formación realmente adecuada en el contexto hasta aquí descrito, pero sobre todo una formación que le permita participar competitivamente en el mercado de trabajo, deben tomarse en cuenta adicionalmente a los elementos planteados las exigencias de las instancias empleadoras, así como la situación actual de globalización de la actividad empresarial y gubernamental que vivimos.En otras palabras, en el perfil del administrador profesional y el consecuente plan y programa de estudios ha de considerarse que una vez cursado el nivel superior los egresados deberán estar capacitados para desempeñarse, es decir trabajar, profesionalmente en su especialidad al más alto nivel, y por ello los requerimientos de las instancias empleadoras deben ser atendidos. Conforme lo anterior recomendamos adoptar el siguiente perfil:
1. Administrador profesional competente es aquel que tiene capacidad de dirigir eficazmente organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, ya sean públicos, privados o del sector social, al más alto nivel, en el ámbito nacional, o internacional.El título de administrador se justifica, sí y sólo sí, incluye la capacidad de dirigir y lo hace de manera general respecto de los organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, en los ámbitos público, privado y del sector social. Si acaso cubre solamente una parte de los campos señalados deberá aclararse, como requisito de seriedad académica elemental (no ofrecer lo que no es real); crear expectativas infundadas sólo deteriora el prestigio de la profesión.Incluir el ámbito nacional e internacional responde a que ningún profesional se forma, en principio, para desempeñarse solamente en su país; pero además dado el fenómeno de la globalización de las empresas la dirección de las mismas tiene
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necesariamente que remitirse al campo internacional; con mayor razón procede incluirlo si se trata de administradores públicos. El administrador profesional competente debe de estar profundamente capacitado para realizar exportaciones y promover el comercio exterior.Referirse "al más alto nivel" debiera parecernos natural, ya que si se trata de formar "mandos medios", esto debería también especificarse, y naturalmente ese nivel también requiere atenderse.2. El administrador profesional competente posee conocimiento experto de las actividades y situación industrial, comercial, financiera, y de servicios, respecto de los países con mayor crecimiento en los últimos años, y respecto del país en que haya de desempeñarse. Así mismo posee conocimiento experto de los recursos naturales, de los mercados, infraestructura y fuerza de trabajo, específicos del país o localidad.El aprovechamiento de la naturaleza se realiza mediante la infraestructura pública y empresarial, así como con el concurso de la fuerza de trabajo calificada, capaz de manejar eficientemente dicha infraestructura. Estos son los recursos principalísimos de los administradores para la producción de satisfactorios para la población y para el comercio internacional. Conocer a fondo tales recursos y cómo desarrollarlos, es indispensable al administrador profesional competente.3. El administrador profesional competente está capacitado para generar nuevos conocimientos así como para actualizar, validar y desarrollar los existentes, en su disciplina. Está capacitado para impulsar y conducir el desarrollo científico técnico necesario a las corporaciones, para lograr el liderazgo de las mismas.El administrador profesional debe contribuir al desarrollo de su propia disciplina, so pena de que otros profesionales con mayor capacitación lo hagan y, como es natural, lo desplacen. El desarrollo de una ciencia cualquiera que ella sea, está íntimamente relacionado con la capacidad de sus profesionales para producir innovaciones y desarrollar nuevos conocimientos; y esto depende a su vez de la formación científica y epistemológica que se les provea. De ahí que la formación y capacitación en investigación y desarrollo deba ser prioritaria en la curricular de las licenciaturas en Administración.Además de desarrollar su propia profesión, el administrador competente debe ser capaz de impulsar el desarrollo científico técnico del organismo bajo su cargo. La ciencia y tecnología son punta de lanza en el crecimiento, liderazgo e incluso sobrevivencia de todo organismo; son el más poderoso instrumento competitivo de empresas y gobiernos, de ahí que los más visionarios realicen cuantiosas inversiones en investigación y desarrollo, y guarden celosamente sus resultados. Ninguna empresa o gobierno podrá, entonces, acceder a la ciencia y tecnología más avanzada si no la produce por sí mismo; creer que otros se la proporcionarán es error, ingenuo en extremo, que se traduce en dependencia, atraso, explotación y empobrecimiento para la empresa o país que se gobierna.Quien quiera gobernar o dirigir deberá estar ampliamente capacitado para impulsar el desarrollo científico técnico del organismo a su cargo.4. El administrador profesional competente posee conocimiento experto en lo referente al orden económico, jurídico, político, social y laboral de su país y contexto.
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¿Se podría gobernar o conducir empresas sin el conocimiento arriba referido?; ¿podría ser, dicho conocimiento, leve o superficial?. Desde luego que no. La administración es un fenómeno eminentemente económico-jurídico-político, así como laboral y técnico; el administrador profesional competente debe tener una clara comprensión de la Economía, el Derecho, y la situación sociopolítica laboral, naturalmente en cuanto a lateoría y la realidad actual, de su país y del contexto mundial. Con ese contexto viven estrechamente vinculados e interactúan gobiernos y empresas. El administrador puede tener asesores expertos pero requiere entenderlos y comprender por sí mismo las situaciones, o será desplazado por los mejor preparados que él.5. El administrador profesional competente domina las técnicas de negociación y expresión en público.He aquí la médula del trabajo del administrador: comunicarse con los demás, negociar y lograr acuerdos. Existe toda una tecnología al respecto. El administrador no sólo debe conocerla, sino dominarla y practicarla con maestría.6. El administrador profesional competente domina dos o más idiomas.El administrador profesional competente en la actualidad debiera ser políglota. Si bien en el pasado reciente la actividad gubernamental y empresarial se restringió al interior del país, esto ya no sucede más. Especialmente los países en desarrollo requieren de personas capaces de abrir espacios de acción y obtener beneficios en el extranjero. Es un hecho que en el futuro cercano, tal vez ahora mismo, quienes no dominen más de dos idiomas tampoco podrán obtener un puesto como administradores. El dominio de dos o más idiomas debiera ser requisito de admisión para los estudios de la administración.7. El administrador profesional competente conoce y puede servirse ampliamente de los sistemas informáticos.Los sistemas informáticos son sin duda la herramienta de trabajo y de negocios más poderosa que existe; ninguna organización o persona pueden prescindir de ellos sin grave detrimento en su capacidad competitiva. Ciertamente sólo en caso de pretender dirigir el área especializada se requerirá dominio de tales sistemas; sin embargo, incluso para quienes aspiren a dirigir otras áreas de las organizaciones, el conocimiento y la comprensión de los sistemas informáticos es requisito indispensable, que además ampliará considerablemente el campo y las perspectivas de trabajo del administrador profesional.8. El administrador profesional competente posee, y se conduce con, elevada conciencia ética, de servicio, y de responsabilidad social y ecológica.Esta es una de las características a la que menos atención se ha prestado y las consecuencias están a la vista: administradores que primero se sirven a sí mismos; que se sirven de las empresas y de los gobiernos para sus fines personales; administradores a los que la sociedad, la ecología y desde luego la ética les tiene absolutamente sin cuidado. Naturalmente los administradores son parte y producto de la propia sociedad; su moralidad refleja la moralidad imperante, pero en todo caso las instituciones educativas tienen al respecto una gran responsabilidad, en la medida que, por las razones que se quiera, no se ocupan de estudiar objetivamente esta problemática.Es claro que los administradores tienen acceso a amplios poderes, que manejan dinero y decisiones, que frecuentemente son presionados o "tentados" a
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actuar ilegal o deshonestamente, expuestos a abusar del poder y la autoridad. Por tales circunstancias es que los administradores tienen mayor necesidad de estar preparados para no incurrir en faltas; estar muy conscientes de la grave responsabilidad que les concierne, de las penas a que se exponen, pero sobre todo, los administradores profesionales deben estar conscientes del ejemplo que proyectan hacia sus colaboradores cercanos y remotos.La corrupción y el abuso del poder han derribado imperios, han causado guerras, han terminado también con muchos administradores consignados; la corrupción es una de las causas de la deplorable situación que vivimos en muchos países: todos los profesionales, no sólo los administradores, debieran formarse con amplios conocimientos objetivos acerca de los daños causados por la corrupción. Es claro que la calidad de las organizaciones es simple y llanamente el reflejo de la calidad de sus integrantes; pero más que de su calidad técnica, lo es de la calidad humana de los mismos; no podemos esperar acciones o productos de calidad, de ninguna clase, de organismos administrados por personajes de dudosa calidad humana; siempre pondrán su beneficio personal por encima del interés común.Por último, una de las más graves consecuencias del manejo irresponsable de empresas y gobiernos es el deterioro ambiental, por cierto estrechamente ligado a lo mencionado líneas arriba. Las empresas, sus productos y desechos son los principales responsables directos de las alteraciones ecológicas, si bien los administradores públicos son los responsables por la legislación, instrumentación y puesta en práctica de las medidas para preservar el ambiente.El administrador profesional requiere conocer y comprender ampliamente el problema ecológico, así como los recursos técnico científicos para enfrentarlo, y mejor aún, debe ser capaz de convocar a la participación ciudadana como parte importante también a este respecto.9. El administrador profesional competente posee amplia cultura y practica excelentes relaciones humanas.La capacidad de relacionarse adecuadamente es importante para el administrador en la medida que requiere obtener la colaboración de los demás, cosa que puede lograr con el uso de autoridad, pero que es más productiva si se obtiene por reciprocidad. Además, la capacidad de relacionarse con base al respeto y empatía previene al administrador del abuso del poder en sus relaciones con los gobernados y subordinados, algo frecuente en las organizaciones. Ese abuso del poder, en el caso de los gobernantes puede llegar, y así sucede, a situaciones más extremas.Sin embargo, al aludir al dominio de una amplia cultura y excelentes relaciones humanas estamos pensando en ello no sólo como elementos para abrirnos paso en el mundo de los negocios o el poder, a los que diversos autores han hecho alusión. Creemos que tales características pueden contribuir a que el administrador profesional desarrolle la sensibilidad humanística que le permita comprender mejor el mundo y eltiempo que le ha tocado vivir, y a partir de dicha comprensión pueda contribuir a conducirlo a estadios superiores.10. El administrador profesional competente es capaz de obtener capital, ingresos y utilidades, de y para desarrollar y ampliar la capacidad operativa del organismo a su cargo.
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En la empresa privada esto es evidente, pero no así en los organismos públicos, debido a la tradición de financiarlos con los impuestos, con deuda pública o emisión de dinero. Esto tarde o temprano habrá de desaparecer en los países que deseen progresar: Toda actividad gubernamental o privada habrá de ser financiada por sí misma; cada usuario o beneficiario deberá pagar por lo que recibe, a crédito si es necesario, y no a costa de los demás, salvo verdaderos casos de asistencia pública, los que habrán de ser realmente excepcionales. Esto es indispensable para evitar el beneficio privado a costa de la población; así mismo es instrumento para medir la eficiencia y para evitar la corrupción del administrador, cosas frecuentes en el capitalismo.Obtener capital, ingresos y utilidades, así como aprovecharlos óptimamente, es la mayor de las responsabilidades económicas de todo administrador, en todos los niveles y funciones de los organismos, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran desvinculados de tal función, donde lo procedente es ser coadyuvante. De que esto se entienda depende el desarrollo y crecimiento presente y futuro de los organismos y ello significa ampliación de los servicios que prestan, empleo, abasto, progreso, etc. También de ello depende la permanencia y progreso del administrador.
Comentario Final: Necesidad y oportunidades de especialización
Como podrá apreciarse, el administrador general como el médico, abogado o cualquier otro profesional de carácter general, resulta necesariamente limitado, debido a la amplitud y complejidad de los diversos objetos de estudio. De ahí que resulte indispensable para el administrador continuar estudiando y especializarse, Las licenciaturas no resultan competitivas en el mercado de trabajo: ya no hay trabajo para quienes sólo tienen la licenciatura y un idioma.Las oportunidades de especialización para los administradores son:a). Las áreas funcionales de las organizaciones: finanzas, operaciones, comercialización, recursos humanos, informática, o investigación y desarrollo; así como las subsunciones dentro de las funciones mencionadas. Esto tanto en el ámbito público como en el empresarial.b). Los ramos de gobierno: gobernación, educación, hacienda, comercio, etc., así como los niveles de gobierno: federal, estatal y municipal.c). Los ramos de actividad empresarial: las diversas industrias, sectores del comercio, de las instituciones financieras y de los servicios (comunicaciones, transportes, minería, construcción, hotelería, banca, comercio internacional, etc.).Al efecto las instituciones educativas deberán ampliar y desarrollar especialidades, diplomados, maestrías y doctorados, con especial énfasis hacia el impulso de las exportaciones y al intercambio internacional más conveniente.Como podrá observarse, de las oportunidades de especialización es posible desprender los ejes para estructurar los planes de estudio, con lo cual se logrará imprimir verdadera solidez a la formación y capacitación profesional. Esto es, que las áreas funcionales y los ramos de actividad empresarial y gubernamental son las bases idóneas para sustentar la composición de el currículo para la formación de administradores.
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Gerente
Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución. Aunque en las empresas pequeñas es habitual que el puesto de presidente y del director ejecutivo recaiga en la misma persona, no siempre es de esta manera, siendo el presidente quien encabeza el gobierno corporativo (estrategias generales), y el Director Ejecutivo la administración de la empresa (la fase operativa de las estrategias).Habilidades de un gerenteTener capacidad de atenciónEn las investigaciones de Goleman sobre la Inteligencia Emocional, llega a la siguiente conclusión "Ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad, la preparación y experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás.... "El Centro de Liderazgo Creativo estima que más de la mitad de los gerentes y administradores tiene algún tipo de dificultad en las relaciones con la gente... Una encuesta de la Revista Fortune reveló que la mayor razón para el fracaso de directivos eran sus inadecuadas habilidades interpersonales .¿Le sorprendería saber que es muy probable que se despidan más administradores por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades técnicas en el puesto?".Identificado el centro de atención, el segundo aspecto a analizar son las esferas con las que se relaciona un directivo, que pueden resumirse en lo siguiente:
El Entorno, constituido por las personas o instituciones que están fuera de la organización como son: proveedores, clientes, instituciones bancarias, ministerios, organizaciones de la comunidad donde radica la entidad.
El Consejo o Equipo de Dirección, que constituye el órgano en el que se formulan o aprueban las estrategias, objetivos, políticas y otras decisiones, se analizan resultados, y se coordina la ejecución de las tareas.
La Organización propiamente dicha, que aunque funciona con una determinada estructura, tecnologías, sistemas, procedimientos, etc., constituye el principal objeto de trabajo del directivo. Desde el punto de vista de las habilidades directivas, la esfera fundamental de sus relaciones se producen con el personal, es decir, los recursos humanos, que son los que realmente garantizan la conversión de insumos en resultados.Las habilidades principales que pueden contribuir a un mayor impacto y mejores resultados en sus relaciones con cada una de estas esferas pueden resumirse en lo siguiente: En sus relaciones con el entorno, el directivo debe proponerse dos grandes objetivos.
El primero, identificar las principales tendencias, (tecnológicas, económicas, políticas, sociales), que puedan constituir oportunidades o amenazas para el desarrollo actual y futuro de su organización.
El segundo, proporcionar al entorno toda la información que posibilite identificar las posibilidades de su organización, en el suministro de productos y servicios que satisfagan las necesidades y demandas en mejores condiciones (calidad, costo, tiempo) que los de la competencia. Lograr en el entorno lo que Benedetti, en su poema Táctica y Estrategia, plantea como objetivo de su estrategia "...que al fin me necesites.", es decir, que el entorno no sólo identifique las posibilidades de la
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organización en la satisfacción de sus necesidades, sino acuda a ella para satisfacerlas.En esta esfera, las habilidades que consideramos de mayor impacto son las relacionadas con: el enfoque de la dirección estratégica, las comunicaciones y las requeridas para lograr negociaciones efectivas. En sus relaciones con el equipo de dirección, el directivo hace varias cosas: informarse de situaciones y enfoques que puedan ayudarlo a tomar decisiones, presentar sus criterios y propiciar un intercambio, resolver situaciones de conflicto entre integrantes del equipo y entre diferentes unidades organizativas; finalmente, propiciar consenso y compromiso en la toma de decisiones. Las habilidades que, en nuestro criterio, son más importantes en el trabajo del directivo en esta esfera son las relacionadas con: las comunicaciones interpersonales, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo, liderazgo y motivación, diagnóstico de problemas y toma de decisiones, y la conducción de reuniones productivas. Las relaciones del directivo con la organización, es decir con todos sus integrantes, juegan un papel importante en los resultados de su trabajo. Le permiten recibir retroalimentación sobre la forma en que se han interpretado y se aplican las orientaciones y políticas definidas, conocer los estados de opinión existentes, identificar nuevos problemas que requieren atención. Además, poder ejercer una influencia directa sobre los ejecutores de "primera línea", promover entusiasmo y motivación, generar iniciativas, propiciar relaciones afectivas, resolver conflictos, entre otros resultados. En su investigación sobre las características diferenciales de las empresas líderes, que resumió en el best-seller "Pasión por la Excelencia", Tom Peter, identificó lo que llamó "gestión itinerante", que se trata precisamente de la práctica de los líderes de estas empresas de realizar visitas y sostener encuentros frecuentes con personal de la planta (además de los clientes y proveedores) y de diferentes niveles de la organización. Una conclusión de Tom Peter es que esta práctica "Facilita la innovación y permite inculcar la idea de ciertos valores a cada miembro de la organización" y se pregunta "¿no será esto el liderazgo?", para concluir "La gestión itinerante es la tecnología del liderazgo". Dos habilidades que no han sido mencionadas, pero que no pueden faltar en un programa de desarrollo de habilidades directivas son: administración efectiva del tiempo y gerencia del cambio. El tiempo es el medio dentro del cual el dirigente realiza todas sus actividades. El directivo que no sepa administra bien su tiempo es difícil que pueda administrar bien otras cosas, plantea Drucker. Finalmente, la velocidad con que se modifican las condiciones del entorno en el que se mueven las organizaciones- nuevas tecnologías, nuevos competidores, clientes más exigentes- demandan del dirigente un comportamiento y unas habilidades que le permitan realizar los cambios- en estrategias, programas, estructuras, etc.- que le permitan que su organización se adapte- preferiblemente que se anticipe- a los cambios que pueden afectarle. "Las especies necesitan adaptarse y cambiar, según varía el entorno donde viven, si quieren sobrevivir. Aquellas especies que cambian, sobreviven y prosperan; las que permanecen en el mismo estado, se extinguen...". Estas conclusiones formuladas por Darwin hace más de un siglo tienen absoluta vigencia en el mundo empresarial contemporáneo.
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Conceptos básicos de administración
Administración: la administración consiste en la unión eficiente, lógica e inteligente de los procesos de planificación, organización, ejecución, dirección, control y evolución de los recursos que destinados para un mismo objetivo u empresa, que se emplean bajo un mismo liderazgo.Tomado literalmente de "El Arte de la guerra de Sun Tzu"Hay tres formas en que un soberano puede llevar a la derrota a su ejército: Si, ignorante de que el ejército no debería avanzar, ordena un avance; o si, ignorante de que no debería retirarse, ordena una retirada. Esto se conoce como desequilibrar al ejército.Si, ignorante de los asuntos militares, interfiere en su administración. Esto causa perplejidad entre los oficiales.Si, ignorante de los problemas del mando, interfiere en la dirección de la lucha. Esto engendra dudas en la mente de los oficiales.Con el fin de ofrecer a los administradores, empresarios, estudiantes, interesados y lectores de cultura en general una herramienta más en la compresión de la administración de empresas someto a su evaluación el siguiente glosario del tema en cuestión.Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.Koontz y O"Donnell nos da la siguiente definición: "La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente".E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado".J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado".Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular".F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
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F. Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva"…"es un ordenamiento sistemético de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito".Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.Mi concepto personal de la Administración es "Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal, dirección y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempeñar entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados".
Importancia de la Empresa
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Desde los inicios de la humanidad que el Ser Humano comenzó a formar distintas Comunidades o Tribus mejorándose a sí mismo a la hora de obtener Recursos Naturales, demostrando que no solo los avances tecnológicos y logísticos permitían tener mayor éxito en esta tarea, sino también el Trabajo en Equipo, realizando posteriormente una mayor eficacia cuando se realizaba una División de Tareas y cada uno se dedicaba a una acción determinada dentro de una comunidad.Con el auge de la Revolución Industrial es que se dio una mayor perfección a la Manufacturación y Elaboración, donde las distintas fábricas tenian una mayor capacidad de producción, y hasta podían mejorar notoriamente la calidad de los productos, transformándose posteriormente con el Capitalismo y su desarrollo en el concepto de Empresas Multinacionales.Estas compañías tenían una mejor división de la Obtención de Recursos dependiendo de las zonas de donde se obtienen las Materias Primas estableciendo distintas sedes, pero debemos pensar en ellas como la máxima expresión del mundo comercial, siendo también el término aplicable a las Empresas Medianas y Pequeñas, aquellas que son de índole familiar, con un alcance regional y teniendo también un buen nivel de producción.Toda empresa tiene como finalidad principal tener una mejor Organización de los Recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto económico como productivo, teniendo distintos Sectores Empresariales que consisten en áreas destinadas a tareas específicas, donde los Obreros u Empleados Operarios son los que tienen el contacto con la materia prima o los clientes (dependiendo del sector de comercialización donde se aplique la empresa) mientras que por otro lado tenemos el Área Administrativa que es la encargada de controlar y gestionar las actividades.La principal virtud que tiene una empresa es la satisfacción de necesidades básicas para cumplir una demanda de un tipo en particular de clientes, obteniéndose una Finalidad de Lucro muy superior a la que se podría obtener por cada uno de sus miembros en forma individual.
Importancia del Capital de Trabajo27
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Cuando hablamos de capital de trabajo nos referimos a la capacidad que tiene la empresa para poder hacer aquello para lo que fue creada. También es importante tener algunos conceptos claros, como son los de efectivo, inversiones, inventario y cartera. En este caso no estamos hablando del número de obreros, operarios o trabajadores que tenga la empresa. De lo que hablamos es de lo que necesita una empresa para operar a medio y largo plazo. Si no existe un capital de trabajo no existe una empresa o tejido empresarial que pueda mantenerse ni en una localidad, ni en una región ni en ningún país.Si hablamos del efectivo nos referimos a si una empresa tiene dinero. De lo que estamos hablando esencialmente es de cuánto dinero se gasta y cuánto dinero se ingresa, es decir, el flujo que hay de entrada y salida durante un período de tiempo, refiriéndonos al periodo contable. Cuando hablamos de inversiones, entramos en el dinero que se invierte en la compra de bienes esenciales para que la empresa produzca y, por otro lado, también se refiere a la capacidad que tiene la propia empresa de crear confianza en el inversor o inversores que hayan dado dinero para que este o estos puedan recuperarlo en cualquier momento.Esto, además de hacer crecer la confianza en la propia empresa, es clave para qué, a medio plazo, la empresa pueda solicitar nuevas inversiones que aumenten la producción, se haga una expansión de la propia empresa, etc. Los inventarios también son algo esencial porque influyen en la riqueza y los beneficios de una empresa. Cuando nos referimos a este concepto la clave está en la materia prima que tiene la empresa, de la materia prima en producción y del producto final, terminado. También todo lo que tiene especial influencia en el proceso de ese producto: maquinaria, herramientas, instalaciones, etcétera.La cartera es una fuente de ingresos esencial para cualquier empresa. Es la obtención de un dinero por parte de la empresa en el menor tiempo posible. Pero para ello es necesario, en muchas ocasiones, aplicar cierto espacio de tiempo en el cobro, para facilitar el pago del mismo, esto hace que los clientes puedan aumentar de manera considerable el plazo. El problema de esto es que si se alarga demasiado en el tiempo, puede ser porque el que ha de pagar no tiene la suficiente liquidez y puede provocar problemas en la propia empresa.
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Importancia del Nombre de una empresa
Cuando se habla de una empresa siempre se tienen en cuenta una serie de conceptos, como el número de empleados que tiene, en qué sector está ubicada, su capacidad de expansión en el país y a nivel internacional y otros muchos parámetros de estudio. Sin embargo hay un punto que se obvia desde el principio y que es algo tan sencillo como el inicio de su andadura.Cuando hablamos una empresa, en lo primero que tenemos que fijarnos es en el nombre de la misma. El nombre es la marca con la que una empresa puede entrar en un mercado. El nombre es un elemento que va a describir en una sola palabra, o grupo de sílabas, todo lo que la empresa puede ofrecer. De ahí que sea tan importante prestar mucha atención y escoger el nombre que más se adapte a las expectativas de la empresa y al mismo tiempo describa las características esenciales de la misma.Para encontrarlo, es muy importante tener muy claro qué es nuestra empresa, en qué sector se mueve la empresa, qué es lo que esperamos de la empresa como dirigentes de la misma, qué producto ofrecemos a nuestros clientes, ya sea físico o de cualquier otro tipo, y sobre todo hasta dónde queremos llegar con la misma. Una vez tengamos claro qué es lo que tenemos delante de nosotros como empresa, es el momento de dar el siguiente paso.El siguiente paso consiste en buscar esa palabra, expresión, conjunto de sílabas, etc. que, cuando el cliente la mire por primera vez, la recuerde sin problemas, le llame la atención o provoqué algún tipo de reacción en él.Puede parecer algo un poco extravagante pensar esto. Pero si lo pensamos bien, las grandes marcas a nivel internacional o nacional las tenemos muy presente. Si pensamos en una marca de ropa española, seguramente estamos pensando en la misma. Si pensamos en una marca de comida rápida, seguramente al menos pensaremos en dos muy conocidas, si pensamos en una marca de ordenadores que recuerden a una fruta, está claro que no vamos a dudar.Puede ser por una chispa de inspiración, por un estudio de una agencia de publicidad y marketing, por cualquier razón siempre podemos encontrar ese nombre que nos ayudará a diferenciarnos de los demás.La importancia del nombre de una empresa está en lo que nosotros queramos lograr dentro de un sector con nuestro proyecto empresarial.
Clasificación de la empresa
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14 principios de la administración
HENRY FAYOL
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
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3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado. Además, de contar con un administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayoría.
6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la empresa, como también los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de sanciones.
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además, se debe aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de sección, todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10) JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener clara noción de su remuneración y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto.
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13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán errores.
14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe promover eltrabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.
El emprendedor. Capacidad de gestión y funciones
En las pymes, el papel de emprendedor, socio capitalista y trabajador puede solaparse hasta fusionarse en una sola persona. Hay pequeñas empresas que a veces sólo tienen un trabajador, el propio emprendedor, que probablemente ha puesto todos los recursos propios de la empresa.
Antes se pensaba que el hecho de poseer recursos naturales, financieros,
humanos, permitía el desarrollo de empresas y de naciones. Hoy hacemos mucho
énfasis en que una correcta gestión es tan importante o más que poseer recursos.
La capacidad de dirigir, de gestionar, es el motor impulsor para el desarrollo de un
país, de una empresa o de una economía familiar.
La empresa, a través de su gestor o gestores, realiza la gestión de los recursos
(que por definición son limitados) en todos sus aspectos (comercial, personal,
producción, finanzas, administración, desarrollo de productos, etc.), en un entorno
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en permanente proceso de cambio.
Este escenario dinámico, a veces turbulento, de difícil previsión, obliga a adoptar nuevas decisiones, a adaptar el sistema empresa a las modificaciones que surgen en clientes, competencia, sociedad, etc. El emprendedor deberá actuar como un empresario-gestor y tendrá que adaptar su empresa a los cambios de entorno en el ámbito en que actúa, sea local, nacional o internacional. Es decir, tiene que se un gestor del cambio.El emprendedor como gestor de un sistema de equilibrio
El emprendedor es la persona que realiza la gestión directiva de los diferentes
recursos que se ponen en juego para crear la empresa, es el protagonista en el
proceso de creación de empresas.
Su iniciativa, su creatividad, su eficacia y su esfuerzo hacen posible la empresa,
que ofrece productos y servicios, trabajo, retribución al capital, etc. Crea valor para
todos los interesados en ella.
La capacidad directiva o de gestión en una gran empresa es una profesión
independiente de la propiedad, directivo profesional. En la pyme la figura del
gestor, del propietario y del trabajador, tienden a unirse en una sola persona, que
representa, total o parcialmente, los tres papeles.
La gestión supone:
Conocimiento (aptitud) que puede adquirirse y desarrollarse,
Voluntad (actitud) para crear la empresa, y
Disponer de recursos necesarios (poder).
Este es el triángulo del éxito del emprendedor: saber, querer y poder.
Y este triángulo se traducirá en decisiones (planes) y en conductas (realización)
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El emprendedor es el punto de partida básico de la nueva empresa. Es condición necesaria de la empresa, aunque puede no ser suficiente si no posee los conocimientos, la voluntad o los recursos necesarios.
El emprendedor tiene que equilibrar un sistema complejo, donde confluyen diferentes intereses, a veces contrapuestos.
Como gestor debe captar los recursos necesarios, transformarlos en productos y servicios - respetuosos con el medio ambiente - que ofrece a los clientes dando respuesta a sus expectativas y demandas, generar satisfacción entre los empleados, conseguir una contrapartida económica que consiga cubrir todos los costes directos y gastos generales de la empresa, que le permita obtener un margen de beneficio suficiente para poderlo reinvertir y desarrollar el negocio y así contribuir al crecimiento económico y bienestar social.
El perfil del emprendedor incluye:
Creatividad y capacidad innovadora
Capacidad de comunicación y negociación
Capacidad para asumir riesgos y gestionar los cambios
Facilidad para tomar decisiones
Tolerancia al fracaso, energía y orientación al mercado
Capacidad de sacrificio y entrega
Gran estímulo y motivación. Confianza en sí mismo.
Capacidad de reunir recursos
Visión de futuro
Además, deberá tener conocimientos de dos tipos:
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Formación profesional:
Su formación como gestor estará dirigida a la empresa en su conjunto. Es un “hombre orquesta”, capaz de elaborar un proyecto de empresa y ponerlo en marcha. No es necesario que sea un gran experto en todas las áreas de la empresa, pero si con criterios para tomar decisiones de marketing, legales, recursos humanos, tecnología, finanzas, etc. Esta formación conviene que la adquiera antes de iniciar la actividad y después se preocupe de estar actualizado.
Oficio del sector:
El conocimiento del sector o del “oficio” es necesario para entrar en un sector específico. Lo ideal es que tenga experiencia profesional en él, pero si no es así deberá aprenderlo o conseguir la colaboración de un especialista, como socio o profesional.
Este conocimiento del sector supondrá múltiples contactos con: organizaciones empresariales, clientes potenciales, entidades financieras, asesores y consultores, administradores públicos, cámaras de comercio, etc. El objetivo es conocer los clientes, los competidores, las reglas de juego en el sector, las posibles estrategias de diferenciación, de posicionamiento inicial y las ventajas sostenibles de la empresa frente a su competencia.
El éxito profesional del emprendedor requiere:
Una idea innovadora.
Voluntad, equipo y capacidad para llevarla a la práctica, transformando la idea en una empresa.
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Requiere un equipo humano idónea, la tecnología adecuada, capacidad financiera propia y ajena.
Análisis del entorno económico general y en particular del sector, para conseguir una ventaja diferencial competitiva.
Analizar las propias capacidades en relación con la oportunidad del mercado.
Elaborar un Proyecto empresarial consistente y realista.
Aplicar de forma diligente y eficiente el Plan de desarrollo del Proyecto.
Adaptación a los cambios futuros del Mercado.
Ser el motor del Proyecto – Liderarlo.
La idea de negocio es importante, pero la persona que aplica e implementa esa idea de negocio lo es más.
De emprendedor a empresario. Sus funciones como directivo o gestor
Un emprendedor es capaz de identificar una necesidad, materializarla en idea,
reunir los recursos necesarios y llevarla a la práctica, transformando esa idea en
productos y/o servicios que comercializará a través de una empresa.
Pero, ¿cuándo dicho emprendedor se convierte en empresario?.
En el momento en que dicha empresa comienza a desarrollar su actividad y
aborda el camino de la consolidación, alcanzando los objetivos inicialmente
establecidos, el emprendedor comienza la senda de la “profesionalización”,
transformándose en empresario. Es la etapa en que el emprendedor comienza a
ejercer con eficacia las funciones de directivo o gestor.
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Y, ¿cuáles son esas funciones que ejerce como directivo o gestor?:
Aunque las funciones que se relacionan a continuación están enfocadas a las que ejerce el emprendedor como empresario, pueden aplicarse al responsable de cualquier grupo humano, teniendo en cuenta que en cada caso habría que adaptar su aplicación al grupo concreto. La gestión directiva es una combinación de ciencia y arte.
Las principales funciones del gestor son:
Analizar la situación, conocer los hechos dentro y fuera de la empresa, y evaluar los cambios futuros que puedan afectar a la actividad.
Decidir la orientación de estrategia y fijar los objetivos de acuerdo con las conclusiones obtenidas del análisis de la realidad circundante y las expectativas de sucesos futuros, con objeto de anticiparse a los cambios.
Planificar y concretar las metas y objetivos perseguidos por el emprendedor o el equipo y, a partir de éstos, asignar las tareas a realizar para conseguirlos.
Organizar y coordinar el equipo humano y los medios.
Poner en práctica los planes y conseguir resultados de acuerdo con los objetivos establecidos.
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Realizar el seguimiento, controlando que los planes y procedimientos se aplican conforme a lo previsto y que se alcanzan los objetivos.
Debe desarrollar todas estas tareas con eficiencia, es decir, con la mejor combinación de factores, la más barata, la que mayor valor añadido aporte a la sociedad en su conjunto y a la empresa.
Planeación
CONCEPTOS E IMPORTANCIA
Tanto los individuos como las organizaciones necesitan planear. La planeación es el proceso básico de que nos servimos para seleccionar las metas y determinar la manera de conseguirlas. Así mismo, la planeación es la primera etapa del proceso administrativo, ya que planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. Esta establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo.
Para que una empresa se pueda organizar, dirigir o controlar, antes deben elaborarse planes que den dirección y propósito a la organización, que decidan qué deba hacerse, cuándo y cómo ha de hacerse y quién lo hará.
CONCEPTO.
Se puede definir a la planeación como: "La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro"
EFICACIA.
Para que la planeación sea eficaz es necesario revisar las respuestas a las siguientes preguntas:
¿Qué acción es necesaria?
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¿Por qué?
¿Dónde?
¿Cuándo?
¿Quién debe hacerla?
¿Cómo debe hacerse?
IMPORTANCIA.
Los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son:
- Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos
- Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina
- Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito
- Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir, y un afán de lograr las cosas
- Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea
- Establece un sistema racional para la toma de decisiones
- Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo las oportunidades
- Las decisiones se basan en hechos y no en emociones
- Al establecer un esquema o modelo de trabajo, suministra las bases a través de las cuales operará la empresa
- Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
- Proporciona los elementos para llevar a cabo el control
- Disminuye al mínimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo
- Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión
- La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia dónde se dirigen sus esfuerzos
- Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa.
ETAPAS PARA PLANEAR.
- Entender el problema
- Obtener información completa sobre las actividades involucradas
- Analizar y clasificar los datos
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- Formular premisas de la planeación
- Formular planes alternativos
- Elegir el plan
- Disponer detalladamente la sucesión y dirección de las operaciones
- Vigilar como progresa el plan propuesto
PASOS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN
La planeación es muy sencilla y puede condensarse en 4 pasos básicos. Estos pueden adaptarse a todas las actividades de la planeación, en cualquier nivel de la organización.
Establecer una meta o conjunto de metas. - La planeación comienza con las decisiones acerca de lo que la organización o sub unidad necesitan o quieren. Sin una definición clara de metas, las organizaciones distribuirán sus recursos en una forma demasiado amplia. Determinar las prioridades y ser específico respecto a los objetivos, les permitirá canalizar sus recursos con eficacia.
Definir la situación actual. - ¿A qué distancia se halla de sus metas la organización? ¿De qué recursos se dispone para alcanzarlas? Solo después de analizar el estado actual pueden trazarse los planes para describir el progreso. Las líneas abiertas de comunicación dentro de la organización y entre sus unidades suministra la información que se necesita.
Identificar las ayudas y barreras de las metas. - ¿Qué factores en el ambiente interno y externo ayudan a la organización a lograr sus metas? ¿Qué factores podrían crear problemas? Es bastante fácil ver lo que está teniendo lugar en el momento presente, pero el futuro nunca es claro.
Desarrollar un plan o un conjunto de acciones para alcanzar la meta o metas. - Esta ultima etapa en el proceso de planeación requiere varios cursos de acción alternos para conseguir la meta o metas deseadas, evaluar las alternativas y escoger entre ellas la más idónea para llegar a la meta. Este es el paso en que se toman las decisiones referentes a acciones futuras y en que son más importantes las pautas de la toma eficaz de decisiones.
La siguiente figura es un diagrama que muestra los 4 pasos básicos de la planeación.
TIPOS DE PLANES
Los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.
Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realización, se pueden clasificar en:
Corto Plazo. - cuando se determinan para realizarse en un término menor o igual a un año. Estos, a su vez, pueden ser:
Inmediatos: Aquellos que se establecen hasta seis meses
Mediatos: Se fijan para realizarse en un período mayor de seis, o menor de doce meses
Mediano Plazo. - Su delimitación es por un período de uno a tres años
Largo Plazo. - Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres años
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Otra clasificación de los tipos de planes, dice que hay dos tipos principales de planes:
Planes Estratégicos. - Diseñados para cumplir con los objetivos generales de la organización
Planes Operacionales. - Proporcionan los detalles de cómo se realizarán los planes estratégicos. Estos a su vez se pueden dividir de acuerdo a su uso de la siguiente manera:
Planes de un solo uso: Se elaboran para alcanzar propósitos específicos y se disuelven una vez que estos se consiguen. Son cursos detallados de acción que seguramente no se repetirán de la misma manera en el futuro. Los principales tipos de planes de un solo uso son:
Programas: El programa comprende un grupo relativamente extenso de actividades, muestra; los pasos principales que se requieren para conseguir un objetivo, la unidad o miembro de la organización encargado de cada paso y el orden y la sincronización de cada paso.
Proyectos: son las partes más pequeñas e independientes de los programas. Cada proyecto posee una extensión limitada y directivas bien definidas acerca de las asignaciones y el tiempo. Cada proyecto quedará bajo la responsabilidad del personal asignado a quien se darán recursos y plazos específicos.
Presupuestos: Son estados de recursos financieros que se reservan para determinadas actividades en un período determinado de tiempo. Son ante todo, medios de controlar las actividades de la organización. Detallan los ingresos y también los gastos.
Planes Permanentes: Siempre que las actividades de una organización se repitan varias veces, una sola decisión o un conjunto de decisiones pueden guiarlas en forma adecuada. Las situaciones se manejan de modo uniforme y previamente establecido. Los tipos principales de planes permanentes son:
Políticas: La política es una pauta general para la toma de decisiones. Establece los límites de las decisiones, especificando aquellas que pueden tomarse y excluyendo las que no se permiten. De ese modo canaliza el pensamiento de los miembros de la organización para que sea compatible con los objetivos de ella.
Procedimientos: El procedimiento ofrece un conjunto de instrucciones pormenorizadas para ejecutar una serie de acciones que ocurren a menudo o periódicamente. Estas instrucciones detalladas guían a los empleados que realizan estas tareas y ayudan a asegurar una manera uniforme de tratar una situación concreta.
Reglas: Establecen que una acción específica debe o no llevarse a cabo en determinada situación. Son los planes permanentes más explícitos y no son pautas del pensamiento ni de la toma de decisiones.
La siguiente figura muestra la jerarquía de los planes organizacionales.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás planes (tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa.
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La planeación estratégica es el proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesarios para asegurarse de que se pongan en práctica las políticas y programas estratégicos.
CARACTERÍSTICAS.
- Se ocupa de cuestiones fundamentales. La planeación estratégica da respuestas a preguntas como las siguientes. ¿En qué negocio estamos y en qué negocio deberíamos estar?, ¿Quiénes son nuestros clientes y quienes deberían ser?
- Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias. Cuando afronta tales decisiones el gerente se preguntará: ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas con nuestra estrategia?
- Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación
- Ayuda a orientar las estrategias y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad
- Es una actividad de alto nivel en el sentido de que la alta gerencia debe participar activamente. Esto se debe a que sólo ella tiene la visión necesaria para considerar todos los aspectos de la organización.
ELEMENTOS BÁSICOS.
- Estudiar la empresa
- Evaluar el medio ambiente
- Fijar objetivos
- Determinar las estrategias a seguir
DESARROLLO.
Para llevar a cabo la planeación estratégica es necesario fijar un plan de mercadeo y un plan de operación, y asignar los recursos a cada uno de ellos. Los resultados vienen de estos planes, no deben ser parte integrante de los mismos.
El plan de mercadeo debe incluir la definición del mercado, su tamaño, sus concurrentes, la actitud de los consumidores, la participación de la empresa en el y los factores de éxito que este mismo presenta.
Una vez hecho esto, es necesario desarrollar el plan de operación que señale los productos que se van a fabricar, los procesos que se van a seguir, los sistemas que se van a necesitar, la tecnología que se requiere, etc.
VENTAJAS.
- Ofrece pautas congruentes para las actividades de la organización. Al servirse de ella los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y métodos para lograrlos
- Les ayuda a los gerentes a prever los problemas antes que surjan y a afrontarlos antes que se agraven
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- Ayuda a los directivos a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas y a elegir entre ellas
- Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas desagradables
DESVENTAJAS.
- Existe peligro de crear una enorme burocracia de planificadores que pueden perder contacto con los productos y clientes de la empresa
- Los planificadores pueden tomar decisiones basándose en conceptos abstractos y no en una estrecha familiaridad con las necesidades reales de la empresa
- Mientras la planeación estratégica no empiece a funcionar bien, la organización posiblemente tomará las decisiones con lentitud e incertidumbre
- En ocasiones tiende a limitar la organización a la opción más racional y exenta de riesgos
El siguiente esquema muestra los tres niveles de la estrategia en las empresas
PLANEACIÓN TÁCTICA
Determina planes más específicos, que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. Es establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa
El planeamiento táctico, que es la mediana entre el planeamiento intensivo y el extensivo, abarca de uno a dos años y se relaciona con una serie de tácticas o programas por virtud de los cuales los gerentes de línea intentarán cumplir la estrategia de la corporación. Con frecuencia el planeamiento táctico se manifiesta en un programa de administración por objetivos
PLANEACIÓN OPERATIVA
Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica, y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Por lo general, determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad
El planeamiento de operación o presupuestal, la forma más intensiva de planeamiento, es la expresión en términos financieros de los planes tácticos de la empresa o del programa de administración por objetivos. Esos planes adoptan la forma de estados financieros proforma, mensuales o trimestrales, o de presupuestos de gastos. El período que cubren es generalmente de un año dividido por meses o bien por trimestres, agregando un trimestre a medida que avanza el año. En algunos casos las compañías tienen siempre un presupuesto de los doce meses siguientes.
Ningún gerente podrá organizar, dirigir y controlar con éxito por mucho tiempo, a menos que antes haya elaborado planes.
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Organización de una empresa
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la
percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento
profesional.
Una estructura organizativa muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos de control
corto no favorece el trabajo en equipo, por el contrario las estructuras horizontales facilitan
mejor el trabajo en equipo.
La estructura organizacional influye en la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados los trabajadores en el desarrollo de su trabajo.
Existen cinco elementos que se consideran claves en la estructura organizativa de una
empresa:
1. Burocracia
2. Especialización del trabajo
3. Departamentalización
4. Cadena de mando
5. Formalización
La burocracia se caracteriza por ser una estructura organizativa fundamentada en la
estandarización donde se realizan operaciones altamente rutinarias logradas a través de la
especialización, reglas y reglamentos muy formalizados, donde las tareas se agrupan en
departamentos funcionales, división de responsabilidades, autoridad entrelazada, tramos de
control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando, especialización del
trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. El término puede referirse a cualquier tipo de
organización.
La departamentalización es la agrupación de actividades y personas en departamentos que
permite, al menos en teoría, las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. Algunos
tipos de departamentalización son:
Departamentalización de optimización
Departamentalización por tiempo.
Departamentalización por función empresarial o funcional.
Departamentalización territorial o geográfica.
Departamentalización por tipo de clientes.
Departamentalización por procesos o equipos.
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Departamentalización por productos.
Integración de la empresa
I. CONCEPTOIntegración empresarial es el proceso por el que se somete a un grupo de sociedades a una dirección única o coordinada. La integración empresarial puede manifestarse de distintas formas:
• Mediante el crecimiento empresarial externo, resultante de la participación o adquisición de empresas de igual o diferente ramo de actividad.• Mediante las asociaciones o agrupaciones empresariales en las que las diferentes empresas siguen manteniendo su personalidad jurídica independientemente, aunque en la práctica se encuentre limitada por las directrices de una dirección unitaria o por los compromisos derivados de la consecución de unos objetivos comunes.II. LOS GRADOS DE INTEGRACION EMPRESARIALSe pueden diferenciar tres grados de integración empresarial; máxima, mínima e intermedia:
• Integración total. Se produce una interacción financiera, y una gestión unitaria que llevan a unos resultados económicos que afectan a todo el grupo.• Integración reducida. La entidad integradora no ejerce control sobre las asociadas, aunque suelen existir relaciones de dependencia generalmente de carácter comercial.• Integración intermedia. Se trata de una situación entre las dos anteriores, en la que entidades integradas mantienen su capacidad de gestión, y además se benefician de sinergias mediante la coordinación en el modo de actuación.Los mecanismos para la obtención de los mismos son muy diversos, siendo posible que la vinculación se logre contractualmente, mediante la participación en el capital de otras empresas, o simplemente mediante el control de las decisiones de éstas a través de sus directivos.
III. CLASIFICACIÓNExisten múltiples criterios para clasificar las formas de integración empresarial, entre los que se analiza el realizado en función de la existencia, o no, de vínculo contractual, y dentro de ambas categorías a su vez se subdividen en base a otro criterio (en el primer caso, la presencia o ausencia de una figura societaria y en el segundo, la naturaleza del vínculo).
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De esta forma se diferencia entre:
1. Derivadas de vínculo contractualEn este caso, un acuerdo o convenio actúa como aglutinante entre las distintas sociedades con el fin de lograr su agrupación.
La autonomía de las empresas participantes, se conserva de forma íntegra, al igual que sucede con sus patrimonios, pero ven reducida su autonomía económica al quedar supeditados a un acuerdo. Dentro de este tipo de concentración se puede diferenciar en función de la existencia o no de figura societaria jurídica.
a) Con figura societaria jurídicaEl ordenamiento jurídico español, con el objeto de promover la colaboración empresarial, ha regulado diferentes figuras societarias relacionadas con la concentración empresarial. En la actualidad sólo subsisten las Uniones Temporales de Empresas y las Agrupaciones Voluntarias de Empresas o Agrupaciones de Interés Económico.
1. Uniones Temporales de Empresas (U.T.E)Son contratos de colaboración entre varios empresarios de carácter temporal. Su objetivo exclusivo es el desarrollo o ejecución de la obra, servicio o suministro, indicado en el momento de su constitución, quedando a la finalización del mismo extinguida la Unión.
2. Agrupaciones de Interés Económico (A.I.E.)La Agrupación de Interés Económico es creada como figura asociativa para sustituir a la Agrupación de Empresas, adaptando la nueva figura a las perspectivas de la integración europea. Son sociedades mercantiles, sin ánimo de lucro para sí mismas, cuya finalidad es facilitar los resultados de la actividad de sus socios. El objeto exclusivo de estas sociedades es el desarrollo de una actividad económica auxiliar y diversa de la realizada por sus socios y que en ningún caso puede llegar a sustituirla. Por otra parte hay que mencionar las Agrupaciones Europeas de Interés Económico (A.E.I.E).
b) Sin figura societaria jurídicaDentro de los procedimientos de colaboración, empresarial con origen en un acuerdo por las partes, existe un grupo de ellos que no son recogidos por el ordenamiento jurídico como figuras societarias.
Se trata de acuerdos que pueden generar fórmulas de colaboración, con diferente grado de vinculación y trascendencia al exterior, y cuya concreción es posible realizarla en diferentes formas jurídicas. Entre las mismas pueden citarse:
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1. Cartel. Los contratos que dan lugar a un “cártel” unen a sociedades con el objeto de reducir la competencia entre ellas, limitando y regulando el sector del mercado en el que operan en busca del dominio del mismo. Se basan en un pacto, que elimina rigidez y formalidad, pudiendo perseguir cualquiera de los beneficios que se consiguen con una situación de monopolio, lo que diferencia al cártel de otras asociaciones contractuales.
2. Consorcio. Los consorcios se manifiestan como acuerdos o convenios reguladores de una serie de relaciones cuyo fin es la consecución de un bien común.
3. Central de compras y ventas. Como respuesta a la transformación que está sufriendo el sistema de distribución comercial, han surgido nuevas fórmulas en la compra y venta. Una de éstas es la formación de centrales de compras y ventas que asocian a un número variable de empresas, para lograr mejores condiciones frente a los proveedores, gracias al aumento de su potencial de compra y venta, así como cualquier otra ayuda. Por tanto, el objetivo de esta forma de concentración empresarial consiste en ejercer un mayor poder en el mercado mediante la realización de acuerdos, que permitan efectuar bajo una dirección única los procesos de aprovisionamiento de factores o entradas, o de comercialización conjunta de productos o salidas.2. Sin vínculo contractualAdemás de las fórmulas de concentración vinculadas por un contrato, aparecen una serie de alternativas en las que la integración se produce mediante la participación, total o parcial, en el capital de otras sociedades, o a través del control de los directivos de las mismas.
a) Vínculo real o personalDentro de las formas de concentración que pueden presentar un vínculo real o personal se encuentran los grupos de empresas (Holding). Constituyen una fórmula de concentración empresarial no contractual, en la que el vínculo de unión puede ser real o personal. Una sociedad holding es una sociedad tenedora o una sociedad de cartera, sin una actividad productiva concreta, cuya finalidad consiste en asegurarse la dirección y el control de un grupo de sociedades por medio de la adquisición y tenencia de acciones. Las sociedades holding, se incluyen dentro de los grupos de sociedades, ya que son una modalidad de éstas en las que el vínculo de unión es fundamentalmente real. La sociedad “holding” realiza las mismas funciones que la sociedad matriz en los grupos de sociedades, pero existen algunas notas que diferencian a ambas formas de concentración. Entre las mismas destacan:
• Mientras la sociedad tenedora no realiza una actividad productiva, la matriz del grupo de sociedades sí la tiene. Sin embargo, a veces se utiliza el término “holding” como sinónimo de sociedad matriz con una actividad productiva concreta.
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• El control ejercido por la sociedad holding se fundamenta en la participación directa o indirecta, en el capital social de las filiales, mientras que la matriz del grupo de sociedades además de la forma citada pueden realizar bajo una dirección única.Las sociedades (filiales o dominadas), basadas en el principio de subordinación, se vinculan bajo una dirección común de otra sociedad (matriz o dominante).
Directamente relacionado con este concepto se encuentra el de consolidación. La consolidación se considera como la asunción jurídico-fiscal de una técnica contable cuyo objetivo es la representación de la situación financiera, patrimonial y de resultados jurídicamente independientes, que por estar sometidos a un criterio común, forman un grupo económico o una entidad económica.
b) Vínculo únicamente realMientras que en los grupos de sociedades, es posible que el vínculo de unión entre las sociedades que lo componen sea real o personal, para las fusiones, absorciones, y las cesiones de cartera sólo existe el vínculo real.
1. Fusión y absorción: La fusión es una consecuencia del crecimiento empresarial, que lleva implícita una clara vinculación patrimonial. Existen dos procedimientos de fusión:• Fusión propiamente dicha o fusión-creación, por el que varias sociedades se disuelven y constituyen una nueva.• Fusión por absorción o simplemente absorción, es un tipo especial de fusión en el que una sociedad ya existente absorbe a la(s) sociedad(es) disuelta(s).
2. Escisión y segregación: La escisión y segregación puras son procesos de desconcentración empresarial, sin embargo son estudiados dentro del marco de la integración empresarial dada su relación con el crecimiento empresarial de las sociedades que reciben el patrimonio de la escindida, y ya que algunas modalidades pueden llegar a constituir un fenómeno identificable con la fusión y absorción. Así puede distinguirse entre escisión y segregación.• Escisión: una sociedad se escinde cuando se extingue, sin liquidación, haciendo aportación de todo su patrimonio a otras sociedades (al menos dos) nuevas o preexistentes.• La segregación o cesión parcial del activo: consiste en la división de una o varias partes del patrimonio de una sociedad que, sin extinguirse, traspasa en bloque la parte segregada a una o varias sociedades de nueva creación o ya existentes.
3. Cesión de cartera: La cesión de cartera es una figura típica de las entidades de seguros, que produce una concentración de las mismas, mediante la transferencia de una serie de contratos de seguros en curso.Además del conjunto de fórmulas de concentración e integración que afectan a cualquier clase de sociedades, aparecen una serie de procedimientos aplicables
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únicamente a determinados tipos de sociedades. Este es el caso de las Uniones, Federaciones o Confederaciones de Cooperativas.
Control de la empresa
El control en la empresa
1. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA?
Controlar es verificar que todo se vaya desarrollando según lo que estaba previsto en los planes, en las políticas y en los programas concretos que los desarrollan.
El control ha de basarse en la planificación, cuanto más claros y detallados sean los planes más efectiva será la tarea de controlarlos.
El control es una tarea delicada, afecta a personas con diversos grados de responsabilidad. El control es una actividad que sólo puede realizarse si se dispone de la información suficiente que permita conocer y cuantificar, tanto los objetivos perseguidos como los logros parciales que se van consiguiendo.
2. LAS FASES DEL PROCESO DE CONTROL
Las actividades de control constituyen un proceso, ya que no se realizan una sola vez de forma inmediata, sino que acompaña a las actividades de la empresa a lo largo del tiempo.
Fases de la función de control
2.1 Establecimiento de los estándares
La primera etapa del proceso de control consiste en establecer una serie de medidas que se consideran adecuadas o normales a la actividad objeto de control, a las que llamaremos estándares.
Atendiendo a la unidad monetaria con que trabaja la empresa tenemos:
Estándares de costes: son medidas monetarias que, en general, determinan la cuantía de los gastos de las distintas actividades, por ejemplo el coste de un día de determinado trabajador, el coste directo o indirecto por unidad de producto, el coste de mantenimiento por día de una máquina o el coste de vender una unidad de producto.
Estándares de ingresos: asignan el valor monetario esperado de las ventas de bienes y servicios como, por ejemplo, el ingreso esperado por unidad de producto vendida, el ingreso medio por cliente y periodo de tiempo, el ingreso esperado por establecimiento, o por área geográfica, etc.
Hay que hacer constar que muchas actividades admiten y requieren la fijación de estándares que no sean únicamente monetarios o físicos.
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2.2 Medición y análisis de las desviaciones.
Para hacer la comparación entre los resultados habidos efectivamente y las previsiones esperadas en los estándares tenemos dos formas de hacerlo:
La primera, la óptima, es controlar antes de que se produzcan las desviaciones que se van a producir, esto es, control anticipatorio.
La otra alternativa de diseñar las actividades de control es hacerlo de forma que sean advertidas cuando ya han sucedido, con carácter histórico.
Es obvia la conveniencia de actuar según la primera forma para no tener costes innecesarios e irrecuperables en los procesos de fabricación, de ahí la conveniencia de manejar la información necesaria para el control en tiempo real.
2.3 Corrección de las desviaciones.
La finalidad del control no es detectar errores, sino tratar de evitarlos en el futuro y corregirlos cuanto antes.
Hay dos tipos de causas genéricas de desviaciones:
No se han ejecutado realmente las tareas tal y como estaba previsto en los planes y programas de la empresa
Estos planes y programas estaban mal diseñados y contemplaban objetivos inalcanzables con los medios disponibles.
Sea cual sea la causa de la desviación, los análisis derivados de las actividades de control pueden servir como un mecanismo deretroalimentación en la administración general de la empresa.
Ello es así porque los análisis derivados del control pueden exigir nuevos diseños de todas las actividades de la administración, empezando por la planificación y pasando por la organización y la dirección.
3. LAS DIFERENTES TÉCNICAS DE CONTROL EN LA EMPRESA
3.1 El presupuesto
El presupuesto es el resultado de la planificación expresado en términos numéricos; es decir, es el plan cuantificado. Este documento es uno de los instrumentos de control más eficaz a disposición de la empresa.
Existen muchos tipos de presupuesto, aunque los más utilizados son los de ingresos por ventas y los de gastos en las distintas operaciones, los vemos ambos en detalle.
3.1.1 El presupuesto de ingresos y gastos.
Aunque las empresas pueden obtener ingresos de muy diversas maneras (financieros, alquileres, etc.) la principal fuente de ingresos son las ventas y el posterior cobro de bienes y servicios a los que la empresa se dedique, por eso se suelen elaborar presupuestos separados para los distintos tipos de ingresos o se
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incluyen como una partida al margen los ingresos que no se refieren a la actividad normal de la empresa.
Análogamente, con los gastos sucede que los más elevados suelen ser los derivados de la producción y de la comercialización, por eso se elabora un presupuesto que contiene únicamente las partidas principales y se agrupan todas las demás en un resumen.
Hacer constar que la presupuestación extrema produce rigideces en el modo de actuación y genera costes innecesarios.
3.1.2 Principales técnicas de presupuestación.
Presupuestación de base cero: consiste en que cada responsable de departamento al elaborar el presupuesto de éste no tendrá en cuenta el actual ni el anterior, ha de analizar cada nuevo periodo las actividades que se van a realizar, teniendo presentes las metas fijadas y los gatos de esas actividades como si no se hubieran realizado nunca, esto impedirá repetir indefinidamente la estructura básica del primer presupuesto que se hizo históricamente en la empresa.
Presupuestación por programas; esta técnica sustituye al departamento como unidad de presupuestación por las metas u objetivos a conseguir, estableciendo los gastos en los que hay que incurrir durante la ejecución de las actividades descritas en el programa, esto exige la colaboración de las unidades de la empresa, y trata de asignar eficientemente los recursos para el logro de las metas, siendo también más flexible temporalmente, ya que cada presupuesto estará referido al tiempo de ejecución de un programa, que no tiene porqué coincidir con el ejercicio económico.
3.2 Otras técnicas de control
3.2.1 La estadística
Una de las herramientas más útiles y de aplicación más general con que cuentan los administradores de las empresas para prever cifras futuras es la estadística. La estadística permite procesar los datos históricos de cierta parcela de la realidad o de cierta situación y realizar a partir de dicho procesamiento inferencias sobre el comportamiento futuro de esos datos.
3.2.2 El análisis del punto de equilibrio.
Se trata de la elaboración del gráfico de la figura, en el punto de intersección E los gastos son iguales a los ingresos, no hay ni beneficio ni pérdidas, a partir de aquí hay beneficios y hasta este punto estaríamos en zona de pérdidas ya que las ventas no llegarían a cubrir los gastos necesarios para su propia producción y comercialización.
Punto de equilibrio Ingresos-Gastos.
El análisis basado en el punto de equilibrio es de utilidad en el punto de control de los ingresos por ventas y de los gastos de producción y venta del producto, puesto
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que permite un seguimiento simple del comportamiento real de esas variables y su comparación con las ventas y los gastos previstos.
3.2.3 Las auditorias
Otra de las técnicas de control utilizadas en la práctica es la de la auditoría interna, que es un procedimiento que permite la evaluación regular y permanente del sistema de información contable y de las operaciones financieras de la empresa en él registradas.
Los cometidos concretos que normalmente abordan los auditores internos para ejercer el control de los aspectos verificados son:
Verificar la fiabilidad e integridad de la información financiera, así como de los medios utilizados para identificar, evaluar, clasificar y comunicar dicha información.
Revisar los sistemas establecidos para asegurar que estén de acuerdo con las políticas, planes, procedimientos, normas y reglamentos que pudieran tener un efecto significativo en las operaciones e informes, determinando si la organización los está aplicando.
Revisar los medios establecidos de salvaguarda de los activos y verificar su existencia.
Evaluar la economía y la eficacia con que son utilizados los recursos.
Analizar las operaciones y los programas para verificar si los resultados están de acuerdo con los objetivos y metas establecidas y si las operaciones y programas se llevan a cabo en la forma prevista.
La extensión de las actividades del auditor interno ha venido en llamarse auditoría operativa.
La empresa puede llevar a cabo auditorías distintas de la financiero-contable.
La auditoría externa es aquella que se realiza por profesionales independientes ajenos a la empresa, para satisfacer así a todos los usuarios de la información financiera, y consiste en el examen de la información facilitada por la contabilidad con el propósito de emitir una opinión técnica sobre la misma.
En una auditoría podemos distinguir:
Un sujeto: un profesional independiente.
Un objeto: generalmente los estados contables de la sociedad (aunque puede tratarse de otro tipo de información)
Una acción: lo que hace el sujeto, y que consiste en el examen del objeto; es decir, el examen crítico de los estados contables, en el cual no debe limitarse a la simple verificación de lo que aparece en la información contable, por cuanto debe considerarse la posibilidad de que se esté omitiendo información necesaria para el análisis de los estados contables.
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Un objetivo: emitir una opinión o dictamen sobre la información contable examinada.
La auditoría externa puede extenderse a conjunto de actividades de la empresa, constituyendo así la auditoría externa operativa, que está compuesta de los siguientes elementos:
El objeto: la gestión de la empresa, ya que hemos de tener en cuenta que el profesional encargado de realizar una auditoría operativa no va a preocuparse sólo por el contenido de los estados contables sino además por todo aquello que influya en la actividad de la empresa.
La acción: el examen de todas aquellas normas, cualquiera que sea su categoría, que haya diseñado la empresa en función de su planificación.
El objetivo: ofrecer un diagnóstico sobre los problemas que dificulta la consecución de las metas establecidas por la empresa.
Capítulo 25
Control financiero
1. FINALIDAD E INSTRUMENTOS DEL CONTROL FINANCIERO
Todo aquello que pertenece al área financiera de la empresa se organiza y dirige de forma tal que el equilibrio adecuado entre las masas patrimoniales de activo, pasivo y neto siga manteniéndose sin renunciar al mismo tiempo a los objetivos que los gerentes hayan fijado en la planificación general con respecto a la obtención de beneficios.
Los instrumentos principales de que se sirven los responsables de dicho control financiero son los documentos de síntesis y las ratios.
Así pues las principales cuestiones que ocuparán este capítulo son:
Cómo obtiene el sistema contable los documentos de síntesis y cuál es su significado financiero.
Cómo se realiza el análisis de tales documentos.
En consecuencia, las tareas de los responsables del control financiero serán poco fiables si la información en la que se apoyan no es veraz, por eso finalizaremos el capítulo estudiando qué mecanismo concreto de control tienen a su vez esos responsables para asegurarse lo más posible de la veracidad de la información que utilizan en su trabajo.
2. LOS DOCUMENTOS PRINCIPALES DEL CONTROL FINANCIERO: BALANCE Y CUENTA DE RESULTADOS.
2.1 Introducción
La contabilidad va reflejando las variaciones patrimoniales y los flujos de ingresos y gastos conforme se van produciendo como consecuencia de las actividades diarias de la empresa, esto es la función descriptiva de la contabilidad.
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Las actividades de control financiero y las necesidades de información de muchos decisores dentro y fuera de la empresa exigen que como parte de la información que el sistema contable produce figuren ciertos estados o documentos de síntesis que con cierta periodicidad permitan el conocimiento riguroso de la situación patrimonial de la empresa y de los resultados que periódicamente se van obteniendo con su actividad.
Los periodos de tiempo con que se generan tales estados de síntesis coinciden con el año natural, esto es generalmente el ejercicio económico, la contabilidad deberá, al final de cada año calcular el resultado correspondiente a ese periodo de tiempo mediante la realización de una serie de operaciones que vamos a estudiar detenidamente.
2.2 El proceso contable completo.
Como cualquier proceso, el contable consta de una serie de operaciones que se repiten todos los años, veamos una descripción de las distintas fases del proceso contable.
2.2.1 Primera fase: el asiento de apertura.
El asiento de apertura es la primera anotación del periodo contable, y se obtiene del asiento de cierre del periodo anterior.
Este asiento es una relación pormenorizada y completa de los elementos que componen el patrimonio de la empresa debidamente valorados; en la parte izquierda del asiento se anotan todos los elementos del activo patrimonial mientras que la parte derecha recoge la relación de todos los pasivos y netos.
La segunda operación del proceso se realiza inmediatamente después del asiento de apertura en el Libro Diario; se trata ahora de preparar en el Libro Mayor las cuentas correspondientes a los distintos elementos patrimoniales de la empresa. A tal efecto, en ese Libro se abre una cuenta (hoja) por cada elemento patrimonial anotando en el Debe (parte izquierda) el valor de cada activo (anotaciones en la parte izquierda del Libro Diario) y en el Haber (parte derecha) el valor de cada pasivo y neto.
2.2.2 Segunda fase: la contabilización de las operaciones del ejercicio.
La segunda fase es la más larga, consiste en contabilizar, tanto en el Libro Diario como en el Libro Mayor cada una de las operaciones que se realicen durante el año. Esta fase recoge el registro de cada operación con la misma secuencia temporal con que se produce en la realidad, con lo que los libros van dando cuenta de todo lo que hace la empresa que afecte de alguna manera a su patrimonio.
Inmediatamente después de haber escrito el asiento en el Libro Diario trasladamos la información requerida a cada una de las cuentas utilizadas en el Libro Mayor. A las anotaciones les ponemos delante un número (1) para indicar que se refieren a la primera operación descrita en el Libro Diario.
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Una vez contabilizada la última operación del periodo es preciso organizar la información elaborada para conseguir el resultado y la situación patrimonial.
Estos dos objetivos se van a lograr mediante una fase conocida con el nombre de regularización, que concluye con la elaboración de dos documentos de síntesis: la cuenta de resultados y el balance de situación.
2.2.3 La regularización.
Antes de comenzar el proceso de regularización hay que confeccionar un documento en el que se descubre el patrimonio empresarial debidamente valorado, consecuencia de un recuento físico, este documento se conoce como inventario extracontable.
Una vez obtenido el inventario extracontable se comienza el proceso de regularización, que consta de las siguientes etapas:
Clasificación correcta de las cuentas
Periodificación
Corrección de los saldos de las cuentas a sus verdaderos valores
Amortización
Determinación del resultado del periodo.
Cierre de la contabilidad.
2.2.3.1 Etapa 1: Clasificación correcta de las cuentas.
Es posible que algunas cuentas no ofrezcan la dimensión temporal correcta de algunos activos y pasivos, sobre todo los de carácter financiero, en los que hay que reflejar si los derechos de cobro o las obligaciones se refieren al corto a al largo plazo.
Cumpliendo siempre el principio contable de la imagen fiel, el proceso de regularización sirve para preparar las cuentas a los efectos de cumplir el mandato de ese principio, tanto en lo que se refiere al Balance de situación como en la determinación de los resultados del ejercicio.
2.2.3.2 Etapa 2: Periodificación
La periodificación depura, del total de ingresos obtenidos y de gastos realizados los que corresponden al periodo que acaba de concluir, es decir, la necesidad de manipular todas las cuentas de gastos, y por el mismo motivo, las de ingresos, que puedan tener cuantías que no corresponda imputar al año que se cierra, por afectar a periodos posteriores, es lo que se va a efectuar a través de la periodificación.
2.2.3.3 Etapa 3: Corrección de los saldos de las cuentas.
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En esta etapa nos aseguramos que los valores contables de todos los elementos patrimoniales se correspondan con sus verdaderos valores y corregimos el saldo de aquellas cuentas en las que no se produzca esta correspondencia.
Una cuenta que en esta etapa presenta unas características muy especiales es la de “Mercaderías”, que tiene un tratamiento especial en la regularización, ya que el saldo de esta cuenta requiere ser ajustado a su valor real. Para ello es preciso calcular a cuanto asciende el resultado bruto del ejercicio y llevar dicho resultado a la cuenta que vaya a recoger los demás componentes del resultado del ejercicio.
El cálculo del resultado bruto de ventas requiere disponer de la siguiente información:
El importe total de lo obtenido durante el año por la venta de mercaderías, información que se obtiene de la suma de todos los abonos practicados en esa cuenta.
El importe total de lo gastado en comprar las mercaderías adquiridas a lo largo del año. Esta cuantía se obtiene de la suma de todos los cargos efectuados en esa cuenta excepto el primero, que se corresponde con el valor de las existencias de mercaderías que había al principio del periodo en los almacenes de la empresa.
El importe de las mercaderías que ya eran propiedad de la empresa al comienzo del año; es decir, el primer cargo de la cuenta.
El importe de las mercaderías que quedan en el almacén de la empresa al final del periodo, lo que se obtiene del inventario extracontable que se realiza inmediatamente antes de comenzar la regularización.
Coste de lo vendido = Compras + Existencias Iniciales - Existencias Finales
Resultado bruto de ventas = Ingresos por ventas - Coste de lo vendido
2.2.3.4 Etapa 4: Amortización
La incorporación de la depreciación al coste se materializa a través de la amortización, que desde la perspectiva contable consiste en transformar en gasto la depreciación experimentada durante el periodo por los activos inmovilizados.
Los métodos de contabilizar las amortizaciones son dos: el método directo y el método indirecto.
El método directo consiste en disminuir en la misma cuenta de los activos depreciados el importe de la amortización del periodo.
El método indirecto se utilizará cuando se quiera conservar la información relativa al precio de adquisición de los activos permanentes y consiste en acumular el importe de las amortizaciones de cada periodo en una cuenta que compensará el valor de adquisición de los activos.
Cuando calculemos la cuantía anual de la depreciación de todos y cada uno de los elementos del activo inmovilizado, tanto material como inmaterial, y llevemos esta
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cuantía a los libros de contabilidad como amortización del periodo, ya tendremos la totalidad de los gastos que es preciso considerar para calcular el resultado de ese periodo; ahora debemos pasar a la siguiente etapa de la regularización.
2.2.3.5 Etapa 5: Determinación del resultado del periodo
Conviene recordar que el conjunto de saldos que proporcionen las cuentas de gastos representa el importe de los consumos que ha hecho la empresa durante el periodo de tiempo analizado y que, por el contrario, la suma de los saldos de las cuentas de ingresos indican las recuperaciones que han tenido lugar como compensación de los gastos efectuados, la diferencia entre ambas magnitudes va a darnos el resultado obtenido en el periodo.
Si el haber suma más que el debe quiere decir que hay beneficio, lo que supone un saldo acreedor, si el saldo fuera deudos significaría que los gastos suman más que los ingresos y por lo tanto, habría pérdidas; es decir:
Si ð de gastos > ð de ingresos Debe > Haber Saldo deudor Pérdidas
Si ð de gastos < ð de ingresos Debe < Haber Saldo acreedor Beneficios
Etapa 6: Cierre de la contabilidad
El último paso del proceso de regularización consiste en un asiento en el que quedarán cerradas todas las cuentas. Este asiento constituirá una relación exhaustiva de todos los elementos que componen el patrimonio de la empresa debidamente valorados según su situación al cierre del ejercicio.
Una vez cerrada la contabilidad del periodo la información está preparada para obtener de ella los dos documentos de síntesis: la cuenta general de resultados y el balance de situación.
La cuenta general de resultados
El asiento con que terminaba la determinación del resultado del periodo contiene la información para obtener la cuenta de resultados. En este documento aparecerán debidamente ordenados según su naturaleza los distintos gastos e ingresos.
La estructura de la cuenta de resultados es la siguiente:
Resultado derivado exclusivamente de la explotación
Ingresos y gastos de naturaleza financiera
Resultado ordinario del ejercicio
Resultado extraordinario del ejercicio
Resultado del ejercicio antes de impuestos
Resultado del ejercicio neto de impuestos
El balance de situación
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El asiento de cierre contiene la información necesaria para elaborar un balance que defina la situación patrimonial de la empresa al cierre del ejercicio, o lo que es lo mismo, al comienzo del ejercicio siguiente.
EL ANÁLISIS FINANCIERO DEL BALANCE Y DE LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANACIAS.
El análisis de los estados financieros de una empresa va a posibilitar la obtención de un diagnóstico de la situación real de la empresa y de sus posibilidades en el futuro inmediato.
El análisis del balance va dirigido a determinar la situación patrimonial real de la entidad en el momento del tiempo a que se refiere el balance analizado.
El análisis de la cuenta de resultados, también llamada de pérdidas y ganancias, va enfocado a obtener una información adecuada sobre la marcha del negocio, así como de su previsible evolución a lo largo del tiempo.
Una ratio es una relación por cociente entre dos magnitudes que se desea comprar entre sí.
3. 1 El análisis del balance
Una forma muy habitual de analizar el balance es la de utilizar relaciones por cociente entre ambas magnitudes (ratios); las más empleadas en este tipo de análisis son:
Ratios que miden la liquidez
Ratios que miden el endeudamiento
Ratios que miden la rentabilidad de los activos
Ratios de plazo
3.1.1 Las ratios que miden la liquidez
Informan estas ratios sobre la capacidad que tiene la empresa para hacer frente a sus compromisos de pago, tanto a corto plazo como a largo plazo; las más importantes son:
Ratio de liquidez propiamente dicho
Ratio de tesorería
Ratio de disponibilidad
La ratio de liquidez propiamente dicha se establece por la relación entre el circulante de la sociedad y el exigible a corto plazo. Teniendo en cuenta que el circulante es la suma de las existencias, más el realizable más el disponible y que el exigible a corto plazo está conformado por las deudas contraídas a corto plazo.
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El valor que alcance esta ratio no debe ser inferior a la unidad. En la medida que el cociente sea mayor que uno, la situación será más beneficiosa.
La ratio de tesorería disminuye la magnitud del numerador anterior al eliminar las existencias; relaciona el realizable más el disponible con las deudas a corto plazo. Su expresión es la siguiente:
El valor óptimo de esta ratio es aquel que se sitúe más próximo a la unidad.
La relación por cociente entre la ratio de tesorería y la de liquidez ofrece también una útil información.
El valor más adecuado de esta ratio se sitúa alrededor del 0,5 lo que indicaría que el peso de las existencias es igual al de la suma del realizable más el disponible.
La ratio de disponibilidad relaciona el disponible con las deudas a corto plazo.
Un valor excesivamente alto de esta ratio equivale a decir que la empresa mantiene un exceso de disponible, lo que significa tener saldos ociosos.
Las ratios que miden el endeudamiento
Estas ratios miden el volumen de deudas que soporta la sociedad y su composición desde el punto de vista de los plazos de su vencimiento.
Las ratios de endeudamiento más utilizadas son:
La ratio de exigibilidad
La ratio de exigibilidad a corto plazo
La ratio de exigibilidad se refiere a la relación existente entre el exigible a corto y largo plazo y el pasivo total; es decir:
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El valor más adecuado de esta ratio se sitúa en torno al 0,5 y el 0,7
La ratio de exigibilidad a corto plazo se define por el cociente entre las deudas sociales a corto plazo y el total del pasivo.
Un valor aceptable para esta ratio se sitúa en torno al 0,25 pero, en general, puede afirmarse que es mejor cuanto más pequeño sea.
3.1.3 Las ratios que miden la rentabilidad de los activos
Estos cocientes van a informarnos sobre el aprovechamiento que la sociedad obtiene de sus activos.
Las principales ratios de rentabilidad son:
La ratio de rotación del activo fijo.
La ratio de rotación del activo circulante
La ratio de rotación de las existencias.
La ratio de rotación del activo fijo relaciona las ventas realizadas a lo largo del año con el activo fijo total de la empresa; es decir, con su inmovilizado.
Cuanto mayor sea el valor de este cociente mayor será la rentabilidad que la empresa obtiene de sus inmovilizados.
La ratio de rotación del activo circulante se define por el cociente entre el volumen de ventas realizado durante el ejercicio y el activo circulante.
Cuanto mayor sea esta ratio más rentabilidad obtendrá la empresa de su inversión en circulante respecto a sus ventas.
La ratio de rotación de existencias relaciona las ventas del ejercicio con las existencias.
Cuanto mayor sea su valor más rentabilidad estará obteniendo la empresa de sus stocks.
El valor de las ventas que conviene utilizar en estas ratios es el de su coste, ya que las existencias están valoradas también a precios de coste. La verdadera utilidad de estas ratios es la de comparar su evolución a lo largo del tiempo, por
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eso es relevante el disponer de los datos necesarios relativos a varios años consecutivos.
Las ratios de plazo
Las últimas ratios que vamos a estudiar van a ofrecer información sobre la política comercial y de compras de la empresa, analizando los plazos que ésta concede a sus clientes y los que otorgan los proveedores a la empresa. Por tratarse de plazos, es decir, de tiempo, estas ratios siempre se obtienen multiplicando por 365, que es el número de días de un año.
Las ratios de plazo más importantes son:
La ratio de plazo de cobro
La ratio de plazo de pago.
La ratio de plazo de cobro informa sobre el plazo que la empresa concede a sus clientes para hacer efectivos los pagos.
Cuanto menor sea el valor del cociente significa que menos se tardará en cobrar las ventas a los clientes, menor riesgo de impagados y menor coste financiero.
La ratio de plazo de pago relaciona el importe de la deuda que la empresa mantiene con sus proveedores con el volumen de compras realizadas a lo largo del periodo
El análisis de la cuenta de Pérdidas y Ganancias
Previo a cualquier otra tarea es el ordenar las diferentes partidas de la referida cuenta, situando en primer lugar los ingresos y a continuación los gastos, distinguiendo los grupos de explotación, financiero y extraordinario.
Las ratios más frecuentemente utilizadas son las ratios de ventas, que permiten analizar la evolución y el comportamiento de las ventas de la empresa, toda vez que son precisamente las ventas, o lo que es lo mismo, le demanda, la variable que determina los ingresos de la empresa al multiplicarlas por el precio al que se vende el producto.
Las ratios más utilizadas son:
La ratio de expansión de las ventas
La ratio de cuota de mercado.
La ratio de expansión de las ventas compara las ventas del periodo actual con las ventas del periodo anterior.
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Consideraremos aquí la tase de crecimiento de un año para otro
La ratio de cuota de mercado relaciona las ventas que la empresa ha realizado durante un periodo con el volumen total de ventas conseguido en el segmento, mercado o sector en el que la empresa actúa.
La cuota de mercado sale de la información suministrada por el sistema contable, de ahí su utilidad como instrumento del control financiero. Pero no sólo contiene esa información: el denominador es un dato externo a la empresa que procede del sistema de información de marketing.
4. LA FIABILIDAD DEL CONTROL FINANCIERO
La función de la auditoría consiste en analizar si las anotaciones vertidas en los registros contables describen adecuadamente los hechos reales que las han originado; en otras palabras, somete a un examen crítico las mediciones de los valores patrimoniales que ha efectuado la contabilidad, teniendo en cuenta los documentos que han servido de base para los diferentes registros contables.
La auditoría tiene, pues, un objetivo general que consiste en la prueba que se realiza mediante la búsqueda de los distintos elementos que justifiquen los estado financieros resultantes de la contabilidad. Ese objetivo general se concreta en otros más específicos, que son los siguientes:
El descubrimiento de posibles fraudes.
El descubrimiento de posibles errores técnicos.
El descubrimiento de posibles errores de omisión.
El descubrimiento de posibles errores de principio.
Un fraude supone una irregularidad cometida por los autores de la contabilidad con la intención de ocultar o distorsionar una realidad.
El fraude se deriva, pues, de una interpretación malintencionada de la información financiera y puede deberse a alguna de las siguientes causas:
Manipulación, falsificación o alteración de los registros contables o de los documentos acreditativos de las transacciones.
Apropiación indebida de activos.
Registro de operaciones sin la justificación documental correspondiente.
Mala aplicación intencionada de las técnicas contables.
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Una vez detectado un fraude será imprescindible la investigación de los errores que lo han hecho posible.
Informe de auditoría: documento en el que el auditor expone su opinión sobre el grado de adecuación de la información contable, concluyendo con la opinión sobre la autenticidad de esa información.
Capítulo 27
Control de la producción
1. LA FUNCIÓN DE CONTROL EN EL ÁREA DE LA PRODUCCIÓN
En este capítulo vamos a estudiar las principales herramientas con que cuentan los gestores de la empresa para llevar a cabo el control de las actividades productivas. Ello requiere que previamente se disponga de una adecuada planificación de la producción con el fin de que sea posible comparar lo previsto en los planes con lo que realmente ocurre.
El control de producción utiliza técnicas específicas.
Una de las principales es el PERT (Project Evaluation and Review Techique), que representa gráficamente la actividad o proyecto que se quiere controlar.
Grafos: gráficos compuestos por círculos unidos por flechas, especialmente adecuados para establecer relaciones de prelación entre unas actividades que componen un proyecto y otras.
Otra de las técnicas son los gráficos de Gantt.
2. EL MÉTODO PERT
2.1 Características de los proyectos.
Para poder ejercer un adecuado control mediante el método PERT se ha de dar un determinado orden de realización entre todas las actividades que componen un proyecto, orden que ha de tener una especificación y descripción rigurosas, si se quieren controlar adecuadamente.
Las actividades que determinan el comienzo y el final del proyecto deben estar perfectamente definidas.
Es necesario haber definido exactamente la totalidad de las actividades que deben ejecutarse para realizar el proyecto.
Es necesario fijarlas relaciones de prelación que las distintas tareas hayan de tener entre sí; es decir, ha de conocerse que trabajo o trabajos deben haber terminado para poder comenzar otro u otros.
Las actividades deben ser independientes entre sí, o lo que es lo mismo, cada actividad ha de poder realizarse, dadas las condiciones requeridas, con independencia de que otras se estén, o no, ejecutando.
2.2 La representación gráfica de un PERT
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2.2.1 Definiciones previas.
Grafo: Figura geométrica formada por un conjunto de círculos que reciben el nombre de vértices o nudos y por un número determinado de segmentos o líneas que unen los nudos y que reciben el nombre de aristas. Cuando una arista indica la dirección del segmento se dice que es una arista orientada entre los nudos, forma un arco y se representa por una flecha.
Cuando en una sucesión los nudos están orientados forman un camino.
En el grafo PERT, los nudos representan situaciones, sucesos, acontecimientos o etapas del proyecto que se representa y las flechas se refieren a las actividades, trabajos, tareas u operaciones que componen el proyecto.
Actividades ficticias: significa que su tiempo de ejecución es cero, al no constituir una actividad real no se tarda nada de tiempo en realizarse, se representan por líneas de puntos y se designan con una letra f minúscula con un subíndice que indica el número de orden de ese tipo de actividades.
2.2.2 Los distintos tipos de prelación entre actividades.
En un proyecto productivo que se desee controlar, y por tanto en el grafo que se representa, se pueden controlar los siguientes tipos de prelación entre las actividades que lo componen:
Lineales: a un nudo llega una sola flecha y del mismo nudo parte sólo una, es necesario que una actividad termine para que comience otra.
Convergentes: a un nudo llegan dos o más flechas y sale sólo una, dos actividades han de terminar para que pueda comenzar la siguiente.
Divergentes; a un nudo llega una sola flecha y de él parten dos o más, es necesario concluir una actividad para que comiencen dos o más.
Mixtas: a un nudo llegan dos o más flechas y de él parten dos o más, han de terminar dos actividades antes de que, a su vez, puedan comenzar dos o más.
Representación completa de un proyecto
VER FIGURAS AL FINAL DEL PRESENTE CAPÍTULO
La duración del proyecto
Para que un proyecto de producción sea controlable a través del método PERT es necesario, como se ha visto anteriormente haber planificado las actividades o tareas que lo integran, pero además es preciso realizar una estimación de los tiempos de duración de cada actividad planificada en el proyecto.
Lo primero que hay que tener en cuenta es la relación entre la duración total del proyecto y la duración del conjunto de actividades que lo componen, una vez determinados los tiempos de todas y cada una de las actividades por separado es necesario conjugarlos con el desarrollo de las mismas en el proyecto, para poder
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determinar el tiempo de ejecución total, el cual vendrá dado por el tiempo que transcurra entre la ejecución del proceso inicial y del suceso final.
El disponer de la duración de cada actividad nos permite estimar en el método PERT dos dimensiones de medidas temporales distintas: los tiempos “early” y los tiempos “last”.
2.3.1 Los tiempos “early”
Se denomina tiempo early de un nudo a lo más pronto que se puede llegar a la situación que representa dicho nudo; es decir, al número mínimo de unidades de tiempo que se requieren para que todas las actividades anteriores a la situación representada por el nudo hayan sido terminadas.
Para determinar el tiempo early de cada suceso (o nudo) se considera como momento cero el inicio del proyecto y por lo tanto el tiempo early del primer nudo siempre será cero.
A continuación se estiman los tiempos early correspondientes a los demás nudos teniendo en cuenta todas las flechas que llegan a un nudo cualquiera (j) sumando al tiempo early del nudo de origen de cada flecha que llega (i) el tiempo de realización de la actividad que va desde el nudo (i) al nudo (j) en cuestión y tomando siempre el máximo de todos estos tiempos. Es decir, es necesario determinar el tiempo que transcurre desde cada uno de los nudos de los que parten flechas que llegan al nudo de destino, para lo que hay que hay que sumar el tiempo early de cada nudo de origen al tiempo de realización de la actividad que une dicho nudo con el de destino y quedarse con el tiempo más alto de todos.
Para representar los tiempos early calculados en cada nudo de nuestro grafo PERT, y teniendo en cuenta que a continuación deberemos determinar los otros tiempos, los tiempos last, y que por tanto habremos de dejar un espacio para ellos, dibujaremos el grafo nuevamente incluyendo dos líneas en forma de T dentro de cada nudo. En la parte superior de la T escribiremos el número del nudo, en la parte izquierda el tiempo early y reservaremos la parte derecha para anotar el tiempo last cuando lo tengamos calculado.
2.3.2 Los tiempos “last”
El tiempo last indica el momento de tiempo más tarde en el que puede ocurrir un suceso representado por cualquiera de los nudos de un grafo PERT. Es decir, la fecha más tardía en que se puede llegar a la situación representada por un nudo sin que se resienta la duración total del proyecto; o lo que es lo mismo, el número máximo de unidades de tiempo que se requieren para que todas las actividades anteriores a la situación descrita por el nudo hayan sido terminadas.
Para calcular los tiempos last correspondientes a los demás nudos se procede de atrás hacia delante, partiendo del último nudo del proyecto, es decir, en la dirección contraria a la que hemos utilizado para el cálculo de los tiempos early. El punto de partida lo constituye el nudo final cuyo tiempo last es igual a su tiempo early. Una vez conocido por principio el primer tiempo last opera hacia atrás,
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restando al nudo de llegada de cada flecha el tiempo requerido por la actividad que une los dos nudos, en el caso de que ambos nudos estén unidos por una sola flecha.
Cuando de un nudo salen dos o más flechas habrá que efectuar este cálculo para cada una de ellas; una vez hecho esto elegiremos como tiempo last del nudo en cuestión el mínimo de todos ellos.
El camino crítico
Se llama camino crítico al más largo de los que unen el nudo inicial y el final, su duración indica el tiempo mínimo posible de ejecución de la totalidad de las actividades del proyecto.
Los nudos cuyos tiempos early y last coinciden se llaman nudos críticos; las actividades que unen los nudos críticos se llaman actividades críticas y la sucesión de actividades críticas conforman el camino crítico del PERT.
Las actividades críticas reciben tal nombre porque no admiten retrasos en su ejecución; ello implicaría un retraso igual en la terminación del proyecto.
LOS GRÁFICOS DE GANTT
Esta técnica, que se denomina gráficos de Gantt en honor a su creador Harry L. Gantt, es muy apropiada para poder establecer un control que permita el seguimiento de todas y cada una de las actividades que componen un proyecto, de manera que facilite la supervisión de los tiempos de ejecución de las tareas, así como detectar anticipadamente las que van a sufrir retrasos respecto a la duración prevista.
Consiste en la representación en un eje de coordenadas de las tareas de un proyecto cualquiera mediante rectángulos cuya longitud varía en función de la duración estimada para cada una. En el eje de abscisas se representan los tiempos de ejecución de las actividades variando desde cero hasta el tiempo total del proyecto.
En el eje de ordenadas se representan las actividades del proyecto, dándole a cada una de ellas una longitud proporcional a su duración.
Una vez que se dispone del gráfico de Gantt dibujado y comienzan a ejecutarse en la práctica las distintas tareas que van a ser objeto de control, se van sombreando los rectángulos correspondientes a medida que se va avanzando en cada actividad, de manera que se puede controlar en tiempo real la evolución del proyecto.
Control de recursos humanos
1. INTRODUCCIÓN
Vamos a tratar en este último capítulo una cuestión delicada, pues reúne en una sola tarea dos aspectos importantes: el control y las personas.
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El área de recursos humanos es la única en la que la labor de control no se limita a ser un área más de la administración de la empresa, sino que se extiende a las personas que constituyen su personal y a otros agentes externos de la misma.
2. LAS ACTIVIDADES DE CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Cuando mediante las tareas de control se detectan desviaciones o se comprueba que la marcha de los planes no va proporcionando los resultados deseados, se modificarán algunos de los objetivos iniciales o algunas de las actuaciones previstas en los planes y programas.
2.1 Los centros de control y autoridad.
Un área de control y autoridad está constituida por un conjunto de personas sometidas a la autoridad de un superior; incluso puede decirse que una de las causas que origina la necesidad de establecer distintos niveles en la organización es la de delimitar el número de personas que pueden integrarse en un área de autoridad.
Al director no le basta con tomar decisiones y dar a sus empleados las órdenes oportunas para que estas decisiones se ejecuten, sino que, además debe comprobar como se van ejecutando sus órdenes en el tiempo.
El diseño de un área de control debe tener en cuenta el número de subordinados que pueden ser atendidos por un director.
GRAICUNAS estableció en 1.933 una ingeniosa fórmula en la que tomando como base el número de subordinados afectos a un superior, pudiera determinarse el número de relaciones necesarias que se establecerían en cada caso.
R = nº de relaciones posibles; S = nº de subordinados
A medida que aumenta el número de subordinados se incrementan más que proporcionalmente el número de relaciones que debe atender el director.
Para determinar la extensión de las áreas de control en su empresa también es preciso considerar otro conjunto de factores que tienen, cada uno de ellos, su influencia en la dimensión de dichas áreas; entre las más importantes merece la pena destacar las siguientes:
La capacidad de los subordinados; cuanto más integrados estén los subordinados y mayor sea su entrenamiento en el trabajo que deben realizar, menor será el número de relaciones y la intensidad de la supervisión que el superior debe tener con ellos.
La claridad de los planes; en la medida que los planes establecidos sean claros y suficientemente conocidos por todos aquellos trabajadores involucrados en ellos,
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estarán perfectamente definidas las tareas que deben realizar cada empleado y además éstos entenderán perfectamente lo que se espera de ellos.
La eficacia de la comunicación; el sistema ha de garantizar al director que sus órdenes han sido, no sólo recibidas, sino perfectamente comprendidas.
Teniendo en cuenta todas estas variables, cada director tendrá que estudiar y definir, en su empresa, la extensión más adecuada de sus áreas de control.
3. EL CONTROL EXTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS
Como dijimos al principio del capítulo, en el área de recursos humanos se da una situación única: las tareas de control no son sólo llevadas a cabo por la administración de la empresa, sino también, desde su lado, por el personal de la misma. Es esta perspectiva de control la que vamos a ver en este apartado.
El conjunto de trabajadores de una empresa conforman un grupo con entidad propia y con intereses comunes, que, como grupo, también tienen un conjunto de intereses colectivos que deben ser tratados como tales.
Los trabajadores tienen reconocido el derecho a organizarse, a través de órganos de representación para defender sus intereses.
3.1 La representación del personal de la empresa.
Según la normativa que regula las relaciones laborales, en España, los trabajadores tienen como derechos básicos los siguientes:
Trabajo y libre elección de profesión u oficio.
Libre sindicación
Negociación colectiva
Adopción de medidas de conflicto colectivo
Huelga
Reunión
Participación en la empresa
Los órganos de representación son los siguientes:
3.1.1 Los delegados de personal.
La representación de los trabajadores en la empresa o en los centros de trabajo que tengan menos de 50 y más de 10 trabajadores corresponde a los delegados de personal.
hasta 30 trabajadores 1 delegado
de 31 a 49 trabajadores 3 delegados
Los delegados de personal ejercerán mancomunadamente ante el empresario la representación para la que fueron elegidos; es decir, aparecerán ante el
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empresario como titulares de una representación colectiva común de todos los trabajadores, por lo que para que su actuación sea válida y eficaz exige el acuerdo mayoritario de todo el personal.
3.1.2 Los comités de empresa
El Comité se define como el órgano representativo y colegiado del conjunto de los trabajadores en empresas o centros de trabajo cuyo censo sea de más de 50 trabajadores.
La elección de los miembros del Comité de Empresa será mediante sufragio libre, directo y secreto.
Para elegir a los miembros del Comité de Empresa pueden votar todos los trabajadores mayores de 16 años; pero para ser elegido hay que tener cumplidos los 18 años.
Las competencias que tienen reconocidas los órganos de representación son las siguientes:
Recibir información, en general, sobre la empresa (producción, ventas, empleo, etc.)
Recibir la copia básica del contrato de trabajo.
Conocer los documentos que la empresa proporcione a los socios, y en las mismas condiciones de éstos.
Emitir informe sobre las cuestiones siguientes:
Reestructuraciones de plantilla
Reducciones de jornada
Planes de formación profesional
Implantación o revisión de sistemas de organización y control de trabajo.
Estudio de tiempos, primas y valoraciones de puestos de trabajo
Emitir informe sobre cualquier incidencia que afecte al volumen de empleo (fusión, absorción, etc.)
Conocer los modelos de contrato de trabajo
Ser informados de las sanciones impuestas por faltas muy graves
Conocer trimestralmente el índice de absentismo, los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
Ejercer una labor de vigilancia en el cumplimiento de las normas vigentes en materia laboral de seguridad y empleo
Vigilar y controlar las condiciones de seguridad e higiene en el desarrollo del trabajo.
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Participar en la gestión de obras sociales.
Colaborar con la dirección de la empresa en el mantenimiento y en el incremento de la productividad.
Informar a sus representados en todos los temas y cuestiones que tengan o puedan tener repercusión en las relaciones laborales.
Los miembros del Comité de Empresa y los delegados de personal tendrán, como representantes de los trabajadores, las siguientes garantías:
Apertura de expediente contradictorio en el supuesto de sanciones por faltas graves o muy graves.
Prioridad de permanencia en la empresa o en el centro de trabajo respecto de los demás trabajadores, en los supuestos de suspensión o extinción por causas tecnológicas o económicas.
No ser despedido ni sancionado durante el ejercicio de sus funciones ni dentro del año siguiente a la expiración de sus mandatos.
Expresar, colegialmente si se trata del Comité, con libertad sus opiniones en las materias concernientes a la esfera de su representación.
Disponer de un crédito de horas mensuales retribuidas.
Por ser un órgano representativo del colectivo que le da vida, el Comité tiene reconocida capacidad para ejercer acciones administrativas o judiciales en todo lo relativo al ámbito de sus competencias.
3.1.3 El derecho de reunión
Según vimos con anterioridad, los trabajadores tienen reconocido legalmente el derecho de reunión; es decir, pueden reunirse en asamblea.
3.2 El control mediante convenios colectivos
El convenio colectivo de trabajo es un contrato acordado y suscrito por varias partes donde se establecen las normas de obligado cumplimiento para los firmantes, que regularán las condiciones de trabajo, así como los derechos que amparan y las obligaciones a que se comprometen las partes firmantes del acuerdo.
Los convenios colectivos son fruto de la negociación entre empresarios y trabajadores.
El contenido del convenio colectivo está constituido por una serie de cláusulas o pactos entre las que suele distinguirse unas de carácter obligatorio y otras de naturaleza normativa.
El contenido de carácter obligatorio está constituido por una serie de normas que obligan imperativamente a las partes negociadoras entre sí, entre las que suelen incluirse los llamados pactos de paz, esto es, no realizar ninguna acción que pueda dificultar o impedir el normal desarrollo de lo establecido en el convenio.
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El contenido normativo está integrado por dos tipos de cláusulas:
o Unas constituidas por pactos generales que configuran el convenio como una norma jurídica.
o Y otras por pactos reguladores de las condiciones de trabajo de los empresarios y de los trabajadores afectados por el convenio.
Entre las normas que regulan las condiciones de trabajo suelen incluirse los siguientes aspectos:
Materias de carácter económico y social.
Materias de índole asistencial.
Materias de naturaleza sindical.
3.3 El control por parte de los sindicatos.
Un sindicato puede ser definido como una agrupación permanente constituida por una pluralidad de personas que ejercen una actividad encaminada a la representación y a la mejora de sus intereses y de sus condiciones de vida.
La Constitución Española establece explícitamente el derecho de libertad sindical y garantiza el derecho de todos a sindicarse libremente para la promoción y defensa de sus intereses laborales.
Los estatutos del sindicato deberán determinar sus órganos de representación, de gobierno y administración, así como su funcionamiento.
Según el grado de representación que ostente el sindicato, la legislación vigente distingue entre:
Sindicato ordinario. Que está constituido por organizaciones que quedan fuera del régimen de representatividad sindical y que ejercen las funciones y competencias que le son propias, ente las que destaca el derecho de negociación colectiva, en la empresa o fuera de ella.
Sindicato relativamente representativo. Condición que alcanzan los sindicatos que en un ámbito territorial o funcional específico hayan alcanzado por lo menos el 10% de delegados de personal y miembros del Comité de empresa, siempre que, naturalmente no alcancen la condición de sindicatos más representativos en el ámbito nacional.
Sindicatos más representativos. Pueden serlo en el ámbito estatal o en el ámbito de Comunidad Autónoma. Son los que, en su ámbito, obtengan por lo menos el 10 % de los delegados de personal, de los miembros de los comités de empresa y de los correspondientes órganos de las Administraciones Públicas.
3.4 El control por parte de la empresa.
Las asociaciones empresariales habrán de regirse por sus estatutos, que establecerán ellas mismas, y en ellos habrá de figurar su denominación, el ámbito territorial de la asociación, los órganos de representación, de gobierno y de
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administración, los recursos económicos de que se dotan y el sistema de admisión de sus miembros.
Análisis FODA en una empresa
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.Antecedentes historia
El FODA (denominado SOFT al principio y reformado al SWOT de hoy en día) fue desarrollado por Marion Dosher, Dr. Otis Benepe, Robert Stewart y Birger Lie, siendo Albert S Humphrey especialista en administración organizacional su principal exponente; las investigaciones fueron desarrolladas por el Instituto de Investigaciones de Standford (Standford Research Institute) en la decada de los '60 al los '70. Financiada por lasempresas del Fortune 500 para crear un sistema de análisis administrativo superior a la planificación corporativa de ese tiempo.Al estudiar la historia del FODA entendemos que no es una herramienta fortuita o fútil. Sino que esta es de suma importancia para nuestras decisiones administrativas y es el deber de un buen gerente conocerla ampliamente.Un análisis Foda es una evaluación subjetiva de datos que son ordenados de una forma lógica que ayuda a entender, presentar, discutir y utilizado para decidir el rumbo cual una empresa u organización debe seguir.Realizar este análisis es muy fácil de ejecutar, solo se necesita crear un listado con los cuatro (4) encabezados: Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. En cada encabezado formula preguntas de acuerdo al propósito del análisis y listar su respuesta en el encabezado correspondiente (más adelante pondré un ejemplo).
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Asegurando describir el tema del FODA para que las personas que contribuyen en el análisis puedan entender la evaluación y las implicaciones del FODA.El FODA se utiliza recurrentemente en planificaciones administrativas, mercadeo, desarrollo de productos o servicios, estrategias comerciales, evaluación de competidores o reportes de investigación. Otros ejemplos específicos son: oportunidades de inversión, estudio de proveedores (outsourcing), estrategias comerciales o venta, marcas, penetración de mercados, diversificación de servicios, socios comerciales (joint-venture); entre otras.Qué es el F.O.D.A
FODA es una técnica sencilla que permite analizar la situación actual de una organización, estructura o persona, con el fin de obtener conclusiones que permitan superar esa situación en el futuro. La técnica del diagnóstico FODA permite también conocer el entorno o elementos que están alrededor de la organización, estructura o persona y que la condicionan. Esta herramienta fue usada en las empresas para obtener el marco general en que operaban y es considerada una de las técnicas de la planificación estratégica. Decía Séneca: "Cuando uno no sabe a donde va, cualquier camino le sirve". O dicho de otra manera: "cuando uno no sabe a donde va, puede llegar a cualquier parte". Esto es fundamental en un proceso de planificación, lo primero es conocer a donde queremos llegar y enfocar nuestras energías hacia ello.Un ejemplo clásico es el del agua que hacemos hervir en un recipiente, si éste es abierto; el agua demorara mucho más en hervir, pero si la ponemos en un recipiente cerrado y canalizamos el vapor además de que el agua hervirá más rápido, también podemos usar la energía que produce el vapor, este es el principio de las máquinas de vapor. La idea de implementar un diagnóstico FODA en la organización, es para reconocer en principio los elementos internos y externos que afecta tanto de manera positiva como negativa a la organización como un todo y que puede ayudarnos también para definir como los elementos pueden ayudar o retrasar el cumplimiento de metas. El diagnóstico FODA permite identificar la situación actual, que esta constituida por dos niveles; la situación interna y la situación externa. La situación interna
Esta constituida por factores o elementos que forman parte de la misma organización. En tanto la SITUACIÓN EXTERNA, se refiere a los elementos o factores que están fuera de la organización; pero que se interrelacionan con ella y la afectan ya sea de manera positiva o negativa. En este punto es importante recordar la teoría de sistemas, que surge gracias al trabajo desarrollado por Bertalanffy entre 1950 y 1968. En ella se sugería que toda organización actuaba como un sistema y de acuerdo con su definición un sistema se entendía como: "Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Y entonces tienen sentido de unidad".
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Aún cuando los trabajos de Bertalanffy fueron desarrollados para la biología pronto se descubrió la facilidad de adaptar los criterios en las empresas y las personas. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
Idea de conjunto: un sistema funciona como un todo. Suma de las partes es superior a sus elementos separados. Emergente
sistémico: Este es el principio de la sinergia, un ejemplo de ello se ve en una máquin; si tenemos las partes separadas estos elementos por sí mismos tienen un valor que no es igual a sí la máquina se encuentra funcionando de manera total. Una sola pieza de la máquina que haga falta hace que la máquina no funcione en óptimas condiciones.
Propósito: todo sistema tiene una razón de ser. Los sistemas toman elementos del exterior y los transforman mediante un procesador para dar como resultados productos que son asumidos por otros sistemas.
globalismo. ya sea como parte de un sistema mayor o de uno menor, todos los sistemas se encuentran interrelacionados y todos en menor o mayor grado dependen unos de otros. Un ejemplo de un sistema es el cuerpo humano, se constituye de subsistemas o sistemas menores como el sistema nervioso, el sistema digestivo, el sistema motor, sistema circulatorio. Y a la vez es un sistema menor de una familia, de una comunidad y de un país. Para que funcione adecuadamente, el cuerpo humano toma elementos externos como el aire, el alimento, las relaciones afectivas y las pasa a su procesador que es el cuerpo humano que toma estos elementos y los transforma en energía y desecha lo que no le es conveniente. En este momento, usted se reconoce como un sistema. Esto es muy importante a la hora de participar en la elaboración de un plan estratégico, por que le da una visión más global de la organización. Volviendo al diagnóstico FODA, en él se analiza la situación interna y aquí se desarrollan dos elementos principales que la conforman y se refiera a las fortalezas y las debilidades, aspectos que detallaremos a continuación: LAS FORTALEZAS:Son los elementos positivos que posee la organización, estos constituyen los recursos para la consecución de sus objetivos. Ejemplos de fortalezas son: Objetivos claros y realizables, constitución adecuada, capacitación obtenida, motivación, seguridad, conocimientos, aceptación, decisión, voluntad, etc. LAS DEBILIDADES:Son los factores negativos que posee la persona y que son internos constituyéndose en barreras u obstáculos para la obtención de las metas u objetivos propuestos. Ejemplo de debilidades son los siguientes: Carencia de objetivos, falta de recursos para la acción, falta de motivación, mal manejo de situaciones, mal manejo de recursos, desorden, fallas en la capacitación.Un elemento importante es que las debilidades no es poner las fortalezas en negativo, ya que muchas debilidades pueden no coincidir con los aspectos positivos, en este como en todos los ejercicios lo adecuado es hacerlos de manera concienzuda y tratando de ser lo más veraz posible, en todo caso
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dar información errónea o falsa solo le dará resultados inadecuados y poco prácticos. En este momento, tenemos descrita la situación interna, que se refiere a la lista de fortalezas y amenazas, el primero como elemento positivo y el segundo como elemento negativo. Puede señalarse que en este momento podemos hacer un balance entre los aspectos positivos y negativos internos. Dado que puede haber una lista muy larga se depende del buen juicio y del criterio para priorizar las situaciones y anotar aquellas que están actuando en este momento y que afectan nuestra situación actual. La situación externa
Referida al análisis de la situación externa o ambiente que rodea a la organización y que le afecta. En este caso también se debe considerar dos elementos principales: las oportunidades y las amenazas. LAS OPORTUNIDADES:Son los elementos del ambiente que la persona puede aprovechar para el logro efectivo de sus metas y objetivos. Pueden ser de tipo social, económico, político, tecnológico, etc. Algunos ejemplos serían: afiliación, apoyo de otras organizaciones, oferta de capacitación, paz social, nueva tecnología, tecnología apropiada.LAS AMENAZAS:Son los aspectos del ambiente que pueden llegar a constituir un peligro para el logro de los objetivos. Entre estas tenemos: falta de aceptación, antipatía de otros hacia lo que se hace, malas relaciones interpersonales, competencia, rivalidad, falta de apoyo y cooperación. Como se ha podido dar cuenta a este momento, contamos con elementos positivos y elementos negativos, hay un elemento positivo y uno negativo en cada una de las situacionesComponentes de un análisis FODA
Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las Oportunidades y Amenazas son factores externos sobre los cuales la organización no tiene control alguno. Por tanto, deben analizarse las condiciones del FODA Institucional en el siguiente orden: 1) Fortalezas; 2) Oportunidades; 3) Amenazas; y 4) Debilidades.Al detectar primero las amenazas que las debilidades, la organización tendrá que poner atención a las primeras y desarrollar las estrategias convenientes para contrarrestarlas, y con ello, ir disminuyendo el impacto de las debilidades. Al tener conciencia de las amenazas, la organización aprovechará de una manera más integral tanto sus fortalezas como sus oportunidades.El FODA como técnica de planeación, permitirá contar con información valiosa proveniente de personas involucradas con la administración del negocio y que con su know how pueden aportar ideas inestimables para el futuro organizacional.Además requiere del análisis de los diferentes elementos que forman parte del funcionamiento interno de la organización y que puedan tener implicaciones en su desarrollo, como pueden ser los tipos de productos o servicios que ofrece la organización, determinando en cuáles se tiene ventaja comparativa con relación a otros proveedores, ya sea debido a las técnicas desarrolladas, calidad, cobertura, costos, reconocimiento por parte de los clientes, etc.; la capacidad
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gerencial con relación a la función de dirección y liderazgo; así como los puntos fuertes y débiles de la organización en las áreas administrativas.Método FODA
El método FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información obtenida del contexto externo
La idea de negocio
Todo proyecto parte de una idea empresarial que ha de estar basada en una oportunidad procedente del mercado.
A la hora de identificar una oportunidad y, por lo tanto, desarrollar una buena idea,
el emprendedor tiene que tener en cuenta sus capacidades creativas e
innovadoras, motivaciones, experiencia acumulada sobre el área o sector. Para lo
cual requiere tener un profundo conocimiento del entorno (de la situación
socioeconómica, del mercado, de los clientes, de los competidores), pues tiene
que valorar las necesidades que puede satisfacer, los huecos de mercado que
puede cubrir y la ventaja competitiva respecto a la competencia.
La idea de negocio debe reunir las siguientes consideraciones:
Debe estar basada en la identificación de una oportunidad.
Las oportunidades están en el entorno de la empresa.
La idea de negocio debe proporcionar valor para las empresas, los clientes
y la sociedad – utilidad para el mercado.
La idea de negocio debe satisfacer alguna necesidad de los futuros
clientes y/o añadir algún factor diferenciador a los productos y/o servicios
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ya existentes en el mercado.
Es necesario hacer un estudio inicial sobre las posibilidades que ofrece el mercado, detectar los huecos existentes, detectar las fuentes donde obtener información sobre las posibles oportunidades de negocio.¿Dónde buscar ideas de negocio?
El problema que se le plantea generalmente al emprendedor reside en cómo
generar o encontrar una buena idea de negocio. En este sentido podríamos
señalar algunos hábitos que se podrían convertir en fuente de generación de
ideas, como los siguientes:
Observación del entorno y analizar los cambios socioculturales y
normativos que se han producido actualmente. Quizás en esos cambios
podamos obtener una relación de oportunidades de negocio, basándonos
en las necesidades o motivaciones que aún no están cubiertas.
Por ejemplo: con la aplicación de la Ley Antitabaco surgieron nuevas empresas
dedicadas a acondicionar y climatizar las terrazas de bares y restaurantes.
Rodearse de gente creativa, pues todo se contagia, y la creatividad
contribuye a la generación de ideas.
Observar los hobbies y aficiones propias y de la gente.
Ser una aliado de la tecnología, y ver aquella que no está difundida en
todo su potencial de aplicación.
Por ejemplo, las empresas de seguridad en Internet recuperan su protagonismo
ante las amenazas en los nuevos entornos de computación en la nube (cloud
computing) y en los dispositivos móviles (smartphones, tablets,..)
Aprovechar la propia experiencia como trabajador por cuenta ajena o la
formación en un campo específico. El conocimiento de una actividad y/o
sector, puede proporcionar ideas de negocios y dar la seguridad
necesaria para independizarse.
Hacer lo mismo de manera diferente.
Reutilizar ideas que han tenido éxito en otros mercados geográficos o en
otros sectores.
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Participar en Ferias, estar en contacto con Organismos de Promoción
Empresarial, como por ejemplo: el ICEX, Cámaras de Comercio.
Ser activo en foros de internet relacionados con grupos de
emprendedores y seguir los comentarios y opiniones.
Leer artículos, publicaciones, revistas sectoriales, así como escuchar
programas especializados sobre entrepreneurship que ofrecen los medios
de comunicación.
Si hiciésemos un análisis de los sectores emergentes de los año 90, actualmente,
¿en qué campos podríamos obtener alguna oportunidad de negocio?
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La creatividad e innovación como factor clave en la búsqueda de nuevas ideas
Toda idea de negocio debe estar diferenciada y debe poseer un elevado
componente innovador, que no debe limitarse al instante original del negocio sino
que debe mantenerse a lo largo de toda la vida de la empresa.
La creatividad puede contribuir a la generación de ideas que originen nuevos
productos, servicios o procesos innovadores, pero no debe confundirse creatividad
con innovación.
La creatividad contribuye a la generación de ideas nuevas.
La innovación es la implantación de ideas nuevas y útiles.
Podíamos decir que la innovación es la aplicación de la creatividad a un
determinado aspecto.
Ser creativo no tiene porqué implicar, necesariamente, ser innovador. Aunque sí
hay que tener en cuenta que hace falta un proceso creativo para generar un
número elevado de ideas de modelos de negocios nuevos e innovadores, e
identificar las mejores; proceso éste al que se le suele denominar como ideación.
La innovación es la introducción de ideas novedosas y útiles que permiten crear
nuevos productos y/o servicios o mejorar los ya existentes, y aplicar nuevos
procesos en la producción o en la organización, de manera continua y orientada al
cliente.
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La innovación consiste en desafiar las normas para diseñar modelos de negocio
originales que satisfagan las necesidades desatendidas, nuevas u ocultas de los
clientes.
La innovación no sólo tiene que estar asociada al producto y/o servicio en sí,
puede germinar en cualquiera de las partes de la empresa.
La innovación puede estar asociada:
Al producto y/o servicio.
Puede entenderse como la creación de un nuevo producto y/o servicio, o bien
añadir a alguno ya existente nuevas características que los consumidores lo
perciban como novedoso. Un ejemplo sería la “tablet” (surge como la derivada del
ordenador portátil sin teclado no ratón), o la TV en 3D sin uso de gafas, o “Amazon
Web Services” (se creó a partir de la infraestructura de venta al por menor de
amazon.com)
Al proceso.
Este tipo de innovación introduce una manera diferente de realizar las cosas.
Puede estar asociada a cualquiera de los niveles de la empresa: al marketing (por
ejemplo: las compras colectivas por internet o collective e-commerce), a la
producción (por ejemplo cuando se introdujo una nueva forma de restaurantes:
fast food; o el reloj “Swatch”, que para seguir ofreciendo calidad suiza a precio
competitivo, se automatizó gran parte del proceso de fabricación), a la gestión
(con introducción de nuevas tecnologías, desde el hardware o los distintos
software que agilizan el trabajo en administración).
El papel de la innovación es uno de los factores críticos de éxito en una empresa,
por lo que el emprendedor-empresario, debe tener en cuenta una serie de
principios básicos en relación a la misma:
La innovación debe ser fruto de un esfuerzo sistemático, organizado y
regular.
La innovación debe iniciarse a pequeña escala, para ir consolidándose y
ampliándose progresivamente.
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La innovación debe ser simple y concreta, de forma que se pueda pasar
de lo conceptual a su materialización.
La innovación debe apuntar al liderazgo de la empresa que la aplique, y a
la generación de barreras que dificulten la imitación.
La innovación en modelos de negocio no es algo nuevo
La innovación en los modelos de negocio no es algo nuevo, por ejemplo:
los fundadores de Diners Club la aplicaron cuando introdujeron la tarjeta
de crédito en 1950,
al igual que Xerox, que introdujo el alquiler de las fotocopiadoras y el
sistema de pago por copia en 1959.
De hecho, la innovación en modelos de negocio se remonta al siglo XV, cuando
Johannes Gutenberg buscaba aplicaciones para el dispositivo de impresión
mecánica que había inventado.
La innovación en modelos de negocio consiste en generar valor para las
empresas, para los clientes y para la sociedad, y así lo entendieron los creadores
de los siguientes modelos de negocio:
con el reproductor digital iPod y la tienda iTunes.com, Apple creó un
modelo de negocio innovador que convirtió la empresa en líder
indiscutible en el ámbito de la música en internet.
.*Skype nos ofreció llamadas internacionales a tarifas irrisorias y llamadas entre
usuarios del servicio con un modelo de negocio innovador basado en la tecnología
P2P. Actualmente Skype es la plataforma de tráfico de voz internacional más
grande del mundo.
Gracias a Zipcar los habitantes de las ciudades ya no necesitan un
vehículo en propiedad, sino que pueden alquilar el coche que deseen por
horas o días a cambio de una cuota de socio.
El Banco Grameen, que mediante la concesión de microcréditos,
realizados a personas humildes y pobres de los países en vías de
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desarrollo, puede financiarles autoempleos que les reviertan unos
ingresos.
En nuestro país, la empresa eyeOS, creada hace 7 años por tres
adolescentes catalanes cuando tenían 17 años, entre los que estaba Pau
García-Milá. Se trata de un nuevo concepto de almacenaje virtual en
cloud computing, mediante el uso de un escritorio virtual libre y gratuito.
No obstante, la escala y velocidad con que los modelos de negocio innovadores
están transformando el panorama empresarial no tienen precedentes. Por lo que
es el momento de entender y hacer frente, de forma sistemática, al desafío que
plantea la innovación en modelos de negocio. Es el momento de:
inventar, diseñar, y aplicar eficaces modelos de negocio, y
de cuestionar, desafiar y transformar los modelos obsoletos.
Es el momento de convertir las ideas visionarias en modelos de negocio que
desafíen el sistema establecido o lo rejuvenezcan.
Pero el desarrollo que aporta la innovación no sólo debe entenderse en términos
puramente económicos, sino en términos más amplios, de economía sostenible.
El papel de la innovación, además de ser un factor crítico de éxito para una
empresa, es un factor clave de desarrollo económico, social y
medioambiental.
Las empresas como miembros de la comunidad deben comportarse como “buenos
ciudadanos corporativos”, por lo que deben tener un comportamiento ético,
enfocado a la calidad de vida de las personas que conviven en el territorio donde
se ubican y al respecto con el medio ambiente. Y la innovación debe ayudar a este
desarrollo integrado: al económico, al de bienestar social (desarrollo social) y al de
sostenibilidad ambiental. La innovación debe contribuir a ese triple resultado, a lo
que en inglés se denomina la triple bottom line.
Según Wikipedia:
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El triple resultado, es un término de negocio sostenible que hace referencia al
desempeño de una empresa expresado en tres dimensiones: económica,
ambiental y social.
Generación y valoración de ideas
El éxito de un proyecto empresarial dependerá de la originalidad de la idea, de la
capacidad creativa e innovadora del emprendedor, de las necesidades que pueda
satisfacer y de los huecos de mercado que pueda cubrir.
El hacer una valoración inicial de la idea, teniendo en cuenta que esta debe
satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, va a ser fundamental para
decidir o no el inicio de la aventura empresarial.
¿Qué preguntas nos podríamos hacer que nos ayudasen a elegir una idea
de negocio?:
¿Dónde radica mi experiencia profesional?
¿Qué es lo que mejor se hacer?
¿Qué es lo que más me motiva?
¿Qué es lo que más me apasiona?
¿Me veo en este negocio dentro de un tiempo?
¿Cuáles son mis mejores capacidades y habilidades?
La experiencia profesional y el saber hacer son dos cualidades que pueden dar
origen a un proyecto empresarial, facilitándole las cosas al emprendedor al poder
actuar con más seguridad y sentirse más competente. Pero no está de más
valorar otras cuestiones y arriesgarse a desarrollar una idea de negocio por otros
motivos, como por ejemplo: pasión por un hobby y quererlo transformar de ocio a
negocio, o cubrir necesidades personales insatisfechas.
A veces la dificultad para concebir una idea de negocio innovadora viene
simplemente de que nuestro pensamiento se ve reprimido por las circunstancias
que nos rodean y que nos nublan la imaginación. Un método disponible que nos
puede liberar de estas ataduras impuestas por los modelos actuales y que nos
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retan a propuestas nuevas, puede ser el de realizarse preguntas del tipo “ ¿ Y
si…?”.
Como por ejemplo las que se podrían haber hecho empresas como IKEA o
SKYPE:
¿Y si las personas que compran muebles recogiesen los diferentes componentes,
embalados en cajas planas, en un gran almacén y montasen los productos ellos
mismos en su casa?. Lo que ahora es habitual era impensable hasta que IKEA
introdujo el concepto en la década de 1960.
¿Y si las llamadas de voz fuesen gratuitas en todo el mundo?. En el 2003 Skype
lanzó un servicio de llamadas de voz gratuitas a través de internet.
Causas de fracaso, éxito y riesgos habituales
Ya tenemos más que claro que el punto de partida de cualquier emprendedor, en el proceso de creación de una empresa, reside en tener una idea de negocio que pretende desarrollar. Pero dicha idea de negocio para poderla poner en práctica debe ser evaluada y madurada, y una vez se considere potencialmente exitosa, será necesario plasmarla en un plan de negocio para estudiar la viabilidad real de la misma.
El tener una idea de negocio no significa un éxito seguro, hay factores que pueden
corroborarlo, pero hay otros que pueden empujar al fracaso.
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En todo proceso emprendedor el riesgo siempre está presente. La búsqueda de una oportunidad lleva al emprendedor a algún lugar nuevo e incierto, en el que el riesgo es inevitable.
Por lo que antes de poner en marcha una idea de negocio, hay riesgos que los emprendedores deben valorar, gestionar e intentar minimizar. Por ejemplo:
Riesgos comerciales: mercado inexistente, reducido o en declive.
Riesgos tecnológicos: imposibilidad de producir lo que queremos en las condiciones deseadas, al ritmo necesario o con la calidad-precio precisa.
Riesgos financieros: falta de recursos para la puesta en marcha de la empresa o para afrontar la operatividad del día a día o de posteriores fases de crecimiento.
Riesgos sociales o personales: no tener el apoyo del entorno familiar cercano en el desempeño de la tarea de ser emprendedor-empresario.
Riesgos legales: requisitos legales, patentes existentes, dificultades para obtener permisos, etc.
Una vez el emprendedor ha analizado los pros y contras, y valorado la potencialidad y viabilidad de la idea de negocio, llega el momento de invertir su tiempo y esfuerzo en la elaboración del plan de negocio.
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La importancia de elaborar un plan de negocio o plan de empresa
El plan de empresa es un documento escrito en el que se detalla el proyecto empresarial.
En dicho documento:
Se describe y evalúa una oportunidad de negocio.
Se analiza el mercado potencial.
Se valoran las propias capacidades.
Se define el modelo de negocio.
Se planifican estrategias y se concretan las acciones a realizar y medios a
utilizar.
Se organiza la estructura para conseguir los objetivos.
La función de un plan de empresa, es la de analizar pormenorizadamente la idea
de negocio, examinando tanto la viabilidad técnica, como la económica y
financiera, social y medioambiental. Igualmente se describirán los procedimientos,
estrategias y demás actuaciones para que la idea de negocio pueda convertirse en
una empresa real.
El plan de empresa es un proyecto integrador, global, de todas las áreas de la
empresa, en el que se realiza un proceso de análisis y planificación para:
Conocer la situación y la evolución estimada del sector en el que se
desarrolla la actividad.
Definir los clientes a los que acceder y por qué vías.
Determinar acciones probables de la competencia.
Detectar las competencias internas existentes y que deben desarrollarse.
Establecer el “rumbo del viaje” (las líneas estratégicas) y el destino
(objetivos) de cada etapa.
Tomar las decisiones y fijar las acciones a tomar por parte de la empresa
en cada escenario.
Prever las correcciones que puedan ser necesarias ante determinadas
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contingencias.
El plan de empresa supone un periodo de maduración de la idea de duración variable, que, en general podríamos considerar de tres meses, con una alta dedicación al mismo.
Si el resultado es positivo, es decir, los beneficios de todo tipo compensan los riesgos, el emprendedor transformará el proyecto en una realidad, lo convertirá en empresa.
Nunca existe la completa certeza del éxito, pero un buen plan, en el que se ha trabajado bien el proyecto empresarial, ayuda a conseguir una buena realidad. Con lo cual el plan de empresa se convertirá en una “guía” u “hoja de ruta”
Consideraciones previas a la elaboración de un plan de empresa
La calidad y consistencia de un plan es proporcional al oficio del emprendedor y al esfuerzo aplicado a su desarrollo. Es un ejercicio de “inspiración” (ideas creativas) y de “transpiración” (trabajo en su elaboración).
A la hora de elaborarlo hay una serie de aspectos a considerar:
Es un proceso recurrente.
Ningún capítulo del proceso está cerrado hasta que no se complete el proyecto. Incluso a lo largo de su elaboración puede ser necesario reconsiderar lo ya realizado, en algunos casos hasta cambiar la idea inicial por no disponer de los medios necesarios (tecnológicos, financieros, etc).
Se debe superar pronto el vértigo de la “hoja en blanco”.
Se consigue empezando, cuanto antes, a redactar la primera página del proyecto a desarrollar, aunque sea como borrador pendiente de revisión.
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Comprobar que el producto y/o servicio está destinado al mercado, es decir, a los clientes.
El emprendedor no debe realizar un producto y/o servicio para su propia satisfacción.
El papel lo aguanta todo, pero no porque esté escrito necesariamente a de cumplirse. Por lo que conviene estudiar, contrastar, decidir y escribir las conclusiones.
Es un riesgo:
tener un optimismo excesivo, como inflar ventas o
minimizar costes y gastos.
falta de prudencia y equilibrio al valorar las inversiones.
Al principio, es mejor alquilar que comprar, hacer pedidos
frecuentes que grandes pedidos, etc.
no hacer una previsión y control de tesorería minucioso.
Hay que considerar correctamente las formas de cobros y
pagos a aplicar.
no seleccionar de forma apropiada a los socios y
colaboradores. El elemento humano es fundamental para
el éxito del negocio.
infravalorar el primer año de actividad. Hay que
considerarlo como la etapa de aprendizaje y puesta a
punto.
El plan debe ser viable en todos sus aspectos: económico-financiero, operativos, sociales y medioambientales
Para el emprendedor supone un trabajo extra, pues por su parte requiere una fuerte dedicación al diseño del plan y puesta en marcha de la empresa. Trabajo que tendrá que compatibilizar con sus obligaciones personales.
A la hora de redactarlo, el texto debe:
Ser claro y bien presentado.
Resultar entendible por los expertos y no expertos en el sector.
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Estar redactado usando terminología adecuada al mundo de los negocios (ejemplo: mercado, demanda, competencia, cliente, objetivo, usuario, precios, coste, margen, estimación, empleado, promotor, empresario, etc.), y dándole un estilo profesional (ejemplo: redactado en tercera persona, plural, cuadros, gráficos, etc.)
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESASa. Según su actividad:
· Agropecuarias:
Son aquellas que producen bienes agrícolas y pecuarios en grandes cantidades.
Son las empresas que proporcionan materia prima a otras industrias, por ejemplo,
pesca, agricultura, caza, explotación de bosques, etc.
Ejemplos: granjas avícolas, porcinas, invernaderos, haciendas de producción
agrícola, ganadería intensiva de bovinos, entre otras.
· Mineras:
Son las que tienen como objetivo principal la explotación de los recursos del suelo.
Ejemplos: empresas de petróleos, auríferas, de piedras preciosas, y de otros
minerales. En nuestra región encontramos la mina de mármol.
· Industriales:
Son las que se dedican a transformar la materia prima en productos terminados.
Se dedican a la producción de bienes, mediante la transformación de la materia
prima a través de los procesos de fabricación.
Ejemplos: fábricas de telas, fábricas de camisas, fábricas de muebles, fábricas de
calzado, fábrica de pulpas, mermeladas y encurtidos.
· Comerciales:
Son Empresas que se dedican a la compra y venta de productos terminados, tales
como almacenes, librerías, farmacias, supermercados.
· De servicios:
Son las que buscan prestar un servicio para satisfacer las necesidades de la
comunidad.
Ejemplos: Servicios en salud, en educación, transporte, recreación, servicios
públicos, seguros, y otros servicios.
Una empresa dedicada a la aviación, un centro de salud, una universidad, una
funeraria, una odontología, entre otras.
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b. Según la propiedad:
· Privadas:
Son las empresas que para su constitución y funcionamiento necesitan aportes de
personas particulares.
Ejemplos: un centro educativo, un supermercado propiedad de una familia, un
taller de carros, una fábrica de ropa, una empresa de lácteos.
· Oficiales o Públicas:
Son las empresas que para su funcionamiento reciben aportes del Estado.
Ejemplos: Hospitales Departamentales, Colegios Nacionales.
· De economía mixta:
Son las empresas que reciben aportes de los particulares y del Estado.
Ejemplos: Una Universidad Semi Oficial, ISAGEN, Banagrario.
c. Según su tamaño: En Colombia la ley 905 y 504 de Mipymes hacen referencia a
la clasificación de las empresas en el país según su dimensión.
· Microempresa:
Posee menos de 10 trabajadores.
· Pequeña empresa :
Es la que maneja escaso capital. Su contabilidad es sencilla, cuenta con menos de
50 empleados trabando en la empresa y cubre una parte del mercado local o
regional.
· Mediana empresa:
En este tipo de empresa puede observase una mayor especialización de la
producción o trabajo, en consecuencia el número de empleados es mayor que el
anterior, tiene de 50 a 250 empleados laborando, la inversión y los rendimientos
obtenidos ya son considerables, su información contable es amplia y su producto
solamente llega al ámbito nacional.
· Gran empresa:
Es la de mayor organización, posee personal técnico, profesional y especializado
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para cada actividad, las inversiones y rendimientos son de mayor cuantía. Tiene
más de 250 empleados, y su producto abarca el mercado internacional.
Ejemplos: Coca-cola, Sofasa, Carvajal, Microsoft.
d. De acuerdo con el número de propietarios.
· Individuales:
Se denominan también empresas unitarias o de propietario único. En ellas,
aunque una persona es la dueña, la actividad de la empresa se extiende a más
personas, quienes pueden ser familiares o empleados particulares.
· Unipersonales:
Es la persona natural o jurídica*, que, reuniendo las calidades jurídicas para
ejercer el comercio, destina parte de sus activos para una o varias actividades de
carácter mercantil. La empresa unipersonal una vez inscrita en el registro
mercantil forma una persona jurídica.
*Persona Jurídica es una persona ficticia capaz de ejercer derechos y contraer
obligaciones por medio de un representante legal
· Sociedades:
Son las empresas de propiedad de dos o más personas llanadas socios.
Las personas se agrupan por medio de un contrato de sociedad, y se denominan
socios, los cuales hacen un aporte en dinero, en trabajo o en bienes apreciables
en dinero, con el fin de repartirse entre sí las utilidades obtenidas en la empresa o
actividad social.
1. Sociedades de personas:
· Sociedad Colectiva:
Está constituida por dos o más personas; los socios pueden aportar dinero o
bienes, y sus responsabilidad es ilimitada y solidaria. La razón social se forma con
el nombre o apellidos de uno o varios socios seguido de la expresión & Compañía.
Ejemplos:
Hermanos e Hijos & Compañía.
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Cruz, Díaz & Compañía.
Sociedad en comandita simple:
Se forma por dos o más personas, de las que por lo menos una tiene
responsabilidad ilimitada; en la razón social debe figurar el nombre o apellido de
los socios que tienen responsabilidad ilimitada, seguido de la expresión & Cía. S.
en C.
Ejemplo:
Torres & Cía. S. en C.
2. Sociedades de capital:
Sociedad Anónima:
Se forma con mínimo de cinco socios. El capital aportado está representado en
acciones. La razón social se forma con el nombre que caracteriza a la empresa,
seguido de la expresión S.A.
Ejemplo: Galletas Tostaditas S.A.
Sociedad en comandita por acciones:
Se constituye por uno o más socios con responsabilidad ilimitada y cinco o más
socios con responsabilidad limitada. El capital está representado en títulos de igual
valor. Se distingue porque la razón social va acompañada de las iniciales S. C. A.
(Sociedad en Comandita por Acciones).
Ejemplo: Computadores y Equipos S. C. A.
3. Sociedades mixtas:
El prototipo de esta sociedad es:
Sociedad de responsabilidad limitada: los socios pueden ser mínimo dos, máximo
veinticinco. El capital está dividido en cuotas de igual valor. La razón social está
seguida de la palabra Limitada o de su abreviatura Ltda.
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Ejemplo: Almacén El Estudiante, Ltda.
4. Sociedad sin ánimo de lucro:
Son entidades que persiguen exclusivamente fines sociales, culturales, deportivos
y de servicios, sin ánimo de lucro.
Ejemplo: Agrovictoria, de propiedad de varios agricultores y productores pecuarios
del municipio de Victoria, los cuales persiguen el bien común de comercialización
de sus productos.
Clasificación de las Empresas
La actividad de una empresa se refiere a su giro, es decir para lo que fue creada
según sus objetivos.
Al comenzar con una empresa, luego de formalizarla haciendo su iniciación de
actividades, el Servicio de Impuesto Internos clasifica al nuevo contribuyente de
acuerdo a su actividad comercial.
La clasificación de la actividad puede estar incorporada en alguno de los
siguientes grupos:
a. INDUSTRIALESb. COMERCIALESc. FINANCIERASd. DE SERVICIOSe. EXTRACTIVAS
Veamos en que consiste cada una de ellas.1 EMPRESAS
INDUSTRIALESSon aquellas empresas que trasforman
la materia prima en algún producto
comercializable.
En este tipo de empresa existen
aquéllas que transforman la materia
prima en otro tipo de materia prima.
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Observa el siguiente cuadro:
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Estructuras Metálicas
Transforma la materia
prima en un producto
comercializable.
Compañía Minera Andes
Transforma la materia
prima en otro tipo de
materia prima.
Muebles Don Porfirio
Transforma la materia
prima en un producto
comercializable.
Aserraderos Arauco
Transforma la materia
prima en otro tipo de
materia prima.
2EMPRESAS
COMERCIALES
Son aquellas que se dedican a
comercializar artículos o productos ya
elaborados o industrializados.
En este grupo pueden existir empresas
que fabrican, arman o envasan, y
comercializan sus propios productos.
Entre este tipo de empresas encuentran
las mayoristas y las minoristas.
Observa en siguiente cuadro y anota
las empresa de tu zona que respondan
a la clasificación de la segunda
columna.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Minorista
Mayorista
Fábrica-Mayorista
Arma-Minorista-Mayorista
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Envasa-Minorista-
Mayorista
3EMPRESAS
FINANCIERAS
Corresponden a grupo de
empresas que trabajan con circulante,
es decir con dinero, o documentos
valorados.
Promueven el ahorro o el crédito.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Banco del Estado Ahorro-Crédito
Financiera Conosur Crédito
Caja de Compensación Ahorro-Crédito
Financiera Banefe Crédito
4EMPRESAS
DE SERVICIOS
Son empresas que ofrecen distintos
tipos de servicios dirigidos a personas
naturales o a otro tipo de empresas.
Los servicios generalmente son
intangibles, es decir se paga por un
producto que no se ve pero produce un
efecto.
Observa el siguiente cuadro:
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Aseo Industrial Intangible
Instituto de Educación Intangible
CHILECTRA Intangible
Radio Taxis Intangible
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Seguros Intangible
5EMPRESAS
EXTRACTIVAS
Este último grupo de empresas si bien
tiene algo en común con alguna de las
anteriores, tienen características muy
particulares debido a que se dedican a
extraer recursos naturales y someterlos
a procesamiento o comercialización.
Observa el siguiente cuadro:
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Pesca Artesanal Comercialización
Buzos Mariscadores
Extracción-
Comercialización
Aquí falta un tipo de empresa.Pero, no recuerdo cual.Voy a tener que repasar un poco.
Clasificación de la empresa por su constitución legal
Tipos de sociedades
SOCIEDADES CIVILESSOCIEDADES COLECTIVAS CIVILES:Los socios responden hasta con su patrimonio personal y los acuerdos se toman de común acuerdo por todos los socios.
SOCIEDADES EN COMANDITAS CIVILES:Los socios responden con todo hasta con su patrimonio personal y los comanditarios solo con lo que aportaron.
SOCIEDADES COMERCIALESSOCIEDAD COLECTIVALa responsabilidad es ilimitada y los socios deben responder por las deudas contraídas por la sociedad hasta con su propio patrimonio.
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SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADASe caracteriza debido a que los socios responden hasta el monto del capital que aportan.. Su objeto y administración es realizada por todos los socios de común acuerdo y puede tener entre 2 y 50 socios. Se constituyen por escritura pública, se inscribe en el Registro de Comercio y se publica en el Diario Oficial.
SOCIEDAD ANONIMASe caracteriza por ser conformada por accionistas que reúnen un capital común.. Cada socio responde hasta el monto de las acciones que aportó, por lo tanto, su responsabilidad es limitada. Son administradas por un directorio y por la junta de accionistas y las decisiones que se tomen por mayoría deben ser a través de la votación de todos los socios. Las acciones representan los derechos de los socios. Se constituye por escritura pública, se inscribe en el Registro de Comercio y se publica en el Diario Oficial.
Las Sociedades Anónimas pueden ser Abiertas o Cerradas.Abiertas:Se hace oferta pública de sus acciones y se transan en la Bolsa. Se inscriben en el Registro Nacional de Valores y son fiscalizadas por la Superintendencia de Valores y Seguros.Cerradas:No hacen oferta pública de sus acciones, su responsabilidad es limitada y no están reguladas por la Superintendencia de Valores y Seguros.
SOCIEDAD EN COMANDITAEs una mezcla de sociedad capital con sociedad de personas.Los socios pueden ser gestores o comanditarios.
Socios Gestores: Aquellos que administran una sociedad y que responden como socios colectivos es decir ILIMITADAMENTE.
Socios Comanditarios: Sólo aportan capital. El nombre de la sociedad se forma con la palabra en comandita , mas el nombre de los socios gestores (existe la prohibición de incluir el nombre de los socios comanditarios).Las sociedades en comanditas pueden ser simple o por acciones.
Sociedad en comandita simple:Se forma y prueba como la sociedad colectiva
Sociedad En Comandita por acciones:Los derechos en esta sociedad se dividen acciones y el nombre se forma por la sigla C.P.A. Se suelen hacer sociedades en comanditas en que el socio gestor es un socio colectivo.Ejemplo SOCIEDAD MINERA PUDAHEL LTDA.C.P.A.
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Entes sin personalidad jurídica
SOCIEDADES DE HECHOEs una sociedad en donde entre los socios existe un deseo común de unir sus esfuerzos y beneficiarse económicamente todos. No poseen personalidad jurídica y los socios son los responsables ilimitados por las deudas que contraiga la sociedad. Los bienes que adquieran se inscribirán a nombre de los socios y no de la sociedad.ASOCIACIONES DE CUENTAS EN PARTICIPACIONNo constituyen una sociedad, pero el Código de Comercio Chileno lo define como:La participación es un contrato en donde dos o más personas se interesan por uno o más negocios, en donde solo uno de ellos es responsable de rendir cuentas. Las ganancias y pérdidas se dividen entre sus asociados de acuerdo a la proporción convenida.AGENCIAS DE SOCIEDAD ANONIMA EXTRANJERAPara que una sociedad anónima pueda constituir Agencia en Chile debe nombrar a un agente o representante el que deberá tener domicilio en Chile. Deberá protocolizar en una Notaria todos los antecedentes que acrediten que la sociedad esta constituida legalmente y que ese agente en particular será el responsable de representar a la sociedad anónima extranjera y que tendrá todo el apoyo para operar en CConstitución legal de una empresa
Etapa ICreación formal de una empresa
Paso 1:Definición de una sociedad:El empresario debe primeramente decidir el tipo de sociedad bajo el cual va a funcionar. Como por ejemplo: una sociedad anónima, sociedad limitada, etc.-Paso 2:Redacción y legalización de la escritura:
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Un abogado debe redactar la minuta de la escritura pública de la sociedad, y esta debe ser legalizada ante un notario público, con la presencia y firma de todos los socios.-
Después de haber hecho lo anterior, el notario redactara el extracto de la escritura publica, la cual deberá ser inscrita en el registro de comercio pertinente, y publicarse en el diario oficial de la república de chile.-Paso 3:Inscripción del extracto de la escritura pública en el conservador de comercio:Una vez legalizada la escritura pública, el extracto se inscribirá en el conservador de comercio del domicilio de la compañía; para este trámite se debe concurrir con 2 extractos de la escritura.-Paso 4:Publicación del extracto en el diario oficial:Paralelamente a la inscripción en el conservador de comercio, este extracto se debe publicar en el Diario Oficial.-Cabe señalar que el tiempo límite entre los trámites de la legalización de la escritura y la inscripción y publicación del extracto dura 60 días, de lo contrario este quedara nulo.-
Etapa IIIniciación de actividades en el servicios de impuestos internos (SII)
Paso 1 y 2:Se deberá completar cuidadosamente el formulario 4415, el cual se puede obtener a través de internet, o bien personalmente en el servicios de impuestos internos.-Paso 3:Dirigirse al servicio de impuestos internos, y adjuntar los siguientes documentos, que dan el antecedente de la constitución de la empresa:
Escritura Publica
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Publicación del extracto en el diario oficial Inscripción del extracto en el conservador de comercio Acreditación de domicilio
Paso 4:Verificación del domicilio y la actividad por el funcionario de SII (10 Días hábiles)Paso 5:Si la verificación es positiva puede solicitar timbraje de documentos o emisión electrónica.-Etapa IIIObtención de la patente municipal
Esta es la última etapa dentro del proceso. Y este otorga el per
miso de la ejecución de la actividad económica.Paso 1:Presentación de la solicitud de la patente municipalSe debe dirigir a la municipalidad de la comuna del domicilio de la empresa (Dirección de administración y finanzas) Sección rentas, se debe llenar y presentar la solicitud de patente.Con la solicitud se entregara una lista con los requisitos que la empresa debe tener, y este dependerá según el tipo de empresa y rubro comercial.-Paso 2:Recolección de certificados para cumplimiento de patente:La empresa deberá recolectar los certificados requeridos, y estos pueden ser solicitados en diferentes entidades.-Paso 3:Entrega y validación de certificados por la municipalidad:
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Los certificados deberán ser entregados a la municipalidad. Y luego se deberá esperar a que un inspector municipal valide dichos documentos.-Paso 4:Aprobación y emisión de la patentePara la aprobación de la patente se deberá esperar de 1 a 7 días hábiles, en caso de que la patente sea de alcoholes el plazo se extiende de 45 a 60 días.-Una vez terminada esta última etapa (Etapa III), la empresa está en condiciones de iniciar actividades dentro de la legalidad chilena.-Etapas paralelasEstas etapas son de carácter financiero, ya que se pueden obtener subsidios y beneficios provenientes del estado o de entidades privadas.-Y estas se pueden gestionar durante las diferentes etapas.
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